
🌟 Découvrez les meilleures offres de Apicil
Assurance Apicil : offres, tarifs et devis | septembre 2025
3e groupe français de protection sociale, Apicil protège plus de 1,8 million d'assurés avec une offre complète : mutuelle santé, assurance prêt, hospitalisation et prévoyance dès 34,01 €/mois. Offres modulables, tarifs compétitifs, packs innovants (médecines douces, maternité, équipements post-cancer) : Apicil séduit par son bon rapport garanties/prix, mais connaît aussi quelques faiblesses sur la gestion client. Voici l’essentiel à savoir avant de souscrire.
Produits d’assurance |
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Avis client | ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
🔎 Qui est Apicil ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Apicil
Apicil propose une gamme de mutuelles santé adaptées à tous les profils : jeunes, familles, seniors, indépendants et entreprises. Les particuliers peuvent choisir entre trois formules aux garanties modulables et personnalisables grâce à des packs confort (médecines douces, contraception, allocation naissance, équipements post-cancer, etc). Pour les familles, la mutuelle démarre à 34,01 €/mois, tandis que les seniors bénéficient d'une couverture à partir de 67,84 €/mois et jusqu’à 300 % de remboursement sur les honoraires médicaux dans le niveau le plus élevé. Des avantages tarifaires sont également proposés : -10 % de réduction dès la 2e personne assurée, puis gratuité dès le 3e enfant ! L’offre Apicil est saluée pour son rapport garanties/prix, ses garanties optionnelles innovantes et ses niveaux de remboursement élevés, bien qu’il ne soit pas possible de souscrire directement en ligne.
- Formule Equilibre : destinée aux jeunes et aux familles, avec 6 niveaux de garanties modulables par packs confort (médecines douces, contraception, allocation naissance, complément équipements post cancer). Accès à la téléconsultation et au soutien psychologique inclus.
- Formule Sérénité : pensée pour les seniors et jeunes retraités, cette formule propose 5 niveaux de garanties et un pack senior optionnel axé sur les médecines douces, vaccins, cure thermale et complément d’équipements post cancer.
- Formule APICIL ESSENTIO : une mutuelle conçue pour couvrir uniquement l’hospitalisation, idéale en surcomplémentaire santé. Elle dispose de 3 niveaux de garanties hospitalisation, et une option soins courants.
- Mutuelle Indépendant API Santé : dédiée aux travailleurs non salariés, avec 6 niveaux de remboursement et la possibilité d’ajouter les 3 packs confort.
- APICIL PROFIL’R CO : pour les entreprises, avec 4 niveaux de garanties (initiale, essentielle, équilibre et privilège) et des packs spécifiques selon le niveau retenu (allocations, maternité contraception, prévention, etc).
En complément, tous les contrats de mutuelle Apicil incluent des services comme la téléconsultation 24h/24 et 7j/7, le soutien psychologique ou un 2e avis médical en ligne. Les formules sont modulables et permettent d’ajouter des renforts pour adapter précisément la couverture à vos besoins. Apicil se distingue également par la transparence de ses garanties, mais on regrette l’impossibilité de souscrire en ligne et un service client jugé difficile à joindre par beaucoup d’assurés.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Apicil affiche des tarifs parmi les plus compétitifs du marché : à partir de 34,01 €/mois pour les familles et 67,84 €/mois pour les seniors. À noter, 10 % de réduction dès le 2e assuré et la gratuité du 3e enfant. Les créateurs d’entreprise bénéficient jusqu’à -20 % la première année. Les niveaux de remboursement atteignent 300 % pour les postes médicaux les plus élevés. Les tarifs des packs optionnels ne sont cependant pas affichés avant souscription.
Garanties
Apicil propose des formules modulaires avec jusqu’à 6 niveaux de garanties pour jeunes, familles, indépendants et seniors. Les remboursements peuvent aller jusqu’à 300 % des honoraires médicaux, 400 % chirurgicaux et 500 % sur les prothèses fixes. Les packs optionnels couvrent par exemple 250 €/an pour les médecines douces, 80 €/an pour vaccins/contraception, 400 € par enfant pour la naissance et 1000 €/an d’équipement post cancer.
Assistance
Tous les contrats Apicil incluent sans surcoût une téléconsultation 24h/24 et 7j/7 et un soutien psychologique à tout moment. Des renforts optionnels sont disponibles : Hospi +, maladies redoutées, famille et aidants. Un deuxième avis médical peut être obtenu sous 7 jours, et des services à la personne personnalisés sont proposés si nécessaire. L’accompagnement par les conseillers est disponible pour toutes les situations.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des remboursements chez Apicil s’effectue en ligne via l’espace personnel : il suffit d’y déposer sa demande. Pour éviter l’avance de frais, il est possible d’utiliser sa carte de tiers payant. Quelques points faibles signalés : délai de traitement parfois long et difficulté à joindre le service client par téléphone. Les conseillers peuvent également intervenir pour accompagner et clarifier la gestion des dossiers.
⭐ Avis Apicil : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Apicil
- Large choix de formules adaptées à tous les profils (jeunes, familles, seniors, indépendants, entreprises)
- Packs optionnels innovants : FIV, contraception, équipements post cancer
- Garanties élevées sur certaines formules : jusqu’à 300 % sur les honoraires médicaux et 500 % pour les prothèses dentaires fixes
- Devis rapide et transparence sur les garanties depuis le site Apicil
- Service client difficile à joindre et démarches de souscription impossibles en ligne
💚 Ce qu'on aime chez Apicil : La diversité des offres ! Apicil sait moduler ses formules pour répondre aux attentes des particuliers (notamment jeunes, familles, seniors), indépendants et professionnels, grâce à des niveaux de garantie multiples et des packs optionnels. On apprécie également les garanties peu courantes intégrées dans les packs : par exemple, la prise en charge des médecines douces jusqu’à 250 €/an, un forfait naissance de 400 € par enfant, et même une couverture pour la FIV ou le post-cancer. Côté transparence, Apicil met à disposition tous ses documents contractuels et tableaux de garanties sur son site, ce qui sécurise vraiment le parcours de l’assuré. Enfin, la réalisation de devis est ultra rapide et permet de visualiser instantanément les garanties et le montant de la cotisation : idéal pour comparer avant de s’engager !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Apicil affiche d'importantes limites côté service client : la majorité des retours clients pointent la difficulté à joindre un conseiller par téléphone, et des délais parfois très longs pour traiter dossiers et remboursements. Autre gros inconvénient : une expérience 100 % en ligne impossible : il n’est pas possible de souscrire seul depuis le site, il faut attendre d’être contacté par un conseiller, ce qui peut vraiment rallonger les démarches. Les packs confort, bien que très complets, manquent de transparence sur leurs tarifs avant souscription ; il faut donc avancer « à l’aveugle » avant d’avoir le prix final. Enfin, le réseau d’agences physiques Apicil reste limité aux grandes villes : un vrai frein si vous privilégiez le face-à-face ou si vous voulez résoudre une urgence administrative en direct.
Les avis clients sur Apicil
Avis positifs
Sur la plateforme Trustpilot, Apicil obtient la note de 1,5/5 sur 72 avis, alors que sur Opinion Assurances, la note moyenne est de 2,1/5 pour 211 avis clients. Quelques assurés mettent en avant l’efficacité du service client, des remboursements rapides et un espace client simple d’utilisation. Certains soulignent aussi le bon rapport garanties / prix proposé par Apicil.
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prends le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour, j’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil depuis le 01/01/24. J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu’un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients se disent insatisfaits du service client d’Apicil et pointent du doigt la difficulté à joindre un conseiller par téléphone, des augmentations soudaines et importantes des cotisations ainsi que la lenteur dans la gestion des remboursements ou des dossiers.
"Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé en le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14.75%. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48.74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé en le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passer par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle-ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille , ils avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il fallait l'ajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personnes , ils l'ont enfin rajoutée. Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences près de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé en le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Apicil ?
Apicil propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses assurés dans leurs démarches :
- Accès à votre espace personnel sur le site apicil.com pour envoyer une demande de renseignement, déposer une réclamation ou suivre vos remboursements
- Contact téléphonique : 04 72 27 74 74 (service client général), 04 72 27 72 72 (particuliers, salariés ou indépendants), 04 72 27 78 78 (entreprises)
- Possibilité de contacter un conseiller via le chat en ligne disponible sur le site officiel
- Contact par courrier à :
- Prestations santé : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 35571 69501 LYON CEDEX 03
- Prévoyance : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 15569 69501 LYON CEDEX 03
- Autres demandes : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 95568 69501 LYON CEDEX 03
Pour toute demande, il est conseillé de privilégier votre espace personnel ou le téléphone. Les horaires de contact ne sont pas précisés.
💬 FAQ sur Apicil
Comment se passe la souscription chez Apicil ?
Chez Apicil, la souscription ne peut pas se faire entièrement en ligne, ce qui distingue cet assureur de certains concurrents. Vous pouvez réaliser votre devis sur le site internet en renseignant vos informations, puis un conseiller prend contact avec vous pour finaliser l’adhésion. Il est aussi possible de souscrire par téléphone au 04 72 27 74 74 ou de vous rendre directement en agence. Notez que ce parcours implique toujours l’intervention d’un conseiller, ce qui limite l’autonomie pour ceux préférant une adhésion 100 % digitale.
Comment se passe la résiliation chez Apicil ?
La résiliation d’un contrat chez Apicil est accessible par différents canaux pour plus de flexibilité. Vous pouvez effectuer la démarche via votre espace client, par mail, par courrier, en agence ou par téléphone. Il est nécessaire de fournir votre statut, la nature de la résiliation, votre contrat et votre numéro de contrat dans le formulaire dédié. Cette pluralité d’options permet de choisir la méthode la plus pratique, que ce soit en ligne ou en contactant directement son interlocuteur commercial habituel.
Apicil propose-t-il des offres promo ?
À ce jour, Apicil n’affiche aucune offre promotionnelle spécifique sur ses contrats d’assurance santé ou prévoyance. Les clients ne bénéficient donc pas de réductions ponctuelles, codes promo ou autres avantages commerciaux souvent proposés par certains concurrents. Si vous cherchez à profiter de tarifs réduits grâce à une opération spéciale, il est important de noter que cet assureur ne communique pas actuellement d’offres promotionnelles destinées aux nouveaux assurés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Apicil ?
Le système de parrainage n’est actuellement pas proposé chez Apicil : vous ne trouverez aucune offre pour récompenser le parrain ou le filleul lors de la souscription à un contrat. Si vous aviez l’intention de faire profiter vos proches d’un avantage en les invitant à rejoindre l’assureur, il faudra donc chercher une autre compagnie de mutuelle proposant ce service, car Apicil ne dispose pas de programme de parrainage à ce jour.