Quel est le numéro de téléphone de CNP assurances ?

Par Luka Payras

Responsable pôles Finances et Assurance

CNP Assurances met à disposition plusieurs numéros de téléphone, qui varient selon le distributeur par lequel vous avez souscrit (Banque Postale, Caisse d'Epargne...) et le type de contrat concerné. Si vous souhaitez joindre CNP Assurance par téléphone, Selectra vous donne tous les moyens de contact !

Contactez par téléphone CNP Assurances

Pour contacter CNP Assurances par téléphone, le numéro dépend du type de contrat et de votre distributeur. Voici les principaux contacts à utiliser selon votre situation :

1. Assurance emprunteur : pour toute question liée à la souscription ou au paiement de vos cotisations, appelez le 01 42 18 85 25 (souscription) ou le 01 42 18 90 71 (cotisation).
2. Assurance vie : selon votre distributeur, contactez le 01 41 98 55 59 si vous avez souscrit via Amétis, le 01 41 98 55 52 via la Caisse d'Épargne, ou le 01 41 98 50 99 via la Banque Postale.

Contacter CNP Assurances si vous êtes sourd ou malentendant

Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter CNP Assurances par téléphone grâce au service service Sourdline. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, en langue des signes ou par chat.

Adresse de CNP Assurances

Vous pouvez envoyer un courrier (justificatifs, demande d'attestation d'assurance, demande de résiliation, demande d'informations) à l'adresse du siège de CNP Assurances est la suivante :

4 PROMENADE COEUR DE VILLE 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Assistance CNP Assurances

En cas de besoin d’assistance, CNP Assurances ne propose pas de numéro téléphone dédié. Le moyen le plus simple reste de contacter votre conseiller habituel ou de vous connecter à votre espace personnel pour gérer vos contrats, poser vos questions ou effectuer vos démarches en ligne.

Service réclamation CNP Assurances

Si vous souhaitez faire une réclamation, CNP Assurances met à votre disposition une brochure dans laquelle vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires, ainsi que les étapes à suivre pour faciliter la prise en charge de votre dossier. Pour que votre demande soit traitée efficacement et rapidement, il est préférable d'indiquer :

• Vos informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Vos références : numéro de contrat, numéro de dossier en cours ou numéro de compte individuel ;
• La nature exacte de votre réclamation ;
• L’ensemble des éléments nécessaires à la bonne compréhension de votre dossier.

💡 Important : Pensez à conserver les originaux de vos documents et à garder une copie de vos échanges afin de disposer d'un dossier de réclamation complet.

Dans quels délais sera traitée ma réclamation chez CNP Assurances ?

• Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrables sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai ;
• Dans les 2 mois suivant la réception de la réclamation, vous recevrez une réponse ;
• Si CNP Assurances doit vous demander des informations complémentaires pour traiter votre dossier, le délai de 2 mois est suspendu le temps d’obtenir les pièces ou informations nécessaires.

Si CNP Assurances ne peut pas traiter votre réclamation dans les 2 mois, vous serez informé de l’avancement du dossier.

Contacts de réclamation CNP Assurances

Médiateur CNP Assurances

Vous avez un différend avec CNP Assurances qui ne trouve aucune issue ? Vous souhaitez vous faire entendre par quelqu'un d'autre que votre conseiller et le service réclamation ? Vous pouvez alors joindre le médiateur de l'assurance. Entité indépendante, elle saura trouver un accord pour vous avec CNP Assurances. Pour cela, envoyez un courrier à cette adresse postale :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris CEDEX 09

Les réseaux sociaux de CNP Assurances

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