Mutuelle Crédit Agricole : tarif, avis et résiliation 2024

La branche Assurances du Crédit Agricole commercialise des contrats d’assurance santé via sa filiale Pacifica Mutuelle. Accessibles à la souscription directement en agence bancaire, la mutuelle Crédit Agricole propose 3 formules santé pour les particuliers. Quels sont les niveaux de remboursement attachés à chaque contrat santé ? À quel tarif peut-on être couvert par la complémentaire santé du Crédit Agricole ? Et pour finir, quels sont les avis sur le Crédit Agricole mutuelle ? Pour tout savoir, suivez le guide de Selectra !

Quelles sont les formules ma santé Crédit Agricole ?

Le crédit Agricole est un groupe bancaire commercialisant des services diversifiés pour les particuliers et les professionnels. Des services financiers complets, mais également une branche solide dans le secteur des assurances. Les contrats d’assurance du Crédit Agricole sont suffisamment diversifiés pour atteindre une large clientèle : la complémentaire santé du Crédit Agricole côtoie des contrats d’assurance habitation et d’assurance auto, des contrats de protection juridique et d’accidents de la vie.

Pour autant, le Crédit Agricole assurance santé est-elle la meilleure mutuelle santé du marché ?

Les formules de la Mutuelle santé crédit agricole

3 formules santé Crédit Agricole sont proposées aux particuliers, à choisir en fonction de son profil d’assuré (soins médicaux, hospitalisation, besoin de lunettes ou d’une prothèse dentaire, etc.) :

1. La formule Initiale avec des garanties de base en optique, dentaire et hospitalisation (100% du tarif de base) + le 100% Santé (optique, dentaire, audioprothèse) ;
2. La formule Intégrale qui comprend la formule Initiale + garanties renforcées en optique et dentaire ;
3. La formule Intégrale+ qui inclut la formule Intégrale avec des remboursements renforcés.

4 formules complémentaires du Credit agricole santé sont disponibles sur option pour renforcer les garanties Initiale et Intégrale sur certains types de frais médicaux :

• Soins et Soins+ pour les soins ponctuels + hospitalisation ;
• Forfaits et Forfaits+ pour renforcer les forfaits optique, dentaire, prothèses auditives.

À noter qu’un contrat d’assurance santé solidaire du Crédit Agricole est également disponible à la souscription pour toutes les personnes éligibles à l’ex-ACS.

La complémentaire santé du Crédit Agricole est un produit d’assurance dont la gestion est confiée à l’assureur Pacifica. Accessible dans toutes les banques du Crédit Agricole, ces contrats de mutuelle santé sont présents également chez la banque LCL. Seul le nom des formules change dans la mutuelle LCL : formule Primo, formule Plus et formule Premium.

Le tableau des garanties du Credit agricole assurance santé

Les garanties santé de la mutuelle Crédit Agricole disposent de plusieurs niveaux de remboursement selon la formule choisie. Le particulier peut consulter le tableau de garanties sur les principales prises en charge santé sur chacune des trois formules du Crédit Agricole.

Devis effectués en 2024 sur le site du Crédit Agricole.

Toutes les formules de la Mutuelle Crédit Agricole ouvrent droit aux mêmes avantages :

• Pas de questionnaire médical à la souscription d’un contrat d’assurance santé ;
• Pas de délai de carence sur toutes les garanties ;
• Tiers-payant sur de nombreux soins de santé ;
• Forfait médecine douce ;
• Bonus fidélité sur les forfaits (optique, dentaire, prothèses auditives) au bout de 3 ans d’ancienneté ;
• Assistance 24/24 et 7/7 en cas d’hospitalisation, de maladie ou d’accident (garde d’enfant, aide-ménagère, portage de repas, etc.).

Quel est le tarif de la mutuelle du Crédit Agricole ?

Pour obtenir une estimation du tarif, le particulier peut faire une simulation d’assurance santé du Crédit Agricole, directement en ligne sur le site de l’assureur. Le prix d’une mutuelle santé dépend grandement du parcours de soin et des besoins de l’assuré. Il est donc très variable d’une personne à l’autre.

Voici plusieurs simulations du prix de la complémentaire santé Crédit Agricole, en fonction du profil d’assuré et de la formule choisie.

Cotisation mensuelle de la mutuelle Crédit Agricole

Profil assuré	Initiale	Intégrale	Intégrale+
Un salarié de 25 ans	28,77 €	49,44 €	84,32 €
Un couple et 2 enfants	103,17 €	169,61 €	291,40 €
Sénior 70 ans	63,20 €	93,30 €	141,35 €

* Tarifs en 2024, pour des assurés résidant en Hauts-de-France.

Mutuelle credit agricole avis : doit-on souscrire à la complémentaire santé ?

Avant toute souscription à un contrat d'assurance santé, il est utile de se renseigner sur sa future mutuelle complémentaire.

Les avis clients de la mutuelle santé crédit agricole

Le prix d’une mutuelle est un critère important pour souscrire à une assurance santé. Mais il n’est pas le seul. Le particulier doit pouvoir comparer les mutuelles qui l’intéressent sur d’autres points tels que la qualité du service client par exemple, ou les délais de remboursement. Mais comment faire pour obtenir ces précieuses informations ? La consultation des avis clients du Crédit Agricole mutuelle est un bon point de comparaison.

Nous nous sommes basés sur les commentaires de la plateforme d’avis Opinion Assurances : la note attribuée à la mutuelle Crédit Agricole est très moyenne 2/5 (sur 35 avis).

Du côté des avis positifs, les clients indiquent des remboursements santé à la hauteur des frais engagés :

Pour moi c’est parfait, nous trouvons toujours trop cher quand il faut régler mais pas quand nous sommes remboursés […] il faut tenir compte de son contrat pour moi Pacifica est parfait et de bon conseil.Cloclo, le 18/12/2020.

Je paie 83,74 euros par mois, je n'avance aucuns frais je suis remboursée intégralement de mes frais médicaux, de plus je vais en cure tous les ans et j'ai une participation de 450€ pour la location de l'appartement. à ce jour je n'ai pas retrouvé ça chez une autre mutuelle.Pollux, le 01/08/2020.

En revanche, les avis négatifs portent essentiellement sur le manque de réactivité du service client :

Mutuelle intéressante quand on ne s'en sert pas Les interlocuteurs ne répondent que par courrier type Contrat conclu avec un fort niveau de remboursement mais jamais rien ne rentre dans le créneauVL, le 10/02/2021.

Pacifica.... Service injoignable par téléphone et par courrier.... J'ai eu une personne désagréable au téléphone qui ne comprenait pas ma demande donc je change de mutuelle ;-)Gillesbest, le 12/06/2020.

Les avis des experts de Selectra sur le Crédit Agricole mutuelle

Nos experts assurances ont étudié les formules santé du Crédit Agricole et ont noté les principaux avantages et inconvénients suivants.

Avantages	Inconvénients
Renforcement des garanties via 4 options complémentaires	Tarifs plus élevés par rapport au marché
Disponibilité du réseau d'agences bancaires du Crédit Agricole	Délais de remboursement de mutuelle trop longs
Pas de questionnaire médical	Niveau de garantis non modulable (Un seul niveau de garanti par formule)
Aucun délai de carence
Assistance du Crédit Agricole (24/24-7/7) en cas de maladie, hospitalisation ou maladie (garde d'enfants, aide-ménagère, etc.)

Comment fonctionne la résiliation d'une mutuelle Crédit Agricole ?

Le particulier peut résilier son contrat d’assurance santé du Crédit Agricole à tout moment et sans motif légitime, après la 1ere année d’adhésion (Depuis la loi infra-annuelle sur les assurances santé du 01 décembre 2020).

Les démarches sont simples, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation de sa mutuelle santé Crédit Agricole (en LAR) soit à son agence bancaire, soit à l’adresse du siège social de la compagnie d’assurances Pacifica :

Pacifica mutuelle
Service client
8/10, boulevard de Vaugirard - 75724 Paris

Comment contacter la Mutuelle Crédit Agricole ?

Plusieurs moyens sont disponibles pour contacter le Crédit Agricole mutuelle en fonction de la nature de sa demande :

• pour toute question d’ordre général, il est conseillé de se rendre dans son agence bancaire ;
• pour une question précise sur son contrat Credit agricole santé (remboursement, cotisations, devis, etc.), contacter un conseiller via son application Pacifica ou par téléphone au ☎️ 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h.