Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 49ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue de la fusion de Suez et GDF, l’entreprise compte aujourd’hui plus de six millions de clients particuliers en France et rayonne dans plus de 30 pays. Son implication dans la transition énergétique se traduit notamment par une production importante d’électricité renouvelable et des initiatives concrètes pour encourager la sobriété énergétique chez ses abonnés.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée des avis clients sur les principales plateformes s’élève à 4,37/5 pour Engie, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction global excellent. Engie se distingue par des notes très élevées sur Trustpilot (4,5/5 pour plus de 10 800 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour plus de 4 600 avis) et iGraal (4,5/5 pour plus de 1 000 avis), alors que la note est bonne sur Selectra (3,9/5 pour près de 5 000 avis), mais clairement mauvaise sur Poulpeo (1,5/5 pour moins de 100 avis, résultat peu représentatif). Il existe donc une forte disparité entre les plateformes : cela s’explique souvent par un effort de l’équipe marketing d’Engie concentré sur certaines plateformes, au détriment d’autres. Dans l’ensemble, Engie offre une expérience client saluée par le plus grand nombre ; les moins bonnes appréciations reflètent davantage une moindre gestion des insatisfactions ou des avis négatifs, généralement minoritaires.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Engie affiche, à l’édition de mi-2025, un taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux le place au-dessus de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, mais reste néanmoins dans un ordre de grandeur proche. À titre de comparaison, le meilleur score du marché est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’ENGIE est la meilleure offre du fournisseur, avec des prix fixes pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh HT. Elle inclut de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, elle présente aujourd’hui un prix du kWh et de l’abonnement supérieur au Tarif Réglementé et reste difficile à comprendre pour le consommateur. L’option électricité verte 100 % française est payante (3 € par mois). D'après le Selectra Score, elle obtient la note C : ce n’est plus une offre compétitive parmi les offres à prix fixe du marché, surtout depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre gaz du fournisseur historique ENGIE, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des garanties d’origine. Idéale pour ceux qui recherchent la stabilité des tarifs hors taxes, elle offre aussi des services inclus comme un espace client en ligne et le suivi des consommations. Attention toutefois : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur la facture, et l’abonnement élevé rend l’offre moins intéressante si votre priorité est uniquement le prix. Avec une note B au Selectra Score, cette offre se distingue surtout par la qualité du fournisseur, mais dans un contexte de baisse des prix du gaz, un contrat à prix fixe sur 3 ans n’est pas forcément le choix le plus économique.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose plusieurs offres d’électricité verte (par exemple : Elec Référence, Elec'Car, Happy Heures Vertes), qui reposent sur l'utilisation de Garanties d’Origine. Il s’agit d’électricité verte dite « standard », ce qui laisse entendre que les offres ne bénéficient pas d’un label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME. Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page Vertvolt.
• Du côté du gaz, Engie propose des offres de gaz à teneur partielle en gaz vert, garanties par des Garanties d’Origine partielles (ex : Gaz Référence), ce qui limite l’impact écologique réel des offres.
• À ce jour, aucune offre d’Engie ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, gage d’un engagement environnemental plus poussé.
• En tant que premier producteur d’électricité renouvelable en France, Engie exploite d’importantes capacités de production renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), mais également des moyens de production fossiles. Par ailleurs, le groupe est aussi le premier producteur de biométhane en France.

Avis : Engie met en avant la transition énergétique à grande échelle et une production croissante d’énergies renouvelables, mais ses offres grand public restent encore centrées sur une « électricité verte standard » et du « gaz partiellement vert », avec un engagement environnemental limité en comparaison des acteurs labellisés Vertvolt.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie propose une grande diversité de moyens de contact pour s’adapter à tous les besoins du consommateur. Les clients peuvent joindre le fournisseur par téléphone, e-mail, formulaire en ligne, courrier, réseaux sociaux et chat. La répartition de ces moyens permet un accompagnement étendu sur des plages horaires larges, certains canaux étant réservés à des usages ou clients spécifiques.