Vous êtes client de Lemonade ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Découvrez les meilleures offres Lemonade
En juin 2025
6.25 €/mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Dégats des Eaux |
| Incendie et explosion |
| Assistance |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Garanties optionelles |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Protection Juridique |
| Protection locative |
| Assurance Scolaire |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
Assurance Lemonade : offres, tarifs et devis | juin 2025
Lemonade, néo-assureur arrivé des États-Unis, bouscule le marché français de l'assurance habitation avec une offre 100% en ligne, accessible dès 4 €/mois. Prise en charge rapide, contrat flexible, démarche éthique (certifiée B-Corp) : l’insurtech séduit locataires et propriétaires grâce à des tarifs attractifs et une souscription ultra-simple. Mais que vaut vraiment Lemonade ? On fait le point, avantages et limites compris.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 4.2 / 5 sur 2742 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 0 801 840 506 |
🔎 Qui est Lemonade ?
Lemonade est un néo-courtier d’assurance fondé à New York en 2015, qui s’est d’abord imposé aux États-Unis avant d’arriver en France en 2020. L’assurtech propose principalement l’assurance habitation destinée aux locataires et propriétaires, aussi bien pour les résidences principales que secondaires. Lemonade fonctionne avec un modèle 100 % digital et affiche des prix attractifs, à partir de 4 €/mois pour les locataires et 10 €/mois pour les propriétaires.
Basée sur le tout numérique, Lemonade gère souscription et sinistres exclusivement en ligne grâce à un processus simplifié par l’intelligence artificielle. La société est certifiée B-Corp et place l’impact social et environnemental au cœur de son modèle : via son principe giveback, une partie des primes non utilisées est reversée à des associations. Lemonade est également réassuré par AXA, Swiss Re et Munich Re pour plus de solidité.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Lemonade
Lemonade se concentre sur une offre d’assurance habitation simple et personnalisable, accessible à partir de 4 €/mois pour les locataires. L’assureur propose une formule pensée à la fois pour les locataires et propriétaires, adaptée aussi aux résidences secondaires et principales. Voici le détail de l’offre :
- Formule unique personnalisable : Cette formule inclut les garanties essentielles : responsabilité civile, dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles et technologiques, ainsi que la couverture des dépendances. Un des points forts de Lemonade est d’intégrer dès la base le rééquipement à neuf des biens endommagés et une assistance 24h/24 et 7j/7 (dépannage d’un plombier, serrurier ou électricien, dans la limite de 300 € par intervention).
- Options complémentaires : Il est possible de renforcer sa protection en souscrivant des garanties optionnelles selon ses besoins :
- Cambriolage et vandalisme (environ 5 €/mois)
- Vol en extérieur (environ 10 €/mois)
- Bris de glace (environ 1,75 €/mois)
- Protection juridique (environ 2 €/mois)
- Mise en location temporaire du logement (environ 3 €/mois)
- Assurance scolaire (environ 2 €/mois)
Par ailleurs, les contrats Lemonade incluent les objets de valeur standards (bijoux, vélos, appareils électroniques, etc.) dans la limite de 5 000 €. Au-delà, déclaration et approbation sont nécessaires. Côté flexibilité, l’assuré choisit sa franchise parmi cinq niveaux (75 €, 150 €, 225 €, 300 €, ou 500 €). L’ensemble est 100 % en ligne, sans engagement, et modulable selon le profil et les besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lemonade
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Lemonade |
|
Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 2742 avis Trustpilot⭐ 1.2 / 5 sur 8 avis Opinion Assurances |
|
||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Couple de 40 ans (1984) - 1 enfant, Appartement 4 pièces - étage intermédiaire, 120 m2, 2 Rue Victor Hugo, 63300 Thiers, Capital mobilier : 50 000 €
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Lemonade propose une assurance habitation locataire dès 4 €/mois et propriétaire dès 10 €/mois, des tarifs en dessous du marché grâce à un modèle 100 % digital. Il n’y a pas d’agences physiques, ce qui réduit les frais de gestion. Les formules sont sans engagement, résiliables à tout moment via l’application. Le capital mobilier va de 10 000 à 200 000 € ; le plafond responsabilité civile peut atteindre 10 millions d’euros. Le choix des franchises s'étend de 75 à 500 €.
Garanties
La formule standard de Lemonade inclut la responsabilité civile, dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles, rééquipement à neuf des biens et assistance d’urgence. Les garanties sont modulables : rééquipement à neuf inclus d’emblée. Les options payantes couvrent le vol en extérieur (~10 €/mois), bris de glace (~1,75 €/mois), ou encore la protection juridique. Les objets de valeur sont assurés jusqu’à 5 000 € sans déclaration spécifique une excellente spécificité du contrat.
Assistance
L’assistance 24h/24 et 7j/7 est comprise dès la formule standard : dépannage plomberie, serrurerie ou électricité, avec une prise en charge jusqu’à 300 €/intervention grâce au partenariat Allianz Partners. En cas d’urgence, la prise en charge du relogement temporaire peut aller jusqu’à 150 €/nuit et par personne, 3 jours maximum. Les déplacements vers votre hébergement provisoire peuvent également être couverts.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration de sinistre chez Lemonade s’effectue entièrement en ligne via l’application, assistée par un expert virtuel IA. Absence de ligne téléphonique dédiée pour la gestion des sinistres. Les assurés apprécient la simplicité digitale mais regrettent parfois le manque de contact humain. Lemonade n’adhère pas à la convention IRSI, ce qui peut complexifier ou allonger les remboursements pour les dégâts impliquant plusieurs parties.
⭐ Avis Lemonade : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Lemonade
- Offre habitation dès 4 €/mois, sans engagement
- Formule unique, personnalisable avec des options ciblées (vol extérieur, bris de glace, etc.)
- Plafonds et franchises ajustables : capital mobilier de 10 000 à 200 000 €, responsabilité civile jusqu’à 10 millions €
- Services d’assistance inclus dès la formule de base (dépannage serrurerie, électricité, gaz)
- Gestion 100 % digitale, mais pas de ligne téléphonique pour le service client
💚 Ce qu'on aime chez Lemonade : La flexibilité proposée à tous les niveaux ! Possibilité d’ajuster la franchise, le plafond du capital mobilier et le niveau de responsabilité civile selon vos besoins et votre budget. Autre plus : une vraie formule standard déjà complète : rééquipement à neuf, dépannage d’urgence, et même les objets de valeur couverts jusqu’à 5 000 € sans démarches supplémentaires. On apprécie aussi le parcours 100 % digital ultra-fluide, à la souscription comme en gestion. Enfin, Lemonade affiche aussi une démarche éthique rare, avec le principe du giveback qui redistribue une partie des primes non utilisées à des associations : un vrai plus pour les profils sensibles à l’engagement social et environnemental.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Plusieurs garanties importantes uniquement disponibles en option payante (comme le vol, la protection juridique, le bris de glace). Pour une protection maximale, la note mensuelle peut vite grimper. Autre limite : l’absence de ligne téléphonique directe pour joindre le service client : cela peut compliquer la gestion des cas complexes et frustrer les assurés dans les moments critiques. Lemonade ne propose que de l’assurance habitation : impossible ainsi de centraliser tous ses contrats. À noter également : la non-adhésion à la convention IRSI peut entraîner des délais rallongés et des prises en charge plus compliquées en cas de sinistre avec plusieurs parties (dégâts des eaux notamment). Enfin, le formulaire de souscription est assez pointilleux, voire restrictif selon le profil de logement.
]Les avis clients sur Lemonade
Avis positifs
Lemonade obtient d'excellentes notes de la part de ses assurés sur les plateformes en ligne, comme 4,2/5 sur Trustpilot pour 2 742 avis. Les clients mettent particulièrement en avant la simplicité de souscription, la réactivité du service client, la rapidité des indemnisation et les tarifs attractifs. De nombreux utilisateurs apprécient aussi la transparence de l’offre et la possibilité de reverser une partie des primes non utilisées à des associations.
"Depuis peu de temps assuré chez Lemonade avec malheureusement un petit sinistre, mais très rapidement pris en charge, c'est simple, efficace et très courtois. Indemnisation très rapide aussi. Merci beaucoup Lemonade.👏👏"
Avis laissé le 28/01/2025 par tricoire sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/01/2025
"C'est la première fois qu'une déclaration de vol (avec agression) a été traitée très rapidement ET humainement par un conseiller en ligne ! Lemonade c'est très simple d'utilisation. 100% en ligne et humain ! Je me porte volontiers ambassadeur auprès de tous ce que je connais, y compris mes voisins d'immeuble. C'est la première assurance pour laquelle j'ai compris l'utilité d'être assuré. Ils sont au top !"
Avis laissé le 06/01/2025 par Laurent Sao sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/12/2025
"J'ai eu un service client très agréable avec Lemonade. La procédure pour déclarer le sinistre de vol de vélo était simple, j'ai même traîné avant de fournir les pièces justificatives (factures notamment). L'équipe Lemonade de Emma, Olivia, Sacha, Maya et Lola (à croire qu'un nom en A est un critère de recrutement ?) s'est assurée de me rembourser à un bon montant tout en me relançant sur les factures et les éléments que j'avais oublié de déclarer à l'origine. Merci !"
Avis laissé le 04/01/2025 par Kevin Menon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients émettent des critiques sur l’assurance Lemonade, notamment concernant la gestion des sinistres, l’absence de contact direct par téléphone et le retard dans la prise en charge lié à la non-adhésion à la convention IRSI. Certains assurés se plaignent également d’une application jugée trop robotisée, incapable d’apporter une réponse humaine satisfaisante lors de cas complexes.
" Une bonne assurance.. quand on n'a pas de problèmes. Même en prenant des options pour se faire rembourser certains sinistres, ou que vous ne passez pas par leur prestataires pour une urgence, alors il n'y aura aucun remboursement ! Impossible de les avoir au téléphone et l'application très robotisé ne permets même pas d'expliquer clairement un problème. Je résilie et je préfère payer + cher un service qui saura mieux répondre et saura être plus coopératif sur les sinistres. "
Avis laissé en le 27/08/2024 par Alexia S. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/08/2024
" Attention LEMONADE n'adhère pas à la « convention IRSI », qui est un arrangement entre assureurs pour se répartir la charge des dégâts des eaux (ou autres types de dégâts). De ce fait, Lemonade applique le droit commun et les principes légaux de propriété et de responsabilité en renvoyant la gestion et la prise en charge du sinistre et des réparations vers l'assurance du propriétaire. Ce qui a pour résultat de compliquer la résolution du sinistre et de retarder l'exécution des travaux de remise en état. En résumé, Lemonade a des prix compétitifs, mais ça ce compense par un moindre service… "
Avis laissé en le 17/10/2024 par LIKUANYOU sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Lemonade ?
Lemonade privilégie une communication 100 % digitale pour l’ensemble de ses services. L’assureur est principalement joignable en ligne, aussi bien pour une demande d’informations que pour la gestion de contrat ou de sinistre. Il n’existe pas de ligne téléphonique dédiée au service client : les assurés doivent donc utiliser l’application mobile ou le site web pour établir un contact. En cas d’urgence, un numéro est cependant disponible.
- Adresse e-mail : [email protected] pour toute demande d’information.
- Application mobile et espace client en ligne : déclaration et gestion des sinistres, communication avec l’équipe support depuis votre compte personnel.
- Numéro d’assistance en cas d’urgence : +33 801 840506 (appel gratuit).
Il n’y a pas d’adresse postale ni de guichet physique pour contacter Lemonade : toutes les démarches sont effectuées à distance.
💬 FAQ sur Lemonade
Comment se passe la souscription chez Lemonade ?
La souscription chez Lemonade est 100 % digitale : tout se réalise directement sur le site web ou via l’application mobile, sans besoin d’agence physique. En quelques clics, vous pouvez obtenir un devis, personnaliser votre contrat, puis valider et recevoir votre attestation immédiatement en ligne. La simplicité et la rapidité du parcours sont soulignées par les assurés. Petit bémol : des bugs techniques peuvent parfois empêcher la finalisation du devis lors de la souscription.
Comment se passe la résiliation chez Lemonade ?
Lemonade vous permet de résilier votre contrat à tout moment et très facilement, directement depuis votre espace client en ligne ou l'appli mobile. Aucune lettre recommandée n’est nécessaire et la résiliation peut être effective quasi immédiatement, dès le lendemain. Si vous changez d’assureur pour rejoindre Lemonade, l’équipe peut prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat à votre place (s’il a plus d’un an), en respectant le préavis légal.
Lemonade propose-t-il des offres promo ?
Lemonade ne propose pas d’offre promotionnelle classique car ses prix sont déjà parmi les plus bas du marché : l’assurance habitation démarre à 4 €/mois pour les locataires et 10 €/mois pour les propriétaires. Ces tarifs s’expliquent notamment par un modèle 100 % digital et sans agences physiques. Aucune réduction ponctuelle ni remise saisonnière n’est donc appliquée pour attirer de nouveaux clients.
Comment fonctionne le système de parrainage de Lemonade ?
Le programme de parrainage Lemonade récompense les deux parties. Le parrain reçoit une carte cadeau Amazon d’une valeur de 10 € pour chaque filleul qui souscrit à l’assurance via son lien. Selon la campagne, le filleul peut bénéficier d’un cashback lors de sa première souscription. Cette offre s’active lors de la souscription sur le site ou l’application, mais nécessite que le filleul choisisse le bon lien ou code parrain.