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Avis Prixtel en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur mobile français apprécié pour ses forfaits flexibles et écoresponsables, noté en moyenne 3,7/5 sur plus de 16 500 avis clients. Les abonnés plébiscitent sa facturation ajustée à la consommation réelle, ses prix bas toute l’année et sa simplicité de gestion via l’espace client en ligne, bien que le support client ne soit accessible que par messagerie.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client Prixtel? N'hésitez pas à donner votre avis.
Les offres proposées par Prixtel en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits mobiles Prixtel démarrent à seulement 5,99€/mois pour 20Go et montent à 12,99€/mois pour 300Go, sans engagement. Prixtel se distingue par sa flexibilité tarifaire : vous ne payez que selon votre consommation réelle chaque mois.
Prixtel adopte un positionnement low-cost transparent, sans codes promo temporaires : le tarif reste bas toute l’année. L’offre Oxygène de 150Go à 7,99€/mois présente un rapport quantité-prix remarquable, défiant la concurrence sur la data pour ce tarif.
Les forfaits sont sans frais d’ouverture ou de résiliation, et aucun engagement n’est imposé. En revanche, aucune offre box internet, de packs ou de réduction multi-abonnés n’est proposée : Prixtel reste exclusivement un acteur mobile, ciblant l’essentiel.
Prixtel propose un rapport qualité/prix imbattable sur le mobile grâce à la flexibilité et des tarifs fixes attractifs, mais n’est pas adapté à ceux voulant box internet ou packs multiservices.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Les avis clients sur le service client de Prixtel sont partagés. Certains relèvent une bonne réactivité en ligne, mais d'autres déplorent l'absence de contact téléphonique et des réponses jugées lentes.
Le service client opère principalement via chat en ligne ou espace client, ce qui est apprécié pour la disponibilité, mais perçu comme peu personnalisé ou difficile d’accès en cas de problème urgent.
Les clients de Prixtel apprécient le service client pour :
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 via chat et espace client en ligne
- Réactivité satisfaisante pour les demandes simples ou questions courantes
- Espace client permettant autonomie sur les démarches sans attendre un conseiller
- Messagerie accessible depuis l’application et le site web
- Réponses claires sur certains sujets techniques ou facturation
Certains abonnés sont parfois insatisfaits du service client de Prixtel pour ces raisons :
- Absence totale de numéro de téléphone pour joindre rapidement un conseiller
- Délais de réponse longs selon la complexité des demandes ou problèmes urgents
- Sensibilité à un service trop automatisé, manque d’échanges personnalisés
- Difficulté à obtenir une prise en charge efficace sur les litiges
- Aucune boutique physique ou soutien auprès de revendeurs partenaires
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 293 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16589 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14780 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 293 |
|
3.4 /5 | 154 |
|
9 /10 | 263 |
|
1.2 /5 | 24 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16589 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 25/02/2026.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2026 ?
Puisant sur le réseau SFR, Prixtel offre une bonne qualité de couverture mobile en zones urbaines, avec une réception correcte chez soi et à l’extérieur. La vitesse de connexion 4G/5G est jugée satisfaisante par de nombreux clients.
Cependant, certains abonnés signalent de fréquentes pertes de signal ou un débit réduit dans les zones rurales et le manque d’options avancées comme la VoWiFi ou la VoLTE.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Débits 4G et 5G stables dans la majorité des grandes villes
- Bonne couverture SFR en intérieur comme en extérieur
- Moins de zones blanches qu’avec certains autres MVNO
- Réception satisfaisante lors des déplacements urbains
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pertes de réseau fréquentes en zone rurale ou isolée
- Absence d’appels WiFi (VoWiFi) pour compenser la mauvaise réception
- Débits réduits observés lors d’affluence réseau
- Pas d’option d’appels 4G (VoLTE) activable facilement
Notre avis sur Prixtel
Prixtel commercialise uniquement des forfaits mobiles sans engagement, avec des tarifs qui s’ajustent automatiquement à la consommation mensuelle, ce qui séduit les profils flexibles. L’opérateur propose une gamme allant de petits forfaits à bas prix à des offres incluant jusqu’à 300 Go de data, sans aucune box internet ou vente de smartphone. Les prix demeurent attractifs toute l’année, sans recours à des promotions temporaires.
Prixtel met en avant un service client 100 % digital, accessible 24h/24 via l’espace client en ligne et l’application Prixtel. Les démarches se réalisent facilement, mais l’absence de contact téléphonique et de boutique physique peut décevoir certains profils. Les forfaits fonctionnent sur le réseau SFR, garantissant une bonne couverture nationale.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- La tarification modulable adapte le montant au réel usage
- Tous les forfaits sont sans engagement et flexibles
- Les offres proposent jusqu'à 300 Go de data
- Le positionnement écoresponsable réduit l'empreinte carbone
- Les prix transparents restent fixes toute l'année
- L'accès à l'espace client est disponible 24h/24 et 7j/7
- Le réseau SFR offre une couverture mobile solide
- Le changement ou résiliation d'offre se fait en ligne facilement
- Un excellent rapport data/prix sur les offres 5G
- Le service client n'a pas de numéro d'appel
- L'absence d'offre internet limite les options
- Impossible d'acheter un smartphone avec le forfait
- Les offres ne contiennent pas de bonus TV ou streaming
- La data à l'étranger reste limitée sur les forfaits
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en février 2026
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le grand 200Go 5G :
 Le grand 200Go 5G Sans engagement |
Illimités
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25 Go en Europe/DOM
Forfait neutre en CO2 200 Go/mois, extensibles à 240 Go selon votre consommation. |
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Le forfait Le Grand de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.56 / 5 (6698 avis)
-
: 4.34 / 5 (15336 avis)
-
: 4.23 / 5 (13398 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.38/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Attention : la mention "Illimité" est purement mensongère
Voir plus Voir moinsJe tiens à mettre en garde les futurs abonnés contre les pratiques douteuses de cet opérateur. J'ai souscrit à une offre vendue comme étant avec 'Appels et SMS illimités'. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facturation hors-forfait exorbitante pour avoir dépassé 2 heures de communication consécutives.
Cette clause restrictive est noyée dans les conditions générales et contredit totalement l'argumentaire commercial principal. Vendre de l'illimité qui ne l'est pas s'apparente, à mon sens, à de la publicité mensongère, voire à une escroquerie intellectuelle. Si vous cherchez la transparence et l'honnêteté, passez votre chemin. Opérateur médiocre à déconseiller fortement.