Wekiwi : fournisseur | janvier 2026

Wekiwi est un fournisseur actif en janvier 2026. Originaire d’Italie et installé en France depuis 2018, Wekiwi appartient au groupe Tremagi. Présent dans plusieurs pays européens, il revendique plus de 30 000 clients en France. Les avis clients sont très partagés : la note Trustpilot est bonne (4,3/5) mais celle sur Selectra s’avère nettement inférieure (1,5/5).

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes recensées est de 3,25/5. Détail important : cette note combine une excellente note sur Trustpilot (4,3/5 pour 1418 avis) et une très mauvaise note sur Selectra (1,5/5 pour 853 avis). Cette forte disparité entre les plateformes doit attirer l’attention : il est fréquent qu’un fournisseur concentre son effort marketing et sa sollicitation d’avis positifs sur une seule plateforme comme Trustpilot, alors que des plateformes plus strictes sur l’authenticité et le filtrage (comme Selectra) affichent une réalité peut-être plus proche de celle vécue par de nombreux clients. Dans l’ensemble, une note globale de 3,25/5 correspond à une expérience jugée seulement médiocre à bonne. Une si mauvaise note sur une plateforme reconnue reflète souvent non seulement des expériences individuelles négatives mais aussi un manque d’implication de Wekiwi dans le traitement des réclamations et des avis clients. Cela doit être pris en compte dans votre choix, d’autant que le volume d’avis est suffisamment important pour être représentatif.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, Wekiwi affiche un taux de saisines extrêmement élevé, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela place Wekiwi très au-dessus de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus faible avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Le taux de Wekiwi reflète un niveau de mécontentement clients exceptionnellement important et confirme sa position comme l’un des fournisseurs les plus régulièrement signalés auprès du Médiateur national de l’énergie sur le semestre.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire couvert par Enedis, car ses offres ne sont plus commercialisées pour les particuliers en France. Cette situation s’explique notamment par un nombre très élevé de plaintes auprès du Médiateur national de l’énergie et des offres jugées peu avantageuses et difficiles à comprendre pour les consommateurs.

Pas de gaz chez Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• L’offre “Célèste” de Wekiwi, destinée aux professionnels, est mentionnée comme une électricité verte standard basée sur les Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité fournie est compensée par des certificats mais ne va pas au-delà des exigences minimales du marché.
• Aucune offre d’électricité verte n'apparaît avec le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit dans la gamme résidentielle ou professionnelle. Cela limite fortement la crédibilité environnementale du fournisseur.
• Pour le gaz, Wekiwi commercialise des offres “Lou Gaz” et “Gustave Gaz” à destination des particuliers, mais rien n’indique qu’il s’agisse de biogaz ou de gaz partiellement renouvelable. Il s’agit donc à ce stade de gaz conventionnel.
• Aucune information ne signale que Wekiwi exploite ses propres moyens de production, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires. Le fournisseur s’appuie donc sûrement sur le marché de gros pour ses approvisionnements.

Avis : L'engagement environnemental de Wekiwi reste limité. Les offres sont essentiellement standard, sans label reconnu comme le Vertvolt, et sans réelle valeur ajoutée écologique. Pour un choix vraiment vert, il existe mieux sur le marché.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour accompagner le client, notamment le téléphone, l’email, l’espace client ainsi que le courrier postal. Le consommateur retrouve une diversité de points d’entrée, bien que certains moyens soient réservés ou recommandés selon le profil ou le type de demande. La répartition des canaux s’accompagne d’horaires spécifiques et privilégie le digital au contact téléphonique.