Coriolis, le MVNO utilisant le réseau SFR

Coriolis Telecom est un MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel). Racheté en 2021 par Altice (maison-mère de l'opérateur SFR), Coriolis utilise uniquement le réseau de SFR pour proposer plusieurs forfaits mobile et offres internet en ADSL et fibre optique.

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Historique de Coriolis

Né en 1989 et ancienne filiale de Vodafone, Coriolis prend son indépendance en 1999 et se positionne dans un premier temps sur le marché du mobile pour les entreprises. Il étend rapidement son offre aux particuliers et devient MVNO en 2006.

En 2008, Coriolis devient le premier opérateur à commercialiser des abonnements mobile à destination des sourds et des malentendants.

Sur l'internet fixe, il faut attendre 2012 pour voir l'opérateur commercialiser sa première offre haut débit en ADSL sur le réseau de SFR.

En 2015, l'entreprise investit le marché du très haut débit au niveau régional, en proposant une "box fibre" en FTTH (fibre jusqu'à l'abonné, de l'anglais Fiber To The Home) dans le Calvados et dans l'Essonne exclusivement. Aujourd'hui, les offres fibre Coriolis sont proposées partout en France.

Positionnement et activités de Coriolis

Coriolis est présent dans trois corps de métier :

• Fournisseur d'accès à internet et opérateur mobile : à travers sa branche Coriolis Telecom, le groupe propose des solutions internet et mobile à destination des entreprises et du grand public. Le groupe dispose de partenariats avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour le volet pro. Les offres dédiées aux particuliers emploient les réseaux fixe et mobile de SFR.
• Distributeur en téléphonie mobile : Coriolis possède un réseau de plus de 200 magasins Téléphone Store. Cette enseigne, née en 1996, propose des accessoires et équipements multimédia mais aussi des abonnements internet et mobile. Il s'agit du plus grand réseau de distribution indépendant en France. Il se destine aussi bien aux petites entreprises qu'aux particuliers. Aujourd'hui, en 2020, les Téléphone Store ont été remplacés par des boutiques Coriolis Telecom.
• Centre de relation client : le groupe dispose de 7 centres de contact, en France et à l'étranger, afin de fournir à des grandes entreprises une gamme complète de services liés à la gestion de la relation client, tels que l'acquisition, la fidélisation, le recouvrement, etc. Le groupe développe cette activité sous le nom de Coriolis Service.

Les activités de Coriolis.

Sur le marché des télécommunications, Coriolis est depuis toujours considéré comme la principale alternative aux grands opérateurs et à leurs filiales low-cost. Il véhicule une image fiable et professionnelle, qu'il tente de montrer dans sa communication (notamment à travers ses publicités "Coriolis, c'est facilis").

L'opérateur a mis en place une stratégie de promotion permanente : à chaque fin de période promotionnelle, aussi bien sur le mobile que sur le fixe, la date limite de la promotion est repoussée. Les tarifs présentés par Coriolis se situent dans la moyenne basse du marché.

Les chiffres clés de Coriolis

Au début de l'année 2016, Coriolis représentait :

• 2000 salariés
• 60000 entreprises clientes
• 15 millions de clients grand public

Aujourd'hui, l'entreprise possède plus de 70 000 entreprises clientes et un chiffre d'affaires supérieur à 300 millions d'euros par an.

Les offres commercialisées par Coriolis

Coriolis est présent aussi bien sur le marché du mobile que sur celui de l'internet. L'opérateur ayant été racheté en 2021 par SFR, Coriolis propose maintenant à la vente les box SFR à la place de ses anciennes box Mini et Maxi. Ses offres mobile sont déployées sur le réseau de SFR en 3G/4G/5G.

Les forfaits mobile de Coriolis

Coriolis propose 3 gammes d'offres : Forfaits sans engagement, Forfaits pour Smartphone et enfin Forfaits pour Sourds. Certains types de contrat sont couplés avec l'achat d'un smartphone. Chaque gamme comporte plusieurs forfaits différents :

Forfaits valables au 05/12/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Le Basic 40 Go Vérifié le 08/11/2023 2 mois offerts	40 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 9 Go depuis EU/DOM Sans engagement	8,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Le Relax 80 Go Vérifié le 08/11/2023	80 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	10,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Le Connecté 150 Go 5G Vérifié le 08/11/2023 5G offerte	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 13 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait L'Essentiel 120 Go 5G Vérifié le 08/11/2023	120 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 13 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	13,99€/mois pendant 6 mois Puis 16,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Le Maxi 150 Go 5G Vérifié le 08/11/2023	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	16,99€/mois pendant 6 mois Puis 26,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Le Premium 200 Go 5G Vérifié le 08/11/2023	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 18 Go depuis EU/DOM Sans engagement	17,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait l'Ultra 200 Go 5G Vérifié le 08/11/2023	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 40 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	34,99€/mois pendant 6 mois Puis 39,99€/mois Souscrire en ligne

Les offres internet de Coriolis en Fibre

Coriolis ayant été racheté en 2021 par SFR, l'opérateur propose maintenant à la vente les box SFR Starter, Power et Premium Fibre à la place ses anciennes box Mini et Maxi.

Offres box Fibre valables au 05/12/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	22,99€/mois pendant 6 mois Puis 34,99€/mois 09 71 07 91 49Souscrire
Box Fibre Power Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 91 49Souscrire
Box Fibre Premium Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	35,99€/mois pendant 6 mois Puis 46,99€/mois 09 71 07 91 49Souscrire

Les 3 offres diffèrent donc sur le débit et l'option TV , en proposant davantage de services à chaque montée de gamme.

Les offres internet de Coriolis en ADSL

Coriolis propose aussi, par l'intermédiaire de SFR, les déclinaisons de ces box Starter, Power et Premium en ADSL. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter notre page sur les offres Internet Coriolis.

Les avis sur Coriolis

Selon les avis Coriolis recueillis auprès des utilisateurs de l'opérateur, voici un tableau récapitulatif des principaux points positifs et points négatifs de l'opérateur :

Contacter Coriolis

Le service client de Coriolis est joignable par téléphone, par courrier, par mail ou sur son espace client. Ainsi, un abonné à une box Coriolis ADSL peut :

• Appeler le 09 69 39 55 30.
• Envoyer un mail à [email protected].
• Se connecter sur son espace client pour obtenir des informations relatives à son compte.

Le client mobile pourra joindre son service client en :

• Appelant le 901 depuis son mobile ou le 09 69 32 10 40 depuis un téléphone fixe.
• Adressant un courrier à l'adresse Coriolis Télécom - Service client - TSA 21986, 92894 NANTERRE Cedex 9.
• Envoyant un mail à [email protected].

Siège social de Coriolis