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La Série Spéciale Just Livebox est en promo à seulement 19.99€/mois, sans engagement ! Profitez du haut débit Orange avec 400 Mbit/s et la Livebox 5.
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Vous êtes sur le point de déménager et vous ne savez pas comment transférer votre ligne Orange dans votre nouveau logement ou comment souscrire un abonnement Orange ? Ce guide complet vient répondre à toutes vos questions et vous accompagne dans vos démarches afin d’anticiper au mieux votre déménagement.
Forfaits Internet Orange
Profitez d'internet, de la TV et de la téléphonie fixe avec Orange
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La première étape dans la préparation d’un déménagement est d’effectuer son changement d’adresse auprès des organismes concernés.
Afin d’anticiper au mieux votre déménagement, il est impératif de transmettre les informations suivantes à votre opérateur Orange, pour qu’il effectue dans les meilleurs délais votre changement d’adresse :
Délai déménagement Orange Il est conseillé de déposer votre demande de déménagement Orange Internet entre 15 et 60 jours à l’avance afin qu'Orange ait suffisamment de temps pour réaliser votre transfert de ligne Orange. Vous pourrez ainsi bénéficier de votre ligne Internet Orange dès lors que vous entrerez dans votre nouveau logement.
Il existe trois manières différentes pour notifier Orange de votre déménagement. Vous pouvez effectuer votre changement d’adresse :
Avant votre déménagement, vérifiez bien que votre offre Box Orange soit éligible dans votre nouveau logement en effectuant un test d’éligibilité en ligne.
Partage de connexion Orange 200 Go Lors de la souscription d'une offre internet Orange, les clients Orange peuvent profiter du service "Partage de connexion", qui permet d'avoir une connexion internet gratuite pendant la durée de leur déménagement.
Souscrire un forfait chez un autre opérateur ?
Contactez Selectra :
Votre nouveau logement ne vous permet pas de conserver votre offre Box Orange actuelle ? Pas de panique ! Le déménagement fait partie des causes gratuites de résiliation dans différents cas, et notamment :
Dans ces deux cas, aucun frais de résiliation Orange ne vous sera facturé. Vous pourrez alors résilier votre abonnement Orange. Il vous suffit simplement d’effectuer cette demande de résiliation en ligne sur votre espace client ou par courrier recommandé à l’adresse suivante :
Orange Service Clients Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9
Sachez que si vous souhaitez changer d’offre, il est inutile de résilier. Il vous suffit simplement de faire évoluer votre offre Orange en ligne, sur votre espace client, ou avec un conseiller Orange, par téléphone ou en boutique.
Après votre résiliation, il vous faudra restituer le matériel à l’opérateur Orange par voie postale ou directement en boutique. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour restituer votre Box Orange. Le dépôt de garantie versé lors de la souscription vous sera alors restitué si ce délai est respecté. Sinon, Orange encaissera cette somme le cas échéant.
Dans les cas les plus communs, votre futur logement sera préalablement équipé d’une ligne ADSL et le transfert de ligne sera alors facilité. Mais ce n’est pas toujours le cas ! Si vous faites construire votre nouveau logement par exemple, l’opérateur devra alors créer une nouvelle ligne dans ce nouveau logement.
Si une ligne est déjà active dans votre nouveau logement, vous n’aurez rien à faire de plus ! Cela signifie que les démarches en seront d’autant plus simplifiées et que le transfert se fera plus rapidement.
Il vous suffit simplement de fournir à Orange le nom et le numéro de téléphone fixe de l’ancien occupant de votre futur logement, afin de faciliter le transfert de ligne pour Orange. C’est tout ce dont vous aurez besoin !
En revanche, il est possible qu’aucune ligne ne soit présente dans votre nouveau logement dans les deux cas suivants :
Les frais de création d’une ligne Orange dans votre nouveau logement sont répartis de la manière suivante :
Le délai de raccordement pour une ligne ADSL Orange dans un nouveau logement avoisine les 11 jours, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Pensez donc à anticiper ce délai et prévenir Orange deux semaines à l’avance afin de pouvoir profiter de votre ligne dès que vous entrerez dans votre nouveau logement.
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Profitez d'internet, de la TV et de la téléphonie fixe avec Orange
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Votre offre actuelle ne vous convient plus ? Vous voulez en profiter pour changer d’abonnement et souscrire une offre Box Orange ? Il n’y a pas meilleure occasion qu’un déménagement !
Dans le cas d’un changement d’opérateur, vous pouvez tout à fait conserver votre numéro de ligne fixe. En effet, en demandant votre code RIO auprès de votre opérateur, il vous suffit alors de le communiquer à Orange qui s’occupera de la résiliation automatique auprès de votre ancien opérateur.
Pour obtenir votre code RIO fixe, composez le 3179, depuis votre ligne fixe.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Série Spéciale Just Livebox Promo jusqu’au 09/10/2024 2 mois offerts |
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19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 09 71 07 88 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Fibre Promo jusqu’au 09/10/2024 2 mois offerts |
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24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 09 71 07 88 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 09/10/2024 2 mois offerts |
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29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois 09 71 07 88 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 09/10/2024 2 mois offerts |
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34,99€/mois pendant 6 mois Puis 57,99€/mois 09 71 07 88 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 04/09/2024 29,99€ pour les 18-26 ans |
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39,99€/mois
09 71 07 88 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Liste exhaustif des offres fibres Orange, classées selon leurs prix. Référencement gratuit.
Vous êtes sur le point de transférer votre ligne fixe Orange ou vous allez souscrire un abonnement Orange à l’occasion de votre déménagement ? Et si vous en profitiez pour passer à la fibre avec Orange !
Avant toute chose, il est impératif de vérifier votre éligibilité à la fibre dans votre nouveau logement. Faites-le directement en ligne ou avec Selectra qui testera l'éligibilité à la fibre de votre futur logement. Vous aurez alors besoin de votre nouvelle adresse ou de votre numéro de ligne.
En tant que propriétaire de la boucle locale, Orange est ainsi propriétaire du réseau de câbles aériens et souterrains reliés aux prises téléphoniques en France.
Si votre logement est éligible à la fibre optique, l’opérateur fixera une date de rendez-vous avec vous et enverra des techniciens qui se chargeront eux-même de l’installation de votre matériel. Deux à quatre heures suffisent pour que vous soyez complètement relié à la fibre ! Lors de l’installation, vous devez être présent.
Il est important de noter que si le raccordement des immeubles et des appartements est gratuit, celui d’une maison individuelle ne l’est pas ! Orange vous facturera 149€ de frais de raccordement aérien ou souterrain.
Découvrez toutes informations pour avoir la fibre Orange dans les 9 plus grandes villes de France | ||||
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Informations vérifiées le 11 septembre 2024
Orange est le leader sur le marché de la Fibre en France. L'opérateur compte début 2023 plus de six millions de clients fibre en France. Les techniciens de la marque raccordent chaque jour près de 10 000 clients. Plus de 70% du territoire français est désormais couvert par la fibre.
Forfaits mobile Orange
Profitez d'appels, de SMS illimités et d'internet 4G avec Orange
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A l’occasion de votre déménagement, il est important de vérifier si la couverture du réseau de votre nouveau logement est compatible avec votre forfait mobile actuel.
Même si Orange se place comme réseau mobile numéro 1 en France en termes de qualité de services et de couverture du réseau (source : donnée de l'ARCEP de 2022), pensez tout de même à vérifier la qualité de réception mobile de votre nouvelle adresse grâce à la carte de couverture mobile sur le site Internet d’Orange.
Plusieurs cas de figure peuvent alors se présenter :
Vous pouvez alors penser à résilier votre abonnement mobile actuel. La démarche à suivre est simple : demandez votre code RIO à votre fournisseur et transmettez-le à votre nouvel opérateur.
Le transfert de ligne mobile se fera automatiquement entre les deux opérateurs mobiles. Aucune résiliation de votre côté n'est nécessaire, ils s’en occupent ! Votre numéro de téléphone sera également conservé, pas besoin de repasser tout votre répertoire en revue pour informer vos amis de votre nouveau numéro de téléphone !
Voici les étapes à suivre pour effectuer la portabilité de votre numéro :
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