Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 18ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 9ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et présent en France depuis 2018, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients dans l’Hexagone. Le fournisseur présente l’un des taux de saisines les plus élevés du secteur (546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), témoignant de fortes tensions avec les usagers. Les avis clients sont très mitigés selon la plateforme consultée.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi, calculée sur un total de 2267 avis clients, est de 3,25/5. Cette note reflète une appréciation globalement médiocre à bonne du fournisseur. Néanmoins, on observe une très forte disparité entre les plateformes d’avis : une évaluation excellente sur Trustpilot (4,3/5 pour 1415 avis) et une note très mauvaise sur Selectra (1,5/5 pour 852 avis vérifiés), ce qui laisse supposer que l’équipe marketing concentre ses efforts sur une seule plateforme à l’image de Trustpilot. Cette divergence doit inciter à la prudence quant à la perception globale de la satisfaction client. Il est important de rappeler qu’une faible note sur une plateforme, en particulier sur Selectra où les avis sont rigoureusement modérés et vérifiés, témoigne plus souvent d’un manque d’écoute ou de réactivité dans le traitement des retours clients, plutôt que d’une expérience universellement négative. Enfin, la quantité significative d’avis recueillis offre toutefois une image relativement représentative de la perception du fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Édition mi-2025 : Le taux de saisines pour Wekiwi s’établit à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne des fournisseurs, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Le taux élevé relevé chez Wekiwi confirme les fréquentes difficultés rencontrées par ses clients et signale une expérience utilisateur particulièrement problématique sur le semestre écoulé.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité est actuellement la meilleure formule proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an à la souscription. Elle se distingue par une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle et une remise digitale accordée uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone, ce qui peut s’avérer contraignant en cas de besoin d’assistance. À noter que l’électricité verte est proposée en option payante et qu’il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique. Enfin, l’offre reçoit une note Selectra Score de E, traduisant à la fois ses tarifs peu compétitifs et des conditions de remise restrictives : elle conviendra essentiellement aux consommateurs autonomes, recherchant la simplicité d’un prix fixe, sans attente d’engagement écologique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la meilleure formule gaz proposée par ce fournisseur. Elle se distingue par un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois, sans estimation. Une remise digitale de 0,01 € par kWh peut être obtenue si le client ne contacte pas le service client par téléphone durant toute l’année. Cependant, l’offre présente plusieurs limites : le bénéfice de la remise est conditionné à cette contrainte, l’abonnement est élevé et aucun engagement environnemental n’est proposé. Selon le Selectra Score, Gustave Gaz obtient la note D, ce qui traduit une position en bas de classement en termes de rapport qualité-prix. Cette offre pourra principalement convenir aux clients à l’aise avec une gestion 100 % digitale, mais reste moins intéressante pour ceux recherchant flexibilité ou service client accessible.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 42 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 décembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 11 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 décembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte standard, via l'achat de Garanties d'Origine (exemple : offre Célèste pour professionnels). Il ne s'agit pas d'une électricité verte premium, mais uniquement d'une compensation sur le papier.
• Sur la base des informations disponibles, aucune des offres Wekiwi ne possède le label Vertvolt de l'ADEME, que ce soit "engagé" ou "très engagé".
• Wekiwi propose également des offres de gaz, mais il n'est fait mention d'aucune part de biogaz ou gaz vert dans l'offre. Il s'agit donc a priori de gaz d'origine 100 % fossile.
• Wekiwi ne possède pas de moyens propres de production renouvelable, fossile ou nucléaire, et achète l'énergie sur le marché de gros.

En résumé : Wekiwi ne va pas plus loin que le minimum légal pour la "vertitude" de ses offres, n'obtient pas le label Vertvolt et n'affiche aucune action concrète pour la transition énergétique. Un choix très décevant pour les clients attentifs à l'environnement.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose au client plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, l’espace client et le courrier, ce qui garantit une diversité appréciable pour joindre le service client. Le fournisseur privilégie cependant les échanges digitaux, de sorte que certains canaux sont réservés ou conditionnés, comme la perte de la remise digitale en cas d’appel téléphonique. Certains moyens s’adressent uniquement aux clients existants, et les horaires restent modérés, sans ouverture le week-end.