Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de Suez et GDF, le groupe est aujourd’hui l’un des plus grands énergéticiens mondiaux, avec près de 6 millions de clients particuliers en France et plus de 97 000 collaborateurs. Son taux de saisines (29 pour 100 000) reste sous la moyenne nationale, et les avis clients sont globalement favorables sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,31/5, ce qui traduit un très bon niveau de satisfaction globale de la part des clients. Les avis sont particulièrement positifs sur Avis Vérifiés (4,6/5), iGraal (4,5/5) et Trustpilot (4,4/5), tandis qu’elle décroît sur Selectra (3,9/5, reste toutefois une bonne appréciation) et qu’une seule plateforme (Poulpeo, 1,5/5 avec moins de 80 avis) présente une note nettement inférieure, peu représentative en raison du faible nombre d’avis. Globalement, Engie bénéficie d’une excellente image auprès de ses clients. Cette note élevée s’explique en grande partie par la forte implication du service client et des efforts pour répondre aux attentes, comme en attestent les palmarès de satisfaction et distinctions obtenus. La disparité marquée du côté de Poulpeo s’explique sans doute par un focus marketing moins marqué sur cette plateforme ou quelques expériences isolées, à relativiser au vu du volume très faible d’avis concernés. À l’inverse, les plateformes les plus consultées affichent des milliers d’avis et une satisfaction nettement au-dessus de la moyenne du secteur. En résumé, Engie propose une expérience client solide reconnue sur les principales plateformes ; si quelques cas isolés font baisser la moyenne sur certains sites, l’écrasante majorité des clients se déclarent satisfaits ou très satisfaits. Une note globale supérieure à 4 reflète une gestion sérieuse des remontées client et une démarche d’amélioration continue.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d'Engie à mi-2025 s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, publié dans l’édition de mi-2025 de l’observatoire du médiateur de l’énergie, place Engie au-dessus de la moyenne nationale qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Ce taux est donc légèrement supérieur à celui de la plupart des fournisseurs, loin derrière le meilleur score atteint par Enercoop (10 saisines pour 100 000 contrats).

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 novembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en novembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 novembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte, toutes basées sur le mécanisme des Garanties d’Origine, mais il s’agit principalement de « Verte Standard ». Aucune de ses offres pour particuliers ne met en avant la certification Vertvolt (« engagé » ou « très engagé ») de l’ADEME : ce qui limite la traçabilité et la valeur ajoutée environnementale de leur électricité verte.
• Pour le gaz naturel, ENGIE propose une offre « Gaz Référence » intégrant du gaz vert via des Garanties d’Origine partielles (biométhane), généralement autour de 10 % à 20&nbsp%; ce qui reste en ligne avec la moyenne du marché mais témoigne d'une ambition limitée en termes de verdissement du gaz pour les particuliers.
• Aucune offre d’ENGIE affichée à ce jour n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (voir notre dossier sur le label Vertvolt), y compris sur ses offres estampillées « vertes ».
• Sur la production, ENGIE reste un acteur majeur du renouvelable en France (1^er producteur d’éolien et de solaire, 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, etc.), même si son mix intègre encore du fossile. Le poids du renouvelable dans sa production électrique progresse rapidement et ambitionne d’atteindre 58 % en 2030.

Notre verdict : ENGIE a une production de renouvelables solide et des offres d’énergie verte, mais l’absence de label Vertvolt sur ses offres et le recours massif aux Garanties d’Origine standard limitent la portée de son engagement environnemental pour le consommateur particulier.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens pour contacter Engie, ce qui permet d’obtenir des réponses selon ses préférences, notamment par téléphone, email, courrier ou chat. Engie met à disposition certains canaux réservés aux besoins spécifiques (service malentendants, espace client en ligne), et les horaires d’ouverture sont particulièrement étendus pour garantir une bonne accessibilité.