Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 26ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2018 après un lancement en Italie, Wekiwi s’appuie sur sa maison-mère Tremagi Group. Plus de 30 000 clients lui font aujourd’hui confiance. À noter toutefois un taux de saisines extrêmement élevé auprès du Médiateur national de l’énergie (546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025). Les avis clients divergent sensiblement selon les plateformes.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi par les internautes sur l’ensemble des plateformes s’élève à 3,25/5. Sur Trustpilot, la note est excellente (4,3/5 pour 1415 avis), tandis que sur Selectra, elle est clairement mauvaise (1,5/5 pour 852 avis). Cette forte disparité entre les plateformes doit vous alerter : il s’agit très souvent du résultat d’un effort spécifique de l’équipe marketing pour récolter majoritairement des avis positifs sur une seule plateforme (ici Trustpilot), la note Selectra étant, elle, basée sur des avis vérifiés dont les messages purement promotionnels sont exclus. Globalement, la note globale obtenue par Wekiwi (entre médiocre et bonne) traduit de fortes insatisfactions, surtout lorsque le volume d’avis est conséquent ; une mauvaise note reflète fréquemment le manque d’implication du fournisseur dans la gestion des réclamations clients, bien plus qu’un accident isolé. Enfin, la plupart des points soulevés dans les retours clients concernent la complexité des offres, des régularisations jugées imprévisibles et un service client peu réactif, notamment en cas de problématiques de facturation.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi à l’édition de mi-2025 s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est extrêmement élevé : à titre de comparaison, le taux moyen sur le marché est de 27 et Enercoop présente le taux le plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Wekiwi se distingue ainsi négativement par un nombre très supérieur à la moyenne de litiges portés au Médiateur national de l’énergie, ce qui confirme les difficultés majeures de ses clients et une insatisfaction largement plus importante que chez la plupart de ses concurrents.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 21 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 novembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 3 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 novembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise des offres d'électricité verte “Verte Standard” grâce à l'achat de Garanties d'Origine. Toutefois, il s'agit du niveau de base, ce qui ne garantit pas un réel engagement écologique ni une contribution directe au développement des énergies renouvelables.
• Les offres de gaz de Wekiwi ne mettent pas en avant la fourniture de gaz vert ou partiellement renouvelable : il s'agit de gaz classique, sans part verte renseignée.
• Aucune offre Wekiwi ne dispose du label Vertvolt de l'ADEME, qu'il s'agisse du niveau “engagé” ou “très engagé”. Leur démarche ne va donc pas au-delà des échanges classiques sur le marché des Garanties d'Origine. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le label Vertvolt.
• Wekiwi n'exploite pas ses propres moyens de production d'énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : le fournisseur se contente de s'approvisionner sur le marché de gros.

En résumé : la démarche environnementale de Wekiwi reste minimale et se limite au modèle standard des offres vertes, sans label Vertvolt, ni réelle traçabilité de la production. À éviter si l'écologie est votre priorité.

Comment contacter Wekiwi ?

Le client bénéficie d'une large diversité de moyens de contact, adaptés à ses besoins, tels que le téléphone, l’email, l'espace client, le courrier ou les réseaux sociaux. Wekiwi privilégie l’assistance digitale, avec des contacts téléphoniques réservés à certaines situations ; ces moyens présentent globalement des horaires de disponibilité standard. La répartition des canaux vise principalement les particuliers, ce qui permet un accès rapide et un suivi facilité en ligne.