Assurance Luko : offres, tarifs et devis | avril 2025

Découvrez Luko, le néo assureur spécialisé dans l'assurance habitation, offrant également des couvertures pour l'assurance emprunteur et la trottinette. Alliant rapidité et simplicité, Luko propose une gestion 100% digitale avec des tarifs compétitifs à partir de 3,50 €. Profitez des garanties solides de ce spécialiste soutenu par le géant Allianz depuis 2024. Alors, Luko, est-ce le choix parfait pour vos assurances ? Réponse ici avec une analyse approfondie.

⭐ Luko en bref

Produits d’assurance	Habitation Trottinette électrique Prêt immobilier Responsabilité civile Assurance scolaire Assurance punaises
Avis client	⭐ 4.8 / 5 sur 595 avis GoodAssur.com
Contact	📧 [email protected]

👀 Site Luko

🔎 Qui est Luko ?

Fondée en 2016 par Raphaël Vullierme et Benoit Bourdel, Luko s'est rapidement imposée comme une référence dans le domaine de l'assurance habitation digitale. En 2024, elle a rejoint Allianz Direct, apportant une solide expertise en assurance numérique. L'assurtech propose principalement des assurances habitation, prêt immobilier, et trottinette électrique, et s'adresse autant aux locataires qu'aux propriétaires. Avec plus de 400 000 assurés en seulement six ans, Luko continue de se développer sur le marché européen.

Le fonctionnement de Luko repose sur un modèle innovant : 30% de la prime d’assurance est utilisée pour les frais de gestion, tandis que les 70% restants sont destinés directement aux indemnisations. Toute somme non utilisée à la fin de l'exercice est reversée à des associations choisies par les assurés eux-mêmes. Ce système de giveback aligne les intérêts des clients et de l'assureur. Engagé socialement, Luko a également été la première société d'assurance européenne à obtenir la certification B Corp.

🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko

Luko offre une assurance habitation digitale conçue pour s'adapter aussi bien aux locataires qu'aux propriétaires (occupants ou non). Les formules de Luko se déclinent en deux options principales, offrant une couverture adaptée aux besoins de chacun.

1. Formule Minimum Légal : Cette option inclut les garanties de base nécessaires telles que l'incendie, la responsabilité civile, et les dégâts des eaux.
2. Formule Couverture Étendue : Pour ceux qui recherchent une couverture plus complète, cette formule multirisques inclut des garanties supplémentaires, telles que la lutte contre les nuisibles et le dépannage serrurerie.

Ces deux options permettent une protection sur mesure, que vous soyez propriétaire ou locataire, tout en bénéficiant de la simplicité et de la transparence offertes par Luko.

⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez Luko : la simplicité de la souscription ! Avec seulement 5 à 10 questions, vous pouvez obtenir un tarif et moduler vos garanties en temps réel. En plus, la gestion de votre contrat depuis leur application mobile intuitive rend l’expérience agréable et accessible. Les tarifs de Luko restent très compétitifs pour de nombreux profils, surtout pour les locataires. En outre, depuis son rachat par Allianz Direct, Luko bénéficie d'une assise solide, rassurant ainsi ses utilisateurs sur l'avenir de leurs assurances.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le fait que Luko soit monoproduit peut être un frein pour ceux qui souhaitent regrouper plusieurs types d'assurance chez un même assureur. Les délais de réponse pour les sinistres complexes et le processus de remboursements peuvent s’allonger, impactant la satisfaction des clients dans ces situations. Enfin, bien que soutenu par un grand groupe, les prix ont augmenté pour certains propriétaires, ce qui réduit l'attractivité de l'offre pour ce profil.

Les avis clients sur Luko

Avis positifs

Luko obtient une note de 4.8/5 sur GoodAssur.com. Les utilisateurs apprécient particulièrement la souscription rapide et la simplicité d'utilisation de l'application, qui rendent la gestion des contrats très conviviale. Les tarifs compétitifs sont également soulignés par les clients comme un atout majeur.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Parmi les avis négatifs concernant Luko, plusieurs clients expriment leur mécontentement principalement en raison de la lenteur du traitement des sinistres et de la difficulté à joindre le service client. Ces problèmes semblent récurrents pour les sinistres complexes, où le manque de support immédiat devient un inconvénient majeur.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Luko ?

Luko propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés en vue de faciliter la gestion de leurs contrats et la déclaration de sinistres.

• Adresse e-mail : [email protected]
• Déclaration de sinistre : [email protected]
• Chat disponible de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end
• Numéro d'assistance : 01 87 66 64 39, disponible 24h/24 et 7j/7
• Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine