Amazon : une arrivée fracassante dans le secteur de l’assurance français
Amazon continue sa conquête planétaire avec un nouveau partenariat annoncé fin octobre 2018. Le géant américain s’associe avec Aviva France afin de proposer aux clientes et clients de la compagnie d’assurance une souscription simplifiée à certaines de ses offres.
Amazon : une présence inquiétante pour les assureurs
Amazon est partout. Et le géant de la vente en ligne ne semble pas près de s’arrêter, poussant de nombreux observateurs à se questionner sur son hégémonie, la création d’un monopole et l’extinction progressive – et rapide – de la concurrence dans tous les secteurs qu’il touche.
En Europe, les acteurs du milieu de l’assurance ont peut-être du souci à se faire, car comme partout ailleurs, Amazon est loin de limiter son activité au e-commerce. Et fin octobre 2018, une nouvelle annonce venait confirmer cette volonté d’expansion : un partenariat entre la filiale française d’Aviva et Amazon.
Amazon et Aviva : un partenariat dans l’assurance
Concrètement, qu’est-ce que ce partenariat implique pour les clientes et clients ? Tout simplement la possibilité de souscrire aux offres d’assurance proposées par Aviva via leur compte Amazon. Ces souscriptions sont pour l’instant limitées à l’assurance habitation et l’assurance automobile, mais ce partenariat confirme ce que de nombreux spécialistes avancent : les données (datas) – des citoyens et citoyennes – sont bel et bien la véritable monnaie d’échange du XXIe siècle.
Les consommateurs seront donc désormais en mesure de souscrire à des assurances via le site d’Aviva grâce à leurs identifiants Amazon. Mais quel est le but pour les deux partenaires ? Un paiement quasi immédiat et sécurisé, a priori, limitant les risques d’abandons en cours de souscription. Blandine Chaghal, la directrice commerciale d’Aviva en France, a expliqué la volonté de l’assureur dans un communiqué officiel : « L’un des objectifs d’Aviva est de simplifier l’assurance pour ses clients actuels et futurs. En devenant le premier assureur français à proposer la solution Amazon Pay, nous démontrons ainsi notre capacité d’innovation au service d’un parcours client plus simple, plus rapide et plus fluide. Cette solution sera aussi un avantage concurrentiel au service de nos ambitions de croissance. En s’associant à l’un des acteurs pionniers du numérique, Aviva conforte ainsi sa position d’acteur et de partenaire innovant ».
