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Prixtel : tarif, points forts et avis sur le forfait mobile Prixtel

Prixtel avantages et inconvenients

Apparu en 2004, Prixtel est aujourd'hui l'un des rares opérateurs à proposer des abonnements ajustables à la consommation. Cet opérateur de téléphonie mobile virtuel propose deux formes de forfaits avec la possibilité de choisir entre deux réseaux : SFR et Orange. Quel est le contenu de ses offres et quels avantages Prixtel propose à ses clients ?


Qu’est-ce que le forfait mobile Prixtel ajustable ?

Prixtel, opérateur de téléphonie mobile, propose des forfaits qui s’adaptent à la consommation mensuelle de l’abonné. Ces forfaits Prixtel ajustables varient selon la quantité d’appels et de données utilisés. Ainsi, ce principe permet aux utilisateurs de faire de petites économies et d’éviter de payer pour ce qu’ils n’ont pas consommé. Le prix d’un forfait Prixtel peut donc varier chaque mois. Toutefois, il existe un minimum et un maximum.

L’offre de Prixtel comprend deux forfaits de base, tous les deux sans engagement. Ils sont nommés L’essentiel et Le complet et fonctionnent par paliers. Le forfait Prixtel l’Essentiel s’adapte plutôt à l’usage modéré. Il inclut un nombre d’appels limité et une faible enveloppe Data. De plus, ce type de forfait se bloque pour empêcher les dépassements éventuels. En revanche, le forfait Prixtel Le complet inclut les appels, les SMS et les MMS en illimité et une enveloppe Data plus importante.

Le forfait L'essentiel de Prixtel : idéal pour les petits utilisateurs

Le forfait Prixtel L'essentiel est composé de 4 paliers. L'abonné paye son abonnement au minimum 2€/mois et jusqu'à 7,99€/mois maximum. Le forfait inclut de 2h à 6h d’appels, les SMS et les MMS illimités et de 10 Mo à 200 Mo de données Internet à dépenser. Il s’agit d’un forfait bloqué, idéal pour les petits utilisateurs. Voici les caractéristiques de chaque palier :

Palier Contenu
2€ jusqu'à 2h d’appels + SMS/MMS illimités + 10 Mo
3,99€ jusqu'à 3h d’appels + SMS/MMS illimités + 50 Mo
5,99€ jusqu'à 4h d’appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo
7,99€ jusqu'à 6h d’appels + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Suite à la fin du roaming, les communications comprennent les appels émis depuis l'Europe/DOM et la France métropolitaine vers ces mêmes zones.

Le forfait Le complet pour les consommateurs de Data

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Voir l'offre

Compris entre 9,99€/mois et 19,99€/mois, le forfait Prixtel Le complet comprend 3 paliers. Le contenu de ce forfait est plus large et est adapté aux besoins des utilisateurs quotidiens. Le forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimité et de 5 Go à 50 Go de données Internet. Le forfait Le complet s'adapte donc en fonction de la Data consommée. Le tableau ci-dessous liste des caractéristiques propres à chaque palier.

Palier Contenu
4,99€/mois pendant 12 mois puis 9,99€/mois* appels illimités et SMS/MMS en illimités depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM + 5 Go en France, Europe et DOM
9,99€/mois pendant 12 mois puis 14,99€/mois* appels illimités et SMS/MMS en illimités depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM + 15 Go en France et jusqu’à 7,5 Go en Europe et DOM (puis 12Go après 12 mois)
14,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois* appels illimités et SMS/MMS en illimité depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM et depuis France vers l’Amérique du Nord + 50 Go en France et jusqu’à 7,5 Go en Europe et DOM (puis 12Go après 12 mois)

*Offre en promotion. Pour vérifier si la promotion est toujours disponible, rendez-vous sur le site de Prixtel.

En cas d'utilisation des communications depuis la France ou l'Europe vers un fixe ou mobile des zones Europe, DOM et Amérique du Nord, le forfait 19,99€/mois est immédiatement choisi.

Série Spéciale Prixtel : une ancienne offre promotionnelle

Pendant plusieurs mois en 2019, Prixtel a proposé une promotion sous la forme d'une Série Spéciale. Suivant les principes clés de la marque (forfait ajustable, choix du réseau), il s'agissait cependant d'une offre différente des 2 forfaits de base de l'opérateur.

La Série Spéciale Prixtel proposait trois paliers à tarif réduit pendant 12 mois : 4,99€/mois, 10,99€/mois et 16,99€/mois. Les trois versions incluaient les appels, SMS et MMS en illimité et une enveloppe de données Internet, de 10Go à 100Go. Le palier Série spéciale 100 Go comprenait aussi les appels et les SMS illimités depuis la France vers l'UE/DOM et Amérique du nord.

Si la Série Spéciale n'est plus disponible, Prixtel continue de proposer souvent des promotions sur ses forfaits. Actuellement, le forfait Le Complet bénéficie de ces tarifs avantageux.

Prixtel : quel réseau mobile ?

En tant que MVNO, Prixtel ne possède pas son propre réseau mobile. Grâce à des accords avec l'un (ou plusieurs) des 4 opérateurs de réseau (Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free), les MVNO tels que Prixtel peuvent proposer leurs offres. Il utilise ainsi deux réseaux : le réseau de SFR et le réseau d’Orange. Les utilisateurs ont la possibilité de choisir entre les deux, tout en gardant les avantages de Prixtel.

Avis Prixtel : quels sont les avantages des forfaits Prixtel?

  • adaptabilité des forfaits : Prixtel propose des forfaits modulables, capables de s’adapter à la consommation mensuelle de l’abonné. Ainsi, le tarif du forfait Prixtel mensuel peut varier et répondre mieux aux besoins des utilisateurs.
     
  • choix de réseau : En tant qu’opérateur de réseau mobile virtuel, Prixtel ne possède pas sa propre infrastructure. Il se sert du réseau de SFR et d’Orange et laisse aux utilisateurs la possibilité de choisir entre eux. Les futurs abonnés peuvent comparer la couverture de la zone où ils résident et ainsi choisir le réseau plus performant. Ainsi, Prixtel se différencie des autres MVNO qui, dans la majorité des cas, imposent aux abonnés un réseau spécifique.
     
  • sans engagement : Les forfaits Prixtel sont des forfaits sans engagement. L’abonné est libre de changer d’opérateur en cas de besoin à n’importe quel moment, sans aucun frais de résiliation. De plus, l’abonné bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis après la souscription.
     
  • transparence : Prixtel se présente comme un opérateur transparent. Les offres sont formulées d’une manière claire et facile à comprendre.
     
  • rapport qualité/prix : Quant au rapport qualité/prix, Prixtel propose des forfaits abordables, adaptés aux besoins des utilisateurs, tout en garantissant l'ensemble des services que l'on trouve habituellement chez les opérateurs mobiles (appels en illimité, des options vers et depuis l'étranger, internet en 4G, etc.).
     
  • espace communication : Prixtel attache également de l’importance à son image d’entreprise de proximité. Il met à disposition différentes manières de communiquer avec ses clients. FAQ pour répondre à l’ensemble des questions globales et fréquentes, Forum comme un espace d'échange entre les utilisateurs et enfin, Espace client, l’espace personnel en ligne disponible 24h/24, 7j/7 pour effectuer toutes les démarches de dépannage personnalisée.
     
  • livraison : La livraison est gratuite et la carte SIM ou le téléphone portable sont livrés aux clients en 3 jours.
     
  • application dédiée : Prixtel a également mis en place une application pour les abonnés, donnant la possibilité de suivre leur consommation. L’application peut être téléchargée depuis Apple Store et Google Play.

Avis Prixtel : quels sont les inconvénients des forfaits Prixtel ?

  • forfait ajustable par paliers : Les forfaits Prixtel s’adaptent chaque mois à la consommation de l’abonné et s’ajustent par paliers. De ce fait, le forfait peut basculer automatiquement vers le forfait plus cher à la moindre utilisation inhabituelle (la communication vers l’international, etc.).
     
  • pannes de réseau : Comme un MVNO, Prixtel n’est pas responsable des dépannages de réseau en cas de difficultés (la connexion internet ou les appels émis et reçus). Les accidents et les pannes sont gérés uniquement par les opérateurs possédant leur propre réseau, dans ce cas : SFR et Orange.
     
  • surfacturation : Les utilisateurs sont des fois confrontés à la surfacturation due à la mauvaise lecture des conditions d’utilisation des offres. Cela peut par exemple arriver aux personnes utilisant leur téléphone depuis la Suisse qui ne fait pas partie de l’UE et les tarifs sont par conséquent plus élevés. Comme pour chaque opérateur, il est important de bien se renseigner sur les conditions générales afin d’éviter de payer plus que vous ne le souhaitez.
     
  • communication à l’international : Les forfaits Prixtel incluent très peu de communications à l’international.
     
  • absence de service client : Prixtel a mis en place plusieurs plateformes de communication pour échanger avec ses abonnés. Néanmoins, l’opérateur est injoignable par téléphone. Prixtel ne dispose plus de service client. Ainsi, cette absence peut provoquer des difficultés à joindre l’opérateur ou plusieurs jours d’attente pour avoir des réponses à vos questions.

Infos - Souscription Prixtel Vous pouvez souscrire un forfait mobile Prixtel directement en ligne, sur le site de Prixtel.

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