Europ Assistance : assurances, histoire, contact logo europ assistance

Créée en 1963, Europ Assistance est une entreprise de services d’assistance aux personnes dans les domaines du voyage, de la santé, de la vie familiale et de l’automobile. Avec 300 millions de clients et des filiales implantées partout dans le monde, le groupe français propose une gamme ultra-complète de produits visant à faciliter la vie des assurés, à tout moment et en toute circonstance. Qui est Europ Assistance ? Quels produits d’assurance propose l’entreprise et combien coûtent-ils ? Comment contacter Europ Assistance en cas d’urgence ou toute autre situation ? Réponses dans cet article.

Les formules assurances d’Europ Assistance

Europ Assistance propose des services d’assistance aux personnes dans les domaines de la santé, du domicile et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.

L'assurance sport d’Europ Assistance

europe assistance assurance

Assurez vos activités sportives d'hiver en quelques clics. Profitez sereinement de vos vacances d'hier en couvrant votre matériel contre la casse ou le vol et bien plus encore. Demandez votre devis en ligne gratuitement et obtenez un tarif personnalisé.

L'assureur propose une formule d'assurance sport, une assurance ski pour vos vacances d'hiver. Cette assurance couvre les risques liés à une chute, une collision, une perte de forfait, un bris ou d'un vol de matériel quels que soient le sport de glisse.

Les assurances voyage d’Europ Assistance

Que vous partiez dans le cadre de vos vacances, d’un week-end, de voyages professionnels ou liés à vos études, Europ Assistance vous propose un large choix d'assurances voyage adapté à vos attentes, en France comme à l'étranger.

Assurances voyage Europ Assistance
Assurance Garanties Prix TTC* et devis en ligne

Assurance week-end & court séjour
Evasio escapade

(Pour les séjours de moins d’une semaine)

  • Annulation de voyage
  • Assistance, rapatriement médical & Frais médicaux
  • Bagages volés, endommagés, perdus
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Retard d’avion
  • Retour impossible
  • Avion manqué

156,00 €

Voyage de 3 personnes
Destination : Europe et pays méditerranéens

Prix du voyage: 1450 €

Evasio Temporaire

Pour un voyage de moins de 3 mois

  • Assistance et frais médicaux
  • Individuelle accident de voyage
  • Bagages
  • Assistance aux véhicules
  • Protection juridique
  • Frais d’interruption de séjour
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Retard d’avion
  • Avion manqué
  • Retour impossible
  • Annulation de voyage

148,00 €

Voyage de 2 personnes
Destination : reste du monde

Prix du voyage : 3 500 €

Evasio annuel

Pour tous les déplacements pendant 1 an

  • Annulation
  • Assistance
  • Individuelle accident de voyage
  • Bagages
  • Responsabilité civile étranger
  • Protection juridique
  • Frais d’interruption de séjour

343,00 €

Voyage d’1 personne Destination : France métropolitaine

Evasio Location saisonnière

Pour les locations de vacances

  • Annulation de séjour
  • Frais d’interruption de séjour
  • Bagages
  • Responsabilité civile villégiature
  • Garantie anti-surprise

95,00 €

Voyage de 5 personnes
Destination : France métropolitaine
Montant de la location : 2 500 €

Evasio stages & études
  • Frais de santé
  • Assistance
  • Bagages volés, endommagés, perdus
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Frais d’interruption de séjour
  • Départ différé

240,00 €

Stage d’études de 6 mois en Europe

Evasio PVT & grand voyage

Pour les longs séjours de plus de 90 jours

  • Assistance voyage
  • Frais de recherche et de secours
  • Annulation 1er vol
  • Ratage d’avion 1er vol
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Assistance juridique

1084,00€

Voyage de 4 personnes de 4 mois

Destination: monde entier

Evasio grand voyage

Pour les tours du monde de 4 à 12 mois

  • Assistance tour du monde
  • Frais de recherche et de secours
  • Annulation 1er vol
  • Ratage d’avion 1er vol
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger

3000.00 €

Tour du monde de 12 mois

4 personnes

Schengen

Pour les voyages dans les pays membres de l'espace Schengen

  • Assistance en cas de maladie ou d’accident corporel
  • Assistance en cas de décès
  • Extension du séjour
  • Retour de la personne accompagnante

60,60 €

Voyage de 2 semaines en Roumanie

2 personnes

Evasio temporaire mission

Pour les déplacements professionnels de moins de 3 mois

  • Assistance & Rapatriement médical
  • Protection juridique
  • Retard d’avion
  • Annulation de voyage
  • Avion raté
  • Frais d’interruption de séjour
  • Retour impossible
  • Bagages volés, endommagés, perdus
Prix sur devis

Pass missions

Pour les voyages professionnels

  • Assistance
  • Assistance aux véhicules
  • Bagages
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Retard d’avion
  • Agression

187,00 €/an

Voyage professionnel d’1 an pour 1 personne

Pass intégral

Pour l’ensemble de vos voyages privés et pros

  • Assistance
  • Assistance aux véhicules
  • Assistance à domicile
  • Bagages
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Protection juridique
  • Frais d’interruption de séjour
  • Retour impossible
  • Retard d’avion

290,00 €/an

Pour 1 personne

Destination: monde entier

Pass expatriation

  • Assistance médicale des expatriés
  • Assistance aux véhicules
  • Bagages volés, endommagés, perdus
  • Individuelle accident de voyage
  • Responsabilité civile à l’étranger
  • Retard d’avion
  • Agression

635,00 €

Famille de 5 personnes

Expatriation sans véhicule en Europe

1 an

*Prix au 09/11/2018, sous conditions.

Assurance automobile d’Europ Assistance

Pour vos trajets de tous les jours et sur la route de vos vacances, Europ Assistance vous propose 3 formules (Classique, Essentielle ou Intégrale) pour couvrir tous vos véhicules pendant un an.

Assurances automobile Europ Assistance
Assurance Garanties Prix TTC*
Mobilem auto & moto

Formule Classique :

  • Assistance au véhicule
  • Assistance aux passagers
  • Informations au conducteur

2 véhicules à assurer

72,00 €/an

Formule Essentielle :

  • Assistance au véhicule
  • Assistance aux passagers
  • Informations au conducteur
  • Véhicule de remplacement (courte durée)
  • Assistance permis de conduire
  • Service plus: SOS fourrière/chauffeur

108,00 €/an

Formule Intégrale :

  • Assistance au véhicule
  • Assistance aux passagers
  • Informations au conducteur
  • Véhicule de remplacement
  • Assistance permis de conduire
  • Véhicule de courtoisie
  • Assistance “spécial moto”
  • Moto de remplacement
  • Service plus: SOS fourrière/chauffeur
  • Service plus: Joker taxi/bagages/clés
168,00 €/an

*Prix au 09/11/2018, sous conditions.

Assurance famille & domicile

Europ Assistance vous aide à faire face aux imprévus quotidiens grâce à sa solution d’assurance pour votre domicile et ses occupants (y compris vos animaux de compagnie).

Assurance famille & domicile Europ Assistance
Assurance Garanties Prix TTC*

Quotidom maison & cie

Formule Classique :

  • Dépannage d’urgence en cas de sinistre à domicile
  • Assistance hospitalisation et immobilisation à domicile
  • Service informations
24,00 €

Formule Essentielle :

  • Dépannage d’urgence en cas de sinistre à domicile
  • Assistance hospitalisation et immobilisation à domicile
  • Service informations
  • Entretien et surveillance du domicile
  • Aide au déménagement
  • Protection digitale: achats en ligne et e-réputation
  • Animal de compagnie (services et assistance au quotidien)
48,00 €/an

Formule Intégrale :

  • Dépannage d’urgence en cas de sinistre à domicile
  • Assistance hospitalisation et immobilisation à domicile
  • Service informations
  • Entretien et surveillance du domicile
  • Aide au déménagement
  • Protection digitale: achats en ligne et e-réputation
  • Animal de compagnie (services et assistance au quotidien)
  • Animal de compagnie: assurance frais de santé
  • Panne des appareils électrodomestiques
  • Assistance informatique
  • Assurance annulation de spectacle
72,00 €

*Prix au 09/11/2018, sous conditions.

Les assurances santé d’Europ Assistance

Europ Assistance, c’est aussi une assurance rapatriement pour tous les âges.

Assurance santé Europ Assistance
Assurance Garanties Prix TTC*

Quotidom rapatriement de corps

  • Transport de corps vers le pays d’inhumation
  • Frais de cercueil ou d’urne
  • Accompagnement du défunt
  • Frais de transport et d’hébergement
  • Reconnaissance de corps et formalités de décès
  • Retour d’un bénéficiaire accompagnant le défunt
  • Soutien psychologique
  • Information décès

52,00 €

Pour 1 personne

Pays d’inhumation frontaliers de la France

*Tarifs au 09/11/2018, sous conditions.

Histoire d’Europ Assistance

europe assistance assurance

Europ Assistance fut créée en 1963 par Pierre Desnos.La société est alors la première a proposer des services de protection des personnes à l'étranger. En 1964, elle installe sa première filiale hors de France, à Bruxelles, puis la seconde en 1968 en Italie. En 1965, Europ Assistance signe un accord avec le constructeur français d'avions Marcel Dassault pour la mise à disposition permanente d'un Falcon 20 en version sanitaire médicalisée.

Dans les années 1970, Europ Assistance renforce ses activités à l’étranger et introduit les premiers contrats couvrant les pays lointains (Brésil, Japon ou Kenya). Une troisième filiale est ouverte en Espagne.

À la fin des années 90, la société française compte 115 millions de personnes assurées sur les 5 continents. Elle a étendu ses activités à de nouveaux services comme l’assistance à domicile, la téléassistance, le conseil et l’information.

En 2002, le groupe Generali monte à 100 % dans le capital du groupe Europ Assistance. Martin Vial succède à Yves Galland et devient directeur général d’Europ Assistance.

Europ Assistance est alors devenue un acteur puissant de l’assistance aux personnes et n’hésite pas à mobiliser quelques 150 collaborateurs 24 heures sur 24 pour traiter la prise en charge de plus de 1 000 clients lors du tsunami de 2004.

Soucieuse de proposer à ses clients les dernières solutions intelligentes, la société crée, en 2007, la première solution d'assurance en ligne "Plug & Sell". Cette plateforme mondiale de commerce en ligne est spécialement conçue pour les voyagistes, tours opérateurs et compagnies aériennes.

2010 marque un tournant pour Europ Assistance, qui opte pour un nouveau slogan « you live, we care » et soutient l’entrepreneuriat social, notamment au travers son association avec l’organisation internationale Ashoka. La même année, l’assureur devient l'actionnaire d'Océalis, société française de distribution directe de téléassistance. En 2014, Antoine Parisi est nommé directeur général du groupe.

Positionnement d’Europ Assistance

Depuis sa création en 1963, Europ Assistance assiste et assure des millions de personnes dans le monde entier, et prône une philosophie centrée sur l’humain dont l’objectif est d’être une entreprise de Care service la plus fiable au monde.

Chaque jour, Europ Assistance s’efforce d’aider ses clients en toute circonstance, d’être disponible à tout moment, tout en leur apportant confort et sécurité au quotidien.

Europ Assistance - chiffres clés

  • 8.8 millions d’interventions au total
  • 300 millions de clients
  • 2 appels traités par seconde
  • 6 933 heures de vol effectuées en avion sanitaire
  • Plus de 5 000 000 services de remorquage
  • 1 591 millions € de chiffre d’affaires consolidé
  • 94 millions € de résultats opérationnels

Gouvernance d’Europ Assistance

Le Comité de direction d’Europ Assistance est composé de :

  • Antoine Parisi : Directeur général du Groupe
  • Pascal Baumgarten: Directeur Général Europe du Nord et de l'Est, Asie et Afrique du Sud
  • Jean-Yves Le Berre: Directeur général
  • Roberto Ravagnani: Directeur des Ressources Humaines et de la Communication Groupe
  • Samir Lahlou: Directeur Financier Groupe
  • Juan Carlos Guzman: Directeur général Europe de l’Ouest
  • Chris Carnicelli: Directeur général Amérique du Nord
  • Carmelo Reale: Directeur juridique Groupe
  • Fabio Carsenzuola: Directeur général Italie
  • Nicolas Sinz: Directeur général France
  • Paul Williams: Directeur des Ventes

Comment contacter Europ Assistance ?

Contacter Europ Assistance pour demander un devis ou un conseil

Par Internet

Vous pouvez obtenir un devis personnalisé 24h/24, 7j/7 directement sur le site d’Europ Assistance.

Vous pouvez également adresser un message au service Relation Clients via un formulaire en ligne.

Si vous préférez, vous pouvez dialoguer avec un conseiller en utilisant le Chat en ligne ou demander à être rappelé gratuitement sur chaque page présentant les produits Europ Assistance.

Par téléphone

Vous avez besoin de conseils sur les assurances voyage, automobile ? Vous voulez souscrire un contrat par téléphone ?

Contactez le 01 41 85 93 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption).

Par courrier postal

Pour obtenir de plus amples informations ou un devis, vous pouvez le faire en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Europ Assistance France
Service Relation Clients

1, promenade de la Bonnette
92230 Gennevilliers Cedex

Contacter le service assistance

En cas d'urgence nécessitant une assistance, contactez les chargés d'assistance Europ Assistance disponibles 24h/24 - 7j/7.

  • Par téléphone : 01 41 85 85 85
  • Par fax : 01 41 85 85 71

Contacter Europ Assistance pour déclarer un sinistre

Par Internet

Pour déclarer un sinistre via Internet, rien de plus simple: rendez-vous sur la page dédiée de l’assureur. Pensez à réunir tous les justificatifs nécessaires au traitement de votre dossier afin de les télécharger directement sur le site.

Par téléphone

Si vous avez besoin d’un renseignement concernant votre déclaration de sinistre, un conseiller peut vous guider dans vos démarches. Pour cela, composez le 01 41 85 90 72 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption ou envoyez un fax au 01 41 85 85 61.

Par courrier

Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec Internet, vous avez la possibilité de déclarer votre sinistre à l’adresse suivante :

Europ Assistance France
Service Indemnisation

1, promenade de la Bonnette
92230 Gennevilliers Cedex

Contacter Europ Assistance pour gérer votre contrat

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour obtenir des renseignements sur votre contrat, le modifier ou le renouveler.

Par Internet

En adressant un message directement sur le service Relation Clients d’Europ Assistance. N’oubliez pas de rappeler votre numéro de contrat pour un traitement efficace de votre demande.

Par téléphone

Contactez les conseillers Europ Assistance au 01 41 85 93 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Par courrier

Adressez votre demande de renseignements ou de modifications à l’adresse suivante :

Europ Assistance France
Service Relation Clients

1, promenade de la Bonnette
92230 Gennevilliers Cedex

Contacter Europ Assistance pour demander une attestation

Par Internet

Pour télécharger et imprimer votre attestation d’assistance médicale, 4 choix sont possibles :

Par téléphone

Composez le 01 41 85 93 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Contacter Europ Assistance pour faire une réclamation

Malgré ses efforts pour proposer des services et des produits qualitatifs, il se peut que vous ne soyez pas satisfait et souhaitez faire une réclamation.

La première chose à faire est alors de contacter votre interlocuteur habituel qui s’efforcera de trouver une solution.

Si vous considérez ne pas avoir reçu une réponse satisfaisante, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :

Europ Assistance France
Service Qualité - Réclamation

1, promenade de la Bonnette
92 230 Gennevilliers cedex

ou adressez un message au service Qualité d’Europ Assistance.

Europ Assistance s’engage à vous apporter une réponse définitive dans les trente jours suivant la date de réception de votre réclamation.

Enfin, en dernier recours, vous pourrez faire appel au Médiateur de l’Assurance en écrivant à l’adresse suivante :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

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