Les équipements Livebox d'Orange

Aujourd'hui, une très grande majorité de la population française est éligible à l'ADSL d'Orange tandis que 10% a accès à sa Livebox fibre. Dans cet article, un historique des différents modèles de box d'Orange, les Livebox, sera détaillé. Vous pourrez aussi y trouver les caractéristiques techniques des Livebox et des décodeurs d'Orange, ainsi que leurs tarifs et conditions d'échange. Enfin, les différentes offres internet d’Orange seront également mises en avant.

  • L'essentiel
  • Les Livebox d'Orange utilisent soit la technologie ADSL soit la fibre FTTH
  • Certaines Livebox permettent de bénéficier de trois types de services différents : téléphone, TV (via un décodeur externe inclus) et internet (via une prise RJ-11 ou RJ-45). Ce sont les offres triple play.
  • 13 modèles de Livebox équipent actuellement les abonnés Orange
  • Orange propose 5 offres internet.

Les différents modèles de Livebox d’Orange

Orange est un opérateur qui donne la possibilité à ses clients de profiter d’un réseau internet haut débit et très haut débit. Au fil des années, les modèles de Livebox proposés par Orange n’ont cessé d’évoluer pour laisser place à des box modernes et hautement technologiques.

Orange considère comme obsolètes quatre types de box : Wanadoo Home, Livebox Thomson/Inventel, Livebox Sagem et Livebox Mini. L'opérateur dispose actuellement de 13 modèles de Livebox sur le marché, toutes fonctionnant grâce à l’ADSL ou à la fibre FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné, de l'anglais Fiber To The Home). Certaines box permettent de profiter de l'internet fixe par câble et wifi, de la télévision et du téléphone fixe. Certaines ont également été conçues dans le cadre des offres Optimale pro multilignes et Optimale pro office.

Les Livebox obsolètes : Wanadoo Home - Livebox Thomson/Inventel - Livebox Sagem - Livebox Mini

Les Livebox ADSL actuelles : Livebox Play - Livebox 2 - Livebox 4 - Livebox pro V3 - Livebox pro V3 Multilignes - Livebox pro V2 - Livebox pro V4 - Livebox pro Business 132 - Livebox pro Business 1000A - Livebox pro V1 - Modem Air 5010 - Modem Fast 1201 - Modem ADSL 2704

Les Livebox Fibre actuelles : Livebox Play - Livebox 2 - Livebox 4 - Livebox pro V3 - Livebox pro V3 Multilignes - Livebox pro V2 - Livebox pro V4

Orange fut le dernier fournisseur d'accès à rénover ses Livebox. L'opérateur a récemment décidé de rattraper son retard et de placer la barre très haut en lançant en 2013 la Livebox Play et en 2016 la Livebox 4. La Livebox 4 apporte des innovations technologiques, ce qui en fait une box particulièrement sophistiquée. En effet, la Livebox 4 est dotée d’un port SFP+ permettant de lui joindre un adaptateur Fibre. La Livebox 4 est munie de 4 antennes wifi internes diffusant chacune jusqu'à 433 Mbits/s de données. Ainsi, si le matériel connecté à sa Livebox comporte également 4 antennes, l'abonné peut potentiellement bénéficier d'un débit allant jusqu'à 1732 Mbits/s (débit théorique, toutefois). Ses 4 ports ethernet permettent quant à eux de brancher différents appareils. Enfin, cette Livebox 4 est équipée d’une protection anti-foudre 10Kv. Notons aussi que, Si elle tombe, la Airbox Confort intégrée dans certaines offres Orange permet d’obtenir malgré tout une connexion.

Les caractéristiques techniques des principaux décodeurs TV et Livebox Orange

Actuellement 13 Livebox différentes sont utilisées dans les foyers français, les derniers modèles permettant de bénéficier d'une offre triple play avec un accès à internet, un service de téléphonie fixe et la TV. Dans cette partie, nous présenterons uniquement les principales Box Orange toujours commercialisées.

Les Livebox Orange

Livebox 2

Disponible depuis 2009, ce modem propose à ses utilisateurs 4 ports Ethernet de 10/100 Mbit/s et une mémoire vive de 128 Mo. Un port fibre optique et un port ADSL (RJ11) ont également été installés sur cette Livebox 2. La Livebox comporte également 2 ports USB et 1 prise téléphone VoIP (RJ11).

Livebox 4

Sortie le 19 mai 2016, la Livebox 4 permet de profiter d’un débit descendant pouvant aller jusqu'à 500Mbits/s et d’un débit montant pouvant atteindre 200Mbit/s. Grâce à l'application "Ma Livebox", il est possible de gérer son accès à internet depuis son téléphone, optimiser le Wi-Fi dans chaque pièce de la maison, contrôler la consommation internet de ses enfants et le bon fonctionnement de l'ensemble des services.

Livebox Play

La Livebox Play a été lancée le 7 février 2013 et propose à ses utilisateurs des connexions Wi-Fi pouvant théoriquement atteindre 300Mbits/s. Côté connectique, ce modem dispose de 2 ports USB. Comme c'est le cas avec la Livebox 4, un service de stockage en ligne est disponible sur la Livebox Play via le Cloud d’Orange.

Les décodeurs TV Orange

Les décodeurs TV Orange permettent d'accéder aux bouquets TV Orange, mais aussi à d'autres services.

Décodeur TV UHD90

Sorti en 2014, le décodeur TV UHD90, compatible HD (Haute Définition) est disponible avec l’offre Livebox Zen. Ce modem Orange profite d’une connectique assez complète composée d’un port HDMI, de 2 prises Péritel, d’un port Ethernet RJ45 et de 2 prises USB. Le disque dur de l'enregistreur numérique a une capacité de 80Go, extensible à 160Go. Le décodeur intègre plus de 150 jeux en streaming. L'installation du décodeur UHD90 est soumise à des frais de mise en service de 50€.

Décodeur TV 4

Depuis le 19 mai 2016, Orange propose, dans le cadre de ses offres Livebox Play et Jet, la Livebox 4 et le décodeur TV 4. Ce dernier, compatible 4K (Ultra Haute Définition), fonctionne grâce à un processeur Intel Broadcom de 2Go de mémoire. Ce décodeur intègre également un disque dur de 80 Go débridable jusqu'à 450Go (gratuitement avec l'offre Livebox Jet). En ce qui concerne la connectique, ce décodeur TV 4 est doté d’un port HDMI, de 2 ports USB 2.0, d’un port Ethernet, d’une prise antenne, RCA et S/PDIF. Le décodeur TV 4 peut supporter les manettes des consoles de jeu les plus récentes Xbox et Sony et propose jusqu'à 200 jeux en streaming. Les frais de mise en service sont là encore de 50€.

Les services Livebox Orange

Orange met à disposition de ses clients différents services optionnels afin d’optimiser au mieux ses offres. Voici un tour d’horizon des principaux services Orange.

Le Cloud d’Orange

cloud Orange

Le Cloud d’Orange permet de disposer de deux espaces de stockage : en ligne (jusqu’à 100Go) et physique directement sur le disque dur (1 To) de la Livebox. Grâce au Cloud, le stockage de photos, vidéos, musiques et documents est possible. Son accès et gestion sont également possibles depuis n’importe quel écran (Smartphone, tablette, ordinateur, TV d’Orange). Avec le Cloud, tous les membres de la famille peuvent consulter les fichiers déposés sur le dossier commun accessible sur le disque dur Livebox. 10Go de Cloud sont inclus dans les offres Orange Zen et Play, contre 100Go pour l'offre Orange Jet. Avec les autres offres, le Cloud est proposé en option à 5€/mois.

L’enregistreur numérique

Ce service Orange permet de bénéficier d'un enregistreur numérique UHD90 et de stocker jusqu’à 40 heures d’enregistrement et d’enregistrer tous ses programmes favoris très simplement. Avec ce service Orange, la qualité de l’image est optimale et l’accès aux sous-titres est possible. Pour bénéficier de ces 80Go supplémentaires, il faut débourser 3€TTC/mois.

La Livebox Play permet également d'enregistrer vos programmes. Vous disposez gratuitement de 80Go de stockage. En revanche, il faudra s'acquitter d'un surplus de 10€ pour le débrider jusqu'à 160Go et 20€ pour 240Go.

Airbox Confort

Dès que la ligne internet devient indisponible, l’Airbox Confort permet malgré tout d’avoir un accès à internet. L’Airbox Confort peut être emmenée partout et peut connecter jusqu’à 10 appareils. 2Go soit 120h/mois sont accessibles avec ce service Orange. Cette Airbox Confort est incluse dans l'offre Orange Jet et disponible au tarif de 5€/mois (le prix de sa mise en service est de 10€) avec l'offre Orange Play.

Stockage Livebox

Avec le Stockage Livebox, un disque dur de 1To à insérer directement dans sa Livebox est disponible. Sur celle-ci, une très grand volume de fichiers peut être déposé et le dépôt de documents est possible avec le Cloud d’Orange. Grâce au Stockage Livebox, l’accès aux documents est possible depuis tous les supports (ordinateur, TV, etc.). Ce service Orange est inclus avec l'offre Orange Jet et disponible pour 5€/mois avec l'offre Orange Play. Le prix de la mise en marche de ce service est de 10€.

Box Orange : les modalités tarifaires

La location de la box Orange

Pour bénéficier d’une Livebox Orange, chaque souscripteur devra payer un abonnement en complément de la location de la Livebox. Le prix de la location est de 3€/mois et ce, quel que soit le modèle de box Orange choisi.

La restitution de la Livebox

Lors d'une demande de restitution de Livebox, tous les équipements doivent être retournés. Dès leur restitution, le remboursement du dépôt de garantie (si ce dernier a été versé au préalable pour le décodeur TV Orange) sera retourné et l’arrêt / la non application de frais de non restitution sera appliquée. Ce remboursement s’effectue sous 10 jours par virement ou lettre chèque. Si le matériel a été rendu en mauvais état, des frais de non restitution peuvent être appliqués. Les pénalités de retard s’élèvent à 100€ pour une Livebox.

Les procédures d’échange de la Livebox

Changer de Livebox peut se faire directement à distance via l’Espace Client disponible sur le site internet Orange, par téléphone via le service client ou directement en boutique Orange. Pour un échange directement en magasin, la Livebox devra être emmenée ainsi que tous les équipements fournis.

Pour un échange à distance, Orange enverra dans un premier temps a nouvelle Livebox avec un bon de retour colis qui servira à renvoyer l’ancienne box et ses accessoires. L’échange de Livebox est entièrement gratuit.

Assistance Orange : comment faire en cas de problème ?

assistance orange livebox

En cas de problème avec la Livebox ou le décodeur TV Orange, l’opérateur met à disposition une assistance Orange directement en ligne. Sur cet espace, il suffit simplement d’expliquer en quoi concerne sa demande et Orange fournira automatiquement une réponse.

Le service client Orange peut aussi être contacté par mail, via le chat ou par téléphone au 39 00 (prix d'une communication locale, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Orange) de 8h à 20h du lundi au samedi.

Vous pouvez également vous mettre en relation avec le Service client d'Orange par courrier postal :

  • pour les offres Fibre : Service Clients La Fibre - TSA 90017 - 59878 LILLE Cedex 9.
  • pour les offres ADSL et VDSL2 : Service Clients Internet Orange - TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9.

Les Box Orange

Orange donne le choix entre différents abonnements à ses clients dont trois en triple play qui incluent internet, la télévision et le téléphone fixe. Deux offres moins fournies, Découverte et Optimale, complètent le catalogue. Les abonnements Orange sont sans engagement et les Livebox sont proposées selon 2 technologies : en ADSL et en fibre. 3€/mois, en plus de l’abonnement, sont également demandés pour la location de la box.

Vous êtes intéressez par une offre Livebox Orange ? Nous avons répertorié pour vous, les 5 abonnements proposés par l'opérateur :

Les offres internet d'Orange (hors période promotionnelle)
Nom du forfait Orange Services Internet fixe Services téléphonie fixe Services TV Tarifs haut débit Tarifs Fibre FTTH
Livebox Zen Internet haut débit ADSL/VDSL2/Fibre FTTH
Cloud 10Go
Appels illimités vers les fixes de France et de 114 destinations Jusqu'à 160 chaînes TV dont 40 en HD 33,99€/mois (28,99€/mois ne gardant l'abonnement téléphone fixe à 17,96€/mois) 38,99€/mois
Livebox Play Internet haut débit ADSL/VDSL2/Fibre FTTH
Cloud 10Go
Appels illimités vers les mobiles de France et DOM, et vers les fixes de France et de 114 destinations Jusqu'à 160 chaînes TV dont 40 en HD
Enregistreur 160Go
39,99€/mois (39,99€/mois ne gardant l'abonnement téléphone fixe à 17,96€/mois) 44,99€/mois
Livebox Jet Internet haut débit ADSL/VDSL2/Fibre FTTH
Cloud 100Go
Options offertes sur demande : AIRBOX Orange et stockage Livebox
Appels illimités vers les mobiles de France, DOM, Etats-Unis, Canada et Europe, et vers les fixes de France et de 114 destinations Jusqu'à 160 chaînes TV dont 40 en HD
Enregistreur 450Go
47,99€/mois (42,99€/mois ne gardant l'abonnement téléphone fixe à 17,96€/mois) 52,99€/mois

Comme une très grande majorité d’offres d’accès à internet proposées sur le marché, celles d’Orange sont illimitées. Seul le débit peut fixer une limite à votre navigation.

En ce qui concerne le débit, avec les offres Livebox Orange ADSL, le débit descendant est compris entre 1Mbit/s et 15 Mbit/s. En débit montant, celui-ci est en général inférieur à 1Mbit/s. Avec le débit VDSL2, le débit descendant est de 1Mbit/s à 15Mbits/s. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais ce dernier peut atteindre 8Mbits/s pour les lignes courtes.

Le débit le plus élevé est à chercher du côté de l'abonnement Livebox Orange fibre FTTH, avec 500Mbits/s en download et 200Mbits/s en upload.

Vous souhaitez combiner un abonnement Livebox Orange avec une des offres Orange mobile ou Sosh mobile ? L'opérateur vous donne la possibilité d'associer les deux en souscrivant à une offre Open en quadruple Play.

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