ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 50ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 37ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée à Toulouse en 2015, l’entreprise compte aujourd’hui 170 000 clients et bénéficie d’une reconnaissance forte pour son engagement environnemental, notamment grâce à la certification B-Corp. Son taux de litiges est très faible (13 pour 100 000 contrats). Les avis clients sont particulièrement positifs sur Trustpilot (4,6/5), mais plus nuancés sur Selectra (3,8/5).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée d'ilek, calculée sur l’ensemble des principales plateformes d’avis en ligne, atteint 4,54/5, ce qui constitue un résultat excellent. Sur Trustpilot, la note est particulièrement élevée avec 4,6/5 pour plus de 4 200 avis, démontrant une grande satisfaction client et une image de marque solide auprès de la majorité des consommateurs ayant exprimé leur opinion. Sur Selectra, la note est de 3,8/5, ce qui reste bon mais légèrement inférieur à celle de Trustpilot, tandis que sur iGraal, la note est de 4,5/5, mais avec un nombre d’avis très faible (5), ce qui la rend peu représentative. Dans l’ensemble, ilek bénéficie d’une excellente réputation grâce à la qualité de son offre verte et l’effort porté sur le service client. La note relativement moins élevée sur Selectra souligne que certaines attentes, notamment sur le prix ou les régularisations, peuvent occasionner des retours mitigés, mais ne traduisent pas une mauvaise expérience globale. Les avis négatifs restent minoritaires et, comme pour nombre de fournisseurs, ils reflètent souvent une perception individuelle ou la gestion des situations particulières, davantage qu’un manque de sérieux global. Enfin, la cohérence des notes entre plateformes de référence et le volume important d’avis recueillis sont de solides indicateurs de fiabilité.
En somme, ilek s’impose comme un fournisseur très apprécié, avant tout pour son engagement environnemental et la qualité de sa relation client.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Le taux de saisines d’ilek s’établit à 13 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025. Ce chiffre est significativement inférieur à la moyenne nationale (27 pour 100 000), ce qui reflète une proportion de réclamations auprès du Médiateur national de l’énergie parmi les plus faibles du marché. À titre de comparaison, Enercoop détient le taux le plus bas avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Cette performance confirme la qualité d’écoute et de traitement des demandes récurrentement soulignées chez ilek.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Découvrez tous les tarifs d'ilek

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec est la meilleure du fournisseur ilek et se distingue par la fourniture d’une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt engagé et issue de producteurs locaux en France. Les prix de l’abonnement et du kWh HT sont fixes pendant 2 ans, tout en étant révisables à la baisse si le tarif réglementé diminue, dans la limite de 5 %. L’engagement d’ilek se traduit aussi par un soutien direct aux producteurs d’énergies renouvelables et un service client de qualité, basé en France. Cependant, le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que la moyenne du marché, ce qui rend l’offre peu avantageuse pour les foyers cherchant à réduire leurs dépenses. Elle obtient la note C au Selectra Score : elle s’adresse donc principalement aux consommateurs sensibles à l’engagement environnemental, et prêts à payer davantage pour soutenir une énergie verte et locale.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un gaz 100 % vert, uniquement issu de biométhane produit en France, avec traçabilité garantie. Ce choix s’adresse à tous ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique locale et agir pour l’environnement tout en profitant d’une énergie premium.

Le prix du kWh  et de l’abonnement est fixe pendant 2 ans, ce qui met le consommateur à l’abri des hausses tarifaires du marché. Si le prix de référence du gaz baisse, il bénéficie toutefois d’une révision à la baisse lors de la deuxième année de contrat. Plus de 45 % de sa facture est reversée directement à des producteurs locaux de biométhane.

L’offre inclut un service client situé en France, joignable à la fois par téléphone et en ligne, avec l’un des taux de litiges les plus bas du marché. Cependant, le client doit savoir que le tarif de cette offre reste supérieur au prix de référence du gaz.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 98 € (1455 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 décembre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en décembre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 21 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 290 € par an (1649 €/an chez ilek contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 décembre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ilek ne propose que de l'électricité verte premium d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Il s'agit donc d'un engagement fort, au-delà du simple achat de Garanties d'Origine.
• Les offres d'électricité ilek (par exemple « ÉnRFixe+ Elec » et « Voiture Électrique ») bénéficient du label Vertvolt “engagé” de l'ADEME. Pour en savoir plus sur ce label, consultez la page label Vertvolt .
• Côté gaz, ilek commercialise une offre de gaz 100 % biométhane (« ÉnRFixe+ Gaz »), ce qui représente le niveau d'engagement maximal du marché français.
• ilek ne possède pas ses propres moyens de production (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires), mais travaille en contrat direct avec des producteurs locaux d'énergie renouvelable.

Avis :
ilek fait partie des fournisseurs les plus exigeants du marché sur l’environnement : électricité 100 % verte premium, gaz 100 % renouvelable, offre labellisée Vertvolt... c’est un choix irréprochable pour qui recherche un fournisseur très engagé.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Ilek met à disposition du client plusieurs moyens de contact, tels que le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et le chat en ligne, favorisant ainsi la flexibilité et l’accessibilité. Les différents modes de communication s’adressent principalement aux particuliers, avec certaines solutions réservées à des besoins spécifiques. La disponibilité s’avère étendue grâce à la présence du service client via plusieurs canaux ainsi que d’un chatbot actif 24h/24, ce qui permet au consommateur d’obtenir des réponses rapidement.