Vous êtes client de Friday ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/10/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/10/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Friday : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Friday, néo-assureur digital d’origine allemande, propose une assurance habitation à partir de 3,62€/mois et une assurance scolaire, le tout 100% en ligne. Offres personnalisables, tarifs très compétitifs, engagement éco-responsable, service client basé en France : Friday séduit par sa simplicité et ses garanties solides. Mais que vaut vraiment cet assureur sur le marché ? Services, avantages et points faibles : on fait le point sans détour.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 01 75 85 03 65 |
🔎 Qui est Friday ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de Friday
Friday propose une assurance habitation accessible à tous types de profils et de logements : que vous soyez locataire, propriétaire, en colocation ou propriétaire non occupant, dans une maison, un appartement, un studio ou une résidence secondaire. L'offre est disponible à partir de 3,62 €/mois (prix d’appel indiqué sur le site de l’assureur). Friday met à disposition deux formules principales pour répondre à différents besoins de couverture :
- Couverture Essentielle : protège contre les risques les plus courants de l’assurance habitation (responsabilité civile, dégât des eaux, incendies, évènements climatiques et catastrophes naturelles, défense pénale et recours). Cette formule inclut également des garanties d’assistance en cas de sinistre.
- Couverture Sérénité : il s’agit de la formule multirisques habitation (MRH) plus complète, englobant en plus des garanties de base les dommages électriques, le bris de glace, ainsi que le vol et le vandalisme. Des services d’assistance renforcés sont également inclus.
À retenir : l’assurance habitation Friday se distingue notamment par des contrats personnalisables, la possibilité de moduler la franchise et le montant couvert, ainsi qu’un parcours de souscription 100 % digitalisé. Néanmoins, comme Friday n’adhère pas à la convention IRSI, la gestion de certains sinistres (dégâts des eaux/incendie impliquant plusieurs assureurs) peut s’avérer plus longue ou plus compliquée que chez d’autres acteurs du marché.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
|
||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Friday dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Friday se démarque par ses tarifs attractifs : l’assurance habitation démarre à 3,62 €/mois, un des prix les plus bas du marché. Un paiement annuel permet d’obtenir une réduction de 15 % par rapport au paiement mensuel. Aucun frais de dossier : la souscription et la gestion du contrat se font sans surcoût. Il n’existe cependant aucune offre promotionnelle temporaire, mais une prime de parrainage de 30 € par proche souscripteur.
Garanties
Friday propose deux formules : “Essentielle” et “Sérénité”, couvrant tous types de logements. Garanties de base incluses : incendie, dégât des eaux, événements climatiques, responsabilité civile. Plusieurs options personnalisables existent : rééquipement à neuf sans vétusté, prise en charge des objets de valeur, installations extérieures (piscine, borne de recharge). Des garanties écoresponsables couvrent équipements à énergie renouvelable et vélos électriques jusqu’à 3 000 € de dommages.
Assistance
L’assistance Friday inclut dès la formule Essentielle un service complet : dépannage serrurerie, plomberie, électricité, chauffage, gaz, volets roulants. La formule Sérénité propose en plus la prise en charge de l’extermination des nuisibles et le prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne. Assistance habitation joignable 24h/24 au 01 42 99 02 54. Cet éventail de services d’urgence est rare chez les néo-assureurs.
Gestion de sinistre et remboursements
Friday met à disposition une ligne téléphonique dédiée pour déclarer un sinistre : 01 75 85 03 45, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Déclaration possible également par mail ([email protected]) ou en ligne. La prise en charge reste humaine mais les horaires sont restreints, limitant la gestion d’urgences le week-end. Adresse courrier dédiée pour un suivi du dossier en cas de besoin.
⭐ Avis Friday : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Friday
- Assurance digitale portée par La Bâloise : fiabilité et solidité d’un grand groupe d’assurance européen
- Offres sans engagement et résiliables à tout moment, 100 % en ligne
- Contrats ultra-personnalisables : franchises modulables, montant des biens adaptatif, nombreuses options sur mesure
- Service client basé en France et reconnu pour sa réactivité : joignable facilement par téléphone et en ligne
- Vigilance sur certaines exclusions notables (non prise en charge de matériel informatique de plus de 3 ans, absence d’adhésion à la convention IRSI)
💚 Ce qu'on aime chez Friday : Friday bénéficie du soutien et de la solidité de La Bâloise, ce qui lui confère une grande fiabilité sur le marché des assureurs digitaux. On apprécie particulièrement l'absence d’engagement : vous pouvez résilier votre assurance à tout moment, très simplement, sans frais cachés et en quelques clics depuis l’espace en ligne. Côté personnalisation, Friday laisse la main à l’assuré : franchises au choix (75 €, 150 €, 225 €, 300 €, 500 €) et montant des biens à déclarer personnalisable (de 5 000 € à 60 000 €). L’offre est construite autour de valeurs écoresponsables : équipements à énergie renouvelable couverts, prise en charge des bornes de recharge électrique. Enfin, le service client Friday est salué pour sa disponibilité et sa réactivité : il est basé en France et facilement joignable, ce qui reste rare chez les néo-assureurs.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’absence d’adhésion à la convention IRSI est un point faible non négligeable : en cas de sinistre dégât des eaux ou incendie impliquant plusieurs acteurs (locataire, propriétaire, voisins), la gestion du dossier et le remboursement peuvent être compliqués ou retardés. Autre point de vigilance : certaines exclusions sont à surveiller de près, notamment la garantie dommages électriques qui ne couvre pas le matériel informatique de plus de 3 ans ; cela peut vite limiter l’intérêt pour ceux qui recherchent une protection étendue. Il est donc essentiel de bien lire les conditions générales avant de souscrire, pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre.
]Les avis clients sur Friday
Avis positifs
Friday affiche d’excellentes notes sur les plateformes d’avis : 4,5/5 sur Google et 4,7/5 sur Trustpilot (avec près de 90 % de commentaires 5 étoiles). Les clients apprécient particulièrement la réactivité et la qualité de son service client, la rapidité et la facilité de souscription, ainsi que ses tarifs concurrentiels.
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommande à 100 % Merci a Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI :DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients signalent des problèmes lors de la gestion des sinistres dès lors que Friday n’est pas adhérent à la convention IRSI, ce qui complique ou retarde la prise en charge des dossiers. On retrouve également des retours concernant des résiliations jugées abusives en cas de défaut de paiement, parfois dans des situations exceptionnelles (perte de carte bancaire) et malgré une volonté affichée de régulariser leur contrat.
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégat des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ma locataire a souscrit son assurance habitation auprès de cette compagnie, mais lors d'un sinistre, la compagnie refuse la prise en charge car elle n'est pas adhérente à la convention IRSI. Les propriétaires ont intérêt à refuser cet assureur !"
Avis laissé le 02/08/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... A fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Friday ?
Friday propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés, avec des horaires clairs selon le service souhaité : la relation client est assurée par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est aussi possible de joindre l’assureur par mail, chat en ligne ou formulaire via leur site officiel. Des lignes dédiées sont disponibles pour la gestion des sinistres et l’assistance, avec des horaires spécifiques pour chaque service.
SERVICE CLIENT
- Par téléphone : 01 75 85 03 65 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected]
- Via le site web : chat en ligne et formulaire
GESTION DES SINISTRES
- Par téléphone : 01 75 85 03 45 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : [email protected]
SERVICE ASSISTANCE
- Assistance habitation : 01 42 99 02 54 (disponible 24h/24 et 7j/7)
- Assistance scolaire : 01 49 93 73 92 (24h/24 et 7j/7)
Les demandes de réclamation peuvent également être envoyées par courrier postal à : FRIDAY Insurance S.A., succursale française – Service Réclamations, 29-31 Rue de Courcelles, 75008 Paris.
💬 FAQ sur Friday
Comment se passe la souscription chez Friday ?
La souscription chez Friday est 100 % digitale : tout le processus se déroule sur gofriday.fr, du devis à la signature électronique. Le parcours de souscription se distingue par sa rapidité et son accessibilité, permettant d’obtenir une estimation personnalisée et de souscrire en quelques minutes. Il n’est pas nécessaire d’envoyer des documents papier ; le contrat est reçu par email dès validation. Vous pouvez ajuster vos options et garanties en temps réel selon votre profil, pour une expérience fluide et transparente.
Comment se passe la résiliation chez Friday ?
La résiliation avec Friday est simplifiée : l’assureur propose des contrats sans engagement, que l’on peut interrompre à tout moment, sans frais. Pour résilier, il suffit de remplir un formulaire en ligne ou d’adresser sa demande à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse de la succursale française. La résiliation est effective dans un délai de 30 jours après réception de la demande, ce qui offre une grande flexibilité aux assurés.
Friday propose-t-il des offres promo ?
Friday n’affiche aucune offre promotionnelle temporaire ou code promo spécifique sur son site. En revanche, il est à noter que le paiement annuel de l'assurance habitation permet de bénéficier d’une réduction de 15 % par rapport au paiement mensuel. Ce fonctionnement encourage à opter pour une gestion annuelle des cotisations. Aucun dispositif de remise exceptionnelle ni d’avantage ponctuel n'est prévu pour les nouveaux assurés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Friday ?
Le système de parrainage de Friday permet de gagner 30 € par nouvelle souscription réalisée via un lien de parrainage. Le parrain choisit de conserver l’intégralité de la récompense, de la reverser à son filleul ou de la partager. La démarche passe par le site officiel de parrainage, où l’on génère son lien personnalisé, à transmettre ensuite par email ou sur les réseaux sociaux. Seules les souscriptions finalisées via ce lien donnent droit à la prime.