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Aviva assurance auto : avis, devis et téléphone

Assurance auto Aviva
DĂ©couvrez l'avis des clients de l'assurance auto d'Aviva.

Il est obligatoire d'assurer sa voiture avec un contrat d'assurance auto en France. Le minimum légal est la responsabilité civile. Il est important de regarder plusieurs critÚres pour choisir la meilleure assurance auto, adaptée à ses besoins. Selectra analyse pour vous les contrats d'assurance auto proposés par Aviva.


🚗 Quelles sont les formules d'assurance automobile et garanties Aviva ?

L'assurance auto Aviva comprend trois formules d’assurance Auto au Tiers et deux formules Tous Risques :

assurance auto Aviva
  • Tiers ;
  • Tiers + Bris de glace ;
  • Tiers + Bris de glace + Vol ;
  • Tous Risques ;
  • Tous Risques MAXI.

Et 4 options Auto complĂ©mentaires :

  • Assistance renforcĂ©e ;
  • Panne mĂ©canique ;
  • Valeur d'achat ;
  • et Option Auto 0 â‚Ź de franchise pour les garanties dommages et bris de glace.

Exemple de devis assurance auto chez Aviva Nous avons rĂ©alisĂ© un devis chez Aviva assurance auto. Profil de l'assurĂ© : Homme de 30 ans, fonctionnaire, habitant Ă  Toulouse (31) et roulant plus de 10 000 km / an. VĂ©hicule Ă  assurer : GOLF IV Diesel TDI 5 portes, en circulation depuis 2007. AntĂ©cĂ©dent d'assurĂ© : 0 sinistre et 0,51 de bonus.

Ci-dessous, retrouvez les différents tarifs et garanties de chaque formule d'assurance Aviva pour notre profil d'assuré.

Aviva Assurance Au Tiers

148,66 â‚Ź TTC par an ou 12,91 â‚Ź TTC par mois

✅ Les dommages causĂ©s au tiers : la ResponsabilitĂ© Civile
📋 DĂ©fense PĂ©nale et Recours Suite Ă  Accident (DPRSA)
🛡 Garantie Protection conducteur : 400 000 â‚Ź
đŸ€ Garantie Assistance sans vĂ©hicule de remplacement

Aviva Assurance au Tiers + Bris de Glace

190,27 â‚Ź TTC par an ou 16,52 â‚Ź TTC par mois

✅ Les dommages causĂ©s au tiers : la ResponsabilitĂ© Civile
📋 DĂ©fense PĂ©nale et Recours Suite Ă  Accident (DPRSA)
🛡 Garantie Protection conducteur : 800 000 â‚Ź
đŸ€ Garantie Assistance : accident 0km / panne 25 km avec vĂ©hicule de remplacement catĂ©gorie A/B
⚠ Garantie Catastrophes Naturelles
🔹 Bris de glace : franchise de 25%

Aviva Assurance au Tiers + Bris de Glace + Vol

191,08 â‚Ź TTC par an ou 16,59 â‚Ź TTC par mois

✅ Les dommages causĂ©s au tiers : la ResponsabilitĂ© Civile
📋 DĂ©fense PĂ©nale et Recours Suite Ă  Accident (DPRSA)
🛡 Garantie Protection conducteur : 800 000 â‚Ź
đŸ€ Garantie Assistance : accident 0km / panne 25 km avec vĂ©hicule de remplacement catĂ©gorie A/B
⚠ Garantie Catastrophes Naturelles
🔹 Bris de glace : franchise de 25%
🚔 Vol
đŸ”„ Incendie
💣 Attentats
âšĄïž TempĂȘte

Aviva Assurance Tous risques

190,89 â‚Ź TTC par an ou 16,65€ TTC par mois

✅ Les dommages causĂ©s au tiers : la ResponsabilitĂ© Civile
📋 DĂ©fense PĂ©nale et Recours Suite Ă  Accident (DPRSA)
🛡 Garantie Protection conducteur : 400 000 â‚Ź
đŸ€ Garantie Assistance : sans vĂ©hicule de remplacement
⚠ Garantie Catastrophes Naturelles
🔹 Bris de glace : franchise de 25%
🚔 Vol
đŸ”„ Incendie
💣 Attentats
âšĄïž TempĂȘte
📝 Dommage : franchise fixe de 430 â‚Ź

Aviva Assurance Tous risques MAXI

240,50 â‚Ź TTC par an ou 20,89 â‚Ź TTC par mois

✅ Les dommages causĂ©s au tiers : la ResponsabilitĂ© Civile
📋 DĂ©fense PĂ©nale et Recours Suite Ă  Accident (DPRSA)
🛡 Garantie Protection conducteur : 800 000 â‚Ź
đŸ€ Garantie Assistance : accident 0km / panne 25 km avec vĂ©hicule de remplacement catĂ©gorie A/B
⚠ Garantie Catastrophes Naturelles
🔹 Bris de glace : franchise de 25%
🚔 Vol
đŸ”„ Incendie
💣 Attentats
âšĄïž TempĂȘte
📝 Dommage : franchise fixe de 310 â‚Ź

BON À SAVOIR Votre vĂ©hicule doit ĂȘtre couvert par une garantie ResponsabilitĂ© Civile (incluse dans l’assurance auto) mĂȘme s'il reste stationnĂ© sur un parking. C'est nĂ©cessaire en cas de mauvais stationnement ou d’incendie par exemple.

❌ RĂ©siliation d'une assurance auto Aviva

Le plus simple pour rĂ©silier une assurance auto est d'utiliser la loi Hamon. Elle permet de rĂ©silier un contrat d'assurance auto librement Ă  partir de la premiĂšre annĂ©e de souscription. Certains cas permettent la rĂ©siliation d'assurance voiture avant la premiĂšre annĂ©e : vente, vol du vĂ©hicule, etc.

Nous vous recommandons d'effectuer la demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Voici un exemple de lettre de résiliation assurance auto Aviva.

Vos coordonnées

Aviva Assurances
13 rue du Moulin Bailly
92270 Bois-Colombes - France

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : RĂ©siliation du contrat d’assurance auto n°XXX chez Aviva

PiĂšce jointe en annexe : [photocopie du justificatif pour le motif de rĂ©siliation si besoin]

Madame, Monsieur,

Disposant d’un contrat d’assurance auto au numĂ©ro [XXX] pour mon vĂ©hicule de marque XXX immatriculĂ© XX-XXX-XX, je vous demande par la prĂ©sente lettre recommandĂ©e la rĂ©siliation de mon contrat.

À rĂ©ception de cette lettre, je vous demande ainsi de bien vouloir procĂ©der aux formalitĂ©s d’usage permettant la rĂ©siliation dudit contrat, au motif [indiquer le motif si besoin, notamment la loi Hamon].

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser, le plus rapidement possible, un avenant de rĂ©siliation. Dans l’attente de rĂ©sultats suite Ă  ce courrier, je vous prie d’agrĂ©er, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distinguĂ©s.

[Signature]

🔎 Aviva assurance avis : qu'en pensent les clients et les experts Selectra ?

Pour ĂȘtre sĂ»r(e) de choisir la meilleure assurance auto, le plus judicieux est de consulter les avis clients laissĂ©s sur les forums de consommateurs. Nos Ă©quipes ont trouvĂ© quelques avis des clients de l'assurance auto Aviva. Sur le site d'avis opinion-assurances.fr, Aviva auto a une note moyenne de 1,9/5 sur 823 avis.

Les avis clients Aviva auto en 2021

Avis clients positifs sur Aviva auto

Ce client semble satisfait de sa visite en agence Aviva à Annecy et du remboursement proposé.

À Annecy, trĂšs compĂ©tent, vraiment Ă  l’écoute, un vrai assureur qui, en plus, a le chĂ©quier dans le tiroir !!! J’en avais marre des Plateforme et des 0800.... trop top ! Je recommande. - de Tintin74, le 14 fĂ©vrier 2021

Cette cliente est satisfaite de l'accompagnement d'un conseiller Aviva.

Bien meilleure explication de mes couvertures qu'avec mon ancien assureur. J'ai pu me rĂ©-orienter vers une prĂ©voyance moins chĂšre et Ă  priori bien mieux adaptĂ©e Ă  mon cas (Paysagiste) ! Pleine confiance ! Je recommande - de LomĂ©Tenk13, le 3 novembre 2020

Ce client nous fait part de l'accueil convivial en agence Aviva et des tarifs d'assurances auto proposés qui lui semblent compétitifs.

Tarifs bien placĂ©s et bon accueil en agence, on peut venir sans RV et il y a encore un ĂȘtre humain qui vous reçoit. Concernant la rapiditĂ© des rĂšglements en 11 ans, j'ai eu heureusement trĂšs peu de sinistres et chaque fois aucun problĂšme. - de barbe71450, le 25 septembre 2020

Avis clients négatifs sur l'assurance proposée par Aviva auto

Le client nous fait part de sa déception concernant le délai de remboursement suite au vol de son véhicule.

Compagnie Ă  fuir !!!!! Contrat en tous risques depuis des annĂ©es sans sinistre, aprĂšs le vol de mon vĂ©hicule cela fait 3 mois que j’attends le remboursement !! À savoir que j’ai dĂ» faire appel Ă  ma protection juridique pour faire bouger les choses et qu’ils ont un dĂ©lai lĂ©gal de gestion de 3 mois ! DĂ©lai dĂ©passĂ©, une honte ! Ne jamais souscrire un contrat chez eux !!!!!! La conseillĂšre en gestion de sinistre ne rappelle jamais, aucune information ! Une honte - de Erika83, le 27 fĂ©vrier 2021

La personne ci-dessous semble déçue de la prise en charge proposée l'assistance suite à une panne.

Suite Ă  une panne sur le continent (assurĂ© en Corse) l'assistance Ă  l'aller pris en charge en partie, au retour pour les mĂȘmes trajets nouveau mode de calcul 100 â‚Ź d'Ă©cart ????? Total, je n'ai plus confiance, je vĂ©rifie tous mes contrats et je vois bien que les tarifs sont deux fois plus chers. BĂ©nĂ©fice pour AVIVA je vais tous sortir de chez vous. Cordialement, un client assurĂ© chez vous depuis 16 ans.de kekegege, le 6 fĂ©vrier 2021

Compagnie irresponsable, personnel incompĂ©tent suite Ă  une demande d'assurer une deuxiĂšme voiture pas de retour avec l'envoi de mon nouveau relĂšve d'information. Plusieurs appels aucun retour de leur part. J'ai assurĂ© la voiture le mĂȘme jour chez Direct assurance. J'attends l'Ă©chĂ©ance du premier contrat pour sortir de chez eux aussi bien que l'assurance de l'appartement. Aviva Ă  jamais - de Med1912, le 3 fĂ©vrier 2021

L'avis des experts Selectra

Aviva propose 5 formules (3 assurances auto au Tiers et 2 assurances voiture Tous risques) et 4 options auto complĂ©mentaires. Les niveaux de garanties sont personnalisables en fonction des besoins de l'assurĂ©. La possibilitĂ© de souscrire plusieurs formules est intĂ©ressante : le client peut prendre une formule de base et l'amĂ©liorer avec des options.

Sur le plan du prix, Aviva propose une assurance auto relativement accessible et compétitive. Nous regrettons toutefois l'assistance 0 km qui n'est proposée qu'en option et relativement coûteuse.

L'avis de Selectra sur l'assurance auto Aviva - 2021
Points positifs Points négatifs
  • 5 formules d'assurance auto (3 au Tiers et 2 Tous risques) et 4 options auto complĂ©mentaires
  • PossibilitĂ© de rĂ©aliser une simulation en ligne d'assurance auto pour obtenir un devis qui se base sur les informations du conducteur et du vĂ©hicule Ă  assurer
  • PossibilitĂ© de souscrire en ligne, par tĂ©lĂ©phone ou directement en agence Aviva
  • Aviva a mis en place un service pour les sourds et malentendants : RogerVoice, qui leur permet de contacter leur assurance auto facilement
  • La multitude d'options et garanties complĂ©mentaires proposĂ©es peuvent perdre le prospect
  • Manque de rĂ©activitĂ© du service client et de rĂ©ponses concrĂštes pour la gestion de certaines demandes
  • Des dĂ©lais relativement longs pour certains remboursements, notamment en cas de vol

☎ Aviva assurance auto contact : tĂ©lĂ©phone, adresse, espace client

Plusieurs moyens sont disponibles pour contacter l'assureur auto Aviva.

Joindre l'assistance automobile Aviva

L'assistance auto Aviva est disponible pour tous les contrats : auto, assurance moto, cyclomoteur et assurance camping-car.

  Pour joindre l'assistance Aviva, il faut composer le ☎ 01 41 32 21 56. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.

L'assistance Aviva auto a Ă©tĂ© mise en place pour apporter rapidement une solution Ă  la situation de l'assurĂ©. Elle comprend plusieurs services, tels que :

  • le dĂ©pannage ;
  • la prise en charge du remorquage ;
  • ou mĂȘme le prĂȘt d'un vĂ©hicule de remplacement.

DĂ©clarer un sinistre auto Ă  Aviva

On parle de sinistre auto pour plusieurs situations : une panne, un accident, un incendie, un vol de votre vĂ©hicule. Dans tous les cas, il est simple et rapide de rĂ©aliser une dĂ©claration de sinistre auto Aviva.

  Il suffit de contacter Aviva par tĂ©lĂ©phone, en ligne ou directement en agence. Un conseiller Aviva vous accompagne pour procĂ©der ensemble aux dĂ©marches dĂ©licates.

👍 À noter que vous pouvez prĂ©-dĂ©clarer votre sinistre auto en ligne, Ă  partir de votre espace personnel Aviva&Moi. Un conseiller prend ensuite contact avec vous pour les dĂ©marches.

Respectez les dĂ©lais pour dĂ©clarer votre sinistre ! Vous disposez d'un dĂ©lai de 5 jours Ă  compter de la date du sinistre auto pour le dĂ©clarer Ă  Aviva. De plus, le dĂ©lai est plus court (2 jours) pour dĂ©clarer un vol.

Les autres moyens pour contacter Aviva

Ci-dessous, voici les autres moyens pour contacter l'assureur Aviva :

  • 🏠 directement dans une agence Aviva, un conseiller vous accompagne. Vous pouvez retrouver toutes les coordonnĂ©es des agences Aviva en France sur le site de la compagnie ;
  • đŸ“Č via l'application mobile Aviva&Moi, Ă  tĂ©lĂ©charger sur iPhone et Android ;
  • 👉 sur l'espace client Aviva ;
  • si vous n'ĂȘtes pas client Aviva, vous pouvez demander conseil par tĂ©lĂ©phone au 📞 02 19 17 79 50 (du lundi au vendredi de 8h45 Ă  20h, et le samedi de 9h00 Ă  17h00). Vous pouvez aussi demander Ă  ĂȘtre rappelĂ© immĂ©diatement et gratuitement du lundi au vendredi de 9h00 Ă  17h45.

Par ailleurs, voici l'adresse du siĂšge social d'Aviva :

Aviva Assurances
13 rue du Moulin Bailly
92270 Bois-Colombes - France

Enfin, l'entreprise Aviva est aussi trÚs présente sur les réseaux sociaux et dispose d'une page Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram.

Demande de devis assurance auto Aviva

Il est possible de réaliser un devis d'assurance auto Aviva en ligne. Le devis est gratuit, sans engagement et se fait en 5 étapes.

  1. Recherche et information sur votre vĂ©hicule : plaque d'immatriculation, modĂšle, date de mise en circulation.
  2. Usage du vĂ©hicule : privĂ©e, trajet professionnel, nombre de km par an, lieu de stationnement
  3. Informations sur le conducteur : profession, Ăąge, situation familiale.
  4. AntĂ©cĂ©dents d'assurance : dire si vous avez du bonus ou du malus, le nombre de sinistres,
  5. Enfin, vous devez vérifier l'ensemble des critÚres.

Demander un relevé d'information pour l'assurance auto Aviva

relevé d'information assurance auto aviva

Il est possible de demander un relevĂ© d'information Ă  votre conseiller Aviva, en utilisant les moyens de contacts prĂ©cĂ©demment citĂ©s. Aussi, si vous souscrivez un nouveau contrat d'assurance automobile chez Aviva, vous devez transmettre le relevĂ© d'information dans les 20 jours suivant la date d’effet de votre nouveau contrat d’assurance.

Si vous n'avez pas encore de relevé d'information, il vous suffit de le demander à votre assureur. Selon l'article A. 121-1 du Code des assurances, votre assureur doit vous le communiquer sous un délai de 15 jours.

Le relevĂ© d'information comporte plusieurs Ă©lĂ©ments, notamment :

  • la date de souscription du contrat ;
  • le numĂ©ro d’immatriculation du vĂ©hicule assurĂ© ;
  • les conducteurs dĂ©signĂ©s au contrat ;
  • le nombre et la nature des sinistres survenus sur la pĂ©riode ;
  • la responsabilitĂ© du conducteur dans chacun des accidents ;
  • le bonus-malus ou coefficient de rĂ©duction majoration.

💬 FAQ

📝 Comment souscrire un contrat d'assurance auto Aviva ?

La souscription d'un contrat d'assurance auto Aviva est possible par téléphone avec un conseiller Aviva, en ligne ou bien directement dans l'agence Aviva la plus proche de chez vous. Au moment de la souscription, vous pouvez notamment choisir votre échéance et le paiement mensuel ou annuel. Le type de paiement généralement utilisé est le prélÚvement automatique.

⚖ Comment connaĂźtre son Bonus/Malus Aviva ?

C'est le coefficient de rĂ©duction-majoration qui dĂ©termine le montant du Bonus-Malus. Il existe deux façons de connaĂźtre son Bonus/Malus :

  • sur l'avis d'Ă©chĂ©ance, envoyĂ© chaque annĂ©e par Aviva, sur lequel figure le coefficient de bonus-malus ;
  • sur le relevĂ© d'information, envoyĂ© en mĂȘme temps que l'avis d'Ă©chĂ©ance. Il indique quels conducteurs sont concernĂ©s, quel type de vĂ©hicule ainsi que vos sinistres, votre responsabilitĂ© dans ces sinistres (le cas Ă©chĂ©ant) et votre bonus-malus. Vous pouvez aussi obtenir ce relevĂ© d'information sur demande dans un dĂ©lai maximum lĂ©gal de deux semaines.

BONUS Aviva peut vous faire bénéficier d'un joker si votre bonus est bon. AprÚs plusieurs années sans dommage, votre prime d'assurance Aviva peut ne peut augmenter en cas de sinistre.

👉 Comment accĂ©der Ă  mon compte client Aviva ?

Pour vous connecter Ă  votre compte client de l'assurance auto Aviva

  1. Munissez-vous de votre numĂ©ro de contrat, que vous pouvez retrouver sur votre certificat d’assurance (carte verte pour les contrats Auto), vos avis d’échĂ©ances ou votre relevĂ© de situation annuelle.
  2. Connectez-vous sur le site internet d'Aviva et cliquez sur « Mon espace » en haut à droite du site.
  3. Suivez les instructions afin de créer votre compte et recevoir votre mot de passe.
Mis Ă  jour le