Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 92ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Passerelle, se classe 19ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du rapprochement de GDF et Suez, l’entreprise existe sous sa forme actuelle depuis 2008. Forte de près de 10 millions de clients particuliers en France, elle se distingue par une empreinte mondiale et un engagement croissant dans les énergies renouvelables. Son taux de saisines du médiateur, inférieur à la moyenne, traduit une gestion efficace des litiges.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’Engie pour l’électricité des particuliers, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans. Elle inclut de l’électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Attention : malgré la sécurité du prix fixe, l’offre est actuellement plus chère que le Tarif Réglementé, et son Selectra Score est moyen (note C), loin des meilleures offres du marché. L’option pour une électricité 100 % renouvelable d’origine française est payante (5,90 € /mois). Cette offre s’adresse avant tout à ceux souhaitant une visibilité sur leurs coûts, mais elle n’est pas la plus compétitive pour faire des économies ou bénéficier du meilleur engagement environnemental.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Passerelle est la meilleure formule gaz proposée par Engie, conçue pour accompagner les anciens clients du tarif réglementé après sa disparition au 1^er juillet 2023. Elle propose 5 % de biométhane injecté dans le réseau (gaz vert standard avec garanties d’origine partielles) et un prix du kWh HT hors taxe variable, qui évolue chaque mois selon le prix repère défini par la CRE. L’offre Passerelle n'est plus accessible à la souscription et s’adresse exclusivement aux clients automatiquement transférés depuis le tarif réglementé. À noter : le Selectra Score attribue la note C à cette offre, plutôt en retrait sur le marché, le principal point fort étant la continuité de service pour les foyers concernés, mais sans engagement de prix fixe ou de stabilité sur la durée.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

Engie obtient une note moyenne pondérée de 4,3/5 sur l'ensemble des plateformes, ce qui reflète une expérience globalement très positive selon l'avis des clients. Les avis recueillis proviennent de plus de 26 800 utilisateurs, un volume conséquent qui rend cette évaluation particulièrement représentative. Dans le détail, la majorité des plateformes affichent des notes excellentes, supérieures à 4/5 (Trustpilot : 4,5/5, iGraal : 4,31/5, Avis Vérifiés : 4,6/5), traduisant une satisfaction client élevée. La note sur Selectra (3,45/5) reste correcte, reflétant une impression mitigée mais globalement positive, tandis que Poulpeo (3/5) se situe dans la moyenne. Seule Custplace ressort nettement du lot avec une note faible de 1,5/5, mais ce résultat, issu de seulement 92 avis, est à relativiser puisqu’un faible nombre d’évaluations rend la note moins significative. Globalement, Engie propose un service qui satisfait la grande majorité de ses clients, même si des critiques subsistent, souvent liées au traitement des demandes complexes ou au suivi du service après-vente. À noter que chez les fournisseurs historiques, il est courant de constater une proportion plus importante d’avis négatifs motivés par le volume de clients et la difficulté à individualiser chaque prise en charge. Les volumes d’avis plus faibles ou trop polarisés ne reflètent pas l’ensemble de l’expérience client, surtout lorsque l’on atteint un tel niveau de satisfaction globale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines pour Engie à l'édition de mi-2025 s'établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. Engie affiche donc un taux de saisines contenu par rapport à l'ensemble du marché français, mais reste loin du taux le plus bas atteint par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en avril 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en avril 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 55 € (1407 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 avril 2026.

Engie est plus cher que le PRG en avril 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Passerelle, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 65 € par an (1450 €/an chez Engie contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 avril 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, mais elles sont toutes labellisées Verte Standard, c’est-à-dire basées sur l'achat de garanties d'origine, sans information sur l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME. Les garanties d’origine sont un premier pas mais ne garantissent pas une action forte pour le développement du renouvelable.
• Le fournisseur commercialise aussi des offres de gaz vert, mais il s’agit de gaz partiellement renouvelable certifié par garanties d'origine. Là encore, l’impact environnemental est limité puisque le gaz “vert” ne concerne qu’une part restreinte de la consommation réelle du client.
• À ce jour, aucune offre d’Engie pour les particuliers n’affiche une distinction comme “offre engagée” ou “très engagée” selon le label Vertvolt. Cela place Engie derrière les fournisseurs réellement pionniers sur la traçabilité et l’impact environnemental de leurs offres d’énergie verte.
• Il convient de souligner qu’Engie est le premier producteur d’électricité renouvelable en France, avec plus de 41 GW de capacités renouvelables, principalement hydro, éolien et solaire. Cela distingue le groupe des structures qui ne font qu’acheter des garanties d’origine et ne produisent pas. Engie exploite également des moyens de production fossiles et, dans une bien moindre mesure, nucléaires.
• En matière d’électricité, Engie propose aussi une offre à tarification dynamique (Dynamic'Clic pour les pros, mais rien de confirmé pour les particuliers). Même si cette offre n'est pas 100 % verte, elle incite fortement à consommer lors des heures où la production renouvelable est la plus abondante. Ce mécanisme est un levier efficace pour optimiser son impact carbone, en alignant l'intérêt économique du client avec les périodes de moindre empreinte carbone du réseau électrique.

Avis tranché : Engie n’est ni un “mauvais élève” ni le fer de lance de la transition, mais il reste perfectible sur la qualité de ses offres vertes. Son engagement en production renouvelable est réel et massif, mais côté offres, le manque de label Vertvolt “engagé” ou “très engagé” laisse un goût d’inabouti pour les particuliers exigeants. Pour une offre vraiment verte et transparente, d'autres fournisseurs s’impliquent davantage.

Comment contacter Engie ?

Engie propose une large diversité de moyens de contact pour les clients, incluant le téléphone, l’email, le formulaire en ligne, le chat, la messagerie depuis l’espace client et l’adresse postale. Les horaires sont étendus pour la plupart des canaux, certains dispositifs ciblent spécifiquement les particuliers ou les personnes en situation de handicap.