Avis Apivia : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 1,7 / 5 sur Trustpilot, 2,2 / 5 sur Opinion Assurances et 4,8 / 5 sur GoodAssur, les avis sur Apivia sont aussi partagés qu'un plateau de fromages en famille ! Les assurés saluent la rapidité des remboursements, mais critiquent fortement la gestion des résiliations et la hausse des tarifs. Alors, Apivia : assurance de confiance ou galère assurée ? Découvrez les retours clients et l’avis de nos experts !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Apivia le 12/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Découvrez les avis laissés par les clients Apivia en 2025
Les avis clients sur Apivia présentent un contraste saisissant selon les plateformes : la compagnie récolte une note élevée de 4,8 sur 5 sur GoodAssur (594 avis), alors que la satisfaction est bien moindre sur Trustpilot (1,7/5) et Opinion Assurances (2,2/5). Les retours positifs mettent en avant la rapidité des remboursements ainsi qu’un service client clair, efficace et réactif, tant par téléphone que par e-mail. Certains assurés apprécient également le bonus fidélité sur le dentaire ou encore la capacité d’adaptation des garanties aux besoins évolutifs des clients.
Côté moins, de nombreux assurés font remonter des problèmes de gestion, en particulier lors des demandes de résiliation : difficultés administratives, absence de réponse et poursuite de prélèvements après résiliation sont les critiques les plus fréquentes. Plusieurs clients se disent déçus par des augmentations de tarifs importantes, certaines cotisations ayant bondi de près de 50 % en deux ans. Ces expériences mitigées font d’Apivia un assureur qui suscite, selon les profils et leurs situations, aussi bien engouement que frustration : à chacun de bien comparer ses besoins avant de s’engager.
Les avis positifs sur Apivia
[⭐⭐⭐⭐½
" La conseillère était avenante et professionnelle. Elle avait de la patience pour répondre à toutes mes questions. Apivia a plusieurs niveau d'assurance santé qui peuvent convenir à différents besoin. "
Avis laissé le 31/01/2025 par Agathamp sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 11/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Conseillère clair et dynamique, explications claires et très compréhensible. Prix convenables et satisfaisants, prend le temps d’expliquer les formalités et les détails. "
Avis laissé le 24/12/2024 par Coralie sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 11/12/2024
Les avis négatifs sur Apivia
[⭐
" Si j'avais pu regarder les avis avant je pense que je ne serai pas dans la situation où je me trouve aujourd'hui. A fuir ! J'ai était démarchée le 04/12/24 par la société nrg (pour apivia) et le 05/12/24 je me suis rétractée j'ai fait un courrier en recommandé avec avis de réception. Ils l'ont reçu le 10/12/2024 ils n'en n'ont même pas tenu compte le 01/01/24 ils ont fait la télétransmission je les ai appelé le conseiller faisait comme si il n'était pas au courant puis j'ai reçu un courrier me disant qu'ils allaient me donner une réponse dans 60 jours la blague ! ! Puis le 10 janvier ils ont tenté de me prélever heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement. A cause d'eux ma mutuelle ne peux pas faire la télétransmission et je ne peux pas utiliser ma mutuelle pour la pharmacie ( j'ai un traitement à prendre) j'ai décidé de contacter 60 millions de consommateurs et la DGCCRF. A fuir ! !"
Avis laissé le 13/01/2025 par Nell Benkorrech sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2025
⭐
" Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsèques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle. Vous pouvez appeler, personne ne répond et par email c'est la même chose. A fuir. "
Avis laissé le 25/10/2024 par Dandeu sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/08/2024
Que penser des formules proposées par Apivia ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Apivia
Avec Apivia, vous avez vraiment la possibilité de personnaliser votre mutuelle en ajoutant des packs selon vos besoins, ce qui est un vrai plus ! Notez par exemple que les remboursements atteignent jusqu’à 300 % pour certains dépassements d’honoraires, notamment chez les chirurgiens. La fusion avec la Macif renforce leur crédibilité, et côté remboursements, un effort de rapidité sensible a été fait. En revanche, tous ces avantages ont un coût : Apivia affiche des tarifs supérieurs à la moyenne, donc pensez bien à comparer avant de souscrire !
Que vaut l'offre santé de Apivia ?
- Personnalisation poussée : Apivia propose 5 formules de mutuelle santé et permet d’ajouter des packs optionnels pour renforcer vos garanties (hospitalisation, optique, dentaire, audiologie, bien-être et prévention).
- Téléconsultations médicales 24h/24, 7j/7 : possibilité de consulter un professionnel de santé à distance à tout moment, depuis chez vous.
- Niveaux de remboursements élevés : jusqu’à 300% de la BRSS en hospitalisation OPTAM, 400€ pour un équipement optique, et 110€ par jour pour la chambre particulière dans la formule la plus protectrice.
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Profil Senior 65 ans
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 01/10/2025
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||
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Profil Famille
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 01/10/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Apivia
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Apivia affiche des tarifs plus élevés que la moyenne du marché, notamment sur les formules seniors : 168,75 € contre 136,12 € pour la concurrence, et jusque 252,16 € pour les garanties maximales vs 192,87 € ailleurs. Cet écart se justifie cependant par des niveaux de couverture élevés et des packs optionnels bien pensés, mais il reste nécessaire de comparer attentivement si vous cherchez la meilleure offre au meilleur prix. Ce positionnement tarifaire rend Apivia moins accessible pour les budgets serrés, surtout sur les besoins spécifiques des seniors.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client Apivia se distingue par une gestion rapide des remboursements et une assistance complète, ce qui facilite le suivi des contrats et l’accompagnement des assurés. D’après les retours utilisateurs, la réactivité du service et la simplicité d’accès aux conseillers par téléphone sont des points forts, appréciés lors des démarches santé ou en cas de questions sur la prise en charge.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Souscrire chez Apivia, c’est la garantie d’un processus simple et accessible. Il est possible d’obtenir un devis personnalisé directement sur le site ou de se faire accompagner par un courtier par téléphone, pour adapter sa formule. Cette flexibilité permet de choisir sa méthode de souscription selon ses préférences et d’être guidé efficacement dans les démarches, une vraie force pour les assurés peu familiers du secteur.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application Apivia est conçue pour faciliter la vie des assurés : suivi des remboursements, accès aux garanties, ou recherche d’un professionnel de santé tout proche. Côté notes utilisateurs : 3,2 étoiles sur l’App Store et 3,6 étoiles sur Google Play. On apprécie la simplicité et la praticité de l’interface, même si certains utilisateurs espèrent encore plus d’ergonomie.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Apivia
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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