Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 78ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 11ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, Wekiwi compte plus de 30 000 clients. Sa maison mère, le groupe Tremagi, opère également en Suisse et en Italie. À noter : son taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie est très élevé, bien au-dessus de la moyenne constatée dans le secteur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la plus avantageuse du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale de 0,015 €/kWh est disponible, mais uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone et reste chez Wekiwi pendant au moins 12 mois : cette réduction est donc difficile à obtenir en pratique. L'électricité verte est proposée en option payante, sans engagement environnemental spécifique. Des frais de facturation sont appliqués, et l'offre a obtenu la note E au Selectra Score, ce qui reflète un positionnement peu avantageux à la fois en termes de prix et de qualité par rapport à la concurrence.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixé pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Elle propose une remise digitale attractive, conditionnée à l’absence de contact avec le service client par téléphone sur toute l’année, ce qui peut limiter la flexibilité du client en cas de besoin. L’abonnement est élevé et aucune action particulière n’est prévue pour l’environnement. Notée D selon le Selectra Score, cette offre s’adresse uniquement aux consommateurs prêts à gérer leur contrat en ligne et à ne pas solliciter d’assistance téléphonique, au risque de perdre leurs avantages.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

Wekiwi affiche une note moyenne pondérée de 3,25/5 sur l’ensemble des plateformes, calculée sur un total significatif de 2275 avis. Ce score global traduit une expérience client mitigée : il correspond à une prestation jugée globalement médiocre, ni franchement bonne ni totalement insatisfaisante. Les résultats diffèrent nettement selon les plateformes, avec une note très faible de 1,49/5 sur Selectra (854 avis vérifiés) et une note excellente de 4,3/5 sur Trustpilot (1421 avis). Cette forte disparité montre que la perception du service varie selon la nature des avis collectés : sur Selectra, les avis sont systématiquement vérifiés et les abus écartés, conduisant souvent à un reflet plus fidèle et sévère de la réalité ; à l’inverse, la note élevée sur Trustpilot dénote soit une réelle satisfaction chez certains utilisateurs, soit un effet de sélection des avis plus positifs. Dans tous les cas, plusieurs clients évoquent de grandes difficultés dans la gestion du service, le manque de transparence et la gestion des régularisations, des points souvent à l’origine des mauvaises notes. Enfin, il est à noter que malgré un volume d’avis élevé, une note basse reflète davantage un défaut dans le suivi des insatisfactions clients que des dysfonctionnements systématiques.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi à mi-2025 atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025. Ce taux est très largement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas du marché avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Un tel résultat positionne Wekiwi loin derrière ses concurrents en matière de gestion des litiges et de satisfaction client, soulignant une forte insatisfaction constatée parmi les usagers et une tendance aux réclamations nettement plus élevée que chez la majorité des fournisseurs.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 16 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 mars 2026.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 10 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 mars 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Chez Wekiwi, il existe une offre d'électricité “verte standard” pour les professionnels, reposant uniquement sur les Garanties d’Origine. Cette mention “standard” indique qu’elle ne va pas plus loin qu’un simple achat de certificats européens, une démarche aujourd’hui jugée insuffisante pour garantir un véritable engagement écologique.
• Pour les particuliers, aucune offre d’électricité explicitement estampillée “verte” n’est proposée actuellement, et aucune référence au label Vertvolt n’apparaît, ni sur les offres, ni en transparence sur le site de Wekiwi. Pour mieux comprendre le label Vertvolt, vous pouvez consulter notre page dédiée.
• Concernant le gaz, Wekiwi commercialise des offres “gaz” classiques pour les particuliers, mais il n’est fait mention d’aucun pourcentage de gaz vert ou d'injection de biométhane. Impossible donc d’identifier un engagement sur ce point.
• Wekiwi ne dispose pas de ses propres moyens de production d'énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : il s’appuie entièrement sur l’achat via le marché pour approvisionner ses clients.

Mon avis : l’offre de Wekiwi reste très superficielle sur la partie environnementale : elle se limite au minimum légal pour son offre professionnelle, sans sélection exigeante de l’électricité d’origine renouvelable ni obtention du label Vertvolt de l'ADEME. Pour ceux qui cherchent un fournisseur sincèrement engagé dans la transition énergétique, mieux vaut passer son chemin.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client Wekiwi met à disposition plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, l’espace client, le courrier et les réseaux sociaux. La diversité de ces canaux permet au client de choisir la solution adaptée à ses besoins. Certains moyens, comme le téléphone ou le courrier, impliquent des conditions particulières ou sont réservés à certains clients.