Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 50ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Avec plus de 6 millions de clients particuliers en France et près de 98 000 collaborateurs dans le monde, Engie s’appuie sur une longue histoire, issue de la fusion des groupes Suez et GDF. Le groupe affiche un engagement marqué dans la production d’énergies renouvelables et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie recueillie sur l’ensemble des plateformes est de 4,3/5, ce qui traduit un excellent niveau de satisfaction client. Cette moyenne repose sur un total de 19 105 avis recueillis principalement sur Trustpilot (4,4/5 avec 9 839 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 avec 3 302 avis), iGraal (4,5/5 avec 1 063 avis), ainsi que sur Selectra (3,9/5 avec 4 823 avis), plate-forme appliquant des critères stricts de modération, et un score bien plus faible sur Poulpeo (1/5 avec 78 avis, donc échantillon non représentatif). Dans l’ensemble, Engie jouit d’une excellente réputation auprès de la grande majorité de ses clients, notamment pour la qualité de son service client et ses démarches d’accompagnement. La note légèrement inférieure sur Selectra (3,9/5) reste bonne, tandis que le très faible score sur Poulpeo ne reflète pas vraiment l’expérience globale, compte tenu du faible nombre d’avis sur cette plateforme. On observe tout de même une forte disparité entre les plateformes, ce qui peut indiquer que les efforts de gestion de la satisfaction et les campagnes de sollicitation d’avis sont concentrés sur certains sites. Gardez donc à l’esprit que la satisfaction réelle se situe probablement autour de 4,3/5, soit un niveau très élevé pour un acteur de cette taille.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

En 2024, le taux de saisines du fournisseur Engie s'établit à 29 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau légèrement inférieur à la moyenne nationale de 32. Cela témoigne d’une situation plutôt favorable pour ce fournisseur historique de gaz, qui parvient à maintenir un taux de réclamation modéré malgré l’ampleur de son portefeuille clients (plus de 6 millions de particuliers en France). À titre de comparaison, le taux le plus faible cette année est enregistré par Ilek avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 107 € (1464 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 octobre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en octobre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 22 € par an (1387 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 octobre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose plusieurs offres d'électricité verte à destination des particuliers et des professionnels, reposant sur le système de Garanties d’Origine. Il s’agit donc d’offres de “vert standard”, c’est-à-dire que l’électricité fournie sur le réseau n’est pas nécessairement produite à partir de sources renouvelables à chaque instant, mais que leur équivalent est injecté sur le réseau ailleurs en Europe.
• Côté gaz, ENGIE commercialise également des offres de gaz vert partiel : par exemple, l’offre Gaz Référence 3 ans inclut une part de biogaz via des Garanties d’Origine partielles mais ne propose pas à ce jour d’offre 100 % biogaz pour les particuliers. Les offres pros affichent aussi du gaz vert “standard”, là encore via un mélange partiel de biométhane et de gaz naturel.
• Aucune offre d’ENGIE n’a obtenu à ce jour le label Vertvolt (« engagé » ou « très engagé ») décerné par l’ADEME, ce qui limite la transparence et la lisibilité de l’engagement environnemental pour le consommateur. Pour en savoir plus sur ce label Vertvolt, consultez notre dossier dédié.
• Sur le plan industriel, ENGIE se distingue cependant par sa forte capacité de production renouvelable : il s’agit du premier producteur d’énergies éolienne et solaire en France, avec près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées (hydraulique, éolien, solaire) et une ambition de porter les renouvelables à 58 % de son mix électrique en 2030. Néanmoins, le groupe exploite aussi des moyens de production fossiles et nucléaires.
• À noter enfin un effort de sensibilisation intéressant : le programme Écodéfis incite les clients à réduire leur consommation d’énergie lors des périodes de tension sur le réseau, ce qui constitue un levier positif mais secondaire par rapport au choix de l’offre d’énergie elle-même.

Avis : Engie affiche une réelle dynamique industrielle sur les renouvelables à l’échelle européenne, mais ses offres à destination des particuliers restent à ce jour dans la catégorie du “vert standard”—aucune n’arbore le label Vertvolt de l’ADEME. Les consommateurs exigeant une garantie forte sur l’origine renouvelable de leur électricité ou de leur gaz trouveront donc des offres plus engagées auprès de concurrents spécialisés.

Comment contacter Engie ?

Le client dispose de nombreux moyens pour contacter Engie, comme le téléphone, le courrier ou le formulaire en ligne. La diversité de ces contacts répond aux besoins variés des consommateurs. Certains canaux, comme la visioconférence ou la messagerie, ciblent des demandes spécifiques. Les horaires proposés couvrent des plages étendues, garantissant une accessibilité appréciable.