Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

Nos autres articles sur Engie : Tarifs Avis clients Contact Parrainage Heures Creuses

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’une histoire industrielle franco-belge, cette entreprise dessert aujourd’hui plus de 8 millions de clients en France. Présente dans 31 pays et employant près de 100 000 collaborateurs, elle mise sur la transition énergétique : 58 % de sa production électrique sera d’origine renouvelable d’ici 2030. Son engagement environnemental se manifeste via des programmes incitatifs pour réduire la consommation.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Engie sur les différentes plateformes est de 4,07/5 (pondérée sur 13 034 avis au total). Plus précisément, Engie obtient 4,2/5 sur Trustpilot (7 345 avis), 4/5 sur iGraal (1 032 avis), 3,9/5 sur Selectra (4 580 avis avec email vérifié) et 3/5 sur Poulpeo (77 avis, donc moins représentatif). Ces résultats traduisent un avis globalement très positif : une note supérieure à 4/5 est excellente, ce qui montre une expérience largement satisfaisante pour la plupart des clients Engie, confortée par une forte présence d’avis et une réputation solide. On observe toutefois une forte disparité sur Poulpeo, dont la note significativement inférieure (3/5) doit être relativisée en raison du faible nombre d’avis (20), ce qui la rend peu représentative.
Enfin, il est important de souligner que des notes basses ne sont pas toujours synonymes de mauvaises expériences, mais reflètent parfois un manque d’implication dans la gestion des avis.
Globalement, Engie bénéficie d’une réelle confiance de ses clients, en particulier sur les grandes plateformes généralistes comme Trustpilot et Selectra, où la politique de modération et de vérification garantit l’authenticité des retours publiés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, ENGIE enregistre un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre supérieur à la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats. Cela traduit un niveau de réclamations ou de litiges plus élevé que la moyenne du marché, même si le fournisseur reste un acteur de tout premier plan avec 8,2 millions de clients en France et un service client souvent salué pour sa qualité.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d’Engie, avec un prix fixe garanti pendant 3 ans sur la part fourniture (abonnement et kWh), quelle que soit l’évolution des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard avec Garanties d’Origine et propose une option payante (Elec Vert+) pour soutenir des producteurs français. Cette offre est toutefois plus chère que le tarif réglementé et ne bénéficie pas de la baisse des prix, tout en restant soumise à d’éventuelles hausses de taxes. Sa grille tarifaire est complexe et sa compétitivité est limitée : selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », loin derrière les offres les mieux classées sur le marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue par un prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 3 ans, assurant ainsi une visibilité sur sa facture hors évolution des taxes ou frais d’acheminement. Elle inclut 5 % de gaz vert certifié par des garanties d’origine, ce qui en fait un choix intéressant pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique sans sacrifier la stabilité des tarifs. Selon le Selectra Score, cette offre bénéficie d’une excellente qualité (note : B), mais n’est pas parmi les plus attractives au niveau du prix. Elle s’adresse donc prioritairement aux particuliers sensibles aux enjeux environnementaux et recherchant la sécurité d’un tarif fixe sur la durée, tout en acceptant que de meilleures affaires existent sur le marché.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 127 € (1501 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 juillet 2025.

Engie est plus cher que le PRG en juillet 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1380 €/an chez Engie contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 juillet 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d’électricité verte pour les particuliers et professionnels, reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Il s’agit cependant d’électricité verte « standard » et aucune des offres ne se distingue par l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (engagé ou très engagé), gage d’un engagement environnemental avancé.
• Côté gaz, ENGIE commercialise pour les particuliers une offre de gaz avec 20 % de biogaz (gaz vert) injecté, un taux supérieur à la plupart des offres du marché qui se limitent à 10 % ou moins. Toutefois, il ne s’agit pas d’une offre 100 % gaz vert, et la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible en ligne, ce qui ne permet pas d’en détailler ni d’en comparer aisément le contenu.
• Aucune offre d’ENGIE n’a reçu à ce jour le label Vertvolt « engagé » ou « très engagé » délivré par l’ADEME pour l’électricité, ce qui limite la reconnaissance officielle de la démarche environnementale d’ENGIE sur ce plan. Pour comprendre de quoi il s’agit, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
• ENGIE investit très fortement dans les moyens de production renouvelables et possède directement d’importantes capacités éoliennes, solaires et hydrauliques (41,4 GW en 2023), ce qui le place parmi les acteurs majeurs du secteur en France. Cependant, il exploite aussi d’importantes centrales à gaz et quelques centrales nucléaires, et toutes ses offres ne reposent pas sur la traçabilité directe entre production et fourniture via le mécanisme dit « Offre très engagée ».

En résumé : malgré d’indéniables investissements dans les énergies renouvelables et une part de biogaz notable, les offres d’ENGIE ne font pas partie des plus engagées du marché, faute de traçabilité avancée ou de label Vertvolt ADEME. Son engagement est réel mais reste perfectible pour les clients désireux d’une offre vraiment exemplaire sur l’environnement.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie offre au consommateur plusieurs moyens de contact, comme le téléphone, le courrier, l’email ou les réseaux sociaux. La diversité des supports permet au client de choisir sa méthode préférée, même si certains canaux sont réservés ou offrent des plages horaires variables selon l’outil. Cette multiplicité constitue un atout pour répondre efficacement aux besoins de chaque particulier.