Quels sont les numéros de téléphone d'Otherwise ?

Quels sont les numéros de téléphone d'Otherwise ?

Otherwise est une société qui propose des contrats d’assurance santé pour chien et chat, des complémentaires santé pour particuliers et professionnel ainsi que des RC professionnelles. Voici comment entrer en contact avec cet assureur et vous protéger vous ou vos animaux de compagnie contre les incidents de la vie courante !

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Devis assurance chien et chat

Assurez votre animal de compagnie à l'aide d'une assurance santé adaptée.

Contactez par téléphone Otherwise

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Que vous soyez un particulier ou un professionnel, un numéro unique est à contacter : 09 75 18 13 00 (appel non surtaxé). Les conseillers Otherwise sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 13h.

Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller Otherwise. Vous êtes libre de choisir le jour et l’heure du rendez-vous téléphonique.

Adresse d’Otherwise

Il est aussi possible de réaliser certaines démarches par courrier (envoi de justificatifs, demande de résiliation ou réclamation) par courrier en vous adressant directement au siège social de l’entreprise :

Amalfi
95 Avenue du Président Wilson
93108 MONTREUIL Cedex

Quel numéro de téléphone Otherwise appeler en cas de sinistre ?

otherwise telephone

Composez le 09 75 18 13 00 pour déclarer un sinistre à votre assureur. Un conseiller vous indiquera la procédure à suivre ainsi que les éventuels documents justificatifs à transmettre.

Ce numéro est gratuit et vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 10h à 13h.

Otherwise vous conseille aussi d’utiliser son formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@otherwise.fr dans les 30 jours qui suivent le sinistre.

En ce qui concerne une demande de remboursement de frais vétérinaire pour votre chien ou chat, vous devez passer passer le formulaire de contact du site et choisir en sujet « Demande de remboursement ».

Assistance Otherwise

Les prestations d’assistance d’Otherwise sont assurées par son partenaire Europ’ Assistance.

Le service est disponible au 01 41 85 98 91 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Service réclamation d’Otherwise

Sur son site web, Otherwise vous indique la procédure à suivre pour établir une réclamation :

  1. Contacter le service client par téléphone au 09 75 18 13 00 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 13h), par email à l’adresse contact@otherwise.fr, via le chat en ligne ou le formulaire de contact Réclamation ;
  2. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue, envoyez un e-mail à l’adresse reclamations@otherwise.fr ou via le formulaire de contact avec motif Réclamation. Le délai de traitement est de 48 heures ouvrées au maximum.

Vous avez aussi la possibilité d’écrire un courrier pour notifier votre réclamation à l’adresse postale suivante :

L’Equité
Cellule Qualité
75433 PARIS Cedex

L’adresse email Generali suivante est aussi disponible : qualite@generali.fr. Generali et Otherwise sont partenaires depuis 2017 afin de lancer un produit d'assurance chien-chat.

Médiateur Otherwise

L’Equité étant membre de la FFA (Fédération Française des Assurances), elle applique la Charte de Médiation mise en place.

Si vous trouvez que le règlement de votre litige ne vous convient pas, vous pouvez vous déposer une requête auprès du service de médiation suivant :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS Cedex 9

Les réseaux sociaux d’Otherwise

Otherwise partage son actualité, ses dernières nouveautés ainsi que des informations utiles sur sa page Facebook et son compte Twitter. Retrouvez aussi Otherwise sur Linkedin.

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