Quel est le numéro de téléphone de ECA Assurances ?

Par Corinne Leclere

Rédactrice assurances

Pour une déclaration de sinistre, réclamation ou une souscription, vous avez besoin du numéro de téléphone et des autres moyens de contacter ECA Assurances ? Toutes les informations vous sont indiquées !

Contactez le service client ECA Assurances

Vous êtes client ? Contactez par téléphone ECA Assurances

Vous souhaitez modifier votre contrat, obtenir votre attestation d'assurance, obtenir davantage d'informations à propos de votre ou vos contrats, vous pouvez joindre par téléphone ECA Assurances. ECA Assurances met à disposition le numéro de téléphone suivant pour ses clients adhérents : 09 69 32 04 18 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).

Par mail, envoyez votre message à [email protected]. 

Vous n’êtes pas encore client ? Joignez ECA Assurances par téléphone

Vous souhaitez obtenir un devis d'assurance, plus d'informations sur une offre ou souscrire ? Les conseillers de l’organisme d’assurance sont disponibles au 0800 155 155 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Quelle est l'adresse d'ECA Assurances ?

Pour demander une attestation d’assurance ou résilier un contrat d’assurance habitation chez ECA Assurances, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :

ECA Assurances
Service client
92/98 Boulevard Victor Hugo
92110 CLICHY

Comment faire en cas de sinistre en étant assuré chez ECA Assurances ?

Si un sinistre se déclare, il est important de prévenir l’assureur dans les cinq jours qui le suivent. Vous pouvez ainsi téléphoner au 09.69.32.04.18 afin de prévenir un conseiller qui vous indiquera les démarches à effectuer. Il vous sera, entre autres, demandé d’envoyer un courrier à ECA Assurances. Voici l’adresse à laquelle vous pouvez le faire :

ECA Assurances
Service client
92/98 Boulevard Victor Hugo
92110 CLICHY

Une urgence ? Contactez le service Assistance d’ECA Assurances

La compagnie d’assurance met à votre disposition un numéro de téléphone que vous pouvez composer en cas de problème. Il s’agit du 01.49.93.73.83. Vous devez vous munir de votre numéro de contrat et préciser votre nom/prénom ainsi que votre adresse pour que votre interlocuteur puisse facilement vous identifier. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer vos documents par fax au numéro suivant : 01 48 97 12 13.

Un numéro d’assistance vous est donné lors du premier appel. Veillez à bien le conserver et à le rappeler lors de vos prochains appels.

Une réclamation ? Contactez le bon service chez ECA Assurances

Si vous souhaitez formuler une réclamation, plusieurs solutions sont possibles :

• Par téléphone au 09.69.32.04.18
• Par mail à l’adresse suivante : [email protected]
• Par courrier à l’adresse suivantes :

ECA Assurances
Service des réclamations
BP 83
92110 CLICHY

De nombreux clients signalent sur le web des difficultés à résilier leur mutuelle pour animaux souscrite chez ECA Assurances via leur marque Self Assurance. La solution est alors de contacter la médiation de l'assurance, qui est un organisme indépendant de l'assureur.

Le service Médiation d’ECA Assurances

Si vous ne parvenez pas à trouver une entente concernant votre problème, deux autres recours vous sont ouverts :

1. Prendre contact avec l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) : ils sont joignables par téléphone au 01.55.50..41.41, par fax au 01.55.50.41.50 ou par courrier au 61 rue de Taitbout – 75436 PARIX – Cedex 09.
2. Contacter le service de médiation par courrier uniquement à l’adresse suivante : AREAS Assurances – Service Médiation – 47/40 rue de Miromesnil – 75380 PARIS – Cedex 08

ECA Assurances et les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité d’ECA Assurance sur de multiples réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Linkedin.

ECA Assurances propose également un forum pour permettre aux internautes et clients de poser leurs questions et obtenir une réponse par les experts de la compagnie d’assurance.