ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 49ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 28ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née à Toulouse en 2015, l'entreprise réunit aujourd'hui près de 150 000 clients autour d'une énergie locale et engagée, achetée directement auprès de producteurs français. Sa démarche environnementale est certifiée par le label B-Corp, et son taux de saisines reste très faible (8 pour 100 000 contrats en 2024), témoignant de la satisfaction de ses abonnés.

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée globale d’Ilek s’établit à 4,54/5, calculée sur un total de 4 422 avis clients toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4,6/5 pour 4 074 avis ; Selectra affiche une note bonne à très satisfaisante de 3,8/5 sur 343 avis, tandis qu’iGraal présente une excellente note de 4,5/5 (mais attention, seulement 5 avis donc peu significatif). Analyse : Les avis d’Ilek sont globalement très positifs, avec une note qui correspond à un excellent niveau de satisfaction client. Sur Trustpilot, la forte majorité d’avis (plus de 4 000) renforce la crédibilité d’une expérience client très réussie. La note sur Selectra est aussi très correcte, bien supérieure à la moyenne du secteur, bien que légèrement en dessous de Trustpilot — on peut y voir l’effet d’une modération plus stricte et de la non-publication des avis trop courts, hors sujet ou guidés par le parrainage. À noter cependant, la disparité entre Selectra (3,8/5) et Trustpilot (4,6/5) : ce genre d’écart est assez classique et peut parfois traduire un accent mis par l’équipe marketing sur une plateforme précise, mais n’altère pas la très bonne image globale d’Ilek. La présence d’une part significative d’avis négatifs met d’ailleurs en avant que le service client, bien qu’apprécié, peut encore progresser pour résoudre certains litiges ou problèmes de facturation. Enfin, le volume d’avis garantit la représentativité sur Trustpilot et Selectra, contrairement à iGraal où les retours sont trop peu nombreux pour en tirer une conclusion fiable.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

En 2024, ilek affiche le taux de saisines le plus bas du marché, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne s'établit à 32. Ce très bon résultat confirme la réputation d'ilek pour la qualité de sa relation client et son sérieux dans le traitement des réclamations.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek est la meilleure proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh fixe pendant deux ans et la possibilité de profiter d'une éventuelle baisse du tarif réglementé durant cette période. Elle garantit une électricité 100 % verte, produite en France et certifiée par le label VertVolt Engagé de l'Ademe. L'énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui assure un soutien concret à la filière renouvelable. Cette offre se distingue également par la qualité de son service client, basé en France et très bien noté, mais reste nettement moins avantageuse sur le prix par rapport à de nombreux concurrents (note C au Selectra Score). Elle s’adresse surtout aux consommateurs en quête d’engagement écologique premium et de transparence sur l’origine de leur électricité, prêts à payer un peu plus cher pour soutenir directement les producteurs d’énergies renouvelables français.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un tarif fixe sur le prix du kWh et l’abonnement pendant 2 ans, avec une possible révision à la baisse après un an. Le gaz fourni est un biométhane 100 % vert et local, produit en France, garantissant une origine renouvelable et soutenant les producteurs locaux. Le service client, basé à Toulouse, est joignable par téléphone et en ligne, assurant un accompagnement accessible. Cette offre est réservée aux particuliers en France métropolitaine et s'engage à verser une part importante de la facture directement aux producteurs d’énergie renouvelable.

Le contrat est à durée indéterminée, avec une facturation annuelle basée sur des relevés réels ou auto-transmis. Les paiements s'effectuent par mensualités, avec un support électronique ou papier à la demande. Bien que cette offre affiche des tarifs plus élevés que le prix de référence du gaz, elle garantit un prix stable, protège contre les hausses, et privilégie une démarche écologique premium avec du gaz 100 % biométhane injecté sur le réseau.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 6 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 96 € (1470 €/an chez ilek contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er juillet 2025.

ilek est plus cher que le PRG en juillet 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 15 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 214 € par an (1590 €/an chez ilek contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er juillet 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ilek propose exclusivement des offres d’électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs français, avec traçabilité de l’origine. L’offre Mon Producteur Local Électricité Vert a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (niveau “engagé”), ce qui garantit un haut niveau d’exigence environnementale.
• Pour le gaz, ilek commercialise uniquement du gaz 100 % renouvelable (biométhane) pour ses particuliers, ce qui est rare sur le marché, contrairement à beaucoup de fournisseurs qui ne proposent que des offres partiellement vertes.
• Aucune offre “fossile” ni “nucléaire” n’est présente chez ilek : ils reposent intégralement sur les énergies renouvelables, tant pour l’électricité que pour le gaz.
• En plus de la labellisation, ilek se distingue par son modèle local : le client peut choisir son producteur, ce qui valorise les filières françaises et un approvisionnement court et transparent.

Avis : Les choix environnementaux d’ilek sont exemplaires pour le marché. Le fournisseur coche toutes les cases importantes d’un acteur vraiment vert : offres totalement renouvelables, label Vertvolt de l’ADEME, achat direct local, sans recours au fossile ou au nucléaire. Un quasi sans faute pour les consommateurs soucieux de transition énergétique.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le client bénéficie d'une large diversité de moyens pour contacter Ilek, notamment par téléphone, email, courrier ou via un espace client en ligne, rendant le service accessible. Le service client propose des moyens adaptés selon les besoins, avec une assistance étendue pour les particuliers ou les personnes sourdes ou malentendantes. Ilek assure ainsi une expérience personnalisée selon le profil de chaque consommateur.