Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 43ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’une longue histoire industrielle européenne, cette entreprise d’origine française est aujourd’hui présente dans plus de 30 pays et compte près de 6 millions de clients particuliers en France. ENGIE se distingue par ses initiatives en faveur des énergies renouvelables et une implication notable dans la sobriété énergétique grâce à des programmes comme les écodéfis.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Engie sur l’ensemble des plateformes est de 4,33/5. Cette note met en avant une satisfaction générale élevée de la part des clients. Dans le détail, Engie affiche d’excellentes notes sur Trustpilot (4,4/5 pour plus de 11 800 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour plus de 5 600 avis) et iGraal (4,31/5 avec plus de 1 200 avis). Sur Selectra, la note est bonne : 3,9/5 (plus de 5 000 avis vérifiés), tandis que Poulpeo affiche une note nettement basse de 1,5/5, mais celle-ci est à relativiser, le nombre d’avis y étant très limité ( 100), elle n’est donc pas représentative. Globalement, Engie bénéficie d’une excellente réputation auprès des consommateurs, ce qui témoigne d’un service jugé fiable et satisfaisant par la plupart des clients. Il existe toutefois une forte disparité entre certaines plateformes, notamment une note exceptionnellement basse sur Poulpeo alors qu’elle reste élevée ailleurs : ce phénomène s’explique souvent par un effort particulier du service communication sur certaines plateformes et doit être pris avec recul. À noter : lorsqu’un fournisseur obtient une mauvaise note sur un site donné, cela reflète plus souvent un déficit d’accompagnement ou de suivi client spécifique à cette plateforme qu’une expérience globale insatisfaisante. Les retours négatifs, bien qu’existants, restent minoritaires par rapport au volume total d’avis, et la majorité des clients Engie se déclarent satisfaits de leur expérience.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie pour l’édition de mi-2025 s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Le taux d’Engie traduit une situation globale conforme à celle des grands fournisseurs historiques, où le volume de clients et la notoriété exposent à un volume de réclamations plus élevé. Ce niveau reste cependant maîtrisé au regard de la taille du parc client.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur Engie, avec un prix du kWh fixe pendant 3 ans pour la fourniture d’électricité, protégeant ainsi le client contre les hausses éventuelles des tarifs réglementés. Elle propose une électricité verte standard, certifiée par Garanties d’Origine, avec une option payante pour garantir l’origine française de l’énergie renouvelable. Cependant, depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025, cette offre est désormais plus chère que le Tarif Réglementé et n’est plus la plus compétitive parmi les offres à prix fixe. Son Selectra Score est noté “B” grâce à une bonne qualité de service mais une compétitivité prix inférieure à plusieurs concurrents. À privilégier surtout pour ceux qui recherchent la stabilité du prix et la simplicité, plutôt que le meilleur tarif du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure option proposée par Engie pour les particuliers, avec des prix HT fixes pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des Garanties d’Origine partielles. Cette offre obtient une note Selectra de “B” pour la qualité globale. Cependant, le coût élevé de l’abonnement la rend surtout adaptée aux foyers consommant beaucoup de gaz. Si votre critère principal est le prix, d’autres offres concurrentes peuvent être plus intéressantes, surtout dans un contexte de baisse des tarifs du gaz. Il reste important de noter que seules les composantes hors taxes sont fixes : toute modification des taxes ou des frais d’acheminement impactera la facture finale.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 25 € (1377 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 février 2026.

Engie est plus cher que le PRG en février 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 6 € par an (1348 €/an chez Engie contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 février 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Cependant, il s’agit systématiquement d’une électricité “verte standard” : l’électricité consommée est compensée par l’achat de Garanties d’Origine, mais aucune de ces offres ne bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME.
• Pour le gaz, ENGIE commercialise des offres incluant partiellement du gaz vert (biométhane), via Garanties d’Origine partielles, mais toujours sur la base de “gaz vert standard”. L’impact environnemental reste donc limité par rapport à une offre de gaz intégralement renouvelable.
• A ce jour, aucune offre Engie ne dispose du label Vertvolt (“engagé” ou “très engagé”) de l’ADEME, ce qui les met en retrait sur les critères d’exemplarité environnementale.
• Sur l’amont, Engie est un acteur industriel majeur : il exploite d’importants moyens de production d’électricité renouvelable, avec 41,4 GW de capacités installées renouvelables (éolien, solaire, hydraulique) fin 2023, ce qui fait d’ENGIE un leader en France pour la production éolienne et solaire. Engie reste toutefois aussi présent sur le gaz fossile, même s'il accélère dans le biométhane.
• ENGIE propose une offre à tarification dynamique (Dynamic’Clic, pour les pros). Certes, ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à déplacer sa consommation vers les heures où l’électricité est la moins carbonée (prix bas), souvent quand la production renouvelable est maximale. Cela favorise une consommation plus responsable et, in fine, une réduction du bilan carbone, même sans label officiel “vert”.
• L’intérêt environnemental est renforcé par son programme “Écodéfis”, qui encourage activement les clients à consommer moins lors des pics de tension sur le réseau, avec des récompenses financières à la clé : une bonne démarche de sobriété énergétique.

En résumé : Engie est en pointe sur la production d’énergies renouvelables en France, mais ses offres à destination des particuliers s’en tiennent à des standards (électricité et gaz verts standards) sans aller jusqu’à l’exemplarité du label Vertvolt. L’implication dans l’incitation à la sobriété est en revanche un vrai plus. On attendrait davantage d’engagement “très vert” de la part d’un acteur historique de cette taille.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie propose une grande diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, courrier, chat et réseaux sociaux, ce qui facilite l’accès à l’assistance. Certains canaux sont accessibles sur des plages horaires étendues, tandis que d’autres sont réservés à des besoins spécifiques, permettant au client de choisir le moyen le plus adapté.