Luko

Luko, la jeune entreprise française de l'Assurtech arrivée sur les marchés français et européen en 2016, révolutionne l’assurance habitation. Adieu la paperasse, Luko est branchée digital et promet une souscription en 2 minutes et un remboursement 2 fois plus rapide. Focus sur Luko, la start-up française qui monte, qui monte.

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Qui est Luko ?

Luko

Création	2016
Slogan	"2 minutes, 2 heures, 2 jours"
Fondateurs	Raphaël Vullierme et Benoît Bourdel
Siège social	91 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
Effectif salariés	45

L'histoire de Luko

Créée en 2016, Luko était à l’origine une start-up exclusivement positionnée sur le marché de la maison intelligente.

À cette époque, Luko lance sa toute première solution reposant sur des algorithmes de machine learning : la « Luko Home Guardian ». Ce petit boîtier intelligent se colle sur le compteur électrique afin de lire la consommation en temps réel et détecter l’ensemble des appareils électriques du foyer. Objectif : comprendre la consommation électrique du client de façon à protéger au mieux son domicile. Ainsi, dès qu’une anomalie est repérée par la Luko Home Guardian, l’utilisateur est instantanément alerté, ce qui permet de prévenir les incidents domestiques.

Poussée par le succès, la start-up décide en 2018 de s’attaquer au secteur de l’assurance habitation qu’elle ne considère pas assez moderne et qui touche tout un chacun.

Pour moderniser le secteur, l’équipe de Luko s’est inspiré de son positionnement premier, à savoir l’intelligence artificielle. Elle crée donc trois boîtiers connectés à installer sur les compteurs d'eau, d'électricité ou la porte d'entrée pour analyser les consommations d’électricité et de gaz ainsi que les vibrations et mouvements de la porte.

L’ambition affichée de Luko : « protéger votre foyer » et ainsi prévenir les sinistres, comme les dégâts des eaux, les incendies ou encore les cambriolages.

Une ambition qui porte ses fruits, puisqu’à ce jour, Luko équipe 1 100 foyers en Europe avec sa technologie utilisant l'intelligence artificielle et ne cesse de croître, notamment grâce à la collaboration de poids lourds de l’assurance, comme Pierre-Olivier Desaulle (ex-CEO Europe de l'assureur Hiscox), Arnaud le Bihan (fondateur de GEOP Assistance) ou Pierre-Yves Durand (l'ancien directeur marketing d'AXA).

Quel est le positionnement de Luko ?

2 minutes pour s’assurer, 2h pour être remboursé, 2 jours pour réparer.

Luko compte révolutionner l’assurance habitation pour la rendre positive et utile.

La jeune Assurtech est partie d’un constat simple : les Européens dépensent 90 milliards d’euros annuellement pour un produit d‘assurance habitation souvent opaque et incompréhensible pour eux. Résultat : la majorité des assurés ne fait pas confiance aux assureurs. Ils s’assurent pour répondre à une obligation légale, un point c’est tout.

Luko compte dépoussiérer l’assurance habitation pour en faire un véritable ange gardien de votre foyer au moyen de l’intelligence artificielle. Par ailleurs, l’entreprise coach ses assurés pour réduire leur consommation électrique, d’eau et leur impact environnemental d’environ 15 %.

En outre, Luko veut instaurer un modèle d’assurance habitation plus simple et plus transparent pour l’utilisateur.

En pratique, 30 % de la prime d’assurance est prélevé pour amortir les frais de gestion de la start-up. Les 70 % restants sont placés dans une cagnotte destinée à indemniser les assurés en cas de sinistre.

Enfin, autre petite révolution dans le monde des assurances :en fin d’exercice, s’il reste de l’argent non-utilisé dans le pot commun, Luko le reverse à une association choisie par l’assuré au moment de la souscription. L’impact social est au cœur du business model de l’entreprise, comme l’explique Raphaël Vullierme, co-fondateur et CEO de Luko :

Au cœur du modèle traditionnel de l’assurance, il y a un conflit d’intérêt. Moins un assureur rembourse ses assurés, plus il y gagne. Le principe de Luko est simple et mise sur le meilleur en chacun d’entre nous pour créer une relation de confiance.

Quelle est l'objectif de Luko ?

Luko lève 2 millions d’euros en mai 2018 auprès de business angels, dont Xavier Niel et Bruno Rousset (fondateur d'April Assurances). La néoassurance, aujourd’hui accessible sur le territoire français pour les appartements, maisons et propriétaires non-occupants, se sent pousser des ailes et prévoit d’accélérer son développement en Europe.

Quelles sont les dates et chiffres clés de Luko ?

• Lancement de l'assurance habitation de Luko en mai 2018 ;
• Lancement de l'assurance NVEI en octobre 2018 ;
• Levée de 20 millions d’euros en novembre 2019 ;
• 20 000 foyers protégés fin 2019.

Gouvernance de Luko

Brève présentation des fondateurs :

• Raphaël Vullierme : après avoir étudié à l’INSA Lyon et HEC entrepreneur, Raphaël a créé en 2014 sa première startup : Goodfood, spécialisée dans la livraison de repas. Forte de son succès, la petite française a fusionné avec Rocket Internet et est devenue Eatfirst.com en Europe. En 2015, Raphaël Vullierme lance OpenJet.com, le uber du jet privé : après une levée de fonds de 2,5 millions d’euros, il a constitué une équipe de plus de 20 personnes aux USA et en Europe.


• Benoît Bourdel : ingénieur formé à l'École Polytechnique, expert en Intelligence Artificielle et CTO de Luko. C’est lors de son master de recherche au Canada à Montréal en Deep Learning et Smart Grids que Benoît a eu l’idée de Luko.

Comment Luko protège votre foyer ?

Luko propose des contrats d'assurance habitation pour les appartements, les maisons ainsi que pour les PNO (Propriétaires Non Occupants).

En plus de son assurance habitation en ligne, Luko propose 3 boîtiers connectés pour protéger votre habitation de manière optimale. Découvrez les offres de Luko :

Luko Elec

• Collé sur le compteur électrique, il analyse votre consommation électrique en temps réel ;
• Détecte les appareils dangereux oubliés : plaque électrique, fer à repasser, etc. ;
• Fait un suivi de l’ensemble de vos consommations électriques ;
• Coach énergétique ;
• Alerte Luko Elec sur votre smartphone : « Un appareil électrique dangereux semble avoir été oublié ».

Luko Water (prévue en 2020)

• Collé sur votre compteur d’eau, il analyse votre consommation d’eau en temps réel ;
• Détecte d’éventuelles fuites ;
• Fait un suivi de vos consommations d'eau ;
• Donne des conseils sur la gestion de votre consommation ;
• Alerte Luko Water sur votre smartphone : « Il est possible que vous ayez une fuite ».

Luko Door

• Collé sur votre porte d’entrée, il analyse les mouvements et vibrations ;
• Détecte les intrusions ;
• Alerte en cas d'oubli de fermeture de la porte ;
• Notification programmable des entrées-sorties de votre maison ;
• Alerte Luko Smart Door sur votre smartphone : « Votre porte d'entrée est restée ouverte ».

Quelles sont les formules d'assurance habitation de Luko ?

La compagnie Luko propose cinq formules d'assurance habitation :

1. la formule "Minimum légal" ;
2. la formule "Minimum légal plus" ;
3. la formule "Esprit en paix" ;
4. la formule "Protection optimale" ;
5. la formule "Propriétaire non occupant (PNO)".

Devis effectués au 13/03/2020, sur le site de l'assureur, prix TTC.

Quelles sont les formules d'assurance NVEI de Luko ?

De même que pour l'assurance habitation, Luko propose deux formules d'assurance pour NVEI (nouveaux véhicules électriques individuels) en ligne. La première, ne couvre que le "Minimum Légal", tandis que la seconde, la formule "Je roule en paix" présente bien plus de garanties. Les tarifs débutent à partir de 4,50 € TTC/mois.

• Les garanties présentent dans les différentes formules :
• Formule "Minimum Légal" : Responsabilité Civile, Défense pénale et recours.
• Formule "Je roule en Paix" : Responsabilité Civile, Défense pénale et recours, Individuelle accident, Catastrophes naturelles et technologiques, Terrorisme, Dommage collision et Vol avec agression.

Devis effectués au 20/03/2020, sur le site de l'assureur, prix TTC.

Pour rappelIl est obligatoire d'assurer votre responsabilité civile si vous utiliser une trottinette électrique, un hoverboard, un monoroue (gyroroue), un gyropode, etc.

Comment contacter Luko ?

Retrouvez ci-dessous les différents options qui s'offrent à vous pour contacter Luko.

Comment contacter Luko pour obtenir un devis d'assurance habitation ?

Vous pouvez obtenir votre estimation de prix en 2 minutes et vous assurer tout aussi vite. Pour cela, il vous suffit de répondre à 4 questions sur le site de Luko. Vous aurez ainsi votre prix et la possibilité de vous assurer directement en ligne. Le paiement et la signature se font même en ligne : digital jusqu’au bout de la souscription !

Vous êtes client de Luko ? Rendez-vous sur votre espace personnel

En étant assuré auprès de Luko, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel sécurisé. Vous pourrez y consulter les informations concernant vos contrats et y faire un certain nombre de démarches (demander une attestation d’assurance, envoyer vos pièces justificatives).

Comment contacter Luko par téléphone ?

Vous avez une demande particulière concernant l’assurance habitation Luko, besoin d’une information sur les produits et services innovants de l’assureur. Les conseillers Luko sont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur le site internet.

Contacter Luko par courrier, email ou via les réseaux sociaux

Voici d'autres moyens de contacter Luko :

• par courrier à l’adresse suivante : 91 rue du Faubourg Saint-Honoré 75 008 Paris ;
• par mail à : hello@luko.eu ;
• via les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook, Linkedin.

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* Vous pouvez bénéficier de cette offre Luko si : vous ne vous êtes pas assuré chez Luko dans les 6 derniers mois ; vous vous assurez entre le 15 juillet et le 30 septembre 2020 ; vous souscrivez à une assurance pour le logement que vous habitez et non une assurance Propriétaire Non-Occupant (PNO) ou une assurance pour trottinette (NVEI). De plus, si vous quittez Luko dans les 12 mois suivant l'utilisation du coupon, votre mois gratuit doit être remboursé à Luko.