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Un conseiller Orange vous rappellera sous 48h
📢Service client Orange, élu Service Client de l’Année 2025 !
L’accompagnement des clients est une vraie priorité pour Orange. Disponibles, réactifs et toujours à l’écoute, les conseillers Orange sont là pour vous aider au quotidien.
Contactez Orange par téléphone au 3900, si vous souhaitez joindre un conseiller pour avoir des informations sur votre forfait Orange ou pour souscrire une offre. Découvrez dans cet article tous les moyens de contact pour joindre Orange rapidement.
Souscription Fibre Orange au 01 86 26 69 50
Service gratuit Selectra
Contacter Orange par téléphone | 3900 |
---|---|
Souscrire une Livebox | |
Mail Orange | Sur le site internet d'Orange |
Adresse Orange | Orange Service Client, TSA 10018, 59878 LILLE Cedex |
Trouvez le bon contact Orange
Pour contacter Orange par téléphone, il vous suffit de composer le numéro 3900 et de vous laisser guider. Que vous soyez client fixe ou mobile, le numéro ne change pas. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale. Petit bonus : le temps d'attente depuis une ligne Orange est gratuit ! Il vous sera possible, client mobile ou internet, de parler à un conseiller, de modifier voire de résilier votre Livebox, d'être dépanné en cas de panne ou de problème quelconque mais aussi de prévenir et de préparer votre déménagement en toute sérénité ou de faire une réclamation.
Il est ainsi plus facile de s'y retrouver et contacter votre opérateur n'est plus le casse-tête que vous avez connu. Tout est plus fluide, plus rapide et plus innovant.
Pour souscrire une offre Orange, un numéro unique vous permet d'appeler Orange : le 3900.
En composant le 3900, vous pourrez ainsi appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation.
Vous recherchez une offre internet Orange ? Souscrivez votre offre internet Orange en contactant nos conseillers Selectra au :
01 86 26 69 50
Il existe plusieurs moyens pour contacter Orange par Internet. Finies les attentes interminables en boutique ou la petite musique d'ambiance qui accompagne vos appels téléphoniques !
En tant que client Orange, il est possible de contacter le service client par mail. Pour cela, il faut aller dans la rubrique « Contact » tout en bas du site internet, saisir ses identifiants client, spécifier le motif de sa demande et envoyer un mail via un formulaire dédié.
Consulter les offres Orange au 01 86 26 69 50
Service gratuit Selectra
Parmi les forums dédiés à l'opérateur Orange, le plus utilisé est probablement le forum communautaire Orange. Ce forum vous permettra de poser vos questions en relation avec une panne Orange et de vous faire aider par d'autres internautes ou des conseillers Orange qui passent très régulièrement sur ce site communautaire.
Orange a mis en place un service semblable à un SAV sur Twitter notamment. Vous pouvez poser toutes vos questions et un web conseiller vous répondra rapidement. Vous trouverez Orange sur le compte @orange_conseil (@sosh_fr en ce qui concerne l'opérateur low-cost Sosh).
Vous avez 4 moyens de poser vos questions à partir de la page d'assistance du site d'Orange.
Il vous faudra dans un premier temps sélectionner votre type de problème, afin qu'Orange vous propose l'une de ces méthodes de contact.
Si le téléphone n'est pas fait pour vous, il existe évidemment d'autres moyens d'entrer en contact avec le service client de l'opérateur Orange.
Pour les plus classiques, il est possible d'envoyer un courrier postal à Orange. Il est conseillé d'envoyer une Lettre Recommandée avec Accusée de Réception.
L'adresse du service clients Internet Orange est :
Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
Pour contacter le service client mobile, envoyez un courrier à cette adresse :
Orange Service Clients Mobile
33734 Bordeaux Cedex 9
Il est possible de contacter le Service National Consommateur lorsque le litige n'a pas été réglé par le service client. Là encore, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Service National Consommateurs
Orange Fixe, Internet ou Mobile
33734 Bordeaux Cedex 9
Orange dispose d'environ 550 boutiques où les clients peuvent discuter directement avec un conseiller qui sera alors à même de régler les problèmes commerciaux simples comme modifier une offre ou une option.
Les horaires d'ouverture ne sont pas forcément communs à toutes les boutiques Orange du territoire. Pour ne pas vous déplacer pour rien, vérifiez les horaires au préalable.
De même, nous vous conseillons de vous munir de divers documents pour vous présenter en boutique comme un RIB ou une pièce d'identité. Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile Orange, n'oubliez pas d'amener un justificatif de domicile.
Vous recherchez une offre internet Orange ? Souscrivez votre offre internet Orange en contactant nos conseillers Selectra au :
01 86 26 69 50
Vous êtes un professionnel et client chez Orange ? Composez le 3901 (numéro Orange gratuit), service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Si vous souhaitez contacter votre opérateur d’une autre manière que par téléphone, que vous soyez professionnel n’y change rien, vous pouvez également joindre le service client Orange par courrier, par chat (orangepro.fr), en boutique ou sur la communauté entre pros d’Orange en ligne (vous pouvez ainsi discuter avec d'autres professionnels pour trouver des réponses ou pour apporter votre aide).
Grâce au service client Orange pro, vous bénéficiez d’une assistance adaptée aux professionnels :
Le site Internet orangepro.fr vous permet aussi de suivre vos consommations et de consulter vos factures Orange.
Le numéro pour contacter Orange depuis la France est le 3900. Ce numéro Orange vous met en relation avec un conseiller du service client pour les offres mobile, internet ou fixe.
Le 3900 est un numéro gratuit Orange si vous appelez depuis une ligne Orange (mobile ou fixe). Si vous appelez depuis un autre opérateur, le coût correspond au prix d’un appel normal.
Depuis l’étranger, il faut appeler Orange au +33 9 69 39 39 00. Ce numéro est dédié aux clients qui souhaitent contacter le service client Orange hors de France.
Oui, il est possible de contacter Orange en ligne via le chat de l’application Orange et moi, le formulaire de contact sur le site officiel ou les réseaux sociaux (Twitter @Orange_conseil, Facebook, etc.).