ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

Nos autres articles sur ilek : Tarifs Avis clients Contact Parrainage

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 29ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé à Toulouse en 2015 et fort d’environ 150 000 clients, ce fournisseur affiche une démarche locale en s’appuyant sur des producteurs français. Il bénéficie d’une reconnaissance officielle avec la certification B-Corp et d’un taux de saisines particulièrement bas (8 pour 100 000). Les avis en ligne sont très positifs sur Trustpilot, mais plus modérés sur Selectra.

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée du fournisseur ilek sur les différentes plateformes atteint 4,54/5 (note_moyenne_globale). Cette excellente moyenne repose surtout sur les avis recueillis sur Trustpilot (4,6/5 pour 4074 avis), iGraal (4,5/5 pour seulement 5 avis, ce qui n'est pas représentatif), et sur Selectra (3,8/5 pour 343 avis). L’analyse des notes montre que la réputation d'ilek auprès de ses clients est globalement très positive : une note supérieure à 4/5 témoigne d'une satisfaction élevée, notamment sur Trustpilot, principale source d'avis. Sur Selectra, la note reste bonne (3,8/5), mais un peu en retrait. Cette petite différence s’explique notamment par la méthode de modération sur Selectra – seuls les avis authentifiés et argumentés sont publiés, éliminant ainsi les notations artificiellement élevées issues du parrainage ou les avis hors-sujet. Le volume élevé d'avis sur Trustpilot (>4000) garantit la fiabilité de la note, contrairement à iGraal (20 avis), où la note ne peut pas être considérée comme représentative. Enfin, une note aussi élevée pour ilek est le reflet d'une satisfaction réelle et d’un service client à la hauteur des attentes, même si quelques avis négatifs subsistent (parfois liés à des problèmes de facturation ou d’ajustement des mensualités, fréquents dans le secteur). À noter : une mauvaise note ne signifie pas toujours une mauvaise expérience globale, mais peut révéler un manque de suivi dans la gestion des avis clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Ilek enregistre en 2024 le taux de saisines le plus faible du marché, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre une moyenne nationale de 32. Ce chiffre reflète la qualité de la relation client du fournisseur et confirme les retours très positifs observés tant dans les classements que dans les avis consommateurs.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek est la meilleure proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh fixe pendant deux ans et la possibilité de profiter d'une éventuelle baisse du tarif réglementé durant cette période. Elle garantit une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt Engagé de l'Ademe. L'énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui assure un soutien concret à la filière renouvelable. Cette offre se distingue également par la qualité de son service client, basé en France et très bien noté, mais reste nettement moins avantageuse sur le prix par rapport à de nombreux concurrents (note C au Selectra Score). Elle s’adresse surtout aux consommateurs en quête d’engagement écologique premium et de transparence sur l’origine de leur électricité, prêts à payer un peu plus cher pour soutenir directement les producteurs d’énergies renouvelables français.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un tarif fixe sur le prix du kWh et l’abonnement pendant 2 ans, avec une possible révision à la baisse après un an. Le gaz fourni est un biométhane 100 % vert et local, produit en France, garantissant une origine renouvelable et soutenant les producteurs locaux. Le service client, basé à Toulouse, est joignable par téléphone et en ligne, assurant un accompagnement accessible. Cette offre est réservée aux particuliers en France métropolitaine et s'engage à verser une part importante de la facture directement aux producteurs d’énergie renouvelable.

Le contrat est à durée indéterminée, avec une facturation annuelle basée sur des relevés réels ou auto-transmis. Les paiements s'effectuent par mensualités, avec un support électronique ou papier à la demande. Bien que cette offre affiche des tarifs plus élevés que le prix de référence du gaz, elle garantit un prix stable, protège contre les hausses, et privilégie une démarche écologique premium avec du gaz 100 % biométhane injecté sur le réseau.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en juin 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juin 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 6 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 96 € (1470 €/an chez ilek contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 juin 2025.

ilek est plus cher que le PRG en juin 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juin 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 15 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 212 € par an (1590 €/an chez ilek contre 1378 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 juin 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek ne propose que des offres d'électricité verte premium, exclusivement d'origine française, achetée en direct auprès de producteurs locaux. Cet engagement fort s'accompagne de la labellisation Vertvolt (niveau engagé de l'ADEME) pour l'offre "Mon Producteur Local Électricité Vert", ce qui fait d'Ilek l'un des fournisseurs les plus sérieux du secteur sur le plan de la transition énergétique. Pour en savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Ilek commercialise également du gaz 100 % biométhane sur son offre la plus verte ("Mon Producteur Local Gaz Vert"), bien au-delà de la plupart des fournisseurs qui proposent seulement une petite fraction de biogaz dans leurs offres de gaz "vert". Ce choix en fait un acteur pionnier parmi les fournisseurs historiques et alternatifs.
• Toutes les offres vertes d'électricité sont issues de moyens de production renouvelables et il n'est fait mention, ni d'exploitation de centrales fossiles, ni nucléaires par Ilek. L'entreprise privilégie à la fois son ancrage local et la transparence de la chaîne de valeur.
• À noter : la grille tarifaire du gaz vert Ilek n'est pas systématiquement disponible en temps réel sur le site, ce qui ne permet pas à Selectra d'en proposer une analyse ni comparaison précise.

Notre avis : Ilek va clairement plus loin que la plupart de ses concurrents sur l'environnement, en ne proposant que du 100 % renouvelable et labellisé Vertvolt là où d'autres se contentent de verdir partiellement leurs offres. Un des fournisseurs les plus exemplaires du marché sur le plan écologique.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le client profite d'une large diversité de moyens de contact chez ilek, incluant téléphone, email, courrier, chat en ligne et espace client, ce qui renforce leur accessibilité. Des services distincts existent pour les particuliers et les professionnels, tandis que le chat est ouvert en continu. Les moyens de contact s’adaptent aux besoins, bien que leur accessibilité soit variable selon le canal choisi.