Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 45ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie, Wekiwi s’est installé en France en 2018 et compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. La société, filiale du groupe Tremagi, affiche un modèle 100% digital et se distingue notamment par un taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie très supérieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont très partagés selon les plateformes.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi par les différentes plateformes est de 3,25/5. Cette moyenne reflète une situation mitigée : sur Trustpilot la note est excellente (4,3/5 pour 1 419 avis), alors que sur Selectra, où les avis sont vérifiés et les excès écartés, elle s’avère très faible (1,5/5 pour 853 avis). Cette forte disparité souligne que certaines équipes marketing peuvent être plus actives pour encourager les avis positifs sur Trustpilot, tandis que la note Selectra, moins sujette à manipulation, met en évidence des problèmes persistants, notamment un fort mécontentement client et une satisfaction nettement inférieure à la moyenne du marché. Dans l’ensemble, la perception des consommateurs envers Wekiwi reste globalement médiocre, voire mauvaise sur certaines plateformes ; cette situation laisse souvent penser à une gestion insuffisante du traitement des réclamations et de la relation client, plutôt qu’à des expériences isolées.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi à l’édition de mi-2025 atteint 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très nettement supérieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines particulièrement élevé signale des difficultés majeures rencontrées par les clients avec le service du fournisseur, bien au-delà de ce que l’on observe habituellement sur le marché français à la même période.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité est la meilleure proposée par Wekiwi : elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle. Une remise digitale de 0,015 €/kWh est accordée si le client n’a recours qu’aux outils en ligne et reste fidèle à l’offre pendant 12 mois, mais cette réduction est conditionnelle et perdue en cas de résiliation anticipée ou de contact téléphonique. L’électricité verte n’est pas incluse et uniquement disponible en option payante. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et obtient une note “E” au Selectra Score, ce qui la place parmi les moins performantes du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la meilleure proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et un tarif actuellement inférieur de 3 % au prix repère du gaz. Elle se distingue par une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, ainsi qu’une remise digitale accordée uniquement si le client n’utilise pas le service client par téléphone. Toutefois, l’offre présente des conditions strictes pour bénéficier de cette réduction et un abonnement annuel élevé. Sans engagement environnemental spécifique et notée « C » au Selectra Score, Gustave Gaz s’adresse surtout aux consommateurs autonomes, souhaitant payer leur gaz au prix bloqué, mais prêts à gérer leur contrat uniquement en ligne.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 2 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 33 € (1385 €/an chez Wekiwi contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 février 2026.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 33 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 février 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Wekiwi sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

Wekiwi occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gustave Gaz, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose une offre d’électricité verte pour les professionnels (“Célèste”), basée sur l’achat de Garanties d’Origine. Il s’agit d’une offre verte standard, ce qui signifie qu’elle répond aux critères minimums, mais sans aller au-delà en matière d’engagement écologique.
• Pour les particuliers, aucune offre d’électricité explicitement verte n’est proposée à ce jour.
• Côté gaz, les offres disponibles chez Wekiwi (Lou Gaz et Gustave Gaz) ne sont pas du gaz vert ou biométhane, mais du gaz naturel standard. Il n’y a pas d’offre de gaz renouvelable ou partiellement renouvelable référencée.
• Aucune des offres de Wekiwi ne bénéficie du label Vertvolt ; cela témoigne d’une absence de reconnaissance officielle d’un engagement fort en faveur de la transition énergétique.
• Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production (qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires) ; l’essentiel de leur énergie provient donc du marché de gros, sans traçabilité spécifique ni valeur ajoutée environnementale.

En résumé : l’engagement environnemental de Wekiwi reste très limité, avec une seule offre “verte standard” réservée aux professionnels, aucune labellisation Vertvolt, aucune valorisation des énergies renouvelables dans ses offres pour particuliers, et aucune production propre. Pour un acteur réellement impliqué dans la transition écologique, il existe des alternatives bien plus engagées sur le marché.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi propose au client plusieurs moyens de contact, tels que le téléphone, l’email et l’accès à l’espace client. Le fournisseur privilégie les contacts en ligne, notamment par email et via le formulaire de l’espace client. Certains moyens sont réservés aux clients ou engendrent une perte de réduction si le client passe par le téléphone. La diversité existe, mais la disponibilité reste restreinte et moins flexible.