Vous êtes client d'Apicil ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Apicil
En janvier 2026
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
107.09 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
111.94 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
35.4 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
52.57 €/mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Assurance Apicil : offres, tarifs et devis | janvier 2026
3ème groupe français de protection sociale, Apicil propose des assurances santé (mutuelle dès 34,01 €/mois), prévoyance et assurance prêt, avec des formules modulables adaptées à tous : jeunes, familles, seniors, indépendants ou entreprises. Offres personnalisables, garanties solides, packs innovants… Apicil attire par son bon rapport garanties/prix et sa grande transparence sur ses garanties. Mais que valent vraiment ses offres ? Faites le point sur Apicil ici !
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
🔎 Qui est Apicil ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Apicil
Apicil propose trois formules de mutuelle santé spécialement conçues pour s’adapter aux besoins de chaque profil : jeunes, familles, seniors et indépendants. L’offre démarre à partir de 34,01 €/mois pour les familles et de 67,84 €/mois pour les seniors, avec des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. La force d’Apicil réside dans la personnalisation : chaque formule est modulable grâce à plusieurs niveaux de garanties et des packs optionnels qui renforcent la couverture (médecines douces, équipements post cancer, allocation naissance, etc). Vous bénéficiez également de services inclus comme la téléconsultation 24h/24 et le soutien psychologique. Bon à savoir : Apicil applique une réduction de 10 % dès la 2e personne assurée, et assure la gratuité à partir du 3e enfant.
- Formule Equilibre : destinée aux jeunes et aux familles, avec 6 niveaux de garanties et la possibilité d’ajouter jusqu’à 3 niveaux de packs confort (médecines douces, contraception, allocation naissance, équipements post cancer). Services innovants inclus : téléconsultation, soutien psychologique, etc.
- Formule Sérénité : pensée pour les seniors et jeunes retraités, cette formule propose 5 niveaux de garanties, avec un pack senior optionnel (jusqu’à 3 niveaux) pour renforcer la prise en charge des médecines douces, vaccins, cures thermales et équipements post cancer.
- Formule APICIL ESSENTIO : mutuelle hospitalisation seule, idéale comme surcomplémentaire, avec 3 niveaux de garanties pour l’hospitalisation et une option soins courants.
- Indépendant API Santé : une mutuelle conçue pour les travailleurs non salariés, avec 6 niveaux de remboursement et accès aux 3 packs confort.
Le niveau de remboursement des soins peut atteindre 300 % sur les honoraires médicaux, 400 % sur les honoraires chirurgicaux et jusqu’à 500 % pour les prothèses fixes sur dents visibles selon les formules et options choisies. Les packs confort apportent des prises en charge rarement incluses ailleurs, par exemple jusqu’à 250 €/an en médecines douces ou 400 €/naissance (allocation), tout en restant transparent au niveau des garanties indiquées sur le site Apicil. Néanmoins, l’impossibilité de souscrire un contrat en ligne et un service client jugé difficile à joindre sont à prendre en compte.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
|
|
|
Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 211 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 72 avis Trustpilot ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Apicil pratique des tarifs dans la moyenne voire la fourchette basse du marché : la formule famille débute à 34,01 €/mois, la formule senior à 67,84 €/mois. La couverture santé peut aller jusqu’à 300 % des honoraires médicaux sur ses niveaux les plus élevés. Bénéficiez de 10 % de réduction dès l’ajout d’un 2ème assuré et la gratuité à partir du 3ème enfant. Les créateurs d’entreprise profitent de -20 % la première année. Les prix des « packs confort » ne sont cependant pas communiqués en amont.
Garanties
Apicil propose des formules personnalisables avec 6 niveaux de garanties en santé et jusqu’à 300 % de remboursement sur les honoraires médicaux, 400 % pour les chirurgiens et 500 % sur les prothèses fixes dents visibles. Des packs optionnels renforcent la protection : médecine douce (jusqu’à 250 €/an), vaccins, contraception, allocation naissance et cure thermale. La mutuelle s’adresse aux familles, indépendants, seniors et entreprises, chaque profil disposant de solutions adaptées.
Assistance
Tous les contrats Apicil incluent une téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un service de soutien psychologique accessible à tout moment. Sont aussi prévus : second avis médical en ligne sous 7 jours et aide à domicile selon la situation. En option, le renfort Hospi+, maladies redoutées, famille ou aidants permet d’enrichir la prestation. Les conseillers sont mobilisables pour un accompagnement personnalisé en cas de besoin.
Gestion de sinistre et remboursements
Apicil permet de déposer ses demandes de remboursement directement en ligne via l’espace personnel. Pour limiter l’avance de frais, il suffit de présenter la carte de tiers payant lors de la consultation. Les démarches de remboursement sont ainsi simplifiées. Cependant, de nombreux assurés regrettent une lenteur dans le traitement des dossiers, et la difficulté à obtenir une réponse rapide en cas de réclamation ou de gestion de sinistre.
⭐ Avis Apicil : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Apicil
- Large choix de formules modulables adaptées à tous les profils : jeunes, familles, seniors, indépendants et entreprises
- Packs optionnels innovants (médecines douces, contraception, FIV, équipements post cancer)
- Niveaux de remboursements élevés sur certains postes (jusqu’à 300 % des honoraires médicaux et 500 % sur les prothèses fixes sur dents visibles)
- Services inclus comme la téléconsultation 24h/24, soutien psychologique, et deuxième avis médical en ligne
- Rapport garanties / prix compétitif avec réductions familiales et offres spécifiques pour créateurs d’entreprise
💚 Ce qu'on aime chez Apicil : La capacité d’Apicil à proposer des offres vraiment sur-mesure pour chaque profil assuré séduit ! Les packs en option permettent par exemple aux familles de renforcer leur contrat pour les médecines douces, la contraception, les allocations naissance ou encore le complément d’équipements post cancer. Les seniors bénéficient aussi de packs enrichis (cure thermale, médecines douces, équipements spéciaux...), le tout avec des niveaux de remboursement qui peuvent aller très haut si besoin : jusqu’à 500 % sur les prothèses dentaires haut de gamme ! Pour les petits budgets ou ceux qui veulent une surcomplémentaire, la mutuelle hospitalisation seule est astucieuse. Autre atout : des services complémentaires précieux tels que la téléconsultation médicale H24 et le soutien psychologique, inclus dans tous les contrats. Pour ne rien gâcher, Apicil joue aussi sur la transparence avec des garanties détaillées et facilement lisibles en ligne, et la réalisation d’un devis est ultra rapide. Enfin, le niveau tarifaire reste très correct compte tenu des couvertures, et les réductions familles et jeunes actifs peuvent vraiment faire la différence sur la facture !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le service client Apicil est régulièrement pointé du doigt ! Difficile à joindre au téléphone, trop peu d’agences physiques hors grandes villes, et des délais de traitement jugés longs sont des reproches qui reviennent fréquemment dans les avis : certains assurés doivent attendre de longues semaines (voire plus) pour obtenir un remboursement ou une réponse à leur dossier. Impossible également de souscrire en ligne : il faut forcément passer par un conseiller, ce qui freine l’autonomie des clients modernes. Autre limite : difficile de connaître à l’avance le tarif des packs optionnels (dommage quand on voit l’intérêt de ces renforts). Enfin, malgré un bon rapport qualité/prix global, la satisfaction client reste perfectible avec beaucoup d’avis négatifs publiés sur les délais et la gestion contractuelle.
Les avis clients sur Apicil
Avis positifs
Sur la plateforme Opinion Assurances, Apicil obtient une note de 2,1/5 sur 211 avis, tandis que sur Trustpilot, sa note est de 1,5/5 sur 72 avis. Malgré une majorité d’avis négatifs, plusieurs clients se disent satisfaits du rapport qualité/prix, de la réactivité du service client et de la clarté de l’espace client. Certains soulignent la rapidité des remboursements et la simplicité des démarches en ligne.
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour J’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil que depuis le 01/01/24 J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu'un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients se plaignent d’importants délais dans le traitement des dossiers et d’une difficulté à joindre le service client par téléphone. D’autres dénoncent également des augmentations annuelles des cotisations qu’ils jugent injustifiées, ainsi qu’une gestion jugée peu réactive des demandes de remboursement.
"Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé en le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14.75 %. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48.74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé en le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passer par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle-ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille, il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il fallait l'ajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personnes, ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé en le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Apicil ?
Apicil propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux demandes de ses assurés, qu'il s'agisse d'une question, d'une réclamation ou d'une demande de remboursement. Il est possible de passer par l'espace personnel en ligne sur le site officiel, par téléphone, par chat en ligne ou par voie postale. Voici les principaux canaux à utiliser :
- Accès à l’espace personnel sur apicil.com pour envoyer une demande, suivre des remboursements ou déposer une réclamation.
- Service client : 04 72 27 74 74
- Pour les particuliers, salariés et indépendants : 04 72 27 72 72
- Pour les entreprises : 04 72 27 78 78
- Chat en ligne disponible sur le site Apicil
- Adresses postales dédiées selon le type de demande :
- Prestations santé : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 35571 – 69501 LYON CEDEX 03
- Prestations prévoyance : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 15569 – 69501 LYON CEDEX 03
- Autres demandes : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 95568 – 69501 LYON CEDEX 03
💬 FAQ sur Apicil
Comment se passe la souscription chez Apicil ?
Chez Apicil, la souscription ne se fait pas directement en ligne : après avoir réalisé un devis sur le site, il est nécessaire de communiquer vos coordonnées pour être recontacté par un conseiller. Impossible donc de finaliser son adhésion sur Internet ; il faut passer par téléphone ou se rendre en agence, ce qui rallonge les démarches. Apicil propose plusieurs numéros dédiés selon votre statut (particulier ou entreprise). Une fois votre choix arrêté, le conseiller guide chaque étape du processus jusqu'à validation de votre contrat.
Comment se passe la résiliation chez Apicil ?
Apicil facilite la résiliation de ses contrats grâce à plusieurs canaux disponibles : vous pouvez résilier via le formulaire de votre espace client particulier ou sur apicil.com en indiquant votre statut, la nature de la demande et le numéro de contrat. Il est aussi possible de mettre un terme à votre assurance par mail, courrier, téléphone, en agence ou auprès de votre interlocuteur habituel. Ce large choix permet de s'adapter à chaque situation et à la préférence de contact de l’assuré.
Apicil propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Apicil ne propose aucune offre promotionnelle sur ses contrats d’assurance. Que ce soit pour une nouvelle souscription ou pour les clients existants, aucun code promo, réduction temporaire ou avantage fidélité n’est annoncé. Les seuls avantages tarifaires possibles sont liés à la composition familiale ou à certains profils (jeunes, seniors, créateurs d'entreprise), mais il ne s’agit pas d’offres promotionnelles ponctuelles à proprement parler.
Comment fonctionne le système de parrainage de Apicil ?
Le système de parrainage n’existe pas chez Apicil : ni les nouveaux assurés ni les clients actuels ne peuvent bénéficier d’une prime ou d’un avantage en recommandant l’assurance à un proche. Il n’y a pas d’opération de parrainage en cours ; aucune offre ne prévoit un cadeau, une remise ou un mois gratuit lié au parrainage, que ce soit en santé, prévoyance, ou toute autre formule proposée par Apicil.