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Avis Prixtel en 2026 : quels sont les avis des clients ?
Prixtel est un opérateur mobile français qui bénéficie d’une note moyenne de 3,7 / 5 sur plus de 16 000 avis en ligne. Les utilisateurs apprécient particulièrement la flexibilité de ses forfaits modulables, ses tarifs attractifs sans engagement, ainsi que son approche écoresponsable adaptée à la consommation réelle.
Les derniers avis Prixtel laissés sur Selectra.info
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Vous êtes (ancien) client Prixtel? N'hésitez pas à donner votre avis.
Les offres proposées par Prixtel en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les forfaits Prixtel sont réputés pour leur flexibilité : la facturation s’adapte réellement à votre consommation grâce à des paliers de data. Les prix, fixes toute l’année, démarrent à 5,99€/mois pour 20 Go, ou 7,99€/mois pour 130 Go (5G).
Prixtel propose une gamme sans engagement et clairement positionnée low-cost. Les tarifs sont compétitifs face à la concurrence, avec aucun frais d’ouverture ou de résiliation. Les forfaits incluent cependant moins de data utilisable à l’étranger que certains concurrents.
On apprécie la transparence tarifaire : pas de promotions temporaires, ni de hausses imprévues, mais des prix attractifs et durables. Le réseau utilisé est celui de SFR, gage de bonne couverture, bien qu’il n’existe pas d’offres internet ou de packs TV associés.
Prixtel offre un excellent rapport qualité/prix sur le mobile, avec des tarifs modulables et stables, adaptés aux besoins réels, mais sans services additionnels type box ou TV.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Prixtel ?
Le service client de Prixtel est essentiellement accessible en ligne via l’espace client, chat ou réseaux sociaux. Il n’existe pas de contact téléphonique ni d’adresse e-mail dédiée pour répondre rapidement aux clients.
Les avis sont partagés : certains saluent la disponibilité 24h/24, tandis que d'autres déplorent des réponses tardives ou non personnalisées et des difficultés lorsque le problème est complexe.
Les clients de Prixtel apprécient le service client pour les points suivants :
- Service disponible 24h/24 et 7j/7 via l’espace client ou l’application Prixtel.
- Réactivité satisfaisante sur le chat pour les demandes courantes et simples.
- Accessible partout, même à l’international, sans contrainte géographique ou horaire.
- Multiples points de contact en ligne : réseaux sociaux, espace client, FAQ détaillée.
- Processus automatisés rapides pour les opérations classiques (factures, modifications d’option, etc.).
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client pour ces raisons :
- Absence totale de numéro de téléphone pour joindre un conseiller en cas d'urgence.
- Pas d’adresse mail pour transmettre des pièces jointes ou faire une réclamation détaillée.
- Difficultés à traiter des situations complexes ou spécifiques via le chat automatisé.
- Délais de réponse parfois longs sur certains sujets signalés dans les avis négatifs.
- Pas de service client physique ni de points d’accueil en boutique pour une assistance directe.
Comment est noté Prixtel sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Prixtel obtient une note de 1.3 /5 reposant sur un total de 290 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.7 /5, sur 16371 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
3.6 /5 | 14566 |
|
4.5 /5 | 1075 |
|
1.3 /5 | 290 |
|
3.4 /5 | 154 |
|
9 /10 | 260 |
|
1.2 /5 | 26 |
| Moyenne pondérée | 3.7 /5 | 16371 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 06/01/2026.
Les avis concernant Prixtel montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Prixtel en 2026 ?
Puisque Prixtel utilise le réseau SFR, la qualité de réception dépend largement de la couverture de cet opérateur. Beaucoup d’avis soulignent une réception généralement correcte en ville, mais plus variable à la campagne.
Les utilisateurs notent des débits 4G/5G convenables, mais certains rapportent des pertes de signal et des pannes récurrentes. Les options d’appels VoLTE ou VoWiFi sont peu mentionnées ou absentes chez cet opérateur.
Les clients de Prixtel sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bonne couverture urbaine via le réseau SFR
- Débits 4G/5G stables en ville
- Couverture satisfaisante dans la plupart des zones résidentielles
Les abonnés sont mécontents du réseau mobile Prixtel pour ces raisons :
- Réception aléatoire à la campagne ou en zones reculées
- Pannes de réseau et pertes de signal régulières
- Manque d’options VoWiFi/VoLTE
- Débits parfois faibles en heures de pointe
Notre avis sur Prixtel
Prixtel propose des forfaits mobiles flexibles et sans engagement, avec un ajustement du prix selon la consommation mensuelle. Les offres incluent de petites enveloppes data jusqu’à 300 Go, mais il n’existe pas d’offre box Internet ni de packs avec smartphone. La gamme s’adresse avant tout à ceux cherchant des tarifs attractifs et une gestion simple.
Le service client fonctionne exclusivement en ligne via l’espace client et le chat d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. Prixtel s’appuie sur le réseau SFR, garantissant une bonne couverture nationale. L’absence de boutiques physiques et de service téléphonique dédié peut limiter la disponibilité pour certains utilisateurs.
Prixtel : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits s’ajustent selon la consommation réelle
- Chaque offre reste sans engagement et flexible
- Les prix ne changent pas en cours d’année
- La gamme inclut jusqu’à 300 Go de data par mois
- L’espace client est disponible 24h/24 et 7j/7
- Le réseau SFR garantit une large couverture
- Le service client répond via le chat en ligne
- La souscription s’effectue intégralement en ligne
- Les tarifs restent compétitifs toute l’année
- Les démarches s’effectuent rapidement sur l’appli
- Le service client n’a pas de numéro d’appel direct
- Aucune offre avec smartphone proposée
- L’assistance ne se fait que par internet
- Les enveloppes data à l’étranger restent limitées
- Aucun partenariat avec plateformes de streaming
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Prixtel en janvier 2026
Chez Prixtel, nous recommandons particulièrement le Le géant 300Go 5G :
 Le géant 300Go 5G Sans engagement |
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25 Go en Europe/DOM
Forfait flexible avec 3 paliers |
12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Le forfait Le Géant de Prixtel, sans engagement et compatible 5G, est attractif de par son prix, son enveloppe data et sa possibilité d'ajustement du tarif selon la quantité de data consommée. Il utilise le réseau SFR qui couvre bien l'ensemble du territoire. Le 1er palier de consommation est celui qui est le plus intéressant au niveau du rapport data/prix.
Comment se positionne Prixtel par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Prixtel et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.56 / 5 (6398 avis)
-
: 4.34 / 5 (14888 avis)
-
: 4.14 / 5 (13060 avis)
La note moyenne de Prixtel est de 3.7/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.35/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Prixtel à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Attention : la mention "Illimité" est purement mensongère
Voir plus Voir moinsJe tiens à mettre en garde les futurs abonnés contre les pratiques douteuses de cet opérateur. J'ai souscrit à une offre vendue comme étant avec 'Appels et SMS illimités'. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facturation hors-forfait exorbitante pour avoir dépassé 2 heures de communication consécutives.
Cette clause restrictive est noyée dans les conditions générales et contredit totalement l'argumentaire commercial principal. Vendre de l'illimité qui ne l'est pas s'apparente, à mon sens, à de la publicité mensongère, voire à une escroquerie intellectuelle. Si vous cherchez la transparence et l'honnêteté, passez votre chemin. Opérateur médiocre à déconseiller fortement.