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Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
1/5
Thierry LEJEUNE
Date de publication 08/08/2025
Date d'expérience 01/07/2025
PRIXTEL, à fuir !
Depuis le "bug sfr de mai", ma ligne était coupée jusqu'à mi juillet. Je n'ai alors reçu aucune compensation (alors que dans le même temps, les abonnés sfr voyaient leur ligne immédiatement rétablie et une offre conséquente de données mobiles pour compenser la gêne occasionnée) et malgré mes messages sur le site client, aucune solution ne m'a été proposée (seul un message récent tentant de reporter la cause de l'interruption de ma ligne sur une fausse manip de ma part, juste au moment de la panne...) En revanche, malgré l'absence des services, les prélèvements ont continué sans interruption à être prélevés.
impossible de contacter téléphoniquement un conseiller;
ne répondent pas à la demande faite en LRAC
CONTINUENT À PRÉLEVER L'ABONNEMENT ALORS QUE CHANGEMENT D'opérateur.
PITOYABLE;désolant;ne méritent plus d'exercer son activité.
Prixtel c'est une arnaque. On vous attire avec un tout petit prix, qui est toujours le meilleur du marché et ensuite... C'est un coup de massue. le moindre écart et vous allez multiplier votre facture par 4 ou 5. Et surtout ne contestez pas, service client impossible a joindre et quand, finalement on vous repond "il faut lire les CGV..." c'est ecrit en tout petit !!!
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Si tout le monde connaît aujourd'hui les 4 principaux opérateurs du marché français, à savoir Orange, SFR, Bouygues et Free, il existe des offres alternatives à celles proposées par les géants des Télécoms. C'est notamment ce que propose l'opérateur Prixtel avec des forfaits mobiles flexibles, neutres en CO2 et à petits prix. Mais qu'en pensent les clients de ce MVNO (opérateur virtuel utilisant le réseau d'un opérateur plus développé) ? Découvrez-le dès maintenant dans cet article.
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L'essentiel
Prixtel obtient une note moyenne de
3.63/5
, basée sur
15971
avis publiés au 5 octobre 2025.
Les prix bas et les offres ajustables séduisent particulièrement.
Certains clients mécontents regrettent cependant le service client trop difficile à joindre, et des problèmes de réseau avec SFR.
Notons aussi l'engagement environnemental de Prixtel qui annonce compenser la consommation en CO2 de ses clients à 100% en développant des projets d'absorbtion et de réduction de CO2e (équivalent CO2).
💬 Avis Prixtel : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) qui propose des forfaits mobile flexibles à petit prix. Les avis sur l'opérateur sont en majorité positifs, mais il y a également des remontées négatives concernant certains aspects des services proposés, et certains clients demeurent insatisfaits. Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs les plus courants concernant Prixtel en général.
Récapitulatif des avis clients sur Prixtel
Plateforme
Note moyenne des avis
Nombre d'avis
3.6/5
14193
4.5/5
1075
1.3/5
290
3.4/5
153
9/10
260
Moyenne globale
3.63
/5
15971
Dernière date de vérification des avis : 01/10/2025.
👍 Avis forfait Prixtel : les avis positifs
Créé en 2004, Prixtel a pu depuis se constituer une solide clientèle. Il est donc facile de trouver des avis sur l'opérateur, et parmi eux des avis positifs, voire très positifs. En effet, Prixtel présente un taux de satisfaction assez élevé une note moyenne de
3.63/5
sur
3.63/5
avis (chiffres de octobre 2025).
Les clients satisfaits par les prestations de Prixtel félicitent en premier lieu :
La rapidité de réception des cartes SIM.
La facilité d'utilisation et d'activation de la ligne.
👎 Avis sur les forfaits Prixtel : les avis négatifs
Certains clients Prixtel ne sont pas satisfaits des prestations proposées par leur opérateur. Sur le site Trustpilot, on retrouve quelques avis négatifs, se concentrant notamment sur les problèmes de réseau et les difficultés à joindre le service client de Prixtel.
Parmi toutes les critiques formulées, certaines sont plus courantes que d'autres. Les clients Prixtel regrettent notamment :
La lenteur du service client, difficile à joindre qui plus est.
Le passage obligatoire à l'unique réseau SFR (choix entre Orange ou SFR auparavant).
⭐⭐⭐ J'ai souhaité avoir un forfait 5G, hors il me semble qu'il est en 4G. J'ai envoyé un message et a priori pas de réponse...
Sur Trustpilot par Normand - 26 novembre 2024
⭐ Gros soucis de réseaux depuis deux jours impossible d'envoyer des SMS et encore moins des MMS et surtout impossible de passer un coup de fil aucune possibilité de contact du service client nul et encore nul je retourne chez un autre operateurs.
Sur Trustpilot par Remy Brenner - 28 novembre 2024
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📞 Quels sont les avis sur le service client des abonnés Prixtel ?
Prixtel proposent plusieurs services afin de répondre aux questions de ses clients et régler les éventuels problèmes rencontrés par les abonnés. L'opérateur met notamment à disposition :
Une FAQ (Foire Aux Questions) afin de répondre aux questions les plus fréquentes des clients.
Plusieurs forums afin de permettre aux clients Prixtel de s'aider et d'échanger sur les services de l'opérateur.
Un espace client Prixtel avec un service client afin de joindre un conseiller Prixtel par mail ou Chat.
Des conseillers Prixtel disponibles depuis les réseaux sociaux.
Un numéro de téléphone (le 09 70 80 83 00 depuis les fixes ou le 777 depuis un mobile Prixtel).
Deux adresses postales afin de contacter l'opérateur par courrier postal.
Sur le papier, Prixtel propose donc tout ce qu'il faut pour répondre à ses clients en cas de problème. Les avis des abonnés sur le service client sont cependant très mitigés et de nombreux clients évoquent des difficultés pour joindre un conseiller.
⭐⭐⭐⭐⭐ Je connais Prixtel depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite de leur service. Rapide efficace compétitif merci Prixtel.
Sur Trustpilot par Valeriane - 23 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Service professionel et réactif.
Sur Trustpilot par Guillaume - 13 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Service client très compétent de plus la mise en relation par téléphone est rapide.
Sur Trustpilot par Faride Allouache - 19 octobre 2024
À NOTER Précisons toutefois que s'il est difficile de trouver des avis positifs sur le service client, c'est aussi parce que les clients satisfaits ont moins tendance à publier des avis, contrairement aux clients qui ont eu une mauvaise expérience pour lesquels la publication d'un avis négatif constitue souvent leur dernier recours.
📶 Avis Prixtel : le réseau Prixtel satisfait-il les clients ?
Prixtel est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel. Cela signifie qu'il ne possède pas d'antenne réseau en soit. Pour permettre à ses clients d'appeler, d'envoyer des SMS/MMS et d'accéder à l'Internet mobile, Prixtel utilise le réseau de SFR. Ce système a changé en juillet 2021 puisque Prixtel proposait auparavant à ses clients de choisir entre le réseau 4G/5G d'Orange et celui de SFR. Ce n'est désormais plus possible, et le réseau attribué est automatiquement celui de SFR.
Cette nuance entre le réseau Prixtel ou SFR apporte son lot d'incompréhension chez certains clients. En effet, des problèmes de réseau sont, en effet, reprochés à Prixtel quand ils devraient être en réalité imputés à SFR.
Toutefois, une majorité de clients n'a rien à déclarer sur le réseau Prixtel et se félicite que tout fonctionne normalement.
⭐⭐⭐⭐⭐ Prix adapté à mon usage, reste à vérifier son éfficacité réseau surtout sur l'Europe pour ma part. J'ai pris en compte l'utilisation du réseau SFR. La commande est rapide, par contre mise en service un peu longue (10 jours).
Sur Trustpilot par Olivier Labs - 09 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Bonjour, déjà très satisfait de mon expérience chez Prixtel, que ce soit niveau réseau et surtout tarif, 5 fois moins cher que mon précédent fournisseur. Je recommande vivement.
Sur Trustpilot par Monsieur Florent - 06 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Prixtel est un réseau téléphonique avec des forfaits à prix imbattable ! J'étais chez Bouygues avant de changer de forfait car je payais bien trop cher à mon goût pour un même forfait chez Prixtel. De plus la souscription s'est faite rapidement et cela de manière très fluide. En somme je recommande vivement Prixtel.
Sur Trustpilot par Jack Rousseau - 29 octobre 2024
🏷️ Quels sont les avis des clients sur les tarifs Prixtel ?
Dans l'ensemble, les clients Prixtel sont ravis des prix proposés par l'opérateur et se félicitent d'avoir souscrit un forfait pas cher. Certains clients regrettent cependant des hors forfaits élevés, notamment à cause de communications depuis ou vers l'étranger.
On peut en conclure que bien que les offres mobile Prixtel soient très abordables, les offres manquent parfois d'explications, notamment sur la facturation à l'étranger.
⭐⭐⭐⭐⭐ Clair, rapide, prix attractifs.
Sur Trustpilot par SANDER CARNET DE VOL - 25 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Site internet simple et clair. Livraison rapide. Prix compétitifs 👍👍👍
Sur Trustpilot par MAXIME - 23 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Forfait à petit prix très intéressant. Je ne suis pas un gros consommateur de gigas. Donc cela me suffit largement. On ne paye que ce l'on consomme. Pour le moment ça capte correctement.
Sur Trustpilot par Philippe Fournier - 21 novembre 2024
📱 Quels sont les avis des clients Prixtel sur leur forfait mobile ?
Les clients Prixtel sont, dans l'ensemble, satisfaits par les offres proposées par l'opérateur. Ils applaudissent particulièrement la simplicité des offres et le bon rapport qualité prix.
Attention cependant, certains clients regrettent de ne pas avoir compris les offres ajustables Prixtel. Avec un forfait qui s'ajuste à votre consommation, il est, en effet, plus difficile de prévoir le prix de votre offre à la fin du mois, à moins de lire toutes les lignes de votre contrat Prixtel. Si vous comptez voyager, par exemple, pensez à bien vous renseigner sur votre offre.
⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai pris un forfait mobile chez eux le 12.11, aucune interruption avec mon précédent opérateur (Orange), le tarif est divisé par 5 ! Pour les mêmes avantages et plus encore puisque 4 fois plus de data.
Sur Trustpilot par Anne-Marie - 21 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Le forfait modulable est intéressant pour sa souplesse. facilité pour commander et aussi pour mettre en place pour le moment tout est ok.
Sur Trustpilot par Simone DENIOT - 18 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐ Prix du forfait mobile très intéressant. Du coup j'ai souscrit pour 3 membres de ma famille Inscription simple à faire.
PRIXTEL, à fuir !
Voir plus Voir moinsDepuis le "bug sfr de mai", ma ligne était coupée jusqu'à mi juillet. Je n'ai alors reçu aucune compensation (alors que dans le même temps, les abonnés sfr voyaient leur ligne immédiatement rétablie et une offre conséquente de données mobiles pour compenser la gêne occasionnée) et malgré mes messages sur le site client, aucune solution ne m'a été proposée (seul un message récent tentant de reporter la cause de l'interruption de ma ligne sur une fausse manip de ma part, juste au moment de la panne...) En revanche, malgré l'absence des services, les prélèvements ont continué sans interruption à être prélevés.