L’assurance Friday, récemment implantée en France, propose des garanties intéressantes, des options inédites et personnalisables, des prix attractifs : tout ça dans le respect d’une charte écoresponsable ! Alors, opter pour cette assurance habitation 100 % en ligne, est-ce que ça vaut le coup ? Qu’en est-il de l’assurance scolaire proposée par cet assurtech au succès montant ? On vous dit tout !

Friday

Assureur allemand créé en 2017 🗓️

Produits

Assurance habitation :
✔️ Formule Essentielle
✔️ Formule Sérénité

+ Assurance scolaire

Services

Assistance et dépannage d’urgence
7j/7, 24h/24

+ Solution anti-nuisibles
+ Assistance scolaire

Contact

📞 01 75 85 03 65
💻 formulaire de contact : ici 
📧 [email protected]

👀 Site Friday

🔎 Friday Assurance : qui est donc cet assureur allemand ?

Friday Assurance est un assureur d’origine allemande appartenant à Baloise Group, une holding suisse active depuis plus de 150 ans dans le domaine de l’assurance. Cette compagnie d’assurance de rayonnement européen propose un ensemble de services 100% digitaux.

Fondée en 2017, l’équipe berlinoise se donne un objectif ambitieux : offrir la meilleure expérience d’assurance possible. Pour cela, elle se base sur trois valeurs fortes :

  • La simplicité d’utilisation
  • La flexibilité des offres
  • La durabilité de l’entreprise

L’écoresponsabilité de ce nouvel assureur n’est plus à prouver, puisque l’entreprise est neutre en carbone. Au travers de ses offres, elle tente de favoriser la réparation des biens plutôt que leur remplacement et couvre les équipements nécessaires à la transition écologique (panneaux solaires, par exemple).

En Allemagne, Friday opte également pour des produits innovants : la facturation au km en assurance auto, l’annulation mensuelle ou quotidienne, une gestion complètement dématérialisée…

Cette stratégie semble fonctionner, puisque Friday s’est rapidement propulsé parmi les marques d’assurance à la plus forte croissance européenne.

Impressionnant

Friday a déjà rassemblé plus de 20 000 utilisateurs en France depuis son lancement en 2022.

Parmi les produits plébiscités de la marque, on retrouve l’assurance habitation, mais aussi depuis peu l’assurance scolaire.

🤔 Que vaut l'assurance habitation Friday ?

Les experts se rejoignent pour dire que les offres de l’assurance habitation Friday sont particulièrement intéressantes et qu’elles présentent des avantages non négligeables.

Tableau des avantages et désavantages de l’assurance habitation Friday

👍 Avantages

✅ Une offre alignée avec les valeurs de la société👉 La mise en avant du souci écoresponsable avec une couverture des équipements liés à l’énergie renouvelable, prise en charge des bornes de recharge pour voitures électriques, attention particulière portée aux vélos, etc.
✅ Une offre sans engagement👉 Possibilité de résilier votre assurance Friday sans frais, à tout moment
✅ Un contrat d’assurance personnalisable👉 Des franchises modulables avec de multiples échelons

👉 Une fourchette d’estimation des biens personnels assez large

👉 Un montant personnalisable
✅ Un service client jugé efficace et basé en France👉 Ce service client est jugé comme étant très réactif et efficace par les clients de Friday Assurance

👎 Désavantages

✖️ Pas d’adhésion de Friday à la convention IRSI👉 Cet accord facilite la prise en charge de sinistres liés à des incendies ou dégâts des eaux entre différentes compagnies d’assurances

👉 Cela peut impliquer des retards de remboursements ou des limites d’indemnisation
✖️ Présence d’exclusions spécifiques chez Friday👉 Comme pour tout assureur, Friday pose ses propres conditions dans le contrat d’assurance et certaines exclusions de garantie apparaissent là où on ne s’y attend pas forcément.

👉 Exemple : la garantie vol n’implique pas les vols commis suite à un abus de confiance

Formules, garanties : tout savoir sur l'assurance habitation Friday

Entrons donc dans le vif du sujet ! Les offres Friday sont conçues pour être simples, mais flexibles. L’assurance habitation Friday couvre tous les logements, en résidence principale comme en résidence secondaire : maisons, studios, appartements, biens locatifs.

Elle s’adapte également aux différents types de profils clients :

Voici donc un récapitulatif des offres disponibles, ainsi que leurs déclinaisons selon les options :

  1. Formule Essentielle : une protection contre les risques courants et un apport d’assistance en cas de problème.
  2. Formule Sérénité : un pack complet correspondant à une assurance multirisque habitation pour votre couverture d’assurance, façon Friday. Cette formule comprend les dommages électriques, bris de glace habitation, vol, vandalisme. D’autres garanties assistance supplémentaires sont également associées à cette formule.

Il existe, en plus de ces deux offres, différentes options à ajouter à votre contrat pour obtenir une assurance 100% sur mesure selon votre profil.

  1. Rééquipement à neuf : remboursement d’un bien neuf pour matériel informatique, appareils électriques ou électroniques, mobilier, sans notion de dépréciation due à la vétusté.
  2. Objets de valeur : bijoux, montres, pierres, objets de collection, œuvres d’art, etc.
  3. Installations extérieures : terrasse, barbecue, piscines, spas, jacuzzis, systèmes d’arrosages, borne électrique de recharge pour votre voiture
  4. Assurance vélo : jusqu’à 3 000 € de dommages couverts, vol couvert dans les lieux publics, casse accidentelle couverte
  5. Mode Zen : casse accidentelle à l’intérieur du logement pour les appareils électroménagers, audiovisuels, informatiques, consoles de jeux, box, casse du matériel de loisir ou encore vol de matériel à l’extérieur du logement.

NOUVEAU : l’assurance scolaire Friday

Sortie tout récemment, cette nouvelle assurance protège vos enfants lors de leurs activités scolaires ou extrascolaires. En classe, en sortie scolaire, ou même pendant les périodes de babysitting, de nombreux frais sont pris en charge :

  • frais médicaux, frais d’hospitalisation
  • frais de transport
  • services d’assistance pour tous les moins de 26 ans
  • remplacement de lunettes cassées
  • suite à un accident, prise en charge de soins dentaires, de prothèses
  • dispositif anti-harcèlement, etc.

Quel est le prix d'une assurance habitation Friday ?

Les prix de cette assurance sont réputés pour être attractifs. Voici quelques prix simulés directement sur le site de l’assureur.

Pour un appartement de 30 m² en plein Paris, en tant que locataire, voici le tarif proposé, avec ou sans options :

OptionsOffre EssentielleOffre Sérénité
💰 Tarif offre de base✔️ 81,02 € / an, soit 6,75 € / mois✔️ 124,70 € / an, soit 10,39 € / mois
💎 Avec option objets de valeur estimés à 1600 €, par exemple✔️ 83,06 € / an, soit 6,92 € / mois✔️ 134,66 € / an, soit 11,22 € / mois
✨ Avec option rééquipement à neuf✔️ 86,90 € / an, soit 7,24 € / mois✔️ 135,26 € / an, soit 11,27 € / mois
🧘‍♀️ Avec mode Zen✔️ 100,46 € / an, soit 8,37 € / mois✔️ 144,14 € / an, soit 12,01 € / mois
👨‍🎓 Avec assurance scolaire✔️ 104,9 € / an, soit 8,74 € / mois✔️ 148,58 € / an, soit 12,38 € / mois
🚲 Avec assurance vélo✔️ 131,9 € / an, soit 10,99 € / mois✔️ 175,58 € / an, soit 14,63 € / mois

Devis réalisé sur le site de l’assureur le 12/12/2023

🗣️ Avis : que pensent les clients de l'assurance Friday ?

Friday Assurance a récolté plus de 331 avis sur Trustpilot et en ressort avec une note générale de 4,7 / 5 ⭐. Dans l’ensemble, les avis des clients de l’assureur Friday sont plutôt positifs. Ils soulignent plusieurs points forts :

  • la performance et la sympathie du service client ;
  • l’attractivité des tarifs par rapport à d’autres concurrents ;
  • la facilité d’utilisation dès l’inscription.

Voici quelques avis positifs récents :

La tempête avait fait quelques trous dans la toiture et fragilisé les faîtières. L'assureur a pu créer un contrat et le couvreur a pu venir dès le lendemain pour réparer.
Ce qu'il y a de plus intéressant, c'est que j'ai pu être remboursée totalement. Ouf !

Par Véronique Guillout, le 8 décembre 2023 sur Google

J'ai souscrit chez Friday un contrat assurance habitation le 30 mars 2023, après avoir fait un devis en ligne, je les ai contactés par téléphone. Très bon contact. Mon interlocutrice m'a très bien informé des questions que je me posais. Ayant des panneaux solaires, mon assureur précédent n'assurait pas les panneaux. Je recommande cette assurance, souscription rapide, tarif pas cher et à voir par la suite.

Par Silvain,le 29 mars 2023 sur Trustpilot

Très bon contact. Nous sommes en France et pas sur une plateforme à l'étranger : ça fait toute la différence. 
Mon interlocutrice était au top, claire et très pédagogue. La procédure pour souscrire est simple, presque trop, nous ne sommes pas habitués. Tarif ultra-compétitif, mais garanties également, il faut le dire aussi. Une bonne surprise. À voir en cas de sinistre.

Par Alise,le 21 juin 2023 sur Trustpilot

La plupart des avis négatifs évoquent surtout le fait que l’assurance Friday n’adhère pas à la convention IRSI :

[...] J’apprends que contrairement aux autres assurances, elle n’est pas conventionnée comme les autres assureurs. Je m’explique : en cas de dégâts des eaux, c'est au bailleur (ou au propriétaire) du logement qui a causé le sinistre de financer ou effectuer la recherche de la source des dégâts causés. Cela signifie que votre assurance ne mandatera pas un expert pour étudier le sinistre et le financement devra être effectué soit par votre bailleur ou propriétaire. Seuls les équipements pourront être couverts financièrement selon la formule de votre contrat. 
Les modalités portent clairement à confusion après relecture des conditions générales de garantie.[...]”

Par Stéphane D.,le 19 septembre 2023 sur Trustpilot

💬 Numéro, adresse mail : comment contacter Friday ?

Même si Friday est une assurance en ligne, il est possible de joindre le service client de plusieurs façons :

  1. Par e-mail, à l’adresse : [email protected]
  2. En vous rendant sur le site web gofriday.fr. Vous pourrez accéder à un chat, ou passer par le formulaire de contact.
  3. Contacter le 📞 01 75 85 03 65 par téléphone du lundi au vendredi, de 9:00 à 19:00. Notez que le service client ne sera pas joignable pendant les jours fériés.
  4. Pour les réclamations, vous pourrez envoyer un courrier à l’adresse postale de Friday :

    FRIDAY Insurance S.A., succursale française - Service Réclamations 
    29-31 Rue de Courcelles, 75008 Paris

Important - Déclaration d’un sinistre

Pour déclarer un sinistre, la procédure de contact est légèrement différente. Vous aurez deux possibilités :

  1. Appeler le 📞 01 75 85 03 45, du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00
  2. Envoyer un mail à l’adresse [email protected]

Important - Contacter le service d’assistance

Les services assistance de Friday sont accessibles 7j/7 et 24h/24. Veuillez contacter les numéros suivants :

  • Service d’assistance scolaire 📞 01 49 93 73 92
  • Service d’assistance habitation : 📞 01 42 99 02 54

💡 Foire à questions - En savoir plus sur Friday Assurance

🚗 Friday propose-t-il une assurance auto ?

Pour le moment, sur le sol français, il n’est pas possible de souscrire à l’assurance auto Friday. Cela n’est possible qu’en Allemagne. Mais il n’est pas impossible que ce marché se développe par la suite en France !

❌📝 Comment demander la résiliation de son contrat d'assurance habitation chez Friday ?

La résiliation de l’assurance Friday est facilitée par le fait que Go Friday est une assurance sans engagement.

👉 Résiliez à tout moment sans frais supplémentaires.

👉 Remplissez un formulaire en ligne pour résilier votre contrat en quelques clics.

👉 Vous pouvez aussi avoir recours à l’adresse mail de Friday ([email protected]) ou faire une demande de résiliation par courrier recommandé à l’adresse :

FRIDAY Insurance S.A - Succursale française
29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris

👉 Comptez seulement 30 jours après réception de votre demande pour que la résiliation soit effective.

🧩 Comment se connecter à l'espace client de Friday ?

Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur le site officiel de l’assurance Friday et cliquez sur l’icône en forme de personnage en haut de page : 👤

Ou alors rendez-vous directement sur my.gofriday.fr/login pour vous connecter avec l’adresse email utilisée lors de votre inscription.