Quel est le numéro de téléphone de La Banque Postale ?

Quels sont les numéros de téléphone de la Banque Postale ?

Vous cherchez à contacter La Banque Postale, la filiale de La Poste ou encore La Banque Postale Assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) ? Retrouvez les numéros de téléphone, mails et adresses postales pour entrer en contact avec les conseillers de La Banque Postale. 

Déjà client ? Contactez par téléphone La Banque Postale  ! 

Quel numéro de téléphone La Banque Postale pour les particuliers ?

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Vous pouvez contacter par téléphone La Banque Postale au 36 39 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro permet de s'informer sur les produits et services, de consulter ses comptes, de souscrire un produit directement par téléphone et même d'effectuer des opérations de gestion. 

Contactez le service client de la Banque Postale Assurances IARD

Vous avez un contrat d'assurance avec la Banque Postale ? Contactez par téléphone le 02 28 09 42 16 (coût d'un appel local depuis un poste fixe, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00).

Professionnels et entreprises, comment contacter le service client La Banque Postale ?

Si vous êtes un profesionnel ou un représentant d'une entreprise, vous pouvez appeler un conseiller pro au 0 820 826 826 (service 0,12 €/min + prix d'un appel, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h, hors jours fériés).

Non client ? Contacter un conseiller La Banque Postale par téléphone

Que vous soyez client ou non de La Banque Postale, vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7) afin d'obtenir de plus amples informations sur les produits et services proposés par la banque.

Vous avez également la possibilité de vous rendre en bureau de poste afin qu'un conseiller vous renseigne. Rendez-vous sur cet outil pour trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous ou de votre travail. 

Adresses de La Banque Postale et de La Banque Postale Assurances IARD

ecrire adresse postale lettre

Vous pouvez envoyer vos courriers à La Banque Postale à l'adresse suivante qui est le siège social : 

La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06

Vous pouvez également contacter La Banque Postale Assurances IARD à l'adresse postale suivante :

La Banque Postale Assurances IARD
34 rue de la Fédération
75015 Paris

En cas de sinistre ou d'urgence : qui contacter ?

Déclarer un sinistre à La Banque Postale Assurances IARD

En cas de sinistre auto ou habitation, déclarez votre sinistre par téléphone au 02 28 09 42 00 (coût d’un appel local depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h).

Vous pouvez également déclarer votre sinistre par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : 

La Banque Postale Assurances IARD
TSA11602
35516 Cesson – Sévigné CEDEX

Si vous avez un contrat protection juridique avec La Banque Postale Assurances IARD, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse : protection.juridique@labanquepostale-assurances-iard.fr.

Sinistre et urgence La Banque Postale, qui contacter ?

Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte ou ou votre chéquier ? Retrouvez les numéros à contacter selon votre situation ci dessous :

Les numéros d'urgence à contacter
Une urgence ou un sinistre ? 

Depuis la France métropolitaine et les DOM, appelez le 36 39 et faites le choix 2 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7).

Depuis l'étranger et les TOM, appelez le +33 1 45 45 36 39 et faites le choix 2 (coût d’une communication internationale pour la France pour les DOM TOM et depuis l'étranger, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Faire opposition sur vos cartes et chéquier

Depuis la France, appelez le 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h).

Serveur Interbancaire de Mise en Opposition des Cartes Contactez le 0 892 705 705 (service 0,35€/min + prix d'un appel, disponible 7j/7 et 24h/24).
Centre National d'Appels pour les Chèques Perdus ou Volés Contactez le 0 892 683 208 (service 0,35€/min + prix d'un appel, disponbile 7j/7 et 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Classic Appelez le service Assistance Médicale depuis la France et l'étranger au +33 5 55 42 51 56 (prix d’un appel selon le tarif des opérateurs de télécommunications en vigueur, disponible 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Premier Appelez le Service Premier depuis la France et l'étranger au +33 5 55 42 51 55 (prix d’un appel selon le tarif des opérateurs de télécommunications en vigueur, disponible 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Platinum Appelez le Service Platinum depuis la France et l'étranger  au +33 9 69 36 33 33 (appel non surtaxé depuis la France. Depuis l'international : prix d'un appel international vers la France. Service disponible 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'un Carte Visa Infinite Appelez le Service Infinite depuis la France et l'étranger au +33 9 69 36 39 99 (appel non surtaxé depuis la France. Depuis l'international : prix d'un appel international vers la France. Service disponible 24h/24).

Quel que soit votre sinistre ou urgence, vous pouvez vous rendre en bureau de poste et exposer votre problème. Un conseiller vous guidera et effectuera votre déclaration au guichet.

Assistance La Banque Postale 

Contactez le 02 28 09 42 00 (coût d’un appel local depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h) pour joindre l'assistance La Banque Postale.

Vous avez un problème technique sur le site ? Vous avez besoin d'aide pour accéder à votre espace client ou aux services en ligne, vous pouvez contacter l'assistance de La Banque Postale via le formulaire d'assistance en ligne ou en appelant au 36 39 puis choisissez "Aide sur les services en ligne" (service 0,15 €/min + prix d’un appel, service technique disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Service réclamation La Banque Postale

Vous êtes mécontent pour une quelconque raison et vous en avez informé un conseiller qui ne vous a pas donné entière satisfaction ? Vous pouvez le faire savoir en faisant une réclamation auprès de La Banque Postale.

Si vous n'êtes pas client de La Banque Postale, vous pouvez transmettre votre réclamation en bureau de poste ou en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 

La Banque Postale
Service SRP
11 rue Bourseul
75900 Paris CEDEX 15

Si vous êtes client de La Banque Postale, vous pouvez :

  • vous rendre en bureau de poste pour effectuer une réclamation.
  • envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au service client. L'adresse postale de votre service client est présente sur votre relevé de compte.
  • appeler le Service Après-Vente de La Banque Postale au 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, de 8h à 12h le samedi).

Médiateur La Banque Postale

Vous pouvez contacter la médiation de l'assurance qui est une organisation indépendante suite à une réclamation. Le médiateur de l'assurance vous aidera à trouver un accord avec La Banque Postale. Vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse postale : 

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

Vous pouvez aussi aller sur notre guide de La Médiation de l'Assurance pour de plus amples renseignements. 

Les applications La Banque Postale

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La Banque Postale propose deux applications avec chacune ses missions et ses propres fonctionnalités disponibles gratuitement sur Android et IOS. Il existe :

  1. La Banque Postale : Elle permet le pilotage des comptes pour les clients de La Banque Postale (effectuer des virements, consulter les comptes, gérer les prélévements, contacter vos conseillers ou encore localiser un bureau de poste).
  2. Mes Paiements : Il s'agit d'une application mobile permettant de regrouper différentes solutions de paiement et de sécuriser les données bancaires. C'est un portefeuille électronique. 
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