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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | mai 2026
Luko s’adresse aux locataires, propriétaires et copropriétaires en quête d’une assurance habitation 100% digitale, simple et rapide. Ce néo assureur, soutenu par Allianz, propose une gestion de contrat intuitive et des garanties modulables, dès 3,50 € par mois. Luko mise sur la personnalisation, la déclaration de sinistre en ligne et des prix parmi les plus accessibles du marché.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose deux formules dédiées à la protection du logement, accessibles aux locataires comme aux propriétaires, qu’ils occupent ou non le bien.
La première offre inclut les protections essentielles tandis que la seconde étend le périmètre des garanties aux risques supplémentaires.
- Formule Minimum Légal : garanties de base (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc).
- Formule Couverture Étendue : protection multirisques complète (nuisibles, dépannage serrurerie, etc).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Avec Luko, les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché pour les locataires et les propriétaires non occupants : l’offre s’appuie sur un modèle digital qui permet de proposer des prix jusqu’à 30 % moins élevés qu’un assureur traditionnel. Depuis début 2024, les prix pour les propriétaires occupants ont toutefois augmenté, rendant l’offre moins attractive pour ce profil. À la souscription, deux mois de cotisation sont demandés immédiatement.
Garanties
Luko se distingue par la richesse de ses garanties optionnelles : protection scolaire, couverture des canalisations extérieures, garantie nuisibles et couverture piscine ou spa. L’option “valeur de remplacement 10 ans” permet d’être indemnisé à neuf durant une décennie, une rareté sur le marché. Toutes les formules couvrent même les arbres et arbustes. Les formules Minimum Légal ou Couverture Étendue s’adaptent aux besoins des locataires ou propriétaires.
Assistance
L’assureur Luko inclut l’assistance classique : relogement d’urgence, gardiennage, nettoyage du bien sinistré, et prise en charge des effets de première nécessité. Atout supplémentaire, la garantie dépannage serrurerie est assurée dans la limite de 300 €, tout comme l’extermination de nuisibles. Les titulaires de l’option scolaire ont droit à l’assistance “garde d’enfant” et “animaux”. Attention cependant : des exclusions existent pour la garantie nuisibles.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration de sinistre chez Luko s’effectue ultra rapidement via l’application ou le site : pour les petits sinistres, tout peut être réglé en ligne en 5 minutes via photo ou vidéo. Pour les cas complexes, un expert peut être joint par téléphone. L’indemnisation est souvent reçue sous 5 jours pour les situations simples. Le taux de fidélité après sinistre est élevé (95 % restent chez Luko), malgré quelques retours sur la lenteur des réponses dans des dossiers techniques.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Offre d’assurance habitation ultra simple et 100 % digitale avec deux formules personnalisables et des garanties optionnelles (valeur de remplacement 10 ans, nuisibles, location temporaire Airbnb)
- Application intuitive saluée par les utilisateurs (4,3/5 sur Google Play, 4,8/5 sur l’App Store)
- Déclaration et gestion des sinistres rapides en ligne, avec indemnisation sous 5 jours pour les dossiers simples
- Tarifs compétitifs pour locataires et PNO : jusqu’à 30 % moins chers que les assureurs traditionnels, mais hausse de prix en 2024 pour les propriétaires
- Seul gros point faible : Luko reste un mono-produit, impossible de regrouper auto ou santé
💚 Ce qu'on aime chez Luko : la simplicité et la rapidité de la souscription en ligne ! En à peine 5 à 10 questions et quelques clics, vous obtenez un tarif pour votre assurance habitation, modulable à souhait selon vos besoins. La personnalisation des contrats est un vrai atout : ajoutez l’assurance scolaire, la garantie piscine, ou même la prise en charge des canalisations extérieures pour une couverture sur-mesure. L’application Luko vaut aussi le détour : gérer ses contrats ou déclarer un sinistre se fait en toute autonomie. Les sinistres simples sont gérés rapidement, avec indemnisation promise sous 5 jours. Les taux de vétusté figurent parmi les plus faibles du marché, et pour ceux qui cherchent à alléger leur budget : les tarifs restent très attractifs pour les locataires et les propriétaires non occupants. On apprécie aussi le côté humain : chat, mail, numéro de téléphone pour les gros sinistres, Luko a prévu tous les canaux pour se faire accompagner.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko est (trop) spécialisé : impossible de souscrire son assurance auto ou santé, vous ne pourrez pas tout regrouper chez eux. Depuis le rachat par Allianz début 2024, les prix ont fortement augmenté pour les propriétaires, jusqu’à rendre l’offre bien moins compétitive pour ce profil. Les délais de réponse et d’expertise se sont allongés, notamment pour les sinistres importants, ce qui peut entraîner de la frustration. De plus, même si Luko facilite la déclaration de sinistre en ligne, le contact téléphonique est réservé aux sinistres majeurs : pour le reste il faut souvent se contenter d’un échange par mail ou chat, parfois avec beaucoup d’attente. Enfin, au moment de la souscription, deux mois de cotisations sont prélevés d’un coup — un point à prendre en compte pour votre budget.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Avec plus de 10 000 avis publiés sur Trustpilot, Luko recueille une satisfaction clients élevée avec une moyenne supérieure à 4,2 / 5. Les clients mettent en avant la simplicité de la souscription, la rapidité des remboursements ainsi que la disponibilité du service client qui répond efficacement en cas de sinistre.
"Service très rapide, tout est géré en ligne et mon remboursement a été traité en seulement deux jours. Je recommande Luko à mon entourage."
Avis laissé le 15/04/2024 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 14/04/2024
"Très bon contact avec le service client, qui s’est montré à l’écoute et réactif. J’apprécie également la clarté de l’application et les conseils proposés."
Avis laissé le 22/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 22/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients signalent un manque de réactivité du service client et du service de gestion des sinistres chez Luko, ainsi que des délais de traitement très longs et l'absence de numéro d’urgence réellement joignable, ce qui rend difficile la résolution rapide des problèmes en cas de sinistre.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Aucune communication Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Les assurés disposent de plusieurs moyens pour joindre Luko selon la nature de leur demande :
- Chat disponible de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end
- Adresse e-mail : [email protected] pour le service client ou les réclamations, et [email protected] pour la déclaration de sinistre
- Numéro d’assistance : 01 87 66 64 39 joignable 24h/24 et 7j/7
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko est 100 % en ligne : comptez entre 5 et 10 questions pour obtenir votre devis. La personnalisation du contrat se fait en temps réel, en ajoutant ou supprimant des options à la volée. La date de début de contrat est ajustable, et Luko se charge même de la résiliation de votre ancien contrat grâce à la loi Hamon. Au paiement, sachez que deux mois de cotisations sont immédiatement demandés par carte bancaire ; les prélèvements mensuels suivants se font automatiquement par RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, la résiliation chez Luko implique un engagement initial d'1 an : il n’est plus possible de résilier sans engagement avant cette date anniversaire. Après ce délai d’un an, vous êtes libre de résilier à tout moment sans frais, quelle que soit votre situation. La démarche se fait facilement en ligne ou par courrier, conformément aux normes du secteur, mais pensez à anticiper votre demande pour éviter tout préavis manqué.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko permet de bénéficier régulièrement d’offres promotionnelles réservées à ses assurés. Parmi les exemples récents : 30 € de réduction chez Flitter pour votre assurance auto, 10 % de remise chez Castorama, et d’autres avantages exclusifs auprès de partenaires. Chaque offre est limitée dans le temps ou accessible selon la formule souscrite, alors n’hésitez pas à vérifier les dernières promotions en cours lors de votre souscription !
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage Luko est simple et avantageux. Dès qu’un filleul souscrit un contrat habitation via votre lien, vous recevez chacun 30 € de réduction, ce qui correspond souvent à un mois gratuit. Le parrain et le parrainé profitent donc tous les deux d’une remise immédiate, accessible directement sur le contrat d’assurance. Cette offre est valable sans limite de nombre de filleuls, idéal pour économiser sur vos cotisations.