Amazon : une arrivée fracassante dans le secteur de l’assurance français

Aviva France et Amazon s’associent officiellement afin de proposer des souscriptions à des contrats d’assurance ultra rapides.

Amazon continue sa conquête planétaire avec un nouveau partenariat annoncé fin octobre 2018. Le géant américain s’associe avec Aviva France afin de proposer aux clientes et clients de la compagnie d’assurance une souscription simplifiée à certaines de ses offres.

Amazon : une présence inquiétante pour les assureurs


L’arrivée d’Amazon dans l’assurance inquiète.

Amazon est partout. Et le géant de la vente en ligne ne semble pas près de s’arrêter, poussant de nombreux observateurs à se questionner sur son hégémonie, la création d’un monopole et l’extinction progressive – et rapide – de la concurrence dans tous les secteurs qu’il touche.

En Europe, les acteurs du milieu de l’assurance ont peut-être du souci à se faire, car comme partout ailleurs, Amazon est loin de limiter son activité au e-commerce. Et fin octobre 2018, une nouvelle annonce venait confirmer cette volonté d’expansion : un partenariat entre la filiale française d’Aviva et Amazon.

Amazon : un géant qui s’impose absolument partoutAmazon, désormais, n’est plus un géant, mais un poulpe géant dont les tentacules touchent tous les domaines envisageables. Avec une valeur à hauteur de 850 milliards de dollars en Bourse, 38 millions de clients Amazon Pay et une place bien au chaud dans les GAFAM – Google, Apple, Facebook et Amazon et Microsoft –, l’entreprise américaine prospère. Jeff Bezos, son créateur, est la personne la plus riche du monde depuis 2017.

Amazon et Aviva : un partenariat dans l’assurance

Concrètement, qu’est-ce que ce partenariat implique pour les clientes et clients ? Tout simplement la possibilité de souscrire aux offres d’assurance proposées par Aviva via leur compte Amazon. Ces souscriptions sont pour l’instant limitées à l’assurance habitation et l’assurance automobile, mais ce partenariat confirme ce que de nombreux spécialistes avancent : les données (datas) – des citoyens et citoyennes – sont bel et bien la véritable monnaie d’échange du XXIe siècle.


En s’associant avec Aviva, Amazon fait son entrée dans le monde des assurances français. Quelles conséquences ce partenariat aura-t-il pour le secteur sur le long terme ?

Les consommateurs seront donc désormais en mesure de souscrire à des assurances via le site d’Aviva grâce à leurs identifiants Amazon. Mais quel est le but pour les deux partenaires ? Un paiement quasi immédiat et sécurisé, a priori, limitant les risques d’abandons en cours de souscription. Blandine Chaghal, la directrice commerciale d’Aviva en France, a expliqué la volonté de l’assureur dans un communiqué officiel : « L’un des objectifs d’Aviva est de simplifier l’assurance pour ses clients actuels et futurs. En devenant le premier assureur français à proposer la solution Amazon Pay, nous démontrons ainsi notre capacité d’innovation au service d’un parcours client plus simple, plus rapide et plus fluide. Cette solution sera aussi un avantage concurrentiel au service de nos ambitions de croissance. En s’associant à l’un des acteurs pionniers du numérique, Aviva conforte ainsi sa position d’acteur et de partenaire innovant ».

Amazon : finances et assurances, un couple qui a du sensAmazon poursuit une stratégie qui semble longuement réfléchie. Bien que cette annonce soit accueillie avec surprise – ou angoisse – dans le secteur de l’assurance, l’entreprise américaine n’avait pas franchement caché ses intentions de conquête. Depuis 2007, le service de traitement des paiements en ligne Amazon Pay est la preuve d’un intérêt de la compagnie pour le secteur financier. Cet été, Reuters avait aussi signifié la possible arrivée d’Amazon sur le territoire des comparateurs d’assurances au Royaume-Uni. Et enfin, aux USA, il est possible de souscrire à une assurance santé avec Amazon qui, comme l’indiquait Le Figaro, s’est notamment associé à avec JP Morgan et Berkshire Hathaway.
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