Par Comment joindre le service de souscription Carrefour Assurance
Le service de souscription Carrefour Assurance est joignable par produit, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h : 09 69 39 77 08 pour l'auto et 09 69 39 77 85 pour l'habitation. Il est aussi possible de souscrire directement en ligne sur le site de Carrefour Assurance.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : nos comparateurs en ligne estiment votre budget en quelques minutes selon le type d'assurance.
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Assurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client Carrefour Assurance par téléphone
Déjà client ? Carrefour Assurance met à disposition un numéro dédié par produit : auto, habitation, responsabilité civile vie privée, scolaire et appareils nomades. Les déclarations de sinistre et l'assistance 24h/24 disposent de lignes distinctes. Tous les appels sont non surtaxés.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client auto | 09 69 39 77 08 | Du lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-16h. Appel non surtaxé |
| Service client habitation et responsabilité civile vie privée | 09 69 39 77 85 | Du lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-16h. Appel non surtaxé |
| Service client assurance scolaire | 09 69 39 77 46 | Du lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-16h. Appel non surtaxé |
| Service client appareils nomades | 09 69 39 56 77 | Du lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-16h. Appel non surtaxé |
| Déclaration de sinistre auto, habitation, RC et scolaire | 09 74 75 74 74 | Du lundi au vendredi 8h-18h30, samedi 9h-12h. Appel non surtaxé |
| Déclaration de sinistre appareils nomades | 02 41 37 58 77 | Du lundi au vendredi 9h-19h. Appel non surtaxé |
| Assistance (urgences) | 01 45 16 65 66 | 24h/24 et 7j/7. Prix d'un appel local |
Joindre Carrefour Assurance par espace client
Pour gérer vos contrats sans appeler le service client, Carrefour Assurance privilégie le contact en ligne. Accessible 24h/24, l'espace client centralise vos informations et accélère vos démarches courantes :
- Espace client : consultez vos contrats, vérifiez vos garanties, téléchargez vos attestations, suivez votre échéancier et régularisez un impayé depuis votre espace client Carrefour Assurance.
- Demande de relevé d'information : éditez votre relevé directement en ligne pour un changement d'assureur ou une démarche administrative.
- Formulaire de contact et réclamation : posez votre question ou déposez une réclamation via le formulaire en ligne du site officiel.
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
TSA 74116
77026 Melun Cedex
Résilier votre contrat Carrefour Assurance selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service réclamations. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante. Pour la Garantie Multi Nomades, le courrier est adressé à un centre de gestion distinct.
TSA 74116
77026 Melun Cedex
Avenue du Grésillé - CS 70440
49004 Angers Cedex 01
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
FAQ : autres questions pour contacter Carrefour Assurance
Quel est le numéro de téléphone de Carrefour Assurance ?
Carrefour Assurance met à disposition un numéro par produit (appels non surtaxés, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h) : 09 69 39 77 08 pour l'auto, 09 69 39 77 85 pour l'habitation et la responsabilité civile vie privée, 09 69 39 77 46 pour l'assurance scolaire et 09 69 39 56 77 pour les appareils nomades.
Comment souscrire un contrat Carrefour Assurance ?
Vous pouvez souscrire directement en ligne sur le site de Carrefour Assurance, ou joindre le service de souscription par produit : 09 69 39 77 08 pour l'auto et 09 69 39 77 85 pour l'habitation, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h. Avant de vous engager, comparez les offres du marché en ligne pour l'auto et l'habitation.
Comment déclarer un sinistre à Carrefour Assurance ?
Pour un sinistre auto, habitation, responsabilité civile ou scolaire, appelez le 09 74 75 74 74 (du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h). Pour les appareils nomades, composez le 02 41 37 58 77 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). En cas d'urgence, l'assistance répond 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 65 66.
Comment résilier un contrat Carrefour Assurance ?
La résiliation s'effectue par courrier recommandé au centre de gestion (TSA 74116, 77026 Melun Cedex) ou, pour la Garantie Multi Nomades, au Centre de gestion ATM 49 à Angers. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon) ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment envoyer une réclamation à Carrefour Assurance ?
Vous pouvez d'abord utiliser le formulaire en ligne du site officiel. Pour une réclamation auto, habitation, RC ou scolaire par courrier, écrivez au Service Réclamations Assurances (TSA 74116, 77026 Melun Cedex) ; pour la Garantie Multi Nomades, adressez votre courrier au Centre de gestion ATM 49 à Angers.
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