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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | novembre 2025
Luko, c’est l’assureur 100 % digital spécialiste de l’assurance habitation depuis 2016, maintenant soutenu par Allianz. Souscription ultra rapide, application intuitive, garanties innovantes (notamment la garantie nuisibles) et prix attractifs dès 3,50 € par mois… Luko séduit par ses tarifs, sa simplicité et la réactivité de ses services, mais reste centré sur l’habitation. L’offre tient-elle ses promesses ? On vous donne toutes les infos clés !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose une assurance habitation entièrement digitale et accessible à tous les profils : locataires, propriétaires occupants et non occupants. L’assureur se distingue par deux formules simples, pensées pour s’adapter aux besoins essentiels comme aux attentes les plus pointues. Le cœur de l’offre ? Des garanties flexibles (incendie, responsabilité civile, dégâts des eaux), la gestion 100 % en ligne, et une adaptation possible à tous les types d’usage du logement.
- Formule Minimum Légal : couvre l’essentiel, avec les garanties de base (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc), idéale pour ceux qui cherchent le minimum obligatoire et veulent éviter les options superflues.
- Formule Couverture Étendue : offre une protection multirisques complète, y compris des garanties différenciantes (prise en charge contre les nuisibles, dépannage serrurerie, etc), avec une modularité avancée pour personnaliser sa couverture.
Autre point fort : Luko applique la même logique ultra-flexible sur toutes ses offres, quel que soit votre statut (locataire ou propriétaire, occupant ou non occupant). Vous pouvez ainsi choisir la formule la plus adaptée à votre logement et ajuster votre protection au plus près de vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko proposait jusqu’à fin 2023 des tarifs jusqu’à 30 % moins élevés que les assureurs traditionnels, grâce à une gestion 100 % digitale sans agences physiques. Depuis 2024, une hausse importante a touché les propriétaires, rendant l’offre moins attractive pour ce profil. En revanche, les locataires et propriétaires non-occupants bénéficient toujours de prix compétitifs. À la souscription, deux mois de cotisations sont exigés. Le tarif évolue en temps réel selon les garanties choisies.
Garanties
Luko se distingue par des garanties très complètes et différenciantes : prise en charge des nuisibles dès la formule multirisques, option canalisation extérieure contre le gel, et valeur de remplacement jusqu’à 10 ans. Les assurés peuvent moduler leur contrat avec des options pour la protection juridique, scolaire, piscine, spa, jardin ou équipements extérieurs. Les arbres et arbustes sont même couverts ! Toutes les formules sont adaptables pour les locataires comme pour les propriétaires.
Assistance
Les contrats Luko intègrent toutes les garanties d’assistance classiques : relogement d’urgence, prise en charge des effets de première nécessité, gardiennage ou nettoyage après sinistre. Points forts exclusifs : dépannage serrurerie (jusqu’à 300 € TTC) et extermination de nuisibles (jusqu’à 300 € TTC). Attention : la garantie nuisible ne couvre que certaines espèces (rongeurs, punaises de lit, cafards...). Les familles bénéficient de l’assistance garde d’enfants ou animaux si assurance scolaire souscrite.
Gestion de sinistre et remboursements
Luko propose une gestion de sinistres humaine et réactive : déclaration en ligne ou sur l’application, envoi de photos ou vidéos en 5 minutes pour les sinistres simples. Un numéro d’assistance dédié est disponible 24h/24 pour les sinistres importants. 95 % des clients restent après un sinistre, un gage de satisfaction. Pour les cas complexes, la gestion peut s’allonger ; néanmoins, la promesse reste une indemnisation rapide sous 5 jours pour un sinistre simple.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Parcours de souscription ultra simple et rapide, 100% digitalisé
- Offres complètes avec des garanties différenciantes (nuisibles, canalisations, valeur à neuf 10 ans…)
- Noté 3,7/5 sur Trustpilot et 4,8/5 sur l’App Store
- Racheté par Allianz Direct en 2024 : solidité d’un grand groupe
- Offre principalement centrée sur l’assurance habitation, mono-produit
💚 Ce qu'on aime chez Luko : Souscription et gestion des contrats ultra rapides et intuitives : le questionnaire d’adhésion ne comporte que 5 à 10 questions et la gestion en ligne des contrats (incluant la déclaration de sinistres via l’application ou par e-mail) est vraiment appréciée. Des garanties inhabituelles pour un néo-assureur : que ce soit la prise en charge des nuisibles à hauteur de 300 €, la couverture des canalisations extérieures ou l’option valeur à neuf jusqu’à 10 ans, Luko va plus loin que de nombreux concurrents. Tarifs compétitifs pour les locataires et les propriétaires non occupants : Luko reste bien placé sur ces profils grâce à son modèle digital et l’absence d’agence physique. Ergonomie de l’application et du site : les utilisateurs saluent unanimement l’intuitivité de l’interface (4,8/5 sur l’App Store). Enfin, le soutien d’Allianz Direct rassure sur la solidité de la structure et la gestion des sinistres complexes.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assureur “mono-produit” : impossible de regrouper une auto ou une complémentaire santé, ce qui le cantonne à l’habitation (hors quelques assurances niches comme la trottinette). Délais de gestion parfois longs en cas de sinistre complexe : les avis clients évoquent des temps de réponse de plusieurs jours, voire semaines, surtout après le rachat par Allianz Direct. Difficulté à obtenir un suivi humain : si les démarches simples sont fluides en ligne, les sinistres importants ou les questions pointues manquent parfois de suivi personnalisé. Hausse notable des tarifs pour les propriétaires occupant en 2024 : la compétitivité tarifaire s’est érodée pour cette catégorie d’assurés. Enfin, l’absence de réel conseiller dédié par téléphone (sauf urgence) pourra frustrer ceux recherchant un accompagnement de proximité.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Luko affiche une note de 3,7/5 sur Trustpilot. Les clients mettent souvent en avant la facilité de souscription, l’ergonomie de l’application ainsi que les tarifs compétitifs proposés par l’assureur.
"Chez Luko depuis 3 ans pour mon assurance habitation et mon assurance emprunteur, je suis totalement satisfaite des garanties proposées en lien avec le prix pratiqué qui est plus que correct. Je recommande Luko et viens de souscrire un nouveau contrat chez eux pour mon nouvel achat !"
Avis laissé le 16/10/2024 par un client sur Trustpilot. Date de l'expérience : 16/10/2024
"Votre site internet est très facile d'utilisation, vos tarifs sont tout à fait satisfaisants. Vos équipes sont réactives sur les besoins spécifiques. Ne changez rien. Christophe"
Avis laissé le 04/10/2024 par Christophe sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/10/2024
"La clarté du processus de contractualisation et sa mise en œuvre est assez remarquable, et rend les choses presque ludiques."
Avis laissé le 14/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
"Application ultra simple et efficace, le service est rapide et parmi le moins cher par rapport aux réseaux habituels (assureurs traditionnels etc...). Service client au top, par exemple : l'ajout de la photo du véhicule n'était pas possible via l'app car la photo était trop volumineuse. Sans aucune action de ma part et dans la journée, j'ai reçu un mail d'une personne de Luko m'invitant à envoyer la photo directement dans ce mail. Ce n'est pas grand chose mais : Simple et efficace. Je recommande largement."
Avis laissé le 13/07/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/07/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs assurés soulignent la lenteur du traitement des sinistres et la difficulté à obtenir des réponses concrètes du service client, en particulier pour les situations complexes. Certains clients se plaignent également de l'absence de numéro d'urgence efficace ainsi que du manque d'accompagnement en cas de dossier épineux.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Cette assurance répond par émail Aucune assistance téléphonique, aucun numéro d’urgence, le soit disant numéro te renvoie vers leur site ou applications. Ils vont renvoyer vers leur site et application, quand t’auras un problème. Cependant tu peux les contacter directement sur l’adresse email cover….. Il prenne entre 1 et 3 jours pour te répondre."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Aucune communication. Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable. Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés. Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko privilégie les échanges digitaux pour le contact avec ses assurés, tout en mettant à disposition différentes solutions selon les besoins :
- Chat en ligne : accessible via l’application ou le site officiel, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end de 9h à 18h.
- Adresse e-mail pour le service client ou les réclamations : [email protected]
- Déclaration de sinistre par mail : [email protected]
- Numéro d’assistance téléphonique : 01 87 66 64 39, ouvert 24h/24 et 7j/7 pour les situations d’urgence.
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine.
Le service client Luko n’est pas joignable par téléphone pour les demandes courantes, seuls le chat et le mail sont préconisés pour la gestion au quotidien. Le numéro d’assistance reste disponible à toute heure pour les urgences importantes.
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko est 100 % digitale et dure seulement quelques minutes. Vous devez répondre à entre 5 et 10 questions en ligne, le tarif s’ajuste en temps réel selon les garanties choisies. À la fin du parcours, vous sélectionnez la date d’effet du contrat et pouvez mandater Luko pour résilier votre ancienne assurance grâce à la loi Hamon. Un point important : lors de la souscription, deux premières cotisations vous sont demandées par carte bancaire, avant que le prélèvement automatique ne prenne le relais via votre RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, la résiliation chez Luko nécessite d’attendre la fin de l’engagement d’1 an, votre assurance n’étant plus sans engagement. Une fois ce délai écoulé, vous avez la liberté de résilier votre contrat à tout moment, sans frais ni justification. Il est possible de faire votre demande de résiliation par mail, via le chat ou par courrier à l’adresse postale fournie par Luko : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met en place régulièrement des offres promotionnelles destinées à ses assurés. Par exemple, vous pouvez bénéficier de 30 € offerts sur une assurance auto avec Flitter, ou encore une remise de 10 % chez Castorama. Ces réductions permettent de faire des économies supplémentaires tout en souscrivant une protection adaptée à vos besoins. Pensez à vérifier les offres en cours auprès de Luko ou de ses partenaires pour ne rien manquer.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage Luko récompense à la fois le parrain et le filleul : chaque nouveau client qui souscrit grâce à un parrain reçoit 30 € de réduction sur son contrat habitation, et le parrain obtient la même somme. Concrètement, cela revient bien souvent à un mois gratuit pour chacun ! Cette opération concerne uniquement la souscription habitation, et le crédit est directement déduit des prochaines échéances de cotisation des deux parties.