ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 49ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 36ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée à Toulouse en 2015, l'entreprise compte aujourd'hui 160 000 clients et se distingue par un ancrage local fort ainsi que la certification B-Corporation. Elle bénéficie d’un taux de saisines particulièrement faible (13 pour 100 000 contrats) et d’excellents avis clients sur Trustpilot (4,6/5), même si la note est plus nuancée sur Selectra (3,8/5).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne globale attribuée à ilek sur les principales plateformes d’avis est de 4,54/5, ce qui traduit une prestation excellente selon nos critères d’évaluation. Ce résultat s’appuie sur un nombre conséquent de retours clients, majoritairement issus de Trustpilot (4,6/5 sur 4249 avis) et confirmés par d’autres sources, même si la note est légèrement plus basse sur Selectra (3,8/5 sur 355 avis), restant néanmoins largement positive.
Dans l’ensemble, les avis font ressortir la qualité du service client d’ilek ainsi que l’engagement en faveur d’une énergie vraiment verte et locale. La grande majorité des clients semblent satisfaits du suivi contractuel, de la réactivité de l’assistance et de l’accompagnement technique, en particulier pour la gestion du compte et les démarches administratives.
Quelques commentaires plus critiques évoquent des difficultés ponctuelles autour des régularisations ou du traitement des chèques énergie, ce qui reste une tendance observée chez la plupart des fournisseurs, mais leur proportion demeure marginale au vu du volume total d’avis.
On remarque une certaine différence entre la note très élevée de Trustpilot et la note plus modérée sur Selectra, ce qui constitue une forte disparité. Cette situation apparaît fréquemment lorsque le service marketing concentre ses efforts sur une plateforme en particulier : il est donc conseillé de consulter un panel varié d’avis pour disposer d’un regard complet et nuancé.
Enfin, la volumétrie très faible d’avis sur iGraal (5 avis) rend leur note (4,5/5) peu significative dans l’évaluation globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Pour l’édition de mi-2025, ilek affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas enregistré cette année-là est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Le positionnement d’ilek témoigne donc d’un niveau de satisfaction client globalement supérieur à la majorité du marché, confirmant la qualité de la relation client observée chez ce fournisseur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Découvrez tous les tarifs d'ilek

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec est la plus complète d’ilek, alliant prix fixes pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse, et électricité 100 % verte premium produite en France, certifiée par le label VertVolt Engagé. Le service client, basé à Toulouse, est reconnu comme le meilleur du secteur, et plus de 45 % du montant facturé est reversé aux producteurs locaux d’énergies renouvelables. Toutefois, le prix de l’abonnement reste élevé et l’offre n’est pas parmi les plus économiques du marché (note « C » au Selectra Score), ce qui la destine avant tout aux particuliers soucieux de soutenir activement la filière verte, même au prix d’un supplément.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz permet au particulier de bénéficier d'un gaz vert 100 % biométhane, produit localement en France et garanti par des garanties d'origine. Ce choix contribue à soutenir activement la filière du gaz renouvelable et à encourager une consommation plus responsable sur le plan environnemental.

Le prix du kWh et de l'abonnement est fixe pendant 2 ans, ce qui protège le client contre les hausses du marché. Fait rare, si le prix de référence du gaz diminue, le tarif appliqué peut être révisé à la baisse. Plus de 45 % du montant de la facture est directement reversé aux producteurs locaux, assurant un juste prix ainsi qu'une transparence exemplaire sur la provenance de l'énergie consommée.

Le service client est basé en France, à Toulouse, et accessible par téléphone ou en ligne du lundi au vendredi de 9h à 19h. À noter : cette offre, premium et engagée, peut coûter plus cher que d'autres solutions moins vertes du marché, et s'adresse principalement aux particuliers pour qui l'impact écologique prime sur le critère du prix.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 novembre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en novembre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 17 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 240 € par an (1605 €/an chez ilek contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 novembre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, issue d’achats directs auprès de producteurs locaux, ce qui maximise son impact positif sur la transition énergétique nationale.
• Des offres de gaz 100 % biométhane sont également commercialisées par ilek, attestant d’un engagement poussé sur le secteur du gaz renouvelable.
• Au moins une offre d’électricité d’ilek (notamment « Mon Producteur Local Électricité Vert ») bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME, niveau “engagé”. Cela garantit une réelle contribution à la transition énergétique.
  À noter : ce label est attribué à l'offre, et non à l'ensemble du fournisseur.
• ilek n’exploite pas ses propres moyens de production mais travaille en lien direct avec des producteurs d’énergies renouvelables, sans recourir à du nucléaire ou du fossile.

ilek affiche des choix environnementaux exemplaires et cohérents : offres réellement vertes, gaz 100 % renouvelable, label Vertvolt "engagé" pour plusieurs offres, et soutien au tissu local des producteurs. Pour un consommateur qui souhaite réellement soutenir la transition écologique, ilek fait clairement partie des très bons élèves.
(En savoir plus sur le label Vertvolt)

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur ilek propose une diversité de moyens de contact adaptés au client, le consommateur dispose du téléphone, de l’email, du courrier postal et d’outils en ligne pour contacter le service client, l’accès à certains canaux varie selon la nature de la demande ou le public concerné, les horaires restent classiques mais l’espace client et le chat apportent une accessibilité continue.