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Avis Prixtel en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur mobile français apprécié pour ses forfaits flexibles et écoresponsables, cumulant une note moyenne de 3,7/5 sur près de 16 000 avis. Les clients saluent particulièrement l’ajustement automatique des tarifs selon la consommation, l’absence d’engagement et l’engagement écologique de la marque, positionnant Prixtel parmi les références des offres mobiles adaptées et responsables.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
1/5
Thierry LEJEUNE
Date de publication 08/08/2025
Date d'expérience 01/07/2025
PRIXTEL, à fuir !
Depuis le "bug sfr de mai", ma ligne était coupée jusqu'à mi juillet. Je n'ai alors reçu aucune compensation (alors que dans le même temps, les abonnés sfr voyaient leur ligne immédiatement rétablie et une offre conséquente de données mobiles pour compenser la gêne occasionnée) et malgré mes messages sur le site client, aucune solution ne m'a été proposée (seul un message récent tentant de reporter la cause de l'interruption de ma ligne sur une fausse manip de ma part, juste au moment de la panne...) En revanche, malgré l'absence des services, les prélèvements ont continué sans interruption à être prélevés.
impossible de contacter téléphoniquement un conseiller;
ne répondent pas à la demande faite en LRAC
CONTINUENT À PRÉLEVER L'ABONNEMENT ALORS QUE CHANGEMENT D'opérateur.
PITOYABLE;désolant;ne méritent plus d'exercer son activité.
Prixtel c'est une arnaque. On vous attire avec un tout petit prix, qui est toujours le meilleur du marché et ensuite... C'est un coup de massue. le moindre écart et vous allez multiplier votre facture par 4 ou 5. Et surtout ne contestez pas, service client impossible a joindre et quand, finalement on vous repond "il faut lire les CGV..." c'est ecrit en tout petit !!!
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client Prixtel? N'hésitez pas à donner votre avis.
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Les offres proposées par Prixtel en 2025 sont-elles intéressantes ?
Prixtel se distingue par des forfaits mobiles flexibles à tarif ajusté selon la consommation réelle. Avec ses offres sans engagement et des prix démarrant très bas, l'opérateur affiche un positionnement clairement compétitif sur le marché mobile.
La facturation modulable par palier est un véritable atout pour les petits consommateurs comme pour les gros besoins en data. Néanmoins, ses forfaits restent principalement adaptés à un usage mobile, sans offre Internet fixe ni packs tout-en-un.
En utilisant le réseau SFR, Prixtel garantit une bonne couverture nationale. Son modèle écoresponsable et ses prix accessibles rendent ses offres attractives, même si la data à l’étranger reste en retrait face à certains concurrents premium.
Le rapport qualité/prix des forfaits Prixtel est excellent, grâce à la flexibilité tarifaire, l’absence d’engagement et un positionnement écologique, bien qu’il manque d’offres fixes ou combinées.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Les avis sur le service client Prixtel sont partagés. De nombreux clients soulignent l'absence de contact téléphonique et un fonctionnement quasi exclusivement en ligne, ce qui peut compliquer la résolution rapide des problèmes.
Certains apprécient la disponibilité 24/7 et l’accès facile au support via l’espace client ou l’application, mais d’autres trouvent le traitement des demandes lent ou manquant de réactivité et de clarté.
Les clients mettent en avant certains points forts du service client Prixtel :
Service accessible 24h/24 et 7j/7 via l’espace client ou l’application Prixtel.
Simplicité des démarches en ligne pour obtenir des informations ou une assistance.
Prise en charge possible via les réseaux sociaux pour certaines demandes simples.
FAQ et assistance détaillées permettant de résoudre de nombreuses questions par soi-même.
Boutiques partenaires disponibles pour être accompagné physiquement si besoin.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client de Prixtel pour ces raisons :
Absence totale de numéro de téléphone direct pour joindre un conseiller rapidement.
Temps de réponse jugé trop long pour certains traitements de dossiers ou de réclamations.
Difficulté à avoir un suivi personnalisé lors de situations complexes ou urgentes.
Communication parfois automatisée perçue comme impersonnelle par certains clients.
Résolution de problèmes techniques ou administratifs jugée peu efficace pour certains cas.
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 290 avis.
À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.72 /5, sur 15971 avis.
Résumé des avis Prixtel - octobre 2025
Plateforme
Note moyenne
Nombre total d'avis
3.6/5
14193
4.5/5
1075
1.3/5
290
4.5/5
153
9/10
260
Moyenne pondérée
3.72 /5
15971
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 13/10/2025.
Attention sur la cohénrence des avis
Les avis concernant Prixtel doivent être pris avec prudence, car il existe des divergences importantes entre les plateformes. Cette grande différence pourrait signifier que certaines plateformes présentent des biais ou des incohérences notables dans les évaluations des utilisateurs. Les avis sur ces plateformes ne reflètent peut-être pas fidèlement l'expérience globale des consommateurs avec Prixtel, il est donc recommandé de les interpréter avec précaution.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2025 ?
Prixtel utilise exclusivement le réseau SFR. Les avis clients indiquent une couverture mobile correcte en zones urbaines et de bons débuts en 4G/5G. Certains apprécient la stabilité du réseau en ville.
En zones rurales ou reculées, plusieurs signalent des pertes de signal, parfois des pannes fréquentes et une absence d’appels 4G/VoWiFi. La qualité de réception dépend fortement de la localisation.
Les clients Prixtel sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
Bons débits 4G/5G constatés dans la plupart des grandes villes
Couverture satisfaisante dans les zones denses et urbaines
Connexion stable lors d’appels classiques en ville
Mais certains abonnés restent insatisfaits du réseau mobile Prixtel pour ces raisons :
Pertes de signal régulières en zone rurale ou isolée
Pas d’appels 4G (VoLTE) ou d’appels WiFi (VoWiFi)
Pannes ponctuelles signalées sur certaines périodes ou secteurs
Notre avis sur Prixtel
Prixtel commercialise des forfaits mobiles flexibles sans engagement, qui s’ajustent automatiquement à la consommation mensuelle d’internet mobile. L’opérateur ne propose pas de box internet, mais dispose d’une gamme variée allant de petits forfaits économiques jusqu’aux offres avec beaucoup de data. Les tarifs restent compétitifs et le modèle est axé sur l’écoresponsabilité.
Prixtel offre une gestion 100 % en ligne via une application dédiée et un espace client accessible 24h/24 et 7 jours sur 7. Le service client ne s’appuie pas sur un numéro de téléphone, ce qui peut compliquer certains échanges. La qualité du réseau repose sur SFR, assurant une couverture solide, mais les enveloppes data à l’étranger restent limitées.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
Les forfaits adaptent le prix selon la consommation
Toutes les offres sont sans engagement
Une démarche écoresponsable compense le CO2
Le réseau SFR assure une bonne couverture
Un service client joignable 24h/24 depuis l’espace client
Des forfaits modulables pour tous les usages
Des tarifs attractifs sur l’entrée de gamme
Une inscription entièrement en ligne
Plusieurs boutiques partenaires en France
Aucun numéro de téléphone pour le service client
Les offres ne comprennent pas d’internet fixe
Les options à l’étranger restent limitées
Les enveloppes data à l’étranger sont faibles
La gestion s’effectue uniquement en ligne
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en octobre 2025
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le grand 200Go 5G :
25 Go en Europe/DOM
Forfait neutre en CO2
Forfait flexible avec 3 paliers
11,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€
Le forfait Le Grand de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
: 4.64 / 5 (8021 avis)
: 4.48 / 5 (5748 avis)
: 4.15 / 5 (14395 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.72/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.42/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches.
Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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