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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | novembre 2025
Neoliane est un courtier grossiste spécialisé dans l’assurance santé, la prévoyance et l'habitation, avec des formules modulables pour tous les profils, dès 18€/mois en santé. Son offre se démarque par l'absence de questionnaire médical, la diversité des garanties et un service client réactif. Quelques inconvénients à noter : tarifs parfois élevés et remboursements pouvant être longs. Faut-il choisir Neoliane ? Éléments de réponse ici.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
Neoliane propose depuis 2023 une assurance habitation pensée pour accompagner les particuliers avec trois formules évolutives et une gestion 100 % digitale. Chaque assuré bénéficie d’une assistance habitation disponible 24h/24 et 7j/7 et d’un gestionnaire dédié pour le suivi de son dossier. Les formules offrent des plafonds élevés sur les biens mobiliers et des garanties modulables, mais attention : la gestion de sinistre s’effectue principalement en ligne et la garantie vol n’est pas incluse dans l’offre de base. Les tarifs, notamment en formule Premium, restent supérieurs à ceux de nombreux concurrents en ligne.
- Formule Standard : solution d’entrée de gamme, avec les garanties essentielles (hors vol), plafonds adaptés aux profils “locataire” ou petite surface, et inclusion de l’assistance 24/7 dès ce niveau.
- Formule Confort : niveau intermédiaire avec des garanties renforcées, des plafonds rehaussés sur les biens mobiliers et l’accès à plus d’options de personnalisation.
- Formule Confort+ : offre haut de gamme bénéficiant des plafonds les plus élevés, d’extensions de garanties, et de services complémentaires pour une protection étendue. Cette formule se destine surtout aux propriétaires ou à ceux ayant des besoins de couverture importants.
L’espace client Neoliane est ergonomique, facilitant la déclaration et le suivi de sinistre en quelques clics. Le service client bénéficie d’un très bon retour grâce à la présence d’un interlocuteur unique, mais certains utilisateurs peuvent regretter le manque d’accompagnement physique ou la fréquence jugée intrusive du démarchage commercial. En résumé, Neoliane cible avant tout les assurés recherchant un fort niveau de digitalisation, une protection flexible et un suivi personnalisé, tout en acceptant un prix supérieur à la moyenne des offres en ligne.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose une mutuelle santé conçue pour répondre aux besoins spécifiques de tous les profils : famille, senior, étudiant, jeune actif ou TNS. Au total, 9 couvertures santé différentes sont disponibles, modulables sur plusieurs niveaux de remboursement (généralement de 1 à 6), permettant ainsi à chaque assuré de personnaliser son contrat selon son budget et ses attentes en matière de prise en charge.
La formule Sérénité, dédiée aux seniors, se distingue par sa modularité sur 7 niveaux de garantie : elle met en avant une prise en charge renforcée sur l’hospitalisation, le forfait optique, les prothèses dentaires, les aides auditives ainsi que plusieurs médecines naturelles et la cure thermale. Un avantage fidélité récompense également les clients qui restent plus de deux ans, avec une amélioration automatique du niveau de garantie sur certains postes de soins.
Des services complémentaires sont intégrés à chaque contrat, sans surcoût : aide-ménagère, garde d’animaux ou accompagnement d’un proche en cas d’hospitalisation, mais aussi une garantie prévention élargie (ostéodensitométrie, actes de dépistage, vaccins, etc.). Côté remboursements, Neoliane couvre jusqu’à 400 % de la base Sécurité sociale pour l’hospitalisation et jusqu’à 450 €/an pour l’optique selon la formule, ainsi qu’un forfait annuel en médecine douce pouvant atteindre 120 €/an.
Seul bémol : les délais de remboursement sont parfois jugés un peu longs, et les prix de certaines formules sont plutôt élevés comparés à la moyenne du marché. Toutefois, le système de bonus fidélité et l’absence de questionnaire médical à la souscription font de Neoliane une solution flexible pour qui cherche à faire évoluer ses garanties à moyen terme.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Neoliane affiche des tarifs plutôt élevés par rapport à la moyenne du marché, en particulier pour les formules haut de gamme. Les formules d’entrée de gamme sont légèrement inférieures à la moyenne du secteur, mais les formules supérieures dépassent souvent celles des principaux concurrents pour le niveau de garantie. Les prix s’ajustent selon l’âge et le profil, avec une majoration notable pour les seniors dès 55 ans. Aucune offre promotionnelle ni système de parrainage.
Garanties
La mutuelle Neoliane propose 9 couvertures santé modulables avec des niveaux de remboursement évolutifs (jusqu'à 6 niveaux, 7 pour les seniors), intégrant une prise en charge accentuée sur l’hospitalisation (400 % de la BRSS), dentaire (jusqu’à 250 % remboursés), optique (450 €/an sur les verres complexes) et médecines douces (120 €/an). Les garanties évoluent avec la fidélité : après 2 ans, certains remboursements augmentent automatiquement.
Assistance
Neoliane intègre dans toutes ses formules des services d’assistance complets : aide-ménagère et garde d’animaux en cas d’hospitalisation, organisation de la présence d’un proche, et accès à une garantie prévention forte incluant ostéodensitométrie, détartrage annuel et vaccins sans surcoût. L’assurance habitation, lancée en 2023, offre aussi une assistance 24/7 dès la première formule, avec gestionnaire dédié.
Gestion de sinistre et remboursements
Le remboursement chez Neoliane s’effectue généralement sous 7 jours après réception des justificatifs mais certains clients pointent des délais parfois longs, notamment pour les postes hospitalisation ou dentaire. Les sinistres habitation se gèrent principalement en ligne via l’espace client, intuitif mais jugé impersonnel. Les plafonds de remboursement pour les soins non pris en charge par la Sécurité sociale sont limités à 250 €/an et les échanges se font essentiellement à distance.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Neoliane obtient une note de 4,4/5 sur Trustpilot, preuve de la satisfaction générale des assurés vis-à-vis de ses offres de mutuelle santé. Les clients apprécient notamment le service client réactif et à l’écoute, la rapidité dans l’envoi de documents et le rapport qualité-prix attractif de l’assureur.
"Merci à M. Souleymane pour la qualité de son intervention : - très bonne écoute de ma demande ; - réponse rapide et circonstanciée ; - envoi des documents précisant sa réponse ; et tout cela avec beaucoup de gentillesse."
Avis laissé le 22/11/2024 par Jacques Malbec sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/11/2024
"J'ai contacté le service client Néoliane pour une modification de mon contrat santé, je ne savais pas comment faire. J'ai été pris en charge par Mr Abdou, qui m'a guidé de bout en bout avec gentillesse, patience et un grand professionnalisme, encore merci."
Avis laissé le 18/11/2024 par marcel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"mon changement d'adresse n'ayant pas été pris en compte sur le site pour une raison que j’ignore, Anwar a su me guider et a été très réactif en m'adressant par mail ma carte d'assuré en attendant la réception de la carte format papier. Merci pour cette réponse rapide et adaptée."
Avis laissé le 24/06/2024 par Marie Beatrix Fabreguettes sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur déception vis-à-vis de Néoliane, notamment en raison de processus de remboursement jugés trop lents ou de difficultés d'accès et de suivi dans leur espace adhérent. Certains témoignages pointent également un manque de réactivité du service client et des procédures jugées complexes pour obtenir un remboursement, ce qui peut entraîner une insatisfaction importante.
"Pour un premier remboursement de dépassements d'honoraires impossible de se faire rembourser avec le bordereau donné par la clinique et les factures acquittées, ils veulent absolument le décompte Ss qui sera envoyé peut-être dans 3 mois, ils sont les seuls à faire ça le bordereau donné par la clinique est suffisant pour les autres mutuelles, je regrette déjà d'avoir adhéré impossible de se faire comprendre le service clients ne comprend rien incompétent à fuir, allez ailleurs moi en juillet je résilie."
Avis laissé le 26/11/2024 par Christiane Roze sur Trustpilot. Date de l’expérience : 21/11/2024
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 29/03/2024
"très difficile de communiquer avec néoliane et d’avoir en direct le service client les remboursements tardent à être effectués, je ne recommanderai pas cette mutuelle."
Avis laissé le 09/09/2024 sur opinion-assurances. Date de l’expérience : 10/10/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Néoliane met à disposition de ses assurés un service client accessible par téléphone et par courrier. Il est possible de joindre l’assureur au 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Les demandes peuvent également être adressées par courrier à l’adresse 143 Boulevard René Cassin – Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3.
- Numéro de téléphone : 04 92 17 53 58 (service disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
- Adresse postale : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin – Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
La souscription à une mutuelle Neoliane s’effectue via le site santiane.fr ou par un courtier en assurance : il n’est pas possible de souscrire directement sur le site Neoliane. Après avoir rempli un formulaire en ligne, un devis vous est transmis. Aucun questionnaire médical n’est exigé pour les offres santé, ce qui facilite la démarche. L’âge d’adhésion débute à 18 ans et s’arrête à 89 ans. Les contrats débutent après validation du dossier par le courtier partenaire.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
La résiliation d’un contrat Neoliane est réalisable à tout moment après la première année d’adhésion : il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle, votre nouvel assureur se charge alors de la résiliation auprès de Neoliane (effet un mois après notification). Si vous souhaitez résilier durant la première année, un courrier recommandé justifiant un changement de situation (déménagement, modification professionnelle, etc.) doit être envoyé à l’adresse 143 Boulevard René Cassin, 06200 NICE. La procédure est totalement gratuite et sans formalités excessives.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Neoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle sur ses contrats. Vous ne trouverez pas de remises temporaires, de codes promo à utiliser à la souscription ni d’avantages financiers spécifiques pour les nouveaux clients. La politique commerciale de Neoliane repose uniquement sur ses formules modulables et ses garanties, sans incitations tarifaires ponctuelles. Ce positionnement permet une tarification transparente, mais peut être perçu comme un point faible par rapport à d'autres assureurs proposant régulièrement des promotions.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Chez Neoliane, il n’existe pas de système de parrainage pour les nouveaux assurés. Aucun dispositif n’est prévu pour récompenser les clients qui recommandent Neoliane à leur entourage, que ce soit sous forme d’offre, de prime ou de gratuité. Cette absence d’avantage distingue Neoliane de certains concurrents qui peuvent valoriser la fidélisation via du parrainage. Ainsi, souscrire ou inviter un proche à rejoindre Neoliane ne donne droit à aucun bénéfice supplémentaire.