Qui est Luko by Allianz Direct ?
Lancée en 2016 par Raphaël Vullierme et Benoit Bourdel, Luko by Allianz Direct s'est rapidement imposée comme la référence de l'assurance habitation digitale, réunissant plus de 400 000 assurés en six années d'activité. En février 2024, le néo-assureur a rejoint Allianz Direct, la filiale digitale du groupe leader sur le marché européen.
L'offre d'assurance habitation de Luko by Allianz Direct
Découvrez les formules proposées, leurs garanties principales et leur tarif selon votre profil.
Minimum légal
- Vol et vandalisme
- Bris de vitres En option
- Évènements climatiques Inclus
- Valeur à neuf En option
Couverture étendue
- Vol et vandalisme Inclus
- Bris de vitres En option
- Évènements climatiques Inclus
- Valeur à neuf En option
Prix mis à jour le 5 février 2026. Profil : Couple marié de 40 ans, sans enfant, locataires d'un appartement de 50m2 à Niort (2 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 9 000€ et 5 000€ d'objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Faites défiler vers la droite pour voir toutes les formules.
| Garantie | Minimum légal | Couverture étendue |
|---|---|---|
| Incendie et explosion | Inclus | Inclus |
| Évènements climatiques | Inclus | Inclus |
| Dégats des eaux | Inclus | Inclus |
| Bris de glace | Inclus | Inclus |
| Assurance Scolaire | Inclus | En option |
| Responsabilité civile vie privée | 10 000 000 € | 10 000 000 € |
| Responsabilité civile immeuble | Inclus | Inclus |
| Responsabilité civile locative | Inclus | Inclus |
| Dépannage serrurerie | 300 € | 300 € |
| Lutte contre les nuisibles | 300 € | 300 € |
| Vol et vandalisme à domicile | Inclus | Inclus |
| Bris de vitres immobilier | En option | En option |
| Dommages électriques | 5 000 € | 5 000 € |
| Valeur à neuf | En option | En option |
| Protection juridique | En option | Inclus |
| Responsabilité civile "fête" | 500 000 € | 500 000 € |
| Responsabilité civile villégiature | 500 000 € | 500 000 € |
Tarifs d'assurance habitation Luko by Allianz Direct selon votre profil
La grille tarifaire de Luko by Allianz Direct se positionne historiquement en dessous des assureurs traditionnels, avec un avantage de l'ordre de 30% sur les formules de base. Le différentiel s'érode toutefois face aux autres assurtech depuis 2024, et certains profils (PNO, maisons individuelles, biens à fort capital mobilier) trouvent des tarifs équivalents ou plus avantageux chez Direct Assurance ou Lovys. Un devis comparatif reste indispensable pour valider l'intérêt prix au-delà des formules locataire appartement.
Faites défiler vers la droite pour voir le détail des tarifs.
| Formule | Tarif Luko by Allianz Direct | Marché | Écart |
|---|---|---|---|
| Minimum légal | € | € | |
| Couverture étendue | € | € |
Prix mis à jour le 29 mai 2026. La colonne « Marché » correspond à la moyenne des tarifs des autres assureurs comparés pour le même profil.
Que vaut l'assurance habitation de Luko by Allianz Direct ?
Notre analyse identifie deux profils types pour Luko by Allianz Direct. Voici notre avis détaillé sur les garanties, le parcours de souscription, la gestion des sinistres et l'assistance et les services complémentaires :
- Garanties : Luko by Allianz Direct se distingue par un catalogue d'options modulaires particulièrement riche, qui permet de monter en gamme sans changer de formule. Au-delà des garanties de base (responsabilité civile, incendie, dégât des eaux, vol), l'assurance habitation peut être enrichie de : Tous risques objets nomades (téléphone, ordinateur, vélo) ; Aménagements extérieurs (terrasse, jardin, piscine) ; Valeur à neuf sur 10 ans.
- Souscription : Le parcours d'adhésion se réalise en ligne en 5 à 10 minutes avec un questionnaire allégé (5 à 10 questions). Le tarif est mis à jour en temps réel selon les garanties cochées, ce qui permet de moduler la couverture jusqu'au montant souhaité.
- Gestion des sinistres : Contrairement à la plupart des néo-assureurs, Luko by Allianz Direct a investi dans une équipe interne de gestion des sinistres, joignable par e-mail, chat et un numéro dédié. La déclaration peut être déposée 24h/24 via l'application, photos à l'appui.
- Assistance et services complémentaires : L'offre inclut les services d'assistance classiques (relogement d'urgence, gardiennage, nettoyage post-sinistre, prise en charge des effets de première nécessité). Luko by Allianz Direct ajoute une conciergerie habitat accessible via l'application : mise en relation avec des artisans partenaires, devis travaux et accompagnement administratif après sinistre.
À retenir si vous voulez de la simplicité digitale.À privilégier pour : les locataires et propriétaires urbains qui cherchent une souscription rapide, une application aboutie et un catalogue d'options personnalisable.
À éviter pour : les profils qui placent le contact téléphonique au cœur de leur relation assureur (pas de SAV phone), les biens à très fort capital mobilier qui trouveront mieux ailleurs, et les assurés sensibles aux délais d'expertise sur dossiers complexes.
Zoé Gonzalez SEO Project Manager
Avantages et inconvénients de Luko by Allianz Direct
Avantages
- Souscription 100% en ligne en moins de 10 minutes, attestation immédiate
- Catalogue d'options modulaires très large (objets nomades, valeur à neuf 10 ans, piscine, jardin)
- Application mobile aboutie pour la gestion du contrat et la déclaration des sinistres
- Modèle économique transparent avec programme Giveback (reversement à des associations)
- Solidité financière renforcée depuis le rachat par Allianz Direct en février 2024
Inconvénients
- Pas de service client téléphonique pour les questions commerciales (chat et e-mail uniquement)
- Gestion des sinistres complexes (vol, contestation, expertise lourde) critiquée par certains clients
- Note Opinion Assurances faible (2,1/5) reflétant des frictions sur les dossiers difficiles
- Engagement minimum d'un an depuis le 19 juin 2025 (vs zéro engagement auparavant)
- Tarifs moins différenciants depuis 2024 sur les profils propriétaires et maisons individuelles
Derniers avis clients sur Luko by Allianz Direct
Les clients Luko by Allianz Direct apprécient la simplicité dans la souscription et la gestion des contrats. Le fonctionnement 100 % en ligne permet de souscrire facilement depuis l'application et de télécharger des documents à tout moment. Les utilisateurs insistent sur le caractère intuitif et facile d'utilisation de l'application, ainsi que sur les tarifs très abordables par rapport à la concurrence. D'autres clients déplorent l'absence de contact humain en cas de sinistre, les délais de réponse et de remboursement longs, et la difficulté à contacter un conseiller pour obtenir de l'aide. Certains évoquent également des expertises bâclées et des refus de prise en charge sous des prétextes jugés discutables.
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Comment contacter Luko by Allianz Direct ?
Luko by Allianz Direct ne dispose pas d'assistance téléphonique pour les questions commerciales : l'assureur privilégie le chat dans l'application et l'e-mail. Les principaux canaux sont :
- Chat : dans l'espace assuré ou l'application mobile, du lundi au vendredi
- E-mail : [email protected]
- Téléphone d'assistance d'urgence (24h/24, 7j/7) : 01 87 66 64 39
- Adresse postale : 38 Boulevard Saint-Jacques, 75014 Paris
L'absence de SAV téléphonique pour les questions commerciales reste le principal angle mort du dispositif, comme le pointent plusieurs retours clients.
Souscrire chez Luko by Allianz Direct avec un conseiller Selectra
Foire aux questions sur Luko by Allianz Direct
Comment se passe la souscription chez Luko by Allianz Direct ?
Le parcours d'adhésion se réalise en ligne en 5 à 10 minutes avec un questionnaire allégé (5 à 10 questions). Le tarif est mis à jour en temps réel selon les garanties cochées, ce qui permet de moduler la couverture jusqu'au montant souhaité. L'attestation d'assurance est délivrée immédiatement après le paiement par carte bancaire ou prélèvement SEPA, sans dossier papier ni passage en agence.
Comment se passe la résiliation chez Luko by Allianz Direct ?
Depuis le 19 juin 2025, l'assurance Luko by Allianz Direct n'est plus sans engagement : la durée minimale de souscription est désormais d'un an. Au-delà de cette première année, la résiliation peut s'effectuer à tout moment via l'espace assuré, sans frais ni justificatif (loi Hamon). Le préavis est ramené à un mois et la prime non consommée est remboursée au prorata temporis.
Luko by Allianz Direct propose-t-il des offres promotionnelles ?
Les souscriptions Luko by Allianz Direct ouvrent droit à des avantages chez les partenaires de l'assurtech : 30 € offerts sur l'assurance auto Flitter, 10% de remise chez Castorama et des opérations ponctuelles sur l'équipement de la maison. Le programme évolue au fil des partenariats commerciaux.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko by Allianz Direct ?
Luko by Allianz Direct anime un dispositif de parrainage : le parrain et le filleul reçoivent chacun 30 € de remise sur leur cotisation lorsque le filleul souscrit son premier contrat habitation. La somme correspond environ à un mois d'assurance pour un locataire appartement standard.
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