Avis Apivia : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
Les avis sur Apivia font débat : 1,7 / 5 sur Trustpilot, 2,2 / 5 sur Opinion Assurances, mais un joli 4,8 / 5 sur GoodAssur ! Vous cherchez la vérité sur la réputation de cet assureur ? Côté clients, vitesse des remboursements applaudie ; côté détracteurs, les hausses de tarifs font grincer des dents. Alors, Apivia : bon plan ou mutuelle à fuir ? Décortiquons ensemble les avis !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| Opinion Assurances |
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| GoodAssur |
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Découvrez les avis laissés par les clients Apivia en 2025
Les clients d’Apivia laissent des avis très partagés selon les plateformes : la mutuelle récolte une note plutôt basse de 1.7/5 sur Trustpilot et 2.2/5 sur Opinion Assurances, contre un excellent 4.8/5 sur GoodAssur. Du côté des points forts, on retrouve souvent la satisfaction pour la rapidité des remboursements et l’efficacité du service client, apprécié pour sa clarté et sa réactivité.
À l’inverse, plusieurs assurés mettent en avant des difficultés dans la gestion des contrats, particulièrement lors des démarches de résiliation, ce qui crée un fort mécontentement. Si vous envisagez de souscrire chez Apivia, gardez donc à l’esprit que les expériences varient beaucoup, et qu’il est judicieux de comparer les retours sur différentes plateformes !
Les avis positifs sur Apivia
[⭐⭐⭐⭐✰
" La conseillère était avenante et professionnelle. Elle avait de la patience pour répondre à toutes mes questions. Apivia a plusieurs niveau d'assurance santé qui peuvent convenir à différents besoin. "
Avis laissé le 31/01/2025 par Agathamp sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 11/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Conseillère clair et dynamique, explications claires et très compréhensible. Prix convenables et satisfaisants, prend le temps d’expliquer les formalités et les détails. "
Avis laissé le 24/12/2024 par Coralie sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 11/12/2024
Les avis négatifs sur Apivia
[⭐
" Si j'avais pu regarder les avis avant je pense que je ne serai pas dans la situation où je me trouve aujourd'hui. A fuir ! J'ai était démarchée le 04/12/24 par la société nrg (pour apivia) et le 05/12/24 je me suis rétractée j'ai fait un courrier en recommandé avec avis de réception. Ils l'ont reçu le 10/12/2024 ils n'en n'ont même pas tenu compte le 01/01/24 ils ont fait la télétransmission je les ai appelé le conseiller faisait comme si il n'était pas au courant puis j'ai reçu un courrier me disant qu'ils allaient me donner une réponse dans 60 jours la blague ! ! Puis le 10 janvier ils ont tenté de me prélever heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement. A cause d'eux ma mutuelle ne peux pas faire la télétransmission et je ne peux pas utiliser ma mutuelle pour la pharmacie ( j'ai un traitement à prendre) j'ai décidé de contacter 60 millions de consommateurs et la DGCCRF. A fuir ! !"
Avis laissé le 13 / 01 / 2025 par Nell Benkorrech sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01 / 01 / 2025
⭐
" Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsèques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle. Vous pouvez appeler, personne ne répond et par email c'est la même chose. A fuir. "
Avis laissé en le 25 / 10 / 2024 par Dandeu sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20 / 08 / 2024
Que penser des formules proposées par Apivia ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Apivia
Apivia, c’est un acteur qui a clairement renforcé sa crédibilité en rejoignant la Macif. J’apprécie leur système de packs personnalisables pour ajuster la couverture sur vos besoins précis : par exemple, si vous visez le haut de gamme, les taux de remboursement peuvent monter jusqu’à 300 % pour les dépassements d’honoraires. Petit bémol à noter : tout cela a un coût et les prix sont globalement supérieurs à la moyenne du marché. Avant de souscrire, pensez donc à bien comparer les formules pour voir si l’investissement est pertinent par rapport à votre profil.
Que vaut l'offre santé de Apivia ?
- Possibilité de personnaliser sa mutuelle grâce à 5 offres différentes et à des packs optionnels (hospitalisation, optique, dentaire, audiologie, bien-être, prévention).
- Téléconsultation médicale disponible 24h/24 et 7j/7 pour consulter rapidement un spécialiste ou un généraliste, sans se déplacer.
- Remboursements élevés sur les postes clés : jusqu’à 300% de la BRSS pour l’hospitalisation OPTAM, jusqu’à 400 € pour un équipement d’optique complet et jusqu’à 110 € par jour pour une chambre particulière.
- Délais de remboursement parfois longs, ce qui peut être contraignant en cas d’avances de frais importantes.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||
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Profil Senior 65 ans
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||
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Profil Famille
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Apivia
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Apivia propose des tarifs qui se situent au-dessus de la moyenne du marché, en particulier pour les formules seniors. À titre d’exemple, pour un assuré de 65 ans, la moyenne toutes formules confondues est de 168,75 € contre 136,12 € sur le marché, et la formule la plus haute grimpe à 252,16 € contre 192,87 € en moyenne. Cette différence tarifaire s’explique par un niveau de garanties élevé et la possibilité de personnaliser sa couverture avec des packs additionnels. Toutefois, il est nécessaire de bien comparer les offres avant de souscrire, surtout si le budget est un critère essentiel pour vous.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client d’Apivia se distingue par sa réactivité dans le traitement des remboursements et son accompagnement complet au quotidien. Les assurés bénéficient d’un accès facilité à l’assistance, avec des conseillers disponibles pour répondre à vos questions et vous aider dans la gestion de votre contrat. L’accompagnement est apprécié, notamment lors de demandes de prises en charge de soins ou en cas de difficultés : le service client reste à l’écoute et s’efforce d’apporter des solutions adaptées.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription à une mutuelle Apivia est simple et flexible. Vous pouvez faire une demande de devis directement en ligne sur le site de l’assureur, ou opter pour un accompagnement personnalisé par téléphone via un courtier spécialisé comme Selectra. Ce double parcours permet à chacun de choisir selon son aisance numérique ou son envie d’être guidé. Le circuit est fluide, sans complexité superflue, et accessible à tous les profils d’assurés.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile Apivia offre une interface intuitive et pratique : suivez vos remboursements, accédez à vos garanties et trouvez rapidement un professionnel de santé près de chez vous. Les notes obtenues sont 3,2/5 sur l’App Store et 3,6/5 sur Google Play, ce qui reste satisfaisant pour une application d’assurance. L’app facilite vraiment la gestion de votre complémentaire santé au quotidien, même si quelques axes d’amélioration sont encore possibles pour rendre l’expérience utilisateur encore plus fluide.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Apivia
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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