Matériel Orange : Livebox 4, Livebox 5 et autres équipements

Le marché des télécoms est en continuelle évolution, et des équipements de plus en plus performants voient le jour chaque année. Orange ne fait pas exception à la règle et offre à ses clients l'accès à des équipements innovants, dédiés à offrir une expérience la plus confortable et performante possible. Quels équipements sont fournis avec une offre Orange ? Quelles sont les caractéristiques des Livebox et des décodeurs Orange ? Découvrez également les offres internet Orange du moment.

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• L'essentiel
• Les Livebox d'Orange utilisent la technologie ADSL ou la fibre FTTH.
• La plupart des offres Orange sont des offres triple play, c'est à dire qu'elles incluent internet, la télévision et la téléphonie fixe. Elles incluent donc une Livebox et un décodeur.
• Actuellement, il est possible de bénéficier d'une Livebox 4 ou Livebox 5 selon l'offre choisie.
• L'unique décodeur inclus dans les offres Orange est le décodeur TV UHD.

Les équipements box Orange : Livebox Play, Livebox 4, Livebox 5

Orange est un opérateur qui donne la possibilité à ses clients de profiter d’un réseau internet haut débit (ADSL/VDSL) et très haut débit (Fibre). Au fil des années, les modèles de Livebox proposés par Orange n’ont cessé d’évoluer pour laisser place à des box modernes et hautement technologiques.

Actuellement, deux box différentes sont proposées avec les offres Orange : la Livebox 4 et la Livebox 5. La Livebox Play a cessé d'être proposée par l'opérateur il y a peu, mais elle constitue toujours l'équipement de nombreux foyers abonnés à une offre de l'opérateur.

Livebox Play : la box de base Orange

Cette box est compatible avec les technologies ADSL, VDSL et Fibre optique. Elle permet d'atteindre un débit descendant (ou download) maximum de 1GB/s. Elle offre également la fonctionnalité double WiFi, pour permettre à plusieurs appareils de naviguer plus facilement à partir d'une même connexion.

Elle dispose de 2 ports USB et d'un bouton WPS pour activer le WiFi plus facilement.

Il s'agissait de la box la plus ancienne encore en service avant d'être stoppée, puisqu'elle a été lancée le 7 février 2013.

La Livebox Play était incluse avec l'offre Livebox ADSL ou Fibre.

Livebox 4 : un WiFi plus performant

Trois ans plus tard, la Livebox 4 fait son apparition. Le 19 mai 2016, Orange dévoile ce nouvel équipement, qui permet de bénéficier d'une connexion WiFi ultra-performante, avec des débits encore inégalés (jusqu'à 500Mb/s au moment de sa sortie, valeur revue à la hausse plus tard). La connexion est également stabilisée grâce à un système de réduction des perturbations.

La Livebox 4 est également compatible avec le répéteur WiFi Orange, qui permet d'étendre la connexion WiFi dans toutes les pièces de la maison. Ce dernier est disponible pour 89€ ou offert sur demande pour abonnés aux offres Up.

En plus des innovations techniques, la Livebox 4 a été pensée pour limiter son impact sur l'environnement. Les matériaux utilisés sont pour la plupart recyclables et plus solides, pour un design plus compact par rapport à la Livebox Play.

La Livebox 4 est incluse avec les Livebox ADSL, Livebox Up ADSL ainsi que les packs Open et Open Up ADSL.

Livebox 5 : débits améliorés, WiFi intelligent et matériaux recyclés

La Livebox 5 est la box la plus récente d'Orange, elle a été lancée le 10 octobre 2019. Elle inclut plusieurs innovations, et un ensemble de fonctionnalités avancées :

• Un débit descendant de 2Gb/s, partagés entre les différents appareils connectés, et jusqu'à 600Mb/s en débit montant.
• Un WiFi intelligent pour une connexion stable et performante sur tous les appareils du foyer.
• Compatible avec le Répéteur WiFi Orange.
• Compatibilité avec les applications et équipements Maison Connectée.
• Réduction de l'empreinte carbone de 29% grâce à une coque conçue entièrement en plastique recyclé, et un design encore plus léger et compact que la Livebox 4.

La Livebox 5 est incluse avec les offres Livebox Fibre et Livebox Up Fibre, et tous les Pack Open fibre.

Les équipements TV Orange : le décodeur TV UHD 4K

Présentation du décodeur TV UHD 4K

Fin 2018, Orange a décidé de simplifier son offre en proposant un seul décodeur TV avec toutes ses offres triple ou quadruple play : le décodeur TV UHD 4K. Comme son nom l'indique, le décodeur permet de bénéficier de la télévision en Ultra Haute Définition (UHD). Celui-ci est compatible avec les dernières technologies en matière de son et d'image (Ultra HD et Dolby Atmos), pour visionner films, séries et émissions comme au cinéma.

Compatible avec l'enregistreur TV UHD, le décodeur permet d'enregistrer jusqu'à 450Go de programmes (soit environ 200h). Pour faciliter son utilisation, le décodeur TV UHD est fourni avec une télécommande munie de la commande vocale Djingo. Grâce à cette fonctionnalité, accédez à tous vos services TV simplement à l'aide votre voix.

Quelles chaînes et services sont accessibles avec le décodeur TV UHD 4K ?

Avec le décodeur TV UHD 4K, il est possible de bénéficier d'un catalogue de 140 chaînes maximum. Pour connaître le détail des chaînes et bouquets inclus dans les différentes offres, consultez notre article dédié à la TV d'Orange.

En plus des chaînes classiques, le décodeur permet d'accéder à de nombreux bouquets et services payants. Parmi eux, Netflix et OCS regroupent à eux deux des milliers de films et séries en tout genre. beIN Sports permet de visionner les plus grandes compétitions sportives, et des programmes exclusifs sont disponibles sur Canal+, et les différents bouquets Orange.

Enfin, pour un confort optimal, le replay, le multi-écran et le contrôle du direct sont accessibles gratuitement. Il est aussi possible de visionner plus de 20 000 vidéos sur la plateforme VOD Orange.

Les caractéristiques techniques du décodeur TV UHD 4K

Ce tableau récapitule l'ensemble des caractéristiques techniques du décodeur TV UHD 4K Orange.

Les services Livebox Orange

Orange met à disposition de ses clients différents services optionnels afin d’optimiser au mieux ses offres. Voici un tour d’horizon des principaux services Orange.

Le Cloud d’Orange

Le Cloud d’Orange permet de disposer de deux espaces de stockage : en ligne (jusqu’à 100Go) et physique directement sur le disque dur (1 To) de la Livebox. Grâce au Cloud, le stockage de photos, vidéos, musiques et documents est possible.

Son accès et gestion sont également possibles depuis n’importe quel écran (Smartphone, tablette, ordinateur, TV d’Orange). Avec le Cloud, tous les membres de la famille peuvent consulter les fichiers déposés sur le dossier commun accessible sur le disque dur Livebox.

Le service de stockage Cloud d'Orange 1 To sur disque dur a été arrêté en avril 2019.

L’enregistreur numérique

Ce service Orange permet de bénéficier d'un enregistreur numérique UHD90 et de stocker jusqu’à 35 heures d’enregistrement et d’enregistrer tous ses programmes favoris très simplement. Avec ce service Orange, la qualité de l’image est optimale et l’accès aux sous-titres est possible. Pour bénéficier de ces 80Go supplémentaires, il faut débourser 4€TTC/mois.

La Livebox Play permet également d'enregistrer vos programmes. Vous disposez gratuitement de 80Go de stockage. En revanche, il faudra s'acquitter d'un surplus de 10€ pour le débrider jusqu'à 160Go et 20€ pour 240Go.

Box Orange : les modalités tarifaires

La location de la box Orange

Pour bénéficier d’une Livebox Orange, chaque souscripteur devra payer un abonnement en complément de la location de la Livebox. Le prix de la location est de 3€/mois et ce, quel que soit le modèle de box Orange choisi. Cette somme est incluse dans le prix de chaque abonnement.

La restitution de la Livebox

Lors d'une demande de restitution de Livebox, tous les équipements principaux doivent être retournés. Dès leur restitution, le remboursement du dépôt de garantie (si ce dernier a été versé au préalable pour le décodeur TV Orange) sera retourné et l’arrêt ou la non application de frais de non restitution sera appliquée. Ce remboursement s’effectue sous 10 jours par virement ou lettre chèque.

Si le matériel a été rendu en mauvais état, des frais de non restitution peuvent être appliqués. Les pénalités de retard s’élèvent à 100€ pour une Livebox. En cas de doute, retrouvez la liste de matériel Orange à restituer en fonction de votre offre sur le site Internet de l'opérateur.

Les procédures d’échange de la Livebox

Changer de Livebox peut se faire directement à distance via l’Espace Client disponible sur le site internet Orange, par téléphone via le service client ou directement en boutique Orange. Pour un échange directement en magasin, la Livebox devra être emmenée ainsi que tous les équipements fournis.

Pour un échange à distance, Orange enverra dans un premier temps a nouvelle Livebox avec un bon de retour colis qui servira à renvoyer l’ancienne box et ses accessoires. L’échange de Livebox est entièrement gratuit.

Assistance Orange : comment faire en cas de problème ?

En cas de problème avec la Livebox ou le décodeur TV Orange, l’opérateur met à disposition une assistance Orange directement en ligne. Sur cet espace, il suffit simplement d’expliquer en quoi concerne sa demande et Orange fournira automatiquement une réponse.

Le service client Orange peut aussi être contacté par mail, via le chat ou par téléphone au 39 00 (prix d'une communication locale, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Orange) de 8h à 20h du lundi au samedi.

Vous pouvez également vous mettre en relation avec le Service client d'Orange par courrier postal : Orange Service Clients - Internet - TSA 10018 - 59878 LILLE Cedex 9.

Les offres Box Orange

Orange donne le choix entre différents abonnements à ses clients, dont deux offres triple play qui incluent internet, télévision et téléphonie fixe, via ADSL ou fibre optique selon l'éligibilité du client. Orange propose également des offres "Open", il s'agit d'offres quadruple play où s'ajoute un abonnement mobile.

Vous êtes intéressé par une offre Livebox Orange ? Nous avons répertorié pour vous les caractéristiques des abonnements proposés par l'opérateur :

Pour tout renseignement sur les offres Internet proposées en ce moment sur le marché des telecom, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseiller Selectra au 01 86 65 29 73 ou à demander à être rappelé gratuitement.