Panne de courant : même en cas d'orage ou canicule, Enedis doit vous indemniser ! Voici les conditions
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Orages, canicule… Les pannes de courant se sont multipliées ces dernières semaines. De Paris à Lyon, en passant par Bordeaux et Lille, des milliers de foyers ont été privés d'électricité, souvent à cause des températures extrêmes ou des intempéries. Face à ces désagréments, que faire si la panne s'éternise ? La législation prévoit un mécanisme d'indemnisation automatique pour les coupures de longue durée. Selectra décrypte pour vous les conditions pour en bénéficier et le montant de la réduction sur votre facture à laquelle vous pouvez prétendre.
Vague de chaleur : retour sur les pannes de courant qui ont touché la France en juin
Le mois de juin 2025 a été marqué par une série de pannes d'électricité dans plusieurs grandes métropoles françaises, coïncidant avec une intense vague de chaleur. La principale cause évoquée par Enedis : des incidents sur les câbles électriques souterrains, mis à rude épreuve par les températures élevées sous le bitume.
Le 23 juin 2025, c'est le cœur historique de Paris qui a été touché. Une panne sur l'Île de la Cité a plongé dans le noir le Palais de justice et le tribunal de commerce, entraînant le report de nombreuses audiences. Cet incident n'est pas sans rappeler la panne majeure qui avait déjà affecté une partie de la capitale le 3 février dernier. La veille, le 22 juin au soir, 4600 clients d'Enedis étaient privés de courant à Lyon.
En Gironde, le 20 juin, une rupture de câble souterrain a affecté entre 3000 et 4000 foyers, notamment sur les communes de Bègles et Talence. Le Nord n'a pas été épargné, avec une coupure le 18 juin au matin dans plusieurs quartiers de Lille.
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Canicule, mais pas seulement : quelles sont les autres causes de pannes ?
Si les fortes chaleurs ont mis le réseau électrique à rude épreuve, d'autres événements, parfois plus spectaculaires, sont également à l'origine de coupures de grande ampleur.
Le 24 mai dernier, un acte de malveillance a ainsi provoqué une coupure géante touchant 160.000 foyers à Cannes et ses environs, en plein Festival. L'incident, causé par le sciage des piliers d'un pylône à haute tension, a démontré la vulnérabilité du réseau face aux actes de sabotage.
Plus récemment, dans la soirée du 25 juin, des orages d'une violence exceptionnelle ont balayé une partie du pays, laissant des dizaines de milliers de foyers dans le noir. Selon la Sécurité Civile, les intempéries ont privé d'électricité plus de 100 000 foyers, notamment en Dordogne (13.000 foyers) et dans l'Indre (12.000 foyers).
La capitale a été particulièrement secouée par des rafales de vent atteignant 112 km/h. Les conséquences ont été immédiates : la ligne 14 du métro a été partiellement suspendue, plusieurs stations ont été inondées, et une fuite d'eau a même interrompu les débats à l'Assemblée Nationale.
Ces phénomènes météorologiques ont également perturbé les transports dans d'autres régions, avec des trains à l'arrêt en Auvergne et en Occitanie et une réduction du trafic aérien à l'aéroport d'Orly.
À quelle indemnisation avez-vous droit en cas de coupure d'électricité ?
Conformément à la réglementation fixée par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), vous avez droit à une indemnisation forfaitaire dès que la coupure de courant sur le réseau d'Enedis dépasse cinq heures consécutives.
Point important : cette indemnisation est due même en cas d'intempéries ou d'autres "événements exceptionnels", comme les orages violents de ces derniers jours. La seule exception concerne un black-out national touchant plus de 20% des ménages, ce qui reste rarissime.
Le montant de cette indemnité s'élève à 2 € hors taxes par kilovoltampère (kVA) de puissance souscrite, et ce, par tranche de cinq heures consécutives d'interruption. Attention, le calcul ne se fait pas au prorata : une tranche est due dans son intégralité dès que la coupure dépasse 5 heures. Concrètement, pour une coupure de 8 heures, un foyer équipé d'un compteur de 6 kVA recevra 12 € hors taxes (une seule tranche). Si cette coupure atteint ou dépasse 10 heures, une deuxième tranche est débloquée, portant l'indemnisation à 24 € hors taxes.
| Puissance du compteur | Profil type de logement / d'usager (estimations) | Indemnité (HT) pour 5h |
|---|---|---|
| 3 kVA | Studios ou petits logements sans chauffage électrique | 6 € |
| 6 kVA | Logements standards (T2/T3, moins de 80 m²), avec ou sans chauffage électrique | 12 € |
| 9 kVA | Logements (T3/T4, plus de 80 m²) avec chauffage électrique | 18 € |
| 12 kVA | Logements de plus de 100 m² avec chauffage électrique | 24 € |
Quelle est la puissance de mon compteur ?
Pour les compteurs affichant une puissance supérieure à 36 kVA, le montant de l'indemnisation forfaitaire est de 3,50 € hors taxes par kVA et par tranche de cinq heures.
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Comment faire sa demande d'indemnisation ?
Pour une fois, la démarche est particulièrement simple : vous n'avez absolument rien à faire.
L'indemnisation pour une coupure de plus de cinq heures est en effet entièrement automatique. Le processus est géré directement par le gestionnaire du réseau, Enedis. Voici comment cela fonctionne :
- Enedis identifie automatiquement les foyers dont la coupure a excédé 5 heures.
- Le gestionnaire calcule le montant de l'indemnité à laquelle vous avez droit en fonction de la puissance de votre compteur.
- Il verse ensuite cette somme à votre fournisseur d'électricité (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.).
- Votre fournisseur a l'obligation de reporter cet avoir sur une de vos prochaines factures d'électricité.
Votre seule action est donc de vérifier vos factures dans les semaines ou mois qui suivent l'incident pour vous assurer que la réduction a bien été appliquée. Si vous ne voyez rien apparaître, contactez alors votre fournisseur d'électricité pour obtenir des éclaircissements.
Vos appareils électriques ont été endommagés : quels recours ?
L'indemnisation forfaitaire automatique ne couvre que le désagrément d'une coupure prolongée, mais pas les dégâts matériels. Si vous constatez que des appareils ont été endommagés suite à la panne ou au rétablissement du courant (une surtension est vite arrivée), la procédure est différente.
Pour obtenir réparation, tout dépend de la cause de l'incident. Si la responsabilité d'Enedis peut être engagée en cas de défaut sur le réseau, elle est généralement écartée lors d'un cas de force majeure, comme des intempéries d'une violence exceptionnelle ou un acte de malveillance avéré.
Tournez-vous vers votre assurance habitation
Dans la plupart des situations récentes, votre principal recours sera de vous tourner vers votre assurance multirisque habitation. La majorité des contrats incluent une garantie "dommages électriques" qui couvre précisément ce type de sinistre.
- Vérifiez votre contrat : assurez-vous que la garantie "dommages électriques" est bien incluse et vérifiez les conditions (plafonds d'indemnisation, franchise éventuelle...).
- Déclarez le sinistre : contactez votre assureur au plus vite, généralement dans un délai de 5 jours ouvrés après avoir constaté les dégâts.
- Rassemblez les preuves : pour appuyer votre demande, regroupez tous les justificatifs : photos des appareils endommagés, factures d'achat, devis de réparation ou, si l'appareil est irréparable, un devis de remplacement.
Pensez également à vérifier si votre contrat couvre la perte de denrées alimentaires, une garantie souvent incluse en cas de panne de votre réfrigérateur ou congélateur.
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