Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultat de la fusion de Suez et GDF, ce groupe d’origine franco-belge dessert aujourd’hui 8,2 millions de clients particuliers et professionnels en France. Engagé dans la production d’énergies renouvelables, il développe des initiatives visant à encourager la sobriété énergétique, comme son programme écodéfis, qui a permis à 173 000 participants de réduire en moyenne leur consommation de 12 %.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée globale attribuée à Engie sur l’ensemble des plateformes d’avis clients est de 4,07/5. Cette note traduit une qualité de service globalement excellente, Engie recueillant l’approbation d’une majorité de ses clients. En détail, Engie obtient une note de 4,2/5 sur Trustpilot (7345 avis), 4/5 sur iGraal (1032 avis), 3/5 sur Poulpeo (77 avis – échantillon non représentatif car bien inférieur à 20 avis), et 3,9/5 sur Selectra (4580 avis vérifiés). On constate ainsi un niveau de satisfaction élevé et stable sur les grands sites généralistes, Selectra dévoilant une note proche de la moyenne globale, avec des avis contrôlés afin d’écarter les contenus biaisés. Aucun écart prononcé n’est constaté entre les principales plateformes. Ces résultats illustrent la solidité de l’accompagnement client d’Engie, déjà salué par l’obtention du label « Élu Service Client de l’Année 2025 ». Pour un fournisseur d’envergure nationale, la capacité à conserver une note supérieure à 4/5 est un indicateur très positif ; les rares insatisfactions relevées dans les avis mettent d’ailleurs davantage en avant la complexité de certaines offres tarifaires ou des lenteurs ponctuelles dans le traitement des réclamations, plutôt qu’un défaut systémique du service. Les avis recueillis sur quelques plateformes à très faible volume (moins de 20 avis) sont à relativiser car non représentatifs de la situation générale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, Engie enregistre un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne nationale établie à 32 pour 100 000 contrats. Ce chiffre situe Engie au-dessus de certains concurrents, comme Ilek qui affiche le taux le plus bas du marché avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d’Engie, avec un prix fixe garanti pendant 3 ans sur la part fourniture (abonnement et kWh), quelle que soit l’évolution des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard avec Garanties d’Origine et propose une option payante (Elec Vert+) pour soutenir des producteurs français. Cette offre est toutefois plus chère que le tarif réglementé et ne bénéficie pas de la baisse des prix, tout en restant soumise à d’éventuelles hausses de taxes. Sa grille tarifaire est complexe et sa compétitivité est limitée : selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », loin derrière les offres les mieux classées sur le marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue par un prix du kWh et de l’abonnement HT fixes pendant 3 ans, assurant ainsi une visibilité sur sa facture hors évolution des taxes ou frais d’acheminement. Elle inclut 5 % de gaz vert certifié par des garanties d’origine, ce qui en fait un choix intéressant pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique sans sacrifier la stabilité des tarifs. Selon le Selectra Score, cette offre bénéficie d’une excellente qualité (note : B), mais n’est pas parmi les plus attractives au niveau du prix. Elle s’adresse donc prioritairement aux particuliers sensibles aux enjeux environnementaux et recherchant la sécurité d’un tarif fixe sur la durée, tout en acceptant que de meilleures affaires existent sur le marché.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 127 € (1501 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 juillet 2025.

Engie est plus cher que le PRG en juillet 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1380 €/an chez Engie contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 juillet 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers et professionnels, reposant principalement sur l’achat de Garanties d’Origine. Il s’agit donc d’une électricité « verte standard », dont l’impact environnemental reste limité car le fournisseur ne garantit pas toujours d’action directe sur le volume de renouvelables injecté dans le réseau.
• Pour le gaz, ENGIE se démarque en proposant une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz (le reste étant du gaz naturel d’origine fossile), ce qui reste rare sur le marché résidentiel. Attention : la grille tarifaire de cette offre de gaz vert n’est pas disponible directement sur le site d’ENGIE. Par conséquent, Selectra n’est pas en mesure d’en détailler le contenu ni d’établir une comparaison précise avec les autres fournisseurs.
• Aucune offre grand public d’ENGIE ne s’est vu attribuer le label Vertvolt (ni « engagé », ni « très engagé ») décerné par l’ADEME à des offres particulièrement vertueuses. Ce label, qui récompense les démarches de soutien actif à la production renouvelable, est un gage d’engagement environnemental solide (plus d’informations sur le label Vertvolt de l’ADEME).
• ENGIE dispose de propres moyens de production d’électricité renouvelable : il est leader dans l’éolien et le solaire en France et affichait fin 2023 plus de 41 GW de capacités renouvelables installées (hydraulique, éolien, solaire, etc.), soit plus de la moitié de son mix de production. Par ailleurs, ENGIE opère également des centrales à gaz, et reste faiblement exposé au nucléaire en France.

Notre avis : ENGIE est un acteur majeur engagé dans le développement des énergies renouvelables à l’échelle industrielle. Toutefois, ses offres pour les particuliers reposent surtout sur la « vert standard » (Garanties d’Origine), sans label Vertvolt d’exception. Ceux qui souhaitent aller plus loin dans leur démarche écologique pourront trouver mieux ailleurs.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens de contact grâce à Engie : téléphone, email, courrier, réseaux sociaux, chat et espace client sont proposés. La répartition de ces canaux varie selon le type de demande ou de client, certains services offrant des plages horaires étendues, d’autres étant plus restreints. Engie permet ainsi une accessibilité adaptée à de nombreux profils de consommateurs, ce qui contribue à la qualité du service client.