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Avis Prixtel en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur mobile français qui obtient une note moyenne de 3,7/5 basée sur plus de 16 000 avis, avec notamment un 3,6/5 sur Trustpilot. Les utilisateurs saluent ses forfaits flexibles, l’absence d’engagement et la tarification ajustée à la consommation, ainsi que son positionnement écologique et la simplicité de la gestion en ligne.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les offres proposées par Prixtel en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits mobiles Prixtel se démarquent par un rapport qualité/prix redoutable : tarifs bas toute l’année, flexibilité en fonction de la consommation, et forfaits allant de 5,99€ à 12,99€/mois pour jusqu’à 300 Go de data, sans engagement.
Prixtel propose des prix fixes, transparents et sans variation après quelques mois, contrairement à certains concurrents. Grâce à son concept de forfaits flexibles et à l’absence de frais d’ouverture ou de résiliation, la compétitivité est excellente pour ceux souhaitant maîtriser leur budget.
En revanche, l'offre Prixtel reste focalisée sur le mobile : pas de box Internet ni de packs groupés, ni d’avantages abonnés sur des services additionnels ou équipements. L’économie réalisée sur les prix s’accompagne ainsi d’une gamme volontairement resserrée.
Le rapport qualité/prix des forfaits Prixtel est excellent pour qui recherche de la flexibilité, des tarifs bas toute l’année et de la transparence. Idéal si on n’a pas besoin d’offre box-internet.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Le service client de Prixtel fonctionne principalement en ligne, via chat ou l’espace client accessible 24h/24. Les clients apprécient la disponibilité des conseillers mais regrettent l'absence de contact téléphonique.
Les avis soulignent une réactivité variable selon les demandes et une gestion limitée des réclamations complexes. Les échanges sont fluides pour des demandes simples, mais le SAV montre parfois des faiblesses.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Disponibilité 24h/24 via espace client ou application Prixtel, pratique à toute heure
- Service de chat en ligne permettant une réponse assez rapide pour les questions simples
- Réponses claires pour les démarches courantes et la gestion des forfaits mobiles
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence de numéro de téléphone, impossible d’avoir un conseiller par appel direct
- Gestion lente ou insuffisante des cas complexes et des réclamations importantes
- Pas de boutique physique ni possibilité d’aide immédiate en personne
- Réponses parfois impersonnelles ou générées automatiquement par le chat virtuel
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 293 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16499 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14688 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 293 |
|
3.4 /5 | 154 |
|
9 /10 | 263 |
|
1.2 /5 | 26 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16499 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 26/01/2026.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2026 ?
Prixtel, opérateur utilisant le réseau SFR, reçoit des avis variés sur la qualité de son réseau mobile. Certains clients saluent une bonne couverture 4G/5G en zones urbaines et un débit correct en usage quotidien.
D'autres signalent cependant des pertes de signal régulières, une réception mobile instable en zones rurales, et l'absence fréquente des appels WiFi/VoLTE.
Les clients Prixtel sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Couverte en 4G et 5G correcte dans la plupart des grandes villes
- Débits stables pour la navigation, réseaux sociaux et streaming en mobilité
- Réseau fiable au quotidien dans un usage classique
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile Prixtel pour ces raisons :
- Pertes de réseau fréquentes en campagne ou intérieur de bâtiments
- Manque de support VoWiFi et VoLTE chez de nombreux clients
- Pannes réseau et absences de signal signalées par certains utilisateurs
Notre avis sur Prixtel
Prixtel propose exclusivement des forfaits mobiles flexibles et sans engagement, avec une facturation adaptée à la consommation mensuelle. Les offres affichent des prix compétitifs, dont le forfait Oxygène à 7,99 €/mois pour 150 Go. Il n’existe pas d’offre box internet ni de partenariat avec des plateformes de streaming.
Le service client s’effectue totalement en ligne via un espace dédié et un chat virtuel. L’opérateur repose sur le réseau SFR, offrant ainsi une bonne couverture nationale. Prixtel ne permet pas d’acquérir de smartphones ni de bénéficier de promotions temporaires.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits modulables s’adaptent à la consommation
- Toutes les offres sont sans engagement
- Des tarifs transparents et fixes toute l'année
- Une large gamme allant jusqu’à 300 Go en 5G
- L'opérateur mise sur l’écoresponsabilité
- Le réseau SFR assure une couverture fiable
- L’espace client reste accessible 24h/24 et 7j/7
- Changer d’offre ou modifier les options s’effectue simplement en ligne
- Aucun frais d’ouverture ni de résiliation
- L'assistance répond via application ou site
- Aucun numéro téléphonique pour le service client
- Achat de smartphones impossible avec l'opérateur
- Les forfaits manquent d’options à l’international
- Pas de partenariats streaming ni TV
- Les points de vente offrent un service limité
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en janvier 2026
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le grand 200Go 5G :
 Le grand 200Go 5G Sans engagement |
Illimités
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200 Go
5G |
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25 Go en Europe/DOM
Forfait neutre en CO2 Forfait flexible avec 3 paliers |
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Le forfait Le Grand de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.47 / 5 (6510 avis)
-
: 4.34 / 5 (15146 avis)
-
: 4.14 / 5 (13139 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.32/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Attention : la mention "Illimité" est purement mensongère
Voir plus Voir moinsJe tiens à mettre en garde les futurs abonnés contre les pratiques douteuses de cet opérateur. J'ai souscrit à une offre vendue comme étant avec 'Appels et SMS illimités'. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facturation hors-forfait exorbitante pour avoir dépassé 2 heures de communication consécutives.
Cette clause restrictive est noyée dans les conditions générales et contredit totalement l'argumentaire commercial principal. Vendre de l'illimité qui ne l'est pas s'apparente, à mon sens, à de la publicité mensongère, voire à une escroquerie intellectuelle. Si vous cherchez la transparence et l'honnêteté, passez votre chemin. Opérateur médiocre à déconseiller fortement.