Cdiscount Energie Resiliation : comment faire et quels frais ?

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Vous voulez changer de fournisseur d'énergie ?

Pas besoin de résilier vous-même, Selectra s'occupe de vos démarches !

Résiliation Cdsicount energie

Comme chez tous les fournisseurs d'électricité et de gaz naturel, la résiliation avec Cdiscount Energie peut s'effectuer à tout moment et sans aucun frais, car les contrats proposés sont sans engagement pour le consommateur - et ce, même pour les contrats à prix fixe pendant une certaine période. Pour résilier un contrat Cdiscount Energie, il suffit en général d'en informer le fournisseur, mais les démarches peuvent varier selon le motif de résiliation. Explications.


📝 Comment demander une résiliation à Cdiscount Energie ?

Résilier un contrat chez Cdiscount Energie est une démarche simple et gratuite, peu importe le motif, car les offres proposées par le fournisseur sont sans engagement. Les formalités peuvent varier légèrement selon la situation.

Je veux changer de fournisseur

L'une des causes les plus courantes d'une résiliation Cdiscount Energie est le changement de fournisseur. En effet, un client peut décider à tout moment de résilier son contrat Cdiscount Energie s'il trouve une offre d'électricité moins chère (ou de gaz) chez un concurrent.

Le client peut demander une résiliation directement depuis son espace client Cdiscount Energie, mais il ne faut pas effectuer les démarches soi-même dans le cadre d'un changement de fournisseur.

Il est vivement conseillé de souscrire directement un contrat auprès du nouveau fournisseur choisi, afin que celui-ci effectue les démarches de résiliation auprès de Cdiscount Energie. En effet, non seulement cela simplifie les démarches, mais surtout, cela évite au client de payer à nouveau pour les frais de mise en service de son compteur (sachant qu'après une résiliation, un technicien des gestionnaires Enedis et GRDF est missionné pour procéder à la fermeture du compteur).

Avant de souscrire chez un nouveau prestataire, il est conseillé de comparer les fournisseurs sur le marché, afin de trouver une offre moins chère. Pour faciliter cette comparaison, appeler Selectra au ☎ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé). Le particulier sera mis en relation avec un expert en énergie qui l'orientera vers l'offre la plus plus adaptée à son profil de consommation et le guidera dans toutes les formalités.

Il est également possible de lire les comparatifs avec les autres fournisseurs, comme par exemple la comparaison avec Energie Leclerc.

Je quitte mon logement actuel

cartons de déménagement

Un déménagement est un autre motif fréquent d'une résiliation chez Cdiscount Energie. A rappeler que lorsqu'on quitte un logement, il est impératif de résilier son ancien abonnement pour ne pas se retrouver à payer pour les consommations des nouveaux locataires.

Pour résilier un contrat Cdiscount Energie dans le cadre d'un déménagement, il faut simplement en informer le fournisseur. Cela peut s'effectuer le jour-même du déménagement, car le client devra fournir ses derniers relevés de compteur, qui permettront d'établir la facture de clôture.

Pour signaler son déménagement à Cdiscount Energie et résilier son contrat, plusieurs méthodes sont possibles :

  • Résilier depuis l'espace client : il suffit de se connecter à son compte Cdiscount Energie puis se rendre dans la rubrique "Je déménage". Dans cette rubrique se trouve un formulaire à remplir avec ses dates de déménagement (qui correspondront à la date effective de résiliation) ;
  • Résilier par téléphone : il est aussi possible de demander sa résiliation en appelant le service client Cdiscount Energie au 09 77 40 20 30 (prix d'un appel), du lundi au samedi, de 9h à 20h ;
  • Résilier par voie postale : dans ce cas, il faut envoyer une lettre de résiliation à l'adresse du fournisseur :
    Cdiscount.com / SGPN
    Service Client
    BP 90200
    93472 Neuilly sur Marne

Il faut rappeler qu'en plus de résilier son ancien abonnement, il est aussi impératif de souscrire un contrat pour son nouveau logement pour y avoir accès au courant ou au gaz. Ici, le client peut choisir de rester chez Cdiscount Energie ou de souscrire chez un autre fournisseur (le mieux est de le faire 15 jours avant). Pour choisir la meilleure option, il est conseillé d'appeler les experts Selectra au ☎ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé).

  • Les éléments à fournir lors d'une résiliation Cdiscount Energie :
  • Les coordonnées du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat ;
  • Les relevés de compteur ;
  • La date de fin de contrat souhaitée.

🔐 Peut-on résilier Cdiscount Energie quand on veut ?

Lorsqu'un particulier souscrit aux offres de Cdiscount Energie, il conclut un contrat d'une durée d'un an à compter de la mise en service effective de la fourniture d'énergie, renouvelée ensuite par tacite reconduction pour une durée indéterminée.

Cela dit, la durée du contrat n'a aucun impact sur les conditions de résiliation, car celui-ci est sans engagement. Cela signifie que le client peut effectivement résilier son contrat Cdiscount Energie quand il veut, sans préavis ni pénalités de résiliation.

💰 Combien coûte la résiliation de Cdiscount Energie ?

frais de résiliation

Comme mentionné plus haut, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Cdiscount Energie est gratuite en elle-même. Cela signifie qu'aucun frais n'est facturé par le fournisseur. Le client reçoit tout de même une facture de résiliation quelques semaines après la rupture du contrat. Cette facture correspond à ses dernières consommations, et aucunement à des pénalités ni frais de résiliation.

Si la résiliation Cdiscount Energie est demandée pour cause de déménagement, il faut prévoir des frais d'ouverture du compteur pour le nouveau logement. Ces frais ne sont pas facturés par Cdiscount Energie, mais par les gestionnaires Enedis (pour un compteur électrique) et GRDF (pour un compteur de gaz). Le montant est toutefois rapporté sur la première facture d'énergie du client. Le montant de l'intervention varie selon les délais d'intervention.

Coût d'une mise en service d'électricité et de gaz
Opération sur compteur Délais Electricité Gaz
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,76€ 19,39€
Mise en service express 24h à 48h 55,07€ 62,24€
Mise en service urgente Le jour-même 149,19€ 149,35€

Tarifs Enedis et GRDF à jour au 1er Septembre 2020.

Pour les compteurs Linky, comme la mise en service peut se faire à distance, l'intervention peut être effectuée sous 24 heures. Pour les compteurs Gazpar en revanche, il faut compter les mêmes délais qu'un compteur de gaz classique, car même s'il s'agit d'un compteur communicant, il faut toujours l'intervention à domicile d'un technicien pour des raisons de sécurité.

Comment demander une rétractation à Cdiscount Energie ?

Tous les fournisseurs d'énergie sont tenus d'accorder un délai de rétractation de 14 jours à leurs clients, pendant lequel ces derniers peuvent annuler leur contrat sans aucun frais s'ils changent d'avis.

J'ai souscrit depuis moins de 14 jours

Si le contrat Cdiscount Energie a été souscrit depuis moins de 14 jours, le client peut encore exercer son droit de rétractation. Il peut donc annuler son contrat sans payer aucun frais. En revanche, s'il a demandé exceptionnellement à ce que son contrat commence plus tôt (soit avant la fin du délai de rétraction de Cdiscount Energie), il devra payer pour l'abonnement et la somme correspondant à l'énergie consommée jusqu'à l'annulation du contrat.

Pour demander sa rétractation, il suffit de retourner le formulaire de rétractation Cdiscount Energie (joint au contrat), complété et signé, à l'adresse suivante :

Cdiscount Energie
TSA 20121
42019 Saint Etienne Cedex 1

J'ai souscrit depuis plus de 14 jours

Si le délai de rétractation est dépassé et que le client souhaite annuler son contrat Cdiscount Energie, il ne peut plus se rétracter. Toutefois, il peut toujours procéder à une résiliation Cdiscount Energie, à tout moment et gratuitement. Il devra dans ce cas payer pour ses dernières consommations, indiquées dans sa facture de solde.

🔎 Quel autre fournisseur d'énergie choisir ?

Il faut savoir que Cdiscount Energie propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, avec une réduction allant jusqu'à 15% par rapport au tarif réglementé pour l'électricité et jusqu'à 10% pour le gaz naturel. Cependant, il reste indispensable de comparer les fournisseurs afin de trouver des offres encore plus intéressantes et faire davantage d'économies. Voici quelques exemples d'offres d'électricité et de gaz chez d'autres fournisseurs.

Sélection de fournisseurs en remplacement de Cdiscount Energie
Fournisseur / Offre Infos / Souscription Réduction par rapport aux TR* Caractéristiques
⚡ Fournisseurs d'électricité
logo ohm energie
OHM Petite Conso
☎️ 09 71 07 14 21
Rappel gratuit
-25% sur l'abonnement
  • Idéal pour les petites consommations
  • Electricité verte pour 1€ de plus par mois
logo total direct energie
Online électricité
☎️ 09 74 59 44 87
Rappel gratuit
-10% sur le prix du kWh
  • Principal fournisseur alternatif d'énergie
  • Service client maintes fois primé
Logo Happ-e
Happ-e électricité
☎️ 09 74 59 40 27
Rappel gratuit
-7% sur le prix du kWh la 1ère année
  • Marque du principal fournisseur de gaz naturel Engie
  • Offre en ligne et low-cost
Logo planete-oui
Offre éco
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
-20% sur l'abonnement
  • Avantageux pour les petites consommations
  • Fournisseur le plus vert selon Greenpeace
🔥 Fournisseurs de gaz
Logo wekiwi
Wekiwi Gaz
☎️ 01 86 76 11 58
Rappel gratuit
Système de forfait prépayé
  • Système innovant et intéressant
  • Prix indexés pour que les clients profitent des baisses du marché
Logo eni
Webeo Gaz
☎️ 09 74 59 12 86
Rappel gratuit
15% sur le prix du kWh
  • Fournisseur historique de gaz en Italie
  • Service client 100% en ligne
Logo vattenfall
Gaz Fixe 36 mois
☎️ 01 86 26 47 81
Rappel gratuit
-10% sur le prix du kWh
  • Grand fournisseur suédois également très présent en Allemagne
  • L'une des meilleures offres à prix fixe du marché

Sélection de fournisseurs partenaires, référencement gratuit.

❓ FAQ

Quand vais-je recevoir ma facture de résiliation ?

délai de résiliation

La facture de résiliation Cdiscount Energie est généralement envoyée dans un délai de quatre semaines après la date de clôture effective du contrat. Cependant, il arrive que les factures soient envoyées avec un peu de retard.

En effet, pour éditer la facture de solde, Cdiscount Energie doit recevoir la confirmation de prise en compte de la résiliation par le gestionnaire de réseau, ainsi que les derniers relevés de compteur du client. Ces éléments peuvent prendre quelques semaines pour être transmis et pris en compte - ce qui entraîne parfois des retards.

En cas de doute ou de non réception, il est conseillé de contacter Cdiscount Energie au 09 77 40 20 30.

Peut-on revenir aux tarifs réglementés ?

Comme le changement de fournisseur se fait gratuitement, sans coupure et sans démarche administrative lourde, il est tout à fait possible de résilier Cdiscount Energie et revenir à tout moment aux tarifs réglementés d'électricité. Il faut cependant noter que les tarifs réglementés sont en général plus chers.

En ce qui concerne le gaz naturel, les tarifs réglementés d'Engie ne sont plus commercialisés depuis novembre 2019. Il n'est donc plus possible de souscrire une offre au TRV depuis cette date. Si le client souhaite revenir chez Engie, il devra se tourner vers les offres de marché du fournisseur.

J'ai des factures impayées, puis-je changer de fournisseur ?

En cas de factures impayées chez Cdiscount Energie, le client devra payer sa dette, quoiqu'il arrive. Changer de fournisseur n'est pas une solution, car cela n'effacera en aucun cas ses dettes auprès de Cdiscount Energie. D'ailleurs, le fournisseur sera même en droit de s'opposer à la résiliation du contrat et d'empêcher le client de souscrire une offre auprès d'un autre fournisseur jusqu'à ce qu'il paie ses arriérés.

Pour éviter tout problème, il est fortement conseillé de contacter son fournisseur dès que possible en cas de difficultés à payer sa facture, afin de trouver un arrangement ou être redirigé vers les aides existantes.

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