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Avis Prixtel en 2025 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur mobile français apprécié pour ses forfaits flexibles et écoresponsables, cumulant une note moyenne de 3,7/5 sur près de 16 000 avis. Les clients saluent particulièrement l’ajustement automatique des tarifs selon la consommation, l’absence d’engagement et l’engagement écologique de la marque, positionnant Prixtel parmi les références des offres mobiles adaptées et responsables.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Prixtel en 2025 sont-elles intéressantes ?
Prixtel se distingue par des forfaits mobiles flexibles à tarif ajusté selon la consommation réelle. Avec ses offres sans engagement et des prix démarrant très bas, l'opérateur affiche un positionnement clairement compétitif sur le marché mobile.
La facturation modulable par palier est un véritable atout pour les petits consommateurs comme pour les gros besoins en data. Néanmoins, ses forfaits restent principalement adaptés à un usage mobile, sans offre Internet fixe ni packs tout-en-un.
En utilisant le réseau SFR, Prixtel garantit une bonne couverture nationale. Son modèle écoresponsable et ses prix accessibles rendent ses offres attractives, même si la data à l’étranger reste en retrait face à certains concurrents premium.
Le rapport qualité/prix des forfaits Prixtel est excellent, grâce à la flexibilité tarifaire, l’absence d’engagement et un positionnement écologique, bien qu’il manque d’offres fixes ou combinées.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Les avis sur le service client Prixtel sont partagés. De nombreux clients soulignent l'absence de contact téléphonique et un fonctionnement quasi exclusivement en ligne, ce qui peut compliquer la résolution rapide des problèmes.
Certains apprécient la disponibilité 24/7 et l’accès facile au support via l’espace client ou l’application, mais d’autres trouvent le traitement des demandes lent ou manquant de réactivité et de clarté.
Les clients mettent en avant certains points forts du service client Prixtel :
- Service accessible 24h/24 et 7j/7 via l’espace client ou l’application Prixtel.
- Simplicité des démarches en ligne pour obtenir des informations ou une assistance.
- Prise en charge possible via les réseaux sociaux pour certaines demandes simples.
- FAQ et assistance détaillées permettant de résoudre de nombreuses questions par soi-même.
- Boutiques partenaires disponibles pour être accompagné physiquement si besoin.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client de Prixtel pour ces raisons :
- Absence totale de numéro de téléphone direct pour joindre un conseiller rapidement.
- Temps de réponse jugé trop long pour certains traitements de dossiers ou de réclamations.
- Difficulté à avoir un suivi personnalisé lors de situations complexes ou urgentes.
- Communication parfois automatisée perçue comme impersonnelle par certains clients.
- Résolution de problèmes techniques ou administratifs jugée peu efficace pour certains cas.
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 290 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16152 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14348 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 290 |
|
3.4 /5 | 153 |
|
9 /10 | 260 |
|
1.2 /5 | 26 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16152 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 10/11/2025.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2025 ?
Prixtel utilise exclusivement le réseau SFR. Les avis clients indiquent une couverture mobile correcte en zones urbaines et de bons débuts en 4G/5G. Certains apprécient la stabilité du réseau en ville.
En zones rurales ou reculées, plusieurs signalent des pertes de signal, parfois des pannes fréquentes et une absence d’appels 4G/VoWiFi. La qualité de réception dépend fortement de la localisation.
Les clients Prixtel sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bons débits 4G/5G constatés dans la plupart des grandes villes
- Couverture satisfaisante dans les zones denses et urbaines
- Connexion stable lors d’appels classiques en ville
Mais certains abonnés restent insatisfaits du réseau mobile Prixtel pour ces raisons :
- Pertes de signal régulières en zone rurale ou isolée
- Pas d’appels 4G (VoLTE) ou d’appels WiFi (VoWiFi)
- Pannes ponctuelles signalées sur certaines périodes ou secteurs
Notre avis sur Prixtel
Prixtel commercialise des forfaits mobiles flexibles sans engagement, qui s’ajustent automatiquement à la consommation mensuelle d’internet mobile. L’opérateur ne propose pas de box internet, mais dispose d’une gamme variée allant de petits forfaits économiques jusqu’aux offres avec beaucoup de data. Les tarifs restent compétitifs et le modèle est axé sur l’écoresponsabilité.
Prixtel offre une gestion 100 % en ligne via une application dédiée et un espace client accessible 24h/24 et 7 jours sur 7. Le service client ne s’appuie pas sur un numéro de téléphone, ce qui peut compliquer certains échanges. La qualité du réseau repose sur SFR, assurant une couverture solide, mais les enveloppes data à l’étranger restent limitées.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits adaptent le prix selon la consommation
- Toutes les offres sont sans engagement
- Une démarche écoresponsable compense le CO2
- Le réseau SFR assure une bonne couverture
- Un service client joignable 24h/24 depuis l’espace client
- Des forfaits modulables pour tous les usages
- Des tarifs attractifs sur l’entrée de gamme
- Une inscription entièrement en ligne
- Plusieurs boutiques partenaires en France
- Aucun numéro de téléphone pour le service client
- Les offres ne comprennent pas d’internet fixe
- Les options à l’étranger restent limitées
- Les enveloppes data à l’étranger sont faibles
- La gestion s’effectue uniquement en ligne
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en novembre 2025
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le géant 300Go 5G :
 Le géant 300Go 5G Sans engagement |
Illimités
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300 Go
5G |
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25 Go en Europe/DOM
Forfait neutre en CO2 Forfait flexible avec 3 paliers |
12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Le forfait Le Géant de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.47 / 5 (6040 avis)
-
: 4.15 / 5 (14406 avis)
-
: 3.84 / 5 (11259 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.15/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Quand j'ai pris brixtel pendant plusieurs mois tout allait bien.
Voir plus Voir moinsDepuis que l'on m'a mis l'a 5 g,
Beaucoup de mal à ouvrir les pages Internet, même parfois, je n'y arrive pas.
Prixtel impossible à joindre.
Et par l'application ne réponde pas du tout à ce qu'on demande.
Je pense que je vais changer de fournisseur.