Vous souhaitez sécuriser votre logement ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.
Info - Souscription au 09 70 73 13 57 Annonce - Service gratuit Selectra non-partenaire d'Europ Assistance.
- L'essentiel ;
- Europ Assistance est une entreprise française ;
- Les offres de téléassistance d'Europ Assistance sont disponibles à partir de 25,90 €/mois ;
- Europ Assistance est noté 4,5/5.
Qui est Europ Assistance ?
Europ Assistance est une entreprise française créée en 1963, spécialisée dans l'assurance voyage.
Europ Assistance propose également des offres de téléassistance à destination des séniors, des personnes à mobilité réduite, ainsi qu'aux proches soucieux de la sécurité de leurs parents par exemple.
Grâce aux offres de téléassistance d'Europ Assistance, vous pourrez notamment bénéficier des services suivants :
- Mise en relation immédiate avec le centre de téléassistance Europ Assistance 24h/24 et 7j/7 ;
- Appels illimités vers le plateau de téléassistance.
- Service de proximité et de conciergerie (prise de rendez-vous, livraison à domicile...).
- Soutien psychologique ;
- Location et maintenance du matériel.
En cas d'urgence, voici les étapes à suivre avec le système de téléassistance Europ Assistance :
- Presser le bouton d'appel pour être mis en relation avec un conseiller Europ Assistance ;
- Un téléassistant reçoit le signal et prend en charge l'appel.
- En fonction de la situation, le conseiller prend les mesures nécessaires (appeler un proche, appeler les secours...).
Europ Assistance France Europ Assistance compte plus de 800 salariés en France, répartis entre Gennevilliers, Clichy, Angers et Pérols. Leur siège social est basé à Saint Denis. Ses principaux concurrents en France sont Allianz, Présence Verte, SeniorAdom, Allovie, et Arkea Assistance.
Les offres de téléassistance d'Europ Assistance
Tous les abonnements de téléassistance proposés par Europ Assistance sont sans engagement. Les frais de dossier et l'installation sont offerts en cas de souscription. Vous pouvez résilier à tout moment et il est possible de mettre en pause votre abonnement en cas d'hospitalisation.
Vous recevrez le matériel à votre domicile dans les 72 heures suivant la commande. Une fois le matériel branché, vous n'avez plus qu'à effectuer un premier appel au plateau de téléassistance via votre bouton d'alarme pour l'activer.
Les offres de téléassistance à domicile
| Nom de l'offre | Services inclus dans l'offre | Tarif |
|---|---|---|
| Domveil Plus | La solution de téléassistance senior pour vivre chez vous librement, en toute autonomie et sans risque. Notre DOMVEIL® se compose d’un boîtier haut-parleur/micro et d’un bouton d'appel à porter sur vous. Vous pouvez ainsi nous joindre simplement et à tout moment 24h/24 et 7j/7. Nous faisons intervenir rapidement et efficacement vos proches ou les services d’urgence en cas de chute ou de malaise. Nous sommes également présents en cas de sentiment d’isolement ou pour organiser un service à domicile dont vous avez besoin. | À partir de 25,90 €/mois |
| Option Liberté (3G/4G) | Le boîtier Domveil Plus fonctionne sans ligne téléphonique fixe, grâce au réseau mobile. | + 9,60 €/mois |
Offres de téléassistance d'Europ Assistance à domicile. Tarif de l'option Liberté relevé sur le site d'Europ Assistance le 29 septembre 2026. Référencement gratuit.
Avec l'offre Domveil Plus, un bouton d'appel, à porter en pendentif (médaillon), en collier ou au poignet, vous est mis à disposition. Il permet d'être mis en relation avec un conseiller Europ Assistance à tout moment.
Vous pouvez être situé jusqu'à 60 mètres du boîtier Domveil pour que cela fonctionne. D'une simple pression sur le bouton d'alerte, vous serez mis en relation avec le centre de téléassistance Europ Assistance.
Le boîtier permet de communiquer facilement avec les téléassistants Europ Assistance, grâce à un micro et à un haut-parleur.
Un détecteur de chute peut remplacer le bouton d'appel. Il déclenche automatiquement une alerte si la personne est victime d'une chute ou d'une perte de connaissance.
Europ Assistance propose aussi des services à domicile en option : si vous avez besoin d'un électricien, d'un plombier ou d'une aide ménagère, Europ Assistance fait appel à l'un de ses prestataires et vous met en relation avec lui. Le tarif de ces services n'est pas publié sur le site d'Europ Assistance.
Avec l'option Liberté, vous avez la possibilité d'emporter votre système de téléassistance partout. Lors de vos vacances, dans votre résidence secondaire ou chez un proche, vous pourrez facilement brancher votre matériel de téléassistance.
Ce système n'a pas besoin d'être relié à une ligne téléphonique pour fonctionner. L'option coûte 9,60 € par mois en plus de l'abonnement Domveil Plus.
Les offres de téléassistance mobile
| Nom de l'offre | Principales caractéristiques | Tarif |
|---|---|---|
| Offre Géolibre |
| 29,90 €/mois |
| Offre Géoveille |
| 33,90 €/mois |
Offres de téléassistance d'Europ Assistance mobile, classées de la moins chère à la plus chère. Référencement gratuit.
Grâce aux offres de téléassistance mobile, vous êtes protégé à votre domicile et lors de vos sorties. Ainsi, vos proches seront rassurés en toutes circonstances.
En cas d'urgence, vous pouvez presser le bouton d'alerte de votre bipper Géolibre ou Géoveille. Le centre de téléassistance Europ Assistance traitera les alertes 24h/24 et 7j/7.
L'équipement mis à votre dispositon est facilement transportable et simple à utiliser. Ce type de système permet aux séniors et aux personnes à mobilité réduite de gagner en autonomie.
Les services de téléassistance d'Europ Assistance ouvrent le droit à un crédit d'impôt de 50%. Vous pourrez en bénéficier lors de votre déclaration de revenus.
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Avis sur Europ Assistance : des clients satisfaits
Sur la plate-forme d'avis eKomi, Europ Assistance obtient la note de 4,5/5, parmi plus de 10 095 avis laissés.
Voici des exemples positifs d'avis laissés concernant le service de téléassistance d'Europ Assistance :
La personne au téléphone a été aussi aimable que précise dans tous les éléments me permettant de me sentir en confiance et de disposer de toutes les informations utiles pour prendre ma décision sur un sujet peu facile. J'aimerais que vous lui transmettiez tous mes sincères remerciements.
Avis Europ Assistance, publié par Bernard le 29/09/2022.
Démarches rapide et claires. Utilisation du site en ligne facile. Coût raisonnable pour une offre de téléassistance.
Avis Europ Assistance, publié par Philippe le 26/09/2022.
Prix compétitif et bonne relation client. Je connais la réactivité d'Europ assistance quand la situation le nécessite. Je recommande.
Avis Europ Assistance, publié par Hubert le 22/09/2022.
On trouve tout de même quelques avis négatifs :
Difficile d'accéder à de l'information détaillée sur le contrat sur le site. Plusieurs échanges nécessaires, pour s'entendre dire que les personnes au téléphone n'ont pas accès aux devis faits sur le site pour en discuter.
Avis Europ Assistance, publié par Xavier le 19/09/2022.
Beaucoup d'attente par téléphone au service client.
Avis Europ Assistance, publié par Anne Laure le 14/01/2022.
Les services et contrats proposés sont toujours les mêmes qu'en 2019 mais il est infiniment plus compliqué d'y accéder via internet car le site est très complexe et mal organisé.
Avis Europ Assistance, publié par Claudine le 22/12/2021.
Europ Assistance avis. Europ Assistance s'engage à répondre à tous les avis négatifs laissés par des utilisateurs afin de trouver une solution. En cas de besoin, Europ Assistance peut également vous contacter par téléphone.
Comment contacter Europ Assistance ?
Si vous avez besoin de contacter Europ Assistance, plusieurs possiblités s'offrent à vous :
- Par téléphone ;
- Par e-mail ;
- Demander un rappel ;
- Discuter en ligne.
Europ Assistance téléphone Par téléphone, les conseillers du service client d'Europ Assistance sont disponibles du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. Le meilleur moment pour les appeler est entre 12 heures et 14 heures.
En cas de besoin, vous pouvez également envoyer un courrier postal au siège d'Europ Assistance :
11-17 Av. François Mitterrand, 93210 Saint-Denis, France
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Questions fréquentes sur Europ Assistance
Qui est Europ Assistance ?
Europ Assistance propose des offres de téléassistance à destination des séniors et des personnes à mobilité réduite.
Comment joindre Europ Assistance ?
Vous pouvez joindre Europ Assistance par téléphone, par e-mail, ou directement sur leur site internet.
Où souscrire un contrat Europ Assistance ?
Pour souscrire un contrat Europ Assistance, le mieux est de remplir un formulaire sur leur site internet afin de demander à être rappelé.