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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | mars 2026
Neoliane s’adresse aux particuliers recherchant des contrats santé et prévoyance adaptés à chaque profil, de la famille au senior. Courtier grossiste du groupe Santiane, Neoliane se démarque par ses formules personnalisables, son service client réactif et des niveaux de garanties évolutifs. Les tarifs débutent autour de 23 €/mois pour une mutuelle santé modulable selon vos besoins.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
L’assurance habitation Neoliane, lancée en 2023, inclut une gestion entièrement digitalisée et un service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7. La personnalisation des garanties permet d’opter pour des plafonds élevés sur les biens mobiliers et un accompagnement par un gestionnaire dédié. Les déclarations et le suivi des sinistres se font via un espace client intuitif.
- Formule Standard : garanties essentielles sans garantie vol, assistance 24/7 incluse.
- Formule Confort : couverture élargie avec garanties personnalisables et plafonds renforcés.
- Formule Confort+ : niveau de garanties maximum, prix plus élevé mais protections les plus complètes.
La gestion des sinistres s’effectue principalement en ligne, avec un interlocuteur unique pour chaque assuré.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose 9 formules de couverture santé, modulables pour chaque profil : famille, senior, étudiant ou travailleur indépendant. Les couvertures s’adaptent sur plusieurs niveaux de remboursement, de 1 à 6, voire 7 pour la formule Sérénité. Cette flexibilité permet une prise en charge spécifique, y compris pour l’hospitalisation, l’optique, le dentaire et les médecines naturelles.
- Formule Sérénité : protection adaptée aux seniors, composée de 7 niveaux de remboursement au choix.
- Formules modulables : chaque formule propose de 1 à 6 niveaux de garantie selon le profil assuré.
- Bonus fidélité : hausse automatique du niveau de garanties après deux ans d’adhésion sur certains postes de santé.
Les garanties couvrent l’hospitalisation, l’optique (forfait dédié), le dentaire, l’auditif, les médecines douces et les cures thermales.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Neoliane, les tarifs sont légèrement supérieurs à la moyenne du marché, notamment sur les formules haut de gamme comme Confort+. Les offres habitation et santé ciblent tous les profils, mais les prix restent souvent plus élevés que ceux de la concurrence en ligne. Il n’existe aucune offre promotionnelle ou parrainage. Les prix des formules d’entrée de gamme, eux, se situent juste en dessous de la moyenne : cela reste intéressant pour les jeunes actifs mais moins compétitif pour les seniors.
Garanties
Neoliane propose neuf niveaux de couvertures santé, dont la formule Sérénité pour les seniors avec une hospitalisation prise en charge jusqu’à 400 % de la base Sécurité sociale et jusqu'à 450 €/an pour l’optique complexe. Les formules habitation offrent trois niveaux (Standard, Confort, Confort+), avec des garanties évolutives. Bonus fidélité au bout de deux ans, et garanties personnalisables : optique, dentaire, aides auditives, et médecine douce (jusqu’à 120 €/an).
Assistance
L’ensemble des contrats santé de Neoliane inclut une assistance 24h/24 et 7j/7 pour l’habitation, ainsi que des services concrets comme la garde d’animaux, l’aide-ménagère et la présence d’un proche dès l’hospitalisation. La prévention santé comprend ostéodensitométrie, dépistages et vaccins, sans frais supplémentaires. Pour les contrats habitation, un gestionnaire dédié est proposé, et l’assistance s’active dès la première formule, facilitant la gestion des imprévus.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration et le suivi des sinistres s’effectuent principalement en ligne via un espace client jugé intuitif. Pour la santé, les remboursements sont annoncés sous 7 jours après réception des justificatifs, mais certains clients déplorent des délais parfois longs, notamment pour l’hospitalisation. En habitation, un gestionnaire unique accompagne les assurés : pratique, mais l’échange reste essentiellement digitalisé et peu humain. Les plafonds de remboursement sont compétitifs sur plusieurs postes.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Neoliane
- Bonus fidélité progressifs permettant des niveaux de garantie renforcés au bout de 4 ans
- 9 formules santé adaptables à tous les profils : famille, senior, jeunes, TNS, etc.
- Formules Plénitude et Tonik : très bon rapport qualité-prix
- Délais de carence relativement courts et souscription possible jusqu'à 89 ans
- Absence d’application mobile et souscription uniquement par courtier
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : le système de bonus fidélité est l'un des plus poussés du marché : plus vous restez, plus votre niveau de remboursement augmente (jusqu’à 4 ans pour atteindre la garantie maximale) sur des postes clés comme l’optique, le dentaire et l’auditif. On apprécie la souplesse de l’offre : neuf formules santé modulables, dont la série Sérénité dédiée aux seniors, permettent de couvrir quasiment tous les besoins. Les délais de carence sont relativement courts, facilitant l'accès rapide à la prise en charge. Atout non négligeable, aucun questionnaire médical n’est imposé à la souscription, un vrai plus pour ceux qui redoutent les démarches administratives. Enfin, le service client téléphonique obtient régulièrement de très bonnes notes pour sa réactivité et la disponibilité des conseillers, un point important sachant que tout se fait à distance.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’absence totale d’application mobile rend le suivi des remboursements et la gestion du contrat moins fluide qu’ailleurs. La souscription ne peut pas se faire en direct : il faut impérativement passer par un courtier partenaire, ce qui alourdit et complexifie le parcours client pour les adeptes du tout-en-ligne. Des délais de remboursement parfois longs sont signalés sur certains postes, en particulier lors d’hospitalisations ou pour des soins plus complexes ; il faut s’armer de patience dans certains cas. Enfin, les tarifs restent légèrement supérieurs à la moyenne du marché sur les formules hautes, ce qui peut être un frein pour ceux qui recherchent une couverture très qualitative sans faire exploser leur budget.
]Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Les clients de Neoliane expriment une réelle satisfaction sur les plateformes d’avis en ligne, Trustpilot mentionnant régulièrement une évaluation supérieure à 4 étoiles sur 5. De nombreux assurés louent le professionnalisme de la relation client ainsi que la clarté des contrats d’assurance : ils mettent en avant la rapidité de prise en charge des demandes et la simplicité du processus de souscription. Plusieurs commentaires soulignent également la disponibilité et l’écoute des conseillers lors de la gestion des dossiers, ce qui rassure les assurés au quotidien.
"Très bon suivi téléphonique, conseillers à l'écoute et rapides pour apporter des solutions adaptées à mes besoins."
Avis laissé le 10/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/02/2024
"Service client réactif et prise en charge efficace de mon dossier suite à une demande de remboursement."
Avis laissé le 27/01/2024 par Julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients reprochent à Neoliane des délais très longs pour percevoir leurs remboursements ainsi que des difficultés d’accès ou de gestion via l’espace adhérent en ligne. Certains mentionnent également des réponses jugées inadaptées ou incomplètes du service client, notamment lors de l’envoi des justificatifs ou pour obtenir une prise en charge précise.
"Pour un premier remboursement de dépassements d'honoraires impossible de se faire rembourser avec le bordereau donné par la clinique et les factures acquittées, ils veulent absolument le décompte Ss qui sera envoyé peut-être dans 3 mois, ils sont les seuls à faire ça le bordereau donné par la clinique est suffisant pour les autres mutuelles, je regrette déjà d'avoir adhéré impossible de se faire comprendre le service clients ne comprend rien incompétent à fuir, allez ailleurs moi en juillet je résilie."
Avis laissé le 26/11/2024 par Christiane Roze sur Trustpilot. Date de l’expérience : 21/11/2024
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel : les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 29/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Il est possible de joindre Neoliane par plusieurs canaux pour toute question liée à un contrat :
- Par téléphone au 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par courrier à l’adresse : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
La souscription à une assurance Neoliane se fait exclusivement par l’intermédiaire d’un courtier : il n’est pas possible de souscrire en direct depuis le site de l’assureur. Vous pouvez toutefois demander un devis et enclencher la procédure de souscription via le site santiane.fr en remplissant un formulaire en ligne, ou directement par téléphone auprès d’un courtier partenaire. Aucun questionnaire médical n’est exigé pour souscrire aux offres santé, ce qui est un avantage notable pour les particuliers.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
Chez Neoliane, une résiliation est possible à tout moment après un an de contrat, sans justification : il vous suffit de souscrire une nouvelle mutuelle, et c’est le nouvel assureur qui se chargera de la résiliation auprès de Neoliane. La résiliation prend effet un mois après la notification. Pour résilier dans la première année, vous devez envoyer un courrier recommandé avec un justificatif prouvant un changement de situation à l’adresse de Neoliane à Nice.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Neoliane ne propose aucune offre promotionnelle particulière sur ses contrats d’assurance. Contrairement à certains concurrents qui offrent des mois gratuits, des réductions de cotisations ou des bonus de bienvenue, Neoliane communique explicitement sur l’absence de toute promotion temporaire. Les tarifs sont donc les mêmes pour tous les assurés, quels que soient la période de souscription ou le profil du client.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Neoliane pour ses produits d’assurance santé, habitation ou prévoyance. Aucun code parrain, ni récompense ou avantage ne sont prévus pour l’apport d’un nouveau client, que ce soit pour le parrain ou le filleul. Cette particularité distingue Neoliane de certaines compagnies qui misent sur ce levier pour attirer de nouveaux assurés.