Déménagement Orange

Déménagement Orange : le transfert de ligne lors d'un changement d'adresse

Mis à jour le
min de lecture
Abonnement Internet et mobile

PROMO ORANGE INTERNET !

Canal + Offert pendant 6 mois en souscrivant une offre Internet Orange avec nos conseillers Selectra :

Vous êtes sur le point de déménager et vous ne savez pas comment transférer votre ligne Orange dans votre nouveau logement ou comment souscrire un abonnement Orange ? Ce guide complet vient répondre à toutes vos questions et vous accompagne dans vos démarches afin d’anticiper au mieux votre déménagement.

appel gratuit

Forfaits Internet Orange

Profitez d'internet, de la TV et de la téléphonie fixe avec Orange

Comment notifier son changement d’adresse à Orange pour procéder au transfert de ligne ?

Changement d'adresse

La première étape dans la préparation d’un déménagement est d’effectuer son changement d’adresse auprès des organismes concernés.

Afin d’anticiper au mieux votre déménagement, il est impératif de transmettre les informations suivantes à votre opérateur Orange, pour qu’il effectue dans les meilleurs délais votre changement d’adresse :

  • Votre date de déménagement.
  • Votre date d'emménagement (si différente).
  • Votre nouvelle adresse.
  • Le nom et/ou le numéro de téléphone de la ligne fixe de l'ancien occupant de votre nouveau logement.
  • Votre numéro de téléphone mobile et votre adresse email pour le suivi de votre dossier.

Délai déménagement Orange Il est conseillé de déposer votre demande de déménagement Orange Internet entre 15 et 60 jours à l’avance afin qu'Orange ait suffisamment de temps pour réaliser votre transfert de ligne Orange. Vous pourrez ainsi bénéficier de votre ligne Internet Orange dès lors que vous entrerez dans votre nouveau logement.

Il existe trois manières différentes pour notifier Orange de votre déménagement. Vous pouvez effectuer votre changement d’adresse :

  1. En ligne : sur votre espace client.
  2. Par téléphone au 3900 (service gratuit + prix d’un appel).
  3. Dans une boutique Orange près de chez vous.

Avant votre déménagement, vérifiez bien que votre offre Box Orange soit éligible dans votre nouveau logement en effectuant un test d’éligibilité en ligne.

Partage de connexion Orange 200 Go Lors de la souscription d'une offre internet Orange, les clients Orange peuvent profiter du service "Partage de connexion", qui permet d'avoir une connexion internet gratuite pendant la durée de leur déménagement.

Abonnement Internet et mobile

Souscrire un forfait chez un autre opérateur ?

Contactez Selectra :

Déménagement Orange : comment résilier son abonnement Orange ?

Votre nouveau logement ne vous permet pas de conserver votre offre Box Orange actuelle ? Pas de panique ! Le déménagement fait partie des causes gratuites de résiliation dans différents cas, et notamment :

  • Si vous n’êtes plus éligible à votre offre dans votre nouveau logement.
  • Si conserver votre offre actuelle engendre des frais supplémentaires (si l’un de vos services n’est plus disponible à moins de le prendre en option payante par exemple).

Dans ces deux cas, aucun frais de résiliation Orange ne vous sera facturé. Vous pourrez alors résilier votre abonnement Orange. Il vous suffit simplement d’effectuer cette demande de résiliation en ligne sur votre espace client ou par courrier recommandé à l’adresse suivante :

Orange Service Clients Internet

TSA 90008

59878 Lille Cedex 9

Sachez que si vous souhaitez changer d’offre, il est inutile de résilier. Il vous suffit simplement de faire évoluer votre offre Orange en ligne, sur votre espace client, ou avec un conseiller Orange, par téléphone ou en boutique.

Après votre résiliation, il vous faudra restituer le matériel à l’opérateur Orange par voie postale ou directement en boutique. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour restituer votre Box Orange. Le dépôt de garantie versé lors de la souscription vous sera alors restitué si ce délai est respecté. Sinon, Orange encaissera cette somme le cas échéant.

Déménagement Orange : ligne active ou raccordement téléphonique

Dans les cas les plus communs, votre futur logement sera préalablement équipé d’une ligne ADSL et le transfert de ligne sera alors facilité. Mais ce n’est pas toujours le cas ! Si vous faites construire votre nouveau logement par exemple, l’opérateur devra alors créer une nouvelle ligne dans ce nouveau logement.

Ligne ADSL déjà active dans mon futur logement

Si une ligne est déjà active dans votre nouveau logement, vous n’aurez rien à faire de plus ! Cela signifie que les démarches en seront d’autant plus simplifiées et que le transfert se fera plus rapidement.

Il vous suffit simplement de fournir à Orange le nom et le numéro de téléphone fixe de l’ancien occupant de votre futur logement, afin de faciliter le transfert de ligne pour Orange. C’est tout ce dont vous aurez besoin !

Logement neuf ou ligne inactive depuis plus de 6 mois

En revanche, il est possible qu’aucune ligne ne soit présente dans votre nouveau logement dans les deux cas suivants :

  1. Si la ligne de l’ancien occupant est restée inactive pendant plus de 6 mois. La création d’une nouvelle ligne Orange sera alors impérative car la récupération de l’ancienne ligne est impossible.
  2. Si votre futur logement est neuf ou en train d’être construit. Dans ce deuxième cas, aucune ligne n’a donc jamais été présente, vous devez alors demander à votre opérateur de procéder à une création de ligne.

Les frais de création d’une ligne Orange dans votre nouveau logement sont répartis de la manière suivante :

  • 69€ de frais de déplacement d’un technicien Orange pour l’installation de cette nouvelle ligne.
  • + 55€ de frais d’ouverture de ligne, soit un total de 124€ (sachez que si vous souscrivez une offre ADSL, les frais d’ouverture de ligne vous seront offerts (vous aurez seulement à payer les frais de déplacement d’un technicien Orange de 69€).

Le délai de raccordement pour une ligne ADSL Orange dans un nouveau logement avoisine les 11 jours, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Pensez donc à anticiper ce délai et prévenir Orange deux semaines à l’avance afin de pouvoir profiter de votre ligne dès que vous entrerez dans votre nouveau logement.

Souscrire une offre Box Orange après un déménagement

appel gratuit

Forfaits Internet Orange

Profitez d'internet, de la TV et de la téléphonie fixe avec Orange

Votre offre actuelle ne vous convient plus ? Vous voulez en profiter pour changer d’abonnement et souscrire une offre Box Orange ? Il n’y a pas meilleure occasion qu’un déménagement !

Dans le cas d’un changement d’opérateur, vous pouvez tout à fait conserver votre numéro de ligne fixe. En effet, en demandant votre code RIO auprès de votre opérateur, il vous suffit alors de le communiquer à Orange qui s’occupera de la résiliation automatique auprès de votre ancien opérateur.

Pour obtenir votre code RIO fixe, composez le 3179, depuis votre ligne fixe.

Profitez-en pour passer à la fibre avec Orange !

Offres box Fibre valables au 19/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 71 07 88 23

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
33,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
09 71 07 88 23

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
09 71 07 88 23

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale Livebox Fibre
Vérifié le 06/03/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois
09 71 07 88 23

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Liste exhaustif des offres fibres Orange, classées selon leurs prix. Référencement gratuit.

Vous êtes sur le point de transférer votre ligne fixe Orange ou vous allez souscrire un abonnement Orange à l’occasion de votre déménagement ? Et si vous en profitiez pour passer à la fibre avec Orange !

Avant toute chose, il est impératif de vérifier votre éligibilité à la fibre dans votre nouveau logement. Faites-le directement en ligne ou avec Selectra qui testera l'éligibilité à la fibre de votre futur logement. Vous aurez alors besoin de votre nouvelle adresse ou de votre numéro de ligne.

En tant que propriétaire de la boucle locale, Orange est ainsi propriétaire du réseau de câbles aériens et souterrains reliés aux prises téléphoniques en France.

Si votre logement est éligible à la fibre optique, l’opérateur fixera une date de rendez-vous avec vous et enverra des techniciens qui se chargeront eux-même de l’installation de votre matériel. Deux à quatre heures suffisent pour que vous soyez complètement relié à la fibre ! Lors de l’installation, vous devez être présent.

Il est important de noter que si le raccordement des immeubles et des appartements est gratuit, celui d’une maison individuelle ne l’est pas ! Orange vous facturera 149€ de frais de raccordement aérien ou souterrain.

Découvrez toutes informations pour avoir la fibre Orange dans les 9 plus grandes villes de France

Informations vérifiées le 28/12/2023

Orange est le leader sur le marché de la Fibre en France. L'opérateur compte début 2023 plus de six millions de clients fibre en France. Les techniciens de la marque raccordent chaque jour près de 10 000 clients. Plus de 70% du territoire français est désormais couvert par la fibre.

Qu’en est-il de votre forfait mobile Orange ?

appel gratuit

Forfaits mobile Orange

Profitez d'appels, de SMS illimités et d'internet 4G avec Orange

Forfait mobile Orange

A l’occasion de votre déménagement, il est important de vérifier si la couverture du réseau de votre nouveau logement est compatible avec votre forfait mobile actuel.

Même si Orange se place comme réseau mobile numéro 1 en France en termes de qualité de services et de couverture du réseau (source : donnée de l'ARCEP de 2022), pensez tout de même à vérifier la qualité de réception mobile de votre nouvelle adresse grâce à la carte de couverture mobile sur le site Internet d’Orange.

Plusieurs cas de figure peuvent alors se présenter :

  1. Vous n’êtes pas client Orange mais votre nouveau logement dispose d’une très bonne couverture mobile Orange.
  2. Vous êtes déjà abonné à un forfait mobile Orange mais la couverture réseau de l’opérateur n’est pas suffisante là où se trouve votre nouveau logement.

Vous pouvez alors penser à résilier votre abonnement mobile actuel. La démarche à suivre est simple : demandez votre code RIO à votre fournisseur et transmettez-le à votre nouvel opérateur.

Le transfert de ligne mobile se fera automatiquement entre les deux opérateurs mobiles. Aucune résiliation de votre côté n'est nécessaire, ils s’en occupent ! Votre numéro de téléphone sera également conservé, pas besoin de repasser tout votre répertoire en revue pour informer vos amis de votre nouveau numéro de téléphone !

Voici les étapes à suivre pour effectuer la portabilité de votre numéro :

  • Composez le 3179 depuis votre téléphone mobile.
  • Vous allez recevoir votre code RIO par SMS ou sur votre boîte vocale.
  • Conservez ce numéro et transmettez-le à votre nouvel opérateur mobile qui s’occupera des démarches nécessaires.

Bons Plans Mobile

Prixtel
Syma
Orange
Coriolis