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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. Présent en France depuis 2018, ce fournisseur d’origine italienne, filiale du groupe Tremagi, revendique plus de 30 000 clients sur le territoire. Il affiche une popularité contrastée en ligne, avec une excellente note sur Trustpilot (4,3/5) contre une note beaucoup plus basse sur Selectra (1,49/5). Son taux de saisines auprès du médiateur reste nettement supérieur à la moyenne.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car ses offres ont été suspendues et ne sont plus commercialisées en France. Il n'est donc pas possible de souscrire à une offre Wekiwi via le réseau géré par Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix du kWh HTT fixe pendant un an, permettant au particulier d’éviter toute hausse des tarifs sur cette période. Le client bénéficie d’un prix inférieur au prix repère du gaz, ce qui rend l’offre compétitive et adaptée à ceux recherchant de la stabilité. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera directement répercutée sur la facture. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et le service client, installé en France, reste un atout. Aucune option supplémentaire n’est proposée avec ce contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 31/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 01/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi toutes plateformes confondues est de 3,25/5. Sur Trustpilot, la note affichée est de 4,3/5 pour 1426 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,49/5 sur 855 avis vérifiés, ce qui révèle une forte disparité entre les plateformes. L’analyse montre que la note globale de Wekiwi se situe dans la catégorie des fournisseurs « bons » mais reste assez loin de l’excellence. La note Selectra, particulièrement basse, est préoccupante et met en lumière de sérieux problèmes (plaintes, incompréhensions, gestion du service client…) qui peuvent nuire à la satisfaction des clients. À l’inverse, Trustpilot affiche un score élevé, mais ce résultat peut être influencé par des avis moins contrôlés ou internationaux. Cette mauvaise note sur une plateforme majeure reflète souvent un manque d’implication dans le traitement des retours clients, davantage qu’une expérience unanimement négative. Enfin, le nombre élevé d’avis sur chaque plateforme rend ces notes représentatives de la réalité vécue par les abonnés.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Wekiwi affiche un taux de saisines particulièrement élevé lors de l’édition de mi-2025, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est largement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est enregistré par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Un tel niveau de saisines traduit une insatisfaction importante des clients de Wekiwi et pose question sur la qualité du service ou la lisibilité de ses offres pour cette période.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune offre d’électricité verte clairement mise en avant chez Wekiwi : les documents publics et la présentation actuelle ne mentionnent pas la présence d’une offre labellisée “électricité verte” ni la fourniture d’électricité renouvelable adossée à des Garanties d’Origine.
- Aucune mention d’offre de gaz vert proposée par Wekiwi. Le fournisseur semble se contenter de la fourniture de gaz classique, sans pourcentage de biométhane ou d'injection de gaz renouvelable dans ses offres.
- Wekiwi ne communique pas sur l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME pour aucune de ses offres, ce qui signifie qu’elles ne bénéficient pas de ce repère fort en matière d’engagement écologique. Pour en savoir plus sur ce label et sa signification, consultez notre page spécifique sur le label Vertvolt de l'ADEME.
- Aucune preuve que Wekiwi exploite directement des moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires : tout laisse à penser qu’il achète l’énergie sur le marché de gros, sans implication directe dans la transition énergétique.
Avis : L’offre de Wekiwi ne répond pas aux standards des fournisseurs engagés pour la transition énergétique. Sans offre verte, sans label Vertvolt ni investissements connus dans la production renouvelable, l’impact environnemental du fournisseur reste limité.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client Wekiwi propose plusieurs moyens de contact, offrant ainsi différentes options au consommateur. Le client bénéficie principalement de canaux digitaux comme l’email ou l’espace client en ligne, avec des horaires d’assistance téléphonique restreints. Certains moyens sont réservés à la souscription ou à des problèmes spécifiques, tandis que l’usage du téléphone peut entraîner la perte d’avantages tarifaires. La diversité est présente, mais l’accessibilité varie selon le canal choisi.
| Moyen | Détail | Observations |
|---|---|---|
| Téléphone souscription & questions | 09 70 26 70 50 | Horaires restreints ; impact sur la remise digitale selon le motif |
| [email protected] | Réservé aux clients ; suivi digital privilégié | |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris | Perte de la remise digitale en cas d’utilisation |
| Espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ | Formulaire via l’espace client en ligne, uniquement pour les clients |
| Chat | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Canal digital privilégié, suivi rapide |
| https://www.facebook.com/wekiwi.fr | Informations et actualités, non dédié à la gestion des dossiers | |
| https://www.instagram.com/wekiwi.fr/ | Informations et communication, pas pour la gestion client | |
| https://www.linkedin.com/company/wekiwi-fr | Dédié à l’actualité de l’entreprise | |
| YouTube | https://www.youtube.com/@wekiwifr | Vidéos de présentation et conseils |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
