Aviva assurance auto : avis, devis et téléphone

Par Hugo Le Follezou

Rédacteur assurances

Il est obligatoire d'assurer sa voiture avec un contrat d'assurance auto en France. Le minimum légal est la responsabilité civile. Il est important de regarder plusieurs critères pour choisir la meilleure assurance auto, adaptée à ses besoins. Selectra analyse pour vous les contrats d'assurance auto proposés par Aviva.

🚗 Quelles sont les formules d'assurance automobile et garanties Aviva ?

L'assurance auto Aviva comprend trois formules d’assurance Auto au Tiers et deux formules Tous Risques :

• Tiers ;
• Tiers + Bris de glace ;
• Tiers + Bris de glace + Vol ;
• Tous Risques ;
• Tous Risques MAXI.

Et 4 options Auto complémentaires :

• Assistance renforcée ;
• Panne mécanique ;
• Valeur d'achat ;
• et Option Auto 0 € de franchise pour les garanties dommages et bris de glace.

Exemple de devis assurance auto chez Aviva Nous avons réalisé un devis chez Aviva assurance auto. Profil de l'assuré : Homme de 30 ans, fonctionnaire, habitant à Toulouse (31) et roulant plus de 10 000 km / an. Véhicule à assurer : GOLF IV Diesel TDI 5 portes, en circulation depuis 2007. Antécédent d'assuré : 0 sinistre et 0,51 de bonus.

Ci-dessous, retrouvez les différents tarifs et garanties de chaque formule d'assurance Aviva pour notre profil d'assuré.

BON À SAVOIR Votre véhicule doit être couvert par une garantie Responsabilité Civile (incluse dans l’assurance auto) même s'il reste stationné sur un parking. C'est nécessaire en cas de mauvais stationnement ou d’incendie par exemple.

❌ Résiliation d'une assurance auto Aviva

Le plus simple pour résilier une assurance auto est d'utiliser la loi Hamon. Elle permet de résilier un contrat d'assurance auto librement à partir de la première année de souscription. Certains cas permettent la résiliation d'assurance voiture avant la première année : vente, vol du véhicule, etc.

Nous vous recommandons d'effectuer la demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Voici un exemple de lettre de résiliation assurance auto Aviva.

🔎 Aviva assurance avis : qu'en pensent les clients et les experts Selectra ?

Pour être sûr(e) de choisir la meilleure assurance auto, le plus judicieux est de consulter les avis clients laissés sur les forums de consommateurs. Nos équipes ont trouvé quelques avis des clients de l'assurance auto Aviva. Sur le site d'avis opinion-assurances.fr, Aviva auto a une note moyenne de 1,9/5 sur 823 avis.

Les avis clients Aviva auto en 2024

Avis clients positifs sur Aviva auto

Ce client semble satisfait de sa visite en agence Aviva à Annecy et du remboursement proposé.

À Annecy, très compétent, vraiment à l’écoute, un vrai assureur qui, en plus, a le chéquier dans le tiroir !!! J’en avais marre des Plateforme et des 0800.... trop top ! Je recommande. - de Tintin74, le 14 février 2021

Cette cliente est satisfaite de l'accompagnement d'un conseiller Aviva.

Bien meilleure explication de mes couvertures qu'avec mon ancien assureur. J'ai pu me ré-orienter vers une prévoyance moins chère et à priori bien mieux adaptée à mon cas (Paysagiste) ! Pleine confiance ! Je recommande - de LoméTenk13, le 3 novembre 2020

Ce client nous fait part de l'accueil convivial en agence Aviva et des tarifs d'assurances auto proposés qui lui semblent compétitifs.

Tarifs bien placés et bon accueil en agence, on peut venir sans RV et il y a encore un être humain qui vous reçoit. Concernant la rapidité des règlements en 11 ans, j'ai eu heureusement très peu de sinistres et chaque fois aucun problème. - de barbe71450, le 25 septembre 2020

Avis clients négatifs sur l'assurance proposée par Aviva auto

Le client nous fait part de sa déception concernant le délai de remboursement suite au vol de son véhicule.

Compagnie à fuir !!!!! Contrat en tous risques depuis des années sans sinistre, après le vol de mon véhicule cela fait 3 mois que j’attends le remboursement !! À savoir que j’ai dû faire appel à ma protection juridique pour faire bouger les choses et qu’ils ont un délai légal de gestion de 3 mois ! Délai dépassé, une honte ! Ne jamais souscrire un contrat chez eux !!!!!! La conseillère en gestion de sinistre ne rappelle jamais, aucune information ! Une honte - de Erika83, le 27 février 2021

La personne ci-dessous semble déçue de la prise en charge proposée l'assistance suite à une panne.

Suite à une panne sur le continent (assuré en Corse) l'assistance à l'aller pris en charge en partie, au retour pour les mêmes trajets nouveau mode de calcul 100 € d'écart ????? Total, je n'ai plus confiance, je vérifie tous mes contrats et je vois bien que les tarifs sont deux fois plus chers. Bénéfice pour AVIVA je vais tous sortir de chez vous. Cordialement, un client assuré chez vous depuis 16 ans.de kekegege, le 6 février 2021

Compagnie irresponsable, personnel incompétent suite à une demande d'assurer une deuxième voiture pas de retour avec l'envoi de mon nouveau relève d'information. Plusieurs appels aucun retour de leur part. J'ai assuré la voiture le même jour chez Direct assurance. J'attends l'échéance du premier contrat pour sortir de chez eux aussi bien que l'assurance de l'appartement. Aviva à jamais - de Med1912, le 3 février 2021

L'avis des experts Selectra

Aviva propose 5 formules (3 assurances auto au Tiers et 2 assurances voiture Tous risques) et 4 options auto complémentaires. Les niveaux de garanties sont personnalisables en fonction des besoins de l'assuré. La possibilité de souscrire plusieurs formules est intéressante : le client peut prendre une formule de base et l'améliorer avec des options.

Sur le plan du prix, Aviva propose une assurance auto relativement accessible et compétitive. Nous regrettons toutefois l'assistance 0 km qui n'est proposée qu'en option et relativement coûteuse.

☎️ Aviva assurance auto contact : téléphone, adresse, espace client

Plusieurs moyens sont disponibles pour contacter l'assureur auto Aviva.

Joindre l'assistance automobile Aviva

L'assistance auto Aviva est disponible pour tous les contrats : auto, assurance moto, cyclomoteur et assurance camping-car.

  Pour joindre l'assistance Aviva, il faut composer le ☎️ 01 41 32 21 56. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.

L'assistance Aviva auto a été mise en place pour apporter rapidement une solution à la situation de l'assuré. Elle comprend plusieurs services, tels que :

• le dépannage ;
• la prise en charge du remorquage ;
• ou même le prêt d'un véhicule de remplacement.

Déclarer un sinistre auto à Aviva

On parle de sinistre auto pour plusieurs situations : une panne, un accident, un incendie, un vol de votre véhicule. Dans tous les cas, il est simple et rapide de réaliser une déclaration de sinistre auto Aviva.

  Il suffit de contacter Aviva par téléphone, en ligne ou directement en agence. Un conseiller Aviva vous accompagne pour procéder ensemble aux démarches délicates.

👍 À noter que vous pouvez pré-déclarer votre sinistre auto en ligne, à partir de votre espace personnel Aviva&Moi. Un conseiller prend ensuite contact avec vous pour les démarches.

Respectez les délais pour déclarer votre sinistre ! Vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la date du sinistre auto pour le déclarer à Aviva. De plus, le délai est plus court (2 jours) pour déclarer un vol.

Les autres moyens pour contacter Aviva

Ci-dessous, voici les autres moyens pour contacter l'assureur Aviva :

• 🏠 directement dans une agence Aviva, un conseiller vous accompagne. Vous pouvez retrouver toutes les coordonnées des agences Aviva en France sur le site de la compagnie ;
• 📲 via l'application mobile Aviva&Moi, à télécharger sur iPhone et Android ;
• 👉 sur l'espace client Aviva ;
• si vous n'êtes pas client Aviva, vous pouvez demander conseil par téléphone au 📞 02 19 17 79 50 (du lundi au vendredi de 8h45 à 20h, et le samedi de 9h00 à 17h00). Vous pouvez aussi demander à être rappelé immédiatement et gratuitement du lundi au vendredi de 9h00 à 17h45.

Par ailleurs, voici l'adresse du siège social d'Aviva :

Aviva Assurances
13 rue du Moulin Bailly
92270 Bois-Colombes - France

Enfin, l'entreprise Aviva est aussi très présente sur les réseaux sociaux et dispose d'une page Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram.

Demande de devis assurance auto Aviva

Il est possible de réaliser un devis d'assurance auto Aviva en ligne. Le devis est gratuit, sans engagement et se fait en 5 étapes.

1. Recherche et information sur votre véhicule : plaque d'immatriculation, modèle, date de mise en circulation.
2. Usage du véhicule : privée, trajet professionnel, nombre de km par an, lieu de stationnement
3. Informations sur le conducteur : profession, âge, situation familiale.
4. Antécédents d'assurance : dire si vous avez du bonus ou du malus, le nombre de sinistres,
5. Enfin, vous devez vérifier l'ensemble des critères.

Demander un relevé d'information pour l'assurance auto Aviva

Il est possible de demander un relevé d'information à votre conseiller Aviva, en utilisant les moyens de contacts précédemment cités. Aussi, si vous souscrivez un nouveau contrat d'assurance automobile chez Aviva, vous devez transmettre le relevé d'information dans les 20 jours suivant la date d’effet de votre nouveau contrat d’assurance.

Si vous n'avez pas encore de relevé d'information, il vous suffit de le demander à votre assureur. Selon l'article A. 121-1 du Code des assurances, votre assureur doit vous le communiquer sous un délai de 15 jours.

Le relevé d'information comporte plusieurs éléments, notamment :

• la date de souscription du contrat ;
• le numéro d’immatriculation du véhicule assuré ;
• les conducteurs désignés au contrat ;
• le nombre et la nature des sinistres survenus sur la période ;
• la responsabilité du conducteur dans chacun des accidents ;
• le bonus-malus ou coefficient de réduction majoration.