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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D'origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur appartient au groupe Tremagi et revendique plus de 30 000 clients à ce jour. Wekiwi se distingue notamment par une forte popularité sur Trustpilot (4,3/5 pour 1400 avis), mais subit une note nettement inférieure sur Selectra (1,49/5 pour 850 avis).
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire Enedis, car il n'a plus de contrat de fourniture actif ou de partenariat en cours avec le gestionnaire de réseau Enedis. Par conséquent, il n'est pas possible de souscrire une offre Wekiwi pour un point de livraison raccordé au réseau Enedis en France.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 24/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi sur l’ensemble des plateformes est de 3,25/5. Ce score reflète des avis très contrastés : une note excellente sur Trustpilot (4,3/5 avec 1426 avis), et au contraire, une note clairement mauvaise sur Selectra (1,49/5 sur 855 avis vérifiés). Dans l’analyse détaillée, on observe une forte disparité entre les plateformes, ce qui traduit une perception très polarisée du service. La note globale se situe dans la catégorie “médiocre”, en dessous de 4/5, ce qui doit alerter tout consommateur. La très faible note sur Selectra, où seuls les avis vérifiés et dépourvus de biais sont publiés, fait état de nombreux retours négatifs sur la transparence, la communication et la gestion de la relation client, tandis que sur Trustpilot, la proportion d’avis positifs est beaucoup plus importante. Ce décalage suggère que le manque de suivi et d’écoute du service client, plutôt que la qualité de l’offre en elle-même, alimente la mauvaise réputation. Enfin, le nombre élevé d’avis publiés (>20 sur chaque plateforme) rend ces notes représentatives de l’expérience réelle des clients.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025 du baromètre des taux de saisines du Médiateur national de l’énergie, Wekiwi affiche un taux de saisines particulièrement élevé : 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre dépasse de très loin la moyenne nationale (27 saisines pour 100 000 contrats) et place Wekiwi dans une position très défavorable par rapport aux autres fournisseurs majeurs, alors que le taux le plus bas du secteur est détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. À noter que ce niveau de saisines confirme les difficultés largement évoquées par les clients et les associations de consommateurs concernant le traitement des litiges et la compréhension des offres chez ce fournisseur.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d’électricité, mais rien n’indique que celles-ci sont « vertes » ou labellisées comme telles : aucune mention d’électricité 100 % renouvelable, de Garanties d’Origine, ni d’engagement environnemental clair sur son site ou dans ses communications récentes.
- Côté gaz, Wekiwi commercialise aussi des offres mais aucune indication sur la présence de gaz vert ou de contenu renouvelable. Les éventuelles composantes renouvelables ne sont pas mises en avant.
- Aucune offre Wekiwi n’a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ni en version « engagé » ni en version « très engagé ». C’est un signal clair du manque d’implication sur le terrain environnemental.
- Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production, ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires. Il semble se contenter d’acheter sur le marché de gros, sans politique proactive pour soutenir la transition énergétique.
Avis : Wekiwi ne montre aucun engagement réel en faveur de l’énergie verte ou du soutien à la transition écologique. Si vous cherchez un fournisseur tourné vers le renouvelable ou labellisé Vertvolt : passez votre chemin.
Comment contacter Wekiwi ?
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Wekiwi, avec une préférence affichée pour l’email et le formulaire en ligne, ce qui permet une réponse rapide. Le téléphone est disponible mais son usage est restreint et peut impacter les remises, tandis que le courrier postal reste accessible. Les réseaux sociaux offrent un canal supplémentaire, mais certains moyens sont réservés aux clients déjà inscrits.
| Moyen de contact | Utilisation | Détails pratiques |
|---|---|---|
| Téléphone | Nouveaux clients (souscription et questions générales) | 09 70 26 70 50 |
| Téléphone | Clients (contact hors digital, perte de remise digitale) | 09 88 81 30 08 |
| Clients enregistrés (réclamations, suivi de contrat) | [email protected] | |
| Courrier postal | Tout type de demande | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Formulaire/Compte client | Clients déjà inscrits (demande via formulaire) | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur |
| Chat en ligne | Clients/prospects (assistance digitale) | Accessible depuis le site du fournisseur |
| Contact et questions générales | facebook.com/wekiwi.fr | |
| Contact et retours | instagram.com/wekiwi.fr | |
| Informations institutionnelles | linkedin.com/company/wekiwi-fr | |
| YouTube | Informations vidéos | youtube.com/@wekiwifr |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
