Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 46ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2018 après un lancement en Italie, Wekiwi appartient au groupe Tremagi et revendique plus de 30 000 clients. Dotée d’une équipe franco-italienne basée à Paris, l’entreprise se démarque par des avis très divergents entre plateformes : une excellente note sur Trustpilot, mais une très faible sur Selectra.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité est la formule la plus avantageuse proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle. Elle propose une remise digitale de 0,015 € par kWh sous réserve de ne contacter le service client que par les canaux digitaux et de rester 12 mois sans résilier, mais l'électricité verte n’est disponible qu’en option payante. Attention : cette offre ne présente aucun engagement environnemental particulier et son Selectra Score est faible ("E"), notamment à cause de conditions de remise strictes et d’un positionnement peu attractif sur le marché. Elle s’adresse surtout aux consommateurs à l’aise avec les démarches 100 % en ligne qui souhaitent un prix fixe et n’ont pas d’exigence en matière de “verte”.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la formule phare du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an. Cette offre se démarque par sa facturation basée sur la consommation réelle chaque mois et la possibilité d’obtenir une remise digitale si le client n’utilise que les canaux en ligne pour contacter le service client. Cependant, cette remise n’est accordée qu’au bout d’un an et sera perdue en cas de résiliation anticipée, ce qui la rend difficile à obtenir. L’offre ne propose pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental. Avec une note D dans le Selectra Score, elle souffre d’un abonnement élevé et de conditions restrictives pour accéder aux réductions, ce qui la réserve plutôt aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne et souhaitant éviter tout contact téléphonique avec le service client.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

Wekiwi obtient une note moyenne pondérée de 3,25/5 sur l’ensemble des plateformes, calculée sur un total de 2 271 avis. On constate une très forte disparité entre les plateformes : Wekiwi affiche une note excellente de 4,3/5 sur Trustpilot (1 418 avis), tandis qu’elle descend à 1,5/5 sur Selectra (853 avis avec emails vérifiés et modération stricte). Cette note globale de 3,25/5 place Wekiwi dans la catégorie « médiocre ». Ce score résulte principalement d’une insatisfaction marquée des clients les plus investis, notamment sur Selectra où de nombreux témoignages signalent une expérience client décevante et des difficultés de facturation. Une telle mauvaise note souligne souvent un manque d’implication de l’équipe dans le suivi et le traitement des retours clients, plutôt qu’une mauvaise expérience généralisée. À noter, la quantité très importante d’avis collectés rend cette note significative et représentative de la réalité du service.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

À l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour Wekiwi s’établit à 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score place le fournisseur très largement au-dessus de la moyenne nationale, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, la meilleure performance du marché, détenue par Enercoop, est de 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux extrêmement élevé confirme les difficultés de Wekiwi en matière de relation client et de gestion des réclamations. La visibilité d’un tel écart par rapport à la moyenne souligne des problématiques largement au-dessus de ce qu’on observe habituellement, et justifie l’attention particulière portée par le Médiateur national de l’énergie à ce fournisseur.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 65 € (1417 €/an chez Wekiwi contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 28 février 2026.

Wekiwi est plus cher que le PRG en février 2026

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 39 € par an (1381 €/an chez Wekiwi contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 28 février 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d’électricité verte standard pour les professionnels, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau à partir de sources renouvelables. Cependant, il ne s’agit que d’une électricité “verte” standard, sans surcroît d’exigence environnementale.
• Aucune offre Wekiwi, à ce jour, ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, lequel distingue les offres ayant un véritable impact sur la transition écologique (approvisionnement direct auprès de producteurs verts, engagement local, etc.).
• Les offres de gaz de Wekiwi ne sont pas signalées comme étant vertes ou partiellement renouvelables. Il s’agit donc, a priori, de gaz 100 % d’origine fossile.
• Wekiwi ne semble pas exploiter de moyens de production propres (ni énergies renouvelables, ni moyens fossiles ou nucléaires), et se positionne donc comme un fournisseur “virtuel” s’approvisionnant sur les marchés.

Avis : Les choix environnementaux de Wekiwi sont limités : l’offre verte standard reste un minimum légal, sans garantie d’impact réel pour la transition énergétique. L’absence totale d’offre labellisée Vertvolt et de production propre rend l’engagement environnemental très faible.

Comment contacter Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact afin de joindre son service client, ce qui inclut le téléphone, l’email, l’adresse postale et un espace client en ligne. Certains canaux sont réservés aux clients ou limités à des plages horaires restreintes, tandis que l’utilisation du contact digital permet généralement au client de bénéficier d’une réponse rapide et efficace.