Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 43ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue d’une longue histoire industrielle franco-belge, Engie accompagne aujourd’hui plus de 6 millions de foyers français. Présent dans 31 pays, le groupe place les énergies renouvelables au cœur de sa stratégie, avec 41,4 GW de capacités installées vertes en 2023. Le taux de saisines reste inférieur à la moyenne nationale, témoignant d’un niveau de litiges modéré.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée attribuée à Engie sur l’ensemble des plateformes recensées est de 4,33/5, avec plus de 24 000 avis clients pris en compte. Ce résultat est supérieur à 4, ce qui traduit une excellente satisfaction globale des clients : la grande majorité d’entre eux se déclarent satisfaits de leur expérience, tant sur Trustpilot (4,4/5), iGraal (4,31/5) ou encore Avis Vérifiés (4,6/5). Sur Selectra, malgré une sélection rigoureuse des témoignages pour garantir leur authenticité, Engie obtient également une très bonne note de 3,9/5. Seule la plateforme Poulpeo se distingue par une évaluation très basse (1,5/5) mais ce score est à relativiser étant donné le nombre restreint d’avis (20) et l’absence de représentativité. Cette note exceptionnellement faible contraste fortement avec les autres plateformes et doit selon toute vraisemblance être interprétée avec prudence : il s’agit souvent d’un effet de niche (problématique liée à un public spécifique ou à la gestion des cashbacks) plutôt que d’un reflet global de la qualité de service.
Engie reçoit donc, dans l’ensemble, une excellente appréciation de la part de ses clients, ce qui confirme la solidité de son service client et la satisfaction générée par ses offres.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie à mi-2025 s’élève à 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, issu de l’édition de mi-2025 de l’observatoire des marchés de détail, se situe légèrement au-dessus du taux moyen (27 saisines pour 100 000 contrats) constaté sur le marché. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce niveau reste toutefois contenu pour un fournisseur de la taille d’Engie, mais il montre que l’entreprise fait face à une fréquence de saisines légèrement supérieure à la moyenne du secteur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur Engie, avec un prix du kWh fixe pendant 3 ans pour la fourniture d’électricité, protégeant ainsi le client contre les hausses éventuelles des tarifs réglementés. Elle propose une électricité verte standard, certifiée par Garanties d’Origine, avec une option payante pour garantir l’origine française de l’énergie renouvelable. Cependant, depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025, cette offre est désormais plus chère que le Tarif Réglementé et n’est plus la plus compétitive parmi les offres à prix fixe. Son Selectra Score est noté “B” grâce à une bonne qualité de service mais une compétitivité prix inférieure à plusieurs concurrents. À privilégier surtout pour ceux qui recherchent la stabilité du prix et la simplicité, plutôt que le meilleur tarif du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure option proposée par Engie pour les particuliers, avec des prix HT fixes pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des Garanties d’Origine partielles. Cette offre obtient une note Selectra de “B” pour la qualité globale. Cependant, le coût élevé de l’abonnement la rend surtout adaptée aux foyers consommant beaucoup de gaz. Si votre critère principal est le prix, d’autres offres concurrentes peuvent être plus intéressantes, surtout dans un contexte de baisse des tarifs du gaz. Il reste important de noter que seules les composantes hors taxes sont fixes : toute modification des taxes ou des frais d’acheminement impactera la facture finale.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 25 € (1377 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 février 2026.

Engie est plus cher que le PRG en février 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 6 € par an (1348 €/an chez Engie contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 février 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers et les pros. Toutefois, il s’agit systématiquement d’offres « verte standard » basées uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine et non d’énergie renouvelable injectée en temps réel. Autrement dit, ces offres remplissent le minimum requis pour être dites « vertes », mais leur impact écologique est limité si l’on cherche une vraie traçabilité ou un soutien aux producteurs français.
• Sur le gaz, Engie commercialise des offres de gaz vert, mais là aussi seulement partiellement renouvelables, avec l’intégration d’un faible pourcentage de biométhane et l’essentiel étant du gaz naturel classique, compensé par des Garanties d’Origine.
• À ce jour, aucune offre Engie n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ni au niveau « engagé », ni au niveau « très engagé ». Cela signifie que sur le plan environnemental, Engie ne va pas au-delà des obligations minimales et ne propose pas d’offre véritablement exemplaire selon les critères de référence du label Vertvolt de l’ADEME.
• Engie exploite ses propres moyens de production renouvelable, fossile et hydraulique à grande échelle : c’est le plus gros producteur d’électricité éolienne et solaire en France, mais il possède aussi d’importantes capacités en hydraulique, gaz et, dans d’autres pays, dans le nucléaire. Sa production individuelle est donc très décarbonée… mais cela ne se reflète pas directement dans ses offres pour particuliers.
• Engie propose également une offre de tarification dynamique pour les pros (« Dynamic’Clic »). Ce n’est pas une offre verte, mais elle incite le consommateur à concentrer ses usages sur les heures où le réseau est le plus « vert » et moins carboné, ce qui permet, grâce au signal prix, de réduire de façon concrète l’empreinte carbone de la consommation individuelle.

Notre avis : Engie affiche une position de leader sur les énergies renouvelables en tant que producteur, mais ses offres restent cantonnées à des niveaux « verts » minimaux (Garanties d’Origine) et ne sont pas labellisées Vertvolt. Le fournisseur fait des efforts pour la sobriété grâce à ses écodéfis et à la tarification dynamique, mais il pourrait nettement s’engager davantage sur la qualité environnementale de ses offres pour particuliers. Dynamic’Clic et les écodéfis apportent toutefois un vrai plus pour une consommation responsable.

Comment contacter Engie ?

Le consommateur bénéficie d’une grande diversité de moyens de contact : téléphone, email, formulaire, tchat, espace client, courrier et réseaux sociaux. Les horaires varient selon le canal ; certains services sont réservés à des besoins particuliers, comme la visioconférence pour les malentendants. La réactivité et l’accessibilité renforcent la qualité du service client d’Engie.