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🌟 Découvrez les meilleures offres de Apicil
En décembre 2025
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
107.09 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
111.94 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
35.4 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En décembre 2025
52.57 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Assurance Apicil : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Apicil, 3ème groupe français de protection sociale, propose une large gamme d’assurances santé et prévoyance pour particuliers, seniors, indépendants et entreprises, avec des garanties personnalisables et des tarifs compétitifs à partir de 34,01 €/mois pour les familles. Conseils spécialisés, packs modulables et remboursements élevés font partie de ses points forts, mais le service client peut parfois être difficile à joindre. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur Apicil.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
🔎 Qui est Apicil ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Apicil
Apicil propose trois formules de mutuelle santé pour les particuliers, afin de répondre aux besoins des jeunes, des familles et des seniors. Les tarifs démarrent à 34,01 €/mois pour une famille et à 67,84 €/mois pour les seniors. Toutes les formules sont déclinées en plusieurs niveaux de garanties et peuvent être personnalisées grâce à des packs optionnels (confort, senior, équipements post cancer, etc.), qui permettent notamment de renforcer la prise en charge sur les médecines douces, les allocations naissance ou les cures thermales. Sur les postes de soins importants, Apicil peut rembourser jusqu’à 300 % des honoraires médicaux et 500 % sur les prothèses fixes visibles, dans les niveaux les plus élevés. Le système de tiers payant évite d’avancer les frais chez la plupart des professionnels de santé.
- Formule Équilibre : destinée aux jeunes et aux familles, avec 6 niveaux de garanties modulables et des packs confort en options (médecines douces, allocation naissance, contraception, équipements post cancer, etc.). Services inclus : téléconsultation 24/7 et soutien psychologique.
- Formule Sérénité : pensée pour les seniors et jeunes retraités, elle offre 5 niveaux de garanties et un pack senior optionnel (couverture renforcée pour médecines douces, vaccins, cures thermales et équipement post cancer).
- Formule Apicil Essentio : mutuelle hospitalisation seule (idéale comme surcomplémentaire), avec 3 niveaux de garanties et la possibilité d’y ajouter une option soins courants.
Les réductions dès la seconde personne assurée (-10 %) et la gratuité à partir du 3e enfant permettent de mieux maîtriser son budget santé. On retrouve aussi plusieurs services inclus, comme la téléconsultation ou le soutien psychologique, et la possibilité d’ajouter des renforts en option. Apicil se distingue surtout par sa modularité, avec des formules adaptées à chaque profil et de bons niveaux de remboursements pour les actes importants.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 211 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 72 avis Trustpilot ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Apicil propose des tarifs dans la moyenne, parfois dans la fourchette basse : la mutuelle débute à 34,01 €/mois pour une famille et 67,84 €/mois pour les seniors. Des réductions de 10 % s’appliquent dès la 2ᵉ personne assurée et la gratuité dès le 3ᵉ enfant pour les offres familles. Les créateurs d’entreprise profitent aussi de remises progressives sur trois ans. Il reste difficile d’anticiper le prix des packs confort : ceux-ci ne sont communiqués qu’après simulation personnalisée.
Garanties
Les formules Apicil sont modulables : 6 niveaux pour les familles, 5 pour les seniors, et 3 pour l’hospitalisation seule. Le niveau de remboursement atteint 300 % sur les honoraires médicaux, jusqu’à 400 % pour la chirurgie, et 500 % sur les prothèses dentaires fixes. Les packs confort offrent jusqu’à 250 €/an pour les médecines douces, 400 €/enfant à la naissance ou encore 1 000 €/an pour les équipements post cancer. Chaque profil (jeune, famille, senior) dispose de packs adaptés à ses besoins spécifiques.
Assistance
Apicil inclut un service de téléconsultation 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’un accompagnement psychologique à tout moment. Les packs optionnels permettent d’ajouter des services spécialisés, par exemple Hospi + ou le soutien aux familles aidantes. Un deuxième avis médical est aussi disponible sous 7 jours. En cas de besoin, des services à la personne peuvent également être activés selon la situation de l’assuré, renforçant l’aide au quotidien.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour demander un remboursement chez Apicil, l’assuré se connecte sur son espace personnel et transmet sa demande en ligne. La carte de tiers payant évite l’avance de frais lors des consultations. Suivi des remboursements en temps réel via l’espace client, mais plusieurs avis clients dénoncent la lenteur de traitement des dossiers et un service client difficile à joindre. L’envoi de justificatifs est dématérialisé, rendant la démarche accessible, mais le délai reste parfois un point faible.
⭐ Avis Apicil : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Apicil
- Large choix de formules santé, prévoyance et assurance prêt, adaptés à tous les profils (jeunes, familles, seniors, indépendants, entreprises)
- Offres modulables grâce à des packs optionnels comme les garanties FIV, contraception, et équipements post cancer
- Couverture élevée : remboursements jusqu’à 300 % d’honoraires médicaux (familles/seniors), 400 % sur les honoraires chirurgicaux, et 500 % sur les prothèses dentaires
- Tarifs dans la moyenne du marché et rapport garanties/prix reconnu, avec avantages tarifaires pour les familles et multi-assurés
- Quelques points faibles notables : souscription impossible en ligne, service client difficile à joindre, délais de traitement souvent longs
💚 Ce qu'on aime chez Apicil : La personnalisation des contrats est un vrai atout : chaque profil peut choisir une formule adaptée et l’enrichir avec des packs innovants. Par exemple, le pack confort destiné aux familles intègre prises en charge pour les médecines douces, la naissance, la FIV et l’équipement post cancer — jusqu’à 250 €/an de remboursements sur les médecines douces et 1 000 €/an pour les équipements post cancer. La transparence des garanties affichées sur le site permet aux assurés de comparer aisément les formules et de demander des devis instantanément, ce qui fluidifie la recherche de la formule la plus adaptée. Autre avantage non négligeable : Apicil propose une offre hospitalisation seule, idéale comme surcomplémentaire ou pour les budgets serrés. Côté tarifs, Apicil ressort comme étant compétitif, surtout pour les familles qui profitent de 10 % de réduction dès la 2e personne assurée et de la gratuité dès le 3e enfant. Enfin, on salue l’adéquation entre niveau de couverture et prix, ainsi que des services comme la téléconsultation 24 / 7 incluse sans surcoût.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Impossible de souscrire en ligne, un vrai frein à l’autonomie quand on veut aller vite sans passer par un conseiller. L’accès au service client est régulièrement cité comme laborieux : temps d’attente très longs au téléphone, mails parfois sans réponse et fermeture prématurée des dossiers sont remontés par de nombreux assurés. À cela s’ajoutent des délais de traitement de remboursements et de gestion reconnus pour leur lenteur, ce qui peut être pénalisant, notamment en cas de besoin urgent. Le manque d’agences physiques en France limite aussi l’accompagnement personnalisé pour ceux qui préfèrent échanger en face à face. Enfin, point de vigilance sur les packs optionnels : leur prix exact n’est pas consultable avant la souscription, ce qui complique la comparaison pour les assurés exigeants.
Les avis clients sur Apicil
Avis positifs
Apicil obtient une note de 2,1/5 sur 211 avis sur Opinion Assurances et 1,5/5 sur 72 avis sur Trustpilot. Quelques clients mettent toutefois en avant le bon rapport garanties / prix, la rapidité des remboursements ou encore l’efficacité des conseillers.
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour, j’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil que depuis le 01/01/24. J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu'un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients d’Apicil expriment une forte insatisfaction concernant la gestion de leur assurance : difficultés majeures pour joindre le service client, délais excessifs de traitement des remboursements, et hausse injustifiée des cotisations sont largement dénoncés. Plusieurs témoignages font aussi état d’une mauvaise gestion des dossiers et d’un support téléphonique quasiment injoignable.
"Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé en le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14,75 %. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48,74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilié au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! [...] Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé en le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Mutuelle obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligés de ce fait de passer par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025, du coup aucun remboursement pour celle-ci ! [...] Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences près de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé en le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Apicil ?
Apicil propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs contrats et demandes :
- Espace personnel en ligne : accès via le site officiel pour gérer vos demandes, effectuer un remboursement, déposer une réclamation ou suivre vos démarches en temps réel.
- Service client téléphone : 04 72 27 74 74 ;
- Particuliers, salariés ou indépendants : 04 72 27 72 72 ;
- Entreprises : 04 72 27 78 78 ;
- Chat en ligne disponible sur le site officiel.
- Adresse postale (prestations santé) : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 35571 69501 LYON CEDEX 03 ;
- Adresse postale (prestations prévoyance) : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 15569 69501 LYON CEDEX 03 ;
- Adresse postale (autres demandes) : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 95568 69501 LYON CEDEX 03.
Pour chaque demande, il est recommandé de privilégier l’espace personnel en ligne ou les numéros spécifiques selon votre profil. Aucun horaire de contact précis n’a été communiqué par l’assureur.
💬 FAQ sur Apicil
Comment se passe la souscription chez Apicil ?
Chez Apicil, il n’est pas possible de souscrire votre contrat 100 % en ligne : après avoir effectué votre simulation sur le site, vos coordonnées sont recueillies pour l’envoi du devis, puis un conseiller vous contacte pour procéder à la souscription. Vous pouvez aussi souscrire en agence, ou appeler le 04 72 27 74 74 pour être accompagné. Cette absence de souscription dématérialisée freine l’autonomie et peut allonger les démarches, surtout si vous rencontrez des difficultés à joindre le service client.
Comment se passe la résiliation chez Apicil ?
La résiliation d’un contrat Apicil peut s’effectuer de plusieurs manières pour s’adapter à vos besoins : via le formulaire dédié dans l’espace client, par mail, par courrier, en agence ou encore par téléphone auprès de votre interlocuteur commercial habituel. Pour gagner du temps, il suffit de renseigner le statut, le contrat et le numéro associé lors de la démarche en ligne. Cette pluralité d’options rend la résiliation accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur préférence de contact.
Apicil propose-t-il des offres promo ?
Aucune offre promotionnelle n’est actuellement disponible chez Apicil. Cela signifie qu’en dehors des remises permanentes accordées dans certaines situations (par exemple : 10 % dès la 2e personne assurée, gratuité à partir du 3e enfant, réductions pour créateurs d'entreprise), il n’existe pas de code ou d’offre spéciale ponctuelle à saisir lors de la souscription d’un contrat. Cela se vérifie quel que soit le produit choisi chez Apicil.
Comment fonctionne le système de parrainage de Apicil ?
Le système de parrainage n’est pas en place chez Apicil à l’heure actuelle. Aucune récompense spécifique n’est proposée si vous recommandez un proche ou un collègue pour l’adhésion à une complémentaire Santé, Prévoyance ou à toute autre assurance du groupe. Quelle que soit la formule sélectionnée, aucun avantage dédié au parrainage n’est mentionné dans leurs conditions, contrairement à certains concurrents qui mettent en avant ce dispositif.