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Avis Prixtel en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur français de téléphonie mobile qui obtient une note moyenne de 3,7/5 sur plus de 16 000 avis. Les utilisateurs plébiscitent ses forfaits flexibles, sans engagement, et adaptés à la consommation réelle, ainsi que son engagement écologique avec une compensation des émissions de CO2. Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'économie offertes par ses offres modulables.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les offres proposées par Prixtel en 2025 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits mobiles Prixtel se démarquent par leur flexibilité : le tarif s’ajuste chaque mois à votre consommation réelle. Cette approche unique fait de Prixtel une option à excellent rapport qualité/prix pour ceux qui ne veulent pas payer de superflu.
Tous les forfaits Prixtel sont sans engagement et couvrent une large gamme de besoins, incluant des offres à petit prix comme des forfaits avec une grosse quantité de data. Le système de paliers est idéal pour les utilisateurs aux usages variables.
Côté compétitivité, Prixtel s’appuie sur le réseau SFR, garantissant une bonne couverture. Sa démarche écoresponsable et sa tarification flexible apportent un avantage distinct, même si l'absence d’offres internet ou box limite son attractivité face aux packs box + mobile des grands opérateurs.
Paiement sur-mesure, tarifs concurrentiels et offres sans engagement : Prixtel possède un excellent rapport qualité/prix en mobile, avec un bonus écologique, mais sans box internet ni remises multi-services.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Les avis sur le service client de Prixtel sont mitigés. Certains clients apprécient sa disponibilité via l’espace client ou l’application mobile, mais beaucoup regrettent l’absence de contact téléphonique direct et d’une adresse e-mail.
La réactivité du SAV est souvent critiquée. Les échanges, limités principalement au chat en ligne, sont jugés peu efficaces pour résoudre rapidement les problèmes ou répondre à certaines réclamations urgentes.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 via l’espace client ou l’application mobile.
- Démarches faciles à réaliser en ligne (changement d’offre, résiliation, gestion des options).
- Un chat intégré à l’espace client pour poser des questions à tout moment.
- Assistance accessible depuis l’étranger grâce aux outils en ligne dédiés.
- Possibilité d’avoir recours à des boutiques partenaires pour un contact physique.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence totale de numéro de téléphone dédié pour joindre un conseiller.
- Pas de possibilité de contacter le SAV par e-mail en cas de problème.
- Réactivité jugée faible lors de demandes urgentes ou situations complexes.
- Traitement parfois long ou automatisé via le chat en ligne.
- SAV peu efficace selon de nombreux avis négatifs sur plusieurs plateformes.
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 290 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16253 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14448 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 290 |
|
3.4 /5 | 154 |
|
9 /10 | 260 |
|
1.2 /5 | 26 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16253 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 02/12/2025.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2025 ?
Prixtel utilise le réseau SFR. Les avis clients signalent une réception mobile correcte pour la majorité, avec une bonne couverture 4G dans de nombreuses zones urbaines et périurbaines.
Cependant, certains remarquent des débits variables en 4G, des pertes de signal en zone rurale et l'absence ponctuelle de VoLTE/VoWiFi, avec quelques coupures réseau signalées durant l'année.
Les clients du fournisseur se montrent globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture 4G dans de nombreuses zones habitées
- Stabilité globale du réseau SFR en ville
- Débits satisfaisants la plupart du temps en environnement urbain
En revanche, les abonnés évoquent des points négatifs concernant le réseau mobile Prixtel :
- Coupures de réseau occasionnelles signalées
- Débits faibles en zone rurale ou isolée
- Absence de VoLTE/VoWiFi selon les téléphones
- Pertes de signal ponctuelles en déplacement
Notre avis sur Prixtel
Prixtel propose des forfaits mobiles flexibles, sans engagement, adaptés à la consommation réelle et à petit prix. L’opérateur offre une facturation modulable ainsi qu’une démarche écoresponsable qui distingue ses offres sur le marché. Aucun forfait box internet n’est disponible actuellement.
Prixtel met à disposition un espace client 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’un chat en ligne pour l’assistance. Le service client ne propose pas de contact téléphonique direct et repose principalement sur le digital. Prixtel utilise le réseau mobile SFR, garantissant une bonne couverture en France.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits modulables ajustent le prix chaque mois
- Toutes les offres mobiles sont sans engagement
- Un modèle écoresponsable avec compensation CO₂
- La souscription se fait 100 % en ligne facilement
- L’espace client disponible 24h/24 et 7j/7
- La gamme propose des petits prix compétitifs
- Le réseau SFR garantit une bonne couverture
- Une gestion rapide via application mobile
- Le service client se joint par chat en ligne
- L’absence d’un numéro d’assistance téléphonique
- Aucune offre fixe ou box internet disponible
- Les enveloppes data à l’étranger restent limitées
- Impossible de contacter le support par email
- Pas d’offre tout-en-un avec internet + mobile
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en décembre 2025
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le géant 300Go 5G :
 Le géant 300Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
300 Go
5G |
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Offre partenaire
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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25 Go en Europe/DOM
Forfait neutre en CO2 Forfait flexible avec 3 paliers |
12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Le forfait Le Géant de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.57 / 5 (6186 avis)
-
: 4.15 / 5 (14414 avis)
-
: 3.85 / 5 (11264 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.19/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Quand j'ai pris brixtel pendant plusieurs mois tout allait bien.
Voir plus Voir moinsDepuis que l'on m'a mis l'a 5 g,
Beaucoup de mal à ouvrir les pages Internet, même parfois, je n'y arrive pas.
Prixtel impossible à joindre.
Et par l'application ne réponde pas du tout à ce qu'on demande.
Je pense que je vais changer de fournisseur.