Par L'essentiel pour contacter Euro-Assurance
- Le numéro de téléphone d'Euro-Assurance est le 01 49 15 74 00, 7j/7 de 8h30 à 20h30, sans interruption.
- L'appel est non surtaxé, au prix d'un appel local, et depuis l'étranger vous composez le +33 1 49 15 74 00.
- En cas d'urgence ou de dépannage (accident, fuite d'eau, cambriolage), l'assistance répond 24h/24 et 7j/7 au 01 42 99 08 15 ; l'assistance santé au 01 40 25 53 52.
- Euro-Assurance ne publie aucune adresse e-mail : les échanges écrits passent par le formulaire de réclamation ou par courrier.
- C'est un courtier du groupe Assu 2000, à ne pas confondre avec le service client Assu 2000, qui a son propre numéro.
Joindre le service client Euro-Assurance par téléphone
Euro-Assurance centralise le conseil, la gestion de contrat et la déclaration de sinistre sur un numéro unique, le 01 49 15 74 00. Des lignes d'assistance distinctes, assurées par Mondial Assistance, répondent 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Appelez sans attendre : le délai de déclaration court dès que vous avez connaissance du sinistre.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (devis, contrats, sinistres) | 01 49 15 74 00 | 7j/7 de 8h30 à 20h30, sans interruption |
| Assistance auto, 2 roues, habitation et scolaire | 01 42 99 08 15 | 24h/24 et 7j/7 |
| Assistance santé | 01 40 25 53 52 | 24h/24 et 7j/7 |
Source : page contact officielle euro-assurance.com, relevée le 4 septembre 2026.
Quels sont les horaires du service client Euro-Assurance ?
Le service client répond 7j/7 de 8h30 à 20h30, sans interruption. L'amplitude est large, et surtout continue : il n'y a pas de coupure méridienne, et le week-end est couvert au même titre que la semaine. Un appel passé un dimanche matin est donc traité comme un appel du mardi.
Les lignes d'assistance, elles, ne ferment jamais : elles répondent 24h/24 et 7j/7. C'est la distinction à retenir avant de composer un numéro : en dehors des horaires du service client, seules les urgences sont prises en charge, pas la gestion courante d'un contrat.
Quel numéro appeler en cas d'urgence ou de dépannage ?
L'assistance est assurée par Mondial Assistance et fonctionne 24h/24 et 7j/7, indépendamment des horaires du service client. En cas d'immobilisation du véhicule, c'est cette ligne qui déclenche l'assistance et le dépannage. Deux lignes seulement, selon la nature du sinistre :
- Assistance auto, 2 roues, habitation et scolaire : Accident, bris de glace, incendie, vol, fuite d'eau, porte bloquée, cambriolage, garde d'enfants malades, rapatriement médical. Composez le 01 42 99 08 15, 24h/24 et 7j/7.
- Assistance santé : Téléconsultation, aide en cas d'hospitalisation. Composez le 01 40 25 53 52, 24h/24 et 7j/7.
Avant de composer le numéro d'assistance
Préparez votre numéro de contrat et un moyen de vous joindre rapidement. Pour un sinistre auto, le nom de votre assisteur figure sur votre carte verte, l'attestation d'assurance à conserver dans le véhicule : c'est lui qui déclenche le remorquage ou le dépannage sur place.
Joindre Euro-Assurance par espace client et application
Pionnier du courtage 100 % digitalisé, Euro-Assurance privilégie le contact en ligne pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace personnel : gérez vos contrats, déclarez un sinistre et téléchargez vos attestations depuis votre espace personnel Euro-Assurance ;
- Application Euro-Assurance : gérez vos contrats auto et moto, déclarez un sinistre, transmettez vos justificatifs en photo et joignez un conseiller 7j/7 ;
- Déclaration de sinistre en ligne : déclarez votre sinistre et suivez l'avancement de votre dossier depuis l'espace personnel ou l'application mobile.
Comment accéder à son espace personnel Euro-Assurance ?
L'espace personnel se trouve sur euro-assurance.com, rubrique « Espace personnel », et non sur la page d'accueil du site. Munissez-vous de votre numéro de client (il commence par TI) ou de votre numéro de contrat, et de votre mot de passe.
Une fois connecté, vous consultez vos contrats, téléchargez vos attestations, déclarez un sinistre et suivez son avancement. C'est aussi le canal à privilégier pour tout échange écrit : le message reste rattaché à votre contrat et horodaté, ce qu'un e-mail ne garantit pas.
Quel canal choisir selon votre demande ?
Tous les canaux ne se valent pas selon la démarche. Le téléphone convient aux situations urgentes ou complexes ; l'écrit s'impose dès qu'une trace datée est utile, en particulier pour une résiliation ou une réclamation.
| Canal | À privilégier pour | Disponibilité |
|---|---|---|
| Téléphone | Urgence, dépannage, déclaration de sinistre, question complexe, résiliation | 7j/7 de 8h30 à 20h30, sans interruption |
| Espace personnel | Attestations, modifications de contrat (avenants), suivi d'un sinistre, échange écrit tracé | 24h/24, 7j/7 |
| Application mobile | Déclaration de sinistre avec photos, justificatifs à transmettre | 24h/24, 7j/7 |
| Formulaire de réclamation | Désaccord sur un contrat ou une indemnisation | Réponse sous 2 mois |
| Courrier postal | Envoi de justificatifs, résiliation, demande devant laisser une preuve écrite | Délai d'acheminement à prévoir |
Euro-Assurance a-t-il une adresse e-mail ?
Non. Euro-Assurance ne publie aucune adresse e-mail de contact, ni pour le service client, ni pour les réclamations. Sa page de contact officielle propose un formulaire pour l'écrit, pas une adresse : chercher une adresse en « @euro-assurance.com » est donc inutile, il n'en existe pas de publique.
Pour écrire à Euro-Assurance, deux voies seulement : le formulaire de réclamation de son site, ou le courrier postal. Et pour une demande qui doit laisser une preuve écrite (réclamation, résiliation, envoi d'un justificatif), le courrier avec accusé de réception reste le canal le plus sûr : c'est le seul qui vous donne une date de réception opposable à l'assureur.
Comment joindre le service de souscription Euro-Assurance
Euro-Assurance est un courtier en assurance, filiale du groupe Assu 2000 : il ne fabrique pas les contrats, il distribue ceux d'autres assureurs. À ce titre il est inscrit au registre officiel des intermédiaires en assurance (ORIAS), où vous pouvez vérifier son immatriculation. Son service de souscription est joignable au 01 49 15 74 00, 7j/7 de 8h30 à 20h30, sans interruption. Vous pouvez souscrire chez Euro-Assurance une assurance auto, habitation ou santé, ou souscrire directement en ligne sur le site d'Euro-Assurance. La maison mère a son propre numéro de service client Assu 2000, à ne pas confondre avec celui-ci. Ses garanties et ses tarifs sont détaillés sur notre fiche Euro-Assurance.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil. Nos comparateurs confrontent aujourd'hui 24 assureurs auto, 18 assureurs habitation et 28 mutuelles santé, et estiment votre budget en quelques minutes (selon Selectra, septembre 2026).
Comparer les offres en 5 min
Mutuelle santé
Comparer en ligneAssurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneAdresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
30 avenue Léon Gaumont
93100 Montreuil
Résilier votre contrat Euro-Assurance selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service Relation Clientèle, par courrier ou via le formulaire en ligne. Si Euro-Assurance ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez demander gratuitement l'avis d'un organisme neutre, le médiateur de l'assurance. Ce recours est un droit du consommateur, et il ne vous engage à rien.
30 avenue Léon Gaumont
93100 Montreuil
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Les délais de réponse d'Euro-Assurance
Euro-Assurance s'engage à accuser réception de votre réclamation et à y répondre dans un délai maximal de 2 mois. Si l'analyse demande plus de temps, le service vous informe du délai supplémentaire nécessaire.
Suivre Euro-Assurance sur les réseaux sociaux
Euro-Assurance est présent sur les principaux réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité du courtier ou poser une question rapide en message privé. Pour une demande contractuelle ou un sinistre, privilégiez toutefois les canaux officiels ci-dessus.
FAQ : autres questions pour contacter Euro-Assurance
Quel numéro appeler en cas de sinistre chez Euro-Assurance ?
Pour déclarer un sinistre et être orienté vers le bon service, appelez le service client au 01 49 15 74 00 aux heures d'ouverture. En cas d'urgence (panne, accident, dégât des eaux), l'assistance Mondial Assistance répond 24h/24 et 7j/7 au 01 42 99 08 15. Pour l'assistance santé, composez le 01 40 25 53 52.
L'appel au numéro d'Euro-Assurance est-il payant ?
Non. Le 01 49 15 74 00 est un numéro géographique : l'appel est non surtaxé, au prix d'un appel local, donc décompté de votre forfait comme n'importe quel appel vers un fixe, sans surcoût de service. Depuis l'étranger, composez le +33 1 49 15 74 00 ; seul le tarif international de votre opérateur s'applique alors.
Euro-Assurance et Assu 2000 ont-ils le même numéro ?
Non, et c'est une confusion fréquente. Euro-Assurance est une filiale du groupe Assu 2000 et partage son siège à Montreuil, mais les deux marques ont des services clients distincts. Composez le 01 49 15 74 00 pour un contrat Euro-Assurance, et le numéro dédié d'Assu 2000 pour un contrat souscrit sous cette marque.
Quels documents préparer avant d'appeler Euro-Assurance ?
Munissez-vous de votre numéro de client (il commence par TI) ou de votre numéro de contrat, ainsi que d'un moyen de vous joindre rapidement. Pour un sinistre auto, votre carte verte indique le nom de votre assisteur, et un constat amiable déjà rempli accélère le traitement du dossier. Ces éléments sont ceux que l'assureur demande sur sa propre page de contact : les avoir sous la main évite un second appel.
Comment résilier un contrat Euro-Assurance ?
La résiliation s'effectue par courrier recommandé adressé au siège (30 avenue Léon Gaumont, 93100 Montreuil) ou depuis votre espace personnel. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif au titre de la loi Hamon ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.
Comment adresser une réclamation à Euro-Assurance ?
Adressez d'abord votre réclamation par courrier au service Relation Clientèle (30 avenue Léon Gaumont, 93100 Montreuil) ou via le formulaire en ligne. Euro-Assurance s'engage à y répondre sous 2 mois. En l'absence de solution, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance (TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09).