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Profil de l'assuré

Le signe    à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

🗝️  Locataire appartement
Luko

En avril 2025
9.63 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur.com

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Garanties incluses
Incendie et Risques Annexes
Dégâts des Eaux
Gel
Événements climatiques
Catastrophes naturelles et technologiques
Relogement et Services d'urgence
Responsabilité Civile
Responsabilité Civile liée au bâtiment
Terrorisme
Garanties optionelles
Assurance scolaire
Réparation de canalisation
Protection juridique
Location temporaire de votre logement
🏡  Locataire maison
Luko

En avril 2025
20.32 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur.com

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Garanties incluses
Incendie et Risques Annexes
Dégâts des Eaux
Gel
Événements climatiques
Catastrophes naturelles et technologiques
Relogement et Services d'urgence
Responsabilité Civile
Responsabilité Civile liée au bâtiment
Garanties optionelles
Lutte contre les nuisibles
Dépannage serrurerie
Bris de vitres
Dommages électriques
Vol
Vandalisme
Assurance scolaire
Jardins et biens extérieurs
Location temporaire de votre logement

Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.

Assurance Luko : offres, tarifs et devis | avril 2025

Découvrez Luko, le néo assureur spécialisé dans l'assurance habitation, offrant également des couvertures pour l'assurance emprunteur et la trottinette. Alliant rapidité et simplicité, Luko propose une gestion 100% digitale avec des tarifs compétitifs à partir de 3,50 €. Profitez des garanties solides de ce spécialiste soutenu par le géant Allianz depuis 2024. Alors, Luko, est-ce le choix parfait pour vos assurances ? Réponse ici avec une analyse approfondie.


Mis à jour le    6 minutes de lecture

⭐ Luko en bref
Produits d’assurance
  • Habitation
  • Trottinette électrique
  • Prêt immobilier
  • Responsabilité civile
  • Assurance scolaire
  • Assurance punaises
Avis client 4.8 / 5 sur 595 avis GoodAssur.com
Contact 📧 [email protected]

👀 Site Luko

🔎 Qui est Luko ?

Logo Luko

Fondée en 2016 par Raphaël Vullierme et Benoit Bourdel, Luko s'est rapidement imposée comme une référence dans le domaine de l'assurance habitation digitale. En 2024, elle a rejoint Allianz Direct, apportant une solide expertise en assurance numérique. L'assurtech propose principalement des assurances habitation, prêt immobilier, et trottinette électrique, et s'adresse autant aux locataires qu'aux propriétaires. Avec plus de 400 000 assurés en seulement six ans, Luko continue de se développer sur le marché européen.

Le fonctionnement de Luko repose sur un modèle innovant : 30% de la prime d’assurance est utilisée pour les frais de gestion, tandis que les 70% restants sont destinés directement aux indemnisations. Toute somme non utilisée à la fin de l'exercice est reversée à des associations choisies par les assurés eux-mêmes. Ce système de giveback aligne les intérêts des clients et de l'assureur. Engagé socialement, Luko a également été la première société d'assurance européenne à obtenir la certification B Corp.

🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko

Luko offre une assurance habitation digitale conçue pour s'adapter aussi bien aux locataires qu'aux propriétaires (occupants ou non). Les formules de Luko se déclinent en deux options principales, offrant une couverture adaptée aux besoins de chacun.

  1. Formule Minimum Légal : Cette option inclut les garanties de base nécessaires telles que l'incendie, la responsabilité civile, et les dégâts des eaux.
  2. Formule Couverture Étendue : Pour ceux qui recherchent une couverture plus complète, cette formule multirisques inclut des garanties supplémentaires, telles que la lutte contre les nuisibles et le dépannage serrurerie.

Ces deux options permettent une protection sur mesure, que vous soyez propriétaire ou locataire, tout en bénéficiant de la simplicité et de la transparence offertes par Luko.

🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko

Profil

Le signe    à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

Luko
Devis en ligne
  • Minimum légal : 9.63€
  • Couverture étendue : 14.61€
  • Avis client

    ⭐ 2.3 / 5 sur 362 avis OpinionAssurances
    ⭐ 3.7 / 5 sur 5206 avis Trustpilot
    ⭐ 4.8 / 5 sur 595 avis GoodAssur.com
    Score B
    Voir les garanties Voir moins d'informations
    Minimum légal
    Incendie et Risques Annexes
    Dégâts des Eaux
    Gel
    Événements climatiques
    Catastrophes naturelles et technologiques
    Relogement et Services d'urgence
    Responsabilité Civile
    Responsabilité Civile liée au bâtiment
    Terrorisme
    Garanties optionnelles
    Couverture étendue
    Garanties de base incluses
    Aménagement et mobilier extérieurs
    Incendie
    Lutte contre les nuisibles
    Dépannage serrurerie
    Bris de vitres
    Dommages électriques
    Vol et vandalisme
    Garanties optionnelles de niveau intermédiaire

    Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux

    Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎

    Prix

    Luko se distingue sur le marché avec des tarifs attractifs. Jusqu'à fin 2023, ses prix étaient jusqu'à 30 % moins élevés que ceux des assureurs traditionnels, grâce à l'absence d'agences physiques. Toutefois, pour les profils propriétaires, il y a eu en 2024 une augmentation notable, rendant l'offre moins compétitive. Pour les locataires et les propriétaires non occupants (PNO), les tarifs restent très compétitifs, ce qui en fait une option intéressante pour ces profils. Les prix peuvent être plus élevés de 15 % en moyenne par rapport aux autres néoassureurs, mais les prestations de Luko restent de qualité.

    Garanties

    Avec Luko, vous avez accès à des garanties ultra complètes et adaptables à vos besoins. Parmi les options différenciantes, on retrouve des couvertures comme l'assurance scolaire, la protection juridique, ou encore l'assurance pour piscine. Un des points forts : la garantie nuisibles, rare sur le marché, qui couvre l'intervention d'un spécialiste en cas d'infestation. Les canalisations extérieures bénéficient également d'une couverture, particulièrement utile en hiver. La valeur de remplacement peut monter jusqu'à 10 ans, une vraie plus-value pour contrer la vétusté.

    Assistance

    L'assistance chez Luko englobe les solutions classiques comme le relogement en urgence ou la prise en charge des effets de première nécessité. De plus, des options spécifiques comme la garantie Dépannage serrurerie et Extermination de nuisibles apportent une réelle valeur ajoutée. Celles-ci couvrent jusqu'à 300 € TTC d'intervention. Attention : certaines exclusions sont appliquées, notamment pour les nuisibles, ce qui doit être vérifié par l'assuré. Finalement, cet ensemble de services montre une volonté d'offrir une assistance véritablement adaptée aux besoins du quotidien.

    Gestion de sinistre et remboursements

    Pour Luko, la gestion des sinistres se veut humaine, malgré son positionnement de néoassureur. Vous pouvez déclarer un sinistre facilement depuis votre espace personnel, avec une possibilité d'ajouter des photos ou vidéos pour accélérer le processus. Bien que 95 % des clients aient choisi de rester après un sinistre, preuve d'une satisfaction générale, certains soulignent des délais longs pour les sinistres complexes. Luko offre des moyens de contact variés, incluant mail, chat et téléphone pour les gros sinistres, démontrant une réelle volonté de disponibilité.


    ⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?

    Notre avis sur Luko

    • Souscription ultra-simple et rapide
    • Tarifs compétitifs avec des offres personnalisables
    • Application intuitive pour gérer les contrats
    • Soutien financier du groupe Allianz
    • Pas de produits auto ou santé

    💚 Ce qu'on aime chez Luko : la simplicité de la souscription ! Avec seulement 5 à 10 questions, vous pouvez obtenir un tarif et moduler vos garanties en temps réel. En plus, la gestion de votre contrat depuis leur application mobile intuitive rend l’expérience agréable et accessible. Les tarifs de Luko restent très compétitifs pour de nombreux profils, surtout pour les locataires. En outre, depuis son rachat par Allianz Direct, Luko bénéficie d'une assise solide, rassurant ainsi ses utilisateurs sur l'avenir de leurs assurances.

    💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le fait que Luko soit monoproduit peut être un frein pour ceux qui souhaitent regrouper plusieurs types d'assurance chez un même assureur. Les délais de réponse pour les sinistres complexes et le processus de remboursements peuvent s’allonger, impactant la satisfaction des clients dans ces situations. Enfin, bien que soutenu par un grand groupe, les prix ont augmenté pour certains propriétaires, ce qui réduit l'attractivité de l'offre pour ce profil.

    Les avis clients sur Luko

    Avis positifs

    Luko obtient une note de 4.8/5 sur GoodAssur.com. Les utilisateurs apprécient particulièrement la souscription rapide et la simplicité d'utilisation de l'application, qui rendent la gestion des contrats très conviviale. Les tarifs compétitifs sont également soulignés par les clients comme un atout majeur.

    "Chez Luko depuis 3 ans pour mon assurance habitation et mon assurance emprunteur, je suis totalement satisfaite des garanties proposées en lien avec le prix pratiqué qui est plus que correct. Je recommande Luko et viens de souscrire un nouveau contrat chez eux pour mon nouvel achat !"

    Avis laissé le 16/10/2024 par un utilisateur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 16/10/2024

    "Votre site internet est très facile d'utilisation, vos tarifs sont tous à fait satisfaisants. Vos équipes sont réactives sur les besoins spécifiques. Ne changez rien."

    Avis laissé le 04/10/2024 par un utilisateur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/10/2024

    "La clarté du processus de contractualisation et sa mise en œuvre est assez remarquable, et rend les choses presque ludiques."

    Avis laissé le 14/10/2024 par un utilisateur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024

    Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

    Avis négatifs

    Parmi les avis négatifs concernant Luko, plusieurs clients expriment leur mécontentement principalement en raison de la lenteur du traitement des sinistres et de la difficulté à joindre le service client. Ces problèmes semblent récurrents pour les sinistres complexes, où le manque de support immédiat devient un inconvénient majeur.

    "L'adhésion pour deux assurances PNO classiques s'est bien effectuée cependant pour une 3ème adhésion je n'ai pas de réponse à mes questions. Il semblerait que lorsqu'une question est embarrassante personne de chez Luko ne sache répondre, ne serait-ce pour dire 'je ne sais pas'. Il a fallu attendre quelques jours et râler un peu (mails) pour obtenir une réponse : 'nous ne faisons pas d'assurance pour les gîtes touristiques'."

    Avis laissé le 03/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024

    "Cette assurance répond par e-mail Aucune assistance téléphonique, aucun numéro d’urgence, le soit disant numéro te renvoie vers leur site ou applications Ils vont renvoyer vers leur site et application, quand t’auras un problème. Cependant tu peux les contacter directement sur l’adresse email cover….. Il prenne entre 1 et 3 jours pour te répondre."

    Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024

    "Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"

    Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024

    Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

    ☎️ Comment contacter Luko ?

    Luko propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés en vue de faciliter la gestion de leurs contrats et la déclaration de sinistres.

    • Adresse e-mail : [email protected]
    • Déclaration de sinistre : [email protected]
    • Chat disponible de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end
    • Numéro d'assistance : 01 87 66 64 39, disponible 24h/24 et 7j/7
    • Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

    💬 FAQ sur Luko

    Comment se passe la souscription chez Luko ?

    La souscription chez Luko est un modèle de simplicité et de rapidité. Tout se passe en ligne, permettant de remplir un formulaire en 5 à 10 questions pour obtenir un tarif personnalisé. Vous pouvez ajuster vos garanties selon vos besoins et visualiser le prix en temps réel. Lors de la souscription, deux mois de primes vous seront demandés par carte bancaire, puis vous pourrez fournir votre RIB pour les prélèvements automatiques. Sachez aussi que vous pouvez choisir la date de début de votre contrat, et Luko peut même se charger de la résiliation de votre contrat précédent grâce à la loi Hamon  !

    Comment se passe la résiliation chez Luko ?

    La résiliation chez Luko est un processus flexible et sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez rompre votre contrat à tout moment, même avant un an  ! Cela permet une grande liberté pour l'assuré qui souhaite adapter ses choix d'assurance facilement. Si vous souhaitez partir, il faudra simplement suivre le processus de résiliation en ligne ou contacter leur service client par mail. Cette facilité de sortie est un point fort qui distingue Luko sur le marché.

    Luko propose-t-il des offres promo ?

    Luko offre effectivement certaines promotions à ses assurés. Vous pourrez bénéficier d'avantages exclusifs chez leurs partenaires, tels que 30 € offerts sur votre assurance auto avec Flitter ou encore 10 % de remise chez Castorama. Ces promotions permettent de réduire les coûts d'autres services, ce qui peut s'avérer très intéressant pour les clients fidèles !

    Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?

    Le système de parrainage de Luko est une excellente manière de faire des économies tout en partageant les bons plans avec votre entourage. Pour chaque personne que vous parrainez, vous et votre filleul recevez chacun une réduction de 30 € sur l’assurance habitation, soit l’équivalent d’un mois de cotisation  ! C’est une offre attrayante qui encourage non seulement la fidélité mais aussi l'expansion de leur clientèle.