Assurance Friday : offres, tarifs et devis | juin 2025

Friday, c’est l’assureur digital à la fois simple, flexible et écoresponsable ! Porté par le groupe suisse La Bâloise, il propose principalement une assurance habitation accessible dès 3,62 €/mois, ainsi qu’une assurance scolaire. Offres personnalisables, tarifs attractifs, service client réactif : Friday séduit grâce à sa souscription 100% en ligne et ses garanties pensées pour tous les profils. Peut-il vraiment bousculer les assureurs classiques ? On fait le point.

⭐ Friday en bref

Produits d’assurance	Auto Habitation Assurance scolaire
Avis client	⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances
Contact	📞 01 75 85 03 65

👀 Site Friday

🔎 Qui est Friday ?

🏠 L'offre d'assurance habitation de Friday

Friday concentre son offre sur l’assurance habitation accessible à tous types de logements : maison, studio, appartement, résidence principale ou secondaire, que vous soyez locataire, en colocation, propriétaire ou propriétaire non occupant. L’assureur digital propose deux formules, pensées pour s’adapter au profil et au niveau de couverture que vous recherchez :

1. La couverture Essentielle : elle regroupe toutes les garanties de base nécessaires pour assurer votre logement au quotidien : responsabilité civile, dégât des eaux, incendie, événements climatiques et catastrophes naturelles, défense pénale et recours. L’assistance est également incluse dès cette formule, pour gérer les imprévus.
2. La couverture Sérénité : il s’agit du contrat multirisques habitation (MRH) Friday, qui intègre les garanties de la formule Essentielle, avec en plus une protection renforcée contre les principaux sinistres. On y retrouve notamment le bris de glace, les dommages électriques, ainsi que la garantie vol et vandalisme. Cette formule s’accompagne aussi de garanties d’assistance élargies.

L’objectif : permettre à chacun de trouver la couverture adaptée à son logement parmi des formules claires, avec des garanties solides et une assistance intégrée.

⭐ Avis Friday : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez Friday : Friday s’impose comme une assurance 100 % digitale, adossée à l’expertise du groupe La Bâloise, ce qui garantit une grande fiabilité en matière de gestion de contrat. L’offre est sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni paperasse, un vrai plus pour les locataires ou ceux qui détestent les contraintes.
La personnalisation du contrat est un vrai point fort : franchises modulables (75, 150, 225, 300 ou 500 €), valeur des biens à assurer allant de 5 000 à 60 000 €, et des garanties additionnelles pensées pour tous les profils (étudiant – notamment couverture de la responsabilité civile à l’étranger, équipements verts, installations extérieures…).
Autre force : le service client est basé en France et joignable par téléphone, une rareté chez les néo-assureurs 100 % en ligne. Les retours clients confirment la rapidité et l’empathie du support.
Enfin, Friday est en phase avec les préoccupations écoresponsables : l’assureur est neutre en carbone et propose des garanties spécifiques pour les équipements renouvelables.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : La non-adhésion à la convention IRSI constitue un véritable point de vigilance : en cas de sinistre « dégât des eaux » ou incendie impliquant d’autres compagnies, la gestion et l’indemnisation peuvent être retardées, voire réduites, car les procédures sont moins fluides.
Attention également aux exclusions de garantie : par exemple, la garantie dommages électriques exclut le matériel informatique de plus de 3 ans ; sur certains sinistres pointus, la couverture peut donc se révéler insuffisante.
Les horaires du service sinistre (lundi-vendredi, 9h à 17h) sont également à noter : en cas d’urgence le soir ou le week-end, il faudra patienter.
Friday ne propose enfin pas d’offres promotionnelles spécifiques (hors parrainage), alors que d’autres néo-assureurs multiplient les codes promos de bienvenue.

Les avis clients sur Friday

Avis positifs

Friday obtient d'excellentes notes sur les plateformes d'avis en ligne avec 4,7/5 sur Trustpilot (468 avis) et 4,5/5 sur Google (plus de 500 avis). Les assurés mettent en avant la réactivité et l'amabilité du service client, la clarté des offres ainsi que des tarifs très attractifs.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Plusieurs clients font part de leurs déceptions sur l’absence d’adhésion de Friday à la convention IRSI, ce qui complexifie la prise en charge lors de sinistres dégâts des eaux. D’autres pointent une résiliation de contrat jugée abusive, notamment en cas de problème de paiement ou suite à des incidents administratifs.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Friday ?

Friday propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client ou déclarer un sinistre. Le service client est accessible par téléphone au : 01 75 85 03 65 du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés), ainsi que par mail à : [email protected]. Il est également possible de contacter Friday via le chat ou le formulaire en ligne disponible sur leur site web.

DÉCLARATION DE SINISTRE

• Numéro dédié : 01 75 85 03 45 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ;
• Adresse mail : [email protected] ;
• Adresse postale : Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex.

ASSISTANCE 24H/24

• Assistance habitation : 01 42 99 02 54 ;
• Assistance scolaire : 01 49 93 73 92.

Pour toute réclamation, l'adresse postale à utiliser est : FRIDAY Insurance S.A., succursale française - Service Réclamations, 29-31 Rue de Courcelles, 75008 Paris.