Quel est le numéro de téléphone de Zen'Up ?

Zen'Up, courtier et comparateur spécialisé, propose des assurances emprunteur 100 % en ligne, de la demande de devis à la souscription. Voici comment contacter Zen'Up en cas de questions, réclamation ou besoin d’assistance.

Contactez par téléphone Zen'Up

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Pour toute demande d’information sur les offres d’assurance emprunteur Zen'Up, une demande de devis, une question par rapport à votre contrat ou toute autre requête, un numéro unique est mis en place. Pour joindre un conseiller au standard de Zen'Up, composez le numéro suivant : 01 79 73 22 42.

Comment demander un devis chez Zen'Up ?

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Assurance emprunteur Zen'Up

Obtenez un devis gratuitement en quelques minutes et souscrivez à une assurance emprunteur au meilleur prix.

Pour effectuer une demande de devis chez Zen'Up, il vous suffit de remplir le formulaire disponible sur le site internet. Il vous faudra communiquer les informations suivantes afin d’obtenir un tarif personnalisé :

  • Votre profil : coordonnées, date de naissance, profession et part du capital à assurer ;
  • Les détails de votre prêt : nombre d’emprunteur, montant, durée, objet (résidence principale, secondaire, investissement locatif…) ;

Plusieurs offres vous seront alors proposées : vous pourrez demander à vous faire rappeler par un conseiller Zen'Up pour faire le point sur vos besoins, ou souscrire au meilleur contrat directement en ligne grâce à la signature électronique.

Adresse Zen'Up

En cas de demande d’information, il est possible d’écrire directement à l’équipe Zen'Up par courrier, à l’adresse postale suivante :

Zen'Up
86-88, Grande Rue
92310 Sèvres

Quel numéro de téléphone Zen'Up appeler en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, le numéro Zen'Up à composer est le même que le numéro du standard : 01 79 73 22 42. Cependant, sachez que chaque client Zen'Up se voit attribuer un conseiller dédié.

Ce conseiller dispose d’un numéro de téléphone propre, ainsi que d’une adresse email personnalisée. En cas de sinistre, rendez-vous donc dans votre espace client pour joindre directement votre conseiller personnel !

Assistance Zen'Up

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En cas de besoin ou d’urgence, rendez-vous directement sur votre espace client en ligne : vous y retrouverez les coordonnées de votre conseiller particulier, son adresse email et son numéro de téléphone. Vous pouvez également joindre le standard de Zen'Up au 01 79 73 22 42.

Service réclamation Zen'Up

En cas de désaccord ou de réclamation, vous pouvez joindre votre conseiller depuis votre espace personnel afin de trouver une solution à votre problème. Il est également possible d’envoyer un email à l’adresse suivante : qualite@zen-up.com.

Vous pouvez également faire votre réclamation par courrier, à l’adresse suivante :

Lifesquare
Service de traitement des réclamations
86-88, Grande Rue
92310 Sèvres

Médiateur Zen'Up

En cas de litige impossible à régler à l’amiable avec la compagnie d’assurance, il est possible de faire appel à un médiateur pour trouver un accord. Zen'Up vous recommande de joindre le médiateur Planète Courtier, joignable de plusieurs façons :

  • Par email à : mediation@planetecourtier.com ;
  • Par courrier à l’adresse postale suivante : Planète Courtier — 12-14 Rond-Point des Champs-Élysées — 75008 Paris.

Sachez qu’il est également possible de faire appel à l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), qui est une autorité administrative indépendante. Elle a pour mission de contrôler et de superviser les sociétés d’assurance et de courtage. Il est possible de leur écrire à l’adresse suivante :

ACPR
Direction du Contrôle des Pratiques Commerciales
61 rue Taitbout
75436 PARIS CEDEX

Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : info-clientele@acpr.banque-france.fr.

L’espace personnel Zen'Up

En tant que client Zen'Up, vous disposez d’un espace personnel sur le site internet de la compagnie. Dans cet espace sécurisé, vous y retrouverez tous vos documents indispensables : devis, contrats et conditions générales.

Vous pourrez également remplir le questionnaire de santé demandé après la souscription à une offre, envoyer vos justificatifs si besoin, signer votre contrat ou encore faire une demande de devis.

Dans votre espace client Zen'Up, vous trouverez les coordonnées de votre conseiller personnel : adresse email et numéro de téléphone attitrés. Conservez-les précieusement : en cas de sinistre, vous devrez contacter votre conseiller !

Les réseaux sociaux de Zen'Up

Retrouvez toute l’actualité de Zen'Up sur les réseaux sociaux :

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