Assurance habitation et appareils nomades : comment se faire indemniser ?

tablette cassée assurance habitation
Vous avez cassé, abîmé ou vous êtes fait voler votre appareil nomade (mobile, tablette, ordinateur portable, appareil photo,...) ? Découvrez si votre assurance habitation le prend en charge.

Les appareils nomades électroniques comme les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs sont désormais ancrés dans notre quotidien. Devenus indispensables dans la vie des Français, ces produits high-tech sont souvent très chers et exposés à la casse ou au vol. Les assureurs ont dû adapter leurs offres et mettre en place des garanties spécifiques. Les assurances habitation proposent souvent une garantie appareils cassés ou volés. Comment sont réellement couverts les appareils nomades ? Comment se faire rembourser en cas de dommage subi sur un appareil mobile ? Comment se faire indemniser ? Selectra vous explique tout.

Devis assurance appareils nomades

Assurance appareils nomades

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Est-ce que mon assurance habitation couvre mon téléphone, ma tablette, mon ordinateur ?

Votre assurance multirisque habitation assure le logement, mais elle couvre également tous les biens contenus à l’intérieur du logement contre les incendies, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles, cambriolage, etc.

assurance habitation ordinateur

Il existe des niveaux de couvertures et des garanties spécifiques choisis selon vos besoins, avec votre assureur. En effet, si jamais vous êtes victime d’un dégât des eaux, et que vos appareils nomades sont endommagés, votre assurance habitation, selon les garanties que vous avez souscrites dans votre contrat, couvrira tous les sinistres subits par ces biens et cela, peu importe leur nature.

En conséquence, si votre smartphone, votre tablette ou Ipad, votre ordinateur portable ou appareil photo sont sujets à des dommages, l’assurance habitation vous indemnisera. Au final, qu’il s’agisse d’appareils nomades importe peu dans ce cas précis, car la couverture des biens dépend du lieu dans lequel ils se trouvent au moment du sinistre. C’est ce dernier qui aura une influence sur la prise en charge et l’assurance concernée.

Étudiez bien votre contrat d’assurance multirisque habitation. Selon les contrats, il peut y avoir une indemnisation basée sur la vétusté ou bien avec un remplacement à neuf. Tenez bien compte de ces critères pour évaluer la prise en charge de vos appareils nomades.

Est-ce que mes appareils nomades sont assurés par mon assurance habitation en dehors de mon logement ?

L’indemnisation de vos appareils nomades dépend donc du lieu où ces derniers se trouvent. Cependant, par définition, un appareil mobile peut se trouver dans n’importe quel lieu. Par exemple, si votre téléphone mobile se trouvait dans votre véhicule lors de la constatation d’un vol, c’est alors votre assurance auto qui prendra en charge le sinistre selon les garanties souscrites dans votre contrat.

Si votre auto est assurée au tiers, votre assurance auto ne prendra pas en charge le vol ou la casse de vos appareils nomades. En revanche, avec une assurance tous risques, vous avez plus de chances d’avoir la couverture nécessaire si l’option d’indemnisation des objets dans le véhicule est souscrite.

Si vous cassez ou vous vous faites voler votre appareil nomade (téléphone, ordinateur portable,...) alors que vous êtes dans la rue, ni votre assurance habitation ni votre assurance ne vous indemniseront puisque le lieu du sinistre ne fait écho à aucun lieu spécifié par ces différents contrats.

Quels autres choix pour assurer mes appareils nomades ?

Si vous souhaitez que votre matériel électronique soit assuré dans tous les lieux où vous allez, cela même durant vos déplacements ou vos vacances à l’étranger, il suffit de choisir une assurance spécifique liée au type de l’appareil : une assurance appareils nomades. Vous pouvez aussi souscrire une assurance pour un produit : assurance smartphone, assurance ordinateur, assurance tablette, assurance appareil photo, assurance drône, etc.

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Comment me faire rembourser en cas de sinistre ?

De nombreux assureurs proposent des couvertures appareils nomades. Ces assurances sont généralement plafonnées à 1 500 € par an, tous appareils confondus. L'appareil nomade est un objet multimédia qui va être mobile, c'est-à-dire avec lequel vous allez vous déplacer dans plusieurs lieux différents.

Selon les compagnies d'assurance, divers appareils nomades vont être concernés :

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  • Ordinateur portable ;
  • Téléphone portable ;
  • GPS ;
  • Tablette tactile ;
  • Console de jeux ;
  • MP3 ;
  • Livres électroniques ;
  • Appareil photo.

La prise en charge est limitée, mais elle reste pertinente si vos appareils nomades ont une utilité bien spécifique pour vous (comme le travail à distance ou de nombreux voyages).

La couverture et le montant de l’indemnisation dépendent alors de différents critères :

  • Le montant d’indemnisation ;
  • Les conditions générales ;
  • Les équipements pris en charge ;
  • Les conditions de couverture de casse ;
  • Les conditions de couverture en cas de vol ;
  • Le montant de la franchise ;
  • Les dommages pris en charge ;
  • Les zones géographiques couvertes par le contrat ;
  • La durée de la garantie ;
  • Le délai de déclaration de sinistre ;
  • Le nombre de sinistres couverts par an ;
  • Le nombre d’appareils couverts.

Les garanties de l'assurance appareils nomades

Les assureurs incluent généralement les garanties basiques suivantes pour la couverture des appareils nomades :

  • Écran fissuré ;
  • Infiltration d'eau ;
  • Dégâts provoqués par un tiers ;
  • Court-circuit.

 Des garanties supplémentaires comme le vol, la casse, l'incendie et l'oxydation peuvent être rajoutées si vous en ressentez le besoin. 

Afin que la garantie puisse être activée, les compagnies d'assurance imposent en général quelques plusieurs critères :

  • Le sinistre doit se dérouler en extérieur ;
  • Les dommages doivent être la faute d'un tiers ;
  • Les dégâts ne doivent pas être le fait d'un défaut de négligence de votre part ;
  • Vos appareils nomades doivent avoir moins de 5 ans ;
  • L'utilisation des appareils nomades doit se faire à titre personnel uniquement.

La plupart du temps, le plafond de l'assurance appareils nomades s'élève à 1 500€/an pour tout type d'appareil et tous sinistres et 400€/an pour les mobiles. Renseignez-vous sur les modalités de remboursement avant de signer le contrat.

Si votre assurance appareils nomades est comprise dans la couverture de votre assurance habitation, ils seront protégés contre les risques suivants : incendie, catastrophes naturelles et technologiques, dégâts des eaux, événements climatiques, attentats, vol et vandalisme.

Comment déclarer un sinistre de votre matériel électronique à votre assurance ?

En cas de sinistre, vous disposez d'un délai courant de 5 jours et 48h pour un vol pour en faire la déclaration à votre assureur. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail, en ligne sur le site internet ou en agence physique. Tout dépend ce que va mettre l’assurance à votre disposition pour la déclaration de sinistre de vos appareils nomades.

Si votre demande dépasse la période de délai, la couverture ne pourra plus être activée. Soyez rapide dans votre déclaration !

En même temps que la déclaration du sinistre, des documents vous seront demandés. Il s'agit généralement de :

  • D'une déclaration sur l'honneur expliquant les faits ;
  • D'un justificatif d'achat de votre produit ;
  • Du procès-verbal de dépôt de plainte si vous vous êtes fait volé votre appareil nomade ;
  • D'autres documents peuvent vous être réclamés selon l’assureur et la spécificité de votre cas.

L'assureur vous communiquera sa réponse dans un délai de 10 jours, et pourra vous proposer, sous réserve de ses conditions, soit remplacement de l'appareil nomade à neuf ou valeur égale lorsque le sinistre s'est produit, soit un remboursement ou bien encore une réparation.

Comment me faire indemniser en cas de casse de mon téléphone, ma tablette ou mon pc ?

Qu’il s’agisse d’une assurance monoproduit (spécifique à l’appareil nomade comme une assurance téléphone ou tablette) ou d’un contrat plus large (une garantie de votre contrat d’habitation), les critères d’indemnisation restent tous très similaires et restrictifs.

Concernant la casse d’appareil électronique, la prise en charge ne rentrera en compte que si le dommage à pour origine l’intervention d’un tiers ou un événement de nature imprévisible. Chaque assureur interprète les cas de façon différente.

Votre assurance ne vous indemnisera pas si votre smartphone vous glisse des mains par inadvertance et se casse sur le sol.

Votre assurance considèrera votre cas comme un vrai sinistre seulement si le dommage ne permet plus à votre téléphone, votre tablette ou votre pc portable de fonctionner normalement : les griffures, rayures et bosses ne sont donc pas prises en compte.

ordinateur cassé assurance habitation

Elle peut également réclamer peut vous demander un récit détaillé de l’incident et solliciter le témoignage d’un tiers si elle estime que votre cas le nécessite. En cas de perte de votre téléphone/tablette ou ordinateur, il faudra encore pouvoir justifier d’une circonstance extérieure qui devra être validée par votre assureur afin de vous faire indemniser.

La panne : il faut noter que la grande majorité des assureurs ne couvrent pas la panne. Si jamais le vôtre couvre ce critère, le problème doit obligatoirement provenir des composants internes de l’appareil, et non des composants externes comme l’antenne ou le câble d’alimentation.

En cas de panne, il est plus pertinent de faire appel à la garantie constructeur, qui est normalement valable une année à compter de l’achat de votre appareil. La déclaration de sinistre doit intervenir dans un délai contractuel indiqué dans votre contrat. Si vous dépassez ce délai, votre demande ne sera pas validée.

Cette période est très souvent plus courte pour les assurances d’appareils nomades : le plus souvent deux jours seulement, voire seulement vingt-quatre heures ! Lisez bien votre contrat et soyez réactif en cas de sinistre.

Mon téléphone est tombé dans l'eau : comment me faire rembourser ?

En matière de téléphone tombé dans l’eau, il faut que la cause de la noyade du smartphone soit la conséquence de l’intervention d’un tiers. Votre assurance téléphone ne fonctionnera pas si votre smartphone vous glisse des par inadvertance et tombe dans l’eau.

garantie assurance habitation ordinateur cassé

Si à la suite de cette noyade, votre téléphone subit quelques légers dysfonctionnements, l’assureur ne les prendra pas en charge : il ne doit plus fonctionner du tout pour qu’il y ait une activation de votre assurance. Il faut cependant prendre en compte que l’interprétation des garanties est propre à chaque assureur. Il est donc important de bien lire votre contrat et la définition de votre garantie.

La garantie oxydation : Elle doit être accidentelle et résulter d'un événement extérieur et soudain à l'assuré.

Si vous avez le même cas avec une tablette ou un ordinateur tombé dans l’eau, sachez que les critères attendus chez votre assureur seront les mêmes que dans le cas d’un téléphone :

  • La cause doit être conséquence de l’intervention d’une autre personne ;
  • La tablette ou l’ordinateur ne fonctionnent plus du tout ;
  • La déclaration du sinistre a été faite dans le délai imparti par le contrat d’assurance ;
  • Le dossier doit être validé par l’assurance.

Comment déclarer un téléphone volé ? Est-ce mon assurance habitation prévoit son indemnisation ?

Si vous êtes victime d’un vol d’un téléphone, vous devez immédiatement suivre les étapes suivantes :

Vous devrez faire une déclaration auprès de la police peu importe la situation du vol. En effet, l’assureur nécessite du procès-verbal de dépôt de plainte comme justificatif, en plus de la facture de téléphone ou toute autre preuve d’achat.

Assurance nomade : comment vous faire indemniser ?

La plupart des assurances nomades imposent un délai limite pour la déclaration du sinistre. Ce délai est généralement de 5 jours, voire 48h en cas de vol. Soyez donc bien attentif à ce délai pour vous assurer d’être indemnisé du sinistre subi. Votre assureur vous demandera des documents et justificatifs afin que la prise en charge soit validée et activée, tels que :

ecran ordinateur cassé assurance habitation

  • Une déclaration sur l’honneur relatant les faits du sinistre ;
  • Un justificatif d’achat du produit nomade en question ;
  • Le procès-verbal de dépôt de plainte en cas de vol.

D’autres justificatifs peuvent être exigés par l’assureur. Conservez vos factures, les bons d’achat, de livraison des produits mobiles que vous achetez. Vous recevrez généralement une réponse quant à l’indemnisation dans les 10 jours suivant votre déclaration.

Pour pouvoir être indemnisé d'un sinistre, il est souvent indiqué que l'événement qui s'est produit, s'il entre dans la définition de la garantie, doit être la cause exclusive du vol ou de la casse. 

Cependant, la prise en charge n’est pas systématique et être limitée par différents critères :

  • La déduction d'une franchise ;
  • Le calcul de la vétusté de l'appareil, pas de remplacement valeur à neuf ;
  • Un plafond maximum garanti soit en nombre de sinistres par an soit en montant indemnisé ;
  • L'ancienneté de l'appareil supérieure à la période de garantie (par exemple, couverture des appareils de moins de 5 ans).

Les contrats d'assurance pour appareils nomades peuvent donc avoir une pertinence très limitée selon les cas et il est important d’anticiper cela. Avant de souscrire, prenez le temps de lire le contrat proposé, ainsi que ses garanties ou exclusions afin que vous puissiez étudier s'il conviendra à votre situation.

Comment assurer mes appareils nomades ?

Comparatif des assurances nomades

Pour ce comparatif d'assurances smartphone, nous avons sélectionné le téléphone suivant : un iPhone 8.

Notre sélection des assurances smartphone
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Assurance smartphone de Simplesurance

  • Vol
  • Écran cassé
  • Dommage liquide dû à infiltration d'eau
  • Court-circuit
  • Dommages causés par des tiers
  • Erreurs d'utilisation
  • Feu

Pour un iPhone 8 dont la valeur d'achat est inférieure à 750 €.

    6,25 € / mois Votre devis en ligne
    Logo Lovys Assurance Smartphone de Lovys
    • Écran fissuré
    • Vol
    • Infiltration d'eau
    • Court-circuit
    • Oxydation et humidité
    • Boutons cassés
    7,99 € / mois Votre devis en ligne

    Devis effectués le 27/10/2019 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions.

    Comparatif assurance ordinateur

    • Le comparatif assurance ordinateur ci-dessous a été réalisé avec un ordinateur portable de la marque HP d'une valeur d'achat de 1 000 €.
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    • Écran cassé
    • Erreur d'utilisation ayant endômmagé l'appareil
    • Dommage liquide
    • Dommages causés par des tiers
    • Feu
    104,95 € / an Votre devis en ligne
    Logo SFAM Formule Initiale

    La SFAM ne propose pas d'assurance exclusivement dédiée aux ordinateurs, mais assure différents objets du foyer, dont les ordinateurs, contre les risques suivants :

    • Oxydation
    • Casse accidentelle
    • Vol caractérisé
    • Réparations illimitées
    • Avantage : le premier mois est offert.
    71,98 € / an En savoir plus

    Devis effectués le 27/10/2019 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions.

    Comparatif assurance tablette Samsung

    • Le comparatif d'assurances tablette tactile Samsung suivant a été réalisé avec un Samsung Galaxy Tab 6 d'une valeur d'achat de 600 €.
    Notre sélection des assurances tablette Samsung
    Assureur Risques couverts Prix (TTC) Plus d'informations
    Logo LovysAssurance tablette tactile de Simplesurance
    • Écran cassé
    • Erreur d'utilisation
    • Dommage liquide
    • Dommages causés par des tiers
    • Feu
    74,50 € / an Devis gratuit
    Logo Parachut Assurance tablette tactile de Parachut

    Parachut ne propose pas d'assurance exclusivement dédiée aux tablettes, mais assure différents objets du foyer, dont les tablettes tactiles, contre les risques suivants :

    • Casse
    • Panne
    • Oxydation
    • Vol
    • Perte
    • Avantage : 30 € offerts pour toute nouvelle souscription.
    143,88 € / an Devis gratuit
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    La SFAM ne propose pas d'assurance exclusivement dédiée aux tablettes, mais assure différents objets du foyer, dont les tablettes tactiles, contre les risques suivants

    • Oxydation
    • Casse accidentelle
    • Vol caractérisé
    • Avantage : 1er mois offert.
    119,88 € / an En savoir plus

    Devis effectués le 26/10/2019 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions.

    Comparatif assurance tablette iPad

    • Le comparatif d'assurances tablette tactile Apple suivant a été réalisé avec un iPad d'une valeur d'achat de 600 €.
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    • Erreur d'utilisation
    • Dommage liquide
    • Dommages causés par des tiers
    • Feu
    74,50 € / an Devis gratuit
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    • Casse
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    143,88 € / an Devis gratuit
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    • Avantage : 1er mois offert.
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    Assurer votre matériel nomade grâce à votre assurance habitation

    Les garanties de base de l’assurance multirisque habitation couvrent le matériel nomade de manière très limitée. Ils sont uniquement assurés à l’intérieur du domicile et contre certains risques de sinistre : vol, incendie et dégât des eaux.

    La casse accidentelle consécutive à une chute ou un choc, très courant, n’est pas comprise dans ces garanties.

    Le mieux est donc de souscrire une option assurance appareils nomades dans votre contrat multirisque habitation. Tous les appareils neufs du foyer seront automatiquement pris en charge pendant cinq années après l’achat et cela sans avoir à les désigner lors de la souscription du contrat.

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    Le contrat d'assurance global appareils nomades

    Vous pouvez également choisir de souscrire à un seul et même contrat qui garantit en tous lieux, l’ensemble des appareils personnels électroniques de la famille (conjoint et enfants compris). Ce type de contrat prend en compte : Cette assurance peut être proposée en option d'un contrat assurance habitation.

    L'étendue de la garantie varie en fonction des dispositions du contrat : Cependant, si l’accident est causé par un tiers, c’est alors sa propre garantie responsabilité civile qui devra s’activer pour vous indemniser

    Le contrat d'assurance "monoproduit"

    Vous pouvez également souscrire une assurance spécifique auprès d’un assureur privé, auprès d’un opérateur téléphonique ou auprès d’un distributeur.

    Ces contrats proposent des garanties classiques (vol et bris accidentel). Cette assurance se souscrit au moment de achat et elle est souvent limitée aux appareils achetés neufs.

    Faites bien attention à vérifier la franchise ainsi que le plafond maximal d’indemnisation spécifié au contrat, car très souvent l’indemnisation proposée est largement inférieure à la valeur réelle de votre appareil nomade.

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