Par Comment joindre le service de souscription CIC
Le service de souscription CIC est joignable au 0 800 00 60 60, du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé). Vous pouvez souscrire chez le CIC une assurance auto, habitation ou santé. Il est aussi possible de souscrire directement en ligne sur le site du CIC.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : nos comparateurs en ligne estiment votre budget en quelques minutes selon le type d'assurance.
Comparer les offres en 5 min
Mutuelle santé
Comparer en ligneAssurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client CIC par téléphone
Déjà client ? Le CIC met à disposition une ligne par besoin : une question ou un devis, une déclaration de sinistre, ou une urgence 24h/24. Le service client répond au 0 800 00 60 60, appel non surtaxé.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (questions, devis, contrats) | 0 800 00 60 60 | Du lundi au samedi 8h-20h. Appel non surtaxé |
| Déclaration et suivi de sinistre habitation | 0 970 809 417 | Numéro non surtaxé, prix selon opérateur |
| Assistance (sinistre) | 01 41 21 06 06 | 24h/24 et 7j/7. Numéro non surtaxé |
| Assistance connexion à l'espace client | 0 969 39 00 22 | Numéro non surtaxé |
D'autres lignes couvrent les démarches spécifiques : réclamation, sinistre auto ou opposition sur un moyen de paiement.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Réclamation produits et services bancaires | 09 69 32 06 06 | Du lundi au vendredi 9h-18h. Numéro non surtaxé |
| AccidenTél (déclaration de sinistre auto) | 32 60 | Dites « AccidenTél ». 0,15 €/min |
| Opposition chéquier (France) | 0 825 000 444 | 24h/24 et 7j/7. 0,15 €/min |
| Opposition chéquier (depuis l'étranger) | +33 3 88 39 85 78 | Du lundi au samedi 8h-20h, prix selon opérateur |
Joindre le CIC par espace client et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos comptes, le CIC privilégie le contact en ligne. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace client Filbanque : gérez vos comptes, vos contrats et dialoguez avec votre conseiller depuis votre espace client CIC.
- Application CIC : Disponible sur l'App Store et le Play Store pour consulter vos comptes, réaliser un constat automobile, demander des remboursements, envoyer des justificatifs ou faire une demande d'opposition.
- Prendre rendez-vous en agence : trouvez l'agence CIC la plus proche et échangez avec un conseiller.
Personnes sourdes ou malentendantes
Le CIC propose le service Deafi, qui rend possible la communication en visio avec un conseiller en langue des signes française ou par chat, du mardi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, et le samedi de 8h30 à 12h.
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, réclamation écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
Résilier votre contrat CIC selon le type d'assurance
En cas de désaccord sur un contrat d'assurance, adressez d'abord une réclamation écrite au Responsable des Relations Consommateurs. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
34 rue du Wacken
67906 Strasbourg Cedex 9
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Suivre le CIC sur les réseaux sociaux
Le CIC est présent sur les principaux réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité de la banque ou poser une question rapide en message privé. Pour une demande contractuelle ou un sinistre, privilégiez toutefois les canaux officiels ci-dessus.
FAQ : autres questions pour contacter le CIC
Quel est le numéro de téléphone du CIC ?
Le service client CIC répond au 0 800 00 60 60, du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé). Pour déclarer un sinistre habitation, composez le 0 970 809 417.
Quel numéro appeler en cas de sinistre au CIC ?
En cas de sinistre habitation, le CIC met à disposition le 0 970 809 417 (non surtaxé). Pour un sinistre automobile, le numéro AccidenTél est le 32 60 (0,15 €/min), en disant « AccidenTél ». Le service Assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 41 21 06 06 (non surtaxé).
Comment faire une réclamation au CIC ?
Pour une réclamation sur un produit ou service bancaire, composez le 09 69 32 06 06 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Pour une réclamation d'assurance, écrivez au Responsable des Relations Consommateurs : ACM, 34 rue du Wacken, 67906 Strasbourg Cedex 9. En dernier recours, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance.
Comment contacter le CIC en cas de perte ou de vol de carte bancaire ?
Faites opposition immédiatement via l'application CIC Filbanque ou par téléphone. En cas de vol, un dépôt de plainte auprès de la police ou de la gendarmerie est recommandé ; à l'étranger, adressez-vous aux autorités consulaires.
Comment contacter le CIC pour une personne sourde ou malentendante ?
Le CIC propose le service Deafi, qui permet d'échanger en visio avec un conseiller en langue des signes française ou par chat, du mardi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, et le samedi de 8h30 à 12h.
Pour aller plus loin sur le CIC
4 articles