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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Présent en France depuis 2018, Wekiwi est une filiale du groupe italien Tremagi. L’entreprise, dont le siège se situe à Paris, revendique plus de 30 000 clients. Les avis clients sont très contrastés selon les plateformes, avec une bonne note sur Trustpilot (4,3/5) mais une note nettement plus basse sur Selectra (1,49/5).
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car ses offres ont été retirées du marché, notamment en raison de nombreux dysfonctionnements signalés par les clients et d'une absence d'engagement sur les bonnes pratiques recommandées par la CRE. Il n'est donc aujourd'hui plus possible de souscrire une offre électricité Wekiwi pour un logement raccordé au réseau Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 21/05/2026 |
1,49/5 | 855 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par Wekiwi auprès des clients s'élève à 3,25/5, calculée sur un total important de 2 281 avis recueillis sur différentes plateformes. On observe cependant une forte disparité entre Trustpilot, où Wekiwi bénéficie d'une excellente note de 4,3/5 (sur 1 426 avis), et Selectra, où la note affiche seulement 1,49/5 (sur 855 avis vérifiés). Cette moyenne globale masque donc des ressentis très différents selon la plateforme : Trustpilot donne une image particulièrement positive, tandis que Selectra met en avant un taux très élevé de mécontentement. En tenant compte du nombre conséquent d’avis, la note globale reste juste « bonne » sans être excellente. Une note faible, comme sur Selectra, peut signaler un manque d’écoute ou de gestion des retours clients, parfois davantage qu’une mauvaise expérience généralisée. Pour les consommateurs, il reste essentiel de croiser les sources et d’être attentif à la méthode de publication des avis pour se forger une opinion nuancée.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, Wekiwi affiche un taux de saisines de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne, qui s’établit à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le meilleur taux est de 10 pour 100 000 contrats (Enercoop). Ce niveau exceptionnellement élevé confirme la persistance de difficultés majeures rencontrées par les clients de Wekiwi et corrobore les retours négatifs régulièrement constatés sur le service après-vente du fournisseur.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune offre d'électricité verte clairement affichée ou labellisée n'est recensée chez Wekiwi. Le fournisseur ne communique pas sur des options d'électricité 100 % renouvelable ou sur l'utilisation de Garanties d'Origine pour verdir ses offres.
- Wekiwi commercialise bien du gaz, mais aucune mention d'une offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n'est présente dans ses communications ou sur ses fiches de présentation.
- A ce jour, aucune offre de Wekiwi ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qu'il s'agisse du niveau "engagé" ou "très engagé".
- Wekiwi ne possède aucun moyen de production renouvelable, fossile ou nucléaire propre. Son approvisionnement dépend donc exclusivement du marché de gros, sans traçabilité spécifique ou engagement affirmé pour la transition énergétique.
Avis : L'engagement environnemental de Wekiwi est à ce jour inexistant. Le fournisseur se distingue ni par la distribution d'énergie verte, ni par le soutien à la filière renouvelable française ; il ne propose pas non plus d'innovation écologique notable. Privilégiez un acteur labellisé Vertvolt si la transition énergétique est un critère important pour vous.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins du client, incluant le téléphone, l’email, l’espace client en ligne et le courrier postal. La diversité est réelle, mais certains canaux, comme le téléphone, sont réservés ou désavantageux selon le type de demande ou de client. Les horaires d’accès restent globalement restreints et la priorité est donnée à la gestion digitale du service client.
| Moyen | Accès | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 / 09 88 81 30 08 | Disponible aux particuliers, accès limité aux offres ou questions spécifiques |
| [email protected] | Recommandé pour toute demande, réponse sous 48 h (assistance digitale) | |
| Espace client en ligne | Accès espace client | Formulaire de contact disponible, réservé aux clients déjà inscrits |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Canal traditionnel, recommandé pour les réclamations officielles |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube | Informations, actualités et assistance publique |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
