Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine franco-belge et présent dans 31 pays, Engie dessert 8,2 millions de clients en France et emploie plus de 97 000 personnes dans le monde. Le groupe développe fortement les énergies renouvelables et propose à ses clients des programmes écologiques incitant à la sobriété énergétique, récompensant ainsi les gestes d’économie réalisés.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Engie est de 4,07/5 (sous la clé : note_moyenne_globale), calculée à partir de 13 034 avis clients répartis principalement sur Trustpilot (4,2/5), iGraal (4/5), Selectra (3,9/5, avec avis vérifiés) et Poulpeo (3/5, moins représentatif avec seulement 77 avis). Ce score global traduit une prestation perçue comme excellente selon notre grille d’analyse.
On constate une cohérence appréciable des avis entre les principales plateformes, avec quelques critiques qui pointent surtout des problèmes liés à la complexité tarifaire et à la gestion des demandes clients. Malgré quelques expériences négatives détaillées dans les commentaires, le volume d’avis très important garantit la représentativité de la note d’Engie. À noter que les notes franchement mauvaises (2/5) sont marginales. Pour un acteur aussi massif, ce résultat illustre une attention réelle au service client, même si une note légèrement inférieure sur certaines plateformes peut refléter une difficulté à répondre à toutes les attentes dans des situations complexes ou lorsque la communication est perfectible.
Enfin, une mauvaise note isolée ne reflète pas systématiquement la qualité d’ensemble, mais signale souvent un défaut de réponse rapide aux avis clients. Pour Engie dont la part de clients reste très importante en France, la note obtenue est donc particulièrement solide.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Engie enregistre en 2024 un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne nationale qui s’établit à 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat place Engie assez loin des meilleurs élèves du marché, comme Ilek (8 saisines pour 100 000 contrats), mais il faut rappeler qu’Engie, leader historique, gère un parc de plusieurs millions de clients, ce qui concentre mécaniquement un nombre élevé de sollicitations auprès du médiateur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d’Engie, avec un prix fixe garanti pendant 3 ans sur la part fourniture (abonnement et kWh), quelle que soit l’évolution des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard avec Garanties d’Origine et propose une option payante (Elec Vert+) pour soutenir des producteurs français. Cette offre est toutefois plus chère que le tarif réglementé et ne bénéficie pas de la baisse des prix, tout en restant soumise à d’éventuelles hausses de taxes. Sa grille tarifaire est complexe et sa compétitivité est limitée : selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », loin derrière les offres les mieux classées sur le marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la formule la plus complète du fournisseur historique : elle propose un prix du kWh HT fixe pendant 3 ans, à l’abri des hausses du marché (hors taxes et évolutions réglementaires). Elle inclut aussi 5 % de gaz vert pour soutenir la transition énergétique, avec des garanties d’origine sur le biométhane injecté dans le réseau. Grâce à ses services digitaux pratiques (suivi conso, alertes, facturation en ligne), cette offre s’adresse principalement aux clients recherchant une grande stabilité et une dimension environnementale, plutôt qu’au meilleur prix du marché. Selon le Selectra Score, elle se classe très bien en qualité (note : B), mais moins bien en tarif. Ainsi, Engie Gaz Référence 3 ans conviendra surtout à ceux qui veulent la tranquillité d’un prix fixe chez un fournisseur de référence.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 127 € (1501 €/an chez Engie contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 juillet 2025.

Engie est plus cher que le PRG en juillet 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en juillet 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1380 €/an chez Engie contre 1376 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 juillet 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte pour particuliers et professionnels, toutes sous la forme d'électricité verte standard avec Garanties d'Origine. Cela signifie que l’électricité fournie est « verte » d’un point de vue administratif, mais rien n’indique qu’une de ces offres ait obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qui distingue les offres véritablement engagées dans le soutien aux producteurs locaux d’énergies renouvelables.
• Pour le gaz, Engie commercialise plusieurs offres comprenant du gaz vert partiellement renouvelable. Par exemple l'offre gaz vert dédiée aux particuliers comporte 20 % de biogaz : c’est bien plus ambitieux que la plupart des fournisseurs généralistes, même si cela reste minoritaire dans le mix. À noter : la grille tarifaire de cette offre n'est pas publiée sur le site Engie, cela ne permet donc pas à Selectra (ou tout autre comparateur indépendant) de la détailler ni de la comparer aisément.
• Nous n'avons pas trouvé d’offres d’Engie ayant obtenu le label Vertvolt (« engagé » ou « très engagé ») pour les particuliers. Les offres d’Engie se limitent donc à l'électricité verte standard, ce qui est le minimum réglementaire pour revendiquer une démarche « verte ».
• Engie est l’un des premiers producteurs d’énergies renouvelables en France : fin 2023, le groupe détenait 41,4 GW de capacités de production renouvelable (hydroélectricité, éolien terrestre et en mer, solaire). Engie possède aussi des capacités de production fossiles et, dans une moindre mesure, nucléaires, mais le groupe communique sur l’objectif d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable dans son mix dès 2030.

Notre avis : Engie investit fortement dans les énergies renouvelables et s’impose comme un acteur clé de la transition énergétique, mais ses offres « vertes » destinées aux particuliers sont dans la moyenne du marché : absence de label Vertvolt, électricité verte avant tout standard, gaz vert limité à 20 %. Pour un engagement maximal, il existe des alternatives plus transparentes ou plus exigeantes en matière d’énergie verte.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens pour contacter Engie, tels que le téléphone, l’email, le courrier, le tchat et les réseaux sociaux. La répartition de ces canaux varie, certains étant réservés aux particuliers ou accessibles via l’Espace Client. Les plages horaires sont souvent étendues, ce qui permet au consommateur de choisir le moment qui lui convient pour joindre le service client.