ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 51ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 34ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée à Toulouse en 2015 par deux entrepreneurs engagés, ilek s’appuie sur un modèle local et a su convaincre 160 000 clients en 2025. Labellisée B-Corporation et récompensée à plusieurs reprises pour son engagement environnemental, l’entreprise affiche un taux de saisines particulièrement bas de 13 pour 100 000 contrats résidentiels.

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée attribuée à ilek par les consommateurs toutes plateformes confondues est de 4,54/5, ce qui est excellent. Ce score élevé repose en grande partie sur les très bonnes évaluations recueillies sur Trustpilot (4,6/5 avec un nombre important d’avis), ainsi que sur iGraal (4,5/5, mais seulement 5 avis, ce qui reste peu représentatif). Sur Selectra, la note de 3,8/5, issue de 355 avis vérifiés et modérés pour garantir leur authenticité, reste bonne mais moins flatteuse.

L’ensemble des retours dépeint un fournisseur largement apprécié pour la qualité de son service, la simplicité des démarches et son engagement dans l’énergie verte. Les quelques avis négatifs s’articulent souvent autour d’incompréhensions sur les régularisations de factures, un classique du secteur. La très large majorité d’avis positifs et le faible taux de saisines confirment la solidité de la relation client. À noter : la note légèrement en retrait sur Selectra ne remet pas en cause la qualité globale de ilek, mais souligne l’importance d’un suivi attentif des avis sur toutes les plateformes, sans privilégier l’une au détriment des autres.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

Pour l'édition de mi-2025, ilek affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est nettement inférieur à la moyenne nationale, établie à 27 saisines pour 100 000 contrats. Si Enercoop reste le fournisseur ayant le taux le plus faible avec 10 saisines, le résultat d’ilek en fait l’un des fournisseurs alternatifs les plus performants sur ce critère en 2025.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec est la plus complète d’ilek, alliant prix fixes pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse, et électricité 100 % verte premium produite en France, certifiée par le label VertVolt Engagé. Le service client, basé à Toulouse, est reconnu comme le meilleur du secteur, et plus de 45 % du montant facturé est reversé aux producteurs locaux d’énergies renouvelables. Toutefois, le prix de l’abonnement reste élevé et l’offre n’est pas parmi les plus économiques du marché (note « C » au Selectra Score), ce qui la destine avant tout aux particuliers soucieux de soutenir activement la filière verte, même au prix d’un supplément.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un prix fixe du kWh et un abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une révision possible à la baisse après la première année. Le gaz fourni est un gaz vert Premium 100 % biométhane, produit en France, garantissant une origine renouvelable et locale. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur des hausses du marché tout en lui permettant de bénéficier des baisses éventuelles du prix de référence du gaz. Le service client est basé en France à Toulouse et accessible par téléphone ou en ligne, offrant un accompagnement personnalisé.

Cette offre s’adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine et s’inscrit dans une démarche écologique forte. ilek s’engage à injecter sur le réseau une quantité de gaz renouvelable correspondant à la consommation du client, issu notamment de déchets agricoles, industriels ou de restauration. Le contrat est à durée indéterminée, avec une facturation annuelle basée sur un relevé réel ou estimé, réglée mensuellement par prélèvement automatique ou autre mode accepté.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 109 € (1466 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 novembre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en novembre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 16 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 231 € par an (1596 €/an chez ilek contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 novembre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Ilek commercialise exclusivement des offres d’électricité verte premium, d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui garantit une traçabilité et un réel soutien à la transition énergétique européenne.
• Du côté du gaz, Ilek propose uniquement du gaz 100 % biométhane (donc renouvelable, issu de la méthanisation), aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels : il s’agit d’une offre parmi les plus vertes du marché.
• L’offre d’électricité “Mon Producteur Local Électricité Vert” d’Ilek bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, niveau engagé, attestant d’un haut niveau d’exigence environnementale (pour en savoir plus, voir notre guide sur le label Vertvolt de l’ADEME).
• Ilek ne se contente pas de revendre l’énergie du marché de gros : le fournisseur contractualise en direct avec des producteurs d’électricité renouvelable et de biométhane locaux. Il ne possède pas d’unités nucléaires ni fossiles, et ne fait aucune offre liée à ces énergies.

Notre avis : L’engagement environnemental d’Ilek est exemplaire : ce fournisseur coche toutes les cases de l’énergie verte selon les critères actuels (filières locales, label Vertvolt, soutien direct à la production renouvelable). À privilégier pour ceux qui recherchent un fournisseur vraiment vert et cohérent sur toute sa gamme.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le service client d’ilek offre une diversité intéressante de moyens de contact adaptés aux besoins du consommateur. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, par email, courrier, ou via un chat en ligne disponible à tout moment. Certains canaux sont réservés à des demandes particulières tandis qu’un accompagnement spécifique existe pour les personnes sourdes ou malentendantes. Cette diversité facilite l’accès au service, bien que les horaires de certains canaux demeurent classiques.