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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Luko, néo-assureur spécialiste de l’assurance habitation, séduit par une souscription ultra-rapide, une gestion 100 % digitale et des tarifs attractifs dès 3,50 € par mois. Soutenu par Allianz, Luko propose des garanties dignes des grands noms du secteur, des options innovantes (nuisibles, scolaire, dépannage…) et une interface simple à utiliser. L’essentiel à savoir : prix bas, garanties solides, service digital mais quelques limites côté contact client.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko concentre son expertise sur l’assurance habitation et propose deux formules, pensées pour s’adapter aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires (occupants comme non occupants). Chaque formule s’adresse à ceux qui veulent personnaliser leur niveau de protection selon leurs besoins réels, sans superflu ni zone d’ombre.
- Minimum Légal : la formule de base qui inclut les garanties essentielles, telles que l’incendie, la responsabilité civile, le dégât des eaux, etc.
- Couverture Étendue : une formule multirisques plus complète, qui englobe les garanties du Minimum Légal mais ajoute des protections renforcées, comme la lutte contre les nuisibles ou le dépannage serrurerie.
À noter : Luko applique la même logique pour tous les profils, que vous soyez locataire, propriétaire occupant ou propriétaire non occupant. Cette approche facilite la comparaison et assure une couverture cohérente quel que soit votre statut.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko se distingue par des tarifs jusqu’à 30 % moins élevés que les assureurs traditionnels : cette compétitivité s’explique par l’absence d’agences physiques et une gestion 100 % digitale. Cependant, depuis 2024, les prix ont augmenté pour les propriétaires, réduisant l’avantage tarifaire sur ce segment. Les locataires et propriétaires non-occupants continuent de bénéficier de prix attractifs. Les mensualités sont fixes après paiement des deux premiers mois à la souscription, ce qui permet de maîtriser son budget facilement.
Garanties
Les formules Luko incluent un socle solide : incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc. L’offre Couverture Étendue se distingue avec des options rares : garantie Nuisibles intégrée (300 € pour extermination), protection des canalisations extérieures ou piscine. Les clients peuvent personnaliser leur contrat : assurance scolaire, dépendances, protection juridique… Même les jardins et arbres sont couverts. L’option “valeur à neuf 10 ans” limite la vétusté, idéale pour les biens récents !
Assistance
L’assistance chez Luko comprend : relogement d’urgence, prise en charge des effets de première nécessité, gardiennage, et nettoyage du bien en cas de sinistre. Les options familles offrent une garde d’enfants ou d’animaux en cas de coup dur si vous souscrivez à l’assurance scolaire. Luko prend en charge le dépannage serrurerie et la lutte contre les nuisibles à hauteur de 300 €. Attention : certaines garanties sont limitées à quelques espèces de nuisibles. Numéro d’assistance 24h/24 pour les urgences.
Gestion de sinistre et remboursements
Luko propose un parcours 100 % digital pour la déclaration de sinistre : photos et vidéos peuvent être envoyées facilement via l’application. Pour les sinistres graves, un numéro de téléphone dédié est disponible, chose rare chez les néoassureurs. 95 % des clients restent chez Luko après un sinistre, preuve de satisfaction. Les dossiers simples sont indemnisés sous 5 jours. Service client accessible par chat, mail et, pour les cas complexes, par téléphone.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Parcours de souscription ultra simple et rapide, 100 % digital
- Garanties différenciantes : nuisibles, dépannage serrurerie, valeur de remplacement jusqu’à 10 ans
- Application intuitive notée 4.8/5 sur l’App Store et 4.3/5 sur Google Play
- Soutien d’Allianz Direct, racheté en 2024, gage de fiabilité et solidité
- Offre uniquement axée autour de l’habitation : impossible de regrouper d’autres assurances majeures (auto, santé)
💚 Ce qu'on aime chez Luko : une souscription d’une rapidité et d’une simplicité déconcertantes — cinq minutes suffisent pour compléter le formulaire et bénéficier d’un tarif mis à jour en temps réel. L’offre est ultra-flexible, avec des garanties originales difficiles à trouver ailleurs : la prise en charge contre les nuisibles à hauteur de 300 €, la réparation de canalisations extérieures pour les propriétaires, ou l’extension “valeur à neuf 10 ans” qui permet de limiter notablement l’impact de la vétusté. Toutes les démarches (de la gestion du contrat à la déclaration de sinistre) s’effectuent en ligne, via l’appli ou l’espace client. Les utilisateurs saluent autant l’ergonomie de l’application que la clarté du contrat, et Luko séduit par ses tarifs compétitifs (notamment pour les locataires et propriétaires non occupants), avec une offre habitation accessible dès 3,50 € par mois. Le soutien d’Allianz apporte une sécurité supplémentaire et rassure sur la pérennité des garanties proposées.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assureur mono-produit : impossible d’y souscrire une assurance auto ou santé, ce qui limite grandement la centralisation de ses contrats. Les prix ont augmenté en 2024 pour les propriétaires, rendant l’offre habitation moins attractive pour ce profil. Autre défaut remonté par de nombreux assurés : les délais de gestion s’allongent pour les sinistres complexes, le service client est parfois difficile à joindre par téléphone pour un suivi détaillé, et l’expertise peut être bâclée sur certains dossiers. L’absence d’un interlocuteur client dédié et la gestion principalement en ligne peuvent frustrer ceux qui préfèrent l’accompagnement humain lors de sinistres importants.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Luko obtient une note de 3,7/5 sur Trustpilot, et de nombreux clients soulignent la facilité de souscription, la simplicité d'utilisation de l'application et la compétitivité des tarifs proposés. Les avis mettent également en avant la réactivité du service client pour la souscription et la gestion courante des contrats.
"Chez Luko depuis 3 ans pour mon assurance habitation et mon assurance emprunteur, je suis totalement satisfaite des garanties proposées en lien avec le prix pratiqué qui est plus que correct. Je recommande Luko et viens de souscrire un nouveau contrat chez eux pour mon nouvel achat !"
Avis laissé le 16/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 16/10/2024
"Votre site internet est très facile d'utilisation, vos tarifs sont tous à fait satisfaisants. Vos équipes sont réactives sur les besoins spécifiques. Ne changez rien."
Avis laissé le 04/10/2024 par Christophe sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/10/2024
"Application ultra simple et efficace, le service est rapide et parmi les moins cher par rapport aux réseaux habituels (assurances traditionnelles etc...). Service client au top, par exemple : l'ajout de la photo du véhicule n'était pas possible via l'app car la photo était trop volumineuse. Sans aucune action de ma part et dans la journée, j'ai reçu un mail d'une personne de Luko m'invitant à envoyer la photo directement dans ce mail. Ce n'est pas grand chose mais : Simple et efficace. Je recommande largement."
Avis laissé le 13/07/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/07/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients pointent du doigt la lenteur des réponses du service client ainsi que la difficulté pour obtenir une assistance efficace en cas de sinistre. D’autres mentionnent l’absence d’un conseiller dédié disponible par téléphone, ce qui complique le suivi de leur dossier ou la gestion des situations complexes.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé en le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"L'adhésion pour deux assurances PNO classiques s'est bien effectuée cependant pour une 3ème adhésion je n'ai pas de réponse à mes questions. Il semblerait que lorsqu'une question est embarrassante personne de chez Luko ne sache répondre, ne serait-ce pour dire 'je ne sais pas'. Il a fallu attendre attendre quelques jours et râler un peu (mails) pour obtenir une réponse : 'nous ne faisons pas d'assurance pour les gîtes touristiques'."
Avis laissé en le 03/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
"Cette assurance répond par émail Aucune assistance téléphonique, aucun numéro d’urgence, le soit disant numéro te renvoie vers leur site ou applications Ils vont renvoyer vers leur site et application, quand t’auras un problème. Cependant tu peux les contacter directement sur l’adresse email cover….. Il prenne entre 1 et 3 jours pour te répondre."
Avis laissé en le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Aucune communication Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé en le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko privilégie les échanges digitaux pour toute demande : il est possible de contacter l’assureur par mail, via un chat en ligne ou par téléphone pour l’assistance. Le chat est accessible sur l’application ou le site du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le week-end de 9h à 18h. En cas d’urgence, une ligne téléphonique spécifique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les besoins d’assistance.
- Numéro d’assistance : 01 87 66 64 39 (joignable 24h/24, 7j/7)
- Service client par mail : [email protected]
- Déclaration de sinistre : [email protected]
- Chat en ligne : disponible de 8h à 19h en semaine, et de 9h à 18h le week-end
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko est 100 % digitale et se fait directement sur le site ou via l’application. Vous répondez à 5 à 10 questions rapides pour obtenir un tarif personnalisé. Le prix s’ajuste en temps réel selon les options choisies. Vous pouvez choisir votre date de début de contrat et utiliser la loi Hamon pour faciliter la résiliation de votre ancien contrat. À la souscription, deux mois de cotisations sont exigés par carte bancaire, suivis de prélèvements automatiques après ajout de votre RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, l’assurance habitation Luko n’est plus sans engagement : elle nécessite une année d’engagement minimum. Après un an, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez et sans frais. La demande se fait en ligne ou par courrier à leur adresse dédiée. Ce fonctionnement est conforme à la majorité des assureurs habitation, mais il n’est pas possible de résilier avant le premier anniversaire du contrat.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko propose régulièrement des offres promotionnelles grâce à ses partenariats. Parmi les avantages récents, on note 30 € offerts sur une assurance auto Flitter ou encore 10 % de remise chez Castorama. Ces bons plans permettent aux assurés de bénéficier d'économies immédiates sur des services utiles au quotidien. Les promotions sont accessibles depuis l'espace client ou lors de la souscription, sans condition de durée d’engagement supplémentaire.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le programme de parrainage Luko offre 30 € de réduction au parrain et au filleul à la souscription d’un contrat habitation. Ce montant équivaut souvent à un mois d’assurance gratuit. Pour en profiter, il suffit au nouveau client d’utiliser un lien de parrainage du parrain lors de la souscription. Ce système permet d’économiser dès le premier mois et d’encourager le bouche-à-oreille entre proches ou collègues, sans limite de parrainages possibles.