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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur s’adresse à plus de 30 000 clients depuis son siège parisien. Malgré une note satisfaisante sur Trustpilot (4,3/5), les avis sont beaucoup plus critiques sur Selectra (1,49/5). Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie reste anormalement élevé.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire Enedis, car il a choisi de retirer toutes ses offres du marché français. De ce fait, il n’est plus possible de souscrire à une offre Wekiwi pour un point de livraison desservi par Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 23/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 24/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi s’élève à 3,25/5. On observe une très forte disparité entre les plateformes : si Wekiwi obtient une note excellente sur Trustpilot (4,3/5 pour 1426 avis), elle recueille en revanche une note clairement mauvaise sur Selectra (1,49/5 pour 855 avis vérifiés). Cette différence importante s’explique notamment par le sérieux du tri et l’exigence de vérification des avis sur Selectra, qui écarte les évaluations biaisées ou les messages hors sujet.
Dans l’ensemble, la note globale situe donc Wekiwi dans la catégorie “bonne” (supérieure à 3), mais cette moyenne masque de fortes tensions en matière de satisfaction client. La présence d’une note très basse sur une plateforme spécialisée comme Selectra traduit souvent un manque d’implication dans le traitement des avis clients, voire des difficultés de communication et de gestion après-vente, en particulier pour les clients rencontrant un problème. Les retours témoignent d’expériences négatives majeures liées notamment à la gestion des forfaits ou au manque de clarté et de réactivité du service client. Malgré un volume d’avis important, la proportion élevée de critiques sévères invite à la prudence au moment de souscrire chez ce fournisseur.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Wekiwi enregistre pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est particulièrement élevé lorsqu’on le compare à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Le contraste est d’autant plus marquant face à Enercoop, meilleur élève de cette édition, avec uniquement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Ce score exceptionnellement haut confirme que Wekiwi se distingue négativement en matière de satisfaction client et de gestion des litiges, là où la plupart des fournisseurs restent dans des ratios largement inférieurs. Ce taux reflète une fréquence de réclamations anormalement forte pour la période concernée et illustre une dégradation persistante de l’expérience client, déjà régulièrement soulignée dans les rapports du Médiateur national de l’énergie.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune information n’atteste que Wekiwi commercialise des offres d’électricité verte, et il n’y a pas de mention de Garanties d’Origine ou d’engagement sur l’origine renouvelable de l’énergie vendue.
- Concernant le gaz, Wekiwi propose bien des offres de gaz, mais rien n’indique qu’il s’agisse de gaz vert ou partiellement renouvelable.
- Aucune offre de Wekiwi n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ni en version engagée, ni en très engagée.
- Wekiwi n’exploite pas ses propres moyens de production d’énergie, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires : le fournisseur semble uniquement s’approvisionner sur le marché de gros.
Avis : L’engagement environnemental de Wekiwi est à ce jour très limité. Aucune de ses offres ne se distingue par un réel impact écologique, ni par une labellisation Vertvolt. Si la question environnementale est prioritaire pour vous, passez votre chemin.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins des clients. Le consommateur peut privilégier l’email ou le chat, tandis que le téléphone reste accessible mais entraîne la perte de la remise digitale. Les horaires sont relativement restreints, certains canaux étant réservés aux clients existants. L’espace client et l’adresse postale complètent l’offre.
| Moyen | Coordonnées | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 09 88 81 30 08 | Questions, souscription et SAV ; perte de la remise digitale en cas d'appel |
| [email protected] | Réponse sous 48 h, conseillé pour conserver la remise digitale | |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Contact officiel, perte de la remise digitale |
| Espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ | Formulaire disponible depuis l’espace client |
| Chat en ligne | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Conseillé pour une réponse rapide |
| Réseaux sociaux | Facebook YouTube | Informations, actualités et prise de contact possible |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
