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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | février 2026
Neoliane, courtier grossiste du groupe Santiane, propose des complémentaires santé (9 formules), prévoyance, assurance emprunteur et habitation. Avantages : pas de questionnaire médical sur certaines offres santé, service client réactif et formules modulables avec bonus fidélité. Pas de tarif public unique : les prix varient selon profil et garanties (formules basses légèrement sous la moyenne, hautes un peu au‑dessus). Verdict : couverture adaptable, mais remboursements parfois lents.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
Neoliane a lancé son assurance habitation en 2023. L’offre s’articule autour de trois formules, pensées pour s’adapter à différents besoins, avec une gestion des contrats et des sinistres entièrement digitalisée. À noter : l’assistance habitation est accessible 24h/24 et 7j/7 dès la formule d’entrée de gamme, et chaque client bénéficie d’un gestionnaire dédié pour le suivi de son dossier. Voici le détail des formules proposées :
- Standard : la formule essentielle incluant les garanties de base et l’assistance 24/7, mais sans couverture contre le vol.
- Confort : une formule enrichie en garanties, avec des plafonds de couverture plus élevés pour les biens mobiliers et davantage de protections.
- Confort+ : la solution la plus complète, intégrant toutes les extensions de garantie et les plafonds les plus élevés de l’offre. Attention : c’est la formule la plus onéreuse, avec des tarifs supérieurs à ceux des principales offres concurrentes en ligne.
Quelques atouts à retenir : les garanties sont personnalisables, l’espace client facilite la déclaration et le suivi des sinistres, et le service client propose un accompagnement réactif avec un interlocuteur unique. À l’inverse, Neoliane affiche des tarifs plus élevés que la moyenne du marché (notamment en Confort+), la gestion des sinistres s’effectue principalement en ligne, et la garantie vol est absente de la formule Standard.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane commercialise une mutuelle santé pensée pour répondre à tous les profils : familles, seniors, étudiants, jeunes actifs ou travailleurs non salariés. L’offre s’articule autour de 9 couvertures différentes, chacune modulable sur plusieurs niveaux de remboursement (généralement de 1 à 6), pour coller au plus près à vos besoins spécifiques. Par exemple : la formule Sérénité s’adresse aux seniors et propose jusqu’à 7 niveaux de garantie, avec des prises en charge renforcées sur l’hospitalisation, l’optique, le dentaire, l’auditif, ainsi qu’en médecine douce et cures thermales. Autre avantage : Neoliane récompense la fidélité de ses clients en améliorant certains postes de remboursement après deux années d’adhésion.
Côté remboursements, la mutuelle prend en charge : l’hospitalisation jusqu’à 400 % de la base de la Sécurité sociale (chambre particulière jusqu’à 85 €/jour), les soins dentaires remboursés jusqu’à 250 %, l’optique jusqu’à 450 €/an pour une monture et des verres complexes, et la médecine douce jusqu’à 120 €/an. Les délais de remboursement annoncés sont de 7 jours ouvrés, mais peuvent s’allonger sur certaines prestations.
Tous les contrats incluent également des services d’assistance (aide-ménagère, garde d’animaux, présence d’un proche en cas d’hospitalisation) ainsi qu’une garantie prévention (ostéodensitométrie, détartrage annuel, actes de dépistage, vaccins) sans coût supplémentaire. Point important : aucune sélection médicale à l’adhésion n’est pratiquée.
À noter : la souscription à un contrat Neoliane s’effectue exclusivement auprès d’un courtier partenaire, avec possibilité d’obtenir des devis en ligne. L’âge d’adhésion s’étend de 18 à 89 ans et la résiliation est possible à tout moment après un an de contrat. Parmi les principaux atouts : les nombreuses formules, la souplesse de personnalisation, la politique de bonus fidélité et la réactivité du service client. Les points faibles soulignés : des tarifs jugés un peu élevés et parfois des délais de remboursement longs.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Neoliane pratique des tarifs globalement dans la moyenne du marché. Les formules d’entrée de gamme sont légèrement moins chères que la concurrence, tandis que les formules haut de gamme affichent des prix un peu supérieurs à la moyenne. Par exemple, les garanties élevées comme Optique ou Dentaire impliquent un coût plus élevé, mais la modularité des offres permet d’ajuster selon ses besoins. Pas de questionnaire médical à la souscription pour les offres santé.
Garanties
Avec 9 formules santé modulables sur plusieurs niveaux de remboursement, Neoliane s’adresse à tous les profils : familles, seniors (Sérénité modulable sur 7 niveaux), étudiants, TNS… Les garanties incluent jusqu’à 400 % des honoraires en hospitalisation, jusqu’à 250 % en soins dentaires remboursés, 450 €/an en optique complexe, et jusqu’à 120 €/an en médecine douce. Un système de bonus fidélité améliore les garanties au fil du temps.
Assistance
Tous les contrats santé Neoliane intègrent des services complémentaires sans surcoût : aide-ménagère, garde d’animaux, présence d’un proche en cas d’hospitalisation. Une garantie prévention est aussi incluse (ostéodensitométrie, détartrage annuel, actes de dépistage, vaccins). Ces prestations s’activent automatiquement et sont incluses dès la souscription ; pas besoin de démarches supplémentaires ni de frais additionnels.
Gestion de sinistre et remboursements
Neoliane gère les demandes de remboursement sous 7 jours après réception des justificatifs, mais ce délai peut être plus long pour l’hospitalisation. Les plafonds de remboursement sont attractifs : jusqu’à 400 % pour l’hospitalisation, 250 % pour les soins dentaires et 450 €/an pour l’optique. Toutefois, des clients pointent des retards sur certains remboursements et des démarches parfois fastidieuses.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Neoliane
- Bon rapport qualité‑prix confirmé par des formules identifiées comme performantes (Plénitude, Tonik)
- Système de bonus fidélité permettant d’augmenter le niveau de garanties au fil du temps (amélioration notable après 4 ans)
- Offre modulable et adaptée à tous les âges : 9 formules distinctes, adhésion possible de 18 à 89 ans et formule senior Sérénité modulable sur 7 niveaux
- Pas d’application mobile et souscription impossible en direct ; accès aux offres Neoliane uniquement via un courtier
- Problèmes remontés sur les délais de remboursement et l’espace adhérent (retours clients fréquents sur lenteurs et complexité)
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : Neoliane propose un positionnement clair sur le rapport qualité‑prix avec des formules reconnues (Plénitude, Tonik) et un système de bonus fidélité concret : les garanties peuvent monter progressivement, permettant d’atteindre un très bon niveau après environ 4 années d’ancienneté. Concrètement, la mutuelle présente des prises en charge intéressantes (par exemple, hospitalisation couverte jusqu’à 400 % de la BRSS, chambre particulière jusqu’à 85 €/jour, et optique jusqu’à 450 €/an selon les formules), et propose 9 couvertures modulables adaptées aux profils famille, jeune actif, TNS ou senior.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’expérience utilisateur manque parfois de fluidité : pas d’application mobile et pas de souscription directe (les contrats Neoliane ne sont distribués que par des courtiers), ce qui complique l’accès pour certains assurés. Les retours clients soulignent des délais de remboursement parfois longs et des difficultés sur l’espace adhérent (documents non traités, demandes répétées). Enfin, si les formules de base sont compétitives, les niveaux hauts restent plus coûteux que la moyenne ; attention donc au rapport garanties/prix si vous ciblez une couverture très élevée.
Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Neoliane obtient une note de 4,4/5 sur Trustpilot et de 4,7/5 sur Google, preuves d'une réelle satisfaction client. Les assurés saluent particulièrement le service client réactif et à l’écoute, ainsi que le bon rapport qualité-prix des formules.
"Merci à M. Souleymane pour la qualité de son intervention : - très bonne écoute de ma demande ; - réponse rapide et circonstanciée ; - envoie des documents précisant sa réponse ; et tout cela avec beaucoup de gentillesse."
Avis laissé le 22/11/2024 par Jacques Malbec sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/11/2024
"J'ai contacté le service client Néoliane pour une modification de mon contrat santé, je ne savais pas comment faire. J'ai été pris en charge par Mr Abdou, qui m'a guidé de bout en bout avec gentillesse, patience et un grand professionnalisme, encore merci."
Avis laissé le 18/11/2024 par marcel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"mon changement d'adresse n'ayant pas été pris en compte sur le site pour une raison que j’ignore, Anwar a su me guider et a été très réactif en m'adressant par mail ma carte d'assuré en attendant la réception de la carte format papier. Merci pour cette réponse rapide et adaptée."
Avis laissé le 24/06/2024 par Marie Beatrix Fabreguettes sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/06/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur insatisfaction concernant les difficultés d’accès à l’espace adhérent, la lenteur des remboursements et des processus de gestion jugés compliqués. Certains évoquent également un manque de clarté dans les réponses du service client et des erreurs dans la gestion des dossiers.
"Pour un premier remboursement de dépassements d'honoraires impossible de se faire rembourser avec le bordereau donné par la clinique et les factures acquittées, ils veulent absolument le décompte Ss qui sera envoyé peut-être dans 3 mois, ils sont les seuls à faire ça le bordereau donné par la clinique est suffisant pour les autres mutuelles, je regrette déjà d'avoir adhéré impossible de se faire comprendre le service clients ne comprend rien incompétent à fuir, allez ailleurs moi en juillet je résilie."
Avis laissé le 26/11/2024 par Christiane Roze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/03/2024
"Retard - sinon refus- intolérable de réponse aux messages envoyés. Espace client peu- non- pas intuitif. J’ai été persuadé par un courtier de Mutuelle ( Experia Conseil) d’annuler mon contrat avec Swiss Life pour aller chez Neoliane. Quelle erreur monumentale ! Et maintenant je suis obligé d’attendre 10 mois avant de pouvoir retourner chez Swiss Life qui, bien que n’étant pas parfait, suit les règles de courtoisie élémentaire et de compétence qui manquent fortement à Néoliane."
Avis laissé le 09/10/2024 par Ronnie Bennett sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Néoliane met à disposition de ses assurés plusieurs moyens de contact pour toute question concernant leur contrat ou leurs démarches auprès de l’assureur. Le service client est accessible par téléphone aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse postale du siège peut également être utilisée pour toute demande écrite ou l’envoi de documents.
- Numéro de téléphone : 04 92 17 53 58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Adresse postale : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
Pour souscrire une assurance santé Néoliane, il est nécessaire de passer par un courtier, la souscription directe n’étant pas possible sur le site de l’assureur. Vous pouvez demander un devis en ligne via le site santiane.fr et être mis en relation avec un conseiller. Le parcours commence par la comparaison des différentes formules afin de choisir celle qui correspond à vos besoins. Une fois votre choix fait, votre courtier se charge de toute la procédure administrative.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
Avec Néoliane, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment après un an de contrat. La démarche est simplifiée : il suffit de souscrire une nouvelle assurance et votre nouvel assureur se charge d’envoyer la demande de résiliation. La résiliation prend effet un mois après la notification. Pour une résiliation anticipée la première année, il faut envoyer un courrier recommandé avec un justificatif de changement de situation.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Néoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle particulière à ses assurés. Cela signifie qu'il n’existe ni réduction exceptionnelle sur les cotisations, ni avantage temporaire à la souscription, quel que soit le moment de l’année. Les tarifs restent donc constants et identiques que vous soyez nouveau venu ou déjà client. L’assureur ne met pas en place de campagne promotionnelle sur ses formules santé ou prévoyance.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Néoliane. Aucun avantage financier, remise ou cadeau n’est accordé si vous recommandez un proche ou si vous inscrivez un nouveau client. Cette politique s’applique à l’ensemble des contrats d’assurance, que ce soit pour la santé, la prévoyance ou l’habitation. Vous ne trouverez donc ni dispositif ni formulaire de parrainage à compléter.