Quel est le numéro de téléphone de MaXance ?

Par Laurianne Malecki

Ex Responsable des contenus assurance

Contactez par téléphone MaXance, courtier grossiste en assurance ! Quel que soit votre profil ou votre demande, un conseiller vous répond au 01 49 15 33 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (sans interruption) et le samedi de 9h à 12h30 (prix d’un appel local). Retrouvez le numéro de téléphone MaXance en cas de sinistre en joignant Mondial Assistance 24h/24 et 7j/7 02 43 80 21 38 .

❓ Comment contacter par téléphone MaXance ?

Pour joindre un conseiller MaXance par téléphone, composez le 01 49 15 33 00. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30, sans coupure le midi, et le samedi de 9h à 12h30 (prix d’un appel local, selon opérateur).

Ce numéro unique vous permet de :

• Obtenir un devis ou des informations avant de souscrire ;
• Poser des questions sur un contrat MaXance déjà en cours ;
• Être orienté vers le bon service en cas de sinistre ou de réclamation ;
• Demander de l’aide si vous rencontrez un problème avec votre espace assuré.

Depuis l’étranger, il suffit de composer le +33 1 49 15 33 00 pour joindre le même service aux mêmes horaires (heure de Paris).

👤 Espace assuré MaXance

Si vous êtes déjà assuré, vous avez accès à un espace assuré MaXance en ligne, accessible 7j/7. Pour vous connecter, vous avez besoin de votre numéro client ou de contrat et de votre mot de passe.

• Consulter vos contrats et garanties ;
• Télécharger vos attestations (carte verte, attestations habitation, etc.) ;
• Payer vos cotisations et régulariser un impayé ;
• Envoyer vos justificatifs directement en ligne ;
• Suivre l’avancement d’un sinistre.

✉️ Envoyer un courrier à MaXance

Pour envoyer des justificatifs, une demande de résiliation ou une réclamation, vous pouvez écrire à MaXance par courrier à l’adresse suivante :

MaXance Assurances
30 Avenue Léon Gaumont
93100 Montreuil
France

☹️ Quel numéro MaXance contacter en cas de sinistre ?

Pour déclarer un sinistre (accident auto, vol, dégât des eaux, bris de glace, etc.), vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :

1. Appeler le service client MaXance au 01 49 15 33 00 depuis la France, ou le +33 1 49 15 33 00 depuis l’étranger (du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30).
2. Envoyer un mail à [email protected] en indiquant votre numéro de contrat, votre numéro client et un descriptif précis du sinistre.
3. Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
   MaXance – Service Sinistres, 30 Avenue Léon Gaumont, 93100 Montreuil, France.
4. Déclarer votre sinistre via l’application mobile MaXance ou votre espace assuré.

🧑‍🔧 Numéro de téléphone assistance MaXance

Les prestations d’assistance MaXance sont effectuées par Mondial Assistance France. En cas de panne, d’accident ou de situation d’urgence, vous devez appeler directement les numéros disponibles 24h/24 et 7j/7 suivants :

• Depuis la France : 02 43 80 21 38 ;
• Depuis l’étranger : +33 2 43 80 21 38.

Indiquez au conseiller :

1. Vos nom et prénom ;
2. Votre numéro de contrat ;
3. La référence MaXance (par exemple 920.879 si elle figure sur votre contrat) ;
4. Le lieu exact où vous vous trouvez et la nature de la panne ou du sinistre.

😡 Réclamation auprès de MaXance

Vous souhaitez transmettre une réclamation à MaXance (désaccord sur un sinistre, un prélèvement, une résiliation, etc.) ? Vous pouvez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

MaXance Assurances
Service Réclamation
30 Avenue Léon Gaumont
93100 Montreuil

MaXance s’engage généralement à accuser réception de votre réclamation dans un court délai et à vous apporter une réponse motivée. Vous pouvez aussi, selon les formulaires disponibles, envoyer votre réclamation via l’espace client ou un formulaire en ligne mis à disposition sur le site officiel de MaXance.

⚖️ Médiateur de l’assurance

Si, après la réponse du service réclamation de MaXance, le litige persiste, vous pouvez saisir La Médiation de l’Assurance, un organisme indépendant chargé de vous aider à trouver une solution amiable avec votre assureur.

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

📱 Application mobile MaXance

MaXance met à disposition une application mobile gratuite permettant de simplifier vos démarches sur certains contrats :

1. Souscrire des contrats d’assurance auto et moto ;
2. Contacter par mail ou téléphone des conseillers et les services (assistance, service client) ;
3. Déclarer un sinistre rapidement ;
4. Transmettre vos justificatifs en photo ;
5. Accéder à des guides pratiques.