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Orange Espace Client : comment consulter mon compte Orange ?

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L'Espace client Orange est dédié à toutes les personnes ayant souscrit un abonnement internet ou mobile auprès de l'opérateur. Le service Orange mon compte vous permet de gérer votre offre, de payer vos factures ou encore d'accéder à votre suivi de consommation. Découvrez comment vous connecter et comment utiliser le service Orange mon compte.

  • L'Essentiel
  • Le portail Orange Espace client est disponible pour tous les clients internet ou mobile Orange.
  • Orange mon compte est un service qui vous permet de gérer votre offre, que ce soit l'accès à vos factures ou au suivi de votre consommation mensuelle.
  • Pour accéder à votre Espace client Orange, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'opérateur et de vous identifier.
  • Il existe également une application mobile, intitulée Orange et moi, pour gérer votre offre depuis votre smartphone ou votre tablette.

Orange Espace client : comment accéder à mon compte Orange ?

Comment créer mon compte Orange ?

Logo Orange

Vous venez de souscrire une offre mobile Orange ou un abonnement internet Orange ?

Dès votre souscription, vous bénéficiez d'un accès à l'Espace client Orange, qui vous permet de suivre votre commande et de gérer votre offre.

Lors de votre première connexion, vous devez :

  1. Vous rendre sur le site internet d'Orange, à savoir www.orange.fr.
  2. Sélectionner la rubrique Déjà client ? Identifiez-vous située en haut à droite de la page d'accueil.
  3. Cliquer sur le lien Première connexion chez Orange ? qui se trouve juste en dessous de la case Identifiez-vous.

Une fois connecté sur orange.fr Espace client, il vous suffit de saisir votre identifiant puis de créer votre mot de passe.

Où se trouvent mes identifiants Orange ?

Votre identifiant Orange dépend de l'abonnement auquel vous avez souscrit :

  • Pour une offre mobile Orange, il s'agit de votre numéro de téléphone mobile Orange.

  • Pour une offre Livebox Orange, il s'agit de votre adresse mail @orange.fr ou de votre adresse mail @wanadoo.fr.

  • Pour un pack Open Orange, c’est-à-dire un abonnement Livebox + mobile, il s'agit de votre adresse mail @orange.fr ou de votre numéro de mobile associé.

  • Pour une clé 4G Orange, il s'agit du numéro de téléphone mobile associé à l'offre.

Vous pouvez retrouver votre identifiant Orange sur votre contrat et vos factures.

Vous avez perdu votre mot de passe ?Vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien Mot de passe oublié ? qui se trouve juste en dessous de l'encadré d'identification. Il vous suffit d'entrer un code de sécurité et de créer un nouveau mot de passe pour vous connecter au portail Orange Espace client.

Comment consulter mon compte Orange ?

Lorsque vous avez effectué votre première connexion, vous pouvez vous connecter à votre compte Orange quand bon vous semble, en saisissant simplement votre identifiant Orange et le mot de passe que vous avez défini.

Pour consulter votre Espace client Orange, voici comment procéder :

  1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange, à l'adresse www.orange.fr.
  2. Dans le menu Orange qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur Déjà client ? Identifiez-vous.
  3. Entrez vos identifiants Orange, c’est-à-dire votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
  4. Cliquez sur la case S'identifier.

Pour consulter Orange mon compte depuis l'application mobile, la procédure est très similaire. Vous devez simplement ouvrir l'application depuis votre smartphone ou votre tablette et saisir vos identifiants Orange.

À quoi sert le portail Orange mon compte ?

Gérer mon abonnement depuis l'Espace client Orange

Le but premier du portail Orange Espace client est de vous donner l'opportunité de gérer votre offre internet ou mobile à distance, mais également de gérer votre compte.

Depuis l'Espace client, vous pouvez ainsi :

  • Suivre votre commande en ligne.
  • Consulter votre offre.
  • Modifier vos coordonnées personnelles.
  • Souscrire ou résilier une option.
  • Prendre rendez-vous en boutique Orange.

C'est également sur votre Espace client Orange que vous pouvez commander une nouvelle carte SIM ou déclarer une perte ou un vol.

Consulter et payer mes factures Orange

Depuis votre Espace client Orange, vous pouvez consulter votre facture en cours ainsi que vos dernières factures. Vous avez également la possibilité de régler vos factures impayées.

Pour accéder à la rubrique Espace client Orange facture, suivez ces quelques étapes :

  1. Connectez-vous à votre Espace client Orange, à l'aide de vos identifiants.
  2. Cliquez sur votre offre internet ou mobile actuelle.
  3. Sélectionnez la case Facture.

Vous pourrez ici choisir de consulter ou de télécharger votre facture Orange. Vous avez accès à votre historique sur les 12 derniers mois en cliquant sur Toutes vos factures.

Depuis cet Espace client Orange facture, vous avez également la possibilité de :

  • Régler vos factures Orange.
  • Modifier vos moyens de paiement.
  • Modifier l'adresse mail sur laquelle vous recevez vos factures.
  • Retrouver vos contrats Orange.
  • Orange propose 3 moyens de paiement :
  • Par prélèvement automatique.
  • Par carte bancaire, en ligne ou par téléphone.
  • Par chèque ou TIP si vous disposez d'une facture papier.

Vous souhaitez réduire vos coûts en téléphonie mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 71 07 88 23 Annonce - Service Selectra non partenaire de Orange

Suivre ma consommation mensuelle depuis Orange mon compte

Un ado avec un smartphone

En vous rendant sur votre Espace client, vous avez accès au suivi conso Orange. Ce service vous permet de savoir combien de gigas il vous reste sur la totalité de votre enveloppe de données mobiles.

C'est également dans cette rubrique que vous pouvez être informé d'un éventuel hors forfait, si vous avez effectué un appel vers un numéro surtaxé, ou utilisé internet dans un pays n'étant pas inclus dans votre forfait.

Pour accéder à votre suivi conso Orange, faites comme suit :

  1. Identifiez-vous pour vous connecter à votre Espace client Orange.
  2. Cliquez sur la ligne correspondant à votre forfait mobile Orange.
  3. Sélectionnez le bouton Accéder à votre suivi conso.

Vous pouvez accéder à votre suivi de consommation en détails, afin de connaître votre consommation en France mais aussi celle à l'étranger. Si votre crédit est sur le point d'être épuisé, vous avez la possibilité d'effectuer des recharges en ligne afin de pouvoir continuer à utiliser votre forfait mobile.

Le suivi de consommation concerne également les usages illimités, à savoir les SMS et les MMS, mais aussi les appels pour la plupart des offres. Vous pouvez voir quels sont vos principaux destinataires et le temps de chacun de vos appels.

Si vous êtes client d'une offre internet Livebox, vous pouvez également suivre votre consommation, que ce soit en termes d'internet, de téléphonie fixe ou concernant votre service de télévision.

Orange Espace client : quelles différences avec l'application Orange et moi ?

Orange met à disposition une application mobile, intitulée Orange et moi, qui vous permet également de gérer votre offre, mais depuis votre smartphone ou votre tablette.

L'application offre les mêmes avantages de gestion, à savoir le suivi de consommation, la consultation et le paiement des factures ou encore le suivi de commande, mais s'avère plus simple d'utilisation.

Pour utiliser l'application Orange et moi, il vous suffit de la télécharger sur votre smartphone ou votre tablette et de vous identifier pour accéder à Orange mon compte.

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