Engie rappelle en urgence ses thermostats connectés pour risque d'incendie (et aucune solution de rechange)
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Une campagne de rappel préventive a été initiée par Engie en ce début de mois de décembre concernant certains boîtiers de pilotage pour radiateurs électriques. Suite à des analyses internes, le fournisseur d'énergie a identifié un potentiel risque de surchauffe sur les équipements liés à son offre "Mon Pilotage Elec". Les clients concernés sont invités à faire désinstaller ces dispositifs. Voici les modalités pratiques de cette opération et les recommandations à suivre.
Rappel des boîtiers "Mon Pilotage Elec" : une mesure de précaution
L'information a été communiquée directement aux clients via un courrier électronique envoyé début décembre. Engie procède au rappel des boîtiers connectés installés dans le cadre de l'offre "Mon Pilotage Elec". Ces dispositifs, qui permettent de réguler la température des radiateurs électriques à distance, font l'objet d'une vigilance particulière.
Le fournisseur d'énergie explique cette décision par les résultats d'une "procédure d’évaluation interne". Ces tests ont révélé que les boîtiers en question pouvaient présenter, dans certaines conditions, des risques de surchauffe. Par principe de précaution et pour garantir la sécurité des installations, Engie a donc décidé d'organiser leur retrait.
La conduite à tenir
Si vous êtes détenteur de ce matériel, vous devez prendre rendez-vous avec un technicien pour procéder à la désinstallation gratuite. En attendant l'intervention, Engie a précisé à France Info qu'il est possible de continuer à utiliser les équipements normalement.
Le contexte industriel : un arrêt de l'activité du fournisseur
Pour l'heure, ce retrait ne s'accompagne pas d'une proposition de remplacement à l'identique. Cette situation s'explique par des contraintes industrielles externes à Engie : le prestataire tiers qui fabriquait et fournissait ces boîtiers spécifiques a cessé son activité. En conséquence, le renouvellement du parc avec le même type de matériel n'est techniquement plus possible.
Les clients concernés repasseront donc, après l'intervention du technicien, à une gestion classique de leurs radiateurs électriques, sans le pilotage connecté via l'application dédiée.
L'importance du pilotage du chauffage reste d'actualité
Ces boîtiers permettaient notamment de participer à l'effacement diffus (réduction ponctuelle de la consommation lors des pics nationaux). Si ce dispositif spécifique est retiré, l'enjeu de la régulation du chauffage électrique demeure central pour la maîtrise de la consommation énergétique.
Pour les ménages souhaitant s'équiper d'un nouveau système de pilotage, plusieurs solutions existent sur le marché (thermostats connectés, programmateurs...).
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