Quel est le numéro de téléphone de MaXance ?

Quels sont les numéros de téléphone de MaXance ?

Contactez par téléphone MaXance, la filiale du groupe Assu 2000 ! Quelle que soit votre situation ou votre demande, retrouvez tous les numéros de téléphone utiles !

Contactez par téléphone MaXance !

telephone icone bleu

Joignez un conseiller par téléphone MaXance au 01 49 15 33 00 (coût selon opérateur, service disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h30).
Depuis l'étranger, appelez le numéro +331 49 15 33 00 (coût selon opérateur, service disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h30, heure locale).

Vous pouvez aussi envoyer un mail à l'adresse maxance@maxance.com. Précisez votre numéro de contrat et votre numéro client dans le cas où vous êtes déjà assuré auprès de MaXance. 

Espace assuré Maxance 

Si vous êtes déjà assuré auprès de la compagnie d'assurance, vous avez alors accès à votre espace assuré. Pour cela, vous avez besoin de votre numéro client ou de votre numéro de contrat et de votre mot de passe pour vous connecter. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, appelez le 01 19 15 33 00 (coût selon opérateur, service disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h30).

Cet espace personnel vous permet de consulter vos contrats avec l'assureur, de payer vos cotisations, mettre à jour vos coordonnées et informations personnelles, d'envoyer vos justificatifs, etc.

Envoyer un courrier à MaXance 

ecrire adresse postale lettre

Justificatifs, réclamation, demande de résiliation, déclaration de sinistre,... Envoyez votre courrier à l'adresse suivante :

MaXance Assurances
6 rue Gracchus Babeuf
93130 Noisy-le-Sec
France

Tél : +33 1 49 15 33 00

Quel numéro de téléphone MaXance contacter en cas de sinistre ?

Vous avez plusieurs moyens de déclarer votre sinistre. Vous pouvez :

  1. appeler au 01 49 15 33 00 depuis la France ou au +33 1 49 15 33 00 depuis l'étranger (coût selon opérateur, service disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h30) ;
  2. envoyer un mail à maxance@maxance.com. Pensez à préciser votre numéro de contrat et votre numéro client dans votre mail. 
  3. envoyer courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresser suivante : MaXance, Service Sinistre, 6 rue Gracchus Babeuf,, 93130 Noisy-le-Sec, France. 
  4. déclarer votre sinistre via l'application mobile MaXance. 

Numéro de telephone assistance MaXance

Les prestations d'Assistance étant effectuées par Mondial Assistance France, appelez les numéros de téléphone disponibles 24h/24 et 7j/7 suivants :

  • 02 43 80 21 38 depuis la France ;
  • +332 43 80 21 38 depuis l'étranger. 

Indiquez au conseiller :

  1. Votre nom et prénom ;
  2. Votre numéro de contrat ;
  3. La référence MaXance qui est le 920.879.

 

L’option Panne Electroménager & Audiovisuel est prise en charge par AGA INTERNATIONAL mais sont exécutées par Mondial Assistance France. Appelez le 02 43 80 21 38 depuis la France et le +332 43 80 21 38 depuis l'étranger du lundi au samedi hors jours fériés, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30, heure locale. Indiquez au conseiller :

  1. Le nom de votre contrat d'assurance habitation ;
  2. Le numéro de votre contrat ;
  3. Votre nom et prénom ;
  4. Votre adresse exacte ;
  5. Votre numéro de téléphone. 

 

Les prestations de l'assurance Téléphone portable sont réalisées par DAS Assurances Mutuelles. En cas de vol, dès que vous avez pris connaissance du vol :

  1. Déposer plainte au commissariat ou en gendarmerie (soyez précis en donnant les circonstances du vol et quand à la marque, le modèle et le numéro IMEI de votre numéro de téléphone ;
  2. Faire opposition à votre carte SIM et envoyer une confirmation par écrit à votre opérateur ;
  3. Faire opposition à votre téléphone portable garanti en contactant votre opérateur. 
  4. Déclarer votre sinistre en précisant votre numéro de contrat d'assurance et en y insérant le récépissé de dépôt de plainte et autres justificatifs. Envoyez votre déclaration à l'adresse suivante : DAS - GED 1 - 34 place de la République - 72045 Le Mans Cedex 2.

Réclamation auprès de MaXance

Vous voulez transmettre votre réclamation ? Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 

MaXance Assurances
Service Réclamation
6 rue Gracchus Babeuf 
93130 Noisy-le-Sec

MaXance s'engage à accuser réception sous 3 jours et à donner une réponse sous 10 jours max. Vous pouvez également formuler votre réclamation via ce formulaire.

Médiateur de l'assurance 

Vous êtes en litige avec MaXance ? Vous avez la possibilité d'entrer en contact avec la médiation de l'assurance, une organisation indépendante, qui vous aidera à trouver un accord avec l'assureur. Pour cela, envoyez un courrier à cette adresse postale : 

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

Vous pouvez aussi aller sur le site de La Médiation de l'Assurance directement pour plus de renseignements. 

Les applications mobiles de MaXance

femme fille mobile smartphone noir

MaXance met à disposition une application mobile gratuite et accessible 24h/24 et 7j/7 disponible sur l'App store nommée MaXance. Cette application mobile permet de : 

  1. Souscrire des contrats d'assurance auto et moto ;
  2. Contacter par mail ou téléphone des conseillers et des services comme l'assistance ou encore le service client ;
  3. Déclarer son sinistre ;
  4. Transmettre ses justificatifs ;
  5. D'avoir accès à des guides pratiques. 
Mise à jour le