Coriolis, MVNO aux promotions permanentes

Coriolis Telecom est un MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator). Il utilise les réseaux de Bouygues Telecom, SFR et Orange pour proposer plusieurs forfaits mobile et trois offres internet en ADSL.

Historique de Coriolis

Né en 1989 et ancienne filiale de Vodafone, Coriolis prend son indépendance en 1999 et se positionne dans un premier temps sur le marché du mobile pour les entreprises. Il étend rapidement son offre aux particuliers et devient MVNO en 2006.

En 2008, Coriolis devient le premier opérateur à commercialiser des abonnements mobile à destination des sourds et des malentendants.

Sur l'internet fixe, il faut attendre 2012 pour voir l'opérateur commercialiser sa première offre haut débit en ADSL sur le réseau de SFR.

En 2015, l'entreprise investit le marché du très haut débit au niveau régional, en proposant une "box fibre" en FTTH (fibre jusqu'à l'abonné, de l'anglais Fiber To The Home) dans le Calvados et dans l'Essonne exclusivement. Aujourd'hui, les offres fibre Coriolis sont proposées partout en France.

Positionnement et activités de Coriolis

Coriolis est présent dans trois corps de métier :

• Fournisseur d'accès à internet et opérateur mobile : à travers sa branche Coriolis Telecom, le groupe propose des solutions internet et mobile à destination des entreprises et du grand public. Le groupe dispose de partenariats avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour le volet pro. Les offres dédiées aux particuliers emploient les réseaux fixe et mobile de SFR.


• Distributeur en téléphonie mobile : Coriolis possède un réseau de plus de 200 magasins Téléphone Store. Cette enseigne, née en 1996, propose des accessoires et équipements multimédia mais aussi des abonnements internet et mobile. Il s'agit du plus grand réseau de distribution indépendant en France. Il se destine aussi bien aux petites entreprises qu'aux particuliers. Aujourd'hui, en 2020, les Téléphone Store ont été remplacés par des boutiques Coriolis Telecom.


• Centre de relation client : le groupe dispose de 7 centres de contact, en France et à l'étranger, afin de fournir à des grandes entreprises une gamme complète de services liés à la gestion de la relation client, tels que l'acquisition, la fidélisation, le recouvrement, etc. Le groupe développe cette activité sous le nom de Coriolis Service.

Sur le marché des télécommunications, Coriolis est depuis toujours considéré comme la principale alternative aux grands opérateurs et à leurs filiales low-cost. Il véhicule une image fiable et professionnelle, qu'il tente de montrer dans sa communication (notamment à travers ses publicités "Coriolis, c'est facilis").

L'opérateur a mis en place une stratégie de promotion permanente : à chaque fin de période promotionnelle, aussi bien sur le mobile que sur le fixe, la date limite de la promotion est repoussée. Les tarifs présentés par Coriolis se situent dans la moyenne basse du marché.

Les chiffres clés de Coriolis

Au début de l'année 2016, Coriolis représentait :

• 2000 salariés
• 60000 entreprises clientes
• 15 millions de clients grand public

Aujourd'hui, l'entreprise possède plus de 70 000 entreprises clientes et un chiffre d'affaires supérieur à 300 millions d'euros par an.

Les offres commercialisées par Coriolis

Coriolis est présent aussi bien sur le marché du mobile que sur celui de l'internet. Ses offres grand public sont déployées grâce au réseau de SFR en 2/3/4G, en ADSL et en fibre optique.

Les offres internet de Coriolis en ADSL

En ADSL, Coriolis propose 2 offres : la box et la box Maxi. Les caractéristiques de ces deux forfaits sont détaillées dans le tableau ci-dessous :

Les 2 offres diffèrent donc uniquement sur la téléphonie fixe, en proposant davantage de services à chaque montée de gamme.

Coriolis propose même une box fibre divisée en 3 différentes offres. Pour la découvrir dans le détail, cliquez ici.

Les forfaits mobile de Coriolis

Coriolis propose 4 gammes d'offres : Forfaits sans engagement, Forfaits pour Smartphone, Forfaits Appels et SMS et enfin Forfaits Bloqués. Certaines intègrent des smartphones. Chaque gamme comporte plusieurs forfaits différents :

Coriolis propose ainsi des forfaits pour tous les goûts : avec ou sans engagement, avec ou sans mobile, avec ou sans internet...

Contacter Coriolis

Le service client de Coriolis est joignable par téléphone, par courrier, par mail ou sur son espace client. Ainsi, un abonné à une box Coriolis ADSL peut :

• Appeler le 09 69 39 55 30.
• Envoyer un mail à serviceclientbox@coriolis.fr.
• Se connecter sur son espace client pour obtenir des informations relatives à son compte.

Le client mobile pourra joindre son service client en :

• Appelant le 901 depuis son mobile ou le 09 69 32 10 40 depuis un téléphone fixe.
• Adressant un courrier à l'adresse Coriolis Télécom - Service client - TSA 21986, 92894 NANTERRE Cedex 9.
• Envoyant un mail à serviceclientGP@coriolis.fr.

Siège social de Coriolis

Coriolis
Immeuble Galliéni
2, rue Benoît Malon
92289 SURESNES CEDEX

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