Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de deux acteurs majeurs européens en 2008, ce groupe compte près de 100 000 collaborateurs dans le monde et revendique plus de 11 millions de contrats particuliers en France. Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et une forte présence dans les énergies renouvelables, il bénéficie d’avis clients globalement positifs.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Engie est de 4,38/5, calculée sur plus de 22 000 avis clients recueillis sur diverses plateformes. Engie affiche ainsi un excellent score, loin devant la majorité des fournisseurs d’énergie.

Sur Trustpilot (4,5/5, 10 996 avis), iGraal (4,5/5, 1 300 avis) et Avis Vérifiés (4,6/5, 4 818 avis), Engie se distingue par un très haut niveau de satisfaction. Selectra, avec un panel rigoureux d’avis vérifiés, présente une note de 3,9/5 sur 4 945 avis, juste en deçà de l’excellence mais toujours très satisfaisante. Seule la plateforme Poulpeo affiche une note clairement mauvaise (1,5/5, 79 avis), mais ce nombre restreint d’avis rend ce score peu représentatif de la réalité du service.

Cette homogénéité de très bonnes notes, à l’exception de Poulpeo où peu de clients déposent un avis, confirme qu’Engie bénéficie d’une excellente image globale auprès de ses clients particuliers. Une mauvaise évaluation sur une petite plateforme ne doit pas vous inquiéter ; elle tient le plus souvent à l’absence de suivi ou d’animation par le fournisseur sur ce canal précis. De plus, grâce à des règles de publication sévères sur Selectra (avis avec email vérifié, suppression des avis biaisés ou hors-sujet), les notes sont particulièrement fiables sur cette plateforme.

Pour conclure, vous pouvez choisir Engie en toute confiance sur la base de ses avis clients : sa note globale témoigne d’un fort engagement sur la satisfaction client, ce qui est confirmé par sa distinction « Élu Service Client de l’Année 2025 » et un très faible taux de saisines de médiation.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie en édition de mi-2025 s’établit à 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats à la même période. À titre de repère, le taux le plus faible est observé chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’ENGIE est la meilleure offre du fournisseur, avec des prix fixes pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh HT. Elle inclut de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, elle présente aujourd’hui un prix du kWh et de l’abonnement supérieur au Tarif Réglementé et reste difficile à comprendre pour le consommateur. L’option électricité verte 100 % française est payante (3 € par mois). D'après le Selectra Score, elle obtient la note C : ce n’est plus une offre compétitive parmi les offres à prix fixe du marché, surtout depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre gaz du fournisseur historique ENGIE, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des garanties d’origine. Idéale pour ceux qui recherchent la stabilité des tarifs hors taxes, elle offre aussi des services inclus comme un espace client en ligne et le suivi des consommations. Attention toutefois : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur la facture, et l’abonnement élevé rend l’offre moins intéressante si votre priorité est uniquement le prix. Avec une note B au Selectra Score, cette offre se distingue surtout par la qualité du fournisseur, mais dans un contexte de baisse des prix du gaz, un contrat à prix fixe sur 3 ans n’est pas forcément le choix le plus économique.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d’électricité verte destinées aux particuliers comme aux professionnels, mais celles-ci sont pour la plupart des offres « verts standard » reposant sur des Garanties d’Origine, ce qui signifie que l’impact environnemental est limité par rapport à une énergie vraiment verte et traçable.
• Pour le gaz, ENGIE propose du gaz vert uniquement de manière partielle (notamment via ses offres « Gaz Référence 3 ans » ou « Activert » pour les pros), toujours sous la forme de Garanties d’Origine partielles.
• Aucune des offres ENGIE listées ne mentionne explicitement l’obtention du label Vertvolt, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé » de l’Ademe.
• Un point fort néanmoins : ENGIE exploite en propre d’importants moyens de production d’énergies renouvelables (hydraulique, éolien, solaire), ce qui en fait l’un des acteurs majeurs de la transition énergétique en France. Cependant, son mix reste aujourd’hui partiellement composé d’énergies fossiles, mais il s’est engagé à porter la part du renouvelable à 58 % d’ici 2030.

En résumé : Malgré un engagement industriel réel dans les renouvelables, ENGIE ne propose à ce jour aux particuliers que des offres vertes standard, sans label Vertvolt ; c’est donc un fournisseur « vert pâle » pour le consommateur final exigeant.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie se distingue par une large diversité de moyens de contact : téléphone, email, formulaire, chat en ligne, réseaux sociaux et courrier, permettant à chaque client de choisir le canal adapté. Les horaires sont généralement étendus, garantissant une accessibilité satisfaisante, bien que certains dispositifs soient réservés à des profils spécifiques de clients. Cette diversité et accessibilité illustrent l'engagement d'Engie en faveur de la qualité du service client.