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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D’origine italienne et implanté en France depuis 2018, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients. L’entreprise se distingue par sa gestion entièrement digitale et son siège situé à Paris. On relève néanmoins un taux de saisines au Médiateur national de l’énergie nettement supérieur à la moyenne, traduisant des litiges récurrents avec les consommateurs.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a choisi de suspendre la commercialisation de ses contrats à destination des particuliers sur ce réseau. Il n’est donc plus possible de souscrire une offre d’électricité Wekiwi pour un logement raccordé à Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 13/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 14/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée des clients de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes s’établit à 3,25/5. Cette note traduit des avis globalement médiocres, bien qu’elle masque de très forts écarts selon les sites : 4,3/5 sur Trustpilot (excellent, sur plus de 1400 votes), face à une note très basse de 1,49/5 sur Selectra (855 avis, tous contrôlés et sans faux avis de parrainage). Cette disparité soulève des interrogations sur la gestion des retours clients et la qualité de l’expérience proposée : la note très défavorable sur Selectra, où seuls les avis vérifiés sont publiés, met en avant un ressenti particulièrement négatif de la part des utilisateurs. À l’inverse, la note de Trustpilot laisse présumer soit une part importante d’avis positifs issus de clients satisfaits, soit des biais dans la collecte des avis. Globalement, si la moyenne pondérée dépasse le seuil de la médiocrité, la forte présence d’avis négatifs et la réputation du fournisseur auprès du Médiateur national de l’énergie incitent à la prudence. Une note aussi faible sur une plateforme où chaque avis négatif correspond à un désagrément concret traduit généralement une certaine défaillance dans le suivi, la clarté des offres ou la réponse aux clients. Enfin, notons que le grand nombre d’avis rend la note de Wekiwi particulièrement représentative du ressenti des consommateurs.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Wekiwi affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines exceptionnellement élevé : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est plus de vingt fois supérieur à la moyenne nationale (27 pour 100 000) et place Wekiwi très loin des meilleurs élèves comme Enercoop (10 saisines/100 000).
Ce taux traduit un volume anormalement important de litiges ayant nécessité l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Il alerte clairement sur les difficultés rencontrées par les clients pour résoudre leurs différends en interne chez ce fournisseur.
Wekiwi se démarque donc, mais de façon très négative sur ce point pour l’édition de mi-2025. Ce niveau de saisines reste un très mauvais signal pour la qualité de service et la satisfaction client.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi ne met pas en avant d'offre d’électricité verte certifiée avec un engagement environnemental fort : on ne trouve aucune mention du label Vertvolt de l'ADEME sur leurs offres, ni d'indication claire sur l’origine renouvelable de l’électricité proposée.
- Bien que le fournisseur ait figuré dans des classements généralistes sur « l’électricité verte », aucune information publique ne signale une présence d’offre d’électricité labellisée Vertvolt—engagé ou très engagé, ce qui est pourtant la référence pour juger du réel impact environnemental d’une offre verte.
- Wekiwi commercialise également du gaz, mais là encore, il n’existe pas de communication sur la présence de gaz vert ou partiellement biométhane dans ses contrats.
- Le fournisseur ne possède pas ses propres moyens de production : il achète sur le marché, ce qui implique qu’il ne participe pas directement au développement d'actifs renouvelables en France.
Avis : Les choix environnementaux de Wekiwi apparaissent très maigres et peu transparents. Si vous recherchez un fournisseur réellement engagé dans la transition énergétique, mieux vaut vous tourner vers une alternative arborant une offre label Vertvolt et soutenant activement le développement des renouvelables.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le client, notamment le téléphone, l’email, le chat, les réseaux sociaux et le courrier postal. Le service privilégie les échanges digitaux et réserve certains canaux téléphoniques ou postaux à des situations spécifiques, ce qui limite la flexibilité selon le cas. La disponibilité dépend du type de demande et les contacts directs peuvent annuler certains avantages tarifaires.
| Type de contact | Détails | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 09 88 81 30 08 | Numéro réservé aux questions/souscription et réclamations, contact téléphonique annule la remise digitale |
| [email protected] | Privilégié pour le support client | |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Courrier à privilégier pour certaines réclamations |
| Formulaire/Espace client | Espace client accessible en ligne | Formulaire dédié sur l’espace client pour les demandes |
| Chat | Disponible sur le site | Réponse rapide et suivi numérique |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube | Informations et contact public |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
