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Contacter le service client Coriolis

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Vous avez une question concernant votre mobile ou votre forfait mobile Coriolis, et vous voulez contacter leur service client Mobile ? Vous avez un problème avec votre Box ADSL Coriolis, et vous avez envie de joindre un technicien au plus vite ? Vous souhaitez contacter le service client Coriolis spécialement dédié aux sourds et aux malentendants ? Découvrez dès maintenant notre guide complet pour tout savoir sur le service client Coriolis

Contacter le service client Mobile

Les conseillers du service client Mobile Coriolis pourront vous informer sur votre formule tarifaire, vos options, vos services, le contenu de votre facture mensuelle, le déblocage de votre carte SIM, la suspension de votre ligne suite à un vol de téléphone ou de carte SIM, l’utilisation de votre téléphone mobie, etc.

Contacter le service client Mobile par téléphone

Service client Coriolis

Si vous êtes client chez Coriolis et que vous avez un quelconque problème avec votre téléphone ou une question par rapport à votre facture, vous devez contacter le service client Coriolis par téléphone portable au 901 (appel décompté de votre forfait), ou au 09 69 32 10 40 depuis un téléphone fixe en France métropolitaine (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine). Les conseillers du service client Mobile répondront à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Un service client Mobile joignable par e-mail

Si vous avez une question concernant votre mobile et que vous êtes client chez Coriolis, il est possible de contacter le service client Coriolis par courriel. Pour cela, il vous suffit d’envoyer votre message à l’adresse mail suivante : serviceclientGP@coriolis.fr

Contacter le service client Mobile par courrier

Le service client Mobile de Coriolis est également joignable par courrier. Pour cela, faites parvenir votre lettre postale à l’adresse suivante : Coriolis Télécom - Service client TSA 21986 - 92894 NANTERRE Cedex 9.

Contacter Coriolis sans être client

Vous n’êtes pas client chez Coriolis et vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres en matière de smartphones et de forfaits mobile Coriolis ? Pour cela, vous devez contacter le 09 69 32 94 77 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Si vous préférez faire une demande par écrit, vous pouvez également obtenir des informations en envoyant un message à partir de la rubrique contact du site, qui se situe en haut à droite sur la page d’accueil du site internet de Coriolis.

Sourd ou malentendant ? Coriolis a pensé à vous

En partenariat avec Sourdline, il est possible de contacter un service client Mobile spécialement dédié aux sourds : des conseillers répondent à toutes vos questions en langue des signes française.

Pour cela, il est possible de contacter Coriolis via 3 canaux différents : par webcam et par chat, dont les accès sont disponibles depuis une rubrique spécifique sur le site Internet de Coriolis, et par courriel, en envoyant un message à l’adresse e-mail suivante : coriolis@sourdline.com.

A noter que ce service client spécifiquement conçu pour les sourds est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Contacter le service client Box ADSL

En contactant le service client Box ADSL Coriolis, vous pouvez joindre des conseillers techniques qui vous aideront en cas de problème avec votre Box ADSL. Vous pouvez également être mis en relation avec des conseillers commerciaux qui pourront vous expliquer en détails votre facture internet.

Contacter le service client Box ADSL par téléphone

Pour toute demande par téléphone concernant votre Box ADSL, il faudra composer le 09 69 39 55 30. Le service client Box ADSL est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 18h. Cet appel vous coûtera 0,12€+0,01€/min depuis la Coriolis Box, ou le prix d’un appel local depuis une ligne fixe France Télécom.

Un service client Box ADSL joignable par e-mail

Vous préférez joindre le service client Box ADSL par courriel ? Il vous suffira d’envoyer un message à l’adresse mail suivante : serviceclientbox@coriolis.fr.

Un service client Box ADSL également disponible sur l’espace client

Une rubrique de l’espace client Coriolis appelée “Coriolis et moi” est spécialement dédiée aux questions concernant les Box ADSL à cette adresse. "Coriolis et moi” en ligne est consultable 7j/7 et 24h/24.

Contacter le service client Fibre

Une question sur votre formule tarifaire ? Vos options ? Vos services ? Le contenu de votre facture mensuelle ? L’utilisation et le dépannage de votre Coriolis Box Fibre ? Vous avez la possibilité de contacter le service client Fibre de chez Coriolis via 3 moyens différents.

Contacter le service client Fibre par téléphone

Pour contacter le service client Coriolis Fibre, composez le 09 70 71 55 55. Cet appel sera facturé le prix d’un appel local en France Métropolitaine. Les conseillers seront joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Joindre le service client Fibre par courrier

Vous pouvez également joindre le service client Coriolis Fibre par email à l’adresse mail suivante : serviceclientfibre@coriolis.fr.

Contacter le service consommateur

Vous avez été insatisfait du service client Coriolis ? Le(s) conseiller(s) que vous avez contacté(s) n’ont pas su correctement répondre à votre demande ? Vous avez fait une requête par e-mail ou par lettre postale il y a plus d’un mois et vous n’avez toujours pas eu de réponse ? Vous pouvez contacter le service consommateur Coriolis à l’adresse postale suivante : Service Consommateur Coriolis Télécom - TSA 31116 - 92289 Suresnes Cedex.

Contacter le médiateur des communications électroniques

Vous avez contacté le service client Coriolis et le service consommateur Coriolis et que vous n’êtes toujours pas satisfait ? Aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service consommateur dans un délai de 1 mois après sa saisie ? Vous avez contacté le service client Coriolis et vous n’avez toujours pas de réponse au bout de 2 mois ? Il vous reste une solution : saisir le Médiateur des communications électroniques sur son site internet, en vous rendant sur leur site internet.

À noter que l’ensemble du service client Coriolis est certifié ISO 9001, un certificat délivré à toute entreprise qui en a fait la demande et dont le service client répond à un certain nombre de critères de qualité.

L’espace client Coriolis

Coriolis met à disposition sur son site internet un espace client depuis lequel vous pouvez consulter les informations liées à votre compte : vous pouvez consulter votre consommation mobile depuis la rubrique Ma Ligne-Consulter ma ligne, ainsi que vos factures dans la rubrique Mes Factures.

Vous pouvez également modifier plusieurs aspects de votre abonnement Coriolis : depuis la rubrique Mon Dossier, vous pouvez changer vos coordonnées personnelles, notamment votre adresse postale, votre adresse mail, ainsi que vos coordonnées bancaires ; depuis Ma ligne - Modifier mes options, vous pouvez modifier vos options, en souscrire de nouvelles ou les résilier ; enfin, vous pouvez modifier votre forfait mobile dans la rubrique Ma ligne-Changer mon forfait.

Les boutiques Coriolis

Il existe également des boutiques physiques Coriolis. Vous pourrez y trouver des conseillers qui pourront vous renseigner concernant votre forfait ou votre facture, mais également toute une équipe technique et administrative.

Coriolis est en effet gestionnaire de service clients pour compte de tiers, et propriétaire des magasins Téléphone Store, regroupant 300 boutiques affiliées.

Vous avez perdu votre téléphone, ou on vous l’a volé ? Pas de panique

Comment bloquer sa carte SIM

Carte SIM Coriolis

Que faire en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile ? Dans les deux cas, nous vous conseillons de rapidement suspendre votre ligne et bloquer votre carte SIM en contactant le 09 69 32 00 08 (prix d'un appel local). Vous serez alors mis en relation avec un service vocal interactif, que vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7. À noter que votre code secret vous sera demandé (il s’agit des 4 derniers chiffres de votre compte abonné, que vous pouvez trouver sur votre facture).

Vous pouvez également suspendre votre ligne depuis votre Espace Client Coriolis. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur ce site web.

La marche à suivre en cas de vol, casse ou panne

  • En cas de vol : Vous devez vous rendre dans le commissariat le plus proche afin de porter plainte (dans un délai de 48h maximum). Munissez vous des références de l’appareil garanti (marque, modèle, numéro de série), et décrivez le plus exactement possible les circonstances du vol.
  • En cas de casse : Vous avez souscrit l’Assurance Expert ? Contactez le Service Client Assurance Expert par téléphone au 04 86 91 00 78 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00), ou par e-mail en envoyant votre requête à assurance.expert@cwidistribution.com, ou enfin par courrier à l’adresse postale suivante : CWI – Assurance Expert CS 60569 – 13594 Aix-en-Provence Cedex 3. Si vous n’avez pas souscrit l’Assurance Expert, vous devez contacter une agence commerciale en composant le 0800 333 800 (appel gratuit depuis un poste fixe).
  • En cas de panne : Vous bénéficiez d’une extension de garantie, si vous avez souscrit l’Assurance Expert. Vous devez alors contacter le Service Client Assurance Expert soit par téléphone au 04 86 91 00 78 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00), soit par e-mail, soit par courrier à l’adresse postale précédemment citée.

Si vous n’avez pas souscrit l’Assurance Expert, vous devez contacter le Service Après Vente Échange Express par e-mail en vous connectant sur l’Espace Client Coriolis.

À noter que le remplacement ou la réparation du matériel est uniquement possible dans la limite de la garantie du constructeur.

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