Vous êtes client de Luko ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | juin 2026
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose deux formules adaptées à la fois aux locataires et aux propriétaires occupants ou non.
Chaque contrat permet de choisir entre des garanties de base ou une protection multirisque plus étendue.
- Formule Minimum Légal : garanties essentielles comme l’incendie, la responsabilité civile et le dégât des eaux.
- Formule Couverture Étendue : couverture multirisque avec des garanties complètes, incluant la lutte contre les nuisibles et le dépannage serrurerie.
Les deux formules sont conçues pour couvrir divers profils d’occupants avec flexibilité et simplicité.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Luko |
|
Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
|
||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko se distingue par des tarifs 20 à 30% moins élevés que ceux des assureurs traditionnels grâce à son modèle 100% digital. Toutefois, depuis 2024, les prix pour les propriétaires ont grimpé, rendant l’offre moins attractive pour ce profil. À l’inverse, les tarifs pour les locataires et les propriétaires non occupants restent très compétitifs. Attention : lors de la souscription, deux premiers mois de cotisation sont exigés d’emblée, ce qui peut surprendre.
Garanties
Luko propose deux formules d’assurance habitation : la formule Minimum Légal couvre les garanties essentielles (incendie, dégât des eaux, responsabilité civile), tandis que la Couverture Étendue ajoute des garanties différenciantes, comme la valeur à neuf jusqu’à 10 ans ou la garantie Nuisibles prise en charge jusqu’à 300 €. De nombreuses extensions sont disponibles : piscine, spa, assurance scolaire, protection juridique, ou encore couverture du jardin et des équipements extérieurs.
Assistance
L’assistance Luko inclut le relogement d’urgence, la prise en charge des effets de première nécessité et le nettoyage après sinistre. Point fort notable : la prise en charge de la serrurerie ou de l’extermination de nuisibles jusqu’à 300 € TTC. Les clients de l’assurance scolaire bénéficient de garanties supplémentaires comme la garde d’enfants et d’animaux. Attention : les garanties Nuisibles sont limitées à certaines espèces, et des exclusions s’appliquent selon les situations.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Luko est résolument digitale : la déclaration peut se faire en quelques minutes via l’application, avec l’envoi de photos ou vidéos. 95% des clients restent chez Luko après un sinistre, preuve d’efficacité globale. Un numéro de téléphone est prévu pour les sinistres importants, mais les délais peuvent s’allonger pour les dossiers complexes. Pour les réparations simples, l’indemnisation intervient généralement en moins de 5 jours ouvrés.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Spécialiste de l’assurance habitation 100% digitale, deux formules modulables et garanties optionnelles variées
- Gestion des contrats et sinistres via une application ultra intuitive et notée 4,8/5 sur l’App Store
- Déclaration de sinistre simplifiée : en 5 minutes sur l’appli, indemnisation sous 5 jours pour les petits sinistres
- Tarifs très attractifs pour les locataires et les propriétaires non-occupants
- Soutien du groupe Allianz Direct depuis février 2024, offrant solidité et sécurité à l’assureur
💚 Ce qu'on aime chez Luko : La simplicité du parcours de souscription ! Oubliez les kilomètres de paperasse : quelques questions en ligne, des garanties qui s’ajustent en temps réel, et le tour est joué. C’est l’une des offres les plus personnalisables du marché, avec des options vraiment différenciantes comme la garantie “nuisibles” ou la valeur de remplacement à neuf pendant 10 ans – idéal pour ne pas voir son indemnisation fondre à cause de la vétusté. L’application Luko est saluée pour son ergonomie (4,8/5 sur l’App Store !) et permet de tout piloter, de la souscription à la déclaration de sinistre, en passant par la gestion du contrat ou la demande d’attestation : un vrai plus au quotidien. On apprécie aussi la possibilité de joindre Luko par mail, chat ou téléphone (pour les sinistres complexes), ainsi que la rapidité de traitement des petits sinistres (souvent indemnisés en quelques jours). Enfin, Luko profite désormais de la sécurité du géant Allianz Direct : la pérennité du service est donc assurée.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assuranceur “mono-produit” : impossible d’y assurer votre voiture ou votre santé, il faudra aller voir ailleurs pour ces contrats. Côté tarifs, si vous êtes propriétaire occupant, attention à la récente hausse de prix : Luko devient moins compétitif pour ce profil (alors que pour les locataires et PNO, les prix restent très attractifs). Plusieurs retours clients pointent un manque de réactivité du service client, surtout sur les dossiers les plus complexes : les délais de réponse peuvent s’allonger, et la gestion par téléphone n’est accessible que pour les gros sinistres. Enfin, prévoir deux premières cotisations à régler lors de la souscription peut surprendre, surtout pour les petits budgets. Pour résumer : une excellente solution si vous cherchez une assurance habitation digitale, simple et bien conçue – mais il faudra être prêt à gérer la majorité de vos démarches en ligne et à patienter un peu si vous avez un pépin compliqué !
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Sur Trustpilot, Luko obtient une excellente appréciation de la part de ses assurés, avec une moyenne supérieure à 4,2 sur 5 basée sur des milliers de retours. Les clients soulignent notamment la rapidité du service client et la gestion efficace des sinistres. Plusieurs utilisateurs apprécient aussi la transparence des garanties et la procédure de souscription simplifiée en ligne, qui rendent l’expérience fluide et rassurante.
"Service rapide, efficace, remboursement effectué en moins d’une semaine, je recommande vivement Luko pour leur disponibilité et leur professionnalisme."
Avis laissé le 03/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2024
"J’ai eu un dégât des eaux il y a peu, tout a été pris en charge très simplement via l’application, sans paperasse inutile."
Avis laissé le 15/01/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients pointent du doigt la lenteur de traitement des sinistres et l'absence de réponse claire de la part du service client. Pour les dossiers complexes, l’impossibilité de joindre facilement un conseiller ou d’obtenir un suivi téléphonique aggrave leur insatisfaction.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Aucune communication Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko privilégie le contact par mail ou par chat via son application pour l’accompagnement de ses clients. Un numéro d’assistance est accessible en continu pour les urgences.
- Adresse mail service client et réclamations : [email protected]
- Adresse mail pour déclarer un sinistre : [email protected]
- Chat accessible sur l’application, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end de 9h à 18h
- Numéro d’assistance 24h/24 et 7j/7 : 01 87 66 64 39
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko est 100 % digitale et très rapide. Il suffit de remplir en ligne entre 5 et 10 questions pour obtenir un tarif personnalisé. Le prix s’ajuste en temps réel selon les options choisies. Après avoir sélectionné la date d’effet du contrat, il est possible de profiter de la loi Hamon pour laisser Luko résilier votre ancien contrat habitation. À la validation, le paiement de deux cotisations est demandé par carte bancaire. Ensuite, le prélèvement sera automatique via votre RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, Luko propose un engagement d’un an sur ses contrats d’assurance habitation : vous pouvez résilier à tout moment après la première échéance annuelle. Avant la première date anniversaire du contrat, la résiliation n’est pas possible sauf dans les cas prévus par la loi (vente, déménagement…). La demande de résiliation peut s’effectuer en ligne, par mail ou par courrier à l’adresse postale de Luko, offrant ainsi plusieurs canaux pratiques pour les assurés.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met en avant régulièrement des offres promotionnelles auprès de ses clients. Par exemple, vous pouvez bénéficier de 30 € offerts sur votre assurance auto via leur partenaire Flitter ou profiter de 10 % de remise chez Castorama pour vos besoins en bricolage ou aménagement. Ces bons plans sont accessibles lors de la souscription ou via l’application et changent selon les partenariats en cours. Pensez à vérifier les offres disponibles au moment de souscrire.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le parrainage chez Luko fonctionne simplement : quand un filleul souscrit une assurance habitation grâce à un lien de parrainage, chacun reçoit une réduction de 30 € sur leur prochaine échéance. Ce bonus représente environ un mois gratuit sur l’assurance habitation standard de Luko. Le code de parrainage s’active facilement via l’espace personnel ou l’application, et peut être partagé à plusieurs proches pour profiter de l’avantage plusieurs fois.