Vous êtes client de Luko ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 06/07/2025
9.63 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Biens extérieurs |
| Incendie et explosion |
| Dégats des Eaux |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Lutte contre les nuisibles |
| Dépannage serrurerie |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Vol et Vandalisme |
| Garanties optionelles |
|---|
| Valeur de remplacement 10 ans |
| Assurance Scolaire |
| Protection Juridique |
| Protection locative |
Données mises à jour le 06/07/2025
20.32 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Dégats des Eaux |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Lutte contre les nuisibles |
| Dépannage serrurerie |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Vol et Vandalisme |
| Garanties optionelles |
|---|
| Valeur de remplacement 10 ans |
| Assistance |
| Assurance Scolaire |
| Protection Juridique |
| Biens extérieurs |
| Protection locative |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | juillet 2025
Luko, c’est l’assureur digital spécialisé en assurance habitation, prêt immobilier et trottinette. Racheté par Allianz en 2024, Luko séduit avec une souscription rapide, une gestion 100 % en ligne, des garanties complètes et des tarifs attractifs dès 3,50 €/mois. Son plus ? Un service simple à utiliser, des options inédites et des prix compétitifs. Mais Luko présente aussi quelques limites. On fait le point.
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko concentre son offre sur l’assurance habitation, avec deux formules adaptées aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires (occupants et non occupants) :
- Formule Minimum Légal : cette formule inclut les garanties de base attendues en assurance habitation (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc.) et permet de répondre aux obligations légales à petit prix.
- Formule Couverture Étendue : il s’agit d’une formule multirisques comportant l’ensemble des garanties de la formule Minimum Légal, auxquelles s’ajoutent des protections renforcées contre les nuisibles, le dépannage serrurerie et d’autres extensions de couverture utiles au quotidien.
Que vous soyez propriétaire occupant, propriétaire non occupant (PNO) ou locataire, vous pouvez choisir le niveau de protection qui vous ressemble, tout en profitant de la simplicité du parcours 100 % digital proposé par Luko.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Luko |
|
Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
|
||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko proposait jusqu’à fin 2023 des tarifs jusqu’à 30 % moins élevés que les assureurs traditionnels grâce à un modèle 100 % digital, sans agences physiques. Depuis 2024, on note une hausse marquée des prix pour les propriétaires, rendant l’offre moins compétitive pour ce public. Pour les locataires et PNO, les tarifs restent très attractifs. À la souscription, 2 mois de primes sont demandés par carte, puis prélèvement automatique.
Garanties
Luko propose deux formules habitation : Minimum Légal pour la couverture de base et Couverture Étendue pour une protection multirisque. Des garanties différenciantes comme la prise en charge des nuisibles (jusqu’à 300 €), la réparation de canalisations extérieures, ou l’option valeur de remplacement 10 ans sont proposées. Nombreuses options disponibles : assurance scolaire, piscine, jardin, équipements extérieurs.
Assistance
Avec Luko, les garanties d’assistance incluent : relogement d’urgence, prise en charge des effets de première nécessité ou gardiennage. Luko couvre aussi la dépannage serrurerie et l’extermination de nuisibles (prise en charge jusqu’à 300 € pour certaines espèces). Pour l’assurance scolaire, la garantie Garde d’enfants et d’animaux est incluse. Attention : la prise en charge dépend de la nature du sinistre et des espèces concernées.
Gestion de sinistre et remboursements
Luko privilégie une gestion digitale et humaine des sinistres. Les petits sinistres se déclarent en 5 minutes sur l’application, avec possibilité d’envoyer photos et vidéos. Pour les sinistres majeurs, une ligne téléphonique dédiée est disponible. L’indemnisation est possible sous 5 jours pour les cas simples. 95 % des assurés restent après un sinistre. Contacts via chat, mail, ou téléphone pour assurer un suivi adapté.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Deux formules d’assurance habitation couvrant aussi bien locataires que propriétaires (Minimum Légal ou Couverture Étendue)
- Garanties optionnelles différenciantes : assurance nuisibles (jusqu’à 300 €), canalisations extérieures, valeur de remplacement à neuf sur 10 ans
- Application et site ergonomiques pour gérer son contrat et déclarer un sinistre en quelques minutes
- Souscription 100 % digitale et rapide, avec modulation fine des garanties
- Rachat par Allianz Direct en 2024, offrant solidité et continuité du service
💚 Ce qu'on aime chez Luko : La simplicité et la rapidité de souscription : en moins de 10 minutes, devis et attestation sont accessibles, avec un parcours utilisateur fluide et moderne. La gestion des sinistres entièrement digitalisée : déclaration en ligne avec possibilité de joindre photos et vidéos, indemnisation rapide (souvent sous 5 jours pour les cas simples). La présence de garanties rares pour un néo-assureur : par exemple, la prise en charge des interventions contre les nuisibles ou le dépannage serrurerie. Luko permet aussi de personnaliser à l’extrême son contrat : valeur de remplacement à neuf sur 10 ans, couverture des jardins et dépendances, assurance scolaire en option, etc. Enfin, le soutien d’Allianz Direct renforce la pérennité de la marque et la confiance que l’on peut lui accorder, même après une phase de transition (hausse de tarifs début 2024).
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assureur essentiellement “mono-produit” : impossibilité de regrouper auto, santé et habitation sous le même toit. Le service client n’est joignable par téléphone que pour les sinistres majeurs : les délais de réponse par e-mail ou chat restent parfois longs, surtout quand la gestion prend une tournure complexe. Augmentation des tarifs pour les propriétaires en 2024 : Luko est devenu moins intéressant pour ce profil, même si les locataires et propriétaires non occupants continuent de profiter de tarifs attractifs. Enfin, certains clients remontent des difficultés à obtenir une réponse claire ou rapide lors de sinistres compliqués, ce qui peut s’avérer stressant en cas d’urgence.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Luko recueille une note de 3,7/5 sur Trustpilot et 4,8/5 sur GoodAssur.com. De nombreux clients apprécient la facilité de souscription, la clarté de l'application et la compétitivité des tarifs. Beaucoup soulignent également la simplicité du changement d'adresse ou du téléchargement des documents, ainsi que l'accompagnement rapide du service client.
"Je viens de découvrir LUKO et cela m'a permis d'adhérer en quelques minutes pour souscrire à mon assurance habitation à un prix très compétitif. J'ai téléchargé aussitôt mon attestation de mon assurance habitation qui me servira de justificatif auprès de mon bailleur demain lors de mon rendez-vous pour la remise des clés de mon nouveau logement. Je vous recommande vivement LUKO si vous en avez l'utilité."
Avis laissé le 25/02/2025 par Christophe sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025
"Une assurance simple, complète et rapide à souscrire. Des réponses rapides, par email, lorsque nécessaire. Pour moi, c'est un sans faute, et ce n'est pas la première fois que je fais appel à eux. Bien plus compétitifs que la concurrence avec des garanties similaires. Mon entourage est chez Luko, sur recommandation, et je pense que l'on partage vraiment tous la même opinion."
Avis laissé le 25/02/2025 par Quentin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/05/2025
"Facile d'utilisation à faire seul chez soi sans devoir se déplacer en agence, tout est vraiment pratique que ce soit pour télécharger une attestation scolaire ou extra scolaire (plus besoin d'appeler mon assureur). Prend aussi à leur charge la résiliation de votre ancien contrat donc vous êtes sûr de ne pas vous faire retourner le cerveau avec votre ancien conseiller et en plus beaucoup moins chère qu'une assurance avec la banque pour les mêmes options. Ancienne mensualité 95,63 €, et là 28 € ! Je vais pouvoir souffler."
Avis laissé le 09/02/2025 par Eddy Malagouen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/05/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients déplorent des délais de traitement très longs lors d’un sinistre, une communication compliquée avec le service client et l'absence de réponse rapide en cas d'urgence. Certains notent également un manque d’accompagnement lorsque leur dossier est jugé complexe, ce qui génère frustration et insatisfaction.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Aucune communication. Si le sinistre est compliqué, ils font appel à un expert injoignable. Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés. Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Cette assurance répond par email. Aucune assistance téléphonique, aucun numéro d’urgence, le soit disant numéro te renvoie vers leur site ou applications. Ils vont renvoyer vers leur site et application, quand t’auras un problème. Il prennent entre 1 et 3 jours pour te répondre."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko privilégie des modes de contact numériques pour ses assurés, tout en maintenant une assistance téléphonique dédiée en cas d'urgence. Il n'est pas possible de joindre directement le service client par téléphone pour les questions courantes, mais plusieurs alternatives efficaces sont proposées selon le motif de contact.
- Mail : [email protected] pour toute question ou réclamation, et [email protected] pour déclarer un sinistre
- Chat en ligne : accessible depuis l’application ou le site, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, et le samedi et dimanche de 9h00 à 18h00
- Numéro d’assistance : 01 87 66 64 39, disponible 24h/24 et 7j/7 pour une aide en cas d’urgence
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko est 100 % digitale et se réalise en moins de 10 minutes : il suffit de répondre à 5 à 10 questions pour obtenir un tarif personnalisé qui s’ajuste en temps réel selon vos options choisies. À la signature, deux mensualités vous seront demandées, réglées par carte bancaire. Par la suite, les prélèvements se font automatiquement via votre RIB. Vous choisissez librement la date d’effet du contrat et, grâce à la loi Hamon, Luko s’occupe gratuitement de résilier votre ancien contrat.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Chez Luko, la résiliation est sans engagement : vous pouvez rompre votre contrat quand vous le souhaitez, même avant la première année. Il suffit de réaliser une demande en ligne ou par mail, sans justificatif exigé. Vous n’aurez pas de frais de dossier ou de pénalité. Dès que la résiliation est effective, vous ne serez plus prélevé, et l’attestation de résiliation vous est envoyée rapidement. Une simplicité rare sur le marché, idéale pour garder le contrôle sur vos assurances.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko offre régulièrement des promotions exclusives à ses assurés, comme 30 € offerts sur une assurance auto chez Flitter ou 10 % de réduction chez Castorama. Ces bons plans sont accessibles dès la souscription et communiqués directement sur le site ou par mail. Luko met aussi en place des codes promo ponctuels permettant de bénéficier de remises immédiates ou d’offres pour certains partenaires spécialisés dans l’habitat et l’équipement.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le parrainage Luko est simple et avantageux : lorsque votre filleul souscrit une assurance habitation chez Luko via votre lien, vous gagnez chacun 30 € de réduction immédiate sur votre contrat. Cette offre équivaut à environ un mois d’assurance offert. Vous pouvez parrainer autant de proches que vous le souhaitez, sans limite annuelle. Profitez-en pour faire découvrir la souscription digitale tout en cumulant des réductions sur vos prochaines mensualités.