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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | mai 2026
Néoliane s’adresse aux familles, seniors et jeunes actifs en quête de formules santé ou prévoyance adaptées à chaque profil. Courtier grossiste du groupe Santiane, il propose neuf niveaux de couverture santé et des garanties évolutives. Son service client se montre réactif, la gestion des contrats reste flexible, mais les tarifs débutent autour de 37 € par mois pour l’offre santé.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
L’assurance habitation de Neoliane, lancée en 2023, propose trois niveaux de couverture modulables selon les besoins du souscripteur.
Les contrats incluent une assistance 24h/24 et 7j/7 et un gestionnaire dédié pour chaque assuré.
La gestion des sinistres s’effectue principalement via un espace client digitalisé, avec un suivi facilité en ligne.
- Formule Standard : garanties essentielles sans prise en charge du vol, assistance habitation 24/7 incluse.
- Formule Confort : couverture enrichie avec des plafonds élevés sur les biens mobiliers.
- Formule Confort+ : niveau maximal de garanties, mais tarifs plus élevés que la moyenne en ligne.
Les plafonds et garanties sont personnalisables, mais la gestion reste principalement numérique et les échanges humains sont limités.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose 9 couvertures santé différentes pour répondre aux besoins de chaque profil assuré. Les contrats sont modulables sur jusqu’à 6 niveaux de remboursement, avec la possibilité d’adapter les garanties aux besoins spécifiques. Une formule dédiée aux seniors, Sérénité, offre jusqu’à 7 niveaux de garanties pour une prise en charge renforcée.
- Formule Sérénité : couverture pour seniors modulable sur 7 niveaux, avec renfort sur hospitalisation, optique et dentaire.
- Toutes les formules : choix du niveau de remboursement sur plusieurs postes, pour ajuster la protection selon les besoins.
- Bonus fidélité : augmentation du niveau de certaines garanties après deux ans d’adhésion pour les assurés fidèles.
Les contrats visent tous les profils : famille, étudiant, jeune actif ou travailleur non salarié.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Sur l’assurance santé Neoliane, les tarifs se positionnent légèrement au-dessus de la moyenne du marché, en particulier pour les formules haut de gamme. À titre d’exemple, la formule Confort+ en assurance habitation affiche un prix plus élevé que les autres offres en ligne, alors que les formules basses restent compétitives. Il n’existe pas de promotions ni de dispositifs de parrainage, ce qui limite les possibilités de réduction. Les avis clients soulignent un rapport qualité-prix globalement satisfaisant, mais certains regrettent l’absence de tarifs attractifs sur les formules supérieures.
Garanties
Neoliane propose jusqu’à 9 formules santé modulables, adaptées à tous les profils : famille, senior, étudiant, TNS. Le niveau de garantie augmente avec l’ancienneté, grâce à un système de bonus fidélité permettant d’améliorer les remboursements après deux ans. Certains postes forts sont couverts : jusqu’à 400 % des honoraires d’hospitalisation et 85 €/jour pour la chambre particulière. En revanche, la formule Standard habitation n’inclut pas de garantie vol. L’assurance récompense la fidélité par un renforcement de la couverture sur l’optique, le dentaire et l’auditif pour les seniors.
Assistance
Neoliane inclut des services d’assistance dès la première formule : aide-ménagère, garde d’animaux et présence d’un proche lors d’une hospitalisation en santé, ou encore assistance habitation 24h/24, 7j/7 pour l’habitation. Un gestionnaire dédié accompagne chaque assuré dans ses démarches. Les garanties de prévention, telles que le détartrage annuel, les actes de dépistage et certains vaccins, sont incluses systématiquement, sans surcoût. En revanche, l’absence d’application mobile spécialisée reste un point faible dans l’expérience d’assistance au quotidien.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres Neoliane repose sur un espace client digitalisé, permettant une déclaration et un suivi en ligne. Pour la santé, les remboursements sont généralement effectués sous 7 jours après réception des justificatifs, mais peuvent s’allonger pour certains actes, en particulier en hospitalisation : de quoi frustrer certains assurés. En habitation, l’accompagnement par un gestionnaire unique est apprécié, mais l’échange humain est limité et les démarches jugées parfois fastidieuses. Les avis pointent régulièrement les retards de remboursement comme principal défaut.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Neoliane
- Bonus fidélité permettant d’augmenter le niveau de garantie au fil des années (progression sur 4 ans)
- 9 formules de mutuelle santé, dont des solutions modulables pour tous profils (jeunes, familles, seniors, TNS)
- Formules Plénitude et Tonik reconnues pour leur excellent rapport qualité/prix
- Adhésion possible de 18 à 89 ans, avec des délais de carence courts et une offre dédiée aux seniors (bonus sur l’optique, le dentaire et l’auditif)
- Souscription possible uniquement via un courtier partenaire ; pas d’application mobile dédiée et certains remboursements jugés lents
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : La grande adaptabilité de l’offre santé : avec 9 formules et de très nombreux niveaux de garanties, Neoliane module ses remboursements en fonction des véritables besoins de l’assuré, que vous soyez jeune actif, famille nombreuse ou senior. Les bonus fidélité constituent aussi un vrai avantage : après 2 puis 4 ans d’adhésion, le niveau de remboursement augmente sur des postes comme l’optique ou le dentaire, ce qui récompense les assurés fidèles. Les formules Plénitude et Tonik sortent du lot grâce à leur rapport qualité/prix remarquable. L’âge d’adhésion étendu (de 18 à 89 ans) et l’existence d’une formule 100 % dédiée aux seniors rendent l’offre accessible à tous. Enfin, les délais de carence sont plus courts que la moyenne : intéressant si vous souhaitez être protégé rapidement !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La souscription à une assurance Neoliane n'est possible que si vous passez par un courtier partenaire : impossible donc de gérer votre assurance en toute autonomie. Pas d’application mobile dédiée : un vrai manque pour ceux qui aiment piloter leurs contrats du bout des doigts. Autre inconvénient soulevé par les clients : certains remboursements peuvent traîner et nécessiter plusieurs relances, en particulier lors de cas complexes (hospitalisation, soins dentaires pointus, etc.). Cet allongement des délais s’explique notamment par des processus parfois jugés fastidieux (justificatifs à fournir, suivi des dossiers). Enfin, si le service client téléphonique est jugé réactif, l’absence de guichet physique ou d’appli peut compliquer la vie des moins connectés.
Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Sur Trustpilot, Neoliane obtient une appréciation globale très favorable, illustrée par une majorité de témoignages accordant quatre ou cinq étoiles. Les assurés soulignent en particulier la réactivité des conseillers et la clarté des informations communiquées lors de la souscription ou de la gestion des contrats. Plusieurs avis insistent sur la simplicité des démarches pour la souscription et saluent le suivi personnalisé dont bénéficient les clients.
"Equipe très professionnelle, j’ai été accompagné à chaque étape et toutes mes questions ont eu une réponse rapide."
Avis laissé le 15/11/2023 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 15/11/2023
"Souscription facile, explications claires et garanties conformes à ce qui m’avait été présenté. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 02/09/2023 par Léa sur Trustpilot. Date de l’expérience : 02/09/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur mécontentement face aux retards fréquents de remboursements et à la complexité des démarches administratives. L’accès à l’espace adhérent pose aussi problème en raison de difficultés techniques ou d’un traitement trop lent des demandes.
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/03/2024
"Très difficile de communiquer avec Néoliane et d’avoir en direct le service client, les remboursements tardent à être effectués, je ne recommanderai pas cette mutuelle."
Avis laissé le 09/09/2024 sur Opinion-Assurances. Date de l'expérience : 10/10/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Neoliane peut être contacté par téléphone au : 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les assurés ont également la possibilité d’adresser leurs demandes par courrier postal à l’adresse suivante : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3.
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
Pour souscrire une assurance chez Neoliane, il faut passer par un courtier spécialisé, puisque la compagnie ne propose pas de souscription en direct sur son site. Vous pouvez demander un devis et compléter la souscription via le site de santiane.fr ou contacter un courtier en assurance partenaire. Le parcours est digitalisé mais nécessite un accompagnement humain pour finaliser votre dossier. Il n’est pas possible d’obtenir une couverture santé Neoliane sans intermédiaire.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
La résiliation chez Neoliane est accessible après un an de contrat, sans justification : il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle, puis votre nouvel assureur peut s’occuper de la résiliation auprès de Neoliane. Le préavis légal est de 1 mois après notification. Si vous souhaitez mettre fin au contrat au cours de la première année, un courrier recommandé avec justificatif de changement de situation (déménagement, emploi, etc.) est exigé, à envoyer à l’adresse 143 Boulevard René Cassin - 06200 NICE.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Neoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle sur ses contrats d’assurance santé ou prévoyance. Aucune réduction temporaire ni cadeau de bienvenue ne sont prévus lors de la souscription, quel que soit le canal choisi (courtier ou plateforme en ligne). Si vous cherchez un bonus ou une remise lors de l’adhésion, il est inutile d’attendre une opération saisonnière ou un code spécifique : l'assureur reste sur des tarifs constants toute l’année.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Neoliane ne propose aucun dispositif de parrainage à ce jour pour ses contrats d’assurance santé, prévoyance ou habitation. Il n’existe pas de programme permettant à un assuré de recommander un proche pour bénéficier d’avantages ou de récompenses spécifiques. L’absence de ce système distingue Neoliane d’autres acteurs du marché qui misent sur la recommandation client pour fidéliser et recruter de nouveaux adhérents.