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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | août 2025
Courtier grossiste français, Neoliane propose une large gamme d’assurances santé, prévoyance et habitation, avec 9 formules santé adaptables à chaque profil et de vrais avantages comme l’absence de questionnaire médical. L’inscription se fait via un courtier, dès 18 € par mois pour la mutuelle. Service client réactif, bonus fidélité, offres adaptées aux seniors : Neoliane, efficace ou décevant ? On fait le point, sans filtre.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
Neoliane a lancé son assurance habitation en 2023 avec une approche entièrement digitalisée et des formules qui s’adaptent à différents besoins. L’offre se distingue par ses garanties personnalisables, des plafonds élevés sur les biens mobiliers, ainsi qu'une assistance accessible 24h/24 et 7j/7, dès la première formule. Chaque assuré bénéficie en plus d’un gestionnaire dédié, pour un accompagnement tout au long du contrat. Attention cependant : les tarifs sont supérieurs à ceux de nombreuses offres en ligne, surtout pour la formule la plus complète, et certaines garanties (dont le vol) ne sont pas incluses dans toutes les formules.
- Standard : formule d’entrée de gamme qui intègre les garanties essentielles et inclut l’assistance habitation 24/7. À noter : la garantie vol n’est pas comprise dans ce niveau de protection.
- Confort : niveau intermédiaire qui étend les garanties par rapport à la version Standard, avec des plafonds de remboursement plus élevés et une plus large protection des biens.
- Confort+ : version la plus complète, avec des plafonds renforcés sur l’ensemble des garanties et un service toujours personnalisé. Les tarifs de cette formule sont parmi les plus onéreux du marché digital.
On apprécie l’espace client intuitif pour la déclaration et le suivi des sinistres, ainsi que la réactivité du service client, qui assure un accompagnement personnalisé. Toutefois, la gestion des sinistres se fait principalement en ligne, ce qui limite l’échange humain, et le démarchage peut s’avérer intrusif pour certains profils.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose une mutuelle santé pensée pour tous les profils : familles, seniors, étudiants, jeunes actifs ou travailleurs non salariés. Les clients ont le choix entre 9 couvertures santé différentes, chacune modulable sur plusieurs niveaux de remboursement (généralement de 1 à 6), afin de répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, la formule Sérénité est spécialement conçue pour les seniors et existe en 7 niveaux de garantie, avec une prise en charge renforcée sur l’hospitalisation, l’optique, les prothèses dentaires, les aides auditives, ainsi que les médecines naturelles et la cure thermale.
À noter : Neoliane récompense la fidélité de ses clients en rehaussant le niveau de garantie sur certains postes de santé après deux années d’adhésion.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Néoliane se situent dans la moyenne du marché : les formules d’entrée de gamme affichent des prix légèrement inférieurs à la concurrence, mais les formules haut de gamme sont un peu plus chères. Les offres santé sont jugées assez élevées (critique fréquente des clients), surtout sur les garanties renforcées. Il n’existe aucune offre promotionnelle ni parrainage. Les dépassements d’honoraires ou soins spécifiques peuvent impliquer un surcoût selon le niveau de couverture choisi.
Garanties
Néoliane propose 9 formules modulables, adaptées à tous les profils : famille, senior, jeune actif ou TNS. Les niveaux de remboursement vont généralement de 1 à 6 ; la formule Sérénité dédiée aux seniors inclut 7 niveaux, avec des prises en charge renforcées (hospitalisation, optique jusqu’à 450 €/an, dentaire jusqu’à 250 %, aides auditives, médecines naturelles). Les garanties évoluent avec la fidélité via un bonus assurance santé après 2 ans d’adhésion.
Assistance
Toutes les formules Néoliane intègrent une assistance complète et sans surcoût : aide-ménagère, garde d’animaux, accompagnement par un proche en cas d’hospitalisation. Une prévention renforcée couvre ostéodensitométrie, détartrage annuel, actes de dépistage et vaccins. L’assistance habitation est disponible 24h/24 et 7j/7. Les assurés bénéficient d’un interlocuteur dédié et d’une gestion digitalisée, rendant l’accès aux services simple et réactif.
Gestion de sinistre et remboursements
Les remboursements Néoliane peuvent atteindre 400 % de la BRSS en hospitalisation et 250 % sur les soins dentaires remboursés. Pour l’optique, la prise en charge va jusqu’à 450 €/an. La gestion est principalement en ligne via l’espace client ; la plupart des remboursements sont annoncés sous 7 jours après réception des justificatifs, mais des retards ou procédures jugées longues ressortent régulièrement pour certains soins ou cas d’hospitalisation.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Neoliane
- 9 formules santé modulables adaptées à tous les profils (famille, senior, TNS, étudiants)
- Bonus fidélité qui augmente le niveau de garantie sur certains postes après 2 ans d’adhésion
- Services complémentaires inclus : aide-ménagère, garde des animaux, assistance en cas d’hospitalisation
- Service client réactif apprécié par les assurés, interlocuteur unique
- Pas de questionnaire médical pour souscrire aux offres santé
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : Le système de bonus fidélité, qui récompense les clients en augmentant leur niveau de remboursement au fil du temps, est un vrai plus pour celles et ceux qui veulent s’installer dans la durée. Les 9 formules proposées permettent une adaptation aux situations les plus diverses : jeunes actifs, seniors (avec une formule dédiée à partir de 55 ans renforcée sur l’hospitalisation, l’optique ou le dentaire), familles et travailleurs indépendants… On apprécie aussi les niveaux de garanties élevés sur les postes sensibles : jusqu’à 400 % pour l’hospitalisation, jusqu’à 450 €/an sur l’optique complexe, 250 % sur les soins dentaires remboursés, etc. Les délais de carence courts et l'absence de questionnaire médical rassurent pour une prise en charge rapide et sans tracas à l’adhésion. Sans oublier un service client plébiscité pour sa réactivité et la qualité de ses conseils, capable de traiter efficacement de nombreuses demandes selon les avis vérifiés.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les délais de remboursement peuvent parfois s’allonger, notamment pour certaines prestations comme l’hospitalisation ou les actes nécessitant des justificatifs complémentaires, ce qui génère des frustrations chez certains assurés. L’absence d’application mobile rend l’expérience utilisateur moins fluide pour le suivi des remboursements et la gestion administrative au quotidien, là où d’autres concurrents proposent des interfaces plus ergonomiques. À noter également : la souscription ne se fait qu’auprès d’un courtier, ce qui limite l’accès direct et peut complexifier la démarche pour les personnes souhaitant tout gérer en ligne. Enfin, les tarifs sont jugés un peu élevés sur les formules haute gamme et quelques clients regrettent des processus jugés fastidieux ou un espace adhérent perfectible.
]Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Neoliane obtient une excellente note de 4,4/5 sur Trustpilot pour sa mutuelle santé. Les clients mettent en avant la réactivité du service client et la qualité des échanges avec les conseillers. Plusieurs utilisateurs apprécient également le bon rapport qualité-prix et la simplicité des démarches administratives.
"Merci à M. Souleymane pour la qualité de son intervention : - très bonne écoute de ma demande ; - réponse rapide et circonstanciée ; - envoie des documents précisant sa réponse ; et tout cela avec beaucoup de gentillesse."
Avis laissé le 22/11/2024 par Jacques Malbec sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/11/2024
"J'ai contacté le service client Néoliane pour une modification de mon contrat santé, je ne savais pas comment faire. J'ai été pris en charge par Mr Abdou, qui m'a guidé de bout en bout avec gentillesse, patience et un grand professionnalisme, encore merci."
Avis laissé le 18/11/2024 par marcel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Mon changement d'adresse n'ayant pas été pris en compte sur le site pour une raison que j’ignore, Anwar a su me guider et a été très réactif en m'adressant par mail ma carte d'assuré en attendant la réception de la carte format papier. Merci pour cette réponse rapide et adaptée."
Avis laissé le 24/06/2024 par Marie Beatrix Fabreguettes sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur mécontentement vis-à-vis des remboursements jugés trop longs chez Neoliane, mais également sur des difficultés d’accès et d’utilisation de l’espace client en ligne. D’autres assurés pointent un manque de réactivité du service client, des réponses peu adaptées à leurs demandes, et des processus administratifs parfois compliqués pour obtenir la prise en charge de certains soins.
"Pour un premier remboursement de dépassements d'honoraires impossible de se faire rembourser avec le bordereau donné par la clinique et les factures acquittées, ils veulent absolument le décompte Ss qui sera envoyé peut-être dans 3 mois, ils sont les seuls à faire ça le bordereau donné par la clinique est suffisant pour les autres mutuelles, je regrette déjà d'avoir adhéré impossible de se faire comprendre le service clients ne comprend rien incompétent à fuir, allez ailleurs moi en juillet je résilie."
Avis laissé le 26/11/2024 par Christiane Roze sur Trustpilot. Date de l’expérience : 21/11/2024
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 29/03/2024
"Retard - sinon refus- intolérable de réponse aux messages envoyés. Espace client peu- non- pas intuitif. J’ai été persuadé par un courtier de Mutuelle (Experia Conseil) d’annuler mon contrat avec Swiss Life pour aller chez Neoliane. Quelle erreur monumentale ! Et maintenant je suis obligé d’attendre 10 mois avant de pouvoir retourner chez Swiss Life qui, bien que n’étant pas parfait, suit les règles de courtoisie élémentaire et de compétence qui manquent fortement à Néoliane"
Avis laissé le 09/10/2024 par Ronnie Bennett sur Trustpilot. Date de l’expérience : 09/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Neoliane met à disposition de ses assurés plusieurs moyens de contact pour toute question relative à leur contrat. Le service client est joignable par téléphone au 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de contacter Neoliane par courrier à l’adresse suivante : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3.
- Téléphone : 04 92 17 53 58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Adresse postale : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
La souscription à une assurance Neoliane s’effectue exclusivement par le biais d’un courtier partenaire ou via le formulaire en ligne de Santiane.fr. Impossible d’accéder à une offre directement sur le site de Neoliane : il faut impérativement passer par un intermédiaire. Après sélection de l’offre santé adaptée à votre profil, il suffit de remplir le formulaire en ligne puis d’attendre le retour du courtier pour finaliser la souscription. La démarche inclut l’envoi des justificatifs nécessaires à la constitution du dossier.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
La résiliation d’un contrat Neoliane est possible à tout moment après un an d’engagement. Il vous suffit de souscrire une nouvelle mutuelle : dans ce cas, c’est le nouvel assureur qui gère la résiliation pour vous. Le délai légal d’un mois court à partir de la notification par l’assurance. Pendant la première année, une résiliation anticipée n’est possible qu’en cas de changement de situation, sous réserve d’un justificatif envoyé par courrier recommandé à l’adresse officielle de l’assureur ; cette clause est pratique en cas d’imprévu.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Neoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle dédiée à la souscription ou à la fidélisation de ses clients. Les tarifs affichés sont donc fixes, quel que soit le canal d’adhésion ou la période de l’année. La transparence tarifaire est un point fort : il n’y a pas de campagne ponctuelle ou de réduction temporaire, ce qui permet d’éviter les mauvaises surprises lors du renouvellement du contrat ou sur la durée de l’engagement.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Neoliane. Aucune récompense, prime ou avantage financier n’est proposé lors du recrutement de nouveaux adhérents via la recommandation d’un client existant. Cela signifie que, même si vous mettez en relation un proche avec Neoliane, ni vous ni la personne parrainée ne bénéficierez d’un quelconque avantage, quel que soit le produit souscrit. Il n’y a aucune démarche dédiée à ce sujet.