Orange Espace Client : comment accéder à mon compte Orange et moi ?

L'Espace client Orange est dédié à toutes les personnes ayant souscrit un abonnement internet ou mobile auprès de l'opérateur. Le service Orange mon compte vous permet de gérer votre offre, de payer vos factures ou encore d'accéder à votre suivi de consommation. Découvrez comment vous connecter et comment utiliser le service Orange mon compte.

• L'Essentiel
• Le portail Orange Espace client est disponible pour tous les clients internet ou mobile Orange.
• Orange mon compte est un service qui vous permet de gérer votre offre, que ce soit l'accès à vos factures ou au suivi de votre consommation mensuelle.
• Pour accéder à votre Espace client Orange, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'opérateur et de vous identifier.
• Il existe également une application mobile, intitulée Orange et moi, pour gérer votre offre depuis votre smartphone ou votre tablette.

[TUTO RAPIDE] - Se connecter à mon Espace Client Orange en 3 étapes

 Première étape : accéder à l'espace client Orange

Commencer par se rendre sur le site internet de Orange. Depuis la page d'accueil, cliquer sur "Espace client" en haut de la page.

 Deuxième étape : se connecter

Renseigner l'adresse mail avec laquelle vous avez souscrit votre offre Orange / Sosh dans le cas d'une offre internet Orange / Sosh. Sinon, utiliser le numéro de téléphone associé à votre forfait Orange (ou Sosh).

Il vous reste à saisir votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client Orange.

 Troisième étape : utiliser l'espace client Orange

Depuis votre espace client Orange, vous pouvez facilement consulter et régler vos factures, gérer vos offres et options, ou encore changer de forfait d'Orange vers Sosh ou d'abonnement. Vous avez également la possibilité de suivre votre consommation mobile et de changer de mobile directement en ligne.

L'interface vous permet d’accéder rapidement à la gestion de vos profils, à vos informations personnelles, ainsi qu’à vos documents contractuels. Vous pourrez également suivre vos commandes et profiter de vos avantages clients. Toutes ces actions sont accessibles depuis la page principale de l'espace client Orange pour une expérience fluide et pratique.

Orange Espace client : comment accéder à mon compte Orange ?

Comment créer mon compte Orange ?

Vous venez de souscrire une offre Orange ?

Dès la souscription, vous avez un accès immédiat à votre Espace client Orange, vous permettant de suivre votre commande et de gérer votre offre.

Pour votre première connexion, voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site www.orange.fr.
2. Cliquez sur l’onglet Espace client en haut à droite de la page d'accueil.
3. Sélectionner le lien Première connexion ? sous la case Se connecter.
4. Entrez votre identifiant et créez votre mot de passe pour finaliser votre inscription.

Comment trouver vos identifiants Orange ?

Votre identifiant Orange dépend de l'abonnement auquel vous avez souscrit :

• Pour une offre mobile Orange, il s'agit de votre numéro de téléphone mobile Orange.
• Pour une offre Livebox Orange, il s'agit de votre adresse mail @orange.fr ou de votre adresse mail @wanadoo.fr.
• Pour un pack Open Orange, c’est-à-dire un abonnement Livebox + mobile, il s'agit de votre adresse mail @orange.fr ou de votre numéro de mobile associé.
• Pour une clé 4G Orange, il s'agit du numéro de téléphone mobile associé à l'offre.

Vous pouvez retrouver votre identifiant Orange sur votre contrat et vos factures.

Mot de passe perdu ? Pas de souci !Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? situé sous l’espace de connexion, entrez le code de sécurité, puis créez un nouveau mot de passe pour accéder à votre Espace client.

Comment consulter mon compte Orange ?

Une fois votre première connexion effectuée, vous pouvez accéder à votre compte Orange à tout moment en entrant simplement votre identifiant Orange et le mot de passe que vous avez défini.

Pour accéder à votre Espace client Orange, voici la marche à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange, à l'adresse www.orange.fr.
2. Cliquez sur l'onglet Déjà client ? Identifiez-vous dans le menu en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez vos identifiants Orange, soit votre adresse mail, soit votre numéro de téléphone, ainsi que votre mot de passe.
4. Cliquez sur S'identifier pour accéder à votre espace personnel.

Si vous préférez utiliser l'application mobile, la procédure est tout aussi simple : ouvrez l'application Orange et moi sur votre smartphone ou tablette, puis entrez vos identifiants pour vous connecter à votre compte.

À quoi sert le portail Orange mon compte ?

Gérer mon abonnement depuis l'Espace client Orange

Le but premier du portail Orange Espace client est de vous donner l'opportunité de gérer votre offre internet ou mobile à distance, mais également de gérer votre compte.

Depuis l'Espace client, vous pouvez ainsi :

• Suivre votre commande en ligne.
• Consulter votre offre.
• Modifier vos coordonnées personnelles.
• Souscrire ou résilier une option.
• Prendre rendez-vous en boutique Orange.

C'est également sur votre Espace client Orange que vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuite ou déclarer une perte ou un vol.

Consulter et payer mes factures Orange

Depuis votre Espace client Orange, vous pouvez consulter votre facture en cours ainsi que vos dernières factures. Vous avez également la possibilité de régler vos factures impayées.

Pour accéder à la rubrique Espace client Orange facture, suivez ces quelques étapes :

1. Connectez-vous à votre Espace client Orange, à l'aide de vos identifiants.
2. Cliquez sur votre offre internet ou mobile actuelle.
3. Sélectionnez la case Facture.

Vous pourrez ici choisir de consulter ou de télécharger votre facture Orange. Vous avez accès à votre historique sur les 12 derniers mois en cliquant sur Toutes vos factures.

Depuis cet Espace client Orange facture, vous avez également la possibilité de :

• Régler vos factures Orange.
• Modifier vos moyens de paiement.
• Modifier l'adresse mail sur laquelle vous recevez vos factures.
• Retrouver vos contrats Orange.

Orange propose 3 moyens de paiement :

• Par prélèvement automatique.
• Par carte bancaire, en ligne ou par téléphone.
• Par chèque ou TIP si vous disposez d'une facture papier.

Suivre ma consommation mensuelle depuis Orange mon compte

En vous rendant sur votre Espace client, vous avez accès au suivi conso Orange. Ce service vous permet de savoir combien de gigas il vous reste sur la totalité de votre enveloppe de données mobiles.

C'est également dans cette rubrique que vous pouvez être informé d'un éventuel hors forfait, si vous avez effectué un appel vers un numéro surtaxé, ou utilisé internet dans un pays n'étant pas inclus dans votre forfait.

Pour accéder à votre suivi conso Orange, faites comme suit :

1. Identifiez-vous pour vous connecter à votre Espace client Orange.
2. Cliquez sur la ligne correspondant à votre forfait mobile Orange.
3. Sélectionnez le bouton Accéder à votre suivi conso.

Vous pouvez accéder à votre suivi de consommation en détails, afin de connaître votre consommation en France mais aussi celle à l'étranger. Si votre crédit est sur le point d'être épuisé, vous avez la possibilité d'effectuer des recharges en ligne afin de pouvoir continuer à utiliser votre forfait mobile.

Le suivi de consommation concerne également les usages illimités, à savoir les SMS et les MMS, mais aussi les appels pour la plupart des offres. Vous pouvez voir quels sont vos principaux destinataires et le temps de chacun de vos appels.

Si vous êtes client d'une offre internet Livebox, vous pouvez également suivre votre consommation, que ce soit en termes d'internet, de téléphonie fixe ou concernant votre service de télévision.

Application Orange et moi : quelles différences avec l'espace client ?

Orange propose également une application mobile appelée Orange et moi, qui vous permet de gérer votre offre directement depuis votre smartphone ou tablette.

Cette application offre les mêmes fonctionnalités que l'Espace client en ligne, telles que le suivi de votre consommation, la consultation et le paiement de vos factures, ainsi que le suivi de vos commandes, tout en étant plus simple à utiliser.

Pour l'utiliser, il vous suffit de télécharger Orange et moi sur votre appareil et de vous connecter avec vos identifiants pour accéder à votre compte.