Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 47ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née de la fusion entre GDF et Suez, cette entreprise française rassemble aujourd’hui près de 6 millions de clients particuliers et plus de 97 000 collaborateurs dans le monde. Elle affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne du secteur et se distingue par des programmes encourageant la sobriété énergétique, récompensant financièrement les efforts de réduction de consommation.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie, tous avis clients confondus et sur différentes plateformes, s’élève à 4,38/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction excellente. Sur Trustpilot (4,5/5 avec plus de 11 000 votes), iGraal (4,5/5 avec 1 253 avis) et Avis Vérifiés (4,6/5 avec près de 5 000 retours), Engie obtient d’excellentes évaluations. La note sur Selectra est un peu en-deçà (3,9/5 pour 4 958 avis vérifiés), mais reste très bonne, tandis que Poulpeo enregistre une note nettement inférieure (1,5/5) pour un faible nombre d’avis (79), ce qui la rend peu représentative. Dans l’ensemble, Engie bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, principalement grâce à la qualité de son service client largement saluée. À noter toutefois la forte disparité des notes entre certaines plateformes : cela peut s’expliquer par un effort marketing ciblé ou le tri plus strict des avis sur certaines d’entre elles. Une note très basse pour un nombre restreint d’avis ne doit pas être considérée comme significative. Enfin, il est important de rappeler qu’une mauvaise note globale résulte souvent d’un défaut de réponse aux avis plutôt que d’une insatisfaction généralisée des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’édition de mi-2025, Engie affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible sur cette période est atteint par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’ENGIE, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans, offrant ainsi une visibilité sur la facture malgré les fluctuations des tarifs réglementés. L’électricité fournie bénéficie du label verte standard via des Garanties d’Origine, avec une option payante permettant de choisir des producteurs français. Cependant, les tarifs sont actuellement supérieurs au tarif réglementé et les grilles tarifaires peuvent être complexes à décrypter. Classée en note C au Selectra Score, l’offre séduit surtout ceux qui privilégient la stabilité des prix sur le long terme plutôt que la recherche d’économies immédiates ou d’une électricité verte haut de gamme.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule du fournisseur historique, avec des prix HTT fixes pendant 3 ans et l’inclusion de 5 % de gaz vert. Elle bénéficie d’une garantie de stabilité sur le prix hors taxes du kWh et de l’abonnement, tout en apportant une contribution à la transition énergétique via le biométhane. Recommandée pour ceux qui recherchent la sécurité du prix et la simplicité, elle obtient la note B au Selectra Score pour la qualité de ses services. Attention cependant : l’abonnement est élevé et, si le prix du gaz baisse, souscrire aujourd’hui pourrait ne pas être avantageux. Cette offre ne garantit pas la meilleure compétitivité du marché, mais reste le choix le plus abouti chez Engie pour les particuliers.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte standard pour les particuliers, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Néanmoins, rien n'indique que l'une de ces offres bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME, qui récompense un engagement environnemental supérieur à la simple compensation par Garanties d'Origine.
• Côté gaz, ENGIE met en avant des offres de gaz vert partiel (biométhane injecté), mais la part renouvelable reste limitée, la plupart de ces formules étant "Gaz vert Standard", c'est-à-dire avec seulement une fraction de gaz d'origine renouvelable certifiée.
• ENGIE se distingue par son statut de premier producteur d'énergies renouvelables en France (éolien, solaire, hydraulique), avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées à fin 2023. À horizon 2030, l’ambition est d’atteindre 58 % de production électrique d’origine renouvelable, ce qui le place parmi les leaders industriels de la transition énergétique.
• ENGIE propose également une offre à tarification dynamique (Dynamic'Clic, dédiée aux professionnels). Certes, ce n’est pas une offre d’électricité verte à proprement parler, mais elle incite à consommer lorsque les prix – et l'empreinte carbone du réseau – sont bas, favorisant une consommation responsable et plus écologique.
• Par ailleurs, le fournisseur a lancé un programme original “écodéfis” qui récompense la réduction ou le report de la consommation lors des périodes critiques du réseau. Cette démarche encourage activement la sobriété énergétique chez les particuliers.

Bilan : ENGIE est un acteur décisif de la transition énergétique côté production, mais ses offres de fourniture d’énergie verte restent « standard » pour ses clients particuliers, sans label Vertvolt à ce jour. Dommage que l’innovation et l’engagement côté production ne se traduisent pas par des offres vertes plus exigeantes pour le consommateur.

Comment contacter Engie ?

Le service client d'Engie offre au consommateur une diversité des moyens de contact, incluant téléphone, email, chat et voie postale. Les modalités de contact sont réparties selon des plages horaires différenciées, certains canaux étant dédiés aux particuliers ou à des besoins spécifiques. Le client bénéficie ainsi d'un accès adapté à ses besoins, ce qui contribue à la qualité du service client.