Matériel Orange : Livebox 4, Livebox 5 et autres équipements

Le marché des télécoms est en continuelle évolution, et des équipements de plus en plus performants voient le jour chaque année. Orange ne fait pas exception à la règle, et offre à ses clients l'accès à des équipements innovants, dédiés à offrir une expérience la plus confortable et performante possible. Quels équipements sont fournis avec une offre Orange ? Quelles sont les caractéristiques des Livebox et des décodeurs Orange ? Découvrez également les offres internet Orange du moment.

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• L'essentiel
• Les Livebox d'Orange utilisent la technologie ADSL ou la fibre FTTH.
• La plupart des offres Orange sont des offres triple play, c'est à dire qu'elles incluent internet, la télévision et la téléphonie fixe. Elles incluent donc une Livebox et un décodeur.
• Actuellement, il est possible de bénéficier d'une Livebox Play, Livebox 4 ou Livebox 5, selon l'offre choisie.
• Le décodeur inclut dans les offres Orange est le décodeur UHD.

Les équipements box Orange : Livebox Play, Livebox 4, Livebox 5

Orange est un opérateur qui donne la possibilité à ses clients de profiter d’un réseau internet haut débit et très haut débit. Au fil des années, les modèles de Livebox proposés par Orange n’ont cessé d’évoluer pour laisser place à des box modernes et hautement technologiques. Actuellement, trois box différentes sont proposées avec les offres Orange : La Livebox Play, la Livebox 4 et la Livebox 5.

Livebox Play : la box de base Orange

Cette box est compatible avec les technologies ADSL, VDSL et Fibre optique. Elle permet d'atteindre un débit descendant (ou download) de 1GB/s. Elle offre également la fonctionnalité double WiFi, pour permettre à plusieurs appareils de naviguer plus facilement à partir d'une même connexion.

Elle dispose de 2 ports USB et d'un bouton WPS pour activer le WiFi plus facilement.

Il s'agit de la box la plus ancienne encore en service, puisqu'elle a été lancée le 7 février 2013.

La Livebox Play est incluse avec l'offre Livebox ADSL ou Fibre.

Livebox 4 : un WiFi plus performant

Trois ans plus tard, la Livebox 4 fait son apparition. Le 19 mai 2016, Orange dévoile ce nouvel équipement, qui permet de bénéficier d'une connexion WiFi ultra-performante, avec des débits encore inégalés (jusqu'à 500Mb/s au moment de sa sortie, valeur revue à la hausse plus tard). La connexion est également stabilisée grâce à un système de réduction des perturbations.

La Livebox 4 est également compatible avec le répéteur WiFi Orange, qui permet d'étendre la connexion WiFi dans toutes les pièces de la maison.

En plus des innovations techniques, la Livebox 4 a été pensée pour limiter son impact sur l'environnement. Les matérieux utilisés sont pour la plupart recyclables et plus solides, pour un design plus compact par rapport à la Livebox Play.

La Livebox 4 est incluse avec l'offre Livebox Up ADSL.

Livebox 5 : débits améliorés, WiFi intelligent et matériaux recyclés

La Livebox 5 est la box la plus récente d'Orange, elle a été lancée le 10 octobre 2019. Elle inclut plusieurs innovations, et un ensemble de fonctionnalités avancées :

• Un débit descendant de 2Gb/s, partagé entre les différents appareils connectés, et jusqu'à 600Mb/s en débit montant.
• Un WiFi intelligent pour une connexion stable et performante sur tous les appareils du foyer.
• Compatible avec le Répéteur WiFi Orange.
• Compatibilité avec les applications et équipements Maison Connectée.
• Réduction de l'empreinte carbone de 29€ grâce à une coque conçue entièrement en plastique recyclé, et un design encore plus léger et compact que la Livebox 4.

La Livebox 5 est incluse avec les offres Livebox Up Fibre, et tous les Pack Open Fibre.

Les équipements TV Orange : le décodeur TV UHD

Présentation du décodeur TV UHD

Orange simplifie son offre en proposant un seul décodeur TV avec toutes ses offres triple ou quadruple play : le décodeur TV UHD.

Comme son nom l'indique, le décodeur permet de bénéficier de la télévision en Ultra Haute Définition (UHD). Celui-ci est compatible avec les dernières technologies en matière de son et d'image (Ultra HD et Dolby Atmos), pour visionner films, séries et émissions comme au cinéma.

Compatible avec l'enregistreur TV UHD, le décodeur permet d'enregistrer jusqu'à 450Go de programmes (soit environ 200h).

Pour faciliter son utilisation, le décodeur TV UHD est fourni avec une télécommande qui permet l'accès en un clic au service VOD. La commande vocale devrait également être intégrée très prochainement, à l'image des concurrents comme SFR et sa SFR Box 8.

Quelles chaînes et services sont accessibles avec le décodeur TV UHD ?

Avec le décodeur TV UHD, il est possible de bénéficier d'un catalogue de 160 chaînes maximum. Pour connaître le détail des chaînes et bouquets inclus dans les différentes offres, consultez notre article dédié à la TV d'Orange.

En plus des chaînes classiques, le décodeur permet d'accéder à de nombreux bouquets et services payants. Parmi eux, Netflix et OCS regroupent à eux deux des miliers de films et séries en tout genre. beIN Sports permet de visionner les plus grandes compétitions sportives, et des programmes exclusifs sont disponibles sur Canal+, et les différents bouquets Orange.

Enfin, pour un confort optimal, le replay, le multi-écran et le contrôle du direct sont accessibles gratuitement. Il est aussi possible de visionner plus de 20 000 vidéos sur la plateforme VOD Orange.

Les caractéristiques techniques du décodeur TV UHD

Ce tableau récapitule l'ensemble des caractéristiques techniques du décodeur TV UHD Orange.

Les services Livebox Orange

Orange met à disposition de ses clients différents services optionnels afin d’optimiser au mieux ses offres. Voici un tour d’horizon des principaux services Orange.

Le Cloud d’Orange

Le Cloud d’Orange permet de disposer de deux espaces de stockage : en ligne (jusqu’à 100Go) et physique directement sur le disque dur (1 To) de la Livebox. Grâce au Cloud, le stockage de photos, vidéos, musiques et documents est possible. Son accès et gestion sont également possibles depuis n’importe quel écran (Smartphone, tablette, ordinateur, TV d’Orange). Avec le Cloud, tous les membres de la famille peuvent consulter les fichiers déposés sur le dossier commun accessible sur le disque dur Livebox. 10Go de Cloud sont inclus dans les offres Orange Zen et Play, contre 100Go pour l'offre Orange Jet. Avec les autres offres, le Cloud est proposé en option à 5€/mois.

L’enregistreur numérique

Ce service Orange permet de bénéficier d'un enregistreur numérique UHD90 et de stocker jusqu’à 40 heures d’enregistrement et d’enregistrer tous ses programmes favoris très simplement. Avec ce service Orange, la qualité de l’image est optimale et l’accès aux sous-titres est possible. Pour bénéficier de ces 80Go supplémentaires, il faut débourser 3€TTC/mois.

La Livebox Play permet également d'enregistrer vos programmes. Vous disposez gratuitement de 80Go de stockage. En revanche, il faudra s'acquitter d'un surplus de 10€ pour le débrider jusqu'à 160Go et 20€ pour 240Go.

Airbox Confort

Dès que la ligne internet devient indisponible, l’Airbox Confort permet malgré tout d’avoir un accès à internet. L’Airbox Confort peut être emmenée partout et peut connecter jusqu’à 10 appareils. 2Go soit 120h/mois sont accessibles avec ce service Orange. Cette Airbox Confort est incluse dans l'offre Orange Jet et disponible au tarif de 5€/mois (le prix de sa mise en service est de 10€) avec l'offre Orange Play.

Stockage Livebox

Avec le Stockage Livebox, un disque dur de 1To à insérer directement dans sa Livebox est disponible. Sur celle-ci, une très grand volume de fichiers peut être déposé et le dépôt de documents est possible avec le Cloud d’Orange. Grâce au Stockage Livebox, l’accès aux documents est possible depuis tous les supports (ordinateur, TV, etc.). Ce service Orange est inclus avec l'offre Orange Jet et disponible pour 5€/mois avec l'offre Orange Play. Le prix de la mise en marche de ce service est de 10€.

Box Orange : les modalités tarifaires

La location de la box Orange

Pour bénéficier d’une Livebox Orange, chaque souscripteur devra payer un abonnement en complément de la location de la Livebox. Le prix de la location est de 3€/mois et ce, quel que soit le modèle de box Orange choisi.

La restitution de la Livebox

Lors d'une demande de restitution de Livebox, tous les équipements doivent être retournés. Dès leur restitution, le remboursement du dépôt de garantie (si ce dernier a été versé au préalable pour le décodeur TV Orange) sera retourné et l’arrêt / la non application de frais de non restitution sera appliquée. Ce remboursement s’effectue sous 10 jours par virement ou lettre chèque. Si le matériel a été rendu en mauvais état, des frais de non restitution peuvent être appliqués. Les pénalités de retard s’élèvent à 100€ pour une Livebox.

Les procédures d’échange de la Livebox

Changer de Livebox peut se faire directement à distance via l’Espace Client disponible sur le site internet Orange, par téléphone via le service client ou directement en boutique Orange. Pour un échange directement en magasin, la Livebox devra être emmenée ainsi que tous les équipements fournis.

Pour un échange à distance, Orange enverra dans un premier temps a nouvelle Livebox avec un bon de retour colis qui servira à renvoyer l’ancienne box et ses accessoires. L’échange de Livebox est entièrement gratuit.

Assistance Orange : comment faire en cas de problème ?

En cas de problème avec la Livebox ou le décodeur TV Orange, l’opérateur met à disposition une assistance Orange directement en ligne. Sur cet espace, il suffit simplement d’expliquer en quoi concerne sa demande et Orange fournira automatiquement une réponse.

Le service client Orange peut aussi être contacté par mail, via le chat ou par téléphone au 39 00 (prix d'une communication locale, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Orange) de 8h à 20h du lundi au samedi.

Vous pouvez également vous mettre en relation avec le Service client d'Orange par courrier postal :

• pour les offres Fibre : Service Clients La Fibre - TSA 90017 - 59878 LILLE Cedex 9.
• pour les offres ADSL et VDSL2 : Service Clients Internet Orange - TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9.

Les offres Box Orange

Orange donne le choix entre différents abonnements à ses clients, dont deux offres triple play qui incluent internet, télévision et téléphonie fixe, via ADSL ou fibre optique selon l'éligibilité du client. Orange propose également des offres "Open", il s'agit d'offres quadruple play où s'ajoute un abonnement mobile.

Vous êtes intéressé par une offre Livebox Orange ? Nous avons répertorié pour vous tous les abonnements proposés par l'opérateur :