1er groupe d'assurance en France, le Crédit Agricole Assurances, filiale du Crédit Agricole, est un acteur incontournable de l'assurance en France mais également en Europe.

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ℹ️ Qui est le Crédit Agricole Assurance (CAA) ?

Crédit Agricole CAA
Types d'assurance
  • 🏠 Assurance habitation
  • 🏥 Complémentaire santé
  • 🚗 Assurance Auto/Moto
  • 💳 Assurance emprunteur
  • 💔 Assurances des accidents de la vie
Création 2009
Filiales Prédica, Pacifica, Caci, La médicale, Spirica, UAF LIFE Patrimoine
Effectif 5 300 collaborateurs
⭐ AVIS 2/5 sur Trustpilot

🔝 Crédit Agricole : 1er groupe d'assurance en France

L'année 1986 est marquée par la création de Predica qui propose des offres d'assurance-vie et en 1989, elle gère plus de trois millions de contrats. Pacifica est créée en 1989 par la volonté des dirigeants du Crédit Agricole (CA), et la mission IARD de CA lui est attribuée. En 1996, Pacifica atteint le million de clients et en 2000, la compagnie possède 90% du marché de la GAV (Garantie Accident de la Vie). L'année suivante, Pacifica fait partie intégrante du Crédit Agricole S.A. et devient la filiale spécialisée dans l'assurance dommages du groupe.

En 2004, Prédica acquiert La Médicale, qui fut créé en 1948, et l'UAF Patrimoine, deux anciennes filiales du Crédit Lyonnais. Quant à la compagnie Pacifica, elle crée Viavita, spécialisée dans les services à la personne en 2006 devenant ainsi sa filiale. L'année qui suit voit le groupe se développer à l'international avec la création de Crédit Agricole Assicurazioni en Italie et de Crédit Agricole Life Insurance Japan au Japon. En 2008, Crédit agricole creditor insurance (CACI) est fondée devenant la filiale du groupe proposant des assurances emprunteur.

Ce n'est qu'en 2009 que le Crédit Agricole Assurances (CAA) existe officiellement suite au choix des dirigeants du Crédit Agricole de créer une entité vouée à l'assurance. Elle regroupe les entités liées à l'assurance ainsi que les filiales internationales. Caagis, qui permet la gestion des contrats d'assurance, est créé l'année qui suit. Autre fait important, le CAA rachète Spirica qui appartenait à Axeria Vie et Lifeside Patrimoine, compagnie qui elle, était détenu par April Patrimoine. Ces deux entités étaient la propriété de l'assureur international, April.

En 2015, Lifeside Patrimoine et UAF Patrimoine fusionnent et deviennent UAF LIFE Patrimoine.  

☑️ Le positionnement du Crédit Agricole

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Le Crédit Agricole Assurances vise à protéger un maximum de personnes grâce à de nombreuses offres d'assurance ajustables selon les profils (particuliers mais aussi professionnels et entreprises) et d'une multitude d'options et extensions de garanties. L'assureur souhaite également développer l'information et la prévention des risques afin qu'ils soient sensibilisés. L'assureur tient également à accompagner les personnes âgées face à la perte d'autonomie.

Le CAA veut également faire face aux enjeux environnementaux actuels en encourageant ses assurés à avoir des comportements plus responsables. L'assureur propose des assurances dommages pour les installations d'énergie renouvelable. Il est aussi un important investisseur puisqu'à fin 2014, 93,7 millions d’euros ont été investis dans ces énergies. Toujours dans cette optique, Le CAA a la volonté de maîtriser son empreinte environnementale en gérant intelligemment les ressources (comme le papier, l'énergie, les gaz à effets de serre, etc.) en entreprise. 

En plus de l'environnement, Le Crédit Agricole Assurances soutient les associations en faveur des aidants familiaux ou bénévoles mais aussi des projets associatifs. Le but est de développer les initiatives qui proposent des formations, des soutiens psychologiques ou tout simplement une forme de repos pour les personnes âgées, malades ou en état de handicap. L'assureur a également mis en place le programme Solidaires/Courte Échelle qui a pour mission d'épauler financièrement des projets d'association, dont un salarié est proactif. Ces projets peuvent évoluer dans les secteurs comme ceux de l'environnement, de la solidarité, de la culture ou encore de la recherche.

👀 La gouvernance du Crédit Agricole Assurances

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La gouvernance de CAA est composée de plusieurs instances telles que le comité exécutif, le conseil d'administration et le comité de direction. Comme son nom l'indique, le comité exécutif, mené par Frédéric Thomas, est chargé de veiller quant au bon fonctionnement de l'entreprise, et de mettre en application les choix et décisions stratégiques du conseil d'administration.

Quant au comité de direction, il a pour but d'améliorer les performances de l'entreprise, de faire un état des lieux actuels des avantages et inconvénients des offres ou services, de remonter les satisfactions et insatisfactions client afin des réflexions, conclusions et actions correctives ou amélioratrices soient effectuées.

Chaque filiale de Crédit Agricole Assurances (Pacifica, Predica,etc.) a sa propre gouvernance et donc son propre comité de direction et conseil d'administration.

☎️ Comment contacter le Crédit Agricole Assurances ?

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Le service client Crédit Agricole

Rendez-vous sur cette page si vous souhaitez contacter un conseiller Crédit Agricole près de chez vous ou de votre lieu de travail.

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