Avis Apivia : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Avec une note de 1,7 / 5 sur Trustpilot, 2,2 / 5 sur Opinion Assurances et 4,8 / 5 sur GoodAssur, Apivia suscite des avis partagĂ©s. Son service client est souvent saluĂ© pour sa rĂ©activitĂ©, mais de nombreux assurĂ©s rencontrent des difficultĂ©s lors des dĂ©marches de rĂ©siliation, principal point faible qui revient frĂ©quemment dans les retours dâexpĂ©rience.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes rĂ©coltĂ©es sur les plateformes dâavis en ligne pour Apivia le 12/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients Apivia en 2026
Les avis clients concernant Apivia sont trĂšs contrastĂ©s selon les plateformes : lâassureur obtient une note de 1,7/5 sur Trustpilot et 2,2/5 sur Opinion Assurances, contre une excellente note de 4,8/5 sur GoodAssur. Les commentaires positifs mettent en avant la rapiditĂ© des remboursements et la qualitĂ© dâĂ©coute du service client, jugĂ© clair et efficace par les assurĂ©s. Certains clients apprĂ©cient aussi la transparence des contrats et la modularitĂ© des offres proposĂ©es.
CĂŽtĂ© points faibles, les difficultĂ©s rencontrĂ©es lors de la rĂ©siliation et des augmentations de cotisations parfois jugĂ©es excessives reviennent frĂ©quemment dans les avis nĂ©gatifs. La gestion administrative lors dâun changement de situation est souvent pointĂ©e du doigt, avec des dĂ©marches jugĂ©es longues et parfois peu transparentes. Ainsi, si Apivia sĂ©duit par son efficacitĂ© sur les remboursements, il reste perfectible sur la gestion des contrats et la clartĂ© des procĂ©dures de rĂ©siliation.
Les avis positifs sur Apivia
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"ConseillĂšre clair et dynamique, explications claires et trĂšs comprĂ©hensible. Prix convenables et satisfaisants, prend le temps dâexpliquer les formalitĂ©s et les dĂ©tails."
Avis laissĂ© le 24/12/2024 par Coralie sur OpinionAssurance. Date de l âexpĂ©rience : 11/12/2024
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"La conseillÚre était avenante et professionnelle. Elle avait de la patience pour répondre à toutes mes questions. Apivia a plusieurs niveau d'assurance santé qui peuvent convenir à différents besoin."
Avis laissĂ© le 31/01/2025 par Agathamp sur OpinionAssurance. Date de l âexpĂ©rience : 11/01/2025
Les avis négatifs sur Apivia
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" Si j'avais pu regarder les avis avant je pense que je ne serai pas dans la situation oĂč je me trouve aujourd'hui. A fuir ! ! ! J'ai Ă©tait dĂ©marchĂ©e le 04/12/24 par la sociĂ©tĂ© nrg (pour apivia) et le 05/12/24 je me suis rĂ©tractĂ©e j'ai fait un courrier en recommandĂ© avec avis de rĂ©ception. Ils l'ont reçu le 10/12/2024 ils n'en n'ont mĂȘme pas tenu compte le 01/01/24 ils ont fait la tĂ©lĂ©transmission je les ai appelĂ© le conseiller faisait comme si il n'Ă©tait pas au courant puis j'ai reçu un courrier me disant qu'ils allaient me donner une rĂ©ponse dans 60 jours la blague ! ! ! Puis le 10 janvier ils ont tentĂ© de me prĂ©lever heureusement j'ai pu bloquer le prĂ©lĂšvement. A cause d'eux ma mutuelle ne peux pas faire la tĂ©lĂ©transmission et je ne peux pas utiliser ma mutuelle pour la pharmacie ( j'ai un traitement Ă prendre) j'ai dĂ©cidĂ© de contacter 60 millions de consommateurs et la DGCCRF. A fuir ! ! ! "
Avis laissé le 13/01/2025 par Nell Benkorrech sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2025
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" Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsĂšques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle. Vous pouvez appeler, personne ne rĂ©pond et par email c'est la mĂȘme chose. A fuir. "
Avis laissé le 25/10/2024 par Dandeu sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/08/2024
Que penser des formules proposées par Apivia ?
đĄ L'avis de nos experts sur Apivia
Nos experts constatent quâApivia propose une mutuelle souple et personnalisable grĂące Ă des packs optionnels, ce qui permet de renforcer la couverture lĂ oĂč câest utile. Il est intĂ©ressant de noter que les taux de remboursement peuvent atteindre jusquâĂ 300 % pour les dĂ©passements dâhonoraires de chirurgiens sur les formules haut de gamme. Selectra retient Ă©galement la crĂ©dibilitĂ© renforcĂ©e de lâassureur Ă la suite de la fusion avec la Macif. On souligne des progrĂšs dans la gestion des remboursements. En revanche, il faut savoir que les tarifs sont supĂ©rieurs Ă la moyenne : on conseille donc de bien comparer avant de souscrire.
Que vaut l'offre santé de Apivia ?
- 5 formules diffĂ©rentes et des packs optionnels permettent de personnaliser la mutuelle santĂ© selon vos besoins (hospitalisation, optique, dentaire, audiologie, bien-ĂȘtre, prĂ©vention).
- Des tĂ©lĂ©consultations mĂ©dicales 24h/24, 7j/7 sont incluses, facilitant lâaccĂšs Ă un mĂ©decin sans se dĂ©placer.
- Pour lâoffre la plus couvrante, prise en charge jusquâĂ 300% de la BRSS en hospitalisation OPTAM, 400â⏠de forfait optique, et 110â⏠par jour pour la chambre particuliĂšre.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 14/05/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 14/05/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Apivia
đž Notre opinion sur les tarifs pratiquĂ©s
Les tarifs dâApivia sont globalement plus Ă©levĂ©s que la moyenne du marchĂ©. Pour une mutuelle sĂ©nior de 65 ans, il faut compter en moyenne 168,75 ⏠par mois, contre 136,12 ⏠chez la concurrence. Le prix de la formule la plus Ă©levĂ©e atteint 252,16 ⏠contre 192,87 ⏠en moyenne ailleurs. Les garanties proposĂ©es restent solides, mais le rapport qualitĂ©/prix nâest pas optimal pour les profils exigeants. Il est donc recommandĂ© de comparer avant de choisir.
âïž Notre opinion sur le service client
Le service client dâApivia se distingue par sa rĂ©activitĂ© lors du traitement des remboursements et par son accompagnement tout au long du parcours de santĂ©. Lâassistance est complĂšte, avec une disponibilitĂ© aussi bien par tĂ©lĂ©phone que par mail. Les utilisateurs saluent lâefficacitĂ© du support pour rĂ©pondre aux questions. En cas de besoin, les conseillers sont facilement joignables sur de larges plages horaires. Ce point constitue un vĂ©ritable atout au quotidien.
đ Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription dâun contrat chez Apivia est simple et flexible. Vous pouvez effectuer un devis en ligne ou vous faire accompagner par un courtier par tĂ©lĂ©phone. Cette double possibilitĂ© facilite la dĂ©marche pour chaque futur assurĂ©. La personnalisation du contrat selon vos besoins sâeffectue rapidement. Ce parcours est conçu pour ĂȘtre accessible Ă tous.
đ±Notre opinion sur l'application mobile
Lâapplication dâApivia permet de consulter vos remboursements, vos garanties et de trouver un professionnel de santĂ© prĂšs de chez vous. Lâinterface est jugĂ©e intuitive et la navigation agrĂ©able. Les utilisateurs apprĂ©cient la rapiditĂ© pour accĂ©der Ă leur carte de tiers payant. Les notes sont de 3,2 / 5 sur lâApp Store et de 3,6 / 5 sur Google Play. Certaines fonctions pourraient encore gagner en ergonomie.
RĂ©capitulatif des points forts et des points faibles de Apivia
| đ Avantages | đ InconvĂ©nients |
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