Installation fibre Orange : frais, délais et avis sur le raccordement Orange

installation fibre orange

Vous souhaitez procéder à une installation fibre Orange pour bénéficier d’un meilleur débit Internet ? Mais quel est le prix et le délai moyen d'une installation fibre Orange ? Nous vous partageons les points importants et informations essentielles à un raccordement fibre Orange.


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  • L’Essentiel
  • Pour être certain de pouvoir bénéficier de la fibre optique Orange, réalisez d'abord un test d'éligibilité.
  • Orange vous propose deux offres différentes pour raccorder votre domicile à la fibre optique.
  • Les frais d’activation de la fibre optique Orange sont toujours de 40€.
  • Les frais de raccordement fibre Orange sont offerts, mais vous pouvez opter pour l’Installation Experte à 89€.

Pourquoi procéder à un raccordement fibre optique Orange ?

câble fibre

Avant de vous décider à planifier l’installation de la fibre optique dans votre logement, vous vous demandez sans doute quel en est l'intérêt. Sachez qu'ils sont multiples. Mais outre l’amélioration non négligeable de votre débit Internet, l'installation fibre Orange possède bien d'autres avantages. En voici quelques-uns pour vous permettre de vous faire une idée :

  • La stabilité et la performance de votre réseau Wi-Fi et Internet.
  • La possibilité de regarder la télévision en Ultra Haute Définition (ultra HD 4K).
  • La possibilité de connecter tous vos écrans de manière concomitante.
  • Moins de latence lorsque vous jouez à des jeux vidéo.

Les prérequis d’une installation fibre optique Orange

Pour procéder au raccordement de la fibre à son domicile, il faut généralement passer par trois grandes étapes :

  1. Vérifier que votre logement est éligible.
  2. Souscrire une offre adaptée auprès d’un opérateur.
  3. Prendre rendez-vous pour qu’un technicien qualifié procède au raccordement.

Effectuer un test d’éligibilité

Avant toute chose, et de la même façon que vous avez la possibilité de tester le débit de votre connexion Internet, il vous sera nécessaire de réaliser un test d’éligibilité. En effet, si votre domicile n’est pas éligible, il ne servira à rien de demander l’intervention d’un technicien Orange. Pour ce faire, rendez-vous directement sur le site Internet du fournisseur. Vous aurez le choix entre deux options :

  1. Tester l’adresse de votre logement.
  2. Tester votre numéro de ligne fixe.

Dès lors que le résultat vous est communiqué, vous pouvez faire votre choix parmi les offres fibre Orange que nous vous détaillerons ci-dessous.

Choisir l’offre qui vous correspond

Passons désormais à la deuxième étape : vous pouvez parcourir les offres proposées par Orange et faire votre choix, en fonction de vos besoins et de votre budget. L’opérateur vend deux formules différentes, proposées avec la Livebox 5 :

  • Livebox Fibre
  • Livebox Up Fibre

Jusqu’au 18 août 2021, vous avez aussi la possibilité de souscrire la formule Livebox Up Fibre en Série Limitée, pour accéder aux chaînes OCS ainsi qu’aux films et séries Netflix. Retrouvez tous les détails des offres dans le tableau ci-après.

Prendre rendez-vous auprès d’Orange

rendez-vous téléphonique

Vous devrez prendre contact avec le fournisseur pour arranger l'installation d'un boîtier fibre Orange. Quelques jours avant l’intervention, vous recevrez un avis d’installation fibre Orange pour confirmer le rendez-vous. L’opérateur dépêche alors un ou plusieurs techniciens pour effectuer le raccordement et s’assurer que tout fonctionne parfaitement. Vous avez le choix entre :

Pour ce deuxième cas de figure, les équipements nécessaires à l’installation vous seront remis à ce moment-là. Dans le cas contraire, vous pourrez les récupérer soit directement chez vous, par voie postale, soit en point relais.

Les prix d’un raccordement fibre Orange

Orange propose actuellement trois offres différentes pour vous faire bénéficier de la fibre optique à domicile.

Les offres fibre Orange
Nom de l’offre Tarif Caractéristiques
Livebox Fibre

Souscrire en ligne

22,99€/mois pendant 1 an puis 41,99€/mois.
  • Débit descendant et ascendant : 400Mbit/s.
  • Jusqu’à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande).
  • Appels illimités vers les numéros fixes.
Livebox Up Fibre

Souscrire en ligne

29,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€/mois.
  • Débit descendant : 2Gbit/s - débit ascendant : 600Mbit/s.
  • Jusqu’à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande).
  • Jusqu’à 100 heures d’enregistrement ; 2ème décodeur Ultra HD à 10€.
  • Appels illimités vers les numéros fixes et mobiles (France, UE et DOM).
Livebox Up Fibre - Série Limitée

Souscrire en ligne

39,99€/mois pendant 1 an puis 70,98€/mois.
  • Contenu similaire à l'offre Livebox Up Fibre.
  • Accès aux 4 chaînes OCS et au catalogue Netflix.

À savoir Les offres indiquées ci-dessus sont valables dans le cadre de promotions en vigueur jusqu’au 18 août 2021.

Coût d’installation fibre Orange

coût installation fibre

Bonne nouvelle si vous envisagiez de demander le raccordement à la fibre optique Orange : l'installation à votre domicile est entièrement gratuite et réalisée par un spécialiste. Sauf si vous décidez d'opter pour l'offre complète vendue par Orange, que nous vous détaillons plus bas et qui vous garantit le fonctionnement et la configuration optimale de vos appareils pour recevoir la fibre.

En revanche, il n’en va pas de même pour les frais d’activation. Vous devrez vous acquitter de la somme forfaitaire de 40€ pour que le technicien active votre raccordement après avoir procédé aux branchements nécessaires. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous pourrez recevoir la fibre chez vous et profiter de ses avantages.

L’installation fibre optique Orange dans l’appartement et la maison

Vous devez savoir que pour effectuer un raccordement de fibre optique, la distinction est généralement faite par les techniciens selon que vous résidiez dans un appartement ou dans une maison individuelle. Votre situation détermine, du même coup, le mode opératoire qui sera employé pour raccorder votre domicile à la fibre.

Si vous vous demandez quel est le délai d’un raccordement fibre Orange, sachez que, quelle que soit la situation de votre habitation, vous devrez compter entre deux et quatre heures pour l’installation complète d’un boîtier fibre Orange. Cela dépendra surtout de la présence ou non d'une prise fibre est déjà présente dans votre logement ou non. De même, votre présence est indispensable le jour de l'intervention, surtout si vous vivez dans un immeuble, pour permettre aux techniciens d'accéder au bâtiment et aux parties communes.

Tarif d’un raccordement fibre Orange en appartement

Dans le cas où vous vivez en appartement, et que celui-ci se trouve dans un immeuble, Orange prend les frais de raccordement à sa charge : vous n’avez donc rien à dépenser. Sachez toutefois que vous avez la possibilité de choisir la solution d’Installation Experte proposée par l’opérateur, au prix de 89€. La prestation comprend alors :

  • Raccordement et branchements.
  • Activation des équipements.
  • Connexion aux appareils.
  • Diagnostic Wi-Fi.

Le technicien procède au raccordement de votre appartement sur le réseau Fibre qui se trouve dans le hall d’entrée ou la cave collective. Pensez à vous en procurer les clés si vous ne disposez pas d'un jeu d'office.

L'Installation fibre Orange en maison individuelle

boîte à outils

Lorsque vous résidez dans un pavillon et que vous souhaitez recevoir la fibre, les paramètres sont différents. Contrairement à d’autres opérateurs comme Bouygues, qui n’inclut que dix mètres de câblage dans son offre de raccordement gratuit.

Ou SFR qui facture au minimum 149€ selon le type d’installation, l’opérateur historique français effectue le raccordement de la fibre à votre domicile gratuitement.

Après avoir étudié le chemin qu’empruntera la fibre pour parvenir à votre logement, le technicien procédera au raccordement des câbles, en préservant quoi qu’il arrive l’esthétique de votre intérieur.

Important Le spécialiste Orange chargé du raccordement pourra vous conseiller quant à l’emplacement de la prise fibre : celui-ci est déterminant pour la qualité du signal Wi-Fi et la réception optimale de la TV d’Orange.

Les travaux de raccordement à la fibre optique Orange

Il existe deux modes d’installation pour recevoir la fibre Orange chez vous : par raccordement aérien ou raccordement souterrain. Ce dernier est souvent plus coûteux, mais, comme mentionné précédemment, les frais de raccordement fibre Orange sont offerts, indépendamment du mode d’installation choisi. Pour les maisons individuelles, vous devez savoir que le réseau de la fibre optique démarre à l’extérieur des habitations : c’est là que se trouve le Point de Branchement Optique.

Pour un raccordement aérien, le technicien récupère les câbles optiques installés sur les poteaux électriques extérieurs. Les câbles sont alors tirés jusqu’à parvenir à votre domicile, puis branchés sur une prise fibre optique que le technicien aura soudé à l’intérieur au préalable (si votre domicile n'est pas d'ores et déjà équipé).

Le raccordement souterrain est généralement privilégié. Le technicien en charge de l’installation essaie, dans la mesure du possible, de faire passer les câbles optiques dans le fourreau déjà présent et contenant les câbles téléphoniques. Il y a aussi de fortes chances pour que votre coffret électrique soit situé dans le garage ; point d’entrée du réseau dans votre maison.

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Avis installation fibre Orange : qu’en pensent les abonnés ?

service client Orange

S’il ne manque plus que quelques arguments pour achever de vous convaincre, que vous aimeriez savoir ce que pensent d’autres utilisateurs bénéficiant de la fibre et quel est leur avis sur l'installation fibre Orange, ce paragraphe devrait vous intéresser. Il est toujours intéressant de se faire une opinion par soi-même avant de s'engager auprès d'un fournisseur, mais consulter les avis et remarques de clients ayant déjà bénéficiés de services similaires peut s'avérer utile. Découvrez donc sans plus attendre quelle est la cote de popularité d'Orange auprès des clients de l'Hexagone.

Des avis mitigés pour les abonnés fibre Orange

Si l'on en croit le site Trustpilot, consacré à la publication d'avis de consommateurs, l'opérateur français historique ne fait pas que des heureux. En effet, même si Orange comptabilise plus de 22 millions de clients éligibles à la fibre depuis le début de l'année, les avis négatifs publiés par rapport aux prestations de l'opérateur s'élèvent à 89%, contre 8% d'avis positifs. Il convient cependant de nuancer ces chiffres, puisque les clients mécontents sont souvent plus prompts à déposer un avis pour exprimer leur frustration, que les clients ayant vécu une bonne expérience pour faire part de leur satisfaction. Parmi les raisons à l'origine du mécontentement des abonnés Orange, on retrouve :

  • Des prix jugés trop élevés.
  • Des incidents techniques et problèmes de matériel.
  • Une tendance à inciter les clients à souscrire davantage d'options.

D'un autre côté, les abonnés satisfaits mettent en avant la réactivité du service client et les nombreux moyens disponibles pour le contacter : par téléphone, en ligne, en boutique, par courrier postal et même sur les réseaux sociaux.

Une excellente couverture réseau

Orange disposait déjà depuis de nombreuses années du plus vaste réseau ADSL de France. Pour ce qui est de la fibre, le fournisseur d’Internet compte plus de 10 millions de foyers abonnés depuis 2021. Orange dispose aussi de la plus large couverture réseau mobile de l’Hexagone. Une information utile si vous envisagez de souscrire un pack Internet + Mobile chez Orange. Même s'il susbiste encore de nombreuses zones en France (pas uniquement des zone blanche) où l'ADSL est disponible, mais pas la fibre, cela tend à se réduire. De plus, un très grand nombre de Français sont abonnés chez Orange pour l’Internet à haut débit et très haut débit : 13 millions. En comparaison, les autres fournisseurs se positionnent ainsi :

  • Free : 6,4 millions.
  • Bouygues : 3,1 millions.
  • SFR : 8,1 millions.

Équipements et prestations de qualité

Au niveau des prestations et des interventions réalisées par le groupe, les avis sont unanimes : le savoir-faire est au rendez-vous. Les techniciens Orange se rendent à votre domicile pour effectuer une installation personnalisée, prenant en compte l’esthétique de votre logement et la configuration de vos équipements pour procéder à une installation box Orange fibre la plus performante possible.

La technologie de fibre optique en détail

La fibre optique, c’est le nom que l’on donne au procédé permettant la transmission d’une grande quantité de données informatiques d'un point A à un point B. Contrairement à la technologie ADSL qui utilise les lignes téléphoniques pour transmettre un signal électrique, la fibre optique, elle, fonctionne par le biais d'une infrastructure dédiée qui transmet un signal lumineux très rapidement. La fibre optique promet un accès à Internet jusqu’à 40 fois plus rapide que l’ADSL.

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