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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

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Avis Free : que pensent les clients de la fibre Free, du mobile ou encore du service client ?

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Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
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Avis les plus utiles

06/08/2021 Client non vérifié

Nouveau abonné free mobile..et déjà déçu..c'est de pire en pire le réseau... le réseau est nul, je pense changer de fournisseur d'ici peu si pas d'amélioration rapidement. On paie des forfaits, ils s'enrichissent et nous galérons pour passer un coup de fil ou aller sur internet.

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23/06/2021 Client non vérifié

À chaque fois ils trouvent un moyen de vous faire payer plus. Vous devez payer pour des apples entrants quand vous etes a l'étranger et c'est presque impossible de les avoir au téléphone en France ou à l'étranger si vous avez un problème avec votre compte. Le site web a beaucoup de problèmes aussi . Un mois j'ai dû payer 200 euros ils ont fait 3 prélèvements sur mon compte bancaire sur la durée d'un mois et ils ne peuvent pas m'expliquer le pourquoi logiquement.. et bien evidement impossible de se faire rembourser

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Tous les avis

14/03/2022 Client non vérifié

Ayant fais un changement d'adresse je pensais pas que mon offre allez être résilier mais merci d'avoir trouver une solution pour garder ses fidèle client

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12/02/2022 Client non vérifié

Très bon accueil et dépannage rapide

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07/11/2021 Client non vérifié

Agréablement surpris par l'efficacité de la réception de la box ,de l'installation et mis en service, tout fonctionne correctement Très satisfait

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31/10/2021 Client non vérifié

ça fait presque 1 an que je suis chez FREE avec la box delta. J'ai un débit permanent de 950 Mo . Deux coupures ont été résolues dans les 24 h , mais je regrette d'être tombé sur un répondeur robot :c'est le seul point négatif . Je n'ai pas encore eu de problèmes de facturation , bien que je trouve l'abonnement fibre avec la box DELTA S un peu cher .Mais , tant que j'aurais ce service , je reste chez FREE

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16/10/2021 Client non vérifié

Suite à mon déménagement,un technicien est passé ce matin installer la fibre ,personne très agréable qui connaît très bien son travail. Bravo et merci

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20/07/2021 Client non vérifié

Très bien mais ne déménagez pas car la 0 3 mois j ais attendues J ais du prendre un autre operateur

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