Comment joindre le service de souscription MAE
La MAE est spécialisée dans la protection de l'enfant : elle propose des contrats scolaire, famille et habitation. Son service de souscription est joignable au 02 32 83 60 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h (coût d'un appel local). Il est aussi possible de souscrire directement en ligne sur le site de la MAE.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : notre comparateur en ligne estime votre budget en quelques minutes.
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Assurance habitation
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Déjà adhérent ? La MAE répond aux questions de contrat et aux réclamations au 02 32 83 60 00, et gère la déclaration de sinistre sur une ligne dédiée, le 02 32 83 63 00 (coût d'un appel local).
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Question contrat (information, devis, souscription) | 02 32 83 60 00 | Du lundi au vendredi 8h30-19h, samedi 8h30-17h |
| Gestion sinistre (déclaration d'accident, suivi de dossier) | 02 32 83 63 00 | Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h30, samedi 8h30-12h15 |
Joindre la MAE par espace client et e-mail
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, la MAE met à disposition plusieurs canaux numériques :
- Espace client : consultez vos contrats, téléchargez vos attestations et déclarez un sinistre depuis votre espace personnel MAE.
- Formulaire de contact : si vous n'êtes pas encore adhérent, écrivez à l'agence de votre département via le formulaire de contact MAE.
- E-mail du secrétariat de direction : pour une demande adressée à la direction, écrivez à [email protected].
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
62 rue Louis Bouilhet
CS 91833
76044 Rouen Cedex
Résilier votre contrat MAE selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation à votre conseiller MAE, par téléphone ou via le formulaire de contact. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
FAQ : autres questions pour contacter la MAE
Quel est le numéro de téléphone de la MAE ?
Pour une question sur un contrat, un devis ou une souscription, la MAE répond au 02 32 83 60 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h (coût d'un appel local). Pour déclarer un sinistre ou suivre un dossier, appelez le 02 32 83 63 00, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, et le samedi de 8h30 à 12h15.
Comment déclarer un sinistre à la MAE ?
Vous pouvez déclarer un sinistre en appelant la ligne sinistres au 02 32 83 63 00, depuis votre espace client en ligne ou auprès de votre agence MAE. En assurance habitation, la déclaration doit intervenir dans un délai de 5 jours ouvrés après l'événement (48 heures en cas de vol).
Comment obtenir une attestation d'assurance scolaire MAE ?
Vous pouvez télécharger votre attestation d'assurance scolaire directement depuis votre espace client MAE, la demander par téléphone au 02 32 83 60 00 ou vous rendre dans votre agence.
Comment résilier un contrat MAE ?
La résiliation s'effectue depuis votre espace client ou par courrier recommandé adressé au siège. L'assurance scolaire prend fin à l'échéance annuelle ; après un an de contrat habitation, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon).
Comment adresser une réclamation à la MAE ?
Adressez d'abord votre réclamation à votre conseiller MAE, par téléphone ou via le formulaire de contact. En l'absence de solution, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance, une instance indépendante.
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