ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 49ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 28ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé à Toulouse en 2015, Ilek regroupe environ 150 000 clients en 2024 et détient la certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental. Ce fournisseur bénéficie d’un taux de saisines très faible (8 pour 100 000) et d’excellentes évaluations sur Trustpilot (4,6/5) mais d’une note plus nuancée sur Selectra (3,8/5).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée d'ilek sur l’ensemble des plateformes est de 4,54/5. Sur Trustpilot, ilek obtient une excellente note de 4,6/5 avec plus de 4 000 avis, tandis que Selectra affiche une note de 3,8/5 basée sur plus de 300 avis vérifiés. La plateforme iGraal ne recense que 5 avis, ce qui reste trop faible pour interprétation fiable.

Analyse : Les résultats sont très favorables : une note supérieure à 4 sur Trustpilot et la moyenne globale traduisent une expérience client jugée excellente par la grande majorité des utilisateurs. La note sur Selectra reste bonne (3,8/5) et confirme la qualité du service, même si elle est un peu inférieure, ce qui peut refléter un public plus exigeant ou moins sollicité. Dans l’ensemble, ilek se distingue par la constance de ses bons retours clients et une proportion de litiges extrêmement faible (8 pour 100 000 contrats).
En résumé, ilek bénéficie d’une très bonne réputation auprès de ses clients et les avis négatifs restent très minoritaires.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Le fournisseur ilek enregistre le taux de saisines le plus faible en 2024, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne du marché s’établit à 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat confirme la qualité du service client d’ilek et l’attention portée à la satisfaction de ses clients, déjà reconnues par plusieurs distinctions, notamment le classement Capital du "Meilleur fournisseur d’énergie 2025" et le prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek est la formule la plus qualitative du fournisseur, avec une électricité 100 % verte labellisée VertVolt Engagé par l'Ademe, achetée directement auprès de producteurs français. Son principal atout est un prix fixe garanti pendant 2 ans, révisable uniquement à la baisse, offrant ainsi une sécurité face à la hausse des tarifs. Cette offre inclut un service client basé en France, plusieurs options tarifaires dont heures pleines/heures creuses, ainsi qu'un espace client complet en ligne. Attention : le tarif d'abonnement est élevé par rapport à la moyenne du marché, ce qui la destine avant tout aux consommateurs prioritaires pour la qualité de service et l'engagement écologique. Selon le Selectra Score, c'est la meilleure offre d'ilek en qualité, notée C en positionnement concurrentiel.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un tarif fixe pendant 2 ans sur le prix du kWh et l'abonnement mensuel, avec une possibilité de révision à la baisse après la première année. Cette offre garantit un gaz 100 % vert, issu exclusivement de biométhane produit en France à partir de matières organiques locales. Le gaz vert premium distribué contribue ainsi à une consommation plus responsable et à soutenir une filière énergétique locale et renouvelable.

Le client bénéficie d'un service client basé en France (Toulouse), accessible par téléphone, chat ou email du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'offre intègre un espace client en ligne permettant de suivre ses consommations, gérer ses contrats et consulter ses factures. L'engagement de l'offre assure un juste prix payé directement aux producteurs locaux, favorisant une énergie durable et éthique.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 101 € (1475 €/an chez ilek contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 juillet 2025.

ilek est plus cher que le PRG en juillet 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 16 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 228 € par an (1604 €/an chez ilek contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 juillet 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ilek commercialise exclusivement de l’électricité verte “premium” d’origine française, achetée directement à des producteurs locaux. Plusieurs de ses offres destinées aux particuliers et aux professionnels bénéficient du label Vertvolt “engagé” de l’ADEME : c’est le cas notamment de l’offre “Mon Producteur Local Électricité Vert”. Ce label, décerné à une offre et non à un fournisseur, constitue un critère de fiabilité sur l’approvisionnement réellement renouvelable : vous pouvez retrouver tous ses enjeux sur notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• ilek propose aussi des offres de gaz vert composées à 100 % de biométhane pour les particuliers (offre “Mon Producteur Local Gaz Vert”), ce qui reste extrêmement rare sur le marché. Ce choix favorise une réduction forte de l’empreinte carbone du chauffage au gaz.
• Le fournisseur ne recourt à aucun moyen de production fossile ou nucléaire : l’ensemble de l’énergie commercialisée provient de sources renouvelables, principalement via des contrats en direct avec des sites de production hydrauliques, éoliens et solaires, renforçant encore la crédibilité de son positionnement vert.
• ilek met en avant la traçabilité et la transparence : chaque abonné peut choisir son producteur local d’énergie. L’entreprise promeut également des pratiques responsables et a obtenu la certification B-Corp pour l’ensemble de ses engagements.

En résumé, ilek incarne clairement l’engagement environnemental le plus poussé du marché français, par sa gamme d’offres intégralement renouvelables, l'obtention du label Vertvolt “engagé” sur ses offres phares, et sa relation directe avec les producteurs. Un choix idéal si vous recherchez une électricité et un gaz réellement verts.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens pour contacter ilek, notamment par téléphone, email, courrier postal, chat en ligne et application mobile, ce qui facilite les échanges. Certains canaux comme le tchat sont disponibles en continu, alors que d’autres, tels que le téléphone, présentent des horaires plus restreints. Le service client adapte également certains moyens aux besoins spécifiques des clients, notamment pour l’accessibilité.