Quel est le numéro de téléphone de CNP assurances ?

telephone cnp assurances
Comment contacter la CNP Assurances ?

CNP Assurances se positionne comme un organisme majeur du marché de l’assurance. L'assureur conçoit et propose des contrats d'assurance individuelle et collective en épargne, retraite, prévoyance, santé et couverture de prêts. Si vous souhaitez connaître les moyens de contacter CNP Assurance pour des informations, une souscription ou une réclamation, suivez le guide Selectra.

Contactez par téléphone CNP Assurances

Que vous soyez assuré auprès de CNP Assurances ou que vous souhaitez simplement besoin de plus d’informations, vous pouvez appeler le :

  1. 02 41 96 37 33 (La Banque Postale) ;
  2. 02 41 96 37 97 (La Caisse d'Épargne) ;
  3. 01 41 98 55 59 (Amétis).

Contacter CNP Assurances si vous êtes sourd ou malentendant

Il est également possible de contacter CNP Assurances en langue des signes ou par chat avec le service Sourdline.

Disponibilité et horaires du service client CNP Assurances*
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
09h00 - 12h00 09h00 - 12h00 09h00 - 12h00 09h00 - 12h00 09h00 - 12h00
14h00 - 18h00 14h00 - 18h00 14h00 - 18h00 14h00 - 18h00 14h00 - 18h00

* Horaires susceptibles d'être différents selon les conditions des agences.

Adresse de CNP Assurances

Adresse postale Rambaud Labrosse

Vous pouvez envoyer un courrier (justificatifs, demande d'attestation d'assurance, demande de résiliation, demande d'informations) à l'adresse du siège de CNP Assurances est la suivante :

CNP Assurances
Fondation CNP Assurances
4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15

Quel numéro de téléphone CNP Assurances appeler en cas de sinistre ?

Si vous souhaitez contacter CNP Assurances en cas de sinistre, vous pouvez les joindre par :

  • Mail : recla.cf@cnp.fr ;
  • Courrier : CNP Assurances Service sinistre, TSA 81566,  4 place Raoul Dautry, 75716 PARIS CEDEX 15 ;
  • Téléphone. : 01 42 18 60 74.

Assistance CNP Assurances

garantie assurance habitation

En cas d'assistance, vous pouvez joindre CNP Assurances aux numéros suivants :

  • 02 41 96 37 33 (La Banque Postale) ;
  • 02 41 96 37 97 (La Caisse d'Épargne) ;
  • 01 41 98 55 59 (Amétis).

Ou bien par courrier :

CNP Assurances
Fondation CNP Assurances
4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15

Service réclamation CNP Assurances

Si vous souhaitez faire une réclamation, CNP Assurances met à votre disposition une brochure dans laquelle vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires, ainsi que les étapes à suivre pour faciliter la prise en charge de votre dossier :

Si vous souhaitez que votre demande soit traitée efficacement et rapidement, il est préférable d'indiquer :

  • La nature exacte de la réclamation ;
  • Le numéro du contrat concerné ;
  • Votre adresse et votre état civil complet (nom de famille et nom d’usage) ;
  • Vos date et lieu de naissance (ou ceux de l’assuré si ce n’est pas vous) ;
  • Le nom de l’organisme auprès duquel vous avez souscrit votre contrat ;
  • Toute autre référence portée à votre connaissance : numéro de compte individuel, numéro de dossier en cours, etc ;
  • Il est également recommandé de joindre la copie des documents nécessaires à la bonne compréhension de la réclamation.

Conservez également ces documents afin de disposer d’un dossier complet et de gagner du temps :

  • Les originaux des pièces envoyées ;
  • Une copie de vos demandes et des réponses qui vous sont faites.

Dans quels délais sera traitée ma réclamation chez CNP Assurances ?

  • Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de dix jours ouvrables sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai ;
  • Dans les deux mois suivant la réception de la réclamation, vous recevrez une réponse ;
  • Si CNP Assurances doit vous demander des informations complémentaires pour traiter votre dossier, le délai de deux mois est suspendu le temps d’obtenir les pièces ou informations nécessaires.

En cas de survenance de circonstances particulières ne permettant pas à CNP Assurances de respecter le délai de deux mois concernant votre demande, vous serez informé du déroulement du traitement de votre réclamation.

Contacts de réclamation CNP Assurances

Comment porter réclamation chez CNP Assurance ?
Organisme de souscription Réclamation par internet Réclamation par courrier Réclamation par téléphone
Caisse d'épargne Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation.

Réclamation souscription :

CNP Assurances
Service souscription
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

 

Pour un sinistre :
recla.cf@cnp.fr
ou CNP Assurances
Service sinistres
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Tél. : 01 42 18 85 25
Fax : 01 42 18 79 00

 

Sinistre

Tél. : 01 42 18 60 74

 

Amétis®
  • En vous connectant à votre espace personnel AMETIS sur votre espace client, rubrique nous contacter / insatisfait ?
  • En complétant le formulaire réclamation disponible sur le site www.cnp.fr.
CNP Assurances
Service Réclamations Amétis
TSA 53843
92894 NANTERRE CEDEX 9
Tél. : 01 41 98 55 59
Gestion privée haut de gamme Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation. CNP Patrimoine
TSA 60 002
13081 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
-
Entreprise ou
une institution de prévoyance
Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation.

Votre réclamation porte sur un contrat de prévoyance / santé :
CNP Assurances
Business unit protection sociale et services
Département Gestion et relation clients
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Votre réclamation porte sur un contrat de retraite :
CNP Assurances
Département solutions retraite / PB2
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

-
Une mutuelle Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation.

Réclamation souscription

CNP Assurances
Service souscription
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

 

Pour un un sinistre :
recla.cf@cnp.fr
ou CNP Assurances
Service sinistres
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Tél. : 01 42 18 85 25
Fax : 01 42 18 79 00

Sinistre :

Tél. : 01 42 18 60 74

 

Association Préfon

Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation.

Vous pouvez également envoyer un mail à cette adresse : reclamations-prefon@cnp.fr.

Service clients Préfon / PB4
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Déclarer un sinistre
recla.cf@cnp.fr
ou

CNP Assurances
Service sinistres
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Tél. : 01 42 18 60 74
Association Fonpel Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation. CNP Assurances
Département solutions retraite / PB2
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
-
Assureur emprunteur

Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation.

Vous avez souscrit un cautionnement auprès d’un établissement de crédit partenaire de CNP Caution ? Adressez-vous tout d’abord à votre interlocuteur habituel. Vous pouvez aussi directement contacter le service dédié de CNP Caution.

CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
11

Votre réclamation porte sur l’adhésion :

reclamations-souscription@cnp.fr ou
CNP Assurances
Service souscription
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Votre réclamation porte sur un sinistre :

recla.cf@cnp.fr ou
CNP Assurances
Service sinistres
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

 

Réclamation adhésion:

Tél. : 01 42 18 85 25
Fax : 01 42 18 79 00

Sinistre :

Tél. : 01 42 18 60 74

Établissement de crédit partenaire de CNP Caution Un formulaire est à votre disposition sur le site www.cnp.fr pour effectuer votre réclamation. CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
-

Médiateur CNP Assurances

Vous avez un différend avec CNP Assurances qui ne trouve aucune issue ? Vous souhaitez vous faire entendre par quelqu'un d'autre que votre conseiller et le service réclamation ? Vous pouvez alors joindre le médiateur de l'assurance. Entité indépendante, elle saura trouver un accord pour vous avec CNP Assurances. Pour cela, envoyez un courrier à cette adresse postale :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris CEDEX 09

Les réseaux sociaux de CNP Assurances

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