Comment résilier votre abonnement Coriolis Telecom ?

Vous désirez quitter Coriolis Telecom et voulez connaître toutes les modalités de résiliation ? Vous vous interrogez quant à vos frais de résiliation ? Grâce à notre FAQ, retrouvez toutes les explications pour résilier votre abonnement Coriolis Telecom sans difficulté, quelle que soit la nouvelle offre que vous souhaitez souscrire.

Je veux résilier mon abonnement Coriolis Telecom : dois-je envoyer une lettre recommandée ?

Envoyer une lettre recommandée à Coriolis Telecom pour résilier votre abonnement n’est pas toujours nécessaire. Si vous décidez de changer d'opérateur et de conserver votre numéro de fixe et/ou de mobile,vous n’avez pas besoin d'envoyer de courrier de résiliation.

A l’inverse, si vous ne désirez pas conserver votre numéro de téléphone fixe Coriolis et/ou mobile, envoyer une lettre recommandée a Coriolis Telecom est nécessaire.

Vous changez d’opérateur en conservant votre numéro Coriolis

Vos avez décidé de changer d’opérateur mais souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe ou mobile ? Pas d’inquiétude, c’est tout à fait possible ! Pour cela il vous suffit de récupérer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant gratuitement le 3179.

Une fois le code obtenu, il vous faudra le transmettre à votre nouvel opérateur lors de la souscription de votre nouvel abonnement. Grâce à ce seul élément et en communiquant votre numéro de fixe/mobile à votre nouvel opérateur, celui-ci se chargera de résilier votre ancien forfait tout en garantissant la conservation de votre numéro de fixe/mobile.

Conservez votre numéro de téléphone fixe ou mobile grâce à la portabilité et au code RIO

La portabilité est la possibilité pour un abonné de continuer de bénéficier de son numéro de téléphone fixe/mobile tout en changeant d’opérateur. Qu’il s’agisse d’un numéro de mobile ou d’un numéro de téléphone fixe, tous les opérateurs proposent aujourd’hui de mettre en place une portabilité pour les abonnés.

Pour assurer la portabilité de votre numéro Coriolis Telecom, rien de plus simple : il vous suffit d’appeler le 3179 (numéro gratuit) depuis la ligne concernée afin d’obtenir un code RIO (communiqué par boîte vocale). Dans le cas d’une offre mobile, le code RIO vous est également envoyé par SMS.

Une fois votre code RIO obtenu, vous devrez le transmettre à votre nouvel opérateur lors de la souscription de votre nouveau forfait. Celui-là mettra alors en place la portabilité de votre numéro et prendra en charge la résiliation Coriolis Telecom de A à Z.

Votre nouvel opérateur s’occupera de résilier votre abonnement

Conserver votre numéro de téléphone a pour avantage de simplifier grandement vos démarches de résiliation auprès de Coriolis Telecom. En effet, votre nouveau opérateur s’occupera seul de résilier votre abonnement. Il suffit pour cela, lors de la phase de souscription, de lui communiquer votre code RIO ainsi que le ou les numéros de téléphone fixe ou mobile nécessitant la mise en place d’une portabilité.

Changez d’opérateur facilement avec Selectra

Vous avez décidé de quitter Coriolis Telecom mais ne savez pas encore vers quel opérateur vous tourner ? Selectra, spécialiste de la comparaison d’offres internet et mobile, vous propose des offres correspondant à vos besoins.

En contactant Selectra au 09 71 07 91 49, faites le point sur votre situation avec l’un de nos conseillers. Ceux-ci possèdent une véritable expertise du marché des télécoms et une vue d’ensemble des meilleures promotions en cours. De quoi vous proposer une offre au plus près de vos attentes.

Vous résiliez sans changer d’opérateur, ou vous ne souhaitez pas garder votre numéro

Vous souhaitez résilier votre forfait Coriolis Telecom sans changer d’opérateur ? Vous ne voulez pas conserver votre numéro ? Aucun problème, les démarches à effectuer sont simples et rapides. Il vous suffit de rédiger une lettre de résiliation et de l'envoyer en recommandé.

Résiliation par lettre recommandée envoyée à Coriolis

Vous désirez résilier votre abonnement Coriolis Telecom sans conservation de votre numéro ? Pour se faire, vous devez envoyer une lettre recommandée à Coriolis où vous expliquez votre volonté de résilier votre abonnement. Voici les différentes étapes pour la rédaction de votre lettre de résiliation :

1. Pour commencer, rendez-vous sur la page Selectra destinée aux démarches de résiliation.
2. Puis, reprenez le modèle de lettre de résiliation dans la partie dédiée qui est appelée "Modèle de lettre de résiliation d'abonnement".
3. Précisez le type d'abonnement que vous souhaitez résilier dans "l'objet" de votre courrier et ajoutez votre numéro de client ou référence de dossier.
4. Enfin, envoyez votre lettre de résiliation à l'adresse de résiliation Coriolis à l'adresse suivante :

Coriolis Télécom - Service Clients Grand Public
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

Une fois le courrier reçu, Coriolis Telecom vous retournera une confirmation de résiliation, ainsi qu’une facture de clôture de compte.

Les délais de résiliation avec Coriolis

Les délais de résiliation chez Coriolis Telecom sont fixés à 10 jours. Toutefois, vous pouvez spécifier au service client de Coriolis votre intention de résilier à une date ultérieure, au-delà des 10 jours. Sans précision de cet ordre de votre part, la résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre courrier de résiliation.

Si vous prévoyez de souscrire chez un autre opérateur, faites preuve d’anticipation. En effet, en résiliant trop tôt votre abonnement Coriolis Telecom et en souscrivant trop tard chez un nouvel opérateur, vous pourriez être privé d’accès à internet le temps que le nouvel opérateur mette votre ligne en service (délai généralement compris entre 1 et 3 semaines).

Le montant des frais de résiliation Coriolis

Le montant des frais de résiliation Coriolis dépend du type d’offre souscrite, de votre durée d’engagement restante et du coût mensuel de votre abonnement. Une constante existe toutefois : seules les offres internet entraînent des frais fixes de résiliation. A noter que les frais de résiliation, pour tout opérateur télécom, sont régis par la Loi Châtel.

Les frais de résiliation d’un forfait mobile Coriolis

Les frais de résiliation des forfaits mobiles Coriolis Telecom dépendent avant tout de la période d’engagement à laquelle ils sont soumis. Les forfaits mobiles peuvent comporter différentes périodes d’engagement :

1. Sans engagement
2. 24 mois : ce type d'engagement concerne les forfaits incluant l'achat d'un mobile (forfaits pour Smartphone)

Si vous disposez d’un forfait Coriolis sans engagement ou que votre période d’engagement est achevée, vous n’avez aucun frais de résiliation.

Si votre forfait comporte une période d’engagement de 12 mois, vous êtes redevable d’un montant équivalent à l’intégralité des mois d’abonnement restants à compter de votre résiliation jusqu’à la fin de la période d’engagement. Ex : si vous résiliez à 5 mois du terme de votre abonnement, vous devez régler l’équivalent de 5 mois d’abonnement.

Si votre forfait présente une période d’engagement de 24 mois, conformément à la loi Châtel, vous devez régler l’intégralité du montant dû jusqu’au 12ème mois inclus, et 25% du montant dû entre le 13ème mois et le 24ème mois d’engagement.

Ex : si vous résiliez au bout de 4 mois d’engagement, vous devez régler l’intégralité des 8 mois restants de la première année d’engagement, et 25% des 12 mois restants de la deuxième année d’engagement, c’est à dire 3 mois. Au total, il vous faut alors payer “8+3” mois, soit 11 mois d’abonnement.

Les frais de résiliation d’un forfait internet Coriolis (SFR)

Les forfaits internet Coriolis Telecom (SFR) sont accompagnés d’un engagement de 12 mois. Si votre période d’engagement est terminée, vous êtes uniquement redevable de frais fixes de résiliation. Si cette période d’engagement n’a pas touché à sa fin et que vous résiliez avant les 12 premiers mois, aux frais fixes s’ajoutent les frais des mensualités restantes.

Comment résilier mon abonnement Coriolis sans frais ?

Mis à part si vous disposez d’un abonnement mobile dont la période d’engagement a touché à sa fin, résilier chez Coriolis Telecom entraîne forcément des frais de résiliation. Toutefois, dans certaines situations, il est possible de résilier son abonnement Coriolis Telecom sans frais. Pour cela, vous devez faire valoir l’un des “motifs légitimes” parmi la liste suivante :

• Votre nouveau logement se situe hors de la zone de couverture ADSL ou Fibre de Coriolis Telecom.
• Vous êtes malade ou en situation de handicap, et cela vous empêche d’utiliser normalement les services proposés.
• Vous avez été condamné à une peine d’incarcération supérieure à 3 mois dans un établissement pénitentiaire.
• La procédure de portabilité n’a pas fonctionné : vous avez alors 12 jours pour résilier.
• Les services de téléphonie fixe ou d’internet ne fonctionnent toujours pas, 30 jours après l’installation de votre nouvelle box ou de la réception du courrier de confirmation de souscription.
• Vous étiez en CDI et avez été licencié pendant la période d’engagement.
• Vous avez été convoqué par la commission de surendettement des particuliers.
• En cas de décès du titulaire de la ligne, la famille du défunt peut également réclamer la résiliation de l’offre sans frais.

Cette liste n’est pas exhaustive : pour toute question concernant d’autres éventuels motifs de résiliation, contactez votre service clients Coriolis Telecom. Notez également qu’en cas de modification unilatérale de votre contrat à l’initiative de Coriolis Telecom, vous disposez de 4 mois pour obtenir une résiliation sans frais.

Quel que soit le motif de votre demande de résiliation sans frais, il est indispensable d’appeler le service clients de Coriolis Telecom afin qu’il valide la légitimité de votre motif et puisse vous exonérer de frais de résiliation. Il vous faut ensuite envoyer une lettre de résiliation en recommandé à Coriolis Telecom en joignant les pièces justificatives demandées par le service clients. Le courrier est à envoyer à l’adresse “Coriolis Télécom, Service Clients Grand Public TSA 21986, 92894 NANTERRE Cedex 9”.

Que se passe-t-il après l’envoi de ma lettre de résiliation à Coriolis ?

Une fois votre lettre de résiliation transmise à Coriolis Telecom, l’opérateur vous retournera une confirmation de résiliation accompagnée de votre facture de clôture de compte. Vous aurez alors 14 jours à compter de votre résiliation pour restituer vos équipements internet (box + accessoires + documentation, le tout dans l’emballage d’origine).

Des pénalités pouvant atteindre 89€ (en fonction du modèle de votre box) pourront vous être imposées par Coriolis Telecom si le matériel restitué est dégradé. Si vous changez d’opérateur, pensez à lui transmettre les pièces justificatives attestant de votre résiliation chez Coriolis Telecom, ainsi qu’une demande de remboursement.

En effet, la plupart des opérateurs proposent de rembourser une partie (parfois jusqu’à 100€) des frais de résiliation. Cette démarche vous permettra de réaliser des économies non négligeables.

Récapitulatif de la résiliation Coriolis selon votre cas

Vous souhaitez résilier chez Coriolis Telecom ? Deux cas de figure sont à distinguer :

1. Vous souhaitez changer d’opérateur et garder votre numéro de téléphone (fixe et/ou mobile) : vos démarches sont réduites au minimum, le nouvel opérateur se chargeant de votre résiliation auprès de Coriolis Telecom.
2. Vous changez d’opérateur en renonçant à votre numéro de téléphone fixe/mobile ou vous résiliez sans changer d’opérateur : il est fortement recommandé d’envoyer une lettre de résiliation à Coriolis Telecom. C’est très simple, il vous suffit de cliquer sur “Je rédige ma lettre” en haut de la page et de suivre les différentes étapes qui se présentent à vous.

Vous changez d’opérateur, mais vous n’avez pas encore souscrit une nouvelle offre

Une fois la nouvelle offre souscrite, et si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe/mobile, votre nouvel opérateur se charge lui-même de résilier votre abonnement auprès de Coriolis Telecom.

Vous changez d’opérateur et avez déjà souscrit une nouvelle offre

Si vous avez déjà souscrit une nouvelle offre sans conservation de numéro, il vous suffit de vous rendre en haut de cette page et de cliquer sur “Je rédige ma lettre”. Vous pouvez ainsi générer en quelques minutes seulement un courrier de résiliation qui sera envoyé à Coriolis Telecom en lettre recommandée (par Selectra ou par vous-même, au choix).

Toutefois, si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe ou de téléphone mobile, il n’est pas nécessaire de transmettre un courrier à Coriolis Telecom : il vous suffit de communiquer votre code RIO (disponible au 3179) à votre nouvel opérateur.

N’attendez pas cependant, car le numéro doit être toujours actif ou résilié depuis peu de temps (la durée dépend de votre nouvel opérateur). Celui-ci se chargera de mettre en place une portabilité afin que vous puissiez continuer de profiter de votre ancien numéro.

Vous déménagez

Lors d’un déménagement, vous continuez de profiter normalement de votre forfait mobile. La donne est un peu différente en ce qui concerne votre accès à internet. Vous pouvez choisir de :

1. Transférer votre ligne Coriolis Telecom vers votre nouveau logement, s’il est éligible. Pour cela, il vous suffit de contacter le service clients de Coriolis Telecom au 614. Cette procédure n’entraîne pas de résiliation de contrat.
2. Souscrire chez un nouvel opérateur, que ce soit par nécessité (il se peut que votre nouveau logement soit situé en dehors de la zone de couverture ADSL ou Fibre de Coriolis Telecom, l’opérateur possédant une zone de couverture restreinte notamment en ce qui concerne la Fibre), par intérêt (il est possible que votre nouveau logement soit désormais éligible à un plus grand nombre d’offres d’accès à internet et que vous puissiez bénéficier de services supplémentaires ou d’une connexion plus rapide) ou tout simplement parce que vous n’êtes pas satisfait de votre offre Coriolis Telecom. Dans tous ces cas, contactez Selectra au 09 71 07 91 49. Selectra évaluera l’éligibilité de votre nouveau domicile chez l’ensemble de ses opérateurs partenaires et vous proposera des offres correspondant à vos attentes et à votre budget. Une fois l’offre souscrite, la résiliation auprès de Coriolis Telecom sera prise en charge de bout en bout par votre nouvel opérateur.

Vous souhaitez résilier votre forfait mobile Coriolis

Avant de résilier votre forfait mobile Coriolis Telecom, vous devez décider si oui ou non vous souhaitez conserver votre numéro de mobile. Ainsi :

• Si vous souhaitez effectivement conserver votre numéro de mobile en changeant d’opérateur, vous n’avez pas à résilier votre forfait Coriolis Telecom. Les seules démarches à effectuer consistent à récupérer votre code RIO en appelant le 3179 et à le communiquer à votre nouvel opérateur lors de la souscription de votre nouvelle offre.
• Si à l’inverse vous ne souhaitez pas vous engager chez un nouvel opérateur ou que vous n’envisagez pas de conserver votre numéro de téléphone, il vous faut alors envoyer un courrier de résiliation par lettre recommandée à Coriolis Telecom.

Les frais de résiliation dans le secteur des télécommunications sont encadrés par la Loi Châtel. Si vous n’êtes plus engagé ou que vous disposez d’un forfait sans engagement, aucun frais de résiliation ne vous sera demandé. Si votre période d’engagement et de 12 mois et qu’elle est non achevée, vous devrez payer un montant équivalent au nombre de mois restants avant la fin de votre période d’engagement.

Si votre abonnement mobile comprend un engagement de 24 mois, vous devez régler l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois d’engagement + 25% des mensualités comprises entre le 13ème et le 24ème mois d’engagement.

Avant de souscrire une nouvelle offre chez un opérateur, pensez à débloquer votre mobile. Sans ça, vous ne pourrez pas utiliser votre mobile avec votre nouvel opérateur.

Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet Coriolis Box SFR

Toutes les offres d’accès à internet Coriolis Box SFR comprennent une période d’engagement de 12 mois. De fait, si vous êtes toujours engagé au moment de votre résiliation, il vous faut débourser l’équivalent du nombre de mois restants avant la fin de votre période d’engagement. Si vous n’êtes plus engagé, aucune mensualité ne peut vous être réclamée. En revanche, tous les abonnés à une offre internet Coriolis Box doivent s’acquitter de frais fixes de résiliation de 49€ pour quitter l’opérateur.

Vous souhaitez résilier votre abonnement Fibre Coriolis

Rachat de Coriolis par SFR : du changement au niveau des box Depuis son rachat par SFR, Coriolis propose de souscrire les box SFR à la place des anciennes box. Ainsi la partie ci-dessous ne concernent que les anciens clients Coriolis.

Vous désirez mettre fin à votre abonnement Fibre Coriolis et ne savez pas comment procéder ? Si vous voulez conserver votre numéro de fixe ou de mobile tout en changeant d’opérateur, il vous suffit de lui communiquer le code RIO obtenu au 3179. Votre nouvel opérateur s’occupe alors de résilier votre abonnement Fibre Coriolis. Si vous n’avez pas prévu de garder votre numéro de fixe/mobile, il vous faut envoyer une lettre de résiliation à Coriolis Telecom. Un outil simple et intuitif est disponible en haut de cette page pour générer rapidement un courrier de résiliation comprenant les informations essentielles afin que Coriolis Telecom prenne en compte votre résiliation.

Les anciens abonnements Fibre Coriolis comprennent tous une période d’engagement de 12 mois. Si cette période d’engagement n’est pas terminée au moment de votre résiliation, il vous faut vous acquitter d’un montant correspondant aux mensualités restantes avant la fin de votre engagement. A cela s’ajoutent 49€ de frais fixes de résiliation dont vous devez également vous acquitter, même si votre période d’engagement a touché à sa fin.

Si vous êtes abonné à l’offre Fibre avec CanalSat (hors Pack Access), l’abonnement à CanalSat ne se résilie pas automatiquement lors de votre résiliation à l’offre Fibre Coriolis. Le contrat qui vous lie à CanalSat est en effet indépendant de votre abonnement Coriolis Telecom. Il ne peut être résilié qu’à la date anniversaire du contrat. Le préavis exigé est de 3 mois au maximum et de 1 mois au minimum. Au-delà de la 1ère année d’engagement, à défaut de résiliation, votre contrat d’abonnement à CanalSat est renouvelé.

Vous souhaitez résilier vos offres internet et mobile

Vous pouvez parfaitement résilier simultanément vos offres internet et mobile. Si vous souscrivez une offre chez un opérateur en conservant votre numéro, la seule chose à faire est de récupérer votre code RIO au 3179 et de le communiquer au nouvel opérateur.

Celui-ci se chargera lui-même de résilier votre ancienne offre Coriolis Telecom. Si vous ne souhaitez pas garder vos numéros de fixe et de mobile ou que vous ne comptez pas souscrire chez un nouvel opérateur, vous devez transmettre un courrier de résiliation à Coriolis Telecom.

Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone

Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe/mobile tout en changeant d’opérateur ? Aucun problème ! Faites-vous communiquer votre code RIO gratuitement au 3179 et transmettez ce code à votre nouvel opérateur lors de la souscription. Celui-ci peut ainsi mettre en place une portabilité, vous permettant de continuer de bénéficier de votre numéro de téléphone fixe/mobile après votre changement d’opérateur.

Vous souhaitez résilier après la modification de votre contrat par Coriolis

Suite à une modification unilatérale du contrat, il est possible de résilier sans frais votre abonnement Coriolis Telecom. Ce cas de figure est en effet régi par le Code de la Consommation, article L224-33. Le texte de loi stipule qu’un abonné peut mettre un terme à son abonnement “sans pénalité” dans un délai de 4 mois suivant l’instauration des nouvelles conditions contractuelles. Pour cela, et si vous ne désirez pas conserver votre numéro de fixe et/ou de mobile, envoyez une lettre de résiliation à Coriolis Telecom en spécifiant le motif de votre résiliation.

Si en revanche vous voulez conserver votre numéro de téléphone fixe ou mobile, contactez Selectra au 09 71 07 91 49. Notre équipe d’experts en télécoms vous présente des offres internet et mobiles parfaitement adaptées à vos besoins. Un conseiller vous détaille toutes les démarches à mettre en oeuvre pour être exonéré de frais de résiliation auprès de Coriolis Telecom. L’offre souscrite, le nouvel opérateur se charge lui-même de la résiliation de votre abonnement Coriolis Telecom.

Vous souhaitez résilier suite à la fin de votre engagement

Si l’on excepte les frais fixes de résiliation (49€) qui accompagnent toutes les offres internet SFR, résilier une offre Coriolis Telecom suite à la fin de votre engagement n’engendre aucun frais supplémentaire. Ainsi, si vous êtes titulaire d’une ligne mobile Coriolis Telecom et que vous n’êtes plus engagé, vous n’êtes redevable d’aucun frais de résiliation.

Vous souhaitez résilier pour trouver moins cher

A la recherche d’une offre internet ou mobile moins chère que votre abonnement Coriolis Telecom ? Inutile de résilier ! Pour faire le bon choix, contactez Selectra au 09 71 07 91 49. Les équipes de Selectra sont spécialement formées au marché des télécoms. En leur exposant vos attentes et votre budget, elles vous présenteront des offres adaptées à votre situation. La plupart des opérateurs proposent des promotions tout au long de l’année : grâce à l’expertise de Selectra, bénéficiez de promotions sur votre forfait mobile ou internet et réalisez des économies.

Cerise sur le gâteau, vous n’avez besoin de vous occuper de rien pour résilier votre abonnement Coriolis Telecom puisque, une fois votre nouvelle offre souscrite, votre nouvel opérateur se charge de l’ensemble des démarches de résiliation.