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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | mai 2026
Neoliane s’adresse aux particuliers en quête d’une protection santé ou prévoyance complète, quels que soient leur âge ou leur situation. Courtier grossiste du groupe Santiane, il propose neuf formules santé modulables, des garanties personnalisées et un service client reconnu pour sa réactivité. Les premiers contrats santé commencent à 24 € par mois, avec des niveaux de couverture adaptés à tous.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
L’assurance habitation de Neoliane, lancée en 2023, propose trois niveaux de couverture modulables selon les besoins du souscripteur.
Les contrats incluent une assistance 24h/24 et 7j/7 et un gestionnaire dédié pour chaque assuré.
La gestion des sinistres s’effectue principalement via un espace client digitalisé, avec un suivi facilité en ligne.
- Formule Standard : garanties essentielles sans prise en charge du vol, assistance habitation 24/7 incluse.
- Formule Confort : couverture enrichie avec des plafonds élevés sur les biens mobiliers.
- Formule Confort+ : niveau maximal de garanties, mais tarifs plus élevés que la moyenne en ligne.
Les plafonds et garanties sont personnalisables, mais la gestion reste principalement numérique et les échanges humains sont limités.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose 9 formules de couverture santé adaptées à chaque profil : famille, senior, étudiant ou actif. Les garanties sont personnalisables sur plusieurs niveaux de remboursement, allant généralement de 1 à 6. Les droits à l’amélioration de la couverture augmentent automatiquement après deux ans d’adhésion.
- Formule Sérénité : protection dédiée aux seniors, modulable sur 7 niveaux, avec renforcement sur hospitalisation et optique.
- Chaque formule : couverture modulable selon le niveau de remboursement choisi pour s’adapter à tous les besoins.
- Évolution des garanties : après deux ans d’adhésion, certains postes de santé bénéficient d’une amélioration automatique de la prise en charge.
Les formules offrent des niveaux progressifs pour les frais d’hospitalisation, l’optique, le dentaire, l’audition et les médecines douces.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Sur l’assurance santé Neoliane, les tarifs se positionnent légèrement au-dessus de la moyenne du marché, en particulier pour les formules haut de gamme. À titre d’exemple, la formule Confort+ en assurance habitation affiche un prix plus élevé que les autres offres en ligne, alors que les formules basses restent compétitives. Il n’existe pas de promotions ni de dispositifs de parrainage, ce qui limite les possibilités de réduction. Les avis clients soulignent un rapport qualité-prix globalement satisfaisant, mais certains regrettent l’absence de tarifs attractifs sur les formules supérieures.
Garanties
Neoliane propose jusqu’à 9 formules santé modulables, adaptées à tous les profils : famille, senior, étudiant, TNS. Le niveau de garantie augmente avec l’ancienneté, grâce à un système de bonus fidélité permettant d’améliorer les remboursements après deux ans. Certains postes forts sont couverts : jusqu’à 400 % des honoraires d’hospitalisation et 85 €/jour pour la chambre particulière. En revanche, la formule Standard habitation n’inclut pas de garantie vol. L’assurance récompense la fidélité par un renforcement de la couverture sur l’optique, le dentaire et l’auditif pour les seniors.
Assistance
Neoliane inclut des services d’assistance dès la première formule : aide-ménagère, garde d’animaux et présence d’un proche lors d’une hospitalisation en santé, ou encore assistance habitation 24h/24, 7j/7 pour l’habitation. Un gestionnaire dédié accompagne chaque assuré dans ses démarches. Les garanties de prévention, telles que le détartrage annuel, les actes de dépistage et certains vaccins, sont incluses systématiquement, sans surcoût. En revanche, l’absence d’application mobile spécialisée reste un point faible dans l’expérience d’assistance au quotidien.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres Neoliane repose sur un espace client digitalisé, permettant une déclaration et un suivi en ligne. Pour la santé, les remboursements sont généralement effectués sous 7 jours après réception des justificatifs, mais peuvent s’allonger pour certains actes, en particulier en hospitalisation : de quoi frustrer certains assurés. En habitation, l’accompagnement par un gestionnaire unique est apprécié, mais l’échange humain est limité et les démarches jugées parfois fastidieuses. Les avis pointent régulièrement les retards de remboursement comme principal défaut.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Neoliane
- Bonus fidélité permettant d’augmenter le niveau de garantie au fil des années (progression sur 4 ans)
- 9 formules de mutuelle santé, dont des solutions modulables pour tous profils (jeunes, familles, seniors, TNS)
- Formules Plénitude et Tonik reconnues pour leur excellent rapport qualité/prix
- Adhésion possible de 18 à 89 ans, avec des délais de carence courts et une offre dédiée aux seniors (bonus sur l’optique, le dentaire et l’auditif)
- Souscription possible uniquement via un courtier partenaire ; pas d’application mobile dédiée et certains remboursements jugés lents
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : La grande adaptabilité de l’offre santé : avec 9 formules et de très nombreux niveaux de garanties, Neoliane module ses remboursements en fonction des véritables besoins de l’assuré, que vous soyez jeune actif, famille nombreuse ou senior. Les bonus fidélité constituent aussi un vrai avantage : après 2 puis 4 ans d’adhésion, le niveau de remboursement augmente sur des postes comme l’optique ou le dentaire, ce qui récompense les assurés fidèles. Les formules Plénitude et Tonik sortent du lot grâce à leur rapport qualité/prix remarquable. L’âge d’adhésion étendu (de 18 à 89 ans) et l’existence d’une formule 100 % dédiée aux seniors rendent l’offre accessible à tous. Enfin, les délais de carence sont plus courts que la moyenne : intéressant si vous souhaitez être protégé rapidement !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La souscription à une assurance Neoliane n'est possible que si vous passez par un courtier partenaire : impossible donc de gérer votre assurance en toute autonomie. Pas d’application mobile dédiée : un vrai manque pour ceux qui aiment piloter leurs contrats du bout des doigts. Autre inconvénient soulevé par les clients : certains remboursements peuvent traîner et nécessiter plusieurs relances, en particulier lors de cas complexes (hospitalisation, soins dentaires pointus, etc.). Cet allongement des délais s’explique notamment par des processus parfois jugés fastidieux (justificatifs à fournir, suivi des dossiers). Enfin, si le service client téléphonique est jugé réactif, l’absence de guichet physique ou d’appli peut compliquer la vie des moins connectés.
Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Sur Trustpilot, Neoliane obtient une appréciation globale très favorable, illustrée par une majorité de témoignages accordant quatre ou cinq étoiles. Les assurés soulignent en particulier la réactivité des conseillers et la clarté des informations communiquées lors de la souscription ou de la gestion des contrats. Plusieurs avis insistent sur la simplicité des démarches pour la souscription et saluent le suivi personnalisé dont bénéficient les clients.
"Equipe très professionnelle, j’ai été accompagné à chaque étape et toutes mes questions ont eu une réponse rapide."
Avis laissé le 15/11/2023 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 15/11/2023
"Souscription facile, explications claires et garanties conformes à ce qui m’avait été présenté. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 02/09/2023 par Léa sur Trustpilot. Date de l’expérience : 02/09/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs assurés soulignent des délai de remboursement particulièrement longs et des difficultés à obtenir des réponses précises du service client. Certains pointent également un espace personnel peu fonctionnel, qui complique le suivi et la gestion des dossiers en ligne.
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/03/2024
"très difficile de communiquer avec néoliane et d’avoir en direct le service client les remboursements tardent à être effectués, je ne recommanderai pas cette mutuelle."
Avis laissé le 09/09/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/10/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Le service client de Neoliane est accessible pour toute question liée à un contrat du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Plusieurs solutions de contact sont proposées aux assurés :
- Téléphone : 04 92 17 53 58
- Courrier : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
La souscription chez Néoliane se fait principalement via l’intermédiaire d’un courtier partenaire ou directement en ligne sur le site santiane.fr, avec un formulaire dédié. Il est possible d’obtenir un devis rapide pour choisir l’une des 9 formules santé adaptées à tous les profils. L’adhésion nécessite d’être âgé de18 à 89 ans et il n’y a pas de questionnaire médical pour la plupart des offres santé. La première mensualité et les informations bancaires sont demandées lors de la souscription.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
La résiliation est possible à tout moment après un an de contrat, conformément à la loi. Il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle et votre nouvel assureur s’occupera des démarches administratives auprès de Néoliane. La résiliation prendra effet un mois après réception du courrier. Pour une résiliation avant un an, il faudra envoyer un courrier recommandé avec un justificatif de changement de situation à l’adresse de Néoliane Santé & Prévoyance à Nice.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Néoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle particulière sur ses contrats santé, habitation ou prévoyance. Les tarifs sont affichés sans réductions temporaires ou codes promotionnels, que ce soit lors de la souscription en ligne ou via un courtier. L’absence de remises ponctuelles est clairement indiquée : le prix appliqué reste identique tout au long de l’année, quel que soit le profil ou la période d’adhésion.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Il n’existe pas de système de parrainage chez Néoliane. Aucun avantage financier ou cadeau n’est proposé aux adhérents pour le parrainage de proches, que ce soit pour les nouveaux clients ou pour les parrains. Cette absence concerne l’ensemble des contrats santé, prévoyance ou habitation, que la souscription se fasse en ligne, par téléphone ou via un courtier partenaire. Le bouche-à-oreille n’est donc pas récompensé chez cet assureur.