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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | septembre 2025
Courtier spécialiste de l’assurance santé et prévoyance, Néoliane propose 9 formules mutuelle pour tous les profils, y compris familles et seniors. Tarifs de base accessibles, garanties modulables, bonus fidélité et service client réactif sont ses points forts. Les offres Néoliane s’ajustent à chaque situation. Mais remboursements parfois longs et souscription uniquement via courtier : on vous dit tout sur Néoliane, avantages comme inconvénients.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
Neoliane propose depuis 2023 une assurance habitation moderne, entièrement digitalisée, et structurée autour de trois formules principales. Tous les contrats donnent accès à une assistance habitation 24h/24 et 7j/7, un espace client pour gérer ou déclarer ses sinistres, ainsi qu’à un gestionnaire dédié pour chaque assuré. Les garanties sont personnalisables avec des plafonds élevés sur les biens mobiliers, mais attention : la garantie vol n’est pas incluse en formule Standard et les tarifs restent supérieurs à la moyenne en ligne, surtout pour la formule Confort+.
- Standard : Inclut les garanties essentielles, avec possibilité de personnalisation. L’assistance habitation 24/7 est comprise dès cette formule. Cependant, il n’y a pas de couverture pour le vol.
- Confort : Offre des garanties étendues par rapport à la formule Standard, avec des plafonds de remboursement plus élevés pour les biens mobiliers et l’ajout de garanties complémentaires.
- Confort+ : Formule la plus complète, qui propose des niveaux de couverture maximum ainsi que de nombreux renforts optionnels. Elle se positionne parmi les offres les plus protectrices du marché, mais avec des prix plus élevés que la plupart des assurances en ligne.
L’assurance habitation Neoliane se démarque ainsi par la qualité de son accompagnement digital et ses services (assistance 24/7, gestionnaire dédié), même si l'absence de garantie vol en formule de base ou la gestion principalement en ligne peuvent freiner certains profils.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose une mutuelle santé pensée pour s’adapter à chaque profil : famille, senior, étudiant, jeune actif ou travailleur indépendant. L’offre se distingue par ses 9 couvertures santé différentes, avec plusieurs niveaux de remboursements (de 1 à 6 le plus souvent), ce qui permet de personnaliser la prise en charge selon vos besoins spécifiques. Par exemple, la formule Sérénité, dédiée aux seniors, est disponible sur 7 niveaux de garantie avec des soins renforcés sur l’hospitalisation, l’optique, le dentaire, l’auditif, les médecines douces et la cure thermale.
Chez Neoliane, pas de questionnaire médical à l’adhésion et un système de fidélité qui récompense votre ancienneté en augmentant les garanties sur certains postes après deux ans. Les remboursements sont modulables : hospitalisation prise en charge jusqu’à 400 % de la base Sécurité sociale, chambre particulière jusqu’à 85 €/jour, dentaire jusqu’à 250 % (remboursés) ou 250 €/an (non remboursés), optique jusqu’à 450 €/an pour les équipements complexes, et médecine douce jusqu’à 120 €/an.
Toutes les formules incluent sans surcoût des services pratiques en cas d’hospitalisation : aide-ménagère, garde d’animaux, présence d’un proche, mais aussi des garanties prévention renforcées pour certains actes médicaux. L’âge d’adhésion va de 18 à 89 ans et les délais de carence sont courts. Point à noter : la souscription se fait uniquement par l’intermédiaire d’un courtier partenaire.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Neoliane affiche des prix compétitifs sur ses formules d’entrée de gamme, souvent inférieurs à la moyenne du marché. Sur les garanties haut de gamme, ses tarifs sont légèrement plus élevés que la moyenne, notamment pour les profils seniors ou les options renforcées. L’assurance habitation, lancée en 2023, se distingue par des formules Standard, Confort et Confort+. Toutefois, la formule Confort+ est parmi les plus chères du secteur. Il n’existe aucune offre promotionnelle ni système de parrainage.
Garanties
Neoliane propose jusqu’à 9 niveaux de couverture santé, adaptés à chaque profil : famille, senior, jeune actif, etc. Les meilleures prises en charge incluent hospitalisation jusqu’à 400 % de la BRSS, chambre particulière jusqu’à 85 €/jour et soins optiques remboursés jusqu’à 450 €/an pour les verres complexes. En habitation, les garanties sont personnalisables, mais l’absence de garantie vol sur la formule Standard constitue une limite à connaître avant de souscrire.
Assistance
Néoliane inclut dans chaque mutuelle santé des services d’assistance sans frais supplémentaires : aide-ménagère, garde d’animaux ou accompagnement d’un proche en cas d’hospitalisation. Une garantie prévention est systématiquement prévue (ostéodensitométrie, détartrage, vaccins). Pour l’habitation, l’assistance est accessible 24h/24 et 7j/7 dès la première formule, avec la mise à disposition d’un gestionnaire dédié pour soutenir l’assuré lors d’un sinistre domestique.
Gestion de sinistre et remboursements
Néoliane promet généralement un remboursement sous 7 jours après réception des justificatifs. Certains soins, comme l’hospitalisation, peuvent générer un délai plus long, occasionnant des remontées clients négatives sur la lenteur de traitement. Pour l’habitation, la déclaration de sinistre est 100 % digitalisée via un espace client intuitif : les échanges restent principalement en ligne, ce qui peut limiter le contact humain. Un gestionnaire unique accompagne néanmoins chaque client.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Neoliane
- 9 formules de mutuelle santé modulables, dont la formule Sérénité dédiée aux seniors, avec prise en charge renforcée de l’hospitalisation, des prothèses dentaires et des aides auditives
- Bonus fidélité : niveaux de garantie revalorisés sur certains postes santé (optique, dentaire, auditif) après 2 ans d’adhésion
- Service client téléphonique réactif, salué dans la majorité des avis clients (noté 4,4/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur Google)
- Délai de remboursement en moyenne de 7 jours, mais pouvant être étendu pour certains soins (notamment hospitalisation)
- Souscription exclusivement via un courtier partenaire, aucune application mobile dédiée Neoliane
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : des formules de mutuelle santé très adaptables, qui couvrent tous les profils grâce à neuf niveaux de couverture, y compris une offre spécifique pour les seniors avec prise en charge renforcée sur des postes clés. Le système de bonus fidélité donne de véritables avantages à moyen terme : après deux ans d’adhésion, vos remboursements sont améliorés sur certains soins. Le service client, disponible par téléphone, reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son écoute (plus de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur Google) : l’accompagnement et la résolution des demandes sont clairement appréciés. Les délais de carence sont également relativement courts et aucune sélection médicale n’est demandée à la souscription. La gestion des sinistres se distingue aussi avec des prises en charge hospitalisation pouvant aller jusqu’à 400 % de la base Sécu, et des forfaits corrects en optique/dentaire, ou encore de la médecine douce jusqu’à 120 €/an.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Pas d’application mobile dédiée — pour vos démarches ou le suivi en temps réel, il faudra passer par l’espace web ou un courtier. Les remboursements sont parfois longs, en particulier pour les postes hospitalisation ou les soins nécessitant des justificatifs détaillés : plusieurs avis clients remontent ce point. Autre contrainte : impossible de souscrire seul, il faut forcément passer par un intermédiaire (courtier Santiane/partenaire) — un vrai frein pour ceux qui souhaitent gérer eux-mêmes leur souscription. Enfin, les tarifs sont plutôt élevés sur les formules hautes, alors que certaines offres concurrentes sont mieux placées sur le marché à garanties équivalentes.
Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Avec une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (517 avis) et 4,7/5 sur Google (5 889 avis), Neoliane est particulièrement appréciée pour la réactivité de son service client, son rapport qualité-prix compétitif et l’efficacité des conseillers. Les assurés soulignent souvent leur satisfaction lors des échanges avec les conseillers, la simplicité dans l'obtention de documents ou la qualité du suivi assuré en cas de démarche administrative.
"Merci à M. Souleymane pour la qualité de son intervention : très bonne écoute de ma demande; réponse rapide et circonstanciée; envoie des documents précisant sa réponse; et tout cela avec beaucoup de gentillesse."
Avis laissé le 22/11/2024 par Jacques Malbec sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/11/2024
"J'ai contacté le service client Néoliane pour une modification de mon contrat santé, je ne savais pas comment faire. J'ai été pris en charge par Mr Abdou, qui m'a guidé de bout en bout avec gentillesse, patience et un grand professionnalisme, encore merci."
Avis laissé le 18/11/2024 par “marcel” sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Mon changement d'adresse n'ayant pas été pris en compte sur le site pour une raison que j’ignore, Anwar a su me guider et a été très réactif en m'adressant par mail ma carte d'assuré en attendant la réception de la carte format papier. Merci pour cette réponse rapide et adaptée."
Avis laissé le 24/06/2024 par Marie Beatrix Fabreguettes sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients soulignent des difficultés de remboursement et des délais jugés trop longs chez Neoliane. D’autres critiquent également un manque de réactivité du service client ainsi qu’une plateforme en ligne parfois peu intuitive.
"Pour un premier remboursement de dépassements d'honoraires impossible de se faire rembourser avec le bordereau donné par la clinique et les factures acquittées, ils veulent absolument le décompte Ss qui sera envoyé peut-être dans 3 mois, ils sont les seuls à faire ça le bordereau donné par la clinique est suffisant pour les autres mutuelles, je regrette déjà d'avoir adhéré impossible de se faire comprendre le service clients ne comprend rien incompétent à fuir, allez ailleurs moi en juillet je résilie."
Avis laissé en le 26/11/2024 par Christiane Roze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé en le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/03/2024
"Retard - sinon refus- intolérable de réponse aux messages envoyés. Espace client peu- non- pas intuitif. J’ai été persuadé par un courtier de Mutuelle (Experia Conseil) d’annuler mon contrat avec Swiss Life pour aller chez Neoliane. Quelle erreur monumentale ! Et maintenant je suis obligé d’attendre 10 mois avant de pouvoir retourner chez Swiss Life qui, bien que n’étant pas parfait, suit les règles de courtoisie élémentaire et de compétence qui manquent fortement à Néoliane"
Avis laissé en le 09/10/2024 par Ronnie Bennett sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Neoliane propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés et prospects. Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible de contacter Neoliane par courrier pour toute demande relative à votre contrat. Voici les coordonnées à utiliser :
- Numéro de téléphone : 04 92 17 53 58 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Adresse postale : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin, Immeuble Nouvel’R - Bat C, CS 63278, 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
La souscription à une mutuelle santé Neoliane se fait exclusivement par le biais d'un courtier en assurance partenaire ou directement via le formulaire en ligne du site santiane.fr. Il n’est pas possible de souscrire directement sur le site officiel de Neoliane. Une fois votre demande effectuée, un devis personnalisé vous est proposé selon votre profil : jeune actif, senior, famille, étudiant ou TNS. L’adhésion requiert l’envoi de justificatifs, mais aucun questionnaire médical n’est demandé pour les offres santé, ce qui facilite grandement les démarches.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Neoliane à tout moment après un an d’engagement, sans justification. La démarche la plus simple : souscrire une nouvelle mutuelle, qui prendra en charge la résiliation de l'ancien contrat auprès de Neoliane, avec prise d'effet un mois après la notification. Pendant la première année, la résiliation n’est possible que pour un motif légitime (déménagement, changement de situation), sur présentation d’un justificatif envoyé par courrier recommandé à : 143 Boulevard René Cassin, Immeuble Nouvel’R, Bat C, 06200 NICE.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Neoliane ne propose pas d'offres promotionnelles particulières sur ses produits d’assurance santé ou prévoyance. Les tarifs affichés sont donc les mêmes pour tous, sans codes promo ponctuels ni remises accordées lors de la souscription. Cela signifie que, contrairement à certains concurrents, il n’est pas possible de bénéficier d’une réduction de prime ou d’avantages spécifiques liés à une offre temporaire. Les formules se distinguent par leur diversité, mais pas par des campagnes commerciales promotionnelles.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Il n’existe aucune offre de parrainage chez Neoliane pour ses contrats d’assurance santé ou prévoyance. Cela signifie que, même si vous recommandez un proche ou que vous êtes parrainé lors de l’adhésion, aucun avantage financier, bonus ou mois offert n’est proposé. Si ces dispositifs de parrainage sont parfois courants chez d’autres assureurs, vous ne trouverez aucun système de récompense ou d’incitation similaire chez Neoliane. Le bouche-à-oreille et la recommandation ne donnent accès à aucun avantage particulier.