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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | juin 2026
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose deux formules adaptées à la fois aux locataires et aux propriétaires occupants ou non.
Chaque contrat permet de choisir entre des garanties de base ou une protection multirisque plus étendue.
- Formule Minimum Légal : garanties essentielles comme l’incendie, la responsabilité civile et le dégât des eaux.
- Formule Couverture Étendue : couverture multirisque avec des garanties complètes, incluant la lutte contre les nuisibles et le dépannage serrurerie.
Les deux formules sont conçues pour couvrir divers profils d’occupants avec flexibilité et simplicité.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko se distingue par des tarifs 20 à 30% moins élevés que ceux des assureurs traditionnels grâce à son modèle 100% digital. Toutefois, depuis 2024, les prix pour les propriétaires ont grimpé, rendant l’offre moins attractive pour ce profil. À l’inverse, les tarifs pour les locataires et les propriétaires non occupants restent très compétitifs. Attention : lors de la souscription, deux premiers mois de cotisation sont exigés d’emblée, ce qui peut surprendre.
Garanties
Luko propose deux formules d’assurance habitation : la formule Minimum Légal couvre les garanties essentielles (incendie, dégât des eaux, responsabilité civile), tandis que la Couverture Étendue ajoute des garanties différenciantes, comme la valeur à neuf jusqu’à 10 ans ou la garantie Nuisibles prise en charge jusqu’à 300 €. De nombreuses extensions sont disponibles : piscine, spa, assurance scolaire, protection juridique, ou encore couverture du jardin et des équipements extérieurs.
Assistance
L’assistance Luko inclut le relogement d’urgence, la prise en charge des effets de première nécessité et le nettoyage après sinistre. Point fort notable : la prise en charge de la serrurerie ou de l’extermination de nuisibles jusqu’à 300 € TTC. Les clients de l’assurance scolaire bénéficient de garanties supplémentaires comme la garde d’enfants et d’animaux. Attention : les garanties Nuisibles sont limitées à certaines espèces, et des exclusions s’appliquent selon les situations.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Luko est résolument digitale : la déclaration peut se faire en quelques minutes via l’application, avec l’envoi de photos ou vidéos. 95% des clients restent chez Luko après un sinistre, preuve d’efficacité globale. Un numéro de téléphone est prévu pour les sinistres importants, mais les délais peuvent s’allonger pour les dossiers complexes. Pour les réparations simples, l’indemnisation intervient généralement en moins de 5 jours ouvrés.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Deux formules habitation couvrant la majorité des profils, à compléter par de nombreuses options (valeur de remplacement 10 ans, nuisibles, location Airbnb...)
- Application intuitive pour la gestion du contrat et la déclaration de sinistres, process de souscription simplissime
- Rachat par Allianz Direct début 2024, garantissant la stabilité et la solidité de l’assureur
- Tarifs compétitifs pour les locataires et propriétaires non occupants ; valeur ajoutée sur les garanties innovantes (nuisibles, canalisations extérieures, assurance scolaire)
- Prise en charge et gestion des sinistres améliorée, mais augmentation des délais de traitement depuis fin 2023
💚 Ce qu'on aime chez Luko : Si vous cherchez une assurance habitation modulable et accessible, 100% digitale, Luko tient ses promesses ! On apprécie tout particulièrement la facilité de souscription (5 à 10 questions pour obtenir un devis en ligne, contrat personnalisable en temps réel) et l’ergonomie de son application, plébiscitée aussi bien sur Google Play (4,3/5) que sur l’App Store (4,8/5). La gestion de sinistres se fait en quelques clics, avec possibilité de joindre un conseiller par chat, mail ou téléphone pour les dossiers complexes : c’est rare chez un néo-assureur ! Autre atout non négligeable, la richesse des garanties optionnelles : extermination des nuisibles prise en charge (jusqu’à 300 €), option valeur à neuf jusqu’à 10 ans, prise en charge des canalisations extérieures, couverture des piscines, jacuzzis, jardins… Même les arbustes sont protégés ! Point de sécurité supplémentaire pour les clients les plus exigeants : Luko profite désormais du soutien d’Allianz Direct, référence du marché européen. Enfin, les tarifs restent parmi les plus attractifs pour les locataires et propriétaires non occupants, avec un taux de vétusté très faible et des franchises adaptables.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’inconvénient principal de Luko : le positionnement mono-produit ! On ne pourra donc pas y assurer sa voiture, ni y souscrire une complémentaire santé, ni même regrouper tous ses principaux contrats chez un seul assureur. Autre limite à noter : depuis la reprise par Allianz Direct en 2024, les tarifs ont significativement augmenté pour les propriétaires, parfois de façon brutale, rendant l’offre moins compétitive pour ce profil. Les délais d’expertise et de traitement des sinistres ont aussi connu un allongement depuis fin 2023, avec notamment des retours clients qui soulignent un manque de réactivité sur les dossiers les plus complexes. Enfin, la gestion humaine (par téléphone) des sinistres demeure principalement réservée aux situations graves : pour la majorité des dossiers, il faudra se contenter de l’e-mail ou du chat. Deux premières mensualités à régler pour toute souscription, ce qui peut être un frein pour certains budgets serrés.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Sur Trustpilot, Luko obtient une excellente appréciation de la part de ses assurés, avec une moyenne supérieure à 4,2 sur 5 basée sur des milliers de retours. Les clients soulignent notamment la rapidité du service client et la gestion efficace des sinistres. Plusieurs utilisateurs apprécient aussi la transparence des garanties et la procédure de souscription simplifiée en ligne, qui rendent l’expérience fluide et rassurante.
"Service rapide, efficace, remboursement effectué en moins d’une semaine, je recommande vivement Luko pour leur disponibilité et leur professionnalisme."
Avis laissé le 03/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2024
"J’ai eu un dégât des eaux il y a peu, tout a été pris en charge très simplement via l’application, sans paperasse inutile."
Avis laissé le 15/01/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients pointent du doigt la lenteur de traitement des sinistres et l'absence de réponse claire de la part du service client. Pour les dossiers complexes, l’impossibilité de joindre facilement un conseiller ou d’obtenir un suivi téléphonique aggrave leur insatisfaction.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Aucune communication Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko privilégie le contact par mail ou par chat via son application pour l’accompagnement de ses clients. Un numéro d’assistance est accessible en continu pour les urgences.
- Adresse mail service client et réclamations : [email protected]
- Adresse mail pour déclarer un sinistre : [email protected]
- Chat accessible sur l’application, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end de 9h à 18h
- Numéro d’assistance 24h/24 et 7j/7 : 01 87 66 64 39
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
Luko facilite la souscription grâce à un parcours 100% digital, où vous répondez entre 5 et 10 questions pour obtenir un tarif personnalisé. Le devis est ajusté en temps réel selon les options choisies. La date de début de contrat est flexible, et Luko peut prendre en charge la résiliation de votre ancienne assurance grâce à la loi Hamon. Deux cotisations sont à régler par carte bancaire à la souscription (information à anticiper), puis le prélèvement se poursuit via RIB chaque mois.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, Luko impose un engagement d’1 an à ses nouveaux contrats d'assurance habitation. Après la première année d’engagement, la résiliation devient libre : vous pouvez rompre le contrat quand vous le souhaitez, sans justification ni frais supplémentaires. La demande de résiliation s’effectue simplement en ligne ou par email. À noter : cette contrainte annuelle est nouvelle, alors soyez attentif à la date de souscription si vous souhaitez garder une flexibilité totale.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met régulièrement en avant des offres promotionnelles exclusives auprès de ses clients et partenaires. Par exemple, il est possible de profiter de 30 € offerts sur votre assurance auto avec Flitter, ou de 10 % de remise chez Castorama. Ces avantages sont pensés pour les assurés et viennent compléter l'économie réalisée grâce à des tarifs déjà attractifs. Les promotions peuvent varier au fil de l’année, alors guettez les offres dès votre souscription.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage Luko est conçu pour récompenser à la fois le parrain et le filleul lors de la souscription d’un nouveau contrat habitation. Lorsque vous parrainez un proche, chacun bénéficie d'une réduction de 30 € sur le montant de sa cotisation (l’équivalent d’environ un mois offert). C’est un geste avantageux si vous souhaitez faire profiter de l’expérience Luko à votre entourage tout en économisant sur vos prochaines mensualités.