Assurance Luko : offres, tarifs et devis | février 2026

Luko propose une assurance habitation 100% digitale pour locataires et propriétaires souhaitant une souscription rapide et une couverture modulable. Néo-assureur fondé en 2016, Luko a rejoint Allianz Direct en 2024, renforçant sa solidité. La gestion est 100% digitale, la déclaration se fait en 5 minutes, les garanties couvrent nuisibles et dépannage serrurerie, et les offres démarrent à 3,50 €.

⭐ Luko en bref

Produits d’assurance	Habitation Trottinette électrique Prêt immobilier Responsabilité civile Assurance scolaire Assurance punaises
Avis client	⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot
Contact	📧 [email protected]

👀 Site Luko

🔎 Qui est Luko ?

Le signe    indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko

Luko propose deux formules d'assurance habitation.

1. Formule Minimum Légal : garanties de base, incendie, responsabilité civile et dégâts des eaux.
2. Formule Couverture Étendue : multirisques avec lutte contre nuisibles et dépannage serrurerie.

Les deux offres s'adaptent aux profils locataires et propriétaires, occupants comme non occupants.

Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.

⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez Luko : Luko séduit d’abord par sa souscription éclair et son expérience digitale ultra fluide : en 5 à 10 questions seulement, vous obtenez un tarif sur mesure, modifiable en temps réel selon vos garanties, et votre attestation tombe illico pour rassurer votre bailleur. La gestion des contrats 100 % en ligne, l’appli ultra intuitive, la déclaration de sinistres (environ 5 minutes depuis un smartphone) et la rapidité d’indemnisation pour les petits pépins rendent la vie vraiment plus simple. Luko va plus loin que la concurrence grâce à des garanties peu courantes chez un néo-assureur, comme la prise en charge des nuisibles (jusqu’à 300 €, même pour les punaises de lit !), la couverture des canalisations extérieures - très utile pour les maisons avec jardin -, ou encore l’option valeur de remplacement à neuf sur 10 ans. Le rachat par Allianz Direct en 2024 rassure enfin côté solidité : adieu les doutes sur la robustesse de la start-up et bonjour le confort d’un géant du marché derrière votre contrat.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Premier gros bémol : l’offre est strictement réservée à l’assurance habitation ; vous ne pourrez donc pas regrouper auto ou complémentaire santé chez Luko. Depuis la reprise par Allianz, les tarifs ont augmenté pour les propriétaires occupants et les délais de traitement des sinistres complexes peuvent s’allonger notablement. Malgré l’affichage d’un “numéro d’assistance” pour les urgences, le service client reste avant tout digital : pas de conseiller dédié en conservant le suivi d’un dossier, et le traitement par téléphone est réservé aux cas les plus graves. À la souscription, il faut également prévoir le règlement des deux premiers mois de cotisation immédiatement. Enfin, certains clients se plaignent de réponses floues, voire de lenteurs/absence de suivi sur des sinistres nécessitant expertise ; un point à surveiller si vous souhaitez un accompagnement humain et régulier.

Les avis clients sur Luko

Je ne peux pas accéder à Trustpilot ni extraire en direct des avis réels. Pour respecter la précision et éviter d’inventer des citations attribuées à de vraies personnes, il me faut soit : 1) Que tu colles ici le paragraphe "Avis client positifs" (ou les deux avis exacts) que je dois insérer dans ton code ; ou 2) Que tu m’autorises à créer deux avis fictifs clairement factices que j’intègre dans le code selon tes règles. Dis-moi quelle option tu choisis et, si tu fournis les avis réels, colle-les tels quels (auteur et dates si disponibles). Je respecterai alors strictement le format HTML et les règles de mise en forme que tu as données.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Les clients pointent principalement : des délais de réponse longs et une communication par e-mail insuffisante, avec des mails restés sans réponse et des relances nécessaires pour obtenir une décision. Plusieurs assurés dénoncent également l'absence de contact téléphonique pour le suivi, des experts difficiles à joindre et des demandes répétées de devis ou de documents.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Luko ?

Luko privilégie le contact par e-mail et par chat via son application. Numéro d'assistance : 01 87 66 64 39 disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. E-mail du service client et réclamations : [email protected]. Pour déclarer un sinistre : [email protected]. Chat via l'application : de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end. Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine.