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Avis Prixtel en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur mobile français reconnu pour ses forfaits flexibles et sans engagement, affichant une note moyenne de 3,7/5 sur l'ensemble des plateformes. Les abonnés apprécient particulièrement la facturation ajustée à la consommation, la transparence des prix et la démarche écoresponsable de l’opérateur, qui utilise le réseau SFR pour une couverture optimale.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les offres proposées par Prixtel en 2025 sont-elles intéressantes ?
Prixtel propose exclusivement des forfaits mobiles sans engagement, affichant un excellente flexibilité tarifaire grâce à un système à paliers selon la consommation réelle. Les tarifs, parmi les plus bas du marché, s’ajustent chaque mois sans mauvaises surprises.
Les offres Prixtel incluent jusqu’à 130 Go de data en 5G pour moins de 10€/mois. Il n’y a ni coût de mise en service ni frais de résiliation : simplicité et prix transparents. L’absence de smartphone subventionné limite toutefois le “package”.
Comparés à la concurrence, Prixtel mise sur la sobriété et la transparence : pas de réductions ponctuelles ni d’offres combinées ou de services annexes, mais une modularité unique pour ceux qui cherchent avant tout un forfait ajusté au meilleur prix.
Paiement à la consommation, tarifs ajustés, pas de frais cachés : Prixtel reste une référence pour un forfait mobile flexible et abordable, parfaitement adapté à ceux qui cherchent un excellent rapport qualité/prix.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Les avis sur le service client de Prixtel sont partagés, avec une expérience principalement en ligne via l’espace client, le chat ou les réseaux sociaux. L'absence de contact téléphonique direct ou d’e-mail suscite des critiques récurrentes.
La réactivité et l’efficacité varient selon les plateformes, certains utilisateurs saluent le service digital disponible 24h/24 tandis que d’autres déplorent des difficultés à obtenir des réponses personnalisées ou rapides.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Disponibilité en ligne, 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client ou l’application.
- Chat en ligne réactif pour les questions simples ou courantes.
- Nombreuses démarches réalisables de façon autonome par l’espace client.
- Présence active sur les réseaux sociaux pour des aides ponctuelles.
- Simplicité d’accès aux informations via la FAQ et les outils digitaux.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Pas de numéro de téléphone pour joindre un conseiller en direct.
- Aucun contact par e-mail disponible pour le service client.
- Difficultés à obtenir des réponses personnalisées ou à gérer les cas complexes.
- Service jugé impersonnel ou automatisé par certains abonnés.
- Absence de boutiques physiques pour un accompagnement en face-à-face.
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 290 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16313 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14508 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 290 |
|
3.4 /5 | 154 |
|
9 /10 | 260 |
|
1.2 /5 | 26 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16313 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 13/12/2025.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2025 ?
Puisque Prixtel utilise uniquement le réseau SFR, les avis reflètent la qualité de couverture SFR. Les clients apprécient une bonne vitesse 4G/5G en zone urbaine et une réception correcte dans la plupart des situations extérieures.
L’accès à des appels VoLTE ou VoWiFi dépend du modèle de téléphone et de la zone. Des clients signalent parfois des pertes de réseau ou des baisses de débit, surtout en zone rurale ou bâtiment fermé.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne vitesse Internet 4G/5G en ville
- Stabilité du signal dans la majorité des zones urbaines
- Couverture nationale SFR, même pour les MVNO
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Réception instable en campagne ou zones isolées
- Pertes de signal plus fréquentes qu’avec Orange
- Débit réduit dans certains bâtiments
- VoLTE/VoWiFi non disponibles partout
Notre avis sur Prixtel
Prixtel propose uniquement des forfaits mobiles modulables, sans engagement et ajustés selon la consommation mensuelle de data. Les tarifs sont transparents et compétitifs, avec une offre large allant de petits forfaits à des formules généreuses en data. L'opérateur ne propose pas de box Internet ni de smartphones à l'achat.
Le service client s'effectue principalement en ligne via l’espace client ou le chat, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Prixtel s’appuie sur le réseau SFR, ce qui garantit une bonne couverture mobile nationale. L’absence de services additionnels comme des offres audiovisuelles peut néanmoins limiter les fonctionnalités proposées.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits modulables s’ajustent chaque mois selon la consommation
- La facturation demeure sans engagement et flexible
- La transparence des tarifs rassure sur le montant payé
- Une gestion complète s’effectue via l’espace client 24h/24 et 7j/7
- L’absence de frais d’ouverture ou de résiliation allège le budget
- Les offres écoresponsables limitent l'impact carbone
- Le réseau SFR couvre 99 % de la population française
- La commande de SIM se réalise en ligne ou dans de nombreux points de vente
- L’assistance par chat répond rapidement aux demandes courantes
- Une grande amplitude d’enveloppes data s’adapte à tout profil
- Le service client n’est joignable que via internet
- Aucun smartphone n’est vendu avec les forfaits
- La data en itinérance reste limitée dans chaque offre
- L’opérateur ne propose ni box ni offres internet fixe
- Pas de partenariat avec des plateformes audiovisuelles
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en décembre 2025
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le géant 300Go 5G :
 Le géant 300Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
300 Go
5G |
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25 Go en Europe/DOM
Forfait flexible avec 3 paliers |
12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Le forfait Le Géant de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.56 / 5 (6270 avis)
-
: 4.24 / 5 (14764 avis)
-
: 4.14 / 5 (12977 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.31/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Attention : la mention "Illimité" est purement mensongère
Voir plus Voir moinsJe tiens à mettre en garde les futurs abonnés contre les pratiques douteuses de cet opérateur. J'ai souscrit à une offre vendue comme étant avec 'Appels et SMS illimités'. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facturation hors-forfait exorbitante pour avoir dépassé 2 heures de communication consécutives.
Cette clause restrictive est noyée dans les conditions générales et contredit totalement l'argumentaire commercial principal. Vendre de l'illimité qui ne l'est pas s'apparente, à mon sens, à de la publicité mensongère, voire à une escroquerie intellectuelle. Si vous cherchez la transparence et l'honnêteté, passez votre chemin. Opérateur médiocre à déconseiller fortement.