Par L'essentiel sur la mutuelle Aésio
- Aésio couvre la santé, la prévoyance, l'auto et l'habitation, avec 5 niveaux de garanties en mutuelle santé.
- Contact des particuliers non clients : 01 86 65 28 82 ; clients : 31 11 (service et appel gratuits).
- Aésio appartient à Aéma Groupe, qui réunit plus de 8 millions de sociétaires et d'adhérents.
- Note des assurés : 3,5/5 sur Opinion Assurances (plus de 373 avis).
Niveaux de garanties santé
5
Formules d'assurance auto
4
Agences en France
270 +
Avis clients Opinion Assurances
3,5 /5
Sources : Aésio et Opinion Assurances, 2025.
Quelle couverture avec les assurances Aésio ?
Aésio propose une mutuelle santé, mais aussi une assurance automobile, une assurance habitation et des contrats de prévoyance. Voici le détail de chaque univers.
La mutuelle santé Aésio et ses garanties
La mutuelle Aésio propose 5 niveaux de garanties à choisir selon vos besoins. Les remboursements sont exprimés en pourcentage de la base de remboursement (BR) de la Sécurité sociale.
| Garantie | Niveau 1 | Niveau 2 | Niveau 3 | Niveau 4 | Niveau 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Chambre particulière | — | 30 €/jour | 45 €/jour | 60 €/jour | 80 €/jour |
| Frais de séjour hospitalier | 100 % BR | Frais réels | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
| Médecins signataires OPTAM / OPTAM-CO | 100 % BR | 125 % BR | 150 % BR | 200 % BR | 250 % BR |
| Médecins non signataires OPTAM / OPTAM-CO | 100 % BR | 100 % BR | 130 % BR | 180 % BR | 200 % BR |
| Dentaire : soins, actes et consultations | 100 % BR | 100 % BR | 130 % BR | 150 % BR | 200 % BR |
| Prothèse hors 100 % Santé | 100 % BR | Plafond 900 € | Plafond 900 € | Plafond 1 200 € | Plafond 1 600 € |
| Optique hors 100 % Santé | 100 % BR (monture et verres) | Monture 100 % BR ; verres 40 à 80 € | Monture 50 € ; verres 50 à 110 € | Monture 70 € ; verres 70 à 140 € | Monture 100 € ; verres 100 à 170 € |
| Aides auditives hors 100 % Santé | 100 % BR | 100 % BR + 100 € | 100 % BR + jusqu'à 300 € | 100 % BR + jusqu'à 400 € | 100 % BR + jusqu'à 600 € |
| Cure thermale | 100 % BR | 100 % BR | 100 % BR + 100 € hébergement | 100 % BR + 150 € hébergement | 100 % BR + 200 € hébergement |
| Médecines douces | — | 20 €/séance (3 séances/an) | 30 €/séance (3 séances/an) | 30 €/séance (4 séances/an) | 40 €/séance (3 séances/an) |
| Homéopathie et automédication | — | 35 €/an | 50 €/an | 65 €/an | 80 €/an |
Source : conditions générales Aésio Santé, 2025. BR : base de remboursement de la Sécurité sociale.
En complément, Aésio propose plusieurs packs additionnels : une surcomplémentaire pour renforcer vos remboursements et une garantie hospitalière pour améliorer votre prise en charge en cas d'hospitalisation.
Pour donner une idée des tarifs de la mutuelle Aésio, voici un exemple pour une personne de 35 ans vivant à Lyon 3.
| Niveau de garanties | Tarif mensuel |
|---|---|
| Niveau 1 | 43,31 €/mois |
| Niveau 2 | 52,83 €/mois |
| Niveau 3 | 69,83 €/mois |
| Niveau 4 | 88,88 €/mois |
| Niveau 5 | 111,85 €/mois |
Devis Aésio réalisé en 2024 pour une personne de 35 ans à Lyon 3, hors packs optionnels.
Des tarifs hors options
Il s'agit des tarifs proposés sans les packs optionnels Aésio. Lors d'un devis santé Aésio, la protection hospitalière et les garanties prévoyance loisirs et blessures sont proposées en complément, pour un coût supplémentaire.
Que propose Aésio pour les seniors ?
La mutuelle Aésio n'a pas d'offre spécifique pour les seniors. Les retraités souscrivent la mutuelle santé Aésio en choisissant le niveau de garanties adapté à leur situation ; le tarif est ajusté selon l'âge. Par exemple, pour les garanties de base (niveau 1) d'un senior de 88 ans, le tarif est de 139,20 €/mois.
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L'assurance auto Aésio : formules et tarifs
L'assurance auto Aésio comporte 4 formules aux niveaux de garanties et d'assistance croissants :
- Formule 1 : au tiers ;
- Formule 2 : au tiers étendu ;
- Formule 3 : tous risques ;
- Formule 4 : tous risques Premium.
| Garantie | Formule 1 | Formule 2 | Formule 3 | Formule 4 |
|---|---|---|---|---|
| Responsabilité civile, défense pénale et recours après accident | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Protection personnelle du conducteur | Oui, jusqu'à 600 000 € | Oui, jusqu'à 600 000 € | Oui, jusqu'à 600 000 € | Oui, jusqu'à 1 200 000 € sans franchise |
| Soutien aux victimes | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Bris de glace | Option | Oui | Oui | Oui |
| Catastrophes naturelles et technologiques, attentats | Option, accordée si bris de glace | Oui | Oui | Oui |
| Tempête, neige et grêle | Non | Oui | Oui | Oui |
| Incendie et vol | Non | Oui | Oui | Oui |
| Dommages tous accidents | Non | Non | Oui | Oui |
| Indemnité + 36 mois | Non | Non | Option | Oui |
| Contenu (1 000 €) | Non | Non | Non | Oui |
| Contenu, montant libre entre 500 et 20 000 € | Non | Option | Option | Option |
| Indemnité + 48 mois | Non | Non | Option | Option |
| Autopartage / covoiturage | Non | Non | Option | Option |
| Valeur à neuf | Non | Non | Non | Oui, pendant 3 ans |
| Assistance | En option | En option | Incluse | Incluse |
| Franchise kilométrique en cas de panne | 0 ou 25 km, si assistance choisie | 0 ou 25 km, si assistance choisie | 0 ou 25 km | 0 km |
| Véhicule de remplacement | Oui, si assistance choisie | Oui, si assistance choisie | Oui | Oui, véhicule équivalent |
Source : conditions générales de l'assurance auto Aésio, 2025.
Voici un exemple des tarifs de l'assurance auto Aésio pour une personne vivant à Lyon 3 avec un bonus de 40 %. Le véhicule assuré est une citadine de 2017, pour une formule kilométrique comprise entre 10 000 et 20 000 km par an. Par défaut, Aésio recommande ici la formule tous risques.
| Formule tous risques | Moins de 5 000 km/an | 5 000 à 10 000 km/an | 10 000 à 20 000 km/an | Plus de 20 000 km/an |
|---|---|---|---|---|
| Tarif | 51,75 €/mois | 57,05 €/mois | 63,67 €/mois | 66,45 €/mois |
| Franchise bris de glace | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € |
| Franchise dégressive incendie, vol et dommages tous accidents | 420 € | 420 € | 420 € | 420 € |
| Assistance | 25 km | 25 km | 25 km | 25 km |
| Véhicule de remplacement | 3 jours | 3 jours | 3 jours | 3 jours |
Devis Aésio réalisé en 2024, formule tous risques, sur la base d'un conducteur sans sinistre.
Pour bénéficier d'un devis personnalisé Aésio et découvrir le tarif des autres offres, vous pouvez demander à être recontacté par le service commercial.
Prévoyance, épargne et habitation : les autres produits Aésio
Aésio met à disposition une gamme complète pour vous couvrir au quotidien ou préparer votre avenir : prévoyance, épargne retraite et assurances de biens. Dans la gamme prévoyance, vous pouvez choisir parmi les contrats suivants.
| Contrat | Objet | Tarif |
|---|---|---|
| Garantie des accidents de la vie | Couvre les membres de votre famille en cas d'accident de la vie privée. | Dès 8 €/mois (prévoyance accident) ; dès 2,12 €/mois (protection loisirs) |
| Maladies graves | Fait face aux coûts engendrés par une maladie grave. | Dès 1,25 €/mois |
| Blessures | Apporte une aide financière face aux conséquences d'une blessure. | Dès 2,50 €/mois |
| Décès | Met vos proches à l'abri avec le versement d'un capital décès. | Dès 1,95 €/mois |
| Obsèques | Accompagne vos proches en cas de décès. | Dès 12,07 €/mois |
| Autonomie | Vous protège contre la perte d'autonomie. | Dès 20 €/mois |
| Téléassistance | Accompagnement médical et social 24h/24 et 7j/7. | Dès 26,90 €/mois |
Source : Aésio, 2025. Tarifs d'entrée de gamme « à partir de ».
Aésio propose également des solutions d'épargne pour préparer votre retraite ou financer vos projets, ainsi que des assurances de biens :
- Assurance vie et PER (plan d'épargne retraite) ;
- Une assurance habitation ;
- Une assurance scolaire ;
- Une protection juridique.
Avis clients : que pensent les assurés d'Aésio ?
Toutes assurances confondues, les avis clients Aésio donnent la note de 3,5 sur 5 sur le site Opinion Assurances. Sur plus de 373 évaluations, plus de 30 % des avis attribuent 5 étoiles.
Les avis positifs sur Aésio
Les clients apprécient des conseillers disponibles par téléphone, qu'ils jugent compétents, à l'écoute et aimables. Ils saluent l'efficacité de la prise en charge et le faible temps d'attente.
Les avis négatifs sur Aésio
Parmi les avis négatifs, les clients trouvent les tarifs élevés et regrettent surtout la hausse des cotisations en 2024. Ils pointent aussi des délais de traitement et des remboursements jugés trop longs.
Aésio est-elle une bonne mutuelle ? Notre avis d'expert
La mutuelle Aésio mérite qu'on s'attarde sur ses garanties. L'assureur propose 5 niveaux de santé pour s'adapter à vos besoins : si vous avez un petit budget ou souhaitez une couverture minimale, le niveau 1 offre les garanties de base à prix réduit.
Ce que l'on apprécie le plus : Aésio Santé fait partie des mutuelles remboursant les médecines douces, avec un forfait dédié dès le niveau 2 (60 € par an, soit 20 € par séance sur 3 séances).
En revanche, si les garanties sont intéressantes, les tarifs s'avèrent un peu plus élevés que la moyenne du marché. Vous pouvez faire un devis en ligne gratuitement pour obtenir un tarif immédiat. Vous serez alors invité à sélectionner des options (loisirs, hospitalisation, etc.) : en cas de doute, mieux vaut contacter le service client par téléphone ou vous rendre en agence.
Les points forts
- Niveaux de garanties adaptés avec 5 formules ;
- Service client réactif et compétent ;
- Plus de 270 agences Aésio en France ;
- Devis gratuit en ligne ;
- Forfait médecine douce.
Les points faibles
- Tarifs plus élevés que la moyenne du marché ;
- Nombreuses options possibles, difficiles à arbitrer.
Comment contacter la mutuelle Aésio ?
La mutuelle Aésio est joignable par téléphone ou depuis votre espace adhérent. Vous pouvez également vous rendre dans l'une des 270 agences réparties en France.
Joindre le service client Aésio par téléphone
Le numéro à composer dépend de votre situation.
| Situation | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particulier client | 31 11 (service et appel gratuits) | Du lundi au vendredi de 8h à 18h |
| Particulier non client | 01 86 65 28 82 (service et appel gratuits) | Du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h |
| Indépendant et entreprise client | 09 72 72 47 50 (appel non surtaxé) | Du lundi au vendredi de 8h à 18h |
| Indépendant et entreprise non client | 01 82 88 02 09 | Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h |
Source : Aésio, 2025.
Sourds et malentendants
Aésio propose un espace réservé, Aésio Sourdline, pour contacter le service client par webcam ou par tchat, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Une fois client, vous pouvez contacter un conseiller depuis votre espace adhérent sur le site ou depuis l'application mobile Aésio, disponible sur l'App Store et le Google Play Store.
Faire une réclamation par courrier
Pour une réclamation, remplissez le formulaire de votre espace assuré ou écrivez à :
Aésio Relation Client Réclamation
TSA 11390
53106 Mayenne cedex
En cas de sinistre avec Aésio
Si vous êtes victime ou responsable d'un sinistre, vous pouvez contacter Aésio par téléphone :
- Particulier : 31 11 ;
- Indépendant ou entreprise : 09 72 72 47 50.
Ces numéros sont valables pour toutes les assurances Aésio : mutuelle, auto, habitation, prévoyance, etc. Vous pouvez aussi effectuer une déclaration de sinistre en ligne depuis votre espace adhérent.
Comment être remboursé par Aésio ?
Pour obtenir vos remboursements de la mutuelle Aésio, trois processus sont possibles selon la situation.
- 1 La carte Vitale : chez un professionnel de santé ou en pharmacie, les remboursements sont automatiques grâce à la télétransmission. Aucune démarche n'est nécessaire.
- 2 La feuille de soins : si le professionnel n'a pas de lecteur de carte Vitale, il vous remet une feuille de soins à compléter et à envoyer à votre CPAM. Une fois le décompte de l'Assurance maladie reçu, transmettez-le à Aésio Santé (espace assuré ou courrier) pour la part mutuelle.
- 3 La facture : pour les soins non remboursés par la Sécurité sociale mais pris en charge par Aésio (homéopathie, ostéopathie, etc.), demandez une facture acquittée puis envoyez-la à Aésio depuis votre espace assuré ou par voie postale.
Comment résilier un contrat Aésio ?
Pour résilier un contrat d'assurance Aésio, effectuez votre démarche en ligne : rendez-vous dans votre espace adhérent, rubrique « Résilier mon contrat ». Vous pouvez aussi envoyer un message depuis votre espace assuré ou une lettre recommandée avec accusé de réception à :
Adresse de résiliation Aésio
Aésio Mutuelle
4 rue du Général Foy
75008 Paris
Si vous bénéficiez d'une mutuelle Aésio d'entreprise souscrite par votre employeur, vous ne pouvez pas résilier vous-même votre contrat santé : la résiliation relève de l'initiative de l'employeur.
FAQ : en savoir plus sur Aésio
Quelle est l'adresse du siège social Aésio ?
Le siège social d'Aésio Mutuelle est situé au 4 rue du Général Foy, 75008 Paris. C'est également à cette adresse que doivent être envoyées les demandes de résiliation par courrier recommandé.
Comment obtenir un devis Aésio ?
Pour obtenir un devis Aésio, remplissez le formulaire en ligne sur le site de l'assureur : vous recevez immédiatement une proposition tarifaire adaptée à vos critères et à vos besoins. Vous pouvez aussi demander à être recontacté par le service commercial.
Qui est derrière Aésio ?
Aésio appartient à Aéma Groupe, un groupe mutualiste d'assurance français qui réunit plus de 8 millions de sociétaires et d'adhérents.
Où trouver son numéro de contrat Aésio ?
Votre numéro de contrat Aésio figure sur votre carte de tiers payant, en haut à droite, juste après le libellé « N° contrat ».
Comment obtenir une attestation d'assurance Aésio ?
Pour obtenir une attestation d'assurance Aésio (auto, habitation, etc.), contactez THELEM au 02 38 78 35 90. Ce partenaire d'Aésio gère les attestations et la modification de vos coordonnées (changement d'adresse, etc.).
Comment faire une réclamation auprès d'Aésio ?
Vous disposez de deux moyens : envoyer un courrier à Aésio Relation Client Réclamation, TSA 11390, 53106 Mayenne cedex, ou rédiger un message depuis votre espace assuré. Un accusé de réception vous parvient sous 10 jours ; Aésio dispose ensuite de 2 mois maximum pour traiter la demande et indique traiter 70 % des dossiers sous 10 jours ouvrés.
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