Comment contacter Orange par téléphone ou autrement ?

Que vous soyez client Orange ou non, le numéro ne change pas. Pour contacter Orange par téléphone, il vous suffit de composer le numéro 3900 et de vous laisser guider.

• Si vous êtes déjà client Orange, ce numéro Orange gratuit vous permettra de joindre un conseiller Orange qui pourra vous aider à résoudre vos problèmes, mais aussi faire le point sur votre situation.
• Si vous n'êtes pas client Orange, vous pourrez avoir de nombreuses informations sur les forfaits mobile et offres box de l’opérateur. Vous pourrez directement souscrire l'offre Orange qui vous intéresse avec un conseiller.

Si vous n’avez pas réussi à contacter le service client Orange en appelant le 3900, vous pouvez vous rendre sur le site internet d’Orange et demander à vous faire rappeler.

D'autres numéros permettent de contacter Orange, que vous soyez client mobile ou client internet.

• Le 740 : il s'agit aussi d'un numéro gratuit Orange, réservé uniquement aux clients Orange. Ce service téléphonique est entièrement automatisé, il s’agit d’un robot qui répondra à vos questions. Le 740 d'Orange est l'équivalent du chat en ligne à l'oral. Au début de l'appel, vous devrez vous identifier à l’aide de votre numéro, ce qui permettra d'affiner les réponses selon vos abonnements Orange.
• Le +33 9 69 39 39 00 : depuis l’étranger, le numéro Orange 3900 n’est pas fonctionnel. Vous devrez appeler l’assistance Orange au +33 9 69 39 39 00. Ce numéro est dédié aux clients qui souhaitent contacter le service client Orange hors de France. Le tarif de la communication est au prix d’un appel vers la France métropolitaine.
• Le 08 00 38 38 84 : le contact pour l'installation de la fibre Orange. Une fois votre contrat internet souscrit, vous devez prendre contact avec Orange pour l'installation de la fibre. Téléphonez au service dédié au 08 00 38 38 84, joignable de 8h à 20h, du lundi au samedi. Vous conviendrez alors d'une date d'intervention avec un technicien Orange. Le professionnel d'Orange se déplacera ensuite chez vous pour mettre en place la prise fibre et les dispositifs additionnels.

Autres numéros dont vous pourrez avoir besoin si vous êtes client mobile chez Orange : le numéro 888 pour accéder à votre répondeur vocal et le numéro 3179 qui vous permet d'obtenir votre code RIO pour effectuer la portabilité de votre ligne.

Vous pouvez contacter un conseiller Orange par téléphone gratuitement au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h. Quant au 740, gratuit également, il est disponible 24/h/24 7j/7.

Astuce : avant même de contacter l'assistance Orange, pensez à jeter un coup d'œil à votre espace client Orange. Que vos interrogations portent sur votre offre Internet ou votre forfait mobile, cet espace personnel centralise toutes les informations nécessaires. Vous y trouverez facilement vos factures, vos options et pourrez assurer le suivi de votre compte.

La FAQ Orange, disponible sur le site de l'opérateur, met également à disposition de nombreuses ressources pour répondre à vos questions ou vous aider à résoudre un problème sans prendre contact avec Orange.

Le meilleur moyen pour être en contact avec Orange en ligne est le chat Orange. Vous posez vos questions et cette assistance virtuelle répondra à vos questions le plus précisément possible.

Si aucune réponse ne vous convient ou que vous souhaitez plus de détails, vous pouvez demander à être mis en relation avec un conseiller Orange par téléphone.

Orange a mis en place un service semblable à un SAV sur ces réseaux sociaux Facebook, X et Instagram. Vous pouvez poser toutes vos questions et un web conseiller vous répondra rapidement.

Vous pouvez également poser vos questions sur le forum communautaire Orange. Des conseillers Orange mais aussi des internautes peuvent vous aider à résoudre votre problème.