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🌟 Les offres d'assurance Habitation de Neoliane
Données mises à jour le 04/08/2025
18.88€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Objets de valeur |
Données mises à jour le 04/08/2025
60.28€ /mois
noté 4.7⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Dégats des Eaux |
| Attentats Terrorisme |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Assurance Scolaire |
| Biens extérieurs |
| Objets de valeur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Neoliane : offres, tarifs et devis | juin 2026
Neoliane s’adresse aux particuliers en quête d’une protection santé ou prévoyance complète, quels que soient leur âge ou leur situation. Courtier grossiste du groupe Santiane, il propose neuf formules santé modulables, des garanties personnalisées et un service client reconnu pour sa réactivité. Les premiers contrats santé commencent à 24 € par mois, avec des niveaux de couverture adaptés à tous.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google |
| Contact | 📞 04 92 17 53 58 |
🔎 Qui est Neoliane ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Neoliane
L’assurance habitation de Neoliane, lancée en 2023, propose trois niveaux de couverture avec gestion digitalisée. Les garanties sont personnalisables et l’assistance est accessible 24h/24 et 7j/7, quel que soit le contrat souscrit. Chaque assuré bénéficie d’un gestionnaire dédié pour le suivi des sinistres.
- Formule Standard : garanties essentielles, sans couverture du vol, avec assistance 24/7 dès la souscription.
- Formule Confort : couvertures renforcées incluant de meilleurs plafonds sur biens mobiliers et assistance complète.
- Formule Confort+ : niveau de protection supérieur, plafonds élevés, et garanties étendues, mais tarifs plus élevés.
L’espace client permet de déclarer et suivre facilement les sinistres, mais la gestion reste principalement en ligne.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Neoliane
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Neoliane dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
💊 L'offre de mutuelle santé de Neoliane
Neoliane propose 9 formules de couverture santé adaptées à chaque profil : famille, senior, étudiant ou actif. Les garanties sont personnalisables sur plusieurs niveaux de remboursement, allant généralement de 1 à 6. Les droits à l’amélioration de la couverture augmentent automatiquement après deux ans d’adhésion.
- Formule Sérénité : protection dédiée aux seniors, modulable sur 7 niveaux, avec renforcement sur hospitalisation et optique.
- Chaque formule : couverture modulable selon le niveau de remboursement choisi pour s’adapter à tous les besoins.
- Évolution des garanties : après deux ans d’adhésion, certains postes de santé bénéficient d’une amélioration automatique de la prise en charge.
Les formules offrent des niveaux progressifs pour les frais d’hospitalisation, l’optique, le dentaire, l’audition et les médecines douces.
🌟 Les offres de mutuelle de Neoliane
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 5889 avis Google⭐ 4.4 / 5 sur 517 avis Trustpilot ⭐ 2.9 / 5 sur 1083 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs des contrats Neoliane se situent dans la moyenne du marché, avec des formules d’entrée de gamme légèrement moins chères que la concurrence. A l’inverse, la formule Confort+ pour l’habitation présente un prix supérieur à la moyenne du secteur. Côté santé, certains assurés signalent des hausses de cotisations annuelles. Aucune offre promotionnelle ni parrainage ne sont proposés. Les clients apprécient néanmoins le bon rapport qualité-prix sur certaines formules, notamment Plénitude ou Tonik, équilibrant ainsi l’investissement.
Garanties
La mutuelle Neoliane offre 9 niveaux de couverture en santé, adaptés à chaque profil : famille, senior (formule Sérénité), ou jeune actif. Les niveaux de remboursement varient de 1 à 6, et jusqu’à 7 pour les seniors. Les garanties comprennent notamment prise en charge hospitalisation jusqu’à 400 % de la Sécurité sociale, chambre particulière jusqu’à 85 €/jour et remboursements optique jusqu’à 450 €/an. Un bonus fidélité améliore certains remboursements optique, dentaire et auditif dès 2 ans d’adhésion, ce qui est rare sur le marché.
Assistance
En cas d’hospitalisation, les adhérents Neoliane bénéficient de services complémentaires inclus sans coût additionnel : aide-ménagère, garde d’animaux, présence d’un proche. La garantie prévention permet le remboursement renforcé de l’ostéodensitométrie, du détartrage annuel, des actes de dépistage et des vaccins. L’assistance habitation est disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit le niveau de garantie. Tous ces services sont accessibles dès la première formule, ce qui représente un vrai avantage pour les assurés au quotidien.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration et le suivi des sinistres chez Neoliane se font principalement via un espace client intuitif en ligne. Un gestionnaire dédié accompagne chaque assuré. Les remboursements santé sont généralement opérés sous 7 jours dès réception des justificatifs, mais certains clients décrivent des délais plus longs, notamment pour l’hospitalisation. L’absence d’application mobile et la gestion digitalisée peuvent compliquer le dialogue pour certains profils. Les remboursements atteignent jusqu’à 400 % pour l’hospitalisation et 250 % pour les soins dentaires remboursés.
⭐ Avis Neoliane : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Neoliane
- 9 formules de mutuelle santé modulables pour tous les profils : famille, senior, TNS, étudiant, jeune actif…
- Système de bonus fidélité : garanties renforcées sur plusieurs postes après 2 à 4 ans d’adhésion
- Délais de carence relativement courts, remboursement jusqu’à 400 % sur l’hospitalisation et forfaits élevés en optique et médecine douce
- Service client téléphonique très réactif, salué par les assurés
- Souscription uniquement via un courtier, pas d’application mobile dédiée
💚 Ce qu'on aime chez Neoliane : La grande modularité des offres ! Avec 9 formules santé différentes et jusqu’à 7 niveaux de garantie pensées pour tous les âges (dont une formule Sérénité dédiée aux seniors dès 55 ans), difficile de ne pas trouver une couverture sur-mesure. Le système de bonus fidélité est aussi un vrai plus : rester plusieurs années chez Neoliane permet d’obtenir des remboursements plus élevés, notamment sur l’optique, le dentaire et l’auditif pour les seniors. Côté hospitalisation, la prise en charge va jusqu’à 400 % de la BRSS et les forfaits en médecine douce peuvent atteindre 120 €/an. On apprécie aussi le service client téléphonique : il est plébiscité dans les avis clients pour sa disponibilité et son efficacité, ce qui compense l’absence d’agences physiques. Enfin, les délais de carence raccourcis représentent un vrai avantage si vous souhaitez une couverture rapide.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La gestion 100 % via un courtier peut être frustrante si vous rêvez d’un accès direct à l’assureur ou d’une souscription en ligne ultra rapide. Pas d’application mobile : la gestion du contrat se fait donc via l’espace client web, qui n’est pas toujours jugé intuitif par les assurés. Les remboursements sont parfois jugés trop longs, surtout après hospitalisation, et certains assurés évoquent un parcours administratif parfois fastidieux (documents à fournir, délais de réponse). Enfin, les tarifs peuvent s’avérer élevés, surtout sur certaines formules premium, et il n’existe ni offre de parrainage, ni promotion spécifique : attendez-vous donc à payer le prix affiché, sans réduction.
Les avis clients sur Neoliane
Avis positifs
Sur Trustpilot, Neoliane obtient une excellente appréciation générale de la part de ses assurés, qui soulignent la disponibilité du service client ainsi que la rapidité dans le traitement des contrats d’assurance santé. Plusieurs utilisateurs mettent en avant la clarté des explications fournies lors de la souscription et la facilité de gestion des démarches administratives.
"J’ai particulièrement apprécié la rapidité pour la mise en place de mon contrat santé et la réactivité du conseiller qui a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme."
Avis laissé le 19/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Service client très agréable, interlocuteurs à l’écoute et explications claires lors de la souscription de mon assurance."
Avis laissé le 22/02/2024 par Sophie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs assurés soulignent des délai de remboursement particulièrement longs et des difficultés à obtenir des réponses précises du service client. Certains pointent également un espace personnel peu fonctionnel, qui complique le suivi et la gestion des dossiers en ligne.
"Peu réactifs, difficultés à partir, erreurs dans les documents, j'ai des séances avec praticiens qui n'ont jamais été remboursées. Espace personnel web non fonctionnel = les documents envoyés ne sont pas traités."
Avis laissé le 29/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/03/2024
"très difficile de communiquer avec néoliane et d’avoir en direct le service client les remboursements tardent à être effectués, je ne recommanderai pas cette mutuelle."
Avis laissé le 09/09/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/10/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Neoliane ?
Le service client de Neoliane est accessible pour toute question liée à un contrat du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Plusieurs solutions de contact sont proposées aux assurés :
- Téléphone : 04 92 17 53 58
- Courrier : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin Immeuble Nouvel’R - Bat C CS 63278 06205 NICE CEDEX 3
💬 FAQ sur Neoliane
Comment se passe la souscription chez Neoliane ?
La souscription chez Néoliane se fait principalement via l’intermédiaire d’un courtier partenaire ou directement en ligne sur le site santiane.fr, avec un formulaire dédié. Il est possible d’obtenir un devis rapide pour choisir l’une des 9 formules santé adaptées à tous les profils. L’adhésion nécessite d’être âgé de18 à 89 ans et il n’y a pas de questionnaire médical pour la plupart des offres santé. La première mensualité et les informations bancaires sont demandées lors de la souscription.
Comment se passe la résiliation chez Neoliane ?
La résiliation est possible à tout moment après un an de contrat, conformément à la loi. Il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle et votre nouvel assureur s’occupera des démarches administratives auprès de Néoliane. La résiliation prendra effet un mois après réception du courrier. Pour une résiliation avant un an, il faudra envoyer un courrier recommandé avec un justificatif de changement de situation à l’adresse de Néoliane Santé & Prévoyance à Nice.
Neoliane propose-t-il des offres promo ?
Néoliane ne propose actuellement aucune offre promotionnelle particulière sur ses contrats santé, habitation ou prévoyance. Les tarifs sont affichés sans réductions temporaires ou codes promotionnels, que ce soit lors de la souscription en ligne ou via un courtier. L’absence de remises ponctuelles est clairement indiquée : le prix appliqué reste identique tout au long de l’année, quel que soit le profil ou la période d’adhésion.
Comment fonctionne le système de parrainage de Neoliane ?
Il n’existe pas de système de parrainage chez Néoliane. Aucun avantage financier ou cadeau n’est proposé aux adhérents pour le parrainage de proches, que ce soit pour les nouveaux clients ou pour les parrains. Cette absence concerne l’ensemble des contrats santé, prévoyance ou habitation, que la souscription se fasse en ligne, par téléphone ou via un courtier partenaire. Le bouche-à-oreille n’est donc pas récompensé chez cet assureur.