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Assurance habitation et télévision, écrans, volets, tablettes cassés

tablette cassée assurance habitation
Vous avez cassé, abîmé ou vous êtes fait voler votre appareil nomade (mobile, tablette, ordinateur portable, appareil photo,...) ? Découvrez si votre assurance habitation le prend en charge.

Les appareils nomades électroniques comme les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs sont désormais ancrés dans notre quotidien. Devenus indispensables dans la vie des Français, ces produits high-tech sont souvent très chers et exposés à la casse ou au vol. Les assureurs ont dû adapter leurs offres et mettre en place des garanties spécifiques. Les assurances habitation proposent souvent une garantie appareils cassés ou volés. Comment sont réellement couverts les appareils nomades ? Comment se faire rembourser en cas de dommage subi sur un appareil mobile ? Comment se faire indemniser ? Selectra vous explique tout.


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Téléphones, tablettes, ordinateurs cassés  est-ce que l'assurance habitation les couvre ?

Votre assurance multirisque habitation assure le logement, mais elle couvre également tous les biens contenus à l’intérieur du logement contre les incendies, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles, cambriolage, etc.

Il existe des niveaux de couvertures et des garanties spécifiques choisis selon vos besoins, avec votre assureur. En effet, si jamais vous êtes victime d’un dégât des eaux, et que vos appareils nomades sont endommagés, votre assurance habitation, selon les garanties que vous avez souscrites dans votre contrat, couvrira tous les sinistres subits par ces biens et cela, peu importe leur nature.

En conséquence, si votre smartphone, votre tablette ou Ipad, votre ordinateur portable ou appareil photo sont sujets à des dommages, l’assurance habitation vous indemnisera. Au final, qu’il s’agisse d’appareils nomades importe peu dans ce cas précis, car la couverture des biens dépend du lieu dans lequel ils se trouvent au moment du sinistre. C’est ce dernier qui aura une influence sur la prise en charge et l’assurance concernée.

Étudiez bien votre contrat d’assurance multirisque habitation. Selon les contrats, il peut y avoir une indemnisation basée sur la vétusté ou bien avec un remplacement à neuf. Tenez bien compte de ces critères pour évaluer la prise en charge de vos appareils nomades.

Assurance habitation et apparails cassés : êtes-vous assuré en dehors de votre logement ?

L’indemnisation de vos appareils nomades dépend donc du lieu où ces derniers se trouvent. Cependant, par définition, un appareil mobile peut se trouver dans n’importe quel lieu. Par exemple, si votre téléphone mobile se trouvait dans votre véhicule lors de la constatation d’un vol, c’est alors votre assurance auto qui prendra en charge le sinistre selon les garanties souscrites dans votre contrat.

Si votre auto est assurée au tiers, votre assurance auto ne prendra pas en charge le vol ou la casse de vos appareils nomades. En revanche, avec une assurance tous risques, vous avez plus de chances d’avoir la couverture nécessaire si l’option d’indemnisation des objets dans le véhicule est souscrite.

Si vous cassez ou vous vous faites voler votre appareil nomade (téléphone, ordinateur portable,...) alors que vous êtes dans la rue, ni votre assurance habitation ni votre assurance ne vous indemniseront puisque le lieu du sinistre ne fait écho à aucun lieu spécifié par ces différents contrats.

Si vous souhaitez que votre matériel électronique soit assuré dans tous les lieux où vous allez, cela même durant vos déplacements ou vos vacances à l’étranger, il suffit de choisir une assurance spécifique liée au type de l’appareil : une assurance appareils nomades. Vous pouvez aussi souscrire une assurance pour un produit : assurance smartphone, assurance ordinateur, assurance tablette, assurance appareil photo, assurance drône, etc.

Ecrans cassés : comment me faire rembourser par mon assurance habitation en cas de sinistre ?

De nombreux assureurs proposent des couvertures appareils nomades. Ces assurances sont généralement plafonnées à 1 500 € par an, tous appareils confondus. L'appareil nomade est un objet multimédia qui va être mobile, c'est-à-dire avec lequel vous allez vous déplacer dans plusieurs lieux différents.

Selon les compagnies d'assurance, divers appareils nomades vont être concernés :

  • Ordinateur portable ;
  • Téléphone portable ;
  • GPS ;
  • Tablette tactile ;
  • Console de jeux ;
  • MP3 ;
  • Livres électroniques ;
  • Appareil photo.

La prise en charge est limitée, mais elle reste pertinente si vos appareils nomades ont une utilité bien spécifique pour vous (comme le travail à distance ou de nombreux voyages).

La couverture et le montant de l’indemnisation dépendent alors de différents critères :

  • Le montant d’indemnisation ;
  • Les conditions générales ;
  • Les équipements pris en charge ;
  • Les conditions de couverture de casse ;
  • Les conditions de couverture en cas de vol ;
  • Le montant de la franchise ;
  • Les dommages pris en charge ;
  • Les zones géographiques couvertes par le contrat ;
  • La durée de la garantie ;
  • Le délai de déclaration de sinistre ;
  • Le nombre de sinistres couverts par an ;
  • Le nombre d’appareils couverts.

Les garanties de l'assurance appareils nomades

Les assureurs incluent généralement les garanties basiques suivantes pour la couverture des appareils nomades :

  • Écran fissuré ;
  • Infiltration d'eau ;
  • Dégâts provoqués par un tiers ;
  • Court-circuit.

 Des garanties supplémentaires comme le vol, la casse, l'incendie et l'oxydation peuvent être rajoutées si vous en ressentez le besoin. 

Afin que la garantie puisse être activée, les compagnies d'assurance imposent en général quelques plusieurs critères :

  • Le sinistre doit se dérouler en extérieur ;
  • Les dommages doivent être la faute d'un tiers ;
  • Les dégâts ne doivent pas être le fait d'un défaut de négligence de votre part ;
  • Vos appareils nomades doivent avoir moins de 5 ans ;
  • L'utilisation des appareils nomades doit se faire à titre personnel uniquement.

La plupart du temps, le plafond de l'assurance appareils nomades s'élève à 1 500€/an pour tout type d'appareil et tous sinistres et 400€/an pour les mobiles. Renseignez-vous sur les modalités de remboursement avant de signer le contrat.

Si votre assurance appareils nomades est comprise dans la couverture de votre assurance habitation, ils seront protégés contre les risques suivants : incendie, catastrophes naturelles et technologiques, dégâts des eaux, événements climatiques, attentats, vol et vandalisme.

Comment déclarer un sinistre de votre matériel électronique à votre assurance ?

En cas de sinistre, vous disposez d'un délai courant de 5 jours et 48h pour un vol pour en faire la déclaration à votre assureur. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail, en ligne sur le site internet ou en agence physique. Tout dépend ce que va mettre l’assurance à votre disposition pour la déclaration de sinistre de vos appareils nomades.

Si votre demande dépasse la période de délai, la couverture ne pourra plus être activée. Soyez rapide dans votre déclaration !

En même temps que la déclaration du sinistre, des documents vous seront demandés. Il s'agit généralement de :

  • D'une déclaration sur l'honneur expliquant les faits ;
  • D'un justificatif d'achat de votre produit ;
  • Du procès-verbal de dépôt de plainte si vous vous êtes fait volé votre appareil nomade ;
  • D'autres documents peuvent vous être réclamés selon l’assureur et la spécificité de votre cas.

L'assureur vous communiquera sa réponse dans un délai de 10 jours, et pourra vous proposer, sous réserve de ses conditions, soit remplacement de l'appareil nomade à neuf ou valeur égale lorsque le sinistre s'est produit, soit un remboursement ou bien encore une réparation.

Comment me faire indemniser en cas de casse de mon téléphone, ma tablette ou mon pc ?

Qu’il s’agisse d’une assurance monoproduit (spécifique à l’appareil nomade comme une assurance téléphone ou tablette) ou d’un contrat plus large (une garantie de votre contrat d’habitation), les critères d’indemnisation restent tous très similaires et restrictifs.

Concernant la casse d’appareil électronique, la prise en charge ne rentrera en compte que si le dommage à pour origine l’intervention d’un tiers ou un événement de nature imprévisible. Chaque assureur interprète les cas de façon différente.

Votre assurance ne vous indemnisera pas si votre smartphone vous glisse des mains par inadvertance et se casse sur le sol.

Votre assurance considèrera votre cas comme un vrai sinistre seulement si le dommage ne permet plus à votre téléphone, votre tablette ou votre pc portable de fonctionner normalement : les griffures, rayures et bosses ne sont donc pas prises en compte.

Elle peut également réclamer peut vous demander un récit détaillé de l’incident et solliciter le témoignage d’un tiers si elle estime que votre cas le nécessite. En cas de perte de votre téléphone/tablette ou ordinateur, il faudra encore pouvoir justifier d’une circonstance extérieure qui devra être validée par votre assureur afin de vous faire indemniser.

La panne : il faut noter que la grande majorité des assureurs ne couvrent pas la panne. Si jamais le vôtre couvre ce critère, le problème doit obligatoirement provenir des composants internes de l’appareil, et non des composants externes comme l’antenne ou le câble d’alimentation.

En cas de panne, il est plus pertinent de faire appel à la garantie constructeur, qui est normalement valable une année à compter de l’achat de votre appareil. La déclaration de sinistre doit intervenir dans un délai contractuel indiqué dans votre contrat. Si vous dépassez ce délai, votre demande ne sera pas validée.

Cette période est très souvent plus courte pour les assurances d’appareils nomades : le plus souvent deux jours seulement, voire seulement vingt-quatre heures ! Lisez bien votre contrat et soyez réactif en cas de sinistre.

Mon téléphone est tombé dans l'eau : comment me faire rembourser ?

En matière de téléphone tombé dans l’eau, il faut que la cause de la noyade du smartphone soit la conséquence de l’intervention d’un tiers. Votre assurance téléphone ne fonctionnera pas si votre smartphone vous glisse des par inadvertance et tombe dans l’eau.

Si à la suite de cette noyade, votre téléphone subit quelques légers dysfonctionnements, l’assureur ne les prendra pas en charge : il ne doit plus fonctionner du tout pour qu’il y ait une activation de votre assurance. Il faut cependant prendre en compte que l’interprétation des garanties est propre à chaque assureur. Il est donc important de bien lire votre contrat et la définition de votre garantie.

La garantie oxydation : Elle doit être accidentelle et résulter d'un événement extérieur et soudain à l'assuré.

Si vous avez le même cas avec une tablette ou un ordinateur tombé dans l’eau, sachez que les critères attendus chez votre assureur seront les mêmes que dans le cas d’un téléphone :

  • La cause doit être conséquence de l’intervention d’une autre personne ;
  • La tablette ou l’ordinateur ne fonctionnent plus du tout ;
  • La déclaration du sinistre a été faite dans le délai imparti par le contrat d’assurance ;
  • Le dossier doit être validé par l’assurance.

Comment déclarer un téléphone volé ? Est-ce mon assurance habitation prévoit son indemnisation ?Vous devrez faire une déclaration auprès de la police peu importe la situation du vol. En effet, l’assureur nécessite du procès-verbal de dépôt de plainte comme justificatif, en plus de la facture de téléphone ou toute autre preuve d’achat.

Assurance nomade : comment vous faire indemniser ?

La plupart des assurances nomades imposent un délai limite pour la déclaration du sinistre. Ce délai est généralement de 5 jours, voire 48h en cas de vol. Soyez donc bien attentif à ce délai pour vous assurer d’être indemnisé du sinistre subi. Votre assureur vous demandera des documents et justificatifs afin que la prise en charge soit validée et activée, tels que :

  • Une déclaration sur l’honneur relatant les faits du sinistre ;
  • Un justificatif d’achat du produit nomade en question ;
  • Le procès-verbal de dépôt de plainte en cas de vol.

D’autres justificatifs peuvent être exigés par l’assureur. Conservez vos factures, les bons d’achat, de livraison des produits mobiles que vous achetez. Vous recevrez généralement une réponse quant à l’indemnisation dans les 10 jours suivant votre déclaration.

Pour pouvoir être indemnisé d'un sinistre, il est souvent indiqué que l'événement qui s'est produit, s'il entre dans la définition de la garantie, doit être la cause exclusive du vol ou de la casse. 

Cependant, la prise en charge n’est pas systématique et être limitée par différents critères :

  • La déduction d'une franchise ;
  • Le calcul de la vétusté de l'appareil, pas de remplacement valeur à neuf ;
  • Un plafond maximum garanti soit en nombre de sinistres par an soit en montant indemnisé ;
  • L'ancienneté de l'appareil supérieure à la période de garantie (par exemple, couverture des appareils de moins de 5 ans).

Les contrats d'assurance pour appareils nomades peuvent donc avoir une pertinence très limitée selon les cas et il est important d’anticiper cela. Avant de souscrire, prenez le temps de lire le contrat proposé, ainsi que ses garanties ou exclusions afin que vous puissiez étudier s'il conviendra à votre situation.

Comment assurer mon téléphone, mon ordinateur, ma tabllette ?

Vous souhaitez assurer vos appareils nomades avec une assurance spécifique ? Nous avons sélectionné pour vous deux assureurs proposant une assurance appareils nomades, afin que vous puissiez faire une demande de devis en ligne.

Notre sélection d'assurance appareils nomades
Assureur Prix (TTC) Garanties de la formule
Logo parachut
Devis sur le site
à partir de 3,99 € / mois Formule Parachut
  • Appareils couverts : appareils multimédia, équipements sportifs et de mobilité urbaine, appareils santé et beauté, équipements de la maison, électroménager, équipements de jardin et de bricolage.
  • Risques couverts : casse, panne, oxydation, vol et perte.
logo carrefour assurance
Devis en ligne 
14,90 € / mois
PROMO
1 mois offert
Formule Essentielle Carrefour Assurance
  • Appareils couverts : ordinateurs portables, baladeurs audio video, GPS, tablettes tactiles et liseuses, consoles de jeux portables, appareils photos et caméscopes, téléphones portables et smartphones.
  • Risques couverts : vol, casse et oxydation.
Le plus de la formule : tous les appareils nomades du foyer achetés neufs ou reconditionnés à neuf sont couverts et cela, sans subir de délai de carence.

Devis effectués le 11/03/2020 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions. Référencement gratuit. Classification par prix croissant.

Téléphone cassé : comment l'assurer ?

  • Pour cette sélection d'assurance smartphone, nous avons sélectionné le téléphone suivant : un Iphone 11 d'une valeur de 750 €.
Notre sélection d'assurance smartphone
Assureur Prix (TTC) Garanties de la formule
Logo simplesurance
Devis en ligne 
99,95 € / an Formule Simplesurance
  • Court-circuit
  • Ecran cassé
  • Dommages causés par des tiers
  • Dommage liquide
  • Erreurs d'utilisation
  • Feu
  • Vol
Logo coverd
Devis en ligne 
106,80 € / an Formule Coverd
  • Ecran cassé
  • Face arrière brisée
  • Oxydation
  • Autres éléments cassés (appareil photo, port USB, boutons, etc.)
  • Batterie HS
  • Vol par agression ou effraction (en option à 4,00 €/mois)
Avantage de la formule : sans engagement.
Logo Lovys
Devis en ligne 
119,88 € / an Formule Lovys
  • Court-circuit
  • Ecran fissuré
  • Boutons cassés
  • Infiltration
  • Oxydation et humidité
  • Vol
logo aig
Devis en ligne
166,80 € / an
 
Formule Clic! by AIG
  • Dommage ou oxydation
  • Vol
  • Contact avec un liquide
  • Utilisation frauduleuse de la carte SIM ou USIM
logo carrefour assurance
J'en profite 
178,80 € / an
PROMO
1 mois offert
Formule Essentielle Carrefour Assurance
  • Casse
  • Vol
  • Oxydation
Avantage de la formule : Tous les appareils nomades du foyer achetés neufs ou reconditionnés à neuf sont couverts et cela, sans subir de délai de carence.

Devis effectués le 11/03/2020 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions. Référencement gratuit. Classification par prix croissant.

Ordinateur cassé : comment l'assurer ?

  • Le comparatif assurance ordinateur ci-dessous a été réalisé avec un ordinateur portable de la marque HP d'une valeur d'achat de 1 000 €.
Notre sélection des assurances ordinateur
Assureur Garanties de la formule Prix (TTC) Plus d'informations
Logo Lovys Assurance ordinateur de Simplesurance
  • Écran cassé
  • Erreur d'utilisation ayant endômmagé l'appareil
  • Dommage liquide
  • Dommages causés par des tiers
  • Feu
104,95 € / an Votre devis en ligne
Logo SFAM Formule Initiale

La SFAM ne propose pas d'assurance exclusivement dédiée aux ordinateurs, mais assure différents objets du foyer, dont les ordinateurs, contre les risques suivants :

  • Oxydation
  • Casse accidentelle
  • Vol caractérisé
  • Réparations illimitées
  • Avantage : le premier mois est offert.
71,98 € / an En savoir plus

Devis effectués le 27/10/2019 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions.

Tablette : comment l'assurer ?

  • Pour réaliser ce comparatif et mettre en avant les formules suivantes, nous avons défini un profil particulier : un iPad d'une valeur d'achat de 379 €.
Notre sélection des assurances pour iPad
Assureur Prix (TTC) Garanties de la formule
Logo simplesurance
Devis en ligne 
54,95 € / an Formule Simplesurance
  • Écran cassé
  • Vol
  • Erreurs d'utilisation
  • Dommage liquide
  • Dommages causés par un tiers
  • Feu
Le plus de la formule : protection dans toute l'Europe.
Logo parachut
Devis sur le site
143,88 € / an Formule Parachut
  • Casse
  • Panne
  • Oxydation
  • Vol
  • Perte
Parachut ne propose pas d'assurance exclusivement dédiée aux vélos, mais assure les objets du foyer, dont les vélos, contre les risques cités précédemment.
logo carrefour assurance
J'en profite 
154,80 € / an Formule Carrefour Assurance
  • Casse
  • Vol
  • Oxydation
Tous les appareils du foyer sont couverts.

Devis effectués le 12/03/2020 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions. Référencement gratuit. Classification par prix croissant.

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