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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | mai 2026
Luko s’adresse aux locataires, propriétaires et copropriétaires en quête d’une assurance habitation 100% digitale, simple et rapide. Ce néo assureur, soutenu par Allianz, propose une gestion de contrat intuitive et des garanties modulables, dès 3,50 € par mois. Luko mise sur la personnalisation, la déclaration de sinistre en ligne et des prix parmi les plus accessibles du marché.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose deux formules dédiées à la protection du logement, accessibles aux locataires comme aux propriétaires, qu’ils occupent ou non le bien.
La première offre inclut les protections essentielles tandis que la seconde étend le périmètre des garanties aux risques supplémentaires.
- Formule Minimum Légal : garanties de base (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc).
- Formule Couverture Étendue : protection multirisques complète (nuisibles, dépannage serrurerie, etc).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Avec Luko, les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché pour les locataires et les propriétaires non occupants : l’offre s’appuie sur un modèle digital qui permet de proposer des prix jusqu’à 30 % moins élevés qu’un assureur traditionnel. Depuis début 2024, les prix pour les propriétaires occupants ont toutefois augmenté, rendant l’offre moins attractive pour ce profil. À la souscription, deux mois de cotisation sont demandés immédiatement.
Garanties
Luko se distingue par la richesse de ses garanties optionnelles : protection scolaire, couverture des canalisations extérieures, garantie nuisibles et couverture piscine ou spa. L’option “valeur de remplacement 10 ans” permet d’être indemnisé à neuf durant une décennie, une rareté sur le marché. Toutes les formules couvrent même les arbres et arbustes. Les formules Minimum Légal ou Couverture Étendue s’adaptent aux besoins des locataires ou propriétaires.
Assistance
L’assureur Luko inclut l’assistance classique : relogement d’urgence, gardiennage, nettoyage du bien sinistré, et prise en charge des effets de première nécessité. Atout supplémentaire, la garantie dépannage serrurerie est assurée dans la limite de 300 €, tout comme l’extermination de nuisibles. Les titulaires de l’option scolaire ont droit à l’assistance “garde d’enfant” et “animaux”. Attention cependant : des exclusions existent pour la garantie nuisibles.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration de sinistre chez Luko s’effectue ultra rapidement via l’application ou le site : pour les petits sinistres, tout peut être réglé en ligne en 5 minutes via photo ou vidéo. Pour les cas complexes, un expert peut être joint par téléphone. L’indemnisation est souvent reçue sous 5 jours pour les situations simples. Le taux de fidélité après sinistre est élevé (95 % restent chez Luko), malgré quelques retours sur la lenteur des réponses dans des dossiers techniques.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Deux formules habitation couvrant la majorité des profils, à compléter par de nombreuses options (valeur de remplacement 10 ans, nuisibles, location Airbnb...)
- Application intuitive pour la gestion du contrat et la déclaration de sinistres, process de souscription simplissime
- Rachat par Allianz Direct début 2024, garantissant la stabilité et la solidité de l’assureur
- Tarifs compétitifs pour les locataires et propriétaires non occupants ; valeur ajoutée sur les garanties innovantes (nuisibles, canalisations extérieures, assurance scolaire)
- Prise en charge et gestion des sinistres améliorée, mais augmentation des délais de traitement depuis fin 2023
💚 Ce qu'on aime chez Luko : Si vous cherchez une assurance habitation modulable et accessible, 100% digitale, Luko tient ses promesses ! On apprécie tout particulièrement la facilité de souscription (5 à 10 questions pour obtenir un devis en ligne, contrat personnalisable en temps réel) et l’ergonomie de son application, plébiscitée aussi bien sur Google Play (4,3/5) que sur l’App Store (4,8/5). La gestion de sinistres se fait en quelques clics, avec possibilité de joindre un conseiller par chat, mail ou téléphone pour les dossiers complexes : c’est rare chez un néo-assureur ! Autre atout non négligeable, la richesse des garanties optionnelles : extermination des nuisibles prise en charge (jusqu’à 300 €), option valeur à neuf jusqu’à 10 ans, prise en charge des canalisations extérieures, couverture des piscines, jacuzzis, jardins… Même les arbustes sont protégés ! Point de sécurité supplémentaire pour les clients les plus exigeants : Luko profite désormais du soutien d’Allianz Direct, référence du marché européen. Enfin, les tarifs restent parmi les plus attractifs pour les locataires et propriétaires non occupants, avec un taux de vétusté très faible et des franchises adaptables.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’inconvénient principal de Luko : le positionnement mono-produit ! On ne pourra donc pas y assurer sa voiture, ni y souscrire une complémentaire santé, ni même regrouper tous ses principaux contrats chez un seul assureur. Autre limite à noter : depuis la reprise par Allianz Direct en 2024, les tarifs ont significativement augmenté pour les propriétaires, parfois de façon brutale, rendant l’offre moins compétitive pour ce profil. Les délais d’expertise et de traitement des sinistres ont aussi connu un allongement depuis fin 2023, avec notamment des retours clients qui soulignent un manque de réactivité sur les dossiers les plus complexes. Enfin, la gestion humaine (par téléphone) des sinistres demeure principalement réservée aux situations graves : pour la majorité des dossiers, il faudra se contenter de l’e-mail ou du chat. Deux premières mensualités à régler pour toute souscription, ce qui peut être un frein pour certains budgets serrés.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Avec plus de 10 000 avis publiés sur Trustpilot, Luko recueille une satisfaction clients élevée avec une moyenne supérieure à 4,2 / 5. Les clients mettent en avant la simplicité de la souscription, la rapidité des remboursements ainsi que la disponibilité du service client qui répond efficacement en cas de sinistre.
"Service très rapide, tout est géré en ligne et mon remboursement a été traité en seulement deux jours. Je recommande Luko à mon entourage."
Avis laissé le 15/04/2024 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 14/04/2024
"Très bon contact avec le service client, qui s’est montré à l’écoute et réactif. J’apprécie également la clarté de l’application et les conseils proposés."
Avis laissé le 22/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 22/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients signalent un manque de réactivité du service client et du service de gestion des sinistres chez Luko, ainsi que des délais de traitement très longs et l'absence de numéro d’urgence réellement joignable, ce qui rend difficile la résolution rapide des problèmes en cas de sinistre.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Aucune communication Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Les assurés disposent de plusieurs moyens pour joindre Luko selon la nature de leur demande :
- Chat disponible de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end
- Adresse e-mail : [email protected] pour le service client ou les réclamations, et [email protected] pour la déclaration de sinistre
- Numéro d’assistance : 01 87 66 64 39 joignable 24h/24 et 7j/7
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
Luko facilite la souscription grâce à un parcours 100% digital, où vous répondez entre 5 et 10 questions pour obtenir un tarif personnalisé. Le devis est ajusté en temps réel selon les options choisies. La date de début de contrat est flexible, et Luko peut prendre en charge la résiliation de votre ancienne assurance grâce à la loi Hamon. Deux cotisations sont à régler par carte bancaire à la souscription (information à anticiper), puis le prélèvement se poursuit via RIB chaque mois.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, Luko impose un engagement d’1 an à ses nouveaux contrats d'assurance habitation. Après la première année d’engagement, la résiliation devient libre : vous pouvez rompre le contrat quand vous le souhaitez, sans justification ni frais supplémentaires. La demande de résiliation s’effectue simplement en ligne ou par email. À noter : cette contrainte annuelle est nouvelle, alors soyez attentif à la date de souscription si vous souhaitez garder une flexibilité totale.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met régulièrement en avant des offres promotionnelles exclusives auprès de ses clients et partenaires. Par exemple, il est possible de profiter de 30 € offerts sur votre assurance auto avec Flitter, ou de 10 % de remise chez Castorama. Ces avantages sont pensés pour les assurés et viennent compléter l'économie réalisée grâce à des tarifs déjà attractifs. Les promotions peuvent varier au fil de l’année, alors guettez les offres dès votre souscription.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage Luko est conçu pour récompenser à la fois le parrain et le filleul lors de la souscription d’un nouveau contrat habitation. Lorsque vous parrainez un proche, chacun bénéficie d'une réduction de 30 € sur le montant de sa cotisation (l’équivalent d’environ un mois offert). C’est un geste avantageux si vous souhaitez faire profiter de l’expérience Luko à votre entourage tout en économisant sur vos prochaines mensualités.