TotalEnergies Heures Eco Electricité, offre d'électricité indexée

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

Les points clés de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

Que vaut l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies ?

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose une fourniture d’électricité à prix indexés, avec un abonnement et un prix du kWh HT identiques au Tarif Réglementé de Vente (TRV). En ce moment, le client bénéficie d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an, offre valable pour tout nouveau contrat. Cette réduction s’applique uniquement sur le prix du kWh HT et concerne l’option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses. L’offre ne s’accompagne pas d’un engagement environnemental spécifique.

L’offre inclut un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation d’énergie. Le particulier a le choix entre la facturation mensualisée (paiement lissé sur 11 mois et facture de régularisation) ou la facturation bimestrielle (facture tous les 2 mois selon la consommation estimée), avec la possibilité de choisir sa date de prélèvement.

L'offre Heures Eco Electricité est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Heures Eco Electricité de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne garantit aucun engagement environnemental spécifique et ne propose ni d'option verte, ni de compensation carbone. L'électricité fournie n'est pas issue de sources renouvelables identifiées et aucune garantie d'origine n'est associée à votre consommation.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Heures Eco Electricité en juin 2026

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé avec une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients.

• Option Base : 0,1783 € / kWh
• Option Heures Pleines : 0,1895 € / kWh
• Option Heures Creuses : 0,1458 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Heures Eco Electricité

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies est de 4,49/5, calculée sur près de 240 000 avis recueillis auprès de ses clients sur plusieurs plateformes. Si la grande majorité des plateformes (Avis Vérifiés, Trustpilot, iGraal) affichent une note excellente (entre 4,5 et 4,6/5, sur des volumes d’avis très importants), la note Selectra (3,12/5) est nettement plus basse ; cette disparité reflète des profils d’avis différents, Selectra ne publiant que les retours d’expériences vérifiés et excluant les messages promotionnels ou hors-sujet. Globalement, TotalEnergies se distingue par une excellente satisfaction client et par la confiance accordée par un très grand nombre de consommateurs, ce qui s’explique notamment par un service client reconnu et un faible taux de litiges (18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels). La note basse sur Selectra souligne toutefois que certains clients expriment leur mécontentement pour des cas complexes ou non résolus, ce qui rappelle que la gestion réactive et personnalisée des avis négatifs reste un enjeu, même pour un acteur aussi solide. Enfin, avec une telle quantité d’avis, la moyenne affichée est robuste et représentative de l’expérience globale vécue par les clients de TotalEnergies.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies, créée en 2002, est aujourd'hui le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France. Le groupe s’est renforcé depuis 2016 en rachetant différents acteurs comme Lampiris et Direct Energie. Ces acquisitions, suivies de plusieurs changements de noms commerciaux, ont abouti à la marque actuelle, depuis 2021. Propriété du groupe TotalEnergies SE, la filiale Electricité & Gaz France dispose de son siège à Paris et affiche une dynamique d’innovation et de croissance continue sur le marché français.

Avec environ 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies s'adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels pour la fourniture d'énergie. L’entreprise réalise un chiffre d’affaires annuel de près de 12,0 milliards d’euros (chiffres 2024 France Électricité & Gaz). Même si ses effectifs directs restent modestes, avec seulement 41 salariés déclarés, sa force réside dans une organisation commerciale puissante, héritée en partie des équipes de l’ex-Direct Energie.

TotalEnergies propose une offre variée : électricité, gaz, énergies renouvelables et services associés. Si historiquement le groupe demeure un acteur du pétrole, il investit activement dans les énergies renouvelables avec une capacité installée de 2 GW en exploitation. Son système d’information performant simplifie la gestion des contrats et l’acquisition de nouveaux clients, renforçant sa position de leader sur le marché alternatif.

La compagnie bénéficie d'une importante reconnaissance professionnelle : elle a été élue meilleur fournisseur d’énergie par Selectra en 2023 et 2024, et a reçu de nombreux trophées (Podium de la Relation Client, Qualiweb, Excellence Client). TotalEnergies affiche également un taux de litiges très faible, gage d’une gestion administrative solide et d’une expérience client simplifiée pour ses usagers.

TotalEnergies se distingue enfin par sa démarche de transparence et d’amélioration continue : elle suit les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Forte de son rayonnement international via sa maison-mère cotée au CAC 40, TotalEnergies façonne sa transformation engagée vers une énergie plus durable et compétitive en France.