Avis GMF : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Avec une note de 3,8 / 5 sur Trustpilot et 2,5 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur la GMF oscillent entre prudence et éloges. Les assurés apprécient la réactivité du service client, mais pointent souvent du doigt la gestion des sinistres, parfois jugée fastidieuse. Vous hésitez ? Découvrez ici, sans langue de bois, ce que pensent vraiment les clients et nos experts !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour GMF le 20/05/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients GMF en 2026
La GMF affiche des retours globalement positifs sur les plateformes de notation, avec une note de 4,2/5 sur Trustpilot qui illustre la satisfaction des assurés. Les clients saluent particulièrement la réactivité et le professionnalisme du service client, ainsi que l’accompagnement personnalisé lors de la gestion des sinistres. Autre atout fréquemment souligné : la simplicité des démarches en ligne, qui facilite la vie des assurés au quotidien.
Côté points faibles, certains clients expriment toutefois leur mécontentement concernant la lenteur de traitement des remboursements, notamment suite à un sinistre. D’autres mentionnent un manque de clarté dans l’explication des garanties ainsi qu’une augmentation des tarifs jugée trop importante au renouvellement. Malgré ces axes d’amélioration, la majorité des avis témoignent d’une expérience globalement positive avec la GMF.
Les avis positifs sur GMF
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Excellent service, très réactif et à l'écoute de mes besoins d'assurance. Je recommande vivement Selectra !"
Avis laissé le 15/05/23 par Sophie B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/05/23
⭐⭐⭐⭐
" Très satisfait du suivi et de l’accompagnement pour trouver une assurance adaptée. Site clair et conseillers disponibles !"
Avis laissé le 09/04/23 par Julien M. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/04/23
Les avis négatifs sur GMF
[⭐
" Service client inexistant, on attend des semaines pour une simple réponse à une question sur son contrat, très déçu. "
Avis laissé le 10/04/2023 par Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/04/2023
⭐⭐
" Après plusieurs tentatives, je n'ai jamais réussi à obtenir un devis clair et complet, manque de professionnalisme évident. "
Avis laissé le 15/02/2023 par Sophie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/02/2023
Que penser des formules proposées par GMF ?
L'avis de nos experts sur GMF
Après analyse, on trouve que la GMF propose des contrats clairs, bien pensés et souvent compétitifs sur le marché de l’assurance auto et habitation. C’est un acteur historique rassurant avec un service client disponible, ce qui fait vraiment la différence quand on a besoin d’un accompagnement personnalisé. L’accent est mis sur la simplicité des démarches et le suivi des sinistres est jugé efficace. Une valeur sûre si vous cherchez à allier rapport qualité-prix et expertise de proximité !
Que vaut l'offre auto de GMF ?
- L’assistance 0 km est incluse dès la formule la plus basique : même avec la formule Tiers, vous êtes dépanné partout, même devant chez vous, ce qui est rare sur le marché.
- Offres personnalisables et garanties supérieures : 4 formules du Tiers Confort au Tous Risques Confort+, avec jusqu’à 1 000 000 € d’indemnisation pour le conducteur et, pour la formule la plus complète, aucune franchise pour le bris de glace.
- Tarifs compétitifs et promotions : -15 % pour les petits rouleurs (moins de 5 000 km/an), 10 % de réduction pour les usagers des transports en commun et plusieurs mois gratuits ponctuellement.
- Service client critiqué en cas de problème : certains clients se plaignent d’un manque d’écoute et d’empathie, voire d’une gestion peu humaine lorsqu’un sinistre survient ou lors d’une résiliation.
- Assistance parfois inefficace selon les avis négatifs : difficultés à obtenir une aide rapide ou à modifier son contrat, avec des réponses lentes et insatisfaisantes du service client.
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Profil Bonussé
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 03/02/2026
Que vaut l'offre habitation de GMF ?
- Trois formules de couverture permettent de choisir des garanties adaptées à chaque besoin, de la formule essentielle à la formule tous risques (vol, dommages électriques, rééquipement à neuf, appareils nomades couverts).
- La garantie voyage et villégiature est incluse dès la formule la plus basique, ce qui protège même lors des déplacements temporaires.
- Les offres spécifiques et réductions comme les -10 % pour une résidence secondaire assurée ou le bonus de 30 % pour les jeunes actifs de moins de 30 ans rendent la formule avantageuse selon votre situation.
- Il n’est pas possible de joindre la gestion des sinistres ou le service client par téléphone, ce qui peut compliquer les démarches en cas d’urgence.
- La gestion des sinistres n’est pas internalisée par la GMF, ce qui peut impacter la qualité ou la rapidité du suivi après un sinistre.
Que vaut l'offre santé de GMF ?
- La formule maximale rembourse jusqu’à 480 € pour une monture et deux verres complexes du panier B, ce qui permet une excellente prise en charge des équipements optiques coûteux.
- Vous bénéficiez d’une prise en charge jusqu’à 80 € par nuit pour une chambre particulière à l’hôpital, un vrai atout pour le confort lors d’une hospitalisation.
- L’offre la plus élevée propose une bonne prise en charge des équipements auditifs et dentaires, ce qui est avantageux si vous avez besoin de soins spécifiques.
- Le taux de remboursement chez un spécialiste OPTAM ou non-OPTAM reste limité : seulement 200 % de la BRSS pour un non-OPTAM, et 220 % pour un OPTAM, contre 400 % chez certaines mutuelles concurrentes.
Notre avis sur tous les aspects de l'offre GMF
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de GMF se situent parmi les offres accessibles du marché, surtout en ce qui concerne l'assurance auto et habitation. Par exemple, il est possible de souscrire à une formule auto au tiers dès 12,90 € par mois, tandis que les garanties tous risques restent raisonnables pour des profils standards. Des réductions spécifiques sont prévues pour les agents du service public et des avantages fidélité apparaissent au fil des années. À l’inverse, les tarifs pour certains profils jeunes conducteurs ou jeunes locataires peuvent grimper plus rapidement que chez certains concurrents en ligne.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client de GMF est régulièrement mis en avant pour sa proximité et la facilité à joindre un conseiller, que ce soit par téléphone ou directement en agence. L'assureur met à disposition un réseau étendu de points d’accueil partout en France, facilitant l'accompagnement personnalisé. Les délais de traitement des demandes sont généralement courts : par exemple, une déclaration de sinistre auto ou habitation peut être prise en charge en moins de 24 heures dans la majorité des cas. Toutefois, certains clients pointent une variation de disponibilité selon les agences, notamment en période de forte affluence.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription à une assurance GMF peut se faire entièrement en ligne ou en agence. Sur le site de GMF, il est possible de réaliser un devis en quelques minutes grâce à un formulaire simple, permettant de comparer plusieurs formules en un clic. Une fois l’offre sélectionnée, la souscription est rapide : les pièces justificatives peuvent être téléchargées depuis l’espace client. En agence, le conseiller accompagne l’adhérent sur chaque étape, ce qui apporte une dimension rassurante, surtout pour un premier contrat. Le parcours reste fluide jusque dans la personnalisation des garanties.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile GMF permet de gérer ses contrats en toute autonomie. Depuis l’espace personnel, il est possible de déclarer un sinistre, télécharger une attestation, ou suivre le remboursement de ses frais. L’ergonomie est claire : chaque menu est explicite et l’accès à l’information rapide. Un module d’assistance est disponible 24h/24 pour les urgences comme le dépannage auto ou l’assistance habitation. Toutefois, certains utilisateurs regrettent l’absence de fonctionnalités plus avancées (téléconsultation, gestion des bénéficiaires), pourtant courantes chez des acteurs pure players du secteur.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de GMF
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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