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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Néoliane, filiale du groupe Santiane, est un courtier grossiste spécialisé dans la mutuelle santé, la prévoyance et l’habitation. L’assureur propose 9 formules santé flexibles pour tous les profils (famille, senior, jeunes), accessibles dès 18 €/mois. Points forts : pas de questionnaire médical, service client réactif, garanties modulables, bonus fidélité. Mais attention aux délais de remboursement parfois longs et à des tarifs un peu élevés. Notre avis objectif ici !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
Neoliane propose depuis 2023 une assurance habitation pensée pour ceux qui attendent un service digital efficace et des garanties évolutives. Trois formules sont au catalogue : chacune permet de personnaliser vos garanties, avec des plafonds élevés sur les biens mobiliers et un accès à une assistance habitation disponible 24h/24 et 7j/7 dès la formule d'entrée de gamme. La gestion des sinistres est entièrement dématérialisée via un espace client intuitif, et chaque assuré profite d’un gestionnaire dédié pour le suivi de son dossier. Les tarifs sont cependant plus élevés que sur la plupart des offres en ligne, surtout pour la formule Confort+. La garantie vol n’est pas incluse dans la version Standard.
- Standard : première formule, couvrant les garanties essentielles hors vol. Personnalisation possible des plafonds sur les biens mobiliers. Assistance habitation 24/7 incluse.
- Confort : formule intermédiaire, intégrant des garanties élargies par rapport à Standard et des plafonds supérieurs sur les biens assurés.
- Confort+ : formule la plus complète, avec protections renforcées, tous risques immobiliers et mobiliers, et prestations d’assistance premium ; c’est aussi la formule la plus onéreuse.
Le point fort de Neoliane réside dans la personnalisation des garanties et la simplicité de l’espace client. À noter : la gestion des sinistres se fait principalement en ligne, ce qui limite le contact humain, et le démarchage commercial peut être ressenti comme intrusif. L’option d’un gestionnaire dédié apportera toutefois un vrai plus pour le suivi et la réactivité du service client.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose une offre de mutuelle santé particulièrement flexible, avec 9 couvertures santé différentes pensées pour s’adapter à tous les profils : famille, senior, étudiant, jeune actif, ou TNS. Les formules sont modulables sur plusieurs niveaux de remboursement (généralement de 1 à 6), pour ajuster la garantie à ses besoins. À noter : la formule Sérénité, spécialement conçue pour les seniors, est déclinée sur 7 niveaux de couverture et inclut un renfort sur l’hospitalisation, l’optique, le dentaire, les aides auditives, ainsi que sur les médecines naturelles et la cure thermale.
Neoliane récompense également la fidélité avec des bonus : après deux ans d’adhésion, le niveau de garantie augmente sur certains postes clés de santé. Les assurés bénéficient ainsi de remboursements majorés au fil du temps, et jusqu’à un très bon niveau de garantie après quatre ans.
Côté remboursements, la mutuelle prend en charge, selon la formule, jusqu’à 400 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale pour les honoraires hospitaliers, 85 €/jour pour une chambre particulière, 250 % pour les soins dentaires remboursés et 450 €/an pour l’optique (verres complexes et monture). Un forfait médecine douce peut également monter jusqu’à 120 €/an. La mutuelle inclut par ailleurs des services d’assistance utiles (garde d’animaux, aide-ménagère, présence d’un proche en cas d’hospitalisation) et une garantie prévention renforcée (dépistages, vaccins, ostéodensitométrie, détartrage annuel), disponibles sans surcoût dans chaque contrat.
Enfin, Neoliane est appréciée pour l’absence de questionnaire médical à la souscription, des délais de carence courts, une souscription possible entre 18 et 89 ans, et la qualité de son service client. En revanche, les tarifs sont jugés assez élevés et les délais de remboursement peuvent parfois s’avérer longs selon les retours des assurés.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs pratiqués par Neoliane se situent globalement dans la moyenne du marché. Les formules d’entrée de gamme affichent des prix légèrement inférieurs à ceux de la concurrence, tandis que les garanties haut de gamme peuvent être plus onéreuses que celles d’autres assureurs. À noter : les offres incluent de nombreux niveaux de couverture, permettant d’ajuster le prix en fonction des besoins, mais certains clients estiment que les tarifs restent élevés pour les formules les plus protectrices.
Garanties
Neoliane propose 9 niveaux de garanties santé, modulables selon le profil : famille, senior, étudiant, TNS… Les postes d’hospitalisation peuvent être remboursés jusqu’à 400 % de la BRSS et la chambre particulière jusqu’à 85 €/jour. Pour l’optique, le remboursement atteint 450 €/an pour monture et verres complexes. Les soins dentaires sont couverts jusqu’à 250 %, avec une prise en charge des médecines douces allant jusqu’à 120 €/an, bonus fidélité inclus dès la 2e année.
Assistance
Toutes les formules santé Neoliane incluent une palette de services complémentaires : aide-ménagère après hospitalisation, garde d’animaux, accompagnement d’un proche. La prévention est renforcée avec la prise en charge de l’ostéodensitométrie, détartrage annuel et vaccins, sans frais supplémentaires. Ce panel de prestations vise à faciliter le quotidien des assurés lors d’événements médicaux, tout en améliorant le suivi grâce à l’absence de surcoût pour ces services d’assistance.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des remboursements chez Neoliane se fait généralement sous 7 jours après réception complète des justificatifs. Les prestations d’hospitalisation, optique ou dentaire bénéficient de plafonds compétitifs, mais certains assurés jugent les délais parfois trop longs, surtout pour des actes complexes. Toute la gestion (suivi, déclaration) s’effectue en ligne ou par téléphone, sans agence physique, ce qui peut limiter l’accompagnement en cas de sinistre complexe.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Neoliane
- Système de bonus fidélité qui améliore les niveaux de remboursement au fil des années
- 9 formules santé différentes, adaptées à tous les profils (famille, senior, étudiant, TNS…)
- Prise en charge intéressante sur l’hospitalisation (jusqu’à 400 % BRSS) et optique (jusqu’à 450 €/an)
- Service client réactif et apprécié, disponible uniquement à distance
- Souscription uniquement via courtier ; absence d’application mobile dédiée
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : Le système de bonus fidélité, avec des niveaux de garanties et de remboursements qui augmentent chaque année d’ancienneté, jusqu’à atteindre des plafonds élevés après quatre ans. Par exemple, la prise en charge optique, dentaire ou hospitalisation s’améliore avec le temps, ce qui valorise vraiment la fidélité. La variété des offres est également un vrai atout : 9 niveaux au choix, une formule dédiée aux seniors à partir de 55 ans, et des garanties spécifiques pour chaque étape de la vie. Les délais de carence réduits et l’absence de questionnaire médical à la souscription sur les offres santé simplifient la démarche. Enfin, la réactivité du service client revient dans de nombreux avis clients, tout comme la possibilité d’avoir un interlocuteur unique pour la gestion de son dossier.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’absence totale d'application mobile dédiée rend la gestion du contrat moins fluide pour les assurés qui souhaitent piloter leur mutuelle sur smartphone. La souscription n’est pas possible directement sur le site Neoliane : il faut obligatoirement passer par un courtier, ce qui rallonge les démarches. Sur certains postes (notamment l’hospitalisation ou l’optique), les délais de remboursement peuvent être longs, et plusieurs clients pointent la complexité de certaines procédures ou de l’espace adhérent. Enfin, les tarifs des formules élevées se situent légèrement au-dessus de la moyenne du marché, et aucune offre promotionnelle ou programme de parrainage n’est proposé, ce qui peut freiner certains profils à la recherche du meilleur prix.
]Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Sur Trustpilot, Neoliane obtient une note de 4,4/5 (pour plus de 500 avis). Les assurés soulignent la réactivité du service client, la clarté des explications et la disponibilité des conseillers. Plusieurs clients mettent en avant un bon rapport qualité-prix des différentes formules proposées.
"Merci à M. Souleymane pour la qualité de son intervention : très bonne écoute de ma demande ; réponse rapide et circonstanciée ; envoie des documents précisant sa réponse ; et tout cela avec beaucoup de gentillesse."
Avis laissé le 22/11/2024 par Jacques Malbec sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/11/2024
"J'ai contacté le service client Néoliane pour une modification de mon contrat santé, je ne savais pas comment faire. J'ai été pris en charge par Mr Abdou, qui m'a guidé de bout en bout avec gentillesse, patience et un grand professionnalisme, encore merci."
Avis laissé le 18/11/2024 par marcel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"mon changement d'adresse n'ayant pas été pris en compte sur le site pour une raison que j’ignore, Anwar a su me guider et a été très réactif en m'adressant par mail ma carte d'assuré en attendant la réception de la carte format papier. Merci pour cette réponse rapide et adaptée."
Avis laissé le 24/06/2024 par Marie Beatrix Fabreguettes sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients font part de leur mécontentement concernant la lenteur des remboursements et des difficultés à obtenir une réponse claire de la part du service client. Certains signalent également un espace client en ligne peu fonctionnel et des démarches jugées complexes pour la gestion des contrats ou le suivi des demandes.
"Pour un premier remboursement de dépassements d'honoraires impossible de se faire rembourser avec le bordereau donné par la clinique et les factures acquittées, ils veulent absolument le décompte Ss qui sera envoyé peut-être dans 3 mois, ils sont les seuls à faire ça le bordereau donné par la clinique est suffisant pour les autres mutuelles, je regrette déjà d'avoir adhéré impossible de se faire comprendre le service clients ne comprend rien incompétent à fuir, allez ailleurs moi en juillet je résilie."
Avis laissé en le 26/11/2024 par Christiane Roze sur Trustpilot. Date de l’expérience : 21/11/2024
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé en le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 29/03/2024
"Retard - sinon refus- intolérable de réponse aux messages envoyés. Espace client peu- non- pas intuitif. J’ai été persuadé par un courtier de Mutuelle (Experia Conseil) d’annuler mon contrat avec Swiss Life pour aller chez Neoliane. Quelle erreur monumentale ! Et maintenant je suis obligé d’attendre 10 mois avant de pouvoir retourner chez Swiss Life qui, bien que n’étant pas parfait, suit les règles de courtoisie élémentaire et de compétence qui manquent fortement à Néoliane"
Avis laissé en le 09/10/2024 par Ronnie Bennett sur Trustpilot. Date de l’expérience : 09/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Neoliane est joignable principalement par téléphone ou courrier pour toute question en lien avec votre assurance santé ou prévoyance. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h : vous pouvez ainsi obtenir une réponse à vos demandes directement par téléphone ou envoyer vos documents à l’adresse postale indiquée.
- Téléphone : 04 92 17 53 58 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Adresse postale : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
Pour souscrire chez Neoliane, il faut passer par un courtier en assurance ou utiliser le formulaire en ligne sur le site santiane.fr. L’accès direct aux offres n’est pas disponible : le contrat se signe uniquement via un intermédiaire. Il est possible d’obtenir un devis en ligne, puis de finaliser la souscription après étude de votre profil. Il n’y a pas de questionnaire médical pour la mutuelle santé, ce qui simplifie les démarches. Après validation, votre contrat entre en vigueur à la date convenue.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
La résiliation chez Neoliane est possible à tout moment après un an de contrat, en profitant de la résiliation infra-annuelle. Pour cela, il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle et votre nouvel assureur s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat : la prise d’effet intervient un mois après la notification. En cas de résiliation durant la première année, il faudra envoyer un courrier recommandé incluant un justificatif de changement de situation (déménagement, naissance, changement de poste, etc.).
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Neoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle spécifique sur ses contrats d’assurance : il n’existe ni remise pour nouvelle souscription, ni tarif spécial en fonction de la période. Les tarifs affichés correspondent à ceux appliqués à l’ensemble des assurés, sans réduction ponctuelle. Aucune opération commerciale temporaire ou avantage à l’adhésion n’est mis en avant par l’assureur. La politique tarifaire se veut stable et transparente.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Neoliane ne dispose pas de système de parrainage : il n’existe aucune offre de récompense dédiée à un parrain ou une marraine qui inviterait un proche à souscrire. Que vous soyez déjà client ou nouveau souscripteur, vous ne pouvez donc pas bénéficier d’un avantage ou d’une réduction en recommandant l’assureur à votre entourage. L’expérience de l’assuré reste identique pour tous, sans différenciation liée au bouche-à-oreille.