Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 43ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 16ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, Wekiwi compte plus de 30 000 clients. La marque appartient au groupe Tremagi et gère ses activités françaises depuis Paris. Son taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie demeure cependant très élevé, loin de la moyenne observée sur le marché.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée sur l’ensemble des plateformes disponibles pour Wekiwi s’élève à 3,31/5. On observe une très forte disparité entre les différentes plateformes : Wekiwi obtient une note excellente de 4,4/5 sur Trustpilot (1412 avis), mais seulement 1,5/5 sur Selectra (852 avis). Ce grand écart laisse supposer que l’équipe de Wekiwi s’est probablement concentrée sur la gestion d’une seule plateforme (en l’occurrence Trustpilot), ce qui arrive fréquemment lorsque l’effort marketing est focalisé sur la réputation en ligne plutôt que sur une expérience globale homogène. Globalement, la note moyenne indique une expérience client simplement médiocre à correcte. À noter : sur Selectra, seuls les avis vérifiés et sans intérêt promotionnel ou hors-sujet sont pris en compte, ce qui peut expliquer une note sensiblement plus basse, probablement plus représentative des problèmes rencontrés par les consommateurs. Enfin, le volume d’avis collecté (>850 sur chaque plateforme) rend ces évaluations tout à fait significatives.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi pour 100 000 contrats résidentiels s'établit à 546 saisines pour 100 000 contrats dans l’édition de mi-2025. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux, Enercoop, affiche seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau particulièrement élevé traduit de sérieuses difficultés rencontrées par les clients de Wekiwi, en cohérence avec les alertes répétées du Médiateur national de l'énergie concernant le fournisseur ces dernières années.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 19 € (1376 €/an chez Wekiwi contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 novembre 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en novembre 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 28 € par an (1393 €/an chez Wekiwi contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 novembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte, mais celles-ci reposent uniquement sur des Garanties d’Origine et sont référencées comme « standard ». Cela signifie qu'elles n'obtiennent pas le label Vertvolt de l'ADEME (ni au niveau engagé, ni très engagé).
• Pour le gaz, Wekiwi commercialise des offres uniquement de gaz conventionnel : aucune option de gaz vert (biométhane) ni même partiellement renouvelable n’est disponible chez ce fournisseur à notre connaissance.
• Aucune offre Wekiwi n’a reçu le moindre label Vertvolt, ce qui confirme une absence d’engagement environnemental extra-minimal. Pour rappel, le label Vertvolt de l'ADEME distingue les offres réellement vertes selon des critères stricts de traçabilité et de soutien direct aux producteurs d’énergie renouvelable.
• Wekiwi n’exploite aucun moyen de production en propre : ni renouvelable, ni fossile, ni nucléaire. Son énergie provient donc principalement du marché de gros, sans traçabilité ni soutien actif à la transition écologique.

En résumé : l’offre « verte » de Wekiwi se limite à une compensation via Garanties d’Origine, sans gaz vert, sans moyens de production et sans label Vertvolt : un choix environnemental parmi les moins ambitieux du marché.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le service client, notamment par téléphone, email, espace client et courrier postal. Le fournisseur privilégie les échanges en ligne, ce qui permet des réponses plus rapides. Le contact téléphonique existe, mais entraîne la perte d'une remise spéciale. Les horaires de disponibilité sont standards, et certains moyens sont réservés aux clients existants.