Wekiwi : fournisseur | janvier 2026

Wekiwi est un fournisseur actif en janvier 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, Wekiwi appartient au Groupe Tremagi. Comptant déjà plus de 30 000 clients, l’entreprise se distingue par une gestion totalement digitale et un fort ancrage à Paris. À noter, le taux de saisines du médiateur pour Wekiwi est particulièrement élevé, bien au-dessus de la moyenne nationale.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les principales plateformes d’avis clients est de 3,25/5. Cette note résulte de la prise en compte de plus de 2 200 votes, principalement issus de Trustpilot (note de 4,3/5 pour 1 417 avis) et de Selectra (note de 1,5/5 pour 853 avis vérifiés). On constate une très forte disparité entre les plateformes, avec une note excellente sur Trustpilot mais clairement mauvaise sur Selectra, ce qui s’explique fréquemment par une sollicitation marketing très marquée sur une seule plateforme (ici Trustpilot, beaucoup plus facile à manipuler) tandis que Selectra ne publie que des avis authentifiés et modérés strictement. Au global, la note de 3,25/5 est médiocre pour un fournisseur de ce secteur : elle traduit des problèmes notoires de service client et de gestion des réclamations, comme en témoignent de nombreux retours clients. Une mauvaise note sur une base d’avis aussi large indique le plus souvent un manque d’implication du fournisseur dans le suivi et le traitement des retours clients plutôt qu’une accumulation de mauvaises expériences isolées.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très nettement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Le nombre de saisines enregistré par Wekiwi témoigne d’un volume de litiges particulièrement élevé au regard du secteur, et place le fournisseur parmi les moins performants sur ce critère en mi-2025.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire géré par Enedis, car ses offres spécifiques, principalement disponibles en ligne, ne respectent plus les conditions de partenariat et de conformité exigées par le principal gestionnaire de réseau électrique en France. En conséquence, il n’est plus possible de souscrire une nouvelle offre d’électricité Wekiwi pour un compteur Enedis.

Pas de gaz chez Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte standard pour les professionnels (par exemple l'offre Célèste), reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Cela signifie que, même si l'électricité consommée n'est pas directement renouvelable, une quantité équivalente d'électricité verte est injectée sur le réseau. Pour les particuliers, aucune offre spécifiquement verte n'est mise en avant dans la gamme actuelle.
• Concernant le gaz, aucune mention d'offres de gaz vert ou de gaz partiellement renouvelable n'est identifiable chez Wekiwi : leur offre est un gaz classique, sans valorisation de la composante renouvelable.
• Aucune offre Wekiwi n'apparaît référencée avec le label Vertvolt (ni "engagé" ni "très engagé"), ce qui témoigne d'un investissement limité sur la qualité environnementale de leurs gammes.
• Wekiwi ne semble pas exploiter ses propres moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires : il s'agit d'un fournisseur qui achète l'énergie sur les marchés, sans contribution directe à de nouveaux moyens de production verte.

Avis : L'engagement environnemental de Wekiwi est clairement insuffisant. Sans offre verte solide pour les particuliers, sans gaz vert, sans label Vertvolt et sans investissements en production renouvelable, Wekiwi se place loin derrière les leaders éco-responsables du secteur.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi offre au consommateur plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email et le formulaire en ligne, ainsi que les réseaux sociaux, ce qui démontre une certaine diversité. Le fournisseur privilégie le contact digital, avec des canaux parfois réservés aux clients existants, et des horaires limités pour le téléphone. Cette répartition peut limiter l’accessibilité pour certains profils, notamment pour les clients habitués à l’assistance téléphonique.