Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Apivia
En novembre 2025
137.48 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
31.37 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
41.85 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
66.86 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
80.67 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
104 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
134.49 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En novembre 2025
134.49 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
Assurance Apivia : offres, tarifs et devis | novembre 2025
Filiale du groupe Macif, Apivia propose des solutions d’assurance santé, auto, habitation et prévoyance, conçues pour s’adapter à tous les profils. L’assureur se distingue par ses garanties modulables, ses services d’assistance inclus et la rapidité de ses remboursements. Côté tarifs, comptez dès 168,75 € pour une mutuelle senior de base. Apivia, une valeur sûre ou un coût à surveiller ? Voici l’essentiel à savoir.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
| Contact | 📞 0 970 820 888 |
🔎 Qui est Apivia ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Apivia
Apivia propose une mutuelle santé pensée pour les particuliers et les travailleurs non salariés (TNS), avec une offre particulièrement modulable. Les formules Vitalité (pour les particuliers) et Vitalité Pro (pour les TNS) sont chacune disponibles sur 5 niveaux de garanties, s’adaptant aussi bien aux jeunes qu’aux personnes âgées. Il n’existe cependant pas de mutuelle dédiée spécifiquement aux seniors chez Apivia ; pour une couverture renforcée, il faut donc se tourner vers les niveaux 4 ou 5, plus onéreux.
La personnalisation est au cœur de l’offre Apivia : il est possible de compléter sa formule de base avec jusqu’à 3 packs optionnels (packs hospitalisation, optique/dentaire/audiologie ou packs bien-être et prévention – ces deux derniers n’étant pas cumulables entre eux). Cette flexibilité permet d’augmenter ses remboursements sur les soins spécifiques qui vous concernent le plus, comme le dentaire, l’optique ou la médecine douce.
Côté tarifs, la mutuelle Apivia affiche des prix jugés corrects au regard des prestations, mais qui restent supérieurs à la moyenne du marché, particulièrement sur les formules destinées aux seniors ; comptez par exemple 168,75 € pour un assuré de 65 ans (contre 136,12 € en moyenne), et 252,16 € pour la formule la plus haute (vs 192,87 € en moyenne). L’assureur se distingue néanmoins par la rapidité de ses remboursements, la gestion facilitée via application mobile et plusieurs services complémentaires (aide à domicile, assistance, outils en ligne…).
🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
|
|
|
Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Apivia, les tarifs de la mutuelle santé se situent dans la moyenne haute du marché : par exemple, pour un profil senior de 65 ans, le prix moyen toutes formules confondues atteint 168,75 € contre une moyenne nationale à 136,12 €. Sur la formule la plus protectrice, le tarif grimpe à 252,16 € contre 192,87 € chez les concurrents. Les prix restent “justes” selon la qualité des garanties, mais aucune promotion ni offre de parrainage n’est proposée.
Garanties
Apivia propose deux formules Vitalité, l’une pour les particuliers et l’autre pour les TNS, toutes deux déclinées sur 5 niveaux de garanties et éligibles au panier 100 % santé. Trois packs optionnels peuvent être cumulés pour renforcer les remboursements : hospitalisation et honoraires, optique/dentaire/audiologie, et bien-être/prévention. Par exemple, la prise en charge optique ou dentaire peut être significativement augmentée. Pas de mutuelle spécifique seniors : il faut opter pour des niveaux élevés pour bénéficier de garanties adaptées.
Assistance
Les contrats Apivia intègrent plusieurs services d’assistance : aide à domicile, services de proximité, garde d’enfants et animaux en cas d’hospitalisation, rapatriement en cas de décès. Les assurés bénéficient aussi d’un accompagnement dédié pour certaines maladies (réduction sur la boutique Oncovia pour le cancer). Une application mobile permet la gestion de la vie du contrat, l’accès à la carte de tiers payant et la recherche de professionnels de santé à proximité.
Gestion de sinistre et remboursements
Apivia est reconnue pour la rapidité de ses remboursements : les utilisateurs soulignent des délais courts et une gestion efficace. L’application mobile et l’espace adhérent simplifient les démarches, permettant de consulter et gérer ses remboursements sans papier. L’interface est intuitive pour déposer une demande ou accéder à sa carte de tiers payant. Ces outils numériques sont appréciés pour la simplicité et l’efficacité du suivi de sinistre.
⭐ Avis Apivia : que penser de cet assureur ?
Les avis clients sur Apivia
Avis positifs
La note Apivia est très variable selon les plateformes : elle obtient 4,8/5 sur GoodAssur (594 avis), contre 1,7/5 sur Trustpilot (25 avis) et 2,2/5 sur Opinion Assurances (191 avis). Les clients mettent en avant la rapidité des remboursements, la réactivité du service client par téléphone ou mail, ainsi que le bonus fidélité qui augmente la prise en charge dentaire de 25 % la deuxième puis la troisième année.
"SUPER TOP REMBOURSEMENT RAPIDE"
Avis laissé le 04/12/2024 par HAMZA L. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 02/12/2024
"Bon service, personne agréable et arrangeante qui nous aide dans la souscription d'un nouveau contrat."
Avis laissé le 20/11/2024 par MARIO D. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 14/11/2024
"Je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle santé que j'ai depuis plusieurs années. En septembre, j'ai résilié un contrat qui datait pour en reprendre un autre toujours chez Apivia et plus adapté à mes besoins actuels de santé. J'ai toujours été remboursée correctement à hauteur de mon contrat. J'ai toujours pu communiquer via leur site ou au téléphone avec un interlocuteur. Je n'ai aucun problème avec eux. D'ailleurs, je n'ai trouvé que cette mutuelle qui corresponde réellement à mes besoins de remboursement avec une invalidité prise à 100 % par la CPAM."
Avis laissé le 19/10/2024 par ÉLÉONORE B. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 17/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
La plupart des avis négatifs concernant Apivia soulignent principalement l’augmentation importante des tarifs au fil des années, parfois jusqu’à +50 % en deux ans, ainsi que des difficultés dans la gestion des résiliations et de prise en compte des demandes des clients. Plusieurs assurés se plaignent également du manque de réactivité du service après-vente et de la difficulté à obtenir un remboursement après la résiliation ou dans le cadre de contrats spécifiques comme la prévoyance obsèques.
"19 % d’augmentation... avec le même contrat je passe de 102 à 123 euros... alors qu’un mail d’information reçu annonçait une hausse probable d’environ 8 % ce qui est déjà important, le covid à bon dos... mais il faut payer les pubs et les sponsorisés sportifs..."
Avis laissé en le 19/12/2023 par Jean pierre Vacher sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/12/2023
"C’est une honte de 245 euros je passe à 330 euros merci il s’en mette plein les poches le covid qui a payé la sécu pas la mutuelle, ça s’enrichit bien, ils pensent pas aux gens qui ne s’en sortent plus, dégoûté même pas explication à fournir soi-disant pas plus que 20 % faites le calcul de mon augmentation..."
Avis laissé en le 14/12/2023 par dojmadrien 59 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/12/2023
"Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsèques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle. Vous pouvez appeler, personne ne répond et par email c'est la même chose. À fuir."
Avis laissé en le 25/10/2024 par Dandeu sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/08/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Apivia ?
Apivia offre plusieurs moyens de contact concrets à ses assurés pour le suivi, la gestion ou la résiliation de leur contrat. Le service client est disponible par téléphone au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé), du lundi au jeudi de 8h00 à 19h00, et le vendredi de 8h00 à 18h00. Pour toute situation d’accident corporel ou d’hospitalisation, le numéro d’assistance est le 09 70 82 06 92 (appel non surtaxé). Les demandes par courrier peuvent être adressées à Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9. L’adresse du siège social est 17–21 place Etienne Pernet – 75015 Paris 15 Cedex.
- Service client Apivia mutuelle : 09 70 82 08 88, du lundi au jeudi de 8h à 19h, vendredi de 8h à 18h
- Assistance en cas d’accident ou hospitalisation : 09 70 82 06 92
- Adresse postale pour toute demande : Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9
- Adresse du siège social : 17–21 place Etienne Pernet – 75015 Paris 15 Cedex
💬 FAQ sur Apivia
Comment se passe la souscription chez Apivia ?
Apivia facilite la souscription à ses contrats : il suffit de réaliser un devis directement sur le site de l’assureur ou de passer par un courtier en assurance comme Selectra pour un accompagnement personnalisé par téléphone. La procédure est rapide et flexible, chaque utilisateur pouvant choisir la méthode qui lui correspond le mieux. Les démarches sont réalisées à distance et permettent d’obtenir un tarif et une couverture adaptés à chaque profil. Il n’est pas nécessaire de se déplacer en agence pour finaliser l’adhésion.
Comment se passe la résiliation chez Apivia ?
Pour résilier un contrat chez Apivia, plusieurs options sont accessibles dès le premier anniversaire du contrat :
- Demander la résiliation via l’espace client en ligne
- Laisser son nouvel assureur s’occuper de la résiliation à sa place
- Envoyer une lettre de résiliation en recommandé
Avant un an de contrat, la résiliation n’est acceptée qu’en cas de changement de situation familiale ou professionnelle, ou en cas d’adhésion à la Complémentaire Santé Solidaire, accompagné d’un justificatif. Attention : des difficultés de gestion et des délais longs sont souvent pointés par les assurés dans les avis.
Apivia propose-t-il des offres promo ?
Aucune offre promotionnelle n’est actuellement proposée par Apivia. Les clients souhaitant souscrire à une assurance santé, auto ou habitation ne bénéficient donc pas de réductions spécifiques, ni de codes promo ou de remises de bienvenue. Le tarif appliqué est celui affiché au moment du devis, sans aucune remise exceptionnelle. Pensez à comparer avec d'autres assureurs si un aspect tarifaire promotionnel est important pour vous.
Comment fonctionne le système de parrainage de Apivia ?
À ce jour, Apivia ne propose aucune offre de parrainage à ses assurés. Il n’est donc pas possible d’obtenir une récompense pour la recommandation d’un proche ou d’un nouvel adhérent à la mutuelle ; aucun code parrain ou chèque cadeau n’est attribué suite à un parrainage, ce qui diffère d’autres assureurs où ce type d’avantage existe. Les nouveaux clients ne bénéficient pas non plus d’avantage lié à ce type d’offre lors de leur souscription.