Par Comment joindre le service de souscription MaXance
Le service de souscription MaXance est joignable au 01 49 15 33 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30. MaXance est un courtier grossiste en assurance qui distribue des contrats auto, habitation et santé. La souscription d'un contrat auto ou moto est aussi possible directement depuis l'application mobile MaXance.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : nos comparateurs en ligne estiment votre budget en quelques minutes selon le type d'assurance.
Comparer les offres en 5 min
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Comparer en ligneAssurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client MaXance par téléphone
Déjà assuré ? MaXance centralise le conseil, la gestion de contrat et la déclaration de sinistre sur un numéro unique, le 01 49 15 33 00. Une ligne d'assistance distincte, assurée par Mondial Assistance, répond 24h/24 en cas d'urgence.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (devis, contrats, sinistres) | 01 49 15 33 00 | Du lundi au vendredi 9h-18h30, samedi 9h-12h30. Depuis l'étranger : +33 1 49 15 33 00 |
| Assistance MaXance (Mondial Assistance) | 02 43 80 21 38 | 24h/24 et 7j/7. Depuis l'étranger : +33 2 43 80 21 38 |
Joindre MaXance par espace assuré et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, MaXance met à disposition plusieurs canaux numériques :
- Espace assuré : consultez vos contrats, payez vos cotisations et suivez vos remboursements depuis votre espace assuré MaXance, accessible 7j/7.
- Application MaXance : Application mobile gratuite pour souscrire un contrat auto ou moto, déclarer un sinistre, transmettre vos justificatifs en photo et contacter un conseiller.
- Déclaration de sinistre en ligne : déclarez et suivez votre dossier directement depuis votre espace assuré ou l'application mobile MaXance.
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
30 Avenue Léon Gaumont
93100 Montreuil
Résilier votre contrat MaXance selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service Réclamation, par courrier recommandé. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
30 Avenue Léon Gaumont
93100 Montreuil
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
FAQ : autres questions pour contacter MaXance
Quel est le numéro de téléphone de MaXance ?
Le service client MaXance répond au 01 49 15 33 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (sans interruption) et le samedi de 9h à 12h30 (prix d'un appel local, selon opérateur). Depuis l'étranger, composez le +33 1 49 15 33 00. Ce numéro unique couvre les devis, la gestion des contrats et la déclaration de sinistre.
Quel numéro appeler en cas de sinistre chez MaXance ?
Pour déclarer un sinistre, appelez le service client au 01 49 15 33 00 aux heures d'ouverture. En cas d'urgence (panne, accident), l'assistance MaXance, assurée par Mondial Assistance, est joignable 24h/24 et 7j/7 au 02 43 80 21 38 (ou +33 2 43 80 21 38 depuis l'étranger).
Comment accéder à mon espace assuré MaXance ?
Votre espace assuré MaXance est accessible 7j/7 en ligne. Munissez-vous de votre numéro client ou de contrat et de votre mot de passe pour consulter vos contrats, télécharger vos attestations, payer vos cotisations et suivre l'avancement d'un sinistre.
Comment résilier un contrat MaXance ?
La résiliation s'effectue par courrier recommandé adressé au siège (30 Avenue Léon Gaumont, 93100 Montreuil) ou depuis votre espace assuré. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon) ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment adresser une réclamation à MaXance ?
Adressez d'abord votre réclamation par courrier recommandé au service Réclamation (30 Avenue Léon Gaumont, 93100 Montreuil) ou via votre espace assuré. En l'absence de solution, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance (TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09).