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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Originaire d’Italie et présent en France depuis 2018, ce fournisseur implanté à Paris compte plus de 30 000 clients. Sa maison mère, le groupe Tremagi, lui donne une assise internationale. Les retours clients sont très partagés, avec une note élevée sur Trustpilot (4,3/5) mais très faible sur Selectra (1,49/5).
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a suspendu la commercialisation de ses contrats en France. Il n’est donc pas possible de souscrire chez Wekiwi pour un logement raccordé au réseau géré par Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 22/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/05/2026 |
1,49/5 | 855 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi sur les principales plateformes d’avis est de 3,25/5. Sur Trustpilot, Wekiwi affiche une excellente note de 4,3/5 basée sur un nombre conséquent d’avis (1426), tandis que sur Selectra, la note est nettement plus faible, à 1,49/5 pour 855 évaluations (majoritairement négatives). Cette forte disparité entre les plateformes montre que l’expérience client perçue varie beaucoup selon les espaces de publication. Sur Trustpilot, la note supérieure à 4 témoigne globalement d’une excellente expérience, et ce résultat est suffisamment solide du fait du nombre élevé d’avis. En revanche, la note très basse sur Selectra — clairement dans la catégorie « mauvaise » — met en avant des problèmes récurrents, notamment concernant la gestion de la facturation, la clarté des offres et le service client. Il est important de noter qu’une mauvaise note peut également refléter un manque d’implication du fournisseur dans le traitement des avis clients ; toutefois, l’accumulation de critiques détaillées similaires suggère que les difficultés rencontrées par les clients avec Wekiwi sont bien réelles et persistantes. En résumé, Wekiwi suscite des avis très contrastés, ce qui incite à la prudence et à bien étudier les conditions de son offre avant de s’engager, d’autant que les notes recueillies sur une base importante d’avis sont ici globalement médiocres à bonnes selon les plateformes (note moyenne pondérée de 3,25/5).
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines de Wekiwi pour 100 000 contrats résidentiels sur l’édition de mi-2025 est particulièrement élevé, avec 546 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre dépasse largement la moyenne nationale de 27 saisines pour 100 000 contrats à la même période. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux, Enercoop, présente un taux de seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Un tel niveau de saisines traduit d’importantes difficultés rencontrées par les clients, notamment dans leur relation avec le fournisseur et la gestion de leurs contrats ou factures. Cette situation place Wekiwi en dehors du classement officiel pour 2025, soulignant la gravité des réclamations adressées au Médiateur national de l’énergie à l’encontre de ce fournisseur.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi commercialise des offres d’électricité, mais aucune information claire n’atteste de la présence d’offres d’électricité verte, ni si celles-ci reposent sur des Garanties d’Origine. À ce jour, aucune mention d’offre explicitement “verte” n’est mise en avant.
- Aucune offre labellisée Vertvolt, qu’il s’agisse du niveau engagé ou très engagé (ADEME), n’apparaît dans la communication ou les classements de Wekiwi.
- Wekiwi ne semble pas disposer de ses propres moyens de production, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires. Le fournisseur apparaît avant tout comme un simple acheteur/revendeur sur le marché de gros.
Avis : Le fournisseur Wekiwi ne fait preuve d’aucun engagement environnemental remarquable. L’absence totale de garanties sur la provenance de l’électricité, de gaz vert ou de label reconnu comme Vertvolt place clairement Wekiwi parmi les fournisseurs les moins engagés pour la transition énergétique. À éviter pour les consommateurs soucieux de leur impact écologique.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client de Wekiwi offre plusieurs moyens de contact au client, incluant le téléphone, l’email, le courrier, ainsi que les réseaux sociaux. La diversité des canaux permet au client de choisir celui qui lui convient, bien que certains moyens soient privilégiés ou réservés selon le type de demande. L’accès au service client bénéficie de créneaux horaires adaptés mais reste centré sur des échanges digitaux, ce qui peut restreindre la disponibilité en dehors du numérique.
| Moyen | Description | Contact |
|---|---|---|
| Téléphone (souscription, questions générales) | Pour les demandes de souscription ou questions générales | 09 70 26 70 50 |
| Téléphone (perte de remise digitale, assistance client) | Contact avec service client (remise digitale perdue si utilisé) | 09 88 81 30 08 |
| Pour les clients existants, suivi de dossier | [email protected] | |
| Adresse postale | Pour envoi de courrier ou réclamations formelles | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client en ligne | Formulaire de demande et gestion de contrat | Accéder à l’espace client |
| Chat en ligne | Assistance digitale rapide et suivi des échanges | Le chat est disponible depuis l’espace client |
| Contact et suivi sur le réseau social | Facebook Wekiwi | |
| Informations et contact sur Instagram | Instagram Wekiwi | |
| Actualités et contact professionnel | LinkedIn Wekiwi | |
| YouTube | Vidéos d’explication, présentation de l’offre | YouTube Wekiwi |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
