Aviva assurance auto : formules, avis clients et contact

Hugo Le Follezou

Par Hugo Le Follezou

Rédacteur assurances

Mis à jour le
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Aviva assurance auto fait partie des offres historiquement connues du marché français. Depuis 2021, Aviva France est devenue Abeille Assurances. Pourtant, de nombreux internautes continuent de rechercher l’assurance auto Aviva. Par souci de clarté, nous continuerons à parler d’Aviva assurance auto dans cet article, tout en gardant à l’esprit qu’il s’agit aujourd’hui des contrats auto proposés par Abeille Assurances.

Aviva assurance auto : ce qu'il faut retenir !

  • Aviva assurance auto correspond aujourd’hui aux contrats proposés par Abeille Assurances, suite au changement de nom de l’assureur.
  • L’offre se décline en trois formules (Tiers Mini, Tiers Maxi et Tous Risques), permettant de s’adapter à différents profils de conducteurs.
  • Les assurés mettent en avant une bonne gestion des sinistres et une couverture jugée rassurante sur le long terme.
  • Pour contacter Aviva assurance auto : 01 47 14 15 15 .

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Aviva assurance auto : ce qu’il faut savoir sur le changement de nom

La marque Aviva assurance auto a disparu en France au profit d’Abeille Assurances, suite à un rachat. Les contrats d’assurance auto, les garanties et les services sont restés globalement identiques. Si vous étiez assuré chez Aviva assurance auto, votre contrat est désormais géré par Abeille Assurances.

À lire aussi 🔎

Les formules d’Aviva assurance auto

Aviva assurance auto propose trois niveaux de couverture, allant de l’assurance minimale obligatoire à une protection tous risques complète.

GarantiesAssurance au Tiers MiniAssurance au Tiers MaxiAssurance Tous Risques
Responsabilité civile

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Défense pénale et recours

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Protection du conducteur

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Assistance aux personnes

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Assistance au véhicule en cas d’accident

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Vol

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Incendie

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Bris de glace

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Dommages tous accidents

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Catastrophes naturelles et technologiques

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Valeur d’achat du véhicule (1 an)

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💡 Les avis sur Aviva assurance auto : top ou flop ?

Notre avis d’expert sur Aviva assurance auto

  • Aviva assurance auto, désormais Abeille Assurances, repose sur une offre historiquement solide avec des garanties complètes et bien structurées.
  • La gestion des sinistres est régulièrement saluée par les assurés fidèles, notamment pour la rapidité et la clarté des démarches.
  • En revanche, certains clients pointent une qualité de service variable selon les agences, notamment lors des échanges téléphoniques.
  • Les tarifs peuvent être jugés élevés pour certains profils spécifiques, en particulier les professionnels.

😄 Les avis positifs sur Aviva assurance auto

Les avis positifs sur Aviva assurance auto d’après les utilisateurs :

  • Une grande réactivité du service client, notamment lors des changements de véhicule.
  • Des garanties jugées complètes, avec des options appréciées comme l’ajout d’un second conducteur.
  • Une gestion des sinistres satisfaisante, souvent citée par les assurés de longue date.
  • Un bon rapport garanties / prix selon plusieurs clients fidèles.

✅ Exemples d’avis positifs sur Aviva assurance auto

⭐⭐⭐⭐⭐

"Cela fait 3 ans que je suis assurée chez aviva avec 3 changements de véhicule. Réponse rapide au téléphone. Droit d'assurer un deuxième conducteur gratuitement en tous risque. Changement de véhicule et avenant assurance en 3 minutes. Proposition de conserver l'assurance de l'ancien véhicule (car toujours en vente) pendant deux mois pour 30€ les deux mois. Prix imbattable. Des franchises qui diminue tous les ans. Super service. Un sinistre très bien géré. Je ne changerait pour rien au monde."

Avis laissé par Chacha83130 le 21/04/2022 suite à une expérience du 19/04/2022

⭐⭐⭐⭐☆

"Une bonne prise en charge de mon véhicule. Ils sont très accueillants. Je suis très satisfait. Je recommande aviva. Je trouve que mon véhicule est bien assuré."

Avis laissé par Martin le 14/04/2022 suite à une expérience du 14/04/2022

⭐⭐⭐⭐☆

"AAssure depuis plus de dix chez aviva bethune. Pour la maison mes 2 voitures celles de mes enfants J ai eu plusieurs sinistres; Dont 2 fois une voiture dans ma maison!! Très bon accueil, très bon conseils je ne changerai pas d assureur Merci RB"

Avis laissé par BarRey le 28/03/2022 suite à une expérience du 20/03/2022

😡 Les avis négatifs sur Aviva assurance auto

Les avis négatifs sur Aviva assurance auto d’après les utilisateurs :

  • Une relation client parfois jugée conflictuelle, notamment lors de demandes spécifiques.
  • Des refus ou menaces de résiliation mal perçus par certains assurés de longue date.
  • Des tarifs jugés excessifs pour certains profils professionnels.
  • Une gestion des litiges critiquée dans des situations complexes.

 

❌ Exemples d’avis négatifs sur Aviva assurance auto

⭐

"AVIVA On a appler l’assurance pour pouvoir assuré sur ma voiture mon enfant qui vient d’avoir le permis, le monsieur au téléphone très désagréable et énervant n’a pas voulu l’assurer et sous prétexte que j’avais poser la question 2 fois il a voulu résilier mon contrat après 15 ans à être été assurer chez eux, il a voulu résilier le contrat alors même que j’avais changé d’avis et j’avais trouvé une autre solution. Il a voulu me virer de l’assurance."

Avis laissé par Nilouh glf le 25/01/2024 suite à une expérience du 18/01/2024

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"Pourquet à arcachon agent aviva nul méchant et d autres que je n ose écrire passer votre chemin devant cette enseigne cherche la moindre faille pour ne pas vous rembourser"

Avis laissé par Lolo le 18/05/2022 suite à une expérience du 16/06/2021

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"J'ai souscrit depuis début 2019 un n contrat de couverture des risques professionnels "auto-école". Je me suis dirigé initialement un peu au hasard chez Aviva. Je paye un tarif très excessif 133€/mois (80€ environ chez Axa) pour un nombre de sinistres en tort nul et un nombre de sinistres vraiment faible pour une auto-école (1/an pour véhicule AUTO-ÉCOLE qui roule 50000km/an avec élèves dangereux en conditions difficiles et notamment heures "de pointe" en agglomération et sur voie rapide ! Malgré cela, mon assureur m'a menacé (ou plutôt, change marqué accompagné d'un ton arrogant, j'étais juriste avant et comprend quasi aussi bien que lui le monde des assurances, ndlr), récemment, de ne plus m'assurer ! @ l'ensemble des auto-écoles : Ne JAMAIS souscrire un contrat avec Aviva, pas spécialiste des contrats auto-écoles. Je pensais à changer d'assureur depuis longtemps. Face à ce chantage récent (soit ne pas declarer les prochains sinistres, soit me refuser en tant que assuré), je m'oriente naturellement vers la concurrence (Axa). Pour davantage d'infos et si vous souhaitez des preuves des informations que je donne dans ce commentaire, n'hésitez pas à me contacter."

Avis laissé par albanaguilon le 07/04/2022 suite à une expérience du 07/04/2022

📞 Contacter Aviva assurance auto par téléphone

Aviva assurance auto, désormais proposée par Abeille Assurances, met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses assurés :

  • Par téléphone au 01 47 14 15 15 : pour toute demande de souscription ou d’information sur un contrat d’assurance auto.
  • Pour déclarer un sinistre auto, vous pouvez contacter le 02 32 82 45 15, disponible du lundi au vendredi de 8h45 à 12h00 et de 14h00 à 20h00, ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.
  • Par e-mail : à l’adresse [email protected] pour toute réclamation ou demande liée à votre contrat auto.