Contact Coriolis : comment contacter le service client Coriolis ?

Vous avez une question concernant votre forfait mobile Coriolis et vous voulez contacter le service client mobile ? Vous avez un problème avec votre abonnement box internet, et vous avez envie de joindre un technicien au plus vite ? Vous souhaitez contacter le service client Coriolis spécialement dédié aux sourds et aux malentendants ? Retrouvez tous les moyens de contacter Coriolis dans ce guide.

Contacter Coriolis et son service client mobile

Les conseillers du service client mobile Coriolis pourront vous informer sur votre formule tarifaire, vos options et vos services, le déblocage de votre carte SIM ou encore la suspension de votre ligne suite à un vol de téléphone ou de carte SIM.

Comment contacter le service client Coriolis mobile par téléphone ?

Vous êtes client mobile chez Coriolis ? Si vous avez un quelconque problème avec votre téléphone ou une question par rapport à votre facture, vous pouvez contacter le service client Coriolis. Depuis un téléphone portable, vous devez appeler le 901 (première minute non décomptée, puis 0,37€TTC par minute). Depuis une ligne fixe, le service client de Coriolis est disponible au 09 69 32 10 40 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine).

Les conseillers du service client sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Comment joindre le service client mobile de Coriolis par e-mail ?

Si vous avez une question concernant votre mobile et que vous êtes client chez Coriolis, il est possible de contacter le service client Coriolis par email. Pour cela, il vous suffit d’envoyer votre message via le formulaire de contact présent sur le site de l'opérateur.

Comment contacter le service client mobile par courrier ?

Le service client mobile de Coriolis est également joignable par courrier. Pour cela, faites parvenir votre lettre postale à l’adresse suivante : Coriolis Télécom - Service client TSA 21986 - 92894 NANTERRE Cedex 9.

Est-il possible de contacter Coriolis sans être client ?

Vous n’êtes pas client chez Coriolis et vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres en matière de smartphones et de forfaits mobile Coriolis ? Pour cela, vous devez contacter le 09 69 32 94 77 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Si vous préférez faire une demande par écrit, vous pouvez également obtenir des informations en envoyant un message à partir de la rubrique contact du site, qui se situe en haut à droite sur la page d’accueil du site internet de Coriolis. Un formulaire de contact s'y trouve.

Sourd ou malentendant ? Coriolis a pensé à vous

En partenariat avec Sourdline, il est possible de contacter un service client Mobile spécialement dédié aux sourds : des conseillers répondent à toutes vos questions en langue des signes française.

Pour cela, il est possible de contacter Coriolis via 3 canaux différents : par webcam et par chat, dont les accès sont disponibles depuis une rubrique spécifique sur le site Internet de Coriolis, et par courriel, en envoyant un message à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

A noter que ce service client spécifiquement conçu pour les sourds est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Contacter Coriolis et son service client box ADSL et Fibre ?

Depuis son rachat, Coriolis commercialise les box de SFR à la place de ses anciennes box internet. Si vous êtes nouveau client Coriolis et possédez une des box de l'opérateur vous pouvez contacter le service client SFR directement.

En contactant le service client box Coriolis, vous pouvez joindre des conseillers techniques qui vous aideront en cas de problème avec votre box SFR ADSL. Vous pouvez également être mis en relation avec des conseillers commerciaux qui pourront vous expliquer en détails votre facture internet.

Comment contacter Coriolis SFR service client par téléphone ?

Pour toute demande par téléphone concernant votre box internet Fibre ou ADSL, il faudra composer le 09 69 39 55 30. Le service client box de Coriolis est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 18h. Cet appel vous coûtera 0,12€+0,01€/min depuis la Coriolis box, ou le prix d’un appel local depuis une ligne fixe France Télécom.

Comment contacter le service client box par e-mail ?

Vous préférez joindre le service client Coriolis fibre par courriel ? Il vous suffira d’envoyer un message via le formulaire de contact présent sur le site de Coriolis.

Un service client box également disponible sur l’espace client

Une rubrique de l’espace client Coriolis appelée “Coriolis et moi” est spécialement dédiée aux questions concernant les box internet. Le service en ligne "Coriolis et moi” est consultable 7j/7 et 24h/24.

Comment contacter le service consommateur Coriolis ?

Vous avez été insatisfait du service client Coriolis ? Le(s) conseiller(s) que vous avez contacté(s) n’ont pas su correctement répondre à votre demande ? Vous avez fait une requête par e-mail ou par lettre postale il y a plus d’un mois et vous n’avez toujours pas eu de réponse ? Vous pouvez contacter le service consommateur Coriolis à l’adresse postale suivante : Service Consommateur Coriolis Télécom - TSA 41988 - 92864 Nanterre Cedex.

Contacter le médiateur des communications électroniques

Vous avez contacté le service client Coriolis et le service consommateur Coriolis et que vous n’êtes toujours pas satisfait ? Aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service consommateur dans un délai de 1 mois après sa saisie ? Vous avez contacté le service client Coriolis et vous n’avez toujours pas de réponse au bout de 2 mois ? Il vous reste une solution : saisir le Médiateur des communications électroniques sur son site internet, en vous rendant sur leur site internet.

À noter que l’ensemble du service client Coriolis est certifié ISO 9001, un certificat délivré à toute entreprise qui en a fait la demande et dont le service client répond à un certain nombre de critères de qualité.

Existe-t-il un service client Coriolis en boutique ?

Il existe également des boutiques physiques Coriolis. Vous pourrez y trouver des conseillers qui pourront vous renseigner concernant votre forfait ou votre facture, mais également toute une équipe technique et administrative.

Coriolis est en effet gestionnaire de service clients pour compte de tiers, et propriétaire des magasins Téléphone Store, regroupant 300 boutiques affiliées.

Vous avez perdu votre téléphone, ou on vous l’a volé ? Pas de panique

Comment bloquer sa carte SIM

Que faire en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile ? Dans les deux cas, nous vous conseillons de rapidement suspendre votre ligne et bloquer votre carte SIM en contactant le 09 69 32 00 08 (prix d'un appel local). Vous serez alors mis en relation avec un service vocal interactif, que vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7. À noter que votre code secret vous sera demandé (il s’agit des 4 derniers chiffres de votre compte abonné, que vous pouvez trouver sur votre facture).

Vous pouvez également suspendre votre ligne depuis votre Espace Client Coriolis.

La marche à suivre en cas de vol, casse ou panne

• En cas de vol : Vous devez vous rendre dans le commissariat le plus proche afin de porter plainte (dans un délai de 48h maximum). Munissez vous des références de l’appareil garanti (marque, modèle, numéro de série), et décrivez le plus exactement possible les circonstances du vol.
• En cas de casse : Vous avez souscrit l’Assurance Expert ? Contactez le Service Client Assurance Expert par téléphone au 04 86 91 00 78 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00), ou par e-mail en envoyant votre requête à [email protected], ou enfin par courrier à l’adresse postale suivante : CWI – Assurance Expert CS 60569 – 13594 Aix-en-Provence Cedex 3. Si vous n’avez pas souscrit l’Assurance Expert, vous devez contacter une agence commerciale en composant le 0800 333 800 (appel gratuit depuis un poste fixe).
• En cas de panne : Vous bénéficiez d’une extension de garantie, si vous avez souscrit l’Assurance Expert. Vous devez alors contacter le Service Client Assurance Expert soit par téléphone au 04 86 91 00 78 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00), soit par e-mail, soit par courrier à l’adresse postale précédemment citée.

Si vous n’avez pas souscrit l’Assurance Expert, vous devez contacter le Service Après Vente Échange Express par e-mail en vous connectant sur l’Espace Client Coriolis.

À noter que le remplacement ou la réparation du matériel est uniquement possible dans la limite de la garantie du constructeur.