Quel est le numéro de téléphone de La Banque Postale ?

Téléphone La Banque Postale Assurance
Quels sont les numéros de téléphone de La Banque Postale ?

Vous cherchez à contacter La Banque Postale, la filiale de La Poste ou encore La Banque Postale Assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) ? Retrouvez les numéros de téléphone, mails et adresses postales pour entrer en contact avec les conseillers de La Banque Postale.


Déjà client ? Contactez par téléphone La Banque Postale !

Ci-dessous les numéros de téléphone de La Banque Postale pour les particuliers, les professionnels et les entreprises ainsi que celui du service client de la Banque Postale Assurances IARD.

Quel numéro de téléphone La Banque Postale pour les particuliers ?

la banque postale telephone

Vous pouvez contacter par téléphone La Banque Postale au 36 39 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro permet de s'informer sur les produits et services, de consulter ses comptes, de souscrire un produit directement par téléphone et même d'effectuer des opérations de gestion.

Contactez le service client de la Banque Postale Assurances IARD

Vous avez un contrat d'assurance avec la Banque Postale ? Contactez par téléphone le 02 28 09 42 16 (coût d'un appel local depuis un poste fixe, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00).

Professionnels et entreprises, comment contacter le service client La Banque Postale ?

Si vous êtes un professionnel ou un représentant d'une entreprise, vous pouvez appeler un conseiller pro au 0 820 826 826 (service 0,12 €/min + prix d'un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h, hors jours fériés).

Non client ? Contacter un conseiller La Banque Postale par téléphone

Que vous soyez client ou non de La Banque Postale, vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7) afin d'obtenir de plus amples informations sur les produits et services proposés par la banque.

Vous avez également la possibilité de vous rendre en bureau de poste afin qu'un conseiller vous renseigne. Rendez-vous sur cet outil pour trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous ou de votre travail.

Adresses de La Banque Postale et de La Banque Postale Assurances IARD

Quelle est l'adresse de la Banque Postale ?

Vous pouvez envoyer vos courriers à La Banque Postale à l'adresse suivante qui est le siège social :

La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75 275 Paris Cedex 06

Vous pouvez également contacter La Banque Postale Assurances IARD à l'adresse postale suivante :

La Banque Postale Assurances IARD
30 boulevard Gallieni
92 130 Issy-les-Moulineaux

En cas de sinistre ou d'urgence : qui contacter ?

Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphones utiles pour déclarer un sinistre à La Banque Postale Assurances IARD et à La Banque Postale.

Déclarer un sinistre à La Banque Postale Assurances IARD

En cas de sinistre auto ou habitation, déclarez votre sinistre par téléphone au 02 28 09 42 00 (appel gratuit depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h).

Vous pouvez également déclarer votre sinistre par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

La Banque Postale Assurances IARD
Service Consommateurs
TSA 11602
35516 Cesson-Sévigné Cedex

Si vous avez un contrat protection juridique avec La Banque Postale Assurances IARD, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse :protection.juridique@labanquepostale-assurances-iard.fr.

Sinistre et urgence La Banque Postale, qui contacter ?

Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte ou votre chéquier ? Retrouvez les numéros à contacter selon votre situation ci dessous :

Les numéros d'urgence à contacter
Une urgence ou un sinistre ?

Depuis la France métropolitaine et les DOM, appelez le 36 39 et faites le choix 2 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7).

Depuis l'étranger et les TOM, appelez le +33 1 45 45 36 39 et faites le choix 2 (coût d’une communication internationale pour la France pour les DOM-TOM et depuis l'étranger, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Faire opposition sur vos cartes et chéquiers

Depuis la France, appelez le 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h).

Serveur Interbancaire de Mise en Opposition des Cartes Contactez le 0 892 705 705 (service 0,35 €/min + prix d'un appel, disponible 7j/7 et 24h/24).
Centre National d'Appels pour les Chèques Perdus ou Volés Contactez le 0 892 683 208 (service 0,35 €/min + prix d'un appel, disponbile 7j/7 et 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Classic Appelez le service Assistance Médicale depuis la France et l'étranger au +33 5 55 42 51 56 (prix d’un appel selon le tarif des opérateurs de télécommunications en vigueur, disponible 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Premier Appelez le Service Premier depuis la France et l'étranger au +33 5 55 42 51 55 (prix d’un appel selon le tarif des opérateurs de télécommunications en vigueur, disponible 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Platinum Appelez le Service Platinum depuis la France et l'étranger au +33 9 69 36 33 33 (appel non surtaxé depuis la France. Depuis l'international : prix d'un appel international vers la France. Service disponible 24h/24).
Si vous êtes détenteur d'un Carte Visa Infinite Appelez le Service Infinite depuis la France et l'étranger au +33 9 69 36 39 99 (appel non surtaxé depuis la France. Depuis l'international : prix d'un appel international vers la France. Service disponible 24h/24).

Quel que soit votre sinistre ou urgence, vous pouvez vous rendre en bureau de poste et exposer votre problème. Un conseiller vous guidera et effectuera votre déclaration au guichet.

Assistance La Banque Postale

Contactez le 02 28 09 42 00 (appel gratuit depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h) pour joindre l'assistance La Banque Postale.

Vous avez un problème technique sur le site ? Vous avez besoin d'aide pour accéder à votre espace client ou aux services en ligne, vous pouvez contacter l'assistance de La Banque Postale via le formulaire d'assistance en ligne ou en appelant au 36 39 puis choisissez "Aide sur les services en ligne" (service 0,15 €/min + prix d’un appel, service technique disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h)./p>

Service réclamation La Banque Postale

Vous êtes mécontent pour une quelconque raison et vous en avez informé un conseiller qui ne vous a pas donné entière satisfaction ? Vous pouvez le faire savoir en faisant une réclamation auprès de La Banque Postale.

Si vous n'êtes pas client de La Banque Postale, vous pouvez transmettre votre réclamation en bureau de poste ou en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

La Banque Postale
Service SRP
11 rue Bourseul
75 900 Paris CEDEX 15

Si vous êtes client de La Banque Postale, vous pouvez :

  • vous rendre en bureau de poste pour effectuer une réclamation ;
  • envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au service client. L'adresse postale de votre service client est présente sur votre relevé de compte ;
  • envoyer un mail sécurisé depuis votre espace client ;
  • appeler le Service Après-Vente de La Banque Postale au 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, de 8h à 12h le samedi).

Médiateur La Banque Postale

Si suite à une réclamation vous n'avez pas trouvé d'accord avec un des services de La Banque Postale, vous pouvez contacter le Médiateur de La Banque Postale qui vous aidera à régler le litige en question. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse postale suivante :

Le Médiateur de la Banque Postale
115 rue de Sèvres
75 275 Paris CEDEX 06

Vous pouvez également contacter la Médiation de l'Assurance qui est une organisation indépendante suite à une réclamation. Le médiateur de l'assurance vous aidera à trouver un accord avec La Banque Postale. Vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse postale :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

Vous pouvez aussi consulter notre guide de La Médiation de l'Assurance pour de plus amples renseignements.

Comment résilier à la Banque Postale ?

En fonction du type d'assurance que vous souhaitez résilier, les démarches de résiliation peuvent être différentes.

Comment contacter la Banque Postale par téléphone ?

Comment résilier votre assurance auto auprès de la Banque Postale ?

Depuis la mise en vigueur de la loi Hamon en Janvier 2015, vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance auto quand vous le souhaitez, après un an de contrat. Vous n'avez pas à vous justifier auprès de votre assureur et vous résiliez sans frais ni pénalités. Pour entamer la démarche de résiliation, vous devez simplement trouver un nouvel assureur et celui-ci se chargera de la procédure de résiliation auprès de votre ancien assureur.

  • Certaines situations vous permettent de résilier votre contrat d'assurance auto avant l'échéance :
  • un changement de situation personnelle, comme un déménagement, un changement de situation matrimoniale, un départ en retraite, etc. ;
  • la vente de votre véhicule ;
  • la destruction de votre véhicule suite à un accident, un incendie ou un acte de vandalisme.

Comment résilier votre assurance habitation à la Banque Postale ?

Grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance habitation à tout moment à la date anniversaire de votre contrat, en respectant un préavis de deux mois. La résiliation de votre part n'entraîne aucun frais ni pénalités. Si vous ne souhaitez pas résilier votre assurance habitation, elle sera automatiquement reconduite chaque année.

  • Dans certaines situations, vous pouvez entamer une démarche de résiliation de votre assurance habitation avant l'échéance ;
  • si suite à un changement dans votre vie personnelle qui a fait diminuer le risque perçu, votre assureur ne fait pas baisser le montant de votre cotisation ;
  • suite à un changement de régime ou de situation matrimoniale, de profession, de domicile ou d'un départ à la retraite. Vous devez en informer votre assureur rapidement ;
  • suite à une augmentation de votre cotisation par votre assureur, sans justification valable.

Qui doit souscrire obligatoirement une assurance habitation ?Les locataires, les colocataires et les copropriétaires doivent souscrire une assurance habitation pour être protégés en cas de dommage.

Comment résilier votre assurance habitation auprès de la Banque Postale ?

Comment contacter la Banque Postale par téléphone ?

À chaque échéance annuelle, vous avez la possibilité de résilier votre assurance santé en envoyant un mail ou une lettre en recommandé à votre assureur, ou par déclaration faite contre récépissé auprès d'une agence de la Banque Postale. Vous bénéficiez d'un préavis de deux mois avant la date anniversaire de votre contrat d'assurance santé.

Dans les cas de figure suivants, vous pouvez résilier votre assurance santé avant l'échéance du contrat :

  1. si vous souscrivez une mutuelle d'entreprise obligatoire ;
  2. si vous adhérez à un contrat CSS (Complémentaire Santé Solidaire) ;
  3. si survient un des changements suivants : un changement de régime ou de situation matrimonial, de domicile, de profession, un départ en retraite ou la cessation de toute activité professionnelle ;
  4. en cas de décès de l'assuré souscripteur.

Résilier à tout moment en décembre 2020À partir du 1er décembre 2020, la loi va changer pour la résiliation de l'assurance santé : vous pourrez résilier votre contrat à tout moment passé la première année de souscription.

Les applications La Banque Postale

quelle est l'application de la banque postale ?
Quelles sont les deux applications de La Banque Postale ?

La Banque Postale propose deux applications avec chacune ses missions et ses propres fonctionnalités disponibles gratuitement sur Android et IOS. Il existe :

  1. La Banque Postale : Elle permet le pilotage des comptes pour les clients de La Banque Postale (effectuer des virements, consulter les comptes, gérer les prélèvements, contacter vos conseillers ou encore localiser un bureau de poste).
  2. Mes Paiements : Il s'agit d'une application mobile permettant de regrouper différentes solutions de paiement et de sécuriser les données bancaires. C'est un portefeuille électronique.
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