ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 31ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2015 à Toulouse, cette entreprise engagée compte environ 150 000 clients en 2024 et se distingue par son ancrage local, la possibilité de choisir son producteur d’énergie et son statut certifié B-Corporation. Son taux de litiges, avec 8 saisines pour 100 000 contrats, reste très inférieur à la moyenne nationale.

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée d’ilek est de 4,54/5, calculée à partir de 4 480 avis clients collectés sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, ilek affiche une excellente note de 4,6/5 avec plus de 4 000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction client très élevée ; sur Selectra, la note est de 3,8/5 pour 349 avis vérifiés, soit une appréciation globalement bonne, tandis que la plateforme iGraal, avec seulement 5 évaluations, ne permet pas de se faire une idée fiable. L’analyse des notes met en lumière une réputation solide et un service client apprécié, en particulier chez Trustpilot où la communauté est large et engagée. Sur Selectra, la note, bien qu’un peu inférieure, reste très correcte et s’explique parfois par la publication exclusive d’avis authentifiés (hors parrainage et hors avis “hors sujet”), offrant ainsi un reflet plus représentatif mais potentiellement plus critique. Cette cohérence, conjuguée à un faible taux de litiges (8 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024), confirme le sérieux du fournisseur. Enfin, il faut retenir que les notes inférieures à 4 ne signalent pas nécessairement de mauvaises expériences globales, mais révèlent parfois un manque de réactivité dans la gestion des insatisfactions ponctuelles.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

En 2024, Ilek affiche le taux de saisines le plus faible du marché avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, loin sous la moyenne nationale de 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat souligne la qualité de son service client et confirme la réputation d’Ilek parmi les fournisseurs les plus vertueux sur la gestion des réclamations.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec est la formule la plus qualitative proposée par ilek, avec une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Son principal atout est un prix fixe pendant 2 ans, révisable uniquement à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé sur la période, ce qui offre une sécurité tarifaire rare. Elle laisse le choix entre tarifs base ou heures pleines/heures creuses, et garantit un juste prix aux producteurs locaux. Toutefois, cette offre s'adresse surtout à celles et ceux qui privilégient l'engagement environnemental et la qualité du service client, car ses tarifs sont plus élevés que la plupart des offres concurrentes. Selon le Selectra Score, elle obtient la note C : la qualité est au rendez-vous, mais le prix est loin d’être le plus avantageux du marché.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans, avec une possible révision à la baisse après la première année. Le gaz fourni est un gaz vert premium 100 % biométhane, produit localement en France. Cette énergie renouvelable est garantie par des mécanismes officiels et injectée directement sur le réseau, ce qui garantit un impact environnemental positif.

Le client bénéficie d'un service client basé en France, accessible par téléphone du lundi au vendredi et en ligne. L'offre assure également un juste prix payé au producteur, favorisant le soutien à une filière locale et durable. Le contrat est à durée indéterminée et réservé aux particuliers résidant en France métropolitaine.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 115 € (1472 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 août 2025.

ilek est plus cher que le PRG en août 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 15 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 224 € par an (1635 €/an chez ilek contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 août 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ilek propose uniquement des offres d'électricité verte premium d'origine française, en s'approvisionnant directement auprès de producteurs locaux. Plusieurs de ses offres (notamment Mon Producteur Local Électricité Vert, ÉnRFixe+ Elec, Voiture Électrique) sont labellisées Vertvolt de l'ADEME, niveau engagé, attestant d'un haut niveau d'exigence environnementale.
• ilek commercialise également une offre de gaz 100 % biométhane, ce qui reste rare sur le marché et positionne le fournisseur parmi les acteurs les plus avancés dans la transition énergétique. À noter que la grille tarifaire de leur offre de gaz n'est pas toujours disponible en ligne, ce qui complique la comparaison et l'analyse détaillée.
• L'obtention et le renouvellement du label Vertvolt de l'ADEME pour plusieurs offres ilek montrent un engagement constant et reconnu (voir notre guide du label Vertvolt pour les critères d'attribution).
• ilek ne se contente pas d'être simple fournisseur : il s'appuie sur des producteurs locaux d'énergie renouvelable, mais n'exploite pas directement de moyens de production fossiles ou nucléaires, ni de centrales en propre. Ce choix garantit une traçabilité optimale de l'origine renouvelable de l'énergie.

Avis Selectra : ilek fait partie des fournisseurs les plus irréprochables sur le plan environnemental, avec des offres réellement vertes, labellisées, et un approvisionnement local et direct. Un choix exemplaire pour qui veut soutenir la transition énergétique et des producteurs français.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le service client d’ilek propose au consommateur une diversité intéressante de contacts comme le téléphone, l’e-mail, le courrier postal, le chat en ligne ou l’espace client, ce qui favorise l’accessibilité, les moyens sont adaptés selon le type de demande et les clients bénéficient d’une répartition pratique, toutefois, certains canaux possèdent des horaires restreints, tandis que d’autres restent accessibles en continu, ce qui garantit une expérience utilisateur variée et cohérente.